住房公積金管理中心年度工作總結(jié)

1、住房公積金管理中心年度度工作總 住房公積金管理中心2013年度工作總結(jié) 2013年，是市場形勢復(fù)雜多變的一 年。 面對更為嚴峻的建制形勢和資金運 行壓力， 杭州住房公積金管理中心在省、 市各級正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng) 領(lǐng)， 以開展黨的群眾路線教育實踐活動 為契機，齊心協(xié)力，著力克難攻堅，扎 實提升服務(wù)， 較好完成了全年目標(biāo)任務(wù)。 一、核心業(yè)務(wù)2013年，中心順利完 成核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，資金運行安全平穩(wěn)。 一是建制工作穩(wěn)步推進。2013年建制形 勢較20年更為嚴峻。全年新增建制職工 萬人， 超過計劃、 萬人， 比上年略降； 凈增實繳職工44,303人，完成計劃的， 顯。截至年末，住房公積金建制

2、單位 32,722家，建制職工萬人，其中正常繳 存職工萬人。二是繳存提取持續(xù)增長。全年歸集總額億元，超過計劃、億元，比上年增長；提取總額億元， 超過計劃、億元，比上年增長。受 建制影響，資金歸集雖與提取總量同呈 增長態(tài)勢，但增速明顯小于提取。截至 年末，住房公積金累計歸集億元，累計 提取億元，歸集余額億元。三是個 人貸款增速不減。受宏觀政策影響，個 貸業(yè)務(wù)仍延續(xù)20年上揚態(tài)勢，增幅明顯。 全年發(fā)放個人住房公積金貸款15,600 戶、億元，超過計劃、億元，比上年 增長；支持職工購房面積萬平方米。 截至年末，累計發(fā)放個人住房公積金貸 款億元，支持職工購房面積1,萬平方米， 貸款余額億元。四是增值收

3、益較好 比上年下降、減少 18,695人 ， 降幅明 完成。當(dāng)年實現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)收入億 元，完成年度計劃，比上年增長； 業(yè)務(wù)支出億元；實現(xiàn)增值收益億元，完 成年度計劃，比上年增長，略低于 計劃數(shù)，但仍高于20年水平，收益能力 繼續(xù)保持較好水平。五是資金運行 總體良好。住房公積金當(dāng)年提取率， 增值收益率。截至年末，個人住房公 積金貸款率%,貸款逾期率0。二、 業(yè)績亮點一年來，中心各部門以完 善基礎(chǔ)、提升安全、拓展服務(wù)、建設(shè)隊 伍為重點，積極應(yīng)對壓力挑戰(zhàn)，在創(chuàng)新、 調(diào)研方面取得了突出業(yè)績。破瓶頸， 創(chuàng)新實施公轉(zhuǎn)商貼息貸款破解資金難題 受房地產(chǎn)上行影響，中心近年貸款和提 取快速增長，至2013年5

4、月，資金流動 性壓力和貸款輪候問題較為嚴重。中心 與銀行合作，結(jié)合住房公積金運行特點， 推出了“公積金轉(zhuǎn)商業(yè)貼息貸款”，以 利差補貼方式引導(dǎo)借款人獲得商業(yè)銀行 貸款，并保障其享受住房公積金貸款低 息優(yōu)惠。一是突破了政策、技術(shù)、銀行 合作等多個瓶頸。取得財政部門支持， 確定實施以貼息方式緩解資金壓力的措 施，落實貼息資金列支渠道，建立“流 動性風(fēng)險準備金”制度；與房管部門溝 通，將中心和銀行同時設(shè)為抵押權(quán)人， 實現(xiàn)抵押權(quán)設(shè)立與抵押權(quán)行使相分離； 研究制定貼息貸款試行辦法、業(yè)務(wù)操作 規(guī)范、貸款協(xié)議等，確定業(yè)務(wù)管理模式、 統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)則和政策口徑、明確各 方權(quán)責(zé)；擇優(yōu)選擇四家銀行為首批合作 銀行，

5、確定首期20億元貸款規(guī)模，明確 首套房基準利率八五折優(yōu)惠，減輕中心 貼息負擔(dān)；與合作銀行研究商定業(yè)務(wù)系 統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)交換方案、利差核算規(guī)則， 并各自完成貼息貸款管理系統(tǒng)開發(fā)，實 現(xiàn)貼息貸款全程自動結(jié)算、自動計息、 按月數(shù)據(jù)交換、按月貼息。二是緩解資 金壓力，滿足客戶需求，建立資金動態(tài) 平衡機制。貼息貸款自9月推出后成效 明顯，至年末共受理1,435筆億元，發(fā)放 642筆億元，貼息支出萬元，減輕了中心 資金和貸款輪候壓力，滿足了職工房貸 需求。貼息貸款的實施,突破了現(xiàn)有政策 框架內(nèi)資金封閉運行的局限。在資金緊 張時，利用貼息政策引入銀行資金，發(fā) 揮杠桿效應(yīng)，緩解資金壓力；在資金寬 裕時，將商業(yè)貸

6、款置換轉(zhuǎn)回住房公積金 貸款，實現(xiàn)中心資金運作和資金收益的 動態(tài)平衡。此項工作已申報2013年市綜 合目標(biāo)考評創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目。推出銀 聯(lián)卡轉(zhuǎn)賬提取業(yè)務(wù)，為整合優(yōu)化服務(wù)創(chuàng) 造條件與XX銀聯(lián)合作，突破卡折 提取指定銀行局限，推出跨行結(jié)算、實時到賬的銀聯(lián)卡提取服務(wù)，實現(xiàn)向客戶指定本人任一銀聯(lián)卡實時轉(zhuǎn)賬，使提取手續(xù)更為安全便捷，為優(yōu)化網(wǎng)點功能格 11月推出至年末，共辦理 開展政策體制調(diào)研， 公積金地方性政策調(diào)研。為推動住房公積金制度發(fā)展， 針對繳存、 使用中的公平性問題，開展了以信貸政策為重點， 關(guān)注歸集、 提取、信貸政策相關(guān)性及信貸政策合理性的地方性政策調(diào)研。經(jīng)過意見征集、政策研討、數(shù)據(jù)分析，提出了政策

7、調(diào)整建議，明確了住房公積金地方性政策修訂框架和具體思路。二是開展住房公積金運行機制調(diào)研。赴南京、大連、武漢三地，調(diào)研當(dāng)?shù)刈》抗e金運行機制和操作模式，為解決中心網(wǎng)點配置、運行銀聯(lián)卡轉(zhuǎn)賬提取25,801筆億元，覆蓋44 一是開展住房 模式、信貸管理創(chuàng)新等方面難題，籌劃長遠發(fā)展提供借鑒。經(jīng)過調(diào) 研，結(jié)合本地實際，中心確定了“強化 歸集自辦、優(yōu)化貸款委托、細化管辦分 離”的改革思路，提出了合理規(guī)劃服務(wù) 網(wǎng)點、穩(wěn)步推進信貸管理轉(zhuǎn)型、強化后 督管理三項工作任務(wù)。三是開展綜合協(xié) 議修訂工作調(diào)研。針對中心與各銀行簽 訂的各類住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議存在形式 不一、內(nèi)容重復(fù)、責(zé)任交叉等問題，就 協(xié)議框架、合作對象、

8、合作事項、雙方 權(quán)責(zé)、違約責(zé)任等進行調(diào)研，在整合原 協(xié)議基礎(chǔ)上，修訂了包含住房公積金 金融業(yè)務(wù)合同書和繳存等七個子協(xié)議 的綜合協(xié)議，為進一步理順中心與銀行 權(quán)責(zé)關(guān)系、統(tǒng)籌合作打下了法律保障基 礎(chǔ)。三、部門特色在取得突出 業(yè)績的同時，各部門立足崗位職能，兢 兢業(yè)業(yè)，各展所長，扎實推進各項工作， 全面完成目標(biāo)任務(wù)。提速網(wǎng)點建設(shè)， 提升服務(wù)績效2013年，行政審批處 內(nèi)抓管理、外重服務(wù)，以規(guī)范化、高品 質(zhì)為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)績效。一是明 確網(wǎng)點布局思路，加快推進建設(shè)。在對 近3年柜面業(yè)務(wù)的總量、人均、地域分 布等多維度分析基礎(chǔ)上，在比較自辦、 進駐兩種網(wǎng)點建設(shè)模式績效基礎(chǔ)上，提 出了以進駐區(qū)屬行政服

9、務(wù)中心為方向、 再增2-3個網(wǎng)點的布局思路，以形成單 網(wǎng)點區(qū)域覆蓋、網(wǎng)點間互為補充的服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)作用。以此為指導(dǎo)，審批處加快推 進城西網(wǎng)點建設(shè)，會同相關(guān)處室積極落 實人員培訓(xùn)、進駐協(xié)調(diào)、設(shè)備購置等事 項，于月底順利啟用；同時，對濱江網(wǎng) 點進駐、拱墅設(shè)點可行性等事項，與有 關(guān)部門進行了初步銜接。二是規(guī)范簡化 為基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。結(jié)合群眾 路線教育實踐活動，集思廣益，全面梳 理操作流程，簡化轉(zhuǎn)移手續(xù)，上調(diào)授權(quán) 額度，減少蓋章、授權(quán)事項，規(guī)范憑證 留存，辦事效率明顯提高。結(jié)合“控高 保低”要求，進一步規(guī)范繳存比例申報 程序，目前執(zhí)行繳存比例單位已達 90以上；加強繳存基數(shù)限額管理，開 展低于下限

10、單位清理。嚴把提取資金安 全，發(fā)現(xiàn)并制止了40余起騙提行為，確 保政策執(zhí)行嚴肅性。結(jié)合建制開展，加 強繳存單位培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)申報，全年 共開展培訓(xùn)14次，計1,069家單位、1,150 人。支持住房保障工作，當(dāng)年新推公租 房租賃按月轉(zhuǎn)賬服務(wù)，共登記400人； 加大服務(wù)舉措推廣應(yīng)用，當(dāng)年新增還貸 按月轉(zhuǎn)賬26,343人，比上年增長，累 計100,921人；新增網(wǎng)上業(yè)務(wù)簽約單位 2,421家，累計10,467家；新增網(wǎng)上對賬 單位2,887家，累計18,482家；新增網(wǎng) 上對賬個人62,605人，累計378,689人。 三是依托創(chuàng)建載體，堅持團隊素質(zhì)建設(shè)。 在獲得省級“青年文明號”、市級“巾幗文明

11、崗”榮譽基礎(chǔ)上，嘗試團隊建設(shè) 量化管理，按月公布紀律效能、業(yè)務(wù)量、 差錯率、評價率、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等指標(biāo)情況， 組織黨團員志愿隊進社區(qū)、企業(yè)，提供 延伸服務(wù)，多途徑鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)。全年 完成各類業(yè)務(wù)萬筆、人均萬筆，受到表 揚13人次；市民之家網(wǎng)點連續(xù)四年獲得 年度紅旗窗口榮譽稱號，個人榮譽稱號4 人；下沙網(wǎng)點獲得2013年度先進窗口單 位榮譽稱號，個人榮譽稱號4人。強 化執(zhí)法剛性，積累實踐經(jīng)驗2013年， 歸集管理處主動開展工作，加強規(guī)范管 理，加大執(zhí)法力度，做好職工維權(quán)的同 時，不斷積累實踐經(jīng)驗。一是扎實做好 基礎(chǔ)工作。根據(jù)機構(gòu)特點，調(diào)整完善了 執(zhí)法流程，統(tǒng)一案件處理口徑，擬定行 政執(zhí)法操作細則和管

12、理辦法草案，確保 取證、審理等重要執(zhí)法環(huán)節(jié)有據(jù)可依。 二是執(zhí)法方式剛?cè)岵?。面對?fù)雜經(jīng)濟 形勢帶來的案件激增及復(fù)雜性，積極嘗 試多種方法，講解政策，耐心溝通，幫 助協(xié)調(diào)，努力緩解勞資雙方矛盾，及時 穩(wěn)妥處理好每一起投訴案件。針對拒不 整改的違法行為，強化執(zhí)法剛性，啟動 行政處罰程序，對杭州第五季百貨投資 管理有限公司發(fā)出首份行政處罰聽證告 知書。同時，為加強依法行政，對欠繳 行為選擇重點開展立案催欠，為今后全 面啟動作準備。三是不斷積累實踐經(jīng)驗。 結(jié)合部監(jiān)管司對非公企業(yè)建繳情況的調(diào) 研，全面分析全市非公企業(yè)的建制、使用狀況，形成調(diào)研報告，對政策、操作層面存在的問題困難提出了具體建議。 結(jié)合省行

13、政執(zhí)法課題研究工作，分析總結(jié)歷年行政執(zhí)法典型案例，編制實例教案，在首次舉辦的省行政執(zhí)法培訓(xùn)班上進行講解，為后續(xù)執(zhí)法人員培訓(xùn)及指導(dǎo)分中心執(zhí)法工作開展打下良好基礎(chǔ)。全 194起，調(diào)處108起，立 85起，責(zé)令整改26起，強制催告起， 強制執(zhí)行2起，結(jié)案結(jié)案90起，為411名職 工追繳住房公積金萬元；重點處理了杭 州聯(lián)發(fā)電化有限公司的欠繳群體性案 件，涉及職工279人、金額198萬元； 指導(dǎo)蕭山、余杭分中心辦理案件6起， 303名職工追繳住房公積金217萬元。 優(yōu)化信貸管理，防控資產(chǎn)風(fēng)險2013 年，信貸管理處以優(yōu)化管理為基礎(chǔ)，提 效率，促服務(wù)，確保信貸資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)。一 是建立審批新機制。改進信貸審批流

14、程， 提升審批效率。前置貸款審查環(huán)節(jié)，銀 行負責(zé)受理、審查；增設(shè)接收、分配、 移交崗位，中心負責(zé)審核、審批。通過細化分工，打破原專人對接銀行審批模式，將中心對委貸銀行的管理重心由業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)為組織協(xié)調(diào)，逐步形成更為安全、高效的委貸管理機制。全年完成貸 款審批14,762件、貸后變更審批523件， 人均2,184件。二是加強合作促服務(wù)。建立銀行信貸員培訓(xùn)考核制度，印發(fā)委貸銀行住房公積金個人貸款業(yè)務(wù)操作規(guī) 范，實行上崗資格管理，全年共培訓(xùn)2 座談、培訓(xùn)等方式，及時了解、解決問題，提高合作質(zhì)量和效率。認真落實公述民評意見建議，推出貸款合作方網(wǎng)上查詢審批進度服務(wù)，實現(xiàn)流程全透明，開發(fā)商、中介公司登錄中心

15、網(wǎng)站可直接查詢貸款審批流轉(zhuǎn)信息，既提供服務(wù)新 途徑，又引入監(jiān)督新機制。截至年末， 已有34家合作方開通網(wǎng)上查詢，反響良 好。三是落實風(fēng)控保安全。修訂完善杭 州住房公積金個人借款/擔(dān)保合同，進 一步明確各方權(quán)利義務(wù)。實行樓盤分類 批次 人。加強合作方溝通， 通過走訪、 準入管理，細化樓盤調(diào)查內(nèi)容，重點關(guān) 注交付能力和擔(dān)保能力；嚴格執(zhí)行樓盤 結(jié)頂和落實抵押放款制度。加強權(quán)證管 理，嚴格權(quán)證歸檔、調(diào)用手續(xù)，完成權(quán) 證盤點2次，截至年末計抵押憑證70,7 份，賬實相符。加強賬戶監(jiān)管，嚴控資 金流向；加大逾期貸款催收和不良貸款 清收力度，司法清收2筆貸款、計萬元。 做好保障房項目貸后管理，嚴格執(zhí)行資 金

16、支付三級審批機制，積極落實項目貸 款回收；截至年末，收回項目貸款本金 億元，其中三墩北項目、長睦項目貸款 本息結(jié)清，下沙紫元項目將于2014年上 半年結(jié)清。深化精細管理，提升決 策作用2013年，計劃財務(wù)處立足精 細管理，面對新情況、新困難積極調(diào)研 分析，不斷提升決策參謀作用，確保資 金良性運行。一是積極應(yīng)對資金運行壓 力，防范流動性風(fēng)險。優(yōu)化年度資金調(diào) 度規(guī)則，優(yōu)先滿足提取資金需求，實行 貸款規(guī)模年度、月度控制，把控放款節(jié) 奏，全年專項測算計14次。開展融資可 行性調(diào)研，為防范流動性風(fēng)險儲備應(yīng)對 策略。未雨綢繆，為穩(wěn)妥實施貼息貸款、 確保貼息支付能力，遵循審慎原則，創(chuàng) 新設(shè)立“流動性風(fēng)險準備

17、金”項目，是 抵御和解決資金流動性問題的一次重要 嘗試。二是加強資金動態(tài)監(jiān)測，提供決 策參考。定期分析貸款率、提取率走勢 及現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)變化，為經(jīng)適房上市提取、 貼息貸款實施及置換等提供決策參考。 對利率市場化帶來的收支收益影響進行 測算預(yù)估，為中心研判發(fā)展趨勢提供參 考。全年共撰寫各類研究分析報告20篇。 三是完善資金管理方式，確保中心收益 穩(wěn)定。針對存款規(guī)模急劇下滑帶來的收 益減少問題，全面落實銀行存款利率上 浮政策，積極嘗試收益估測分析、合理 定活結(jié)構(gòu)、細化收支管理等各項資金管 理手段，為增值收益的實現(xiàn)和足額分配 創(chuàng)造了條件。通過努力，實現(xiàn)增值收益 億元，為計劃的，將存款規(guī)模下滑的 影響降

18、至最小。四是深化精細管理，確 保資金安全。修訂住房公積金提取業(yè) 務(wù)核算規(guī)范，制定銀行對賬管理暫 行規(guī)定。協(xié)調(diào)財政、房改等部門，優(yōu) 化住房補貼業(yè)務(wù)流程，試行發(fā)放、退款 收支兩條線管理，減少中心暫掛款項。 開展住房公積金cbs資金管理系統(tǒng)建設(shè) 調(diào)研，確定實施方案，簽署合作協(xié)議， 成立領(lǐng)導(dǎo)和實施小組，為優(yōu)化銀行賬戶 管理、提高資金結(jié)算和賬務(wù)處理效率打 下基礎(chǔ)。全面實施銀行存款電子日對賬 制度，提升對賬頻率到日，加大對賬結(jié) 果利用，分類整理、分析風(fēng)險，提出改 進建議，有效減少月末未達賬項，進一 步提高風(fēng)險排查和錯賬更正及時性。嚴 格執(zhí)行財產(chǎn)清查和財務(wù)清理制度、財務(wù) 后督制度，實行資產(chǎn)定期盤點，清查會

19、計核算、財務(wù)管理問題，堅持定期財務(wù) 分析報告制度，監(jiān)測調(diào)劑資金以及全轄 資金運行情況，確保資金安全完整和財 務(wù)數(shù)據(jù)準確。注重規(guī)范建設(shè)，拓展 客服作用2013年，審計法規(guī)處以基 礎(chǔ)安全、客服管理為主線，注重規(guī)范建 設(shè)，拓展客服作用，較好提升內(nèi)外兩方 面工作質(zhì)量。一是加強內(nèi)部審計監(jiān)督。對歸集、信貸、計財?shù)戎饕獦I(yè)務(wù)開展后督檢查，對風(fēng)險點高的業(yè)務(wù)開展跟蹤審計；組織開展資金風(fēng)險防范、政策制度執(zhí)行、廉政風(fēng)險防控、信息系統(tǒng)運行等方面專項自查，提高風(fēng)險防范意識，加 大對審計問題的督促整改力度。二是做 好法務(wù)管理工作。制定中心協(xié)助人民法 院執(zhí)行業(yè)務(wù)操作細則，全年協(xié)助司法查 詢4起、凍結(jié)11起、扣劃5起。加強規(guī)范

20、性文件管理， 明確規(guī)范性文件制定流程和范圍，提出改進和完善住房公積金規(guī)范性文件管理的建議。做好行政案件 復(fù)議、應(yīng)訴工作，全年辦理行政訴訟1 起、行政復(fù)議1起，均勝訴。完成中心 業(yè)上市公積金繳存證明 22 份。組織行 政執(zhí)法證件各類合同協(xié)議合法性審查11份， 開具企投訴辦理工作，加強與客戶互動；深化 329客服管理，完善人員培訓(xùn)、知識庫更 新、咨詢轉(zhuǎn)辦、指標(biāo)考核等管理機制。 通過完善服務(wù)平臺，拉近了群眾距離，暢通了交流渠道，增強了宣傳效果，提高了辦事效率。微信開通以來，訪問人 數(shù)達7,000余人，處理咨詢提問萬條。網(wǎng) 5,796件，咨詢辦結(jié)率100，滿意率； 329服務(wù)熱線全年人工接通率、一次性

21、 解決率、滿意率。創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目“杭 州住房公積金服務(wù)平臺建設(shè)的創(chuàng)新與實踐”獲得了XX市綜合考評政府服務(wù)質(zhì) 量獎。完善系統(tǒng)應(yīng)用，確保運行平 站在線人工接待量 ,72 件，信訪咨詢 穩(wěn)2013年，信息管理處克服人手少、 任務(wù)重的困難，統(tǒng)籌兼顧，確保重點任 務(wù)完成的同時，抓好日常管理，保障中 心核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。一是做 好數(shù)據(jù)管理，完善系統(tǒng)應(yīng)用。做好銀行 結(jié)算文件交換、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)日結(jié)、外部數(shù)據(jù)更新等日常系統(tǒng)業(yè)務(wù)，根據(jù)對外服務(wù)和內(nèi)部管理需要，開發(fā)繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)新增功能，完善身份信 息錄入控制功能，完成新增委貸銀行系 統(tǒng)聯(lián)調(diào)上線工作，完成門戶網(wǎng)站及“陽 光工程”專欄建設(shè)。二是啟動分中

22、心信 息化建設(shè)。組織開展七個分中心信息化 建設(shè)實地調(diào)研工作，確定分中心建設(shè)模 式及實施方案。啟動臨安分中心核心業(yè) 務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)試點，基本完成數(shù)據(jù)移 植、業(yè)務(wù)需求等準備工作。指導(dǎo)蕭山分 中心系統(tǒng)上線審查和余杭分中心系統(tǒng)驗 收工作，協(xié)助蕭山、余杭和淳安分中心 實施329統(tǒng)一落地事宜。做好分中心oa 延伸使用實施工作，完成臨安、桐廬、 富陽和淳安分中心oa聯(lián)網(wǎng)。三是開展數(shù) 據(jù)共享建設(shè)。制定實施計劃，成立項目 工作組，確定外部聯(lián)網(wǎng)協(xié)查業(yè)務(wù)需求， 溝通協(xié)調(diào)房管、社保、民政、公安和市 民卡等部門合作意向，完成繳存職工基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)社保比對核查。四是加強運維管 理，保障系統(tǒng)運行。嚴格執(zhí)行巡檢制度， 定期對數(shù)據(jù)

23、庫、機房設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、 備份系統(tǒng)巡檢，及時排查隱患、解決故 障；進行網(wǎng)絡(luò)與信息安全自查，落實業(yè) 務(wù)系統(tǒng)安全等級保護整改措施，完成信 息安全專項審計整改及反饋工作。全年 開展巡檢251次，排除故障隱患60起。 五是強化項目管理，做好績效評價。完 成2013年度業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維項目和數(shù)據(jù)庫 運維項目、web應(yīng)用防火墻等設(shè)備軟件 采購，完成“公積金公共服務(wù)系統(tǒng)平臺 升級改造”項目績效評價等工作，配合 完成“公積金系統(tǒng)完善項目”第三方績 效評價工作。完成2014信息化建設(shè)專項 預(yù)算編制工作。發(fā)揮牽總作用，推 動隊伍建設(shè)2013年，綜合處以黨的 群眾路線教育實踐活動為契機，以落實 各類目標(biāo)考評任務(wù)為抓手，

24、發(fā)揮牽總協(xié) 調(diào)作用，調(diào)研探索，創(chuàng)新嘗試，為完成 目標(biāo)任務(wù)提供保障，為推動隊伍建設(shè)積 累經(jīng)驗。一是認真開展黨的群眾路線教 育實踐活動。學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)， 組織好基層走親，收集好意見建議，進 一步堅定群眾觀；查擺問題、開展批評 環(huán)節(jié)，做好“四風(fēng)”問題梳理工作，做 好民主生活會和專題組織生活會的各項 準備工作；整改落實、建章立制環(huán)節(jié)， 擬定領(lǐng)導(dǎo)班子“四風(fēng)”問題整改方案 和“四風(fēng)”問題整改制度建設(shè)計劃。 通過精心安排，教育實踐活動取得了思 想認識成果、實踐成果和制度成果，為 改進作風(fēng)、全面推進中心建設(shè)打下了良 好基礎(chǔ)。二是組織完成目標(biāo)考評，探索 創(chuàng)新激勵機制。實行重點工作推進及督 辦制度，確保綜

25、合考評各項目標(biāo)任務(wù)取 得實效；深化“效能亮劍”專項行動， 組織開展效能檢查13次。組織完成2013 年“公述民評”活動，制訂活動方案， 梳理意見建議，做好整改措施反饋。試 行年度考核計分制、部門亮點工作申報 等績效管理方式，為建立職工綜合積分 評價機制積累經(jīng)驗。組織內(nèi)部提案建議 活動，強化激勵約束，鼓勵創(chuàng)新爭優(yōu)。 三是做好機構(gòu)編制、組織人事工作。完 成內(nèi)設(shè)機構(gòu)調(diào)整，根據(jù)省、市深化行政 審批制度改革要求，新設(shè)行政審批處， 統(tǒng)一管理各業(yè)務(wù)網(wǎng)點；撤銷法規(guī)處，將 原法規(guī)處職能并入審計監(jiān)督處；完成職 能調(diào)整、負責(zé)人及部門人員配備。做好 干部任用交流等組織人事工作，按規(guī)定 提拔任用鐵路分中心副主任1名、任

26、用 副調(diào)研員1名，內(nèi)部輪崗交流9名，外 派掛職1名；錄用公務(wù)員1名、合同制 職工17名，做好職級核定；組織完成領(lǐng) 導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)年度考核工作、黨員 領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告、選任用人滿意 度調(diào)查工作。完成2013年機構(gòu)編制評估 和2014年機構(gòu)編制預(yù)報工作。四是做好 信訪辦文工作。全年共辦理“345”市長 公開電話交辦件254件，“96666”效能 投訴交辦件5件，按時反饋率、辦結(jié)率 100。辦理人大代表建議3件，政協(xié)提 案2件，結(jié)果均為滿意。加強公文管理， 落實公文樣式新國標(biāo)要求，全年共收文 497件、發(fā)文187件，確保公文處理及時無誤。總結(jié)分析中心政務(wù)信息工作，及時修訂考核辦法，鼓勵提高報送

27、質(zhì)量, 全年共收到報送信息539條、采用4條， 上報19條、錄用14條，錄用得分64分， 完成考核任務(wù)。五是加強檔案管理。協(xié) 調(diào)指導(dǎo)外包服務(wù)，落實歸檔、整理、立 卷、接收、保管、查閱等各環(huán)節(jié)工作， 確保高質(zhì)高效。根據(jù)檔案管理和業(yè)務(wù)發(fā) 展實際，制定檔案存放使用解決方案。 全年接收各類檔案資料30,149卷，完成 整理26,654卷。六是做好行政財務(wù)等后 勤保障工作。完成20年度財務(wù)決算，做 好2013年度預(yù)算公開、“三公”經(jīng)費預(yù) 算公開工作，做好2014年度預(yù)算編報工 作。制訂杭州住房公積金管理中心預(yù) 算資金績效評價實施辦法，開展預(yù)算 資金績效評價工作。完成辦公用房裝修 收尾、資產(chǎn)管理、辦公用品

28、領(lǐng)用等工作， 做好管委會會議等會務(wù)接待工作，落實 結(jié)對幫扶、春風(fēng)行動等公益活動。把 握鐵路特點，領(lǐng)先行業(yè)服務(wù)2013年， 鐵路分中心把握行業(yè)特點主動開展工 作，夯實基礎(chǔ)，提升服務(wù)，始終保持各 項工作走在前列，獲得上海鐵路局高度 肯定。一是建制工作有突破。調(diào)研走訪 杭州鐵路勞務(wù)公司、杭州嘉益建設(shè)勞務(wù) 承包有限公司、XX鐵道大廈等3家勞務(wù) 派遣用工單位，了解掌握動態(tài)，積極協(xié) 調(diào)上海鐵路局，為下一步推進鐵路行業(yè) 勞務(wù)派遣用工全面建制打好基礎(chǔ)。二是 服務(wù)基層有創(chuàng)新。針對鐵路沿線單位了 解住房公積金資訊滯后問題，利用中心 網(wǎng)站與鐵路網(wǎng)站平臺，搭建實時鏈接， 增設(shè)鐵路公積金專欄，為沿線單位職工 提供最新公積金資訊、服務(wù)信息，使工 作開展更貼近行業(yè)實際。針對沿線單位 分散的特點，建立經(jīng)辦人qq群，運用網(wǎng) 絡(luò)平臺直接交流，及時解決政策口徑、 業(yè)務(wù)操作等問題。推廣應(yīng)用銀聯(lián)卡轉(zhuǎn)賬 筆4,萬元，占提取總量