質量獎組織概述

1、質量獎組織概述1、組織描述2.1.1 組織的環(huán)境4.a）主要的產品和服務及其交付方式4b）企業(yè)文化4.c）員工的基本情況5.d）主要的技術和設備設施5e）組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境61.2 組織的關系7.a）組織機構和治理體制7b）關鍵的顧客群、市場區(qū)域8c）供應商與分銷商8.d）戰(zhàn)略合作伙伴關系與溝通機制92組織面臨的挑戰(zhàn)1.02. 1競爭環(huán)境1.0a）組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā)展情況和關鍵影響因素10b）競爭優(yōu)勢1.1c）公司積極建立公司網站11開設電子商務部通過網站與顧客走.112.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)1.1a）關鍵業(yè)務、運營方面：原材料價格波動以及勞動力成本的增.1.12.3績效改進系統(tǒng).121

2、、組織描述岷縣順興和中藥材有限責任公司興建于1998年，是一家專業(yè)種植、加工、銷售道地中藥材，兼營酒店餐飲服務業(yè)的股份制民營企業(yè)，公司通過不斷自我完善和發(fā)展，現已成為甘肅省中藥材產業(yè)的龍頭企業(yè)。公司位于岷縣北小路工業(yè)開發(fā)園區(qū)，總占地面積65900itf,約99畝，建有兩個工廠，一家酒店，一棟住宅樓，其中辦公面積3600m2,生產車間6800m倉儲面積5600m2,動力、機修車間1000m2o公司實行董事長領導下的總經理負責制?？偨浝磙k公室下設采購部、生產部、銷售部、基地部、質量部、后勤保安部、廣州銷售部、酒店部、財務部。公司經過16年的發(fā)展，現已成為全省第一家集當歸、黨參、黃苣、紅苣等道地中藥

3、材種植、加工、銷售及酒店餐飲服務的多元化、規(guī)模化的現代企業(yè)。公司2000年元月被定西地委、行署評為“定西地區(qū)農業(yè)產業(yè)化領先企業(yè)"，2001年12月又榮獲定西地委、行署"九五期間推進農業(yè)產業(yè)化經營先進企業(yè)"稱號，2002年5月經省食品藥品監(jiān)督管理局實地認證后取得了中華人民共和國藥品生產許可證，同年"順和"牌當歸系列產品通過申請獲得中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局”原產地標記”認證，并連續(xù)五年被農業(yè)銀行評為"AA+級信用企業(yè)"，被岷縣縣委、縣政府評為“十佳民營企業(yè)"，為企業(yè)今后的發(fā)展打下了良好的基礎。2008年經

4、省食品藥品監(jiān)督管理局現場認證，取得了國家中藥飲片“GMP”證書，2009年公司投資2000多萬元興建了岷縣順興和大酒店，使公司業(yè)務向跨行業(yè)領域推進。2011年公司“順和”牌商標榮獲甘肅省著名商標稱號，使公司品牌戰(zhàn)略得以長足發(fā)展。2013年公司順利通過省食品藥品監(jiān)督管理局中藥飲片新版GMP認證，標志著公司生產經營更加規(guī)范和成熟。我公司本著宏揚“務實創(chuàng)新、思利及人、追求夢想、共享成果”的企業(yè)文化理念，以扶貧、幫貧，帶動地方經濟的發(fā)展為出發(fā)點，引領地產中藥材產業(yè)發(fā)展方向為已任，熱誠歡迎有志于傳承和發(fā)揚中華中醫(yī)藥產業(yè)的有識之士和我們共謀發(fā)展，共贏未來，并為帶動岷縣經濟發(fā)展，改變貧窮落后面貌貢獻力量。藥

5、者當赴全力，回顧“順興和”百年發(fā)展歷程，經過了歷史的變遷，見證過政策的變革，完成了企業(yè)的組建，遭遇過發(fā)展的瓶頸，百年創(chuàng)業(yè)壯大了企業(yè)，更鍛造了“順興和”人堅持不懈，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。公司力爭于2017年底完成20000噸中藥材現代倉儲物流項目建設。扶持和培育公司控股或參股的多家農民種植專業(yè)合作社，使其擴大基地種植面積，穩(wěn)定產量，確保源頭質量，建立新型中藥材購銷供應安全體系。做強做實中藥材種植基地及種子、種苗優(yōu)化工作，力爭于2018年通過當歸、黨參、黃苣GAP認證。進一步加大技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)、引進力度，加大先進生產設備購進使用的投入力度，保證當歸、黨參、黃苣等精制飲片在全國質量領先、價格適中的

6、地位。我們將以傳承中醫(yī)藥優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為己任，以弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化為使命，積極尋求國內知名醫(yī)藥集團和大型制藥企業(yè)的合作，愿與其共擔社會責任，共同深化合作關系，完善從種植一一原料生產一一精深加工一一終端銷售的全產業(yè)鏈經營模式。展望未來的發(fā)展，“順興和”將繼續(xù)以中藥材經營為主，并不斷拓展發(fā)展領域，傳承和發(fā)揚“思利及人”的傳統(tǒng)文化理念，依托原產地道地藥材資源優(yōu)勢，力爭在未來的發(fā)展歷程中再創(chuàng)新高！1.1 組織的環(huán)境a）主要的產品和服務及其交付方式岷縣順興和中藥材有限責任公司的主要產品是中藥飲片，產品品種規(guī)格齊全、品質優(yōu)良。根據顧客要求采用最新版藥品GM標準生產。公司產品主要交付方式顧客交付方式大客戶、

7、重點客戶以訂單直供方式為主。交付方式根據顧客要求米取“送貨上門”方式?？蛻魧ε啃〉囊话憧蛻?，主要通過分銷、現貨零售方式。交付方式有自提，或根據顧客要求采取“送貨上門”方式。b）企業(yè)文化岷縣順興和中藥材有限責任公司在企業(yè)發(fā)展、成長的過程中，逐步認識到，無論企業(yè)創(chuàng)新能力的培育、客戶關系維系還是產品與服務質量的提高都與員工的素質水平和敬業(yè)精神緊密相關，人是企業(yè)生存、發(fā)展的最重要的因素。公司以務實創(chuàng)新、思利及人、追求夢想、共享成果的企業(yè)文化理念培養(yǎng)員工的歸屬感、幫助員工的成長、激發(fā)他們的工作熱情并由此促進公司的成長，形成了一種以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)精神：“務實創(chuàng)新、思利及人、追求夢想、共享成果”企

8、業(yè)使命：“追求卓越、誠信至上”企業(yè)核心價值觀：“可持續(xù)發(fā)展”企業(yè)愿景：“共生共贏、和諧發(fā)展”c)員工的基本情況岷縣順興和中藥材有限責任公司現有員工700多人，其中產業(yè)工人600多人，管理層職工75人，在管理層職工中，中專及以上學歷的人員比例為65%為了改變員工身份，更好的參與企業(yè)經營，公司執(zhí)行正式職工股金增配制度；實施員工休假制度和定期體檢制度，在傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日補貼。d)主要的技術和設備設施(1)主要的技術公司在2013年順利通過中藥飲片新版GM以證，標志我公司生產技術更加規(guī)范和成熟。產品生產流程是：當歸：領料一揀選一清洗悶潤-壓制一切制-整理-干燥一包裝一成品入庫。黃苣：領料一揀選一

9、清洗悶潤一壓制刨皮一切制-整理一干燥一包裝一成品入庫。黨參：領料一揀選一清洗悶潤一切制一整理-干燥-包裝一成品入庫。（2）主要的設備設施：見下表主要設備設施基本情況序號設備名稱數量（臺）設備狀況技術水平1帶式清洗機2運轉正常一般水平2帶式干燥機1運轉正常國內先進3切片機20運轉正常國內先進4激光打碼機1運轉正常國內先進5滾筒式洗藥機1運轉正常國內先進e）組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境公司嚴格遵循國家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財務及產品的相關要求，以及認證和注冊登記等方面的要求，遵循合法經營，按章辦事原則。組織運營的主要法規(guī)和政策環(huán)境見下表。組織運營的主要法規(guī)政策環(huán)境序號類別內容1公司規(guī)范治理公司法

10、、會計法、審計法、統(tǒng)計法、合同法等2保障員工權益與社會責任勞動法、安全生產法、環(huán)境保護法、廣品質里法、t|用法等3產品執(zhí)行標準4其他2013年10月通過中藥飲片新版GMPU證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS1800職業(yè)健康安全管理體系認證換證2014年3月取得安全標準化三級企業(yè)認證1.2 組織的關系a）組織機構和治理體制公司管理體系：實行董事長領導下的總經理負責制?？偨浝磙k公室下設采購部、生產部、銷售部、基地部、質量部、后勤保安部、廣州銷售部、酒店部、財務部。組織機構圖見下圖。董事會股東會監(jiān)事會董事長兼總經理財 務 部質 量 部酒 店 部采 購 部銷 售 部基 地 部生 產 部廣

11、州銷售部后勤保安部b）關鍵的顧客群、市場區(qū)域順興和公司中藥飲片的主要銷售市場為國內市場，公司產品覆蓋全國各省、市（自治區(qū)），并主要與一些大型醫(yī)藥公司簽訂合作協(xié)議，順興和公司與客戶的關系并非完全的供應者與消費者的關系，而是更多的體現為合作伙伴的關系。因此，順興和公司關注顧客的需求，愿意幫助顧客獲得成功從而實現合作共贏，這也是公司基本價值觀的一部分。目前，順興和公司與天方健公司形成了緊密型戰(zhàn)略合作關系，順興和公司的供貨量逐年都在提高。在滿足顧客質量要求的基礎上，下述3個關鍵方面是大多數顧客所關注的：準時交付-由于顧客存在對于最終顧客的交付期的壓力，因此要求公司能夠按照合同約定的時間準時交付產品。服

12、務要求-顧客希望公司對于服務的要求能夠迅速響應并有效解決。靈活性要求-顧客希望公司能夠按照他們的要求對產品進行調整，從而使得最終產品能夠更加貼近最終顧客的需要。c）供應商與分銷商公司的原材料供應商中大多數為本地農戶，其余為農民專業(yè)合作社，公司對這些供應商按照重要性進行識別，并采取不同的合作策略，使他們能在企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中發(fā)揮相應的作用。關鍵原料供應商-加強溝通，及時掌握農戶自產藥材量的變化情況，科學收購，保證公司生產的連續(xù)性和及時性。大宗原料供應商-建立長期合同關系，關注市場變化，降低原料價格上漲對公司產品成本的影響。物流供應商-保持長期、友好的合作關系，以保證公司產品交付的及時性。其它合

13、作者-如一般原料供應商，加強供應商評價，注重質量穩(wěn)定和價格因素，降低生產成本。公司從銷售收入、商譽評價等方面將分銷商分為戰(zhàn)略用戶、重點用戶和一般用戶，并對戰(zhàn)略用戶和重點用戶在貨源、價格和服務方面提供優(yōu)惠條件。d）戰(zhàn)略合作伙伴關系與溝通機制公司致力于與重要的供應商、顧客和相關方建立相互溝通、全面合作、實現共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關系。公司高層定期走訪戰(zhàn)略供應商和顧客，進行雙向交流。公司授權營銷中心，收集調查顧客要求與期望，負責進行合同評審，評審的內容主要包括：產品品種、規(guī)格、產品用途、價格、付款方式、需求量、交付期限、質量要求等。公司密切關注顧客需求及反饋意見，及時為顧客解決疑難問題。公司嚴格按照最

14、新版藥品GMP規(guī)范標準建立了采購控制程序，采購部門負責對供方的供應資格進行評審，通過驗證供方資質、供貨質量以及現場考察等多種渠道確認符合要求的供方，使公司產品產量、質量、成本控制和交貨期得到保證。2組織面臨的挑戰(zhàn)2.1競爭環(huán)境a）組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā)展情況和關鍵影響因素中藥材飲片在未來幾年具有較大的市場增長空間。目前我國的中藥現代化取得了顯著成績，中藥產值不斷攀升，逐步培育和形成了大中藥產業(yè)。據國家中藥主管部門統(tǒng)計，2009年底產值達2000億元。占我國8666億元醫(yī)藥產業(yè)總產值的22%。而中藥及相關產業(yè)市場的合計規(guī)模達7000億元，以每年8%-9犍度增長。預計2016年，我國中藥產業(yè)

15、規(guī)模將達到1萬億元。未來隨著全球“回歸自然”浪潮的興起，人們對化學藥品副作用的認識更進一步加深，中藥的優(yōu)勢和特色日益受到重視。在國際醫(yī)藥市場上，天然藥物已占30%的份額，并以每年15%20%的幅度快速增長。目前，公司生產規(guī)模為年產1600噸中藥材飲片，根據我縣中藥材加工行業(yè)的數據，我公司銷售額位列我縣同行業(yè)第一。雖然我縣還存在若干同類企業(yè)，但無論從品牌知名度、市場占有率、產品銷售額、業(yè)績增長率還是企業(yè)規(guī)模方面目前都沒有對我公司構成較大的威脅。岷縣頤和藥業(yè)有限公司和岷縣永康泰中藥材有限責任公司是我公司未來幾年中的主要競爭對手。公司爭取在2016年底二期投資盡快建設，屆時公司的競爭力將得到極大提高

16、。b）競爭優(yōu)勢順興和公司經過了17年的發(fā)展，已具有豐富的中藥材飲片生產加工經驗和相關技術人才。已擁有“順和”甘肅馳名商標等占領市場所必備的品牌支撐條件。有配套設施齊全的新建廠區(qū)和穩(wěn)固發(fā)展的生產線。未來的中藥材飲片市場更是在資源、工藝、品種、技術人才和改進機制等方面均占有明顯的競爭優(yōu)勢。c）公司積極建立公司網站開設電子商務部通過網站與顧客走訪溝通、標桿對手溝通、參加各種會議等信息獲取渠道，獲取相關信息。2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)公司在關鍵業(yè)務、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a）關鍵業(yè)務、運營方面：原材料價格波動以及勞動力成本的增加使得公司產品成本增加。運營方面所受到的挑戰(zhàn)主要是來自行業(yè)自身的發(fā)展環(huán)境，現在全市蜂擁而上的中藥材企業(yè)如雨后春筍般出現，其產品大多雷同。產品的創(chuàng)新，加工流程的規(guī)范，生產的規(guī)模將是公司今后幾年的運營挑戰(zhàn)。b）人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現狀制約企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)自動化、信息化程度的提高，以及同行業(yè)的競爭，員工對薪酬增長的期望、員工流動和教育培訓成本的增加等，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑