質量管理體系標準培訓測試題及答案

1、精品質量管理體系標準培訓測試題及答案姓名：單位：分數(shù)：一、單項選擇題（每題2分，共30分）1. （d）為采購、生產(chǎn)和服務提供適當?shù)男畔?。a）設計評審b）設計驗證c）設計確認d）設計輸出2 .持續(xù)改進應是（b）的職責。a）最高管理者b）全體員工c）部門領導d）工程技術人員3 .采購信息應表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括（d）。a）質量管理體系要求b）人員資格的要求c）產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求d）以上都是4 .生產(chǎn)過程受控的條件包括（d）。a）獲得產(chǎn)品標準b）使用適宜的設備和測量設備c）實施監(jiān)視和測量d）以上都是5 .由過程組織的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程

2、的管理，稱為（b）oa）管理的系統(tǒng)方法b）過程方法c）基于事實的決策方法d）系統(tǒng)論6 .質量包括（c）a）價格b）維修費用c）產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的能力d）a+b+c7 .生產(chǎn)工人對變形臺板進行校正屬于（a）0a）糾正b）糾正措施c）預防措施d）持續(xù)改進8 .組織應確定并提供的資源是（d）。a）實施、保持質量管理體系所需的資源b）持續(xù)改進質量管理體系有效性所需的資源c）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源d）a+b+c9 .增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（d）。a）糾正措施b）預防措施c）質量改進d）持續(xù)改進10 .設計更改應（d）oa）在實施前得到批準b）評審時應包括評價對產(chǎn)品組成部分

3、和已交付產(chǎn)品的影響c）應進行適當?shù)脑u審、驗證和確認d）a+b+c11 .質量手冊應包括（d）oa）質量方針和目標b）過程的相互作用的表述c）形成文件的程序或對其引用d）b+c12 .監(jiān)視顧客滿意感受的方法不包括（d）。a）顧客滿意度調查b）流失業(yè)務分析c）索賠d）使用產(chǎn)品13 .每次內(nèi)審的審核結果應作為（c）過程的輸入。a）設計和開發(fā)b）管理體系策劃c）管理評審d）產(chǎn)品實現(xiàn)14 .產(chǎn)品防護涉及的對象是（d）。a）成品b）半成品c）原材料d）a+b+c15 .不合格的產(chǎn)品不能放行，除非（d）。a）總經(jīng)理親自下令緊急放行b）顧客批準c）按程序規(guī)定作為讓步接收而放行d）b+c二、判斷題（正確的劃，錯

4、誤的劃“X”，每題2分，共40分）16 ）1.顧客沒有抱怨就代表顧客滿意。17 ）2.產(chǎn)品的測量應由專職檢驗員進行。18 ）3.職能科室對基層單位的監(jiān)督檢查屬于過程的監(jiān)視和測量。19 ）4.一個文件可以包括一個或多個程序要求。20 ）5.組織與供方簽訂的采購合同可以不評審。21 ）6.公司不必對顧客以口頭方式提出的與產(chǎn)品有關的要求進行評審。(，)7.生產(chǎn)組織部負責要求和指導生產(chǎn)分廠在產(chǎn)品制造全過程中運用合適的搬運方法，防止產(chǎn)品在工序流轉過程中損壞和變質。(V)8.所有測量設備必須由經(jīng)授權的機構定期進行效準。(V)9.“某車間新分配的工人不會操作設備”這一情景不符合的條款是6.2.1。(V)10

5、.發(fā)現(xiàn)不合格測量設備時，要對已測量的結果進行有效性評定和記錄，并對該設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?x)11.在公司現(xiàn)場進行鉆機配套時，對于用戶提供的絞車、轉盤公司不必驗證。(，)12.“由于沒有統(tǒng)一的規(guī)定，某工序每個工人的做法都不同，而且產(chǎn)品的合格率差別很大?！边@一情景不符合的條款是7.5.1b)。(X)13.合格供方的復評不必每年進行。(V)14.當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格或顧客反饋信息需要服務時，銷售部門應通知顧客和公司相關部門，并負責進行策劃，提供服務。(X)15.每次內(nèi)審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。(V)16.組織對外包過程負有責任。(V)17.組織應

6、對顧客反饋作出安排，必要時，實施改進。(V)18.糾正措施和預防措施的有效性均應得到評審。(X)19.組織對生產(chǎn)和服務提供過程的控制不包括對交付產(chǎn)品后實施的活動的控制。(V)20.公司質量管理體系中每一名員工均應認識到自己所從事的活動或工作對質量管理體系的重要性和各種活動之間的關聯(lián)性，以及如何為實現(xiàn)所從事活動的質量目標做出貢獻。三、案例分析題(每題15分：寫出不符合事實(6分)、不符合GB/T19001-2008標準的條款號(3分)和內(nèi)容(6分)，共30分)1 .審核員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+0.50克，審核員抽

7、查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準，我們把誤差算進去了?！睂徍藛T看見秤上貼的校準標簽上表明該秤是在校準周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時確實不能回零。不符合標準條款：ISO9001-2008中7.6條。標準內(nèi)容：當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。組織應對該設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧? .審核員在供應部審核，查看2012年的材料采購統(tǒng)計表，發(fā)現(xiàn)2012年共從北京新華公司采購某種零件共計6批15000個，但大約有20%左右的零件因質量不好由新華公司進行更換。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：“如何對北京新華公司進行選擇評價的？”并請供應部長提供對北京新華公司的評價記錄。供應部長說：“我們沒有評價過北京新華公司，這家公司是我們的老關系了，幾年前就給我們供貨，價格便宜，又送貨上門，有什么質量問題，一個電