02204《經(jīng)濟(jì)管理》

1、四川省2017年自考02204經(jīng)濟(jì)管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)1。計(jì)劃職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。計(jì)劃職能一般包括:調(diào)查與預(yù)測，制定目標(biāo)，選擇活動(dòng)方式等一系列工作。計(jì)劃職能是管理者的首要職能。2.組織職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。3.領(lǐng)導(dǎo)職能：是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能。4。管理幅度：是指一個(gè)管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。5.管理層次:是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目.6。人際技能：是指管理者處理人事關(guān)系的能力。7.戰(zhàn)略計(jì)劃：從計(jì)劃涉及的廣度看，于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織

2、在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，稱為戰(zhàn)略計(jì)劃.8。作業(yè)計(jì)劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)性計(jì)劃稱為作業(yè)計(jì)劃.9。具體計(jì)劃：從計(jì)劃的明確性看,具體計(jì)劃規(guī)定明確具體的目標(biāo)，不容易引起誤解。10?？刂?可以定義為監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。11。前饋控制：就是在實(shí)際問題發(fā)生之前進(jìn)行的控制.12.同期控制：就是在活動(dòng)進(jìn)行的過程中進(jìn)行的控制。在活動(dòng)過程中進(jìn)行控制,可以在重大問題出現(xiàn)時(shí)比較及時(shí)地加以糾正。最常用的同期控制方式是直接觀察。13.控制職能：是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。14。技術(shù)技能:是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。15。組織結(jié)構(gòu)

3、：是指組織內(nèi)部各級(jí)各類職務(wù)職位的權(quán)責(zé)范圍、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是組織得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、完成經(jīng)營管理任務(wù)的體制基礎(chǔ)。16.組織文化：是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。17。集權(quán)：是指將決策權(quán)集中在上級(jí)，下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定和指示行事。18。分權(quán)：是指上級(jí)將決策權(quán)分配給下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)，使其能夠自主解決問題.19.管理決策:是指企業(yè)、事業(yè)單位的管理者所面對(duì)的決策。20.公共決策：也稱為社會(huì)決策，指國家、行政管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體所進(jìn)行的決策。21。確定型決策：是指那些未來狀況完全可

4、預(yù)測,有精確、可靠的數(shù)據(jù)資料支持的決策問題.22.風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指那些具有多種未來狀態(tài)和相應(yīng)后果，但只能得到各種狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。23.理性決策：是以邏輯思維為主，根據(jù)現(xiàn)成規(guī)則評(píng)價(jià)方案，追求清晰性和一致性的決策.24.行為決策：是直觀思維為主的決策。行為決策的特點(diǎn)：直觀性、無階級(jí)性和突發(fā)性。25.管理者的基本素質(zhì)：政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 、身心素質(zhì)26。管理職能的具體內(nèi)容：計(jì)劃職能：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng).組織職能：是指管理職為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能：是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為?？刂?/p>

5、職能：是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng).27。管理者必須具備的技能1）技術(shù)技能:是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。2)人際技能:是指管理者處理人事關(guān)系的技能。3)概念技能:或稱構(gòu)想技能，是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。28.提髙員工道德素質(zhì)的途徑1）挑選高道德素質(zhì)的員工2）建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則3)在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（第一：高層管理通過獎(jiǎng)懲機(jī)制來影響員工的道德行為；第二：高層管理在言語方面是員工的表率）4)設(shè)定工作目標(biāo)5）對(duì)員工進(jìn)行道德教育6)對(duì)績效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(公平全面的評(píng)價(jià)）7）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)（容易發(fā)現(xiàn)不道德現(xiàn)象）8）提

6、供正式的保護(hù)機(jī)制（提供了面臨道德困境員工受責(zé)的情況）29.社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)1企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任（承擔(dān)又要保護(hù)環(huán)境）2企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任（主要體現(xiàn)在:不歧視員工,同等對(duì)待)3>企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任（提供安全商品；正確的信息；售后服務(wù)：必要的指導(dǎo);賦予顧客自主選擇的權(quán)利）4企業(yè)對(duì)競爭對(duì)手的責(zé)任（有序的競爭）5企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任(既要帶給投資者的收益,又要正確報(bào)告財(cái)務(wù)狀況)6企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任（提供適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富)30.計(jì)劃的類型和層次：(1)計(jì)劃的類型:a。戰(zhàn)略計(jì)劃和工作計(jì)劃從計(jì)劃涉及的廣度看，于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中位置的計(jì)劃稱為戰(zhàn)略計(jì)劃,而規(guī)定組織目標(biāo)如何

7、實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)性計(jì)劃稱為作業(yè)計(jì)劃.b.短期計(jì)劃和長期計(jì)劃年以內(nèi)的計(jì)劃稱為短期計(jì)劃，五年以上的為長期計(jì)劃，之間的為中期計(jì)劃， 戰(zhàn)略計(jì)劃屬于長期計(jì)劃,工作計(jì)劃屬于短期計(jì)劃。c.具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃面向未來和面向行動(dòng)是計(jì)劃的兩大顯著特征，從計(jì)劃的明確性看，具體計(jì)劃規(guī)定明確具體的目標(biāo)，不容易引起誤解。指導(dǎo)性計(jì)劃則只規(guī)定一些一般的方針和工作重點(diǎn)。（2）計(jì)劃的層次：a。目的或使命目標(biāo)或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志.b。目標(biāo)組織的目的或使命往往太抽象，太原則化，它需要進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)。c.戰(zhàn)略戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總

8、目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。d。政策政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。e.程序程序是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃,f.規(guī)則規(guī)則詳細(xì)、明確的闡明必須行動(dòng)或無需行動(dòng)，其本質(zhì)是一種管理決策.它通常是最簡單形式的計(jì)劃。g。方案方案是一種綜合性計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配等,h。預(yù)算預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表.本身可能也是一項(xiàng)規(guī)劃31。計(jì)劃的編制過程：確定目標(biāo)       認(rèn)清現(xiàn)在       研究過去 

9、0;        預(yù)測和確定計(jì)劃的前提條件擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃     制定主要計(jì)劃     制定派生計(jì)劃    制定預(yù)算32。計(jì)劃的執(zhí)行：基本要求：保證全面的、均衡的完成計(jì)劃計(jì)劃的執(zhí)行需要依靠組織全體成員的努力實(shí)行目標(biāo)管理計(jì)劃在執(zhí)行過程中，有時(shí)需要根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整（滾動(dòng)計(jì)劃）33.控制的要素人員 財(cái)務(wù) 作業(yè) 信息 組織績效34.控制的功能及類型 （1)控制的功能 :適應(yīng)

10、環(huán)境的變化 限制偏差的積累 處理組織內(nèi)部的復(fù)雜局面 降低成本(2）控制的類型：前饋控制 同期控制 反饋控制35?？刂萍夹g(shù)與方法 （一）預(yù)算控制：（1）預(yù)算的編制                （2）預(yù)算的種類：1.收入預(yù)算                 &#

11、160;               2。支出預(yù)算(直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、附加費(fèi)用預(yù)算）                             

12、0;   3?，F(xiàn)金預(yù)算  4。資金支出預(yù)算   5。資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算                （3）預(yù)算的作用及其局限性（二）生產(chǎn)控制:（1）對(duì)供應(yīng)商的控制（2）庫存控制(3）質(zhì)量控制其他控制方法：    (1）比率分析：1。財(cái)務(wù)比率（流動(dòng)比率、速度比率、負(fù)債比率、盈利比率）     &

13、#160;              2.經(jīng)營比率（庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費(fèi)用比率）     （2）經(jīng)營審計(jì)：1.外部審計(jì) 2。內(nèi)部審計(jì) 3。管理審計(jì)     (3）其他方法36.人員配備的任務(wù)和原則？答：（一)任務(wù)：（1）從組織需要的角度去考察：為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量；維持成員對(duì)組織的忠誠。(2）從組織成員需要的角度去考察：通過人員配備

14、，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用；通過人員配備，要使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高.（二）原則：因事?lián)袢说脑瓌t人員配備的首要原則  因材施任的原則。人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。37.組織文化的內(nèi)容和功能？答：內(nèi)容：組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)。    功能：整合功能 、適用功能 、導(dǎo)向功能 、發(fā)展功能 、持續(xù)功能。38.組織文化的塑造途徑？答：(1）選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。組織價(jià)值觀選取注意點(diǎn)：它是正確、明晰、科學(xué)、具有鮮明特點(diǎn)；它要體現(xiàn)組織的宗旨，管理戰(zhàn)略和發(fā)

15、展方向;它要可行，與員工的素質(zhì)相協(xié)調(diào)；它要發(fā)揮員工的創(chuàng)新意識(shí)。(2）強(qiáng)化員工認(rèn)同感：利用宣傳媒體，營造氛圍；培養(yǎng)和樹立典型；加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育。（3）提煉定格:精心分析；全面歸納；精煉定格；鞏固落實(shí)。（4）在發(fā)展中不斷豐富和完善。39。組織設(shè)計(jì)的原則：（1）要清晰，但不是簡單（2)把摩擦減至最小限度（3)眼光直接投向產(chǎn)品和績效(4）是組織成員了解自己的職責(zé)和整體的任務(wù)（5）適于決策(6）具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性（7）具有長存性和自我更新的能力40。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)：（1）設(shè)計(jì)職務(wù)類別與數(shù)量，確定管理層次（2）根據(jù)組織的性質(zhì)與特點(diǎn)，進(jìn)行橫向管理部門的劃分（3）明確規(guī)定各管理職位之間的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系，選擇合

16、適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)41。組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)：（1）職能式結(jié)構(gòu)：職能式結(jié)構(gòu)主要是根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)去劃分部門（2）分布式結(jié)構(gòu)： 分布式結(jié)構(gòu)亦稱事業(yè)部結(jié)構(gòu)主要是根據(jù)組織產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程或地域分布等來劃分部門（3）混合式結(jié)構(gòu):混合式結(jié)構(gòu)結(jié)合了上述兩種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以一些職能部門為基礎(chǔ)，同時(shí)按產(chǎn)品或市場來劃分部門（4）矩陣式結(jié)構(gòu)：與混合式結(jié)構(gòu)類似，矩陣式結(jié)構(gòu)中也同時(shí)存在職能和產(chǎn)品兩種部門，但是兩者是縱橫交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)每個(gè)員工同時(shí)隸屬于兩個(gè)性質(zhì)不同的部門(5）組織結(jié)構(gòu)的新模式：分為網(wǎng)絡(luò)型組織、虛擬組織42。組織變革的一般規(guī)律:(一）組織變革的動(dòng)因(1)外部環(huán)境：整個(gè)社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；科技進(jìn)步的影響

17、；資源變化的影響；競爭觀念的改變（2)內(nèi)部環(huán)境：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；保障信息暢通的要求(3)克服組織低效率的要求 （4）快速?zèng)Q策的要求 （5）提高組織整體管理水平的要求(二)組織變革的類型和目標(biāo)（1）組織變革的類型：戰(zhàn)略性變革；結(jié)構(gòu)性變革;流程主導(dǎo)性變革；以人為中心的變革使管醏、員工更賄環(huán)境適應(yīng)性.(2)組織變革的目標(biāo)：使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；使員工更具環(huán)境適應(yīng)性組織變革的內(nèi)容對(duì)員工的變革（工作態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變）對(duì)結(jié)構(gòu)的變革（權(quán)利關(guān)系、調(diào)節(jié)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)等）對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革43.組織變革的阻力及克服：阻力：   

18、;心理原因1。有選擇的注意力和保持力2.習(xí)慣3。依賴性4。不確定性和安全感）         經(jīng)濟(jì)原因         組織原因（1.對(duì)權(quán)利和影響力的威脅2.組織結(jié)構(gòu)3。群體動(dòng)力4。組織間的協(xié)議）克服措施:1。教育和溝通2.參與活動(dòng)3。促進(jìn)與支持4.獎(jiǎng)懲結(jié)合5。利用群體動(dòng)力44。領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。其作用可歸納:1指揮作用（認(rèn)清組織所處環(huán)境和形勢，指明目標(biāo)和路徑）              2協(xié)調(diào)作用(協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系和活動(dòng))              3激勵(lì)作用