大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)行業(yè)的重要意義_第1頁
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文檔簡介

1、大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)行業(yè)的重要意義大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,意味著各領(lǐng)域即將面臨一場(chǎng)新的革命,而健身業(yè)作為高端服務(wù)行業(yè),也必然需要迎接這一挑戰(zhàn)。隨著品牌號(hào)召力的日益巨大,培養(yǎng)自身的忠實(shí)會(huì)員顯得越來越重要,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則是這一舉措的重中之重。我們以健身俱樂部為例,簡述商家如何利用大數(shù)據(jù)了解會(huì)員的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,偏好項(xiàng)目,個(gè)人習(xí)慣,從而為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù),這是未來健身業(yè)的必然選擇,而免費(fèi) wifiwifi 的設(shè) 立則是獲取這一數(shù)據(jù)的最佳通道小九 WifiWifi 是新革命的利器在 大數(shù)據(jù)”時(shí)代,想要實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和電子商務(wù)的深度結(jié)合,wifiwifi無疑是首選。對(duì)于商家而言,全面鋪設(shè)免費(fèi) WIFIWIFI 不僅是一項(xiàng)貼心

2、的增 值服務(wù),更是完成 大數(shù)據(jù)”分析的 敲門磚”消費(fèi)者在商店有免費(fèi)上網(wǎng) 的機(jī)會(huì),既提升了對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),又增加了停留時(shí)間,而商家也借此了 解、分析客群愛好和消費(fèi)軌跡等信息,從而合理優(yōu)化自身商品構(gòu)成,指 導(dǎo)促銷手段和銷售方向,于此同時(shí),也增加了商家宣傳自身的渠道。健身俱樂部中小九 wifiwifi 應(yīng)用的意義:1 1、 自身服務(wù)的增值:現(xiàn)在越來越多的人以商家是否提供免費(fèi) wifiwifi 來衡量該企業(yè)是否是 一家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。 健身業(yè)作為公眾服務(wù)行業(yè)的一種, 本身以提供服務(wù)為主,免費(fèi) wifwifi i會(huì)在無形中將自身服務(wù)增值,從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。2 2、 小九 wifiwifi 幫助俱樂部打造忠實(shí)

3、會(huì)員:只要有人來到健身俱樂部使用 WifiWifi ,俱樂部就可以掌握他的相關(guān)數(shù) 據(jù):是誰、在哪里使用、來到俱樂部的目的,wifiwifi 登陸的頻率,上網(wǎng)做什么,有什么愛好等等。在充分獲取這一數(shù)據(jù)后,俱樂部就可以提供更 實(shí)際的定制服務(wù):(1)(1) 如果他不經(jīng)常來或者不是年費(fèi)會(huì)員,那么通過wifiwifi 了解他來這里目的之后,向他推薦最適合的課程,這樣將會(huì)促使他增加來的次數(shù)和 辦年卡。(2)(2)如果他是一個(gè)經(jīng)常來的會(huì)員,通過 wifiwifi 了解他常在的時(shí)間和目 的后,向他推薦相關(guān)的教練,促使他找適合自己的私教。在這種情況下, 假使有一天經(jīng)常來的會(huì)員突然不來了, 俱樂部能第一時(shí)間咨詢?cè)?/p>

4、因或者 提供解決方案,從而減少會(huì)員流失。3 3、 小九 wifiwifi 收集數(shù)據(jù)為俱樂部提供更好的營銷手段通過會(huì)員使用 wifiwifi 的情況收集數(shù)據(jù),了解某項(xiàng)課程在會(huì)員中的喜好 程度,從而合理設(shè)置俱樂部的課程,再加上對(duì)會(huì)員的人群占有率的分析, 即有多少是白領(lǐng),多少是學(xué)生,多少是企業(yè)老板,青少年、中年和老年 人分別有多少,他們分別偏好什么項(xiàng)目。在了解這些之后,營銷過程中 針對(duì)這些不同人群進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的營銷方案,無疑會(huì)增加銷售成功率。4 4、 小九 wifiwifi 為健身俱樂部提供了另類的宣傳方式健身俱樂部可以在會(huì)員免費(fèi)登陸 wifiwifi 的時(shí)候,在微網(wǎng)站上做一些商 家的宣傳廣告和促銷活

5、動(dòng),以及俱樂部的發(fā)展歷程、最新動(dòng)態(tài)、會(huì)員辦 卡的各種費(fèi)用都寫在上面。讓會(huì)員更清楚、更好的可以跟身邊的親朋好 友引薦。也可以通過商家的微網(wǎng)站上呼叫服務(wù)的功能,不僅能增加俱樂部的凝聚力,還能在第一時(shí)間了解會(huì)員的近況和通知會(huì)員最新的活動(dòng)。更能節(jié)約商家的人力成本和為會(huì)員帶來更方便的服務(wù)。同時(shí),免費(fèi) wifiwifi 的設(shè)立也為健身俱樂部提供了更多有創(chuàng)意的宣傳方式。例如:一個(gè)朋友在一家俱樂部辦健身卡,負(fù)責(zé)人跟朋友說,如果您愿意在朋友圈分享您在我們這里成功辦卡,我們將會(huì)給您打8 8 折。”朋友欣然同意了,而隨后在在網(wǎng)上很多人都詢問朋友俱樂部的具體情況, 有幾個(gè)人也和朋友一樣去該俱樂部辦卡。更重要的是會(huì)員卡

6、可以直接辦 理在用戶的手機(jī)上面,優(yōu)惠券、折扣券等都可以在手機(jī)上領(lǐng)取。商家可 以隨時(shí)為自己的會(huì)員送積分、 通知促銷活動(dòng)等。而會(huì)員可以隨時(shí)在自己 的手機(jī)上查看優(yōu)惠券、折扣券等使用情況。免費(fèi) WifiWifi 的設(shè)立,為眾多商家提供了新的盈利方式,開拓了更大 的盈利空間。無論是自身廣告和活動(dòng)的宣傳,還是新消費(fèi)群體的尋找, 或者多行業(yè)的跨領(lǐng)域合作,都有了一定的基礎(chǔ)。而隨著未來的 wifiwifi 熱點(diǎn) 的覆蓋,無疑會(huì)形成一個(gè)新的交易網(wǎng)絡(luò),人們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上體驗(yàn)更便捷,更貼心的服務(wù)。決定了他志向的短淺或高遠(yuǎn);一個(gè)人的希望和夢(mèng)想,決定了他的人生暗淡或輝煌。古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說:人有兩種,一種即 吃飯是

7、為了活著”一種是 活著是為了吃飯”一個(gè)人之所以偉大,首先是因?yàn)樗谐诔H说男?。志?dāng)存高遠(yuǎn)”風(fēng)物長宜放眼量”這些古語皆鼓舞人們要樹立雄心壯志,要有遠(yuǎn)大的理想。有一位心理學(xué)家到一個(gè)建筑工地,分別問三個(gè)正在砌磚的工人:你在干什么? ”第一個(gè)工人懶洋洋地說:“我在砌磚。”第二個(gè)工人缺乏熱情地說:我在砌一堵墻?!钡谌齻€(gè)工人滿懷憧憬地說:我在建一座高樓! ”聽完回答,心理學(xué)家判定:第一個(gè)人心中只有磚,他一輩子能把磚砌好就不錯(cuò)了;第二個(gè)人眼中只有墻,好好干或許能當(dāng)一位技術(shù)員;而第三個(gè)人心中已經(jīng)立起了一座殿堂,因?yàn)樗膽B(tài)樂觀,胸懷遠(yuǎn)大的志向!井底之蛙,只能看到巴掌大的天空;摸到大象腿的盲人,只能認(rèn)為大象長得像柱子;登上五岳的人,才能感覺一覽眾山小”看到大海的人,就會(huì)頓感心胸開闊舒暢;心中沒有希望的人,是世界上最貧窮的人;心中沒有夢(mèng)想

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