信息化給管理帶來的變革

1、長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實踐報告題目：信息化給管理帶來的變革畢業(yè)設(shè)計畢業(yè)調(diào)查報告畢業(yè)專題V指導(dǎo)老師：蔣國清系別：軟件學(xué)院班級：計信1034學(xué)號：姓名：二0一三年四月一-h五日第一章信息化的內(nèi)容 31.1 什么是信息化 31.2 信息化的主要范圍 41.3 信息系統(tǒng)的構(gòu)成 4第二章信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀 52.1 信息化應(yīng)用還不夠深化 52.2 中小企業(yè)信息化應(yīng)用普及度低 62.3 信息化產(chǎn)品的選擇 6第三章信息化給管理帶來的變革 73.1 從手工管理到信息化管理 73.2 金字塔管理模式到扁平化管理模式 93.3 人力資源管理的變革。103.4 管理文化的變革 11第四章總結(jié)與展望 124.1 總

2、結(jié) 124.2 展望 13參考文獻 144.3 謝 14信息化給管理帶來的變革摘要信息化是利用現(xiàn)代信息技術(shù)， 通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。信息化技術(shù)現(xiàn)已日趨成熟， 被眾多的企業(yè)所采用和接受， 并在企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮著越來越大的作用。企業(yè)信息化的實施是企業(yè)的變革，是新型技術(shù)的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底改變，是提高企業(yè)競爭力和效率的根本保證。本文從企業(yè)信息化的概念入手，分析了信息化的現(xiàn)狀，然后重點從管理改革方面，分析了信息化給管理帶來的變革。關(guān)鍵詞信息化管理變革第一章信息化的內(nèi)容1.

3、1什么是信息化信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。全國科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會說了這么多，但這么多專業(yè)名詞，想弄懂并不簡單。信息化其實沒有

4、那么復(fù)雜。信息化實質(zhì)上是將所有信息通過管理集成從而計算機化和網(wǎng)絡(luò)化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類信息，以作出有利于自身的決策，使資源合理配置，求得最大的經(jīng)濟效益。信息化技術(shù)的應(yīng)用可以有效的提升管理水平，從而使企業(yè)經(jīng)營得更好，但由于很多企業(yè)仍在舊的思維方式下運行，所以其真正潛能尚未達到。目前，大部分企業(yè)仍然還是以舊的經(jīng)濟模式而不是以新的信息經(jīng)濟模式的管理系統(tǒng)進行經(jīng)營。企業(yè)尚未意識到信息化的全部潛能。若是的確能做到這一點，則使用信息化技術(shù)的企業(yè)經(jīng)營方式會與沒用信息化技術(shù)的企業(yè)大為不同。1.2信息化的主要范圍怎么樣才能更好地發(fā)展信息化建設(shè)，最重要的一點就

5、是要想清楚，信息化的范圍究竟是什么。著名專家侯炳輝教授說；信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術(shù)，在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。信息化具體可以分為三個部分：第一部分是在生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設(shè)計自動化、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是信息化的一部分。第二部分是數(shù)據(jù)的自動化、信息化。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等數(shù)據(jù)進行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。第三部分是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，制造資源計劃和企業(yè)資源計劃、計算機集成制造系統(tǒng)、辦公自動化等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化

6、。1.3信息系統(tǒng)的構(gòu)成計算機是信息系統(tǒng)的主體，信息的流動需要計算機的處理加工。信息系統(tǒng)需要人的參與，因為信息的收集是要人來進行取舍的，在處理過程中，也要由人來操作。一般來說，信息系統(tǒng)由如下要素構(gòu)成：1、硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺所謂硬件是指信息系統(tǒng)對信息進行收集、存貯、加工、使用和傳輸?shù)忍幚磉^程中，所使用的物理設(shè)備或裝置。2、軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)：Windows系統(tǒng)、Linux等支撐軟件：數(shù)據(jù)庫、平臺軟件等；應(yīng)用軟件：各種信息管理軟件（例如金蝶）。3、數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源是信息系統(tǒng)的核心內(nèi)容，是系統(tǒng)運行的物質(zhì)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)是信息的載體，在計算機的表示方法中，數(shù)據(jù)同信息本質(zhì)上是一致的。信息系統(tǒng)依據(jù)用戶的需求，將需要處理

7、的數(shù)據(jù)集中存放，從而形成數(shù)據(jù)資源。對于管理者，信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)表示形式可能會多種多樣，如文本、圖表、聲音等，但本質(zhì)上只是數(shù)據(jù)的不同表示形式。不可靠的數(shù)據(jù)通過這種表示將更具有欺騙性，所以在信息系統(tǒng)運行過程中，如何有效地組織和使用這些數(shù)據(jù)是關(guān)鍵問題。數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是目前比較流行的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)。4、運行規(guī)則運行規(guī)則是幫助用戶使用和維護信息系統(tǒng)的說明材料，如用戶手冊、系統(tǒng)設(shè)計說明、操作手冊、故障處理手冊等。運行規(guī)則是系統(tǒng)正常運行的重要保證。第二章信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀2.1信息化應(yīng)用還不夠深化信息化應(yīng)用深度上還不夠深主要體現(xiàn)在：一、信息化的普及面雖廣，但信息化管理系統(tǒng)的使用并不常見。目前我國

8、各種規(guī)模企業(yè)都利用計算機技術(shù)進行信息處理和輔助管理。但重大信息工程建設(shè)如資源制造管理軟件、企業(yè)資源管理軟件、計算機集成制造系統(tǒng)、物料資源管理等并不常見，普及率不高，水平也相對落后，就算有些企業(yè)化大價錢安裝引進，其效果也沒有達到預(yù)期。二、信息化建設(shè)不均衡。目前信息化投入和運用的分布出現(xiàn)層次現(xiàn)象。中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計部門和財務(wù)部門計算機管理已經(jīng)初步實現(xiàn)；但決策部門的信息化建并不完善。三、信息化水平和普及程度因地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展水平而存在差異?？偟膩碚f，管理水平高的企業(yè)，技術(shù)含量高、經(jīng)濟發(fā)展水平高、市場化程度高的地區(qū)，信息化水平和普及程度相對較高。2.2中小企業(yè)信息化應(yīng)用普及度低據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，

9、ER叩已成為企業(yè)商業(yè)管理的重點，成為企業(yè)的商業(yè)桌面、生意方式和業(yè)務(wù)擴展最佳平臺。但ERP在中小企業(yè)中的普及率卻十分低，成功率只有10%20%。使用一套信息化系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程。目前中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過90%，利用信息化技術(shù)開展、管理、創(chuàng)新活動的比例超過40%，利用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過30%。雖然中小企業(yè)信息化取得了很大進步，但不急不夠，總體水平較低。中小企業(yè)要想實施信息化，需要要投入大量的人力、物力和財力，要引進和留住高級IT人才很困難，不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件，缺乏完備的項目管理體制和運作機制，沒有管理顧問對項目進

10、行監(jiān)理，這些都是影響信息化普及的關(guān)鍵。另外中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于信息化需求不夠了解，對于信息化項目不夠重視，使得中小企業(yè)在信息化過程中從開始的發(fā)展就充滿艱辛。2.3信息化產(chǎn)品的選擇目前信息化市場可劃分為高端軟件市場與中低端軟件市場，高端市場被一些世界知名的外國軟件所占領(lǐng)，中低端市場則有國內(nèi)軟件與國外軟件。國外ERP軟件的價格要比國內(nèi)高很多。目前我國可提供ERP產(chǎn)品和服務(wù)的公司五花八門，不下千家，但ERP軟件品牌行業(yè)集中進一步加強，真正有實力、有規(guī)模的ERP公司卻并不是很多。按產(chǎn)品的市場份額、技術(shù)能力、用戶口碑、業(yè)界影響等各方面因素，現(xiàn)在國內(nèi)ERP市場地位靠前的主要ERPt件有用友U9金蝶K3、浪潮

11、GS東軟ER對。通過下面一些數(shù)據(jù)，讓我們對目前國內(nèi)主要的ERP軟件各項情況有個更直觀的了2012年中國生產(chǎn)制造ER略類產(chǎn)品市場規(guī)模為23.92億元，參與該市場競爭的公司包括用友、金蝶、浪潮、東軟等、在所有品牌中，排在前三名的品牌分別是用友、金蝶、浪潮、他們的市場占有率分別為27.9%、15.1%、13.3%。如圖。浪潮東軟13*3%13*3%10J%10J%第三章信息化給管理帶來的變革3.1從手工管理到信息化管理歷史證明，管理的改革很多時候都是由新技術(shù)的出現(xiàn)而推動的。ERP信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，不是手工管理的翻版，信息化對管理來說，管理方式發(fā)生了巨大的變革。首先操作方法，對比手工管理，信息化管理

12、操作規(guī)范，對內(nèi)規(guī)范化管理，對外遵守法律法規(guī)。然后操作流程，手工管理時難免會出現(xiàn)各種不當(dāng)?shù)牟僮骱谀?，信息化管理則不會出現(xiàn)這種問題，信息化管理對每一次操作都有詳細記載，流程透明可視，可疑追溯源頭。最重要的是信息的流暢。手工管理時信息集中在少數(shù)人手中，需要快速傳播時及其不方便，對經(jīng)營管理有著很大的局限性。而信息化管理則可以解決這些問題，信息集成共享，企業(yè)內(nèi)外信息流暢，協(xié)同運作成為了可能。反應(yīng)能力也及其重要。當(dāng)經(jīng)營出現(xiàn)特殊事件時，手工管理往往反映不及時，錯過了企業(yè)發(fā)展的打好時機，而在信息化管理中，響應(yīng)及時是基礎(chǔ)能力，詳細而又全面的信息，通過分析，可以得出有根據(jù)的結(jié)論。提交給決策者，避免了決策的失誤。實

13、現(xiàn)這一系列的效果，都是管理者夢寐以求，而傳統(tǒng)手工管理是難以做到的。只有通過信息化管理才能達成金蠅151%151%金算胡55%55%琬天休總5.0%5.0%SAPSAP4.7%4.7%用友279%279%其它52%52%OracleOracle3.6%3.6%新中大2.8%2.8%6.8%6.8%通過比較，下圖能更好地說明手工管理和信息化管理的差異:餐堂手工管理清息化置HERP4枳彖緊境熄情且處理除8t性信息拙墨電子辭件電話懵真檢理遭里畏不及時侑玄群5頭，登侑思利用部通宇場機率M求牡通記樹陶欄l&V.SS也許這些純文字的變革不能說明問題，“美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會”則通過數(shù)字具體的幫我們解

14、釋了手工管理了信息化管理的區(qū)別。數(shù)據(jù)如下:使用前使用后改善比例庫存86.14（萬元）41.74（萬元）48.3%延期交易現(xiàn)象12（單）1（單）91.7%米購前期縮短15（天）8（大）46.7%停工待料現(xiàn)象2（大）0（大）100%制造成本3.81（萬元/月）3.35（萬元/月）12%管理費用0.53（萬元/月）0.48（萬元/月）10%通過以上數(shù)據(jù)我們可以得出一個簡單地結(jié)論：信息化給管理帶來了不小的變化煌壽全波f觀WdW熨5口魯瑛網(wǎng)珞詛痛快了女時*一共事不光重0己方 0其實信息化管理是在做一件“以前從來沒有做過的事”當(dāng)傳統(tǒng)的手工管理解決不了問題是，信息化的管理通過其特有的清晰邏輯、精準(zhǔn)計算。信息

15、化對管理有著根本的變革。3.2金字塔管理模式到扁平化管理模式傳統(tǒng)的管理組織就好像是金字塔式、從上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)。有著嚴(yán)格的等級體系、明確的責(zé)權(quán)和統(tǒng)一而且完備的規(guī)章制度，確保了方法采集、加工和傳輸信息的有效性和高速性，龐大的中間管理層起“上通下達”信息的作用。而日漸成熟的信息化技術(shù)縮短了信息傳遞過程，提高了信息的透明度，減少了信息的不對稱性，只是在管理者和員工之間流通共享，從而使得中間管理層的效用越來越低。企業(yè)組織登記結(jié)構(gòu)不再受到管理力度的制約，造就了一種新的管理模式一一扁平化管理模式。如下圖：對于傳統(tǒng)的金字塔管理模式而言，信息化帶來的扁平化管理模式有著很多優(yōu)點。一、減少管理層、加大控

16、制幅度。金字塔管理模式結(jié)構(gòu)有高層、中層、基層管理者和底層組成，董事長處于金字塔頂層，通過一級一級的管理層，最終把命令傳達到底層；底層的信息通過一層一層的篩選，最后到達頂層。這種情況下，最高層管理者的意圖傳遞到底層時已經(jīng)變樣，反之亦然。傳統(tǒng)的管理幅度理論認(rèn)為，一個管理者所能管理的下屬人數(shù)并不多。但隨著信息化的發(fā)展，規(guī)章制度和流程化管理得到健全，扁平化管理模式金字塔管理模式使企業(yè)的管理幅度得到擴展，企業(yè)的中間參差也就可以相應(yīng)的縮減，而扁平化管理就是將原先承擔(dān)上傳下達任務(wù)的中間參差減少。二、更加適應(yīng)市場變化。金字塔管理模式對付快速變化的市場反應(yīng)遲鈍，而扁平化管理模式直接從市場提取出信息，直達管理層。

17、更具瞬息萬變的信息及時決策，并能立即得到響應(yīng)并執(zhí)行。三、優(yōu)秀的管理人才更容易成長。金字塔管理模式中，管理中層和底層人員被動的接受和完成任務(wù)，在缺乏主觀的環(huán)境中長期教化，成長周期長，能成長起來的人才少。但一個優(yōu)秀的企業(yè)需要一大批人才的支撐。在扁平化管理模式中，管理人員必須直接面對市場，獨立行使眾多原來由高層擁有行使的只能，對管理人員的管理能力和決策能力提出了更高的要求，在實戰(zhàn)中更太容易快隨成長，也更容易形成彼此互補、彼此合作的團隊。四、節(jié)約管理費用。扁平化管理模式由于管理層少，人員精簡，計算機輔助功能處理了大部分問題，各種辦公設(shè)備、用品等管理開支都將減少，從而節(jié)約了管理費用關(guān)于金字塔管理模式和扁

18、平化管理模式的差異如下圖：扃平化組織結(jié)構(gòu)與金亨北組期結(jié)構(gòu)比較比較項目期飄結(jié)構(gòu)舍享修里飄扁平北冕期層次與幅度一紈向?qū)哟味?，確向幅度呈紈向隹次少 m 橫向?qū)哟螌挋?quán)力結(jié)構(gòu)型用制，等零制分散莖梯化，充分授權(quán)等級差異（枳力、待遇）1同等期差算大書尊期差異較 W快或極第中在高層分馳于整個組氯1溝通方式上下級溝通他離長上下級之間，平級斜向溝通職責(zé)冊加于具體的取能部門就員分擔(dān)，終身負責(zé)制任勢協(xié)調(diào)與管理溝通通對等翦翦利和很明確的視章制度、 管理SB方式多播，注重康員間的直接溝通和對話|蛆期結(jié)構(gòu)持久性_改變動力不足T傾向不變特續(xù)調(diào)整，動態(tài)適應(yīng)環(huán)描3.3人力資源管理的變革。傳統(tǒng)人事管理工作早期只是在人員招聘、選拔、

19、分派、工資發(fā)放、檔案保管等較瑣碎的具體事務(wù)工作，后來逐漸涉及工作分析、績效評估、獎酬制度的設(shè)計與管理、其他人事制度的制定、員工培訓(xùn)活動的規(guī)劃和組織等。也就說傳統(tǒng)人事管理的主要擔(dān)任行政事務(wù)管理這個角色,競爭越來越激烈。人們認(rèn)識到高素質(zhì)人才在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用人力資源的管理在公司中的作用越來越大,傳統(tǒng)的人事管理已明顯不能適應(yīng)。企業(yè)要想讓高素質(zhì)人才能夠盡情發(fā)揮談何容易,這就要求企業(yè)必須要靠信息化手段來改革企業(yè)人力資源的管理。綜合考慮信息化在人力資源管理中的作用,不難發(fā)現(xiàn)信息化可以有效地幫助人力資源管理部門提高行政事務(wù)性工作的效率,在這多變的環(huán)境中應(yīng)付自如,讓高素質(zhì)人才有一個發(fā)揮的舞臺。首先，人力資

20、源信息化使人力資源管理部門的工作者真正從繁瑣的行政事務(wù)中脫離出來,同時也可以讓人力資源管理部門從只提供簡單的人力資源信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤肆Y源管理知識和解決辦法,可以隨時隨地向管理層提供決策支持,向人力資源管理專家提供分析資料和建議,并建立支持人力資源部門累積知識和管理經(jīng)驗的部門體系。這兩方面使人力資源管理部門名副其實地進入“管理”層。這是信息化給企業(yè)人力資源管理帶來的最積極的影響。其次，信息化完全改變了人力資源管理部門的工作中心。在傳統(tǒng)的人力資源管理模式下,人力資源管理部門從事大量的工作就是行政事務(wù),其次是管理咨詢的工作,而在幫助企業(yè)策略的制定方面是最少的。在信息化的管理環(huán)境下,人力資源管理部門

21、將從事大量的工作就是幫助企業(yè)在人員管理上提供管理咨詢服務(wù),行政事務(wù)工作被信息化、自動化的管理流程所大量取代,工作效率得到明顯提高。最后,人力資源信息化實際上把人才管理的任務(wù)轉(zhuǎn)移到第一線的經(jīng)理身上,真正使他們能通過管理、激勵員工實現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。第一線的業(yè)務(wù)經(jīng)理可以通過計算機得到最新的企業(yè)人力資源管理政策、流程、市場數(shù)據(jù),經(jīng)過授權(quán),他們可以進行人員的獎懲、相關(guān)人員管理等一系列的操作，從而更好地開展工作。3.4管理文化的變革隨著信息化的到來，管理方式有了十足的改革，管理模式也進行了一系列的變化，而管理文化也受到了巨大的影響。一、對管理文化的影響,管理文化是指將一個組織的全體人員結(jié)合在一起的標(biāo)

22、準(zhǔn)和行為方式。管理文化代表組織的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價值觀，是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的文化理論，是對原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這個經(jīng)濟組織的運行，把管理和文化之間的聯(lián)系視為發(fā)展的生命線，它的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，給企業(yè)管理理念和實踐帶來生機和活力。信息化管理運用現(xiàn)代科學(xué)理論方法和信息技術(shù)手段,開發(fā)體現(xiàn)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的信息管理系統(tǒng),從而對降低成本、提高質(zhì)量、設(shè)備引進更新和適銷選

23、擇等重大決策產(chǎn)生影響。二、對文化觀念的影響,管理信息化重新構(gòu)造新的價值要素,加寬與深化主體與客體的價值關(guān)系,通過反映不同普遍適用的對價值要素與關(guān)系的認(rèn)識和經(jīng)驗進行活化和實用化,進而達到管理觀念的深化,進一步提高管理水平。三、對文化制度層的影響,規(guī)章制度是根據(jù)傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)價值觀念和價值取向形成的,管理信息化通過不斷滲透、逐步完善的方式驅(qū)動和引導(dǎo)現(xiàn)有規(guī)章制度的變革,并逐步改造或取代傳統(tǒng)的、不合時代要求的制度,為發(fā)展注入生機。第四章總結(jié)與展望4.1總結(jié)一、信息化建設(shè)應(yīng)該制定目標(biāo)定位策略目標(biāo)定位策略即信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，要有層次地逐步實施信息化。首先在生產(chǎn)過程上實現(xiàn)信息化，為管理、決策的

24、信息化奠定基礎(chǔ)。其次是數(shù)據(jù)處理的信息化。從使用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應(yīng)的管理軟件，對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等重要部門的數(shù)據(jù)進行處理，建立內(nèi)部網(wǎng)，進入因特網(wǎng)。利用網(wǎng)絡(luò)進行輔助決策。從信息化建設(shè)一開始就要真正效益為根本。分析、規(guī)劃、有層次地逐步實現(xiàn)信息化。既不能消極等待。也不能盲目亂上。二、要建立決策支持系統(tǒng)如何全面地了解的信息化管理，建立信息化管理系統(tǒng)。是實施信息化過程中至關(guān)重要的一玨。所謂決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息如幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量的歷史的和外部經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)據(jù)內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容：另外它還能按照決策問題的性質(zhì)和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來。以便協(xié)助

25、決策者作好決策工作。決策支持系統(tǒng)并不單純指一套計算機系統(tǒng)。而是包括應(yīng)用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員。他們都是借助于應(yīng)用先進的信息管理手段（計算機和網(wǎng)絡(luò)等），以加強對內(nèi)外源信息的綜合管理最終決策管理服務(wù)。三、要做好信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是指能以交互方式傳送話音、數(shù)據(jù)、文本、圖像、視像和多媒體信息的高速通信網(wǎng)及相關(guān)設(shè)施。信息基礎(chǔ)設(shè)施包括電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、計算機網(wǎng)、大型數(shù)據(jù)庫、支持環(huán)境等。分國家信息基礎(chǔ)設(shè)施與全球信息基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)當(dāng)前發(fā)展趨勢。對信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這就是認(rèn)識上地提高。即由計算機選型、買設(shè)備，提高到建立性能價格比合算的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施這是實施信息化的最根本的條件。建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)是信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造成外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)這是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。四、要按信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)企業(yè)集成信息系統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)重點要搞好生產(chǎn)過程的信息化，建立從設(shè)計到制造和經(jīng)營管理的集成化的信息系統(tǒng)，即計算機集成生產(chǎn)系統(tǒng)。重點要做好處理過程的信息化。既要開發(fā)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng)，還要實現(xiàn)與客戶間的信息自動交換，建立更大范圍的集成化的信息系統(tǒng)，積極利用外部資源，進行供應(yīng)鏈合作，