運(yùn)營(yíng)部崗位說明

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理崗位說明書職位名稱：運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理所在部門: 運(yùn)營(yíng)管理部職系：職位級(jí)別：編寫日期：2011.3職位總體概述制定事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為下屬子公司下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，負(fù)責(zé)事業(yè)部集中招投標(biāo)管理，協(xié)助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)子公司的監(jiān)管考核直接匯報(bào)關(guān)系上級(jí): 分管副總經(jīng)理下級(jí): 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主管、營(yíng)銷主管、客戶主管、采購(gòu)主管、計(jì)量主管主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系外部： 業(yè)務(wù)相關(guān)單位內(nèi)部： 事業(yè)部各部門、各子公司職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述: 事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的制度建設(shè)工作任務(wù)依據(jù)股份公司相關(guān)規(guī)章制度，制定事業(yè)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、招投標(biāo)管理、子

2、公司管理等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施根據(jù)需要，修訂完善相關(guān)制度及辦法，定期或不定期對(duì)相關(guān)制度及辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查職責(zé)二職責(zé)描述: 協(xié)助股份公司進(jìn)行事業(yè)部戰(zhàn)略管理工作任務(wù)跟蹤國(guó)家、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化并研究其對(duì)事業(yè)部戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響 研究國(guó)家、行業(yè)新出臺(tái)的重大政策對(duì)事業(yè)部的影響 負(fù)責(zé)協(xié)助股份公司編制事業(yè)部中長(zhǎng)期戰(zhàn)略并不斷完善 跟蹤、評(píng)估事業(yè)部戰(zhàn)略執(zhí)行情況協(xié)助股份公司證券投資部根據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行的行業(yè)領(lǐng)域?qū)ν馔顿Y擴(kuò)張 職責(zé)三職責(zé)描述: 事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作任務(wù)根據(jù)股份公司規(guī)劃擬定事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)審批通過后監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整修改負(fù)責(zé)審核事業(yè)部所屬子公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)

3、劃，并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)四職責(zé)描述: 事業(yè)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)事業(yè)部本部及子公司績(jī)效指標(biāo)的測(cè)算和下達(dá)，簽訂業(yè)績(jī)責(zé)任書，完成對(duì)事業(yè)部本部及所屬子公司的績(jī)效考核根據(jù)發(fā)展和面臨的形勢(shì)，研究事業(yè)部監(jiān)控指標(biāo)的建立和完善推進(jìn)各項(xiàng)企業(yè)定額的制訂和完善職責(zé)五職責(zé)描述: 事業(yè)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析工作任務(wù)組織相關(guān)單位完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況分析主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況及變化趨勢(shì)，分析評(píng)估考核激勵(lì)政策的效果并提出調(diào)整建議，提供事業(yè)部經(jīng)營(yíng)能力、生產(chǎn)效率等的研究報(bào)告分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題并提出解決建議，提供事業(yè)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的研究報(bào)告職責(zé)六職責(zé)描述: 事業(yè)部的招投標(biāo)管理工作任務(wù)審

4、核事業(yè)部大宗物資、大型設(shè)備等采購(gòu)計(jì)劃 ，在事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織招投標(biāo)工作組織對(duì)大宗物資采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)渠道、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)質(zhì)量、采購(gòu)成本、合同簽約與履行情況等的專項(xiàng)分析，形成分析報(bào)告跟蹤采購(gòu)物資的質(zhì)量情況，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，組織查明質(zhì)量事故原因，并追究責(zé)任組織并實(shí)施事業(yè)部本部及下屬子公司工程項(xiàng)目的招投標(biāo)管理工作事業(yè)部戰(zhàn)略供應(yīng)商的管理職責(zé)七職責(zé)描述: 事業(yè)部子公司管理 工作任務(wù)對(duì)子公司股權(quán)進(jìn)行管理，規(guī)范子公司法人治理結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)推進(jìn)管理變革及先進(jìn)管理方法的應(yīng)用 職責(zé)八職責(zé)描述:擬定事業(yè)部營(yíng)銷策略，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施工作任務(wù)熟知事業(yè)部本部供水區(qū)域市場(chǎng)的供水網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與供水系統(tǒng)負(fù)荷負(fù)責(zé)事業(yè)部本部供水區(qū)

5、域內(nèi)的市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)開發(fā)預(yù)測(cè)分析根據(jù)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理擬定事業(yè)部本部中長(zhǎng)期供水營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及年度、季度營(yíng)銷計(jì)劃審核事業(yè)部下屬子公司中長(zhǎng)期供水營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及年度、季度營(yíng)銷計(jì)劃負(fù)責(zé)事業(yè)部本部及下屬子公司銷售業(yè)績(jī)的分析及收入異常情況的調(diào)查與分析負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷促銷活動(dòng)的策劃，實(shí)施組織及效果分析職責(zé)九職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)r(jià)格及水費(fèi)結(jié)算管理工作任務(wù)收集與分析價(jià)格政策信息，測(cè)算事業(yè)部?jī)r(jià)格成本依據(jù)需要，擬訂及相關(guān)服務(wù)價(jià)格調(diào)整方案，并進(jìn)行報(bào)批負(fù)責(zé)與物價(jià)部門及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作，得到相關(guān)部門的支持落實(shí)、監(jiān)督已批準(zhǔn)價(jià)格方案的實(shí)施負(fù)責(zé)系統(tǒng)水價(jià)的維護(hù)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)所各類水價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的審核參與客戶

6、用水市場(chǎng)監(jiān)察并提出建議指導(dǎo)子公司價(jià)格管理工作負(fù)責(zé)與花園水廠溝通協(xié)調(diào)供水價(jià)格及水費(fèi)結(jié)算職責(zé)十職責(zé)描述: 監(jiān)督檢查廣安地區(qū)營(yíng)業(yè)所的工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)督促營(yíng)業(yè)所每月的水費(fèi)足額回收定期檢查營(yíng)業(yè)所在業(yè)擴(kuò)時(shí)是否及時(shí)收集填表寫各類資料負(fù)責(zé)解決各營(yíng)業(yè)所在水費(fèi)回收工作中存在的疑難問題負(fù)責(zé)進(jìn)行全網(wǎng)理論水損計(jì)算定期計(jì)算廣安地區(qū)所轄管網(wǎng)及各營(yíng)業(yè)所水損指標(biāo)對(duì)營(yíng)業(yè)所的理論與實(shí)際水損進(jìn)行分析，合理下達(dá)水損指標(biāo)收集供水網(wǎng)絡(luò)參數(shù)資料，編制各營(yíng)業(yè)所及管網(wǎng)水損手冊(cè)定期考核各營(yíng)業(yè)所水損與節(jié)能管理情況，對(duì)其工作提供指導(dǎo)意見 職責(zé)十一職責(zé)描述: 編制各類營(yíng)銷報(bào)表工作任務(wù)編制廣安地區(qū)所轄管網(wǎng)報(bào)表編制廣安地區(qū)大客戶用水、分類用水等報(bào)表編制廣安

7、地區(qū)營(yíng)業(yè)所員工水費(fèi)回收率表審核下屬子公司上報(bào)的各類營(yíng)銷報(bào)表匯總、編制事業(yè)部的各類營(yíng)銷報(bào)表，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)股份公司相關(guān)部門職責(zé)十二職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)廣安地區(qū)的客戶管理工作任務(wù)協(xié)助經(jīng)理擬定客戶服務(wù)方面的考核指標(biāo)，定期組織考核評(píng)比負(fù)責(zé)定期檢查大客戶的用水情況并作好分析記錄負(fù)責(zé)編制大客戶資料卡，建立大客戶水價(jià)水費(fèi)檔案負(fù)責(zé)編制大客戶用水情況的動(dòng)態(tài)模型，做好用水異常分析協(xié)助大客戶制定用水方案，提供針對(duì)性的服務(wù)，并實(shí)施大客戶信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)等管理工作組織實(shí)施大客戶座談會(huì)定期與不定期拜訪大客戶和抽訪小客戶，維護(hù)客戶關(guān)系負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷促銷活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及效果分析（特別是大客戶）定期與不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與分析

8、根據(jù)客戶滿意度調(diào)查及投訴，對(duì)各營(yíng)業(yè)所及安裝搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行考核負(fù)責(zé)用水法規(guī)、政策及相關(guān)管理?xiàng)l例的宣傳職責(zé)十三職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)廣安地區(qū)的計(jì)量管理工作任務(wù)督促、協(xié)調(diào)計(jì)量檢測(cè)中心按規(guī)定周期及時(shí)校驗(yàn)和用水計(jì)量裝置配合計(jì)量檢測(cè)中心對(duì)事業(yè)部供水計(jì)量裝置的配置、安裝、檢驗(yàn)、輪換、更新等進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)達(dá)不到要求的，要及時(shí)調(diào)校更換，做到準(zhǔn)確計(jì)量指導(dǎo)所屬子公司計(jì)量管理工作職責(zé)十四職責(zé)描述: 運(yùn)營(yíng)管理部組織管理工作工作任務(wù)監(jiān)督下屬員工的工作任務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)參與協(xié)調(diào)下屬員工之間、員工與相關(guān)部門之間關(guān)系負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見職責(zé)十五職責(zé)描述: 完成上級(jí)安排的其它工作權(quán)力：權(quán)限

9、一： 事業(yè)部相關(guān)制度的修訂權(quán)權(quán)限二： 事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃的制定權(quán)權(quán)限三： 事業(yè)部各子公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核權(quán)權(quán)限四： 對(duì)部門費(fèi)用支出的審核權(quán)權(quán)限五： 預(yù)算外的資金使用申報(bào)權(quán)權(quán)限六： 對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)資金報(bào)銷及報(bào)告的審批權(quán)權(quán)限七： 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限八： 對(duì)涉及事業(yè)部工作的異常情況和發(fā)現(xiàn)的重大問題有隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的權(quán)力任職資格：教育水平本科專 業(yè)經(jīng)管類、水務(wù)類相關(guān)專業(yè)資格證書中級(jí)技術(shù)職稱工作經(jīng)驗(yàn)6年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能u 精通財(cái)務(wù)、法律、金融相關(guān)知識(shí)u 熟練掌握企業(yè)管理知識(shí)、理論及實(shí)務(wù)u 熟悉水務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)u 具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和較強(qiáng)的

10、文字技能能力素質(zhì)u 較強(qiáng)分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、預(yù)見能力、 溝通能力、問題解決能力、培養(yǎng)指導(dǎo)下屬能力、計(jì)劃能力、控制能力、規(guī)劃能力、執(zhí)行力u 具備責(zé)任心、原則性、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、務(wù)實(shí)、心理承受力、全局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等素質(zhì)上崗培訓(xùn)事業(yè)部相關(guān)管理制度，管理流程培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主管崗位說明書職位名稱：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主管所在部門: 運(yùn)營(yíng)管理部職系：職位級(jí)別：編寫日期：2011.3職位總體概述負(fù)責(zé)事業(yè)部及所屬各子公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、考核工作，協(xié)助事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司的管理直接匯報(bào)關(guān)系上級(jí): 運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理下級(jí): 無主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系外部： 業(yè)務(wù)相關(guān)單位內(nèi)部：事業(yè)部各部門、各子公司職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)

11、描述: 事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的制度建設(shè)工作任務(wù)依據(jù)股份公司相關(guān)規(guī)章制度，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、子公司管理等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施根據(jù)需要，修訂完善相關(guān)制度及辦法，定期或不定期對(duì)相關(guān)制度及辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查職責(zé)二職責(zé)描述: 事業(yè)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)事業(yè)部本部及子公司績(jī)效指標(biāo)的測(cè)算和下達(dá)，簽訂業(yè)績(jī)責(zé)任書，完成對(duì)事業(yè)部本部及子公司的考核根據(jù)發(fā)展和面臨的形勢(shì)，研究事業(yè)部監(jiān)控指標(biāo)的建立和完善推進(jìn)各項(xiàng)企業(yè)定額的制訂和完善職責(zé)三職責(zé)描述: 事業(yè)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析工作任務(wù)組織相關(guān)單位完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況分析主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況及變化趨勢(shì)，分析評(píng)

12、估考核激勵(lì)政策的效果并提出調(diào)整建議，提供事業(yè)部經(jīng)營(yíng)能力、生產(chǎn)效率等的研究報(bào)告分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題并提出解決建議，提供事業(yè)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的研究報(bào)告職責(zé)四職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)事業(yè)部戰(zhàn)略管理工作任務(wù)跟蹤國(guó)家、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化并研究其對(duì)事業(yè)部戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響研究國(guó)家、行業(yè)新出臺(tái)的重大政策對(duì)事業(yè)部的影響負(fù)責(zé)編制事業(yè)部中長(zhǎng)期戰(zhàn)略并不斷完善跟蹤、評(píng)估事業(yè)部戰(zhàn)略執(zhí)行情況，并編制事業(yè)部年度戰(zhàn)略執(zhí)行報(bào)告協(xié)助證券投資部制定股份公司板塊中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)域的對(duì)外投資擴(kuò)張 職責(zé)五職責(zé)描述: 事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作任務(wù)根據(jù)股份公司規(guī)劃擬定事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)審批通過后監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整修改負(fù)責(zé)審

13、核事業(yè)部所屬子公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施職責(zé)六職責(zé)描述: 事業(yè)部子公司管理 工作任務(wù)對(duì)子公司股權(quán)進(jìn)行管理，規(guī)范子公司法人治理結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)推進(jìn)管理變革及先進(jìn)管理方法的應(yīng)用職職責(zé)描述: 完成上級(jí)安排的其它工作權(quán)力：權(quán)限一： 事業(yè)部相關(guān)制度的修訂權(quán)權(quán)限二： 事業(yè)部各子公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核權(quán)權(quán)限三： 對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)資金報(bào)銷及報(bào)告的審批權(quán)權(quán)限四： 對(duì)所屬子公司的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限五： 對(duì)涉及公司工作的異常情況和發(fā)現(xiàn)的重大問題有隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的權(quán)力任職資格：教育水平大專專 業(yè)經(jīng)管類、水務(wù)相關(guān)專業(yè)資格證書初級(jí)以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能u 熟悉水務(wù)知識(shí)u 熟練掌握企業(yè)管理知識(shí)、

14、理論與實(shí)務(wù)u 擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，熟練掌握平衡積分卡、目標(biāo)管理等績(jī)效管理工具u 具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，具備較強(qiáng)的文字技能能力素質(zhì)u 組織協(xié)調(diào)能力、預(yù)見能力、 溝通能力、問題解決能力、計(jì)劃能力、控制能力、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、書面表達(dá)能力u 責(zé)任心、原則性、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、務(wù)實(shí)、全局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等素質(zhì)上崗培訓(xùn)事業(yè)部管理培訓(xùn)、管理流程培訓(xùn)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷主管崗位說明書職位名稱：營(yíng)銷主管所在部門: 運(yùn)營(yíng)管理部職系：職位級(jí)別：編寫日期：2011.3職位總體概述協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理做好事業(yè)部的營(yíng)銷管理、價(jià)格管理，指導(dǎo)監(jiān)督營(yíng)業(yè)所的日常工作直接匯報(bào)關(guān)系上級(jí): 運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理下級(jí)：無主要聯(lián)絡(luò)關(guān)

15、系外部：物價(jià)局、客戶內(nèi)部：客服中心、企業(yè)管理部、事業(yè)部本部門各部門、事業(yè)部所屬子公司職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述:擬定事業(yè)部營(yíng)銷策略，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施工作任務(wù)熟知事業(yè)部本部供水區(qū)域市場(chǎng)的供水網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與供水系統(tǒng)負(fù)荷情況負(fù)責(zé)事業(yè)部本部供水區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)開發(fā)預(yù)測(cè)分析參與事業(yè)部本部中長(zhǎng)期供水營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及年度、季度營(yíng)銷計(jì)劃的擬定工作參與事業(yè)部子公司中長(zhǎng)期供水營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及年度、季度營(yíng)銷計(jì)劃的審核負(fù)責(zé)事業(yè)部本部及子公司銷售業(yè)績(jī)的分析及收入異常情況的調(diào)查與分析負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷促銷活動(dòng)的策劃，實(shí)施組織及效果分析職責(zé)二職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)r(jià)格及水費(fèi)結(jié)算管理工作任務(wù)收集與分析價(jià)格政策信息，測(cè)算事業(yè)部?jī)r(jià)

16、格成本，參與擬訂價(jià)格調(diào)整方案落實(shí)、監(jiān)督已批準(zhǔn)價(jià)格方案的實(shí)施負(fù)責(zé)系統(tǒng)水價(jià)的維護(hù)負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部本部各類水價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的審核負(fù)責(zé)與花園水廠溝通協(xié)調(diào)供水價(jià)格及水費(fèi)結(jié)算職責(zé)三職責(zé)描述: 監(jiān)督檢查廣安地區(qū)營(yíng)業(yè)所的工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)督促營(yíng)業(yè)所每月的水費(fèi)足額回收定期檢查營(yíng)業(yè)所在業(yè)擴(kuò)時(shí)是否及時(shí)收集填表寫各類資料負(fù)責(zé)解決各營(yíng)業(yè)所在水費(fèi)回收工作中存在的疑難問題負(fù)責(zé)進(jìn)行全網(wǎng)理論水損計(jì)算定期計(jì)算所轄管網(wǎng)水損指標(biāo)，對(duì)營(yíng)業(yè)所理論與實(shí)際水損進(jìn)行分析，合理下達(dá)水損指標(biāo)收集供水網(wǎng)絡(luò)參數(shù)資料，編制各營(yíng)業(yè)所及管網(wǎng)水損手冊(cè)參與對(duì)各營(yíng)業(yè)所水損與節(jié)能管理情況的定期考核職責(zé)四職責(zé)描述: 編制各類營(yíng)銷報(bào)表工作任務(wù)編制所轄管網(wǎng)報(bào)表編制廣安地區(qū)大客戶用

17、水、分類用水等報(bào)表編制廣安地區(qū)營(yíng)業(yè)所員工水費(fèi)回收率表審核子公司運(yùn)營(yíng)管理部上報(bào)的各類營(yíng)銷報(bào)表匯總、編制事業(yè)部的各類營(yíng)銷報(bào)表，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)股份公司相關(guān)部門職責(zé)五職責(zé)描述: 完成上級(jí)安排的其它工作權(quán)力：權(quán)限一：系統(tǒng)價(jià)格的維護(hù)權(quán)權(quán)限二：對(duì)涉及事業(yè)部工作的異常情況和發(fā)現(xiàn)的重大問題有隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的權(quán)力任職資格：教育水平大專專 業(yè)營(yíng)銷、水務(wù)相關(guān)專業(yè)資格證書初級(jí)以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能u 熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)及水務(wù)價(jià)格成本測(cè)算機(jī)制u 掌握水務(wù)行業(yè)相關(guān)政策u 具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力能力素質(zhì)u 組織溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、書面表達(dá)能力、預(yù)見能力、計(jì)劃能力、問題解決能力、危機(jī)處

18、理能力、信息檢索能力等能力u 具有工作責(zé)任心、進(jìn)取心、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、親和力、條理性等素質(zhì)上崗培訓(xùn)公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓(xùn)、崗位知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、公關(guān)管理培訓(xùn)客戶主管崗位說明書職位名稱：客戶主管所在部門：運(yùn)營(yíng)管理部職系：職位級(jí)別：編寫日期：2011.3職位總體概述協(xié)助經(jīng)理做好廣安地區(qū)客戶管理工作，不斷提高客戶滿意度直接匯報(bào)關(guān)系上級(jí): 運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理下級(jí)：無主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系外部：物價(jià)局、規(guī)劃建設(shè)局、客戶內(nèi)部：客戶中心、事業(yè)部本部門各部門職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)廣安地區(qū)的客戶管理工作任務(wù)協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理擬定客戶服務(wù)方面的考核指標(biāo)，定期組織考核評(píng)比負(fù)責(zé)定期檢查大客戶的用水情況

19、并作好分析記錄負(fù)責(zé)編制大客戶資料卡，建立大客戶水價(jià)水費(fèi)檔案負(fù)責(zé)編制大客戶用水情況的動(dòng)態(tài)模型，做好用水異常分析協(xié)助大客戶制定用水方案，提供針對(duì)性的服務(wù)，并實(shí)施大客戶信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)等管理工作組織實(shí)施大客戶座談會(huì)定期與不定期拜訪大客戶和抽訪小客戶，維護(hù)客戶關(guān)系負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷促銷活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及效果分析（特別是大客戶）定期與不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與分析根據(jù)客戶滿意度調(diào)查及投訴，對(duì)各營(yíng)業(yè)所及安裝搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行考核負(fù)責(zé)用水法規(guī)、政策及相關(guān)管理?xiàng)l例的宣傳負(fù)責(zé)受理事業(yè)部本部批量業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)并審核后提交上級(jí)接受客戶來電來訪和咨詢指導(dǎo)下屬子公司客戶（服務(wù)）管理工作職職責(zé)描述: 完成上級(jí)安排的其它工作權(quán)力：權(quán)限一：

20、對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)限二：對(duì)客戶管理的建議權(quán)權(quán)限三：對(duì)涉及事業(yè)部工作的異常情況和發(fā)現(xiàn)的重大問題有隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的權(quán)力任職資格：教育水平大專專 業(yè)營(yíng)銷、水務(wù)相關(guān)專業(yè)資格證書初級(jí)以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)與技能u 熟悉客戶關(guān)系管理、公關(guān)管理知識(shí)u 熟悉水務(wù)行業(yè)發(fā)展情況及相關(guān)政策u 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，了解水務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)u 熟練使用計(jì)算機(jī)能力素質(zhì)u 組織溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、書面表達(dá)能力、預(yù)見能力、問題解決能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、信息檢索能力、情緒控制能力等能力u 具有工作責(zé)任心、進(jìn)取心、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、全局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、耐心、忠誠(chéng)、客戶

21、服務(wù)意識(shí)等素質(zhì)上崗培訓(xùn)公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓(xùn)、崗位知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、職業(yè)禮儀與形象培訓(xùn)、公關(guān)管理培訓(xùn)等采購(gòu)主管崗位說明書職位名稱：采購(gòu)主管所在部門: 運(yùn)營(yíng)管理部職系：職位級(jí)別：編寫日期：2011.3職位總體概述根據(jù)股份公司相關(guān)管理制度，制定事業(yè)部招投標(biāo)管理制度，組織進(jìn)行事業(yè)部物資招投標(biāo)采購(gòu)管理，降低事業(yè)部物資采購(gòu)成本直接匯報(bào)關(guān)系上級(jí): 運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理下級(jí): 無主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系外部： 供應(yīng)商等業(yè)務(wù)相關(guān)單位內(nèi)部：事業(yè)部各部門、各子公司職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述: 事業(yè)部招投標(biāo)相關(guān)制度建設(shè)工作任務(wù)依據(jù)股份公司相關(guān)規(guī)章制度，制定事業(yè)部招投標(biāo)管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施根據(jù)需要，修訂完善相關(guān)制度及

22、辦法，定期或不定期對(duì)相關(guān)制度及辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查 職責(zé)二職責(zé)描述: 事業(yè)部的招投標(biāo)管理工作任務(wù)審核事業(yè)部大宗物資、大型設(shè)備等采購(gòu)計(jì)劃 ，在事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織招投標(biāo)工作組織對(duì)大宗物資采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)渠道、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)質(zhì)量、采購(gòu)成本、合同簽約與履行情況等的專項(xiàng)分析，形成分析報(bào)告跟蹤采購(gòu)物資的質(zhì)量情況，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，組織查明質(zhì)量事故原因，并追究責(zé)任組織并實(shí)施事業(yè)部本部及下屬子公司工程項(xiàng)目的招投標(biāo)管理工作職責(zé)三職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)執(zhí)行事業(yè)部本部的物資采購(gòu)計(jì)劃工作任務(wù)負(fù)責(zé)事業(yè)部物料需求計(jì)劃的匯總，編制采購(gòu)計(jì)劃，組織擬定采購(gòu)合同在授權(quán)范圍內(nèi)與事業(yè)部合格供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，并根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃與簽訂

23、的采購(gòu)合同，負(fù)責(zé)執(zhí)行事業(yè)部物資采購(gòu)負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的物流管理，保障采購(gòu)物資的按時(shí)送達(dá)對(duì)于質(zhì)量、型號(hào)不符合規(guī)定的物資，負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換職責(zé)四職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)事業(yè)部供應(yīng)商管理工作任務(wù)建立事業(yè)部供應(yīng)商管理的規(guī)則與流程根據(jù)事業(yè)部采購(gòu)需求，選擇合適的供應(yīng)商建立供應(yīng)商基本檔案資料，并定期對(duì)其提供的物資、材料進(jìn)行評(píng)估淘汰不符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并選擇新的供應(yīng)商加盟保持維護(hù)與合格供應(yīng)商、戰(zhàn)略供應(yīng)商的良好關(guān)系職職責(zé)描述: 完成上級(jí)安排的其它工作權(quán)力：權(quán)限一： 事業(yè)部招投標(biāo)管理制度的修訂權(quán)權(quán)限二： 事業(yè)部物資采購(gòu)招投標(biāo)的組織權(quán)權(quán)限三： 事業(yè)部本部物資的采購(gòu)權(quán)權(quán)限四： 事業(yè)部供應(yīng)商的選擇建議權(quán)權(quán)限五： 事業(yè)部供應(yīng)商的淘汰建議權(quán)權(quán)限六： 對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)資金報(bào)銷及報(bào)告