實施方法論資料

1、SAP實施方法與過程ASAPASAP是SAP公司為使R/3項目的實施更簡單、更有效的一套完整的快速實施方法。ASAP優(yōu)化了在實施過程中對時間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制。它是一個包括了使得項目實施得以成功所有基本要素的完整的實施方法，主要包括：ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持和服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。ASAP路線圖ASAP提供了面向過程的，清晰和簡明的項目計劃，在實施 R/3的整個過程中提供一步一步 的指導(dǎo)。路線圖共有五步，包括項目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍圖、實現(xiàn)過程、最后準(zhǔn)備、上線與技術(shù)支 持。圖1: ASAP路線圖具體每個階段的主要工作內(nèi)容如下：項目準(zhǔn)備：建立項目組織確立項

2、目日程安排一項目隊伍培訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件準(zhǔn)備 一 項目啟動 業(yè)務(wù)藍圖：業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析(組織結(jié)構(gòu)、流程)未來業(yè)務(wù)流程確定(組織結(jié)構(gòu)、流程)確定項目文檔標(biāo)準(zhǔn)一SAP系統(tǒng)安裝管理層批準(zhǔn)業(yè)務(wù)藍圖實現(xiàn)過程：系統(tǒng)基本配置一項目組的高級培訓(xùn)一流程測試設(shè)計接口和報表系統(tǒng)測試確定與完善(Fine tuning system ) -1外部接口及報表開發(fā)方案建立用戶權(quán)限和系統(tǒng)管理機制一準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn) 最后準(zhǔn)備：確定配置系統(tǒng) 最終用戶培訓(xùn)一 基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備一 初始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備( Opening balance_1 preparation) 上線計劃設(shè)計 上線與技術(shù)支持：系統(tǒng)上線一不間斷的支持持續(xù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化一項目

3、評估及回顧SAP工具包正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括 R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering);一些其它軟件產(chǎn)品，如 MS-Project; ASAP的 估算師”(BestEstimator) 工 具 使 用 戶 能 精 確 測 算 實 施 中 所 需 的 資 源 ， 成 本 和 時 間 ； ASAP 的 “ 實 施 助 理"(ImplementationAssistant)是一個如何做”的指導(dǎo)書，可以伴隨用戶走過實施中的每一個階 段，包括調(diào)查表和項目計劃。ASAP還充分發(fā)揮了 R/3企業(yè)設(shè)計的強大配置能力。在這個似乎無

4、限大的工具箱里有建模、實施， 改進和建立技術(shù)文件等工具，利用公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速對企業(yè)的實施。SAP技術(shù)支持和服務(wù)SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對用戶在實施和使用過程中可能出現(xiàn)的問題進行解答。它是用戶的助手，所以用戶永遠放心，在實施過程中總會有一個朋友隨時來幫助。用戶將得到從項目開始到成功實施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括咨詢和培訓(xùn)。ASAP 提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與 SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)。早期預(yù)警"(EarlyWatch)概念評估和啟動檢查是其中的一部分，可用來保證整體的品質(zhì)并讓用戶用主動的方式來調(diào)整R/3 系統(tǒng)。SAP培訓(xùn)SAP的培訓(xùn)策略包含了對項目小組和最終用

5、戶的培訓(xùn)。一般來講，項目組的培訓(xùn)是混合了標(biāo)準(zhǔn) 1-3 級課程和現(xiàn)場培訓(xùn)，對最終用戶是由已受訓(xùn)的項目小組成員作為教員將知識傳授給最終用戶。詳見后面 SAP培訓(xùn)支持。R/3 參考模型SAP開發(fā)的R/3參考模型以商業(yè)術(shù)語描述了在R/3系統(tǒng)所支持的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)過程.此信息幫助企業(yè)識別應(yīng)用中可見的不同過程以及應(yīng)用之間的集成關(guān)系，因此企業(yè)能夠運用SAP軟件為他們自己獲取最大利益。R/3 的參考模型集成在R/3 的系統(tǒng)中.此集成版本被認(rèn)為是商業(yè)的領(lǐng)航者二、 Oracle 實施方法 PJM/AIMOracle Applications實施方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由AIM (應(yīng)用系統(tǒng)實施方

6、法論)和PJM (整體項目管理方法論)等各自獨立的方法論組成。這些方法論可以提高工 作效率及項目實施質(zhì)量。顧問在項目實施過程中，將用Oracle Applications 實施方法論及實施工具來幫助實施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。PJM項目管理方法論項目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個主框架，使其能夠?qū)λ许椖坑靡恢碌氖侄芜M行計劃、評估、控制和跟蹤。圖2 PJM的過程和生命周期分類AIM 應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論Oracle 公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行，AIM 包含了所有不可缺少的實施步

7、驟。因而盡可能地減少用戶的實施風(fēng)險，以保證快速、高質(zhì)量地實施Oracle 應(yīng)用系統(tǒng)。AIM 分為七個階段，如圖所示：第一階段：建立實施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來計劃項目的范圍，并確定項目的目標(biāo)。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項目實施小組，并開始對員工進行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。具體制定出企業(yè)實施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。第二階段：業(yè)務(wù)流程分析主要是定義項目的內(nèi)容，即對現(xiàn)行的管理進行仔細(xì)地回顧和描述，從而認(rèn)識項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望

8、改進的地方，為進一步解決方案的設(shè)計創(chuàng)造條件。為此，需對項目實施小組的成員進行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和Oracle 系統(tǒng)軟件功能層次的培訓(xùn)。第三階段：設(shè)計解決方案主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。解決方案也許是直接可以套用 Oracle 應(yīng)用系統(tǒng)中某些功能，也許是對現(xiàn)行管理流程作一些改進，也可能是對軟件系統(tǒng)作一些必要的二次開發(fā)。這時一般應(yīng)編寫項目說明書之類的文檔，作為一個里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計任務(wù)書。第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進之處制定改

9、進方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標(biāo)準(zhǔn)信息編碼等。從軟件來講，系統(tǒng)初始化設(shè)計及二次開發(fā)工作可開始進行。這樣建立起一個符合企業(yè)管理思想的應(yīng)用系統(tǒng)。此時大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進行。第五階段：文檔編碼在建立應(yīng)用系統(tǒng)的同時，除了必須對軟件進行二次開發(fā)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責(zé)、流程圖。這時，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應(yīng)用進行培訓(xùn)。第六階段：系統(tǒng)切換在這個階段，為了減少系統(tǒng)實施時的風(fēng)險，各職能部門分別按照自己的日常業(yè)務(wù)活動，參照已文檔化的流程，運行計算機系統(tǒng)進行測試，以證實其系統(tǒng)是基本可行的。這時

10、才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運行。為了保證切換的成功，這時項目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時地發(fā)布許多指令，來逐步地進行系統(tǒng)地切換。一般來講，能有一個新老系統(tǒng)并行的運行期間，風(fēng)險可更小些。第七階段：運行維護在并行一段時間后，事實證明系統(tǒng)是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運行。并在運行中作好有關(guān)的記錄和報告，并及時地發(fā)現(xiàn)運行中的問題，以便進行維護和提高用友實施具體步驟思想、 業(yè)務(wù)流程梳理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模擬上線系統(tǒng)切換 檢查驗收產(chǎn)品實施的前期工作 系統(tǒng)規(guī)劃階段這個階段非常重要，關(guān)系到產(chǎn)品實施的成敗，但往往為實際操作所忽略。這個階段的工作主要是： 領(lǐng)導(dǎo)層、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)及信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)

11、流程、思想的培訓(xùn)，使企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo)干部掌握基本原理，理解信息管理系統(tǒng)，用信息管理系統(tǒng)的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在問題進行評議和診斷，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。要完成需求分析正式書面報告，做出正確決策。在這一階段通過調(diào)查，應(yīng)能回答以下問題：產(chǎn)品實施的難點在哪里，能否解決，如何解決？實施的基本條件是否具備，還需要做哪些基礎(chǔ)工作？對實施工作量和進度如何估計？實施準(zhǔn)備階段，包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置這個階段包括以下幾個部分：制定產(chǎn)品實施進度計劃、確定具體的實施方案。根據(jù)上個階段的討論、調(diào)研確定一個內(nèi)容詳 細(xì)、順序合理、責(zé)任明確、進度積極的實施計劃和可

12、行性方案。明確的實施計劃、確定了方案后，需要進行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。其中，有些靜態(tài)數(shù)據(jù)可以在實施之前就著手準(zhǔn)備和設(shè)置。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運行信息管理系統(tǒng)前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財務(wù)信息，需求信息等等。在這個過程中，作為信息管理系統(tǒng)實施方來說，主要的責(zé)任是協(xié)助企業(yè)確定主數(shù)據(jù)的分類、字段的選擇、提供資料搜集格式等，而具體的搜集和整理工作是由客戶方完成的，實施顧問應(yīng)當(dāng)對整理工作的組織和計劃提供幫助和經(jīng)驗，減少企業(yè)的彎路，保證實施計劃順利進行。系統(tǒng)安裝調(diào)試。

13、在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中，并進行一系列的調(diào)試活動。實施方案測試。這是對軟件功能的原型測試，也稱計算機模擬。由于信息管理系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時， 應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應(yīng)該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。找出不足的方面，及時調(diào)整實施方案，以便接下來進行用戶化或二次開發(fā)。確定二次開發(fā)內(nèi)容。開始二次開發(fā)調(diào)研，確定需求內(nèi)容，制定二次開發(fā)、測試計劃。模擬運行及用戶化在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，對于實施方案中不合理處，提出解決方案，并及時進行調(diào)整。模

14、擬可集中在機房進行。在完成必要的用戶化的工作、進入現(xiàn)場運行之前要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和 驗收通過。系統(tǒng)切換運行根據(jù)企業(yè)的條件來決定應(yīng)采取的步驟，可以各模塊平行一次性實施，也可以先實施一兩個模塊。在這個階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)，而不是集中于機房。 如果手工管理與系統(tǒng)還有短時并行，可作為一種應(yīng)用模擬看待，最好時間不宜過長。實施驗收項目實施進入正常狀態(tài)后， 要進行業(yè)績評價。同時向支持部門提交相應(yīng)文檔， 便于轉(zhuǎn)接工作。 這些階段是密切相關(guān)的， 一個階段沒有做好前，決不可操之過急進入下一個階段，否則，只能是事倍功半。值得注意的是，在整個實施進程中，

15、培訓(xùn)工作是貫徹始終的。這些階段是密切相關(guān)的，一個階段沒有做好，決不可操之過急進入下一個階段。值得注意的是，在整個實施進程中， 培訓(xùn)工作是貫徹始終的。前面只是對第一個階段的領(lǐng)導(dǎo)層、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)作了介紹。而那些貫穿于實施準(zhǔn)備、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行過程中的有關(guān)培訓(xùn)，如系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、 最終用戶的培訓(xùn)也都是十分重要的。因為只有員工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對產(chǎn)品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，才能夠保證系統(tǒng)最終的順利實施和應(yīng)用。J.D.E實施方法一一R.E.昉法JDEdwards深知軟件實施時所面臨的挑戰(zhàn)，以及潛在的附加價值。請看我們所提供的產(chǎn)品。我們在軟件業(yè)中享有制作彈性及

16、適應(yīng)性俱佳的商業(yè)軟件的卓越聲譽。我們的產(chǎn)品皆具有穩(wěn)定的集成性的結(jié)構(gòu)，再加上足可與您的企業(yè)做天衣無縫的搭配之功能，巧妙地融合了規(guī)律性的彈性。我們的軟件實施也具備同樣的特點。我們所設(shè)計的軟件實施方法-R.E.昉法，采用的是穩(wěn)固結(jié)構(gòu)與彈性相互制衡的方法。此方法已成為我們技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。E.P指的是快速，經(jīng)濟，可預(yù)測的實施方法。這也是我們在實施每一個產(chǎn)品時的目標(biāo)（更是 我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式）。但R.E.P不單是一個響亮的口號，它還是實施JDE軟件的一項重要策 略，是結(jié)合您的專業(yè)與我們的經(jīng)驗的最好資產(chǎn)。R.E.P 可以讓您所花費的時間及努力得到應(yīng)有的投資報酬，因而減低長期的投資成本。它鼓勵您經(jīng)由降低所需的任何

17、訓(xùn)練，咨詢及支援，以便享有最終的軟件方案自主權(quán)，換言之，我們提供一套計劃，讓您能將高品質(zhì)的軟件轉(zhuǎn)變?yōu)楦咂焚|(zhì)的企業(yè)軟件方案?；蛘吣X得我們過于強調(diào)質(zhì)量及相互的合作關(guān)系，但當(dāng)您開始應(yīng)用我們的軟件時，就會感到 我們經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)群，及客戶需求至上的做法，將會令您獲益匪淺。 達成一致期望,對我們來說也是 以便讓他們在彼此并愈能發(fā)揮它在您軟JDE功能，以便讓您E.P是一個學(xué)習(xí)過程-不僅對您而言（就我們的軟件所提供的客戶服務(wù)） 一樣。 在此階段中，我們會讓我們的顧問與您的項目實施小組彼此熟悉，的期望，資源承諾，實施風(fēng)險及工作計劃上達成共識。培訓(xùn)項目小組 您唯有對我們的軟件了解愈深入，才愈能使其真正地符

18、合您的要求，件方案中所扮演的角色。R.E.P的訓(xùn)練階段可讓您的項目小組迅速了解開始看到此軟件將如何在組織中實際運作。此訓(xùn)練顯著在參與性及個案研究的環(huán)境中進行，能確保您在項目實施過程中有充分的知識和功效。分析需求您一旦了解我們的軟件后，我們就會開始審視您對整套系統(tǒng)的需求，以達到您的目標(biāo)。透過有針對性的談話，我們會清楚地找出您的癥結(jié)所在及所面臨的企業(yè)問題，談話重點放在篩選出潛在的重新設(shè)計流程的可能性，決定您的報表需求，以及為您的特殊環(huán)境所提供的配置建議。會議室模擬測試什么是判定您軟件性能的最好的方法？怎樣評估順利成功的實施您的軟件所需的步驟？最理想的方法是在實際的環(huán)境中分析系統(tǒng)的性能，而會議模擬測試正提供了您最佳的機會。技術(shù)開發(fā)與修改若您的軟件方案需要轉(zhuǎn)換程式，客戶定制