貴陽市物業(yè)服務(wù)合同示范文本

1、貴陽市物業(yè)服務(wù)合同示范文本（試行）甲方：;法定代表人：;電話：;住所地：;郵編：O乙方：;法定代表人：;電話：;住所地：;郵編：;資質(zhì)等級：;證書編號：。根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘（委托）乙方對（物業(yè)名稱）進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理事宜，訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱;物業(yè)類型;座落位置;建筑面積。物業(yè)管理區(qū)域紅線范圍：東至;南至;西至;北至O（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二）。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)，參照貴陽市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）、貴陽市非住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)

2、準(zhǔn)（試行）（貴陽市物業(yè)管理協(xié)會“市物協(xié)字2014第05號”），按雙方約定的相關(guān)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，乙方提供的物業(yè)服務(wù)管理包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（電梯、消防等）的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運傾倒及雨、污水管道的疏通；（四）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的配套設(shè)施（會所、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點等商業(yè)性設(shè)施，以及兒童游樂設(shè)施、健身設(shè)施、球場等非營利性共用設(shè)施）的維修養(yǎng)護(hù)和管理；規(guī)劃紅線與市政及相鄰界定設(shè)施的外聯(lián)及處理；（五）公共綠地的養(yǎng)護(hù)和管理；（六）車輛

3、停放的指揮、疏導(dǎo)和管理；（七）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理；（八）物業(yè)檔案資料管理；（九）。上述服務(wù)內(nèi)用以現(xiàn)場查驗交接清單、圖片為本合同附件。第三條在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項：（一）業(yè)主室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)管理；（二）;（三）。第四條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)、特邀服務(wù)或其他服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)管理應(yīng)按照約定的等級標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)主/使用人要求的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行明細(xì)和量化（物業(yè)服務(wù)管理等級標(biāo)準(zhǔn)見附件四），并作為雙方評定業(yè)主滿意率的依據(jù)之一，業(yè)主滿意率不得低于約定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。第三章服務(wù)費用第六條甲乙

4、雙方應(yīng)遵循合理、公平及服務(wù)費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，提由質(zhì)價相符的管理運行成本，并選擇以下第一種方式收取物業(yè)服務(wù)費（保障性住房物業(yè)服務(wù)費由政府頒布指導(dǎo)價）：（一）物業(yè)服務(wù)費包干制：物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主/使用人按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下:多層住宅：元/月平方米;高層住宅：元/月平方米;別墅：元/月平方米;辦公樓：元/月平方米;商業(yè)物業(yè)：元/月平方米;物業(yè)：元/月平方米。乙方按照包干制收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。（二）物業(yè)服務(wù)費酬金制：物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主/物業(yè)使用人按其擁有的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元

5、/月平方米;高層住宅：元/月平方米;別墅：元/月平方米;辦公樓：元/月平方米;商業(yè)物業(yè)：元/月平方米;物業(yè)：元/月平方米。預(yù)交的物業(yè)服務(wù)費用由管理運行成本和乙方的酬金構(gòu)成。甲方按每g支付給乙方物業(yè)服務(wù)酬金元，乙方按雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。盈余結(jié)轉(zhuǎn)下年，物業(yè)服務(wù)費用不足，由全體業(yè)主/使用人承擔(dān)。第七條物業(yè)服務(wù)費調(diào)整的依據(jù)物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整可參照政府公布的物價或當(dāng)?shù)匦姓芾硐嚓P(guān)部門下發(fā)的物管費基準(zhǔn)價（參考價）漲跌指數(shù)，經(jīng)與業(yè)主/使用人協(xié)商后每1-2年作適當(dāng)調(diào)整，保障性住房在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第項執(zhí)行：（1） 按貴陽市最低工資標(biāo)準(zhǔn)和社會保險

6、繳交基數(shù)上調(diào)比例上調(diào)；（2） 按貴陽市每年政府職能部門公布的物價漲跌幅度調(diào)整；（3） 按貴陽市政府職能部門下發(fā)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費基準(zhǔn)價上調(diào)。第八條物業(yè)服務(wù)費用（包干制）支由的范圍：物業(yè)服務(wù)費按照第六條約定的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)收，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費主要用于物業(yè)管理運行成本支由和支付乙方報酬，主要包括以下開支：（一）服務(wù)管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；（六）辦公費用；（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用；（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公

7、眾責(zé)任保險費用；（九）法定稅費；（十）工會經(jīng)費、殘疾人就業(yè)基金；（十一）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；（十二）。第九條業(yè)主/使用人應(yīng)于之日起日內(nèi)交納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)費用按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次交費的具體時間）履行交納義務(wù)。（一）前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由開發(fā)建設(shè)方承擔(dān)；房屋交付給買受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；（二）開發(fā)建設(shè)方與房屋買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費的，減免部分由開發(fā)建設(shè)方承擔(dān)；（三）房屋達(dá)到交付條件，買受人遲延接受房屋交付的，前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費發(fā)生的起始

8、日期自開發(fā)建設(shè)方催告房屋買受人接受交付的期限結(jié)束次日起計算；（四）業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。第十條物業(yè)服務(wù)經(jīng)費約定包干制，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費不包含在物業(yè)服務(wù)費中；按業(yè)主規(guī)約的規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會同意，從本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入中列支。物業(yè)服務(wù)費收費須按相關(guān)規(guī)定明碼標(biāo)價。第十一條物業(yè)費選擇酬金制方式的，乙方應(yīng)按年度向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)管理年度財務(wù)計劃,并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理第十二條停車場收費含停車費和車輛停放場地服務(wù)管理費

9、，停車費的繳交及調(diào)整按政府價格行政管理部門的文件規(guī)定執(zhí)行；車輛停放場地服務(wù)管理費包括稅費、人工費、設(shè)備維護(hù)費、清潔費、照明電費、秩序維護(hù)費、物業(yè)利潤等，不包括車輛保管及保險費。乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)管理協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)管理等方面的權(quán)利義務(wù)。第十三條停車場收費分別采取以下方式：（一）停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人按露天車位一元/個月、車庫車位一元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費。乙方從停車費中按露天車位一元/個月、車庫車位一元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取車輛停放場地服務(wù)管理費，剩余部分由甲方按國家、行業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定及業(yè)主大會決議處置。（二）停車場屬于甲方所有、

10、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用費按露天車位一元/個月、車庫車位一元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。乙方從收取之費中按露天車位元/個月、車庫、車位一元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取車輛停放場地服務(wù)管理費。乙方提取的車輛停放場地服務(wù)管理費包括稅費、人工費、設(shè)備維護(hù)費、清潔費、照明電費、秩序維護(hù)費、物業(yè)利潤等，不包括車輛保管及保險費。（三）停車場所有權(quán)由業(yè)主購置的，或使用權(quán)開發(fā)開發(fā)建設(shè)方由讓給業(yè)主的，車位使用人按露天車位一元/個月車庫車位一元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車輛停放場地服務(wù)管理費。車位服務(wù)費的調(diào)整按政府價格行政管理部門的文件規(guī)定執(zhí)行。（四）甲方同意授權(quán)乙方對電梯轎廂及其他可用于廣告發(fā)布

11、的業(yè)主共有物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營，并由甲乙雙方對上述經(jīng)營產(chǎn)生的收益分配進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商的內(nèi)容另行簽定相關(guān)協(xié)議（合同）。第十四條本物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的會所、幼兒園屬（甲方/全體業(yè)主）所有，委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會所的業(yè)主/使用人收取費用：（一）;（二）。第十五條本物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位等，統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營的，經(jīng)營收入扣除管理運行成本后，甲乙雙方按比例分成，屬于全體業(yè)主的收益部分，按下列約定分配：（一）支付業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費；（二）納入物業(yè)專項維修資金；（三）按業(yè)主擁有的建筑面積分配；（四）按戶平均分配；（五）。第五章物業(yè)的承接驗收第十六

12、條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗（附查驗清單及圖片）：（一）;（二）;（三）。第十七條甲乙雙方確認(rèn)查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：（一）;（二）;（三）。甲乙方應(yīng)明確以上問題的責(zé)任，由乙方協(xié)助甲方按相關(guān)法律法規(guī)逐步解決，解決辦法如下：（一）;（二）;（三）。第十八條前款第十六條、第十七條涉及的承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)查驗情況，甲乙雙方應(yīng)簽訂確認(rèn)書，建檔留存，作為界定雙方交接驗收物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備各自承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)第十九條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施

13、、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、驗收資料，使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）業(yè)主的產(chǎn)權(quán)資料及物業(yè)管理所必須的其他資料；（五）資料屬復(fù)印件的必須加蓋甲方公章并注明與原件相符字樣。第二十條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)服務(wù)管理用房，其中：辦公用房平方米，位于;住宿用房平方米，位于;用房平方米，位于。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，未經(jīng)甲方同意不得改變其用途。第六章雙方權(quán)利與義務(wù)第二十一條甲方的權(quán)利義務(wù)（一）監(jiān)督實施乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案；（二）對本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)；（三）對乙方有建議

14、、督促的權(quán)利；（四）對本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施經(jīng)營的收益使用情況有共同管理的權(quán)利;（五）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定接受企業(yè)提供服務(wù)，協(xié)助乙方做好本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)工作；（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作；（七）按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌本物業(yè)專項維修資金。（八）按時交納物業(yè)服務(wù)費用；（九）不干涉乙方在服務(wù)管理中正常運行和人事調(diào)整；（十）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主管理規(guī)約規(guī)定的甲方的其他權(quán)利義務(wù)。第二十二條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同約定，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)，服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（二）可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物

15、業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目,但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任;（三）制定物業(yè)服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃；（四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息；（五）及時向業(yè)主/使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受業(yè)主/使用人的監(jiān)督；（六）遵照貴陽市物業(yè)維修資金相關(guān)規(guī)定，依法使用維修資金，協(xié)助甲方按戶建立物業(yè)專項維修資金臺賬；（七）向全體業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用；（八）收取特邀服務(wù)和其他服務(wù)費用的權(quán)利；（九）對業(yè)主和

16、使用人違反有關(guān)法規(guī)和規(guī)章的行為進(jìn)行制止、規(guī)勸或提請有關(guān)部門處理權(quán)利；（十）對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主/使用人，有權(quán)拒絕為其提供不影響公共利益的服務(wù)內(nèi)容，如門禁卡的更換設(shè)置、停車月卡的停辦等，對于拖欠物管費的業(yè)主/使用人，乙方有在小區(qū)公示及向法院訴訟的權(quán)利；（十一）國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第二十三條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費用。乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主/使用人使用。第二十四條對需進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援、計生等公共事務(wù)，甲乙

17、雙方應(yīng)當(dāng)積極配合政府職能部門并給予必要的支持。第七章物業(yè)的使用與維護(hù)第二十五條乙方根據(jù)規(guī)章制度提供服務(wù)管理時，甲方應(yīng)給予必要配合。第二十六條乙方可采取規(guī)勸（通知、報告）等必要措施，制止業(yè)主/使用人違反本物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共管理方面的規(guī)章制度的行為。第二十七條乙方應(yīng)及時向甲方及業(yè)主/使用人通告本物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理方面的重大事項，及時處理業(yè)主/使用人的投訴、意見和建議，接受甲方的監(jiān)督。第二十八條因物業(yè)維修或者公共利益，開發(fā)建設(shè)方和乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意，施工前在物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，采取必要的安全保障

18、措施并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十九條乙方應(yīng)按照住建部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定、和貴陽市裝飾裝修管理暫行規(guī)定的規(guī)定，與裝飾裝修房屋的業(yè)主/使用人簽訂書面住宅裝飾裝修服務(wù)管理協(xié)議，該協(xié)議就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修期間的服務(wù)管理事項、服務(wù)管理費、裝修保證金收取退還等事項進(jìn)行書面約定，并書面告知業(yè)主/使用人在室內(nèi)裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第八章專項維修資金第三十條專項維修資金的繳存、管理、使用和續(xù)籌按貴陽市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。沒有專項維修資金的小區(qū)，按照共用設(shè)施設(shè)備及共用部分的相關(guān)利害關(guān)系業(yè)主共同承擔(dān)相應(yīng)維修費用。如因部分業(yè)主未交專項維修資金，導(dǎo)致維修不能進(jìn)行，所引起的物業(yè)使用問

19、題，不屬于乙方的責(zé)任，業(yè)主不能以此拒交物業(yè)服務(wù)費。第九章違約責(zé)任第三十一條甲方違反本合同第十四條、第十五條、第十六條、第十七條的約定，致使乙方的服務(wù)管理無法達(dá)到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和等級標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。甲方拒絕賠償時，業(yè)主/使用人可以向人民法院起訴。第三十二條除前條規(guī)定情況外，乙方的服務(wù)管理達(dá)不到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和等級標(biāo)準(zhǔn)，由甲方要求乙方限期整改，在限期內(nèi)未整改的，乙方應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金，違約金歸為小區(qū)共用部位經(jīng)營收益賬戶，屬于全體業(yè)主所有。第三十三條甲方、業(yè)主/使用人違反本合同第六條、第七條，未能按時足額交納物

20、業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。業(yè)主/使用人逾期仍不交納物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。第三十四條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主/使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十五條本合同履行期間，由現(xiàn)以下情形，甲乙雙方可終止物業(yè)服務(wù)合同。（一）乙方違反第二十條約定，經(jīng)甲方要求整改、仍未達(dá)到合同約定服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，同時按業(yè)主管理規(guī)約及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)服務(wù)區(qū)域1/2以上業(yè)主同意，可終止該項物業(yè)服務(wù)合同，更換新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。終止物業(yè)服務(wù)合同通知下達(dá)之日起個工作日內(nèi),乙方須根據(jù)本物業(yè)服務(wù)合同第十九條、第

21、二十條，將資料和物業(yè)服務(wù)用房交換甲方；乙方還需將業(yè)主預(yù)交的物業(yè)服務(wù)管理費（屬酬金制的按雙方約定的合同處理）、裝修保證金，以及用物業(yè)本體開展經(jīng)營所得收益的節(jié)余部分等一并交還甲方。乙方有嚴(yán)重失誤或重大過失責(zé)任，給業(yè)主/使用人造成傷害或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（二）乙方按合同約定的物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容和等級標(biāo)準(zhǔn)，履行了義務(wù)，但乙方物業(yè)費收繳率達(dá)不到%,經(jīng)甲乙雙方共同努力一個月，乙方的物業(yè)服務(wù)費收繳率仍然無法提高的，乙方有權(quán)終止合同退由管理；（三）甲方違反本合同第六條、第十五條、第十六條、第十八條以及未按規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交服務(wù)管理用房等，造成乙方服務(wù)管理無法達(dá)到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和等級

22、標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)主/使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。如甲方始終不能履行，乙方可以終止本服務(wù)合同，并在服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示“撤由公告”（公示期3個月）。第三十六條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)管理中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；（三）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知甲方、業(yè)主/使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（四）因非乙方責(zé)任由現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；（五）管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主/使用人家中發(fā)生財產(chǎn)損失的；（六）。第十章突發(fā)事件處理第三

23、十七條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲乙雙方協(xié)助配合，參與處理。第十一章其他事項第三十八條本合同期限自一年一月一日起至一年月日止。第三十九條本合同期屆滿前三個月，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第四十條本合同履行期間，乙方需提前終止合同，應(yīng)提前三個月通知甲方，同時，乙方還應(yīng)將撤由“公告”在小區(qū)顯著位置公示，并將物業(yè)服務(wù)費收支情況和撤由原因一并通告，接受甲方監(jiān)督。第四十一條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給甲方。乙方未將物業(yè)管理相關(guān)資料、物業(yè)服務(wù)管理用房和共用設(shè)施設(shè)備及屬于全體業(yè)主的財物完整地移交的