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文檔簡介

1、質(zhì)量月合理化建議范文九月份,xx熱電廠積極響應集團公司號召,以“全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量安全水平”為主題,以提高全廠職工安全生產(chǎn)意識為目標,狠抓質(zhì)量管理,豐富活動載體,圍繞“酸、堿、水、煤、電、汽”組織開展了一系列行之有效的活動,并借此機會初步探討“TPM全員生產(chǎn)維修”管理體系。9月7日,我廠專門組織生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應部以及檢修、運行骨干召開了宣傳動員會,傳達了公司質(zhì)量月活動的文件精神,確定了我廠質(zhì)量月活動主題及主要內(nèi)容。活動期間我們充分利用宣傳欄、交接-班會、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展“質(zhì)量月”活動的意義,普及質(zhì)量管理知識,營造出質(zhì)量月活動的濃厚氛圍。生產(chǎn)部門針對運

2、行現(xiàn)場的主要運行參數(shù)、汽電負荷對機組開停進行合理搭配,有效的提升機組經(jīng)濟運行效率和汽、電產(chǎn)品質(zhì)量,促進了電廠持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。技術(shù)部門加強了技術(shù)培訓工作特別是學員培訓及考核,各專業(yè)都制訂了操作卡詳細羅列操作步驟及注意事項,并從工資中劃出專門款項,作為經(jīng)濟指標考核。安全部門除加強安全生產(chǎn)宣傳,對相關(guān)壓力容器及安全門進行了校驗,完善消防設施管理制度及事故預想制度外,還安排人不定期查崗,杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機、看小說等現(xiàn)象。供應部門則加強了酸、堿、煤的質(zhì)量檢測完善分析報告。檢修部門加強了巡檢實施力度,有針對性地對故障隱患加以排除,從而避免和減少停機損失,并對“PM®防維修”制度在我廠

3、實施的可行性進行了探討。此外,本月我廠還公布了星級員工的評比結(jié)果發(fā)放了獎金,并決定以后可適當增加一星級員工名額及評比次數(shù)以調(diào)動員工積極性。質(zhì)量,衡量一切東西好壞的標準。沒有質(zhì)量,企業(yè)的品牌、發(fā)展,甚至生存都無從談起,對于我們電廠來說,合格的電和蒸汽就是我們的產(chǎn)品,如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,例如蒸汽不符合規(guī)定要求或則突然停電,都會給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟損失,而要嚴格把握質(zhì)量,需要我們每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯,這就要求我們所有員工都必須有高度的責任心,做好自己的工作,保證自己專業(yè)不出錯,并且時時提醒與自己相關(guān)專業(yè)的人員避免出錯,這就是我們強調(diào)的“全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量安全水平”。轉(zhuǎn)眼9月就快

4、過去了,可我們xx電廠的質(zhì)量管理卻不能松懈,我們要把“質(zhì)量月”做成“質(zhì)量年”、“質(zhì)量每一天”。工程部服務質(zhì)量月執(zhí)行方案及合理化建議工程部服務質(zhì)量月執(zhí)行方案及合理化建議工程管理一、強化服務質(zhì)量意識服務質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識,工程部人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。執(zhí)行者只有在質(zhì)量觀念和和服務意識上牢牢扎了根,才能在日常工作中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線,才能令工程部員工在思想上、行動上認識到服務質(zhì)量的重要性,質(zhì)量管理制度和目標才能得到有效實施。二、建立完善的服務質(zhì)量管理體系設立服務質(zhì)量管理組織負責人。工程部應通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等,使本部門質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標準

5、化、制度化,把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中,工程部的管理體系是跟蹤服務,分配到每位員工的活由部門經(jīng)理及主管進行不定期抽查維修情況及質(zhì)量,對緊急搶修工程由部門經(jīng)理及主管現(xiàn)場監(jiān)督維修,針對員工維修能力定崗定位。(具體規(guī)章制度詳見附件一、附件二)三、制訂質(zhì)量標準和質(zhì)量目標。工程部要對各服務項目的日常管理和服務環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標準,制定工作規(guī)范和工作程序,使員工服務行為有章可循。服務過程的規(guī)范化、程序化、標準化,既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容,也是建立工程部服務質(zhì)量管理體系的重要基礎工作。同時,工程部還制訂了服務質(zhì)量檢查程序和控制標準,建立質(zhì)量信息反饋記錄,收集分析服務不符合標準的原因,提出和實施改

6、進措施。四、提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性加強溝通管理。部門合作以溝通為基礎,沒有溝通,人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài),就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級之間、部門之間、部門內(nèi)人員之間的溝通等??赏ㄟ^小事不上會的形式進行內(nèi)部溝通,部門之間能溝通解決的問題,絕不讓領導來協(xié)調(diào)。建立起團隊大家庭的和諧氛圍。五、合理化建議酒店服務產(chǎn)品具有綜合性和質(zhì)量不穩(wěn)定性特點,酒店各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)緊密相連,任何一個點出錯都會影響顧客對整個酒店服務質(zhì)量的評分。酒店往往缺乏嚴密的質(zhì)量控制系統(tǒng),各質(zhì)量活動未納入統(tǒng)一管理,就很容易發(fā)生問題。酒店業(yè)有一個很著名的公式“100-1=0”,即一個環(huán)節(jié)、一個人的身上出現(xiàn)劣質(zhì)服務,整個酒店

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