06092工作分析八套試卷+答案

1、06092工作分析第一套試卷一、單選題（25題,每題1分，共25分）1、工作分析最初產(chǎn)生于（ ）的工業(yè)企業(yè)中。A.英國(guó)B。德國(guó)C。美國(guó)D.日本2、1950年，（ ）提出了“職能職業(yè)分類計(jì)劃”理論。A.泰勒B。狄德羅C。賽迪范D。莫里斯3、同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合（ ）A.職級(jí)B。職務(wù)C.職系D。職組4、任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的，而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分是工作分析的（ ）原則。A. 經(jīng)濟(jì)B。 參與C. 動(dòng)態(tài)D.系統(tǒng)5、（ ）既適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用長(zhǎng)時(shí)間才能把握的心理特征的分析.A.問(wèn)卷調(diào)查

2、法B。觀察法C.訪談法D.工作日志法6、（ )是用來(lái)評(píng)價(jià)管理類工作相對(duì)價(jià)值的維度，即用來(lái)衡量某一管理工作（職位）相對(duì)其他工作職位而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度有多大。A.管理工作因子B。 工作評(píng)價(jià)因子C.管理績(jī)效因子D。工作分析因子7、（ )指使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作。A.通用技能B。特定技能C。適應(yīng)性職能D.專業(yè)技能8、（ ）適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)速度等方面的信息；適用范圍局限于周期較短、狀態(tài)穩(wěn)定、復(fù)雜瑣碎的工作。A.工作日志法B.職位分析問(wèn)卷法C.管理職位描述問(wèn)卷法D。職能工作分析法9、（ )最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。A。正式組織B。非正式組

3、織C.企業(yè)組織D。社會(huì)組織10、按照（ ）劃分，可將業(yè)務(wù)流程分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和保障流程.A.跨越組織的范圍B.組織活動(dòng)性質(zhì)C。業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能D。輸入輸出對(duì)象11、（ ）是指在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問(wèn)題，就是考慮管理的效果問(wèn)題,考慮不同層級(jí)崗位數(shù)量設(shè)計(jì)的合理性問(wèn)題。A.有效配合原則B。有效管理幅度原則C.能級(jí)原則D.一般性原則12、組織按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關(guān)系來(lái)計(jì)算另一類人員的定編定員法是（ ）。A。比例定編定員法B。工作崗位定編定員法C.設(shè)備定編定員法D。效率定編定員法13、（ ）是工作識(shí)別項(xiàng)目中最重要的項(xiàng)目。A.工作代碼B.工作地點(diǎn)C.工作名稱D.工作身份14、

4、對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析是（ ）A.工作任務(wù)分析B。工作責(zé)權(quán)分析C.勞動(dòng)強(qiáng)度分析D。工作關(guān)系分析15、在編寫（ ）時(shí)要遵循經(jīng)常性和重要性原則。A。工作說(shuō)明B。工作概要C。工作描述D。工作關(guān)系16、（ )是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力,主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求。A。心理素質(zhì)B.工作能力C.道德要求D。經(jīng)歷要求17、使用較早同時(shí)也是操作最簡(jiǎn)單、非定量的崗位分析方法是（ ）。A。分類法B.排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D。因素分析法18、（ )又稱為等級(jí)描述法，是指建立一個(gè)具有不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級(jí)別體系，然后將每一個(gè)崗位

5、與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級(jí)的崗位評(píng)價(jià)方法.A.分類法B。排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素分析法19、通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類,其中知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重的是（ ）。A。上山型B.平路型C。下山型D.山頂型20、（ )是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì).A。工作評(píng)價(jià)B.工作設(shè)計(jì)C。工作分析D。崗位分析 21、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期，其中工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期是（ ）。A。 19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B. 20世紀(jì)40年代到60年代C。 20世紀(jì)60年代到80年代D。 20世紀(jì)80年代至今22、（ )強(qiáng)調(diào)對(duì)任

6、職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時(shí)，把一引動(dòng)態(tài)度變量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果。A?？茖W(xué)管理原理B。人際關(guān)系理論C.工作特征模型理論D。工效學(xué)原理23、（ )是指對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作.A。工作輪換B.工作豐富化C。工作專業(yè)化D。工作擴(kuò)大化24、同一部門員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問(wèn)題，聚集在一起對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議的工作團(tuán)隊(duì)是（ ）團(tuán)隊(duì)。A。團(tuán)結(jié)合作型B.問(wèn)題解決型C.多功能型D。自我管理型25、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制,層次與組織規(guī)模成（ ),與管理幅度成反比。A。無(wú)關(guān)B.正比C。反比D.不確定

7、26、效度的測(cè)量方法中( )用來(lái)測(cè)量工作說(shuō)明書中的一些抽象概念的有效性程度。A。內(nèi)容效度B。概念效度C。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D。一般效度27、工作分析效果評(píng)估方案制定的第三步是（ ）。A.確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B。確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C.確定評(píng)估方法D.選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、多選題（5題，每題1分，共5分)1、中外學(xué)者都論述并強(qiáng)調(diào)工作分析對(duì)提高工作效率、促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展的作用，他們是（ ）.A。管仲B.荀況C.蘇格拉底D.柏拉圖E.亞當(dāng)·斯密2、資料分析法的優(yōu)點(diǎn)主要是（ ）A。靈活性高B.成本較低C。工作效率較高D。資料全面E.能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息3、工作分析的宏觀

8、外部環(huán)境有（ ）A.政治法律環(huán)境B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境C。社會(huì)文化環(huán)境D。技術(shù)環(huán)境E。組織文化4、定編員工的原則主要有（ )A。以工作為中心B.公平原則C。準(zhǔn)確原則D.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)E。工作效率原則5、工作說(shuō)明書編制過(guò)程中遵循的規(guī)范有（ ）。A。語(yǔ)句通順B.準(zhǔn)確清晰C.邏輯合理D.層次分明E.簡(jiǎn)要易懂6、工作特征模型包含的核心維度有（ ）。A.技能多樣性B。任務(wù)完整性C.任務(wù)重要性D.自主性E.反饋性三、填空題(5題，每題1分，共5分）1、1747年， 在編纂百科全書的過(guò)程中實(shí)施了一次工作分析。2、工作分析的客體就是 。3、工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、資料分析法、

9、觀察法和 .4、 最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。5、微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境,具體分為自然環(huán)境和 兩個(gè)方面.6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為 、部門間流程和組織間流程。7、根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、 和保障流程。8、常見的崗位調(diào)查法有資料分析法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、工作參與法和 等。9、工作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、 的收集和分析、成果運(yùn)用和反饋。10、工作說(shuō)明書的基本內(nèi)容包括工作描述和 。11、崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、 、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法與海氏三要素評(píng)價(jià)法.12、海氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗

10、位價(jià)值影響最大的因素有知識(shí)技能、解決問(wèn)題的能力和 。13、工作設(shè)計(jì)，又稱 ,是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì).14、工作團(tuán)隊(duì)中, 團(tuán)隊(duì)，具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主權(quán)，給自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后,就有權(quán)自主地決定工分分派等。四、名詞解釋（5題，每題3分,共15分）1、工作分析2、工作分析小組3、技術(shù)環(huán)境4、崗位5、工作描述6、工作設(shè)計(jì)7、效度五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述工作分析的發(fā)展趨勢(shì)。2、簡(jiǎn)述訪談法的優(yōu)點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述工作日志法的優(yōu)點(diǎn).4、簡(jiǎn)述崗位的組成要素。5、簡(jiǎn)述定編員工的原則.6、簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)

11、的原則.7、工作分析效果評(píng)估的主體有哪些？六、論述題（2題，每題10分，共20分)1、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)工作分析有哪些目的？2、論述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。工作分析練習(xí)題一一、單選題（25題，每題1分，共25分)1、C 2、C3、A4、D5、C6、B7、B8、A 9、B 10、C 11、B 12、A 13、C14、D 15、D16、A17、B18、A 19、B 20、B 21、B22、C23、C24、B25、B26、B27、D二、多選題（5題，每題1分,共5分）1、ABCDE2、BCE3、ABCD4、ADE5、BCE6、ABCDE 三、填空題(5題，每題1分,共5分）1、狄德羅2、工作崗位3、工作日志法4、非

12、正式組織5、安全環(huán)境6、個(gè)人間流程7、經(jīng)營(yíng)流程8、訪談法9、工作信息資料10、工作規(guī)范11、分類法12、應(yīng)負(fù)責(zé)任13、崗位設(shè)計(jì)14、自我管理型四、名詞解釋（5題,每題3分，共15分）1、工作分析:工作分析也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面的信息,進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過(guò)程.2、工作分析小組：又稱專家組，

13、在工作分析過(guò)程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色,主要職責(zé)是為整個(gè)工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟,安排工作分析的時(shí)間,提供工作分析所需要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。3、技術(shù)環(huán)境:是指組織所處環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合,它包括國(guó)家的科技體制、科技政策、現(xiàn)有科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展速度等.4、崗位：是指為完成組織中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，具有特定勞動(dòng)對(duì)象及一定職務(wù)、權(quán)限和責(zé)任的工作位置.5、工作描述:是指用書面形式對(duì)組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動(dòng)和任務(wù)、使用的物品和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。6、工作設(shè)計(jì)：又稱崗位設(shè)計(jì)，是

14、指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。7、效度：就是評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。五、簡(jiǎn)答題（5題,每題6分，共30分)1、答：(1）工作分析的戰(zhàn)略化；（2）工作分析信息來(lái)源的擴(kuò)大化；（3）工作分析技術(shù)的信息；（4）對(duì)客戶進(jìn)行工作分析；（5）角色說(shuō)明書取代崗位說(shuō)明書。2、答:（1）易于控制多方面的信息;（2）可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說(shuō)明書的麻煩；(3）可以進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念,以獲取諒解和信任；（4）可以不拘于形式,問(wèn)題內(nèi)容較有彈性,又可隨時(shí)補(bǔ)充和反問(wèn)；(5）收集方式簡(jiǎn)單,易于操作，適用于對(duì)文字

15、理解有困難的人.3、答：(1)信息可靠性很高;(2）所需費(fèi)用較少，比較經(jīng)濟(jì)、有效；（3）適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析.4、答：(1）工作；（2）崗位主持人；（3)崗位職責(zé)與職權(quán)；（4）環(huán)境；（5)激勵(lì)和約束機(jī)制。5、答：(1）以工作為中心；（2)以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)；（3）工作效率原則；（4）科學(xué)性原則;(5）合理性原則；（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。6、答:（1）評(píng)價(jià)因素針對(duì)性。（2）評(píng)價(jià)因素互斥性。（3）統(tǒng)一性。（4）及時(shí)反饋糾偏性。（5）保密性。7、答:（1)任職者;(2）上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)；（3)咨詢專家；(4）高層管理人員;（5）人力資源管理部門.六、論述題（2題，每題

16、10分，共20分）1、答：（1）促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定、一致的意義,實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。(2）明確工作要求，以確定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容.(3)確定員工錄用與上崗的最低條件.（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。(5）確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派.（6）獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因.(7）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。（8）辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施,將危險(xiǎn)降至最低。（9）為改進(jìn)工作方法積累必要的資料,為組織的變革提供依據(jù)。2、答

17、：（1）身體素質(zhì)要求,指人先天的形狀和能力的物理狀況。（2）教育程度要求,指崗位任職者所需要的接受教育的程序。（3）資格證書要求,指國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的任職者必須持有的相關(guān)職業(yè)資格證書。（4）知識(shí)要求，指任職者在其主要工作領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。(5）工作技能要求，指通用技能，如計(jì)算機(jī)技能等.（6）心理素質(zhì)要求，是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)員工素質(zhì)及其發(fā)展程度所進(jìn)行的綜合分析折的要求。（7）經(jīng)歷要求，涉及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面.(8）道德要求，具備誠(chéng)信、敬業(yè)、相互尊重等品質(zhì).06092工作分析第二套試卷一、單選題（25題,每題1分，共25分）1、工作分析最初產(chǎn)生于美國(guó)的

18、( ）企業(yè)中。A.制造業(yè)B.工業(yè)C。農(nóng)業(yè)D.服務(wù)業(yè)2、（ ）被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”。A.工作評(píng)價(jià)B.工作分析C。工作說(shuō)明D.績(jī)效管理3、一個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)是（ ）A。職級(jí)B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.職系D。職組4、企業(yè)經(jīng)常性地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境是工作分析的( ）原則A。 經(jīng)濟(jì)B. 參與C。 動(dòng)態(tài)D.系統(tǒng)5、（ ）是工作分析中廣泛運(yùn)用的方法之一。A。問(wèn)卷調(diào)查法B。觀察法C.訪談法D.工作日志法6、（ ）最早起源于美國(guó)培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系統(tǒng)。A。職能工作分析法B.海氏三要素法C。管理職位描述問(wèn)卷法D。職位分析問(wèn)卷法7、（

19、 ）是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力。A.通用技能B.特定技能C.適應(yīng)性職能D.專業(yè)技能8、（ )適用范圍較廣.A。工作日志法B.職位分析問(wèn)卷法C.管理職位描述問(wèn)卷法D.職能工作分析法9、( ）又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員能直接管理或控制的部屬數(shù)目。A。管理層次B。統(tǒng)一指揮C.管理幅度D。合理分工10、有工作分析人員在崗位調(diào)查前設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，再由被調(diào)查的任職人員填寫，并以此來(lái)獲取工作信息的方法是（ ）A.資料分析法B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法C。問(wèn)卷調(diào)查法D.工作參與法11、（ ）是指組織系統(tǒng)中各個(gè)崗位的功能等級(jí).A.有效配合原則B.有效管理幅度原則C.能級(jí)原則D.一般性

20、原則12、組織根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素，按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來(lái)確定的定編定員方法是（ ）A.比例定編定員法B.工作崗位定編定員法C.設(shè)備定編定員法D.職責(zé)分工定編定員法13、企業(yè)的( ）中最重要的是經(jīng)營(yíng)者和員工代表的關(guān)系.A。內(nèi)外部關(guān)系B。勞資關(guān)系C.經(jīng)營(yíng)關(guān)系D。工作分析關(guān)系14、對(duì)工作執(zhí)行人員所具有的基本知識(shí)技能的分析是（ ）。A。 必備經(jīng)驗(yàn)分析B。 必備知識(shí)分析C. 必備身體素質(zhì)分析D. 必備心理素質(zhì)分析15、在編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則:經(jīng)常性原則和( ).A.經(jīng)濟(jì)性原則B.效率性原則C。重要性原則D。準(zhǔn)確性原則16、一份完整的工作說(shuō)明書一般應(yīng)該包括

21、（ ）與工作規(guī)范的主要內(nèi)容.A.工作關(guān)系分析B。任職資格C。工作概要D。工作描述17、五種崗位評(píng)價(jià)方法的第一步都是（ ）A.選擇和確定標(biāo)桿崗位B.崗位按重要性排序C。崗位確定等級(jí)D.崗位分析18、( ）多用于薪水制的崗位中,特別是政府部門和服務(wù)業(yè).A.分類法B。排序法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素分析法19、通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類，其中崗位的知識(shí)技能和解決問(wèn)題的能力比應(yīng)負(fù)責(zé)任重要的是（ ）.A。上山型B。平路型C。下山型D。山頂型20、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期，其中19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代是（ ）。A。 工作專業(yè)化時(shí)期B.工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期C.工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期D運(yùn)用社會(huì)技

22、術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期21、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期，其中工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期是（ ).A. 19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B。 20世紀(jì)40年代到60年代C. 20世紀(jì)60年代到80年代D. 20世紀(jì)80年代至今22、工作設(shè)計(jì)中的（ ）認(rèn)為在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為,心理因素結(jié)合起來(lái)考慮。A。科學(xué)管理破折號(hào)B.人際關(guān)系理論C.工作特征模型理論D. 社會(huì)技術(shù)理論23、（ )在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛。A。工作輪換B.工作豐富化C。工作專業(yè)化D。工作擴(kuò)大化24、一系列的任務(wù)被分派給一個(gè)小組，小組決定給每個(gè)成員分配具體的任務(wù)，并在任務(wù)需要時(shí)負(fù)責(zé)在成員之間輪換工作的工作團(tuán)隊(duì)是（ ）團(tuán)隊(duì)。A

23、。團(tuán)結(jié)合作型B.問(wèn)題解決型C.多功能型D.自我管理型25、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比,與管理幅度成( ）。A.無(wú)關(guān)B。正比C。反比D。不確定26、效度的測(cè)量方法中( )通過(guò)從招聘者、培訓(xùn)者、直接主管和其他工作說(shuō)明書最終使用者那里獲取對(duì)工作說(shuō)明書有效性的評(píng)價(jià)等.A.內(nèi)容效度B。概念效度C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度D.一般效度27、工作分析效果評(píng)估方案制定的第四步是( ）.A.確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B。確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C.確定評(píng)估方法D。選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、多選題（5題，每題1分，共5分)1、工作分析面臨的挑戰(zhàn)有：（ ）A。工作分析者面臨的挑戰(zhàn)B.組

24、織體系面臨的挑戰(zhàn)C.工作分析方法面臨的挑戰(zhàn)D。工作面臨的困難E。 工作條件的變化2、資料分析法的缺點(diǎn)主要是（ )A.缺乏靈活性B。成本較高C。工作效率不高D。信息不夠全面E.時(shí)間太長(zhǎng)3、工作分析的宏觀內(nèi)部環(huán)境有（ ）A。組織戰(zhàn)略目標(biāo)B。組織文化C.組織領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格D.組織員工E。正式與非正式組織4、定編員工的原則主要有（ ）A。公平原則B.科學(xué)性原則C。合理性原則D。精確原則E。崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則5、工作說(shuō)明書編制過(guò)程中遵循的規(guī)范有( ）。A。用詞明確B。具體實(shí)用C.完整細(xì)致D.層次分明E.動(dòng)態(tài)統(tǒng)一6、實(shí)現(xiàn)工作豐富化的設(shè)計(jì)途徑有( )。A.組合工作任務(wù)B.建構(gòu)自然的工作單位C。建立員工客

25、戶關(guān)系D.縱向擴(kuò)展任務(wù)E。暢通反饋渠道三、填空題(5題，每題1分，共5分）1、 是指一個(gè)人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行動(dòng)加上行動(dòng)的目標(biāo)加以表達(dá)。2、在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中, 是最為基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也是非常復(fù)雜、繁瑣和極具挑戰(zhàn)性的工作。3、 是一種普遍通用的方法,它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具,直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。4、非正式組織最早由美國(guó)管理學(xué)家 在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的.5、 又稱管理寬度,是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員能直接管理或控制的部屬數(shù)目。6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同,可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、 和組織間流程.7

26、、根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和 。8、 也稱崗位分級(jí)、崗位歸級(jí)，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng)。9、工作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、工作信息資料的收集和分析、 .10、崗位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即 、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識(shí)技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo)。11、崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、分類法、 、因素分析法與海氏三要素評(píng)價(jià)法。12、崗位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段： 、專家組培訓(xùn)階段、評(píng)價(jià)階段以及總結(jié)階段。13、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括 、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)

27、方面。14、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制,層次與組織規(guī)模成 ,與管理幅度成反比。四、名詞解釋（5題,每題3分，共15分）1、工作要素2、問(wèn)卷調(diào)查法3、非正式組織4、崗位分析5、工作規(guī)范6、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法五、簡(jiǎn)答題(5題，每題6分，共30分）1、工作分析在企業(yè)管理方面有哪些意義？2、簡(jiǎn)述訪談法的缺點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述工作日志法的缺點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述崗位分析的主要內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述工作描述的主要內(nèi)容。6、簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的作用.六、論述題（2題,每題10分,共20分）1、請(qǐng)說(shuō)明工作分析的原則.2、論述工作說(shuō)明書在人力資源管理中的應(yīng)用。06092工作分析第二套答案一、單選題(25題，每題1分,共

28、25分）1、B2、B3、B4、C5、A6、A7、C8、B9、C10、C11、C12、D13、B14、B15、C16、D 17、D18、A19、C20、A21、C22、D23、C24、C25、C26、C27、C二、多選題（5題，每題1分，共5分）1、ABDE2、AD3、ABCDE4、BCE5、BCE6、ABCDE三、填空題（5題,每題1分，共5分)1、職責(zé)2、工作分析3、資料分析法4、梅奧5、管理幅度6、部門間流程7、保障流程8、崗位分類9、成果運(yùn)用和反饋10、責(zé)任指標(biāo) 11、要素計(jì)點(diǎn)法12、準(zhǔn)備階段13、工作內(nèi)容14、正比四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、工作要素:是指工作活動(dòng)中不能

29、夠在繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位，是形成職責(zé)的信息來(lái)源和分析基礎(chǔ),并不直接體現(xiàn)在崗位說(shuō)明書中。2、問(wèn)卷調(diào)查法：是工作分析中廣泛運(yùn)用的方法之一，它是以書面形式,通過(guò)工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。3、非正式組織：是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。4、崗位分析:是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé)，崗位間關(guān)系,崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人員所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)果形成工作說(shuō)明書等人力資源管理規(guī)范的過(guò)程.5、工作規(guī)范：又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件。6、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)

30、型工作設(shè)計(jì)法:是在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過(guò)采取一定的方法來(lái)確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1、答:（1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價(jià)值觀”，實(shí)現(xiàn)有效鼓勵(lì)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要。（2）工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。（3)工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理.（4）工作分析有助于職業(yè)化管理,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化.（5）工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。（6）工作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分。2、答：（1)一旦被訪談?wù)邔?duì)訪談的動(dòng)機(jī)持懷疑態(tài)度,則回

31、答問(wèn)題時(shí)就會(huì)有所保留，或工作分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；（2）分析項(xiàng)目繁雜時(shí),費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢;（3）工作分析者的觀點(diǎn)影響到對(duì)工作信息正確的判斷;（4)占用員工工作時(shí)間，妨礙生產(chǎn)；（5）面談?wù)咭讖淖陨砝婵紤]而導(dǎo)致信息失真。3、答：(1)將注意力集中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果，且容易干擾員工工作。（2）從事這一項(xiàng)工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚；（3）適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短,工作狀態(tài)穩(wěn)定，無(wú)大起伏的職位。（4）整理信息的工作量大,歸納工作繁瑣。（5）員工可能會(huì)夸大或隱藏某些活動(dòng),可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。（6)在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工作.4、答：

32、（1）崗位分析的前提；（2）崗位調(diào)查;(3）崗位設(shè)置；（4)將崗位分析結(jié)果形成人力資源管理文件。5、答：工作任務(wù)、工作責(zé)權(quán)、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作活動(dòng)和程序、職業(yè)條件。6、答：(1）崗位評(píng)價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)價(jià)。（2）確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu).（3）崗位評(píng)價(jià)還可以使員工與員工之間、管理者與員工之間對(duì)報(bào)酬的看法趨于一致和滿意，各個(gè)工作與企業(yè)對(duì)應(yīng)的報(bào)酬相適應(yīng)，使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)的等級(jí)，從而使員工能夠明確自己的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，便于員工理解企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值,引導(dǎo)員工朝更好的效率發(fā)展。六、論述題（2題,

33、每題10分，共20分）1、答：（1）科學(xué)原則：工作分析的結(jié)果將應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，是高層領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，對(duì)組織發(fā)展、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。因此，保證工作分析的科學(xué)性至關(guān)重要.（2）系統(tǒng)原則：任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的,而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分。（3)動(dòng)態(tài)原則：當(dāng)前企業(yè)正處于一個(gè)充滿變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中,隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶需求、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。（4）目的原則：在工作分析中,要明確工作分析的目的。（5）參與原則：工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工

34、作看成僅僅是人力資源部的事情.(6）經(jīng)濟(jì)原則：工作分析是一項(xiàng)非常費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的事情，它涉及企業(yè)組織的各個(gè)方面。(7）崗位原則：工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個(gè)職位工作的從業(yè)人員需具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何，否則會(huì)產(chǎn)生防御心理等不利于工作分析結(jié)果的問(wèn)題.（8)應(yīng)用原則:應(yīng)用原則是指將工作分析的結(jié)果即工作描述與工作規(guī)范，應(yīng)用于企業(yè)管理的相關(guān)方面。2、答:(1）人事制度的建立和健全;(2）人力資源規(guī)劃；（3）定編定員；（4）人員招聘、配置；（5）績(jī)效考核；(6)薪酬管理；(7）員工培訓(xùn);(8）工作設(shè)計(jì)；（9)職業(yè)生涯管理。0

35、6092工作分析第三套試卷一、單選題（25題，每題1分，共25分)1、( ）年，狄德羅在編纂百科全書的過(guò)程中實(shí)施了一次工作分析.A。 1747B.1847C.1774D。17542、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合是（ ）A.職位B.職務(wù)C.職系D.職組3、( ）是工作分析的一個(gè)最關(guān)鍵的主體。A.工作任職者B。工作領(lǐng)導(dǎo)者C.工作分析小組成員D。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)4、工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施,但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情是工作分析的（ ）原則.A. 經(jīng)濟(jì)B. 參與C. 動(dòng)態(tài)D。系統(tǒng)5、（ )是國(guó)內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一.A.問(wèn)卷調(diào)查法B。觀

36、察法C.訪談法D.工作日志法6、職能工作分析法最早起源于（ ）培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系統(tǒng)。A。法國(guó)B。英國(guó)C.美國(guó)D。德國(guó)7、( ）適用于工作樣本數(shù)量少時(shí)使用，常用于收集工作描述、工作分類、工作范圍、工作所需能力、知識(shí)和技能等方面內(nèi)容的信息。A.訪談法B.問(wèn)卷調(diào)查法C。資料分析法D.觀察法8、（ ）針對(duì)管理層的工作分析.A。工作日志法B。職位分析問(wèn)卷法C。管理職位描述問(wèn)卷法D。職能工作分析法9、（ ）是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。A?；顒?dòng)B?；顒?dòng)間的邏輯關(guān)系C?；顒?dòng)的承擔(dān)者D.活動(dòng)的執(zhí)行方式10、（ )主要指工作的高級(jí)管理層.A.決策崗位B。管理崗位C.專業(yè)崗位D.執(zhí)行崗位11、( ）是

37、指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。A.有效配合原則B.有效管理幅度原則C。能級(jí)原則D。一般性原則12、工作分析計(jì)劃的制定階段的第二個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。A。 確定工作分析的內(nèi)容B. 明確工作分析的目的C. 確定整體工作安排D. 制定試點(diǎn)工作計(jì)劃13、我國(guó)的職業(yè)分析大典將職業(yè)分為大類（ ）個(gè)。A.7B.8C。9D.1014、對(duì)工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運(yùn)動(dòng)心理能力、氣質(zhì)取向等特點(diǎn)進(jìn)行分析是（ ）。A。 必備經(jīng)驗(yàn)分析B。 必備知識(shí)分析C。 必備身體素質(zhì)分析D. 必備心理素質(zhì)分析15、在編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則：（ ）和重要性原則。A。經(jīng)濟(jì)性原則B。效率性原則C.經(jīng)常性原則D。準(zhǔn)確性原則

38、16、一份完整的工作說(shuō)明書一般應(yīng)該包括工作描述與( ）的主要內(nèi)容。A.工作關(guān)系分析B。任職資格C.工作概要D。工作規(guī)范17、排序法實(shí)施的第二步是（ ）。A.選擇和確定標(biāo)桿崗位B.崗位按重要性排序C。崗位確定等級(jí)D。崗位分析18、( )一般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時(shí)運(yùn)用要素通用和工資決策明確無(wú)誤的企業(yè).A.分類法B.排序法C。要素計(jì)點(diǎn)法D。因素分析法19、（ ）是整個(gè)崗位評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)階段。A。準(zhǔn)備階段B.評(píng)價(jià)階段C?？偨Y(jié)階段D.專家組培訓(xùn)階段20、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期，其中20世紀(jì)40年代到60年代是（ ）。A. 工作專業(yè)化時(shí)期B。工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期C.工作豐富

39、化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期D運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期21、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)期，其中運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期是（ )。A。 19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B. 20世紀(jì)40年代到60年代C. 20世紀(jì)60年代到80年代D。 20世紀(jì)80年代至今22、（ ）強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡(jiǎn)單方式來(lái)構(gòu)建工作。A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法B。生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法C。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D.激烈型工作設(shè)計(jì)法23、( ）是指將員工輪換到另一個(gè)同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個(gè)崗位上的枯燥感，同時(shí)也擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過(guò)程中找出自己的真正興趣。A。工作輪換B。工作豐富化C。工

40、作專業(yè)化D.工作擴(kuò)大化24、具有更強(qiáng)的縱向一體化特征,擁有更大的自主權(quán)，給自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后,就有權(quán)自主地決定工分分派等工作團(tuán)隊(duì)是（ ）團(tuán)隊(duì).A.團(tuán)結(jié)合作型B.問(wèn)題解決型C.多功能型D。自我管理型25、在工作設(shè)計(jì)中，最常見的錯(cuò)誤就是（ ）A。設(shè)計(jì)的工作量不足B.工作量過(guò)大C.缺乏實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容D。多人參與同一項(xiàng)工作26、工作分析效果評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致是工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定的（ )。A?？蓽y(cè)性原則B.高效度原則C。目標(biāo)一致性原則D.實(shí)事求是原則27、通過(guò)查閱企業(yè)各種已有相關(guān)數(shù)據(jù)資料來(lái)獲取研究所需的信息資料的工作分析效果評(píng)估資料的收集方法是

41、( ）。A.歷史資料研究法B.觀察法C.調(diào)查法D。實(shí)驗(yàn)法二、多選題（5題，每題1分,共5分)1、工作分析的發(fā)展趨勢(shì)（ ）.A。 工作分析的戰(zhàn)略化B。 工作分析信息來(lái)源的擴(kuò)大化C。 工作分析技術(shù)的信息D.對(duì)客戶進(jìn)行工作分析E。 角色說(shuō)明書取代崗位說(shuō)明書2、工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括( ）A.海氏三要素法B。職位分析問(wèn)卷法C.管理職位描述問(wèn)卷法D。資料分析法E。職能工作分析法3、組織的特征有（ ).A.組織是正式的B。組織是人的集合體C。組織具有目的性D.組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系E.組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過(guò)程性和復(fù)雜性4、工作分析的內(nèi)容主要包括（ )A.工作標(biāo)識(shí)B。工作描述C.工作環(huán)境D。

42、任職資格E.其他相關(guān)信息5、工作設(shè)計(jì)的影響因素主要有（ ）。A。員工的因素B。組織的因素C。環(huán)境因素D.技術(shù)的因素E.經(jīng)濟(jì)的因素三、填空題(5題，每題1分,共5分）1、 又被稱為工作族,有兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需求資格條件不同,但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合.2、工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息,主要包括 、問(wèn)卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。3、 是為了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個(gè)員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動(dòng)按照時(shí)間順序以日志的形式進(jìn)行記錄,以實(shí)現(xiàn)工作分析目的的工作分析法.4、 是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自

43、然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。5、 是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和 。7、常見的崗位調(diào)查法有 、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、工作參與法和訪談法等。8、崗位分類也稱 、崗位歸級(jí)，是使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì),對(duì)組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動(dòng).9、工作分析的結(jié)果主要有三種： 、工作規(guī)范和工作說(shuō)明書.10、崗位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo),即責(zé)任指標(biāo)、 、知識(shí)技能指標(biāo)與工作環(huán)境指標(biāo).11、崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、分類法、要素

44、計(jì)點(diǎn)法、 與海氏三要素評(píng)價(jià)法。12、崗位評(píng)價(jià)一般可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、 階段、評(píng)價(jià)階段以及總結(jié)階段。13、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、 和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。14、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成 。四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、任務(wù)2、資料分析法3、組織分析4、崗位調(diào)查5、工作說(shuō)明書6、工作豐富化五、簡(jiǎn)答題(5題，每題6分，共30分）1、工作分析對(duì)現(xiàn)代人力資源管理有哪些意義？ 2、簡(jiǎn)述問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。3、請(qǐng)簡(jiǎn)述在選擇工作分析方法時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素.4、簡(jiǎn)述崗位調(diào)查的意義。5、簡(jiǎn)述在組建工作分析小組時(shí)需要注意

45、的問(wèn)題。6、簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)確定的原則。7、簡(jiǎn)述激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法有哪些? 六、論述題(2題,每題10分,共20分)1、請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)工作分析的認(rèn)識(shí)誤區(qū)? 2、論述影響崗位評(píng)價(jià)方法選擇的主要因素。06092工作分析第三套答案一、單選題（25題，每題1分,共25分）1、A2、A3、A4、B5、A6、C7、A8、C9、A10、A11、D12、A13、B14、D15、C16、D17、A18、C19、A20、B21、D22、A23、A24、D25、A26、C27、A 二、多選題(5題，每題1分,共5分)1、ABCDE2、BCE3、BCDE4、ABCDE 5、ABC 三、填空題（5題，每題1分，共5分）1、職系

46、2、訪談法3、工作日志法4、非正式組織5、活動(dòng)6、組織間流程7、資料分析法8、崗位分級(jí)9、工作描述10、崗位性質(zhì)指標(biāo)11、因素分析法12、專家組培訓(xùn)13、工作職責(zé)14、反比四、名詞解釋(5題，每題3分,共15分）1、任務(wù)：是指一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動(dòng),即工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。2、資料分析法：是一種普遍通用的方法，它是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具,直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。3、組織分析：是指通過(guò)分析研究，明確現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn),進(jìn)而為組織更好地生存和發(fā)展打下基礎(chǔ)。4、崗位調(diào)查：是以崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法,收集

47、各種與崗位有關(guān)的信息的過(guò)程。5、工作說(shuō)明書：就是工作標(biāo)識(shí)、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作隊(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識(shí)、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。6、工作豐富化:是指提高工作的挑戰(zhàn)和任務(wù)的同一性，同時(shí)賦予與昂更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計(jì)方法。五、簡(jiǎn)答題（5題,每題6分,共30分)1、答:(1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)。(2）工作分析對(duì)人員的招聘、選拔與調(diào)整具有指導(dǎo)作用.（3）工作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進(jìn)行。（4）工作分析為績(jī)效考核和晉升提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（5）工作

48、分析有助于建立合理的薪酬制度。（6）工作分析有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。2、答：（1）采集的信息準(zhǔn)確、全面;（2）信息采集快速、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì);（3）員工比較容易接受；（4）彌補(bǔ)了工作分析者水平不一的弱點(diǎn);（5）通過(guò)員工自己填寫本崗位的工作分析調(diào)查表,可對(duì)本崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作流程、任職資格等進(jìn)行一次梳理，理一步增強(qiáng)對(duì)本崗位工作的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感.3、答:（1）工作分析的目的;（2）成本；（3）工作性質(zhì);（4）待分析的工作樣本數(shù)量；(5)分析對(duì)象。4、答：（1）崗位調(diào)查是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)；(2)崗位調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)；（3）崗位調(diào)查為工作分析提供基礎(chǔ)信息和資料；(4）崗位調(diào)查為組織管理

49、相關(guān)決策提供依據(jù).5、答：（1）首先，在對(duì)工作分析人員進(jìn)行選擇和匹配時(shí),要對(duì)整個(gè)組織的工作分析活動(dòng)有一個(gè)通盤的考慮。（2）其次,在成立專門的工作分析的小組的同時(shí)，還要明確小組成員各自的職責(zé)。（3)最后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定.6、答：(1）評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該反映公司的價(jià)值觀。（2)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位。(3）評(píng)價(jià)指標(biāo)盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)在其含義上有覆蓋，否則將會(huì)導(dǎo)致對(duì)于某些指標(biāo)的重復(fù)計(jì)算。（4）評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認(rèn)可，否則會(huì)失去其可信度而不為員工所接受.7、答：工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作團(tuán)隊(duì).六、論述題（2題，每題10分，共20分）1、答:(1）過(guò)于重視工作分析的技術(shù),輕視工作分析過(guò)程中的管理觀念。很多人力資源管理工作者認(rèn)為，工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要在工作描述和工作規(guī)范中，清晰界定每一工作的工作范圍、工作職責(zé)，揭示出相關(guān)職位之間的工作流程、權(quán)利鏈的運(yùn)行等，因而認(rèn)為只要掌握工作分析的各種方法，如觀察法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等，便可以把工作分析做好，從而陷入“重技術(shù),輕理念”的實(shí)用主義誤區(qū)。（2）單純重視工作分析的結(jié)果，輕視工作分析的過(guò)程。實(shí)踐中,一些企業(yè)的管理者主觀認(rèn)為只要最后得出一套工作說(shuō)明書就夠了，工作分析的過(guò)程如何進(jìn)行