以績效展示“激活”員工

1、    以績效展示“激活”員工             摘 要  本文針對(duì)影響績效管理作用發(fā)揮的原因，提出了績效展示活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法。方法將有利于激發(fā)參與績效考核員工的活力和主動(dòng)性，從而達(dá)到企業(yè)業(yè)績的總體提升。    關(guān)鍵詞  績效管理，績效展示，績效考核    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，戰(zhàn)略管理處于核心地位。戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心則是績效管理。目前

2、，企業(yè)在績效管理方面存在三個(gè)問題：一是過分注重短期行為，業(yè)績指標(biāo)能做好，但整體管理水平、企業(yè)活力、發(fā)展后勁等卻明顯不足；二是員工始終處于被動(dòng)狀態(tài)，只求完成考核目標(biāo)，不愿付出更多努力；三是員工缺乏參與熱情和工作主動(dòng)性。    要讓績效管理有效，必須讓被考核者員工參與其中，讓考核辦法成為激發(fā)員工潛力的有力工具。本文認(rèn)為，通過讓員工在績效管理中主動(dòng)展示自己的業(yè)績，有可能解決以上存在的問題。    一、何謂績效展示    1.涵義    績效展示活動(dòng)是一種績效評(píng)價(jià)辦法，即在考核周期結(jié)

3、束后的績效會(huì)議上，被考核員工依據(jù)自己的績效目標(biāo)，把考核期內(nèi)的工作業(yè)績以圖文并茂的方式展示給部門上級(jí)及每位同事，具體途徑有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、表格、文字、PPT演示等。需要明確：首先，績效展示是一種績效評(píng)價(jià)辦法，而且主要是管理者獲得員工對(duì)自我業(yè)績評(píng)價(jià)的一種辦法；第二，績效評(píng)價(jià)是績效管理流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效展示并不孤立存在，而是在一個(gè)完整的績效管理流程中發(fā)揮作用；第三，績效展示的重點(diǎn)在于讓員工參與績效評(píng)價(jià)，由被動(dòng)考核變?yōu)橹鲃?dòng)表現(xiàn)。    美國麻省理工學(xué)院的道格拉斯·麥格雷戈教授關(guān)于人性動(dòng)機(jī)的X-Y理論為績效展示提供了有力的理論支撐。他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)促進(jìn)員工參與決策過程，提

4、供有責(zé)任性和挑戰(zhàn)性的工作，建立融洽的群體關(guān)系等。而績效展示活動(dòng)就是一個(gè)員工參與的過程，這種活動(dòng)比填寫考核表格對(duì)他們來說更有挑戰(zhàn)性；為了在績效展示會(huì)上更好地表現(xiàn)自己，員工必定會(huì)更努力地達(dá)成自己的績效目標(biāo)。    2.實(shí)施步驟    第一步：制定績效管理方案。首先要確定績效管理的原則、流程等內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)在績效目標(biāo)的達(dá)成上做到負(fù)向激勵(lì)和正向激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)于超出績效目標(biāo)的業(yè)績要給予正向激勵(lì)，反之負(fù)向激勵(lì)。    第二步：做實(shí)施前的培訓(xùn)引導(dǎo)。方案確定后要在員工中進(jìn)行培訓(xùn)引導(dǎo)，讓員工理解并接受，進(jìn)而讓員工參與到接下來

5、的工作當(dāng)中。    第三步：確定績效目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。該環(huán)節(jié)一方面要細(xì)分績效目標(biāo)為結(jié)果目標(biāo)和行為目標(biāo)。結(jié)果目標(biāo)指做什么，要達(dá)到什么結(jié)果，它主要來源于公司的目標(biāo)、部門的目標(biāo)、市場需求目標(biāo)以及員工個(gè)人目標(biāo)；行為目標(biāo)是指怎樣做，具體的行為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則、準(zhǔn)確性等；另一方面要討論目標(biāo)計(jì)劃。目標(biāo)制定者組織員工進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同，并聽取員工的意見，在相互溝通中做出正確的修訂；告之員工應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)，并確定監(jiān)控的時(shí)間點(diǎn)和方式。    第四步：績效過程輔導(dǎo)。這一步要求管理者輔導(dǎo)、支持員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其間應(yīng)及時(shí)關(guān)注其績效表現(xiàn)

6、，糾正績效偏差，同時(shí)員工也要及時(shí)總結(jié)評(píng)估績效，努力達(dá)到績效目標(biāo)。    第五步：績效評(píng)價(jià)績效展示。首先，每位被考核者就自己的績效目標(biāo)計(jì)劃完成情況和實(shí)際的指標(biāo)、例行性工作的工作量和準(zhǔn)確性等做自我績效總結(jié)和評(píng)估，并把個(gè)人績效結(jié)果用圖文并茂的形式表現(xiàn)出來；第二，召開績效總結(jié)會(huì)，每位被考核者輪流在績效總結(jié)會(huì)上演示講解自己的績效結(jié)果；第三，管理者結(jié)合員工的業(yè)績評(píng)估信息及其自我評(píng)價(jià)，對(duì)員工做出綜合評(píng)估；第四，管理者將考評(píng)結(jié)果反饋給員工，并與其確定下一考核期的績效目標(biāo)。    第六步：運(yùn)用績效評(píng)價(jià)結(jié)果。通過員工績效衡量指標(biāo)評(píng)價(jià)員工在職位上的績效，并

7、將它們與報(bào)酬相結(jié)合。    二、績效展示的特點(diǎn)與優(yōu)勢    1.主要優(yōu)勢    第一，表現(xiàn)形式相對(duì)靈活，每位員工可選擇自己的方式來展示工作績效。    第二，將員工對(duì)績效考核的抵觸情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合，員工被考核、被監(jiān)督的心理變?yōu)檎故咀晕业囊环N表現(xiàn)心理，活動(dòng)中每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為“主角”。    第三，促使員工內(nèi)部形成“你追我趕”的勢頭。一方面，為了能在每月部門的績效展示總結(jié)會(huì)上出彩，員工會(huì)努力完成任務(wù)，將優(yōu)秀成績公諸于眾；另一方面，員工也會(huì)在展示方

8、式上下功夫，力求表現(xiàn)最佳。    第四，讓員工明確了解自己的團(tuán)隊(duì)角色和重要性。個(gè)人展示結(jié)束后，上級(jí)會(huì)對(duì)其做出綜合評(píng)價(jià)，并言明員工個(gè)人工作在部門整體績效中的價(jià)值，讓每位員工都感到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，增強(qiáng)歸屬感。    第五，不但讓員工參與績效管理，更令其成為自己的績效主人。員工不僅可以參與績效方案、績效目標(biāo)的制定、總結(jié)自己的業(yè)績，還可以將業(yè)績展示給上級(jí)和同事。這個(gè)過程形成了自我總結(jié)與回顧的良性循環(huán)，進(jìn)而激發(fā)更多、更好的提升工作業(yè)績的方法，并可能在“挑戰(zhàn)自我”意識(shí)的作用下，為自己創(chuàng)設(shè)更高的績效目標(biāo)。  &#

9、160; 2.其它優(yōu)勢    第一，提供了同事之間互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每位員工將自己的工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況詳盡地展示出來，同事之間可互相學(xué)習(xí)工作內(nèi)容、工作方法等。    第二，有助于員工了解部門的整體工作思路、工作內(nèi)容分布。我們經(jīng)常聽到有員工抱怨，每天只知道自己工作職責(zé)內(nèi)的事，對(duì)部門內(nèi)部的整體工作思路、相鄰崗位工作內(nèi)容不清楚。通過績效展示活動(dòng)，可以讓員工清楚了解部門的整體工作思路和內(nèi)容，有利于員工合理安排自己的工作。    第三，由于每位員工的績效一目了然，使部門管理者更易將原先設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn)與其所展示的績

10、效相對(duì)比，做出更合理的評(píng)價(jià)。    第四，績效展示會(huì)上，后進(jìn)員工必會(huì)感覺自己的工作不夠努力或能力不如人，進(jìn)而產(chǎn)生呆不下去的想法。這樣一來，企業(yè)的“末位淘汰”將可能由員工自己主動(dòng)執(zhí)行。    第五，能夠獲得各個(gè)職位詳盡的操作信息，為工作分析、職位評(píng)估等做好基礎(chǔ)工作，同時(shí)比收集崗位信息的工作日記法有一定優(yōu)勢，如表1。    第六，適用范圍廣泛?？冃д故镜姆椒冗m合于工作內(nèi)容易量化銷售、采購、生產(chǎn)等崗位，也適合于不易量化的人力資源管理、行政后勤、財(cái)務(wù)等崗位。    三、問題與完善&

11、#160;   1.實(shí)施中需要注意的問題    第一，培訓(xùn)引導(dǎo)工作在方案導(dǎo)入階段起著重要作用，所以一定要做到位，讓員工真正理解績效管理的目的，成為自己績效的“主人”，避免產(chǎn)生員工對(duì)績效管理的誤解，進(jìn)而形成抵觸情緒。第二，部門主管在執(zhí)行初期要起到表率作用，并獲得員工的充分信任，這樣才能促進(jìn)員工參與績效展示活動(dòng)。第三，績效展示活動(dòng)不能搞嘩眾取寵的形式主義，一定要讓員工沉下心來去總結(jié)和思考。第四，在績效展示階段要避免造成一團(tuán)和氣或死氣沉沉的局面，應(yīng)落實(shí)正向與反向激勵(lì)的各項(xiàng)措施，必要時(shí)可與員工面對(duì)面溝通，了解其想法。    2.完善措施    不同的人存在著個(gè)體差異，有的人善于現(xiàn)場表現(xiàn)，但實(shí)際能力不強(qiáng)；有的人實(shí)際能力強(qiáng)，但不善于現(xiàn)場表現(xiàn)；有的員工實(shí)際工作業(yè)績不太好，但在總結(jié)展示會(huì)上表現(xiàn)得好；有的員工實(shí)際業(yè)績好，但不會(huì)很好地表現(xiàn)。針對(duì)這個(gè)缺陷，可以在兩方面做出嘗試：第一，鼓勵(lì)、幫助那些不善于現(xiàn)場表現(xiàn)的員工學(xué)習(xí)其它員工業(yè)績展示的方法和技巧；第二，部門主管平日要關(guān)注員工的績效表現(xiàn)，掌握其確實(shí)的工作成果，不能將員工的展示績效作為唯一評(píng)判依據(jù)，必要時(shí)應(yīng)