sap研發(fā)過程精要

1、SAP研發(fā)管理精要企業(yè)管理本身流程錯綜復雜，用軟件把這些錯綜復雜的關系梳理成一個智能、順暢的“有機體”，又需要各種邏輯運算和數(shù)據(jù)處理。不僅如此，面臨幾十個行業(yè)各不相同的需求和成百上千個企業(yè)各具特色的企業(yè)“個性”，同時又要組織遍布于全球各地幾千人的開發(fā)隊伍，SAP如何駕馭管理軟件開發(fā)這一浩大的工程？1972年，德國，曼海姆的舊M公司。任職銷售參謀的HassoPlattner在等待著公司對自己建議的回復。他的建議就是開發(fā)財務軟件包，用現(xiàn)成的軟件包取代昂貴的定制應用。當舊M公司回絕了他的建議之后，他和4名做軟件工程師的同事離開了舊M,白手起家創(chuàng)辦SAP軟件公司。而今，每天早上，世界500強中80%的

2、公司都會進入由SAP公司提供的管理和協(xié)同商務平臺，進行高效率的工作。一向好斗、性格倔強、勇于接受挑戰(zhàn)的SAP聯(lián)合主席兼首席執(zhí)行官Plattner在經(jīng)歷了SAP的諸多風浪之后，當他看到SAP在軟件市場低迷的情況下，2001年第三季度仍舊實現(xiàn)了贏利預期，前三個月的收入到達50億歐元，收入增長率為23%,高興地評論道：“雖然近來軟件市場，特別是美國市場有巨大的變化，客戶紛紛推遲軟件的購買計劃，但對于現(xiàn)在最有效的解決方案，企業(yè)還是愿意投資的。越來越多的企業(yè)轉向SAP,因為他們相信SAP能給他們帶來更高的投資回報率、更優(yōu)秀的功能和便捷的集成?！边@家總部位于德國沃爾多夫市，號稱“全球最大的企業(yè)管理解決方案

3、供給商、全球第三大獨立軟件供給商、全球領先的協(xié)同電子商務解決方案供給商”的軟件巨人目前在全球的120多個國家和地區(qū)擁有1.65多萬家客戶，向全球提供基于“五大支柱”戰(zhàn)略的產(chǎn)品，這就是mySAPSCM供給鏈管理、mySAPPLM產(chǎn)品生命周期管理、mySAPCRM客戶關系管理、SAPPortals的EnterprisePortals企業(yè)門戶和SAPMarkets的Exchanges交易集市。而你是否知道，在全球，SAP擁有職工2.5萬多名，在總部，SAP的開發(fā)人員有5000多名，而SAP的開發(fā)實驗室和開發(fā)中心更是遍布全球多個角落：德國慕尼黑，美國硅谷，法國，加拿大，中國，印度，澳大利亞，日本如何調

4、度這只由幾千人組成的開發(fā)大軍？如何將幾千人隱于無形的智慧聚合起來打造商業(yè)智能方案，而這方案又凝聚著來自世界頂尖企業(yè)先進的管理實踐和管理理念？董美婷，目前是SAP中國公司北方區(qū)咨詢參謀經(jīng)理，在負責整個咨詢隊伍的同時，還負責協(xié)同商務解決方案中心。1997年6月加入SAP的她，有時機親身體會了SAP研發(fā)的精髓。剛開始加入SAP的她，擔任技術參謀；1998年初，SAP中國公司成立開發(fā)中心，她擔任開發(fā)中心的負責人；2000年，SAP投資1000萬美元，組織30多個研發(fā)人員，建立了SAP中國協(xié)同商務解決方案中心，她被任命為負責人。在此之前的9年時間里，董經(jīng)歷過中科院軟件所和中國惠普兩個單位。董美婷以一個典

5、型的中國開發(fā)者體驗著SAP博大精深的管理軟件研發(fā)過程，同時，以SAP中國公司技術總監(jiān)芮祥麟為核心的研發(fā)隊伍也逐漸被納入到SAP全球研發(fā)計劃中。在咖啡廳、足球賽中工作在SAP德國的辦公室里，研發(fā)人員通常是4個人一組坐在一間20平方米左右的房間，他們使用那些租來的具備最高性能的設備，利用SAP自主開發(fā)或者第三方提供的開發(fā)管理工具，遵循著SAP研發(fā)“機器”特有的“程序”編程序、抓bug。通常，他們會在寬帶上瀏覽公司的公共平臺或者互聯(lián)網(wǎng)，以獲得某一部分現(xiàn)成的可復制的文檔，或者在自認為合適的時間學習e-learning課程例如語言、項目管理等。而在公司里，咖啡廳可以供他們悠閑地坐下閑聊，SAP認為無論你

6、聊什么，總會對工作有所幫助的，比方加深了了解和溝通。而如果你覺得工作累了，設在公司內部的健身中心、網(wǎng)球場都可以免費使用。每到周末大家可以開車到風光旖旎的小鎮(zhèn)，在山頂?shù)淖闱驁錾咸咦闱?，附近的居民們會趕來加油、吶喊，足球賽會使很多平日里不認識或不熟悉的同事熟悉起來，他們在工作時需要協(xié)助或者討論或者啟發(fā)，這樣他們會很容易地知道找誰合適。而每一個月他們都會參加一項叫做團隊建設的活動，大家集體出去，或者爬山，或者滑雪，總之是大家可以一起參與而又需要相互協(xié)作和溝通的活動。SAP中國的職工每個月同樣也會去參加團隊建設的活動，而董美婷所帶領的30多名研發(fā)職工也會在月中及時地聚在一起，討論一個階段以來在某些項目

7、上的得失。嚴謹?shù)牡聡藢τ趯戃浖兄却蛟炀拦に嚻犯毮伒男乃?。有時，一個字段會討論上兩個星期。如果需要，隨時會有一個非正式會議在咖啡廳開始。對于產(chǎn)品經(jīng)理的需求，他們會逐字逐句地推敲，以確定這是否就是客戶工作所需要的。值得一提的是，每天，SAP全球的開發(fā)人員都在使用著SAP獨有的開發(fā)語言ABAP-一高級商業(yè)應用語言展開工作。SAP認為做管理軟件并不需要追求技術的時髦，SAP看重的是：滿足需要，在功能、流程、速度、穩(wěn)定性上的表現(xiàn)要優(yōu)先于其他。基于這種語言的技術平臺還可以使SAP的產(chǎn)品與各種系統(tǒng)無縫連接。管理軟件“流水線”通常，新產(chǎn)品或新版本的誕生，需要走過六道“工序”，這就是產(chǎn)品規(guī)劃階段(Pr

8、oductPlanning)>需求形成階段(Specification)、設計階段(Design)、實現(xiàn)階段(Implementation)、測試階段(Test)和技術支持階段(Maintenance)。事實上，這六壺工序并不像一般硬件產(chǎn)品的流水線那樣，這六個階段或者交叉，或者平行，總之構成了一個復雜的統(tǒng)籌項目。由于SAP提供的各種解決方案要面對不同用戶千差萬別的功能需求，在項目開始之前，需要進行非常詳盡的規(guī)劃，以決定功能的取舍和增強，這一階段決定著產(chǎn)品的發(fā)展方向，也是項目成敗的關鍵。同時，這一工作也要求參加項目的SAP和非SAP人員進行充分的交流溝通，從而為將來的開發(fā)打下基礎。特別是對

9、于那些比較復雜、跨模塊的項目，需要在模塊間的功能開發(fā)和工作進度上作出統(tǒng)一的規(guī)劃，以防止重復開發(fā)和集成問題。通常，規(guī)劃階段的工作可以按三個步驟進行。第一步是收集和評估開發(fā)需求，為新產(chǎn)品或升級現(xiàn)有產(chǎn)品而從各種渠道收集用戶需求和意見。如果是升級現(xiàn)有產(chǎn)品，則由開發(fā)組對開發(fā)請求進行評估，并作為新版本開發(fā)的基礎；如果是新應用模塊開發(fā)，則由項目的產(chǎn)品管理小組和開發(fā)經(jīng)理對實際應用和流程進行分析，并提供粗略的開發(fā)計劃，為下一步的決策做必要的準備。第二步則是開發(fā)規(guī)劃的決策階段，主要是分析整個項目的可行性，以及確定項目開發(fā)的優(yōu)先級，對于比較重要的或者是策略性的項目，通常是由部門主管或執(zhí)行董事參與決策。第三步，則需要

10、制定詳盡的開發(fā)計劃，包括功能劃分、工作分配、進度控制等。走完規(guī)劃階段，項目組以及產(chǎn)品經(jīng)理則開始對軟件產(chǎn)品進行分析，確定各種用戶需求的優(yōu)先級，并決定哪些功能將在系統(tǒng)中實現(xiàn)，以及實現(xiàn)的程度和方式。這一階段的工作需要與用戶及咨詢參謀進行大量的面對面交流，在得到用戶需求的同時，也需要將項目的進展及時通報，以得到反饋。需求形成階段作為開發(fā)階段的基礎，最終形成的需求文檔需要從用戶的角度對產(chǎn)品進行描述，對各種功能模塊的描述要盡量明了，因為此文檔也將是產(chǎn)品實現(xiàn)和測試的基礎。同時，文檔還要就產(chǎn)品可用性、運行性能等方面進行規(guī)定。當項目組拿到了具體詳盡的需求文檔后，設計階段開始啟動。在設計階段，由各功能模塊的負責人

11、組織小組成員，一起建立模型如數(shù)據(jù)模型、功能模型、過程模型、對象模型等，創(chuàng)建必要的數(shù)據(jù)結構和函數(shù)，同時，對程度元素的命名原則、開發(fā)標準及模塊間的接口等作出定義。由此形成的設計文檔成為項目實現(xiàn)的基礎，并且是軟件維護的重要參考，所以，此文檔應當盡量詳細。此階段的工作以用戶需求為基礎，為用戶提供有效的解決方案，設計的好壞將直接影響到系統(tǒng)的功能和性能。當某種功能比較復雜時，設計文檔通?？梢苑殖蓛深悾阂活愂谴致栽O計，參考系統(tǒng)中現(xiàn)有的過程、工具和函數(shù)庫，以確定可以復用的對象，使用系統(tǒng)中現(xiàn)有的對象和技術可以提供新功能的可靠性，降低開發(fā)成本；第二類是詳細設計，包括對數(shù)據(jù)字典、程序對象、用戶界面、處理流程以及各個

12、對象之間的接口定義進行詳細的設計。設計階段之后，就進入了具體的開發(fā)階段，即實現(xiàn)階段。實現(xiàn)階段是以設計文檔為基礎來創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典和程序對象。SAP對ABAP程序開發(fā)有比較完整的指導文檔，并要求開發(fā)人員按照SAP的開發(fā)標準創(chuàng)建用戶界面。在R/3項目開發(fā)中，標準性與技術同樣重要，由于一個項目通常是由很多開發(fā)人員協(xié)同完成的，程序的可讀性和詳細文檔對于項目來講是非常重要的。在開發(fā)的同時，文檔開發(fā)人員為相應的功能模塊創(chuàng)建在線文檔、培訓教材等必要的用戶文檔，這需要開發(fā)人員的密切協(xié)作。此階段同時也是開發(fā)測試階段，開發(fā)人員需要對新的模塊進行測試、代碼檢查、可用性測試等，并進行開發(fā)人員間相互測試，以便在開發(fā)階段保證

13、模塊的質量。實際的測試階段從具體的開發(fā)階段就開始了，此謂開發(fā)測試，而正式的測試則是在質量經(jīng)理QM主持下，由質量管理小組、產(chǎn)品管理小組及用戶共同參與進行非常完整、細致的測試。它不只面對單一功能單元，而是根據(jù)用戶需求文檔、設計文檔并按用戶實際流程設計出測試文檔，對系統(tǒng)的可用性、性能、用戶界面、表達統(tǒng)一性、文檔、翻譯等進行全面測試。同時開發(fā)人員需要密切配合，及時修改發(fā)現(xiàn)的錯誤。測試階段的工作是軟件提供給用戶前的最后一道工序，它直接關系到軟件的質量。所以，此工作需要非常周密的安排，就這個意義而言，QM也擔負著保證軟件質量的責任。SAP的技術支持分成三級：當?shù)刂С諰ocalSupport、地區(qū)支持Reg

14、ionalSupport和開發(fā)支持DevelopmentSupport。當用戶遇到的問題無法由前兩級完成時，這個問題就會送達開發(fā)人員，由開發(fā)人員確認錯誤來源，并提供正確的響應。這一過程可以包括在用戶系統(tǒng)中修改程序、文檔，如果問題所涉及的功能比較廣泛，SAP內部相關的開發(fā)人員會協(xié)同工作，共同解決問題。隨后的分析會對問題或需求有更加深層的總結，一旦需要，新的需求會被包括在新版本的開發(fā)中。SAP還會提供HotPackages和HotNews,以幫助用戶及時處理系統(tǒng)中的錯誤。2SAP研發(fā)管理精要2004.01.26管理Bug的“程序”在董美婷看來，Bug產(chǎn)生的來源可以分為流程錯誤和程序錯誤。流程錯誤是

15、非常致命的，它會導致系統(tǒng)無法實現(xiàn)用戶的需求，它通常發(fā)生于項目規(guī)劃和設計階段。對于這方面的錯誤，SAP有相應的機制加以控制。在用戶需求分析過程中，產(chǎn)品管理小組與用戶之間進行協(xié)同工作，同時經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理也會參與，最后形成的用戶需求和項目規(guī)劃文檔還要由專門的小組進行周密的分析和檢查。尤其是在模塊設計階段，這種檢查更加嚴格，通常這一階段的檢查是由資深專家組成的小組來完成的，其成員會有來自于其他項目的，從而保證了系統(tǒng)設計的質量。程序錯誤是在所難免的，SAP除了利用測試階段的工作來減少Bug的同時，還用以下手段在開發(fā)階段盡可能地防止Bug:自我測試，要求開發(fā)人員在完成自已負責的模塊后，馬上進

16、行測試，消除模塊內部的錯誤；相互測試，要求開發(fā)人員之間測試對方的模塊，由于不同開發(fā)人員的思維、開發(fā)方式的不同，對方會很容易找到一些自已很難發(fā)現(xiàn)的問題；代碼檢查，通常是由資深開發(fā)人員及開發(fā)經(jīng)理來進行，從模塊功能、性能、可用性、編碼標準、模塊集成性等角度進行全面檢查。這一工作會在系統(tǒng)實現(xiàn)的各個階段定期進行。SAP還提供了如CATT等輔助測試工具。對于系統(tǒng)的后期維護階段，SAP也有對Bug的完整的管理流程。這可以以開發(fā)支持為例來說明。例如，當用戶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)Bug時，如果當?shù)刂С趾偷貐^(qū)支持都無法處理時，此維護請求會被提交相關負責的開發(fā)人員。開發(fā)人員負責盡快修改用戶系統(tǒng)中的Bug,或為用戶提出修改建議和解

17、決方案，同時，也需要在更正Correction系統(tǒng)中進行修改，以便以補丁Patch的方式提供給所有用戶。但對Correction系統(tǒng)中的修改有非常嚴格的管理，并需要一定的步驟：與開發(fā)經(jīng)理討論并征得許可；在OSS系統(tǒng)中創(chuàng)建修改申請，并對Bug所在版本、癥狀、解決方案作出詳細的描述和解釋，作為用戶/參謀將來處理此Bug的參照；開發(fā)人員在Correction系統(tǒng)中修改程序，消除Bug,同時要求進行仔細的測試；開發(fā)人員將修改請求轉給另外的開發(fā)人員，通常是開發(fā)經(jīng)理或資深的開發(fā)人員，由其來進行更嚴格的測試，此次測試不但要測試Bug是否真正解決，還要確認對程序的修改是否影響了其他程序或模塊，以防止帶來新的問

18、題。這些修改會定期以HotPackage和HotNews的方式提供給用戶，用以修改用戶系統(tǒng)中的Bugs,但由于R/3各模塊之間的相關性/依賴性很強，Patch的發(fā)布需要各模塊特別是應用模塊與Basis模塊之間的協(xié)調和同步。開發(fā)系統(tǒng)夢之隊在SAP的開發(fā)系統(tǒng)中，七種角色的設計保證了整個SAP研發(fā)系統(tǒng)有條不紊、緊張有序地進行。首先，在戰(zhàn)略層面，不同的資深副總裁SVP)或副總裁(VP)會總體負責一個特定的領域，從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)把握系統(tǒng)的發(fā)展和開發(fā)方向，并對公司的產(chǎn)品結構和市場起著決定性的作用，同時控制產(chǎn)品開發(fā)的進展和成本。其次，行業(yè)解決方案小組舊S和核心應用模塊領導小組Core分別就各自管理的領域協(xié)

19、調管理項目前期的項目需求、規(guī)劃工作，二者也有非常密切的關系，即舊S就新的開發(fā)需求對核心應用模塊提出新的開發(fā)建議并隨時監(jiān)控開發(fā)進展，而Core應用開發(fā)在開發(fā)產(chǎn)品的同時，會響應舊S新的開發(fā)請求，為新的解決方案提供支持。在SAP,計劃總監(jiān)ProgramDirectors是一種特殊的角色，計劃總監(jiān)管理所領導部門的項目開發(fā)計劃，負責開發(fā)資源的調配，根據(jù)項目分析方案決定項目最終的功能與方向，并監(jiān)控具體項目的進展情況。項目經(jīng)理負責一個項目的計劃管理，包括功能模塊的劃分、成本及開發(fā)進度的估算、資源調配、狀態(tài)報告等，并負責協(xié)調產(chǎn)品管理、各開發(fā)小組、質量管理的工作。產(chǎn)品經(jīng)理PM和其領導的產(chǎn)品管理小組負責分析解釋來

20、自于用戶的各種需求，并參與制定用戶需求文檔和開發(fā)請求，所以，全面的行業(yè)應用背景是對產(chǎn)品經(jīng)理最重要的要求，同時也要求對R/3有一定的理解。產(chǎn)品管理小組在整個開發(fā)過程還有其他工作：協(xié)助項目經(jīng)理及模塊負責人完成模塊設計；在開發(fā)階段，與開發(fā)人員及文檔開發(fā)人員密切協(xié)作，為程序開發(fā)和制作文檔提供幫助；參與系統(tǒng)測試，培訓用戶及提供咨詢服務。開發(fā)經(jīng)理DM領導各個開發(fā)小組，負責分析用戶需求根據(jù)用戶需求文檔，同時也有可能直接與用戶對話，規(guī)劃設計所負責模塊的程序對象，估計各個開發(fā)階段的開發(fā)工作量和進度，從而對整個進程加以控制。開發(fā)經(jīng)理是SAP各項目開發(fā)中的中堅力量，也是SAP為此而自豪的精華，他們都有多年的開發(fā)和應

21、用經(jīng)驗，對R/3系統(tǒng)及ERP系統(tǒng)有非常深刻的認識，從而保證了R/3系統(tǒng)的先進性和穩(wěn)定性。開發(fā)經(jīng)理不但提供了系統(tǒng)設計，而且還要直接與開發(fā)人員交流，調配資源，保證系統(tǒng)的實現(xiàn)；同時，在系統(tǒng)測試、產(chǎn)品維護等方面也起著非常重要的作用。應該說，開發(fā)經(jīng)理是整個項目開發(fā)的核心。通常，在一個項目中，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理的配備比例是1：3。質量經(jīng)理QM和其領導的小組負責根據(jù)用戶需求文檔、設計文檔等設計完整的測試文檔，并在產(chǎn)品管理小組、開發(fā)小組及用戶/參謀的協(xié)助下完成對最終系統(tǒng)的測試工作。質量經(jīng)理往往要求對產(chǎn)品的實際應用、R/3技術甚至R/3項目的開發(fā)都有非常深刻的理解，而且經(jīng)驗也是很重要的一個條件。作為系統(tǒng)的最后一

22、關，SAP對質量經(jīng)理的要求是非常高的，其結果是保證了R/3系統(tǒng)的穩(wěn)定性。SAP最基礎的角色要屬開發(fā)人員(Developer)了，他們負責實現(xiàn)設計文檔中分配的工作，并向開發(fā)經(jīng)理報告開發(fā)進度，協(xié)助文檔開發(fā)人員完成文檔撰寫工作。開發(fā)人員必須對SAPABA河發(fā)語言非常熟悉，并能熟練運用各種開發(fā)技巧，同時也需要充分理解用戶的需求。開發(fā)人員在開發(fā)過程中允許更改設計，但必須與開發(fā)經(jīng)理進行充分討論并負責對開發(fā)文檔進行修改，以保證二者的同步性。在測試階段，開發(fā)人員必須對測試的錯誤及時響應，以提供最有效的支持。在開發(fā)人員中，還有一種特殊的開發(fā)者角色，可以稱之為信息開發(fā)者InformationDevelopers,

23、主要負責系統(tǒng)語種的翻譯比方英譯漢以及部分詞匯的修飾，他們不要求太懂開發(fā)，通常，對一些專門的翻譯人才進行一些產(chǎn)品培訓就可以從事信息開發(fā)的工作了。每一個開發(fā)小組會配備45個信息開發(fā)者。在SAP,還有一種角色就是文檔經(jīng)理KnowledgeManager,文檔經(jīng)理及其領導的小組負責撰寫在線文檔、幫助文檔、培訓教材等，并將用戶界面翻譯成其他國家的語言，這項工作需要在項目其他成員的幫助下完成，并根據(jù)開發(fā)的變化及時更新文檔。SAP如何看待CMM?SAP認為，在市場需求千變萬化、技術發(fā)展一日千里的今天，軟件企業(yè)經(jīng)常會面臨成本超支、產(chǎn)品交付延遲、軟件質量不過關和客戶不滿意等問題的困擾，遵循一些成熟而標準的管理理

24、論和方法，形成一套適合于企業(yè)自身情況的開發(fā)模式和質量控制體系將有助于企業(yè)解決這些問題，并降低項目失敗的風險。SAP認為自己一直在往這個方向努力，從管理和技術兩個方面標準自己的軟件開發(fā)過程。除了前面已提到的關于開發(fā)隊伍組織結構的建立和對軟件開發(fā)周期各個階段的定義等管理層面的問題之外，SAP引進軟件工程的最新研究成果，提出諸如業(yè)務對象BusinessObject、業(yè)務應用程序接口BAPI等概念和技術，從軟件構架的角度來優(yōu)化開發(fā)和管理的過程。3SAP研發(fā)管理精要2004.01.26作為兩種提高質量管理的方法和工具，CM昉日ISO9000系列之間并不是涇渭分明的，而是互有交叉。SAP的質量監(jiān)控體系雖然

25、建立在ISO9000的基礎上，但董美婷認為CM晰提出的理論和方法已經(jīng)被SAP吸收和運用了。事實上，無論是CMMEISO標準，它們都只不過是一種標準和方法，企業(yè)最終的關注點應該是自身產(chǎn)品質量和管理能力的提高，也就是運用這CM娘格而實施CMM更些理論和方法后所取得的效果。換言之，也就是說不能僅為了取得重要的是如何采取CMMF估提供的科學方法來管理自己的企業(yè)。管理軟件與應用軟件的區(qū)別眾周所知，企業(yè)管理軟件的客戶需求研究、軟件開發(fā)過程、產(chǎn)品規(guī)劃等有著一般應用軟件所不同的特點，他們之間究竟有什么樣的差異？董美婷認為有四個比較明顯的區(qū)別。首先，應用軟件在激烈的市場競爭壓力下，對于功能的易用性、技術和性能都

26、有很高的要求，需要不斷提高在這方面的優(yōu)勢，以便在競爭中立于不敗之地；而管理軟件的開發(fā)則在此基礎上，更注重系統(tǒng)如何能夠真正反映和實現(xiàn)企業(yè)的運作流程，如何提高企業(yè)的工作效率和效益。因此，在開發(fā)管理軟件系統(tǒng)時，需要開發(fā)成員特別是產(chǎn)品管理人員、項目設計人員對解決方案所面對的企業(yè)有非常深刻、完整的了解，這也決定了在項目開發(fā)初期，與相關企業(yè)用戶、咨詢參謀的溝通成為項目成敗的關鍵。同時，企業(yè)的運作流程需要貫穿整個項目設計和實際過程，開發(fā)人員在實現(xiàn)設計之前，要對所負責的模塊及其與模塊之間的關系從應用的角度進行分析、理解。而在開發(fā)過程中，還要不斷與產(chǎn)品管理小組成員甚至用戶進行及時溝通。用戶需求、企業(yè)運作流程、模塊集成是整個開發(fā)周期中各個階段討論和研究的最主要問題，這會使企業(yè)的理念深入到系統(tǒng)中。其次，ERP是一個系統(tǒng)工程，在企業(yè)運作過程中，各個模塊之間有著極其密切的關系，比方財務、生產(chǎn)、人力資源等模塊通常需要協(xié)同工作，系統(tǒng)需要在實現(xiàn)單一模塊功能的同時，又要使企業(yè)作為一個整體來統(tǒng)一管理，由此，模塊之間的接口和協(xié)調的重要性更加增強。所以開發(fā)一個ERP項目，不僅需要對項目的解決方案有充分理解，還要同時與其他模塊進行溝通，將項目作為整個系統(tǒng)工程的一個部分。SAP