人力資源培訓(xùn)管理程序

1、人力資源培訓(xùn)管理程序編制日期審核日期批準日期流程要素流程目標：流程時間要求流程監(jiān)控點數(shù)目流程主要責任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂修改內(nèi)容修改人審核人批準人狀態(tài)4.1、4.2、4.3、4.4、5.1、A/15.2、5.4、5.5、5.6、5.7、5.8、5.9、5.10、5.11A/25.7.1、5.8.1b)A/34.3.2、5.1、5.3.1、 5.4.1、5.4.4A/44.2.1、5.1.4、5.4.4、5.11.3A/54.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、1. 目的規(guī)范培訓(xùn)管理，明確培訓(xùn)目標，建立立體化培訓(xùn)體系。2. 適用范圍適用于公司全體人力資源培訓(xùn)管理工作流程。

2、3. 術(shù)語和定義3.1.內(nèi)部培訓(xùn)：指由內(nèi)部講師或聘請外部講師到公司所做的培訓(xùn)。3.2.外部培訓(xùn)：指員工參加公司以外機構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)的總稱。4. 職責4.1.各部門（或團隊、小組等）制定本部門 （或團隊、小組等）年度及月度培訓(xùn)計劃， 采取措施保證本部門 （或團隊、小組等）計劃的實施。組織部門（或團隊、小組等）培訓(xùn)項目的實施會人力資源部相關(guān)人員。和效果反饋 ，培訓(xùn)通知須提前知安排入職引導(dǎo)人對新員工進行必要的崗前培訓(xùn)（或指引）。提出外部培訓(xùn)需求和申請，并提交外部培訓(xùn)資料及培訓(xùn)效果反饋評估表（含培訓(xùn)收獲總結(jié)）。工程管理部：負責工程管理系統(tǒng)培訓(xùn)的計劃、實施及效果反饋。4.2.人力資源部制訂公司年度和月

3、度培訓(xùn)計劃，并按月公布培訓(xùn)計劃。負責跨部門（或團隊、小組等）培訓(xùn)項目的實施。負責新員工、晉級、員工基本素質(zhì)、管理研修等培訓(xùn)項目實施。組織培訓(xùn)效果及公司培訓(xùn)工作的評估。培訓(xùn)課酬、費用管理。進行講師授課、學(xué)員參加培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評估的登記存檔。提供各類外部培訓(xùn)信息，并審核各類外部培訓(xùn)申請及外部培訓(xùn)報名工作。外部培訓(xùn)資料和及外部培訓(xùn)效果反饋評估表（含培訓(xùn)收獲總結(jié)）歸檔管理。4.3.人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)審核公司年度培訓(xùn)計劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。審核外出培訓(xùn)申請，批準培訓(xùn)費用在2000 元以上，5000 元以下的外部培訓(xùn)申請。4.4.總經(jīng)理批準公司年度培訓(xùn)計劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。批準培訓(xùn)費用在5000 元(含)

4、以上的外部培訓(xùn)申請。5. 跨部門（或團隊、小組等）的培訓(xùn)工作程序5.1.年度培訓(xùn)計劃及年度培訓(xùn)費用計劃人力資源部根據(jù)公司三年經(jīng)營計劃確定年度培訓(xùn)工作方向。人力資源部在每年12 月發(fā)出年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 ，各部門提供詳細培訓(xùn)需求。人力資源部制定年度培訓(xùn)計劃，并與財務(wù)管理部共同制定公司年度培訓(xùn)預(yù)算，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。人力資源部以計劃表形式公布年度、月度培訓(xùn)計劃。5.2.課程及講師的準備培訓(xùn)講師可以是公司內(nèi)部講師或根據(jù)培訓(xùn)項目需要外部聘請講師。培訓(xùn)實施部門或講師要與人力資源部商定培訓(xùn)安排和培訓(xùn)講義資料，課堂講授和專題演講須提供培訓(xùn)講義，以下形式的培訓(xùn)可不提供培訓(xùn)講義：座談會、交流會、

5、匯報會。如有以下情況， 人力資源部可召集備課會， 由培訓(xùn)講師、 實施培訓(xùn)項目部門 （或團隊、小組等）負責人、人力資源培訓(xùn)專員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加，對培訓(xùn)課程提出建議：a) 新開發(fā)的課程。b) 第一次講課的講師。c) 其他人力資源部認為有必要備課的培訓(xùn)項目或講師。5.3.培訓(xùn)實施年度計劃外的培訓(xùn)立項：a) 外聘講師課酬總額在 2000 元（含）以內(nèi)的培訓(xùn)及由內(nèi)部員工擔任講師的培訓(xùn)，由培訓(xùn)專員與講師、培訓(xùn)需求部門或團隊共同以口頭或文字形式確定。b) 外聘講師課酬總額在 2000 元以上的培訓(xùn)，須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后方能實施。培訓(xùn)項目確定后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)出培訓(xùn)通知，通知一般采取書面正式通知形式

6、。人力資源部與培訓(xùn)項目實施部門共同做好培訓(xùn)教務(wù)安排，主要包括：a) 培訓(xùn)資料的準備與發(fā)放（可以是電子版） 。b) 培訓(xùn)場地及設(shè)施的安排。c) 參訓(xùn)人員的考勤管理。d) 外聘培訓(xùn)講師的接待及講師課酬等費用管理事務(wù)。e) 培訓(xùn)資料，如照片、錄像等的收集。5.4.培訓(xùn)效果評估人力資源部對于由人力資源部組織的通用基礎(chǔ)工作技能類、房地產(chǎn)專業(yè)技能類培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營管理類培訓(xùn)必須進行培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)中人力資源部培訓(xùn)專員向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)效果反饋評估表，要求在結(jié)束時填寫。人力資源部培訓(xùn)專員對收集的培訓(xùn)效果反饋評估表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，形成培訓(xùn)效果反饋評估匯總表 。培訓(xùn)后所填寫的培訓(xùn)效果反饋評估表不需保存，但需保存

7、培訓(xùn)效果評估反饋匯總表。5.5.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部在年度培訓(xùn)積分匯總表上進行員工參加培訓(xùn)的記錄登記，在內(nèi)部講師授課登記表上登記內(nèi)部講師授課記錄，在外聘講師授課登記表上登記外聘講師授課記錄，辦理課酬支付手續(xù)，在培訓(xùn)費用預(yù)算及使用登記表上登記培訓(xùn)費用等。5.6.培訓(xùn)課酬支付條件：a) 有完整全面的培訓(xùn)計劃，有必要時須通過備課會。b) 根據(jù)學(xué)員意見反饋，基本達到預(yù)期目標。支付標準：a) 內(nèi)部講師：總監(jiān)級 (含 )以上員工， 300 元 /小時；部門經(jīng)理級 (含)以下員工 200 元 /小時。b) 外聘講師：根據(jù)講師資歷、授課水平、課程內(nèi)容、培訓(xùn)課程行業(yè)內(nèi)課酬水平等因素與講師共同商定。5.7.內(nèi)部

8、培訓(xùn)講師授課規(guī)定內(nèi)部講師范圍：公司全體員工。每年要求完成一定量授課任務(wù)的人員是：公司各級管理人員和專業(yè)師（含）級別以上專業(yè)人員。根據(jù)級別的不同，內(nèi)部師資每年度在本公司內(nèi)應(yīng)當完成一定量的授課任務(wù)（授課形式為：座談、交流會、匯報會、課堂講授、專題演講等）：級別部門經(jīng)理以上級（包括部門經(jīng)理級）最少年授課時數(shù)3 小時部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理助理、地產(chǎn)公司2 小時的各專業(yè)師、各創(chuàng)新團隊團長內(nèi)部講師授課情況由人力資源部培訓(xùn)專員負責統(tǒng)計， 內(nèi)部講師授課登記表 每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.8.培訓(xùn)積分管理培訓(xùn)積分計算方法：a) 培訓(xùn)時間小于等于 4 小時的培訓(xùn)積分系數(shù)為 1，培訓(xùn)時間在 4 小時以上，培訓(xùn)積

9、分系數(shù)為 2。b) 時長大于 10 整天（含）的內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如新動力培訓(xùn)） ，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計為 0.5。c) 提交交流考察成果的雙向交流、出國考察，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計為0.5。d) 自修以及業(yè)余攻讀學(xué)位，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計為0.5e) 對于由多門課程組成并連續(xù)進行的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)積分系數(shù)則依據(jù)總課時數(shù)進行計算。如總課時小于等于 4 小時的，積分系數(shù)為 1.0；總課時大于 4 小時的，積分系數(shù)為 2.0。f) 培訓(xùn)課程凈課時數(shù)除有特殊情況，一般一整天按7 小時計。g) 未按人力資源部要求提交培訓(xùn)心得，不予登記培訓(xùn)積分。h) 職員參加培訓(xùn)出勤率少于 50% ，則本次培訓(xùn)無積分。等于及超過

10、 50% ，按實際參加課時數(shù)計算積分。職員培訓(xùn)積分情況由人力資源部培訓(xùn)專員負責統(tǒng)計， 培訓(xùn)積分登記表 每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.9.培訓(xùn)獎勵新課程開發(fā)獎：公司員工自行開發(fā)的，必須對傳統(tǒng)或業(yè)務(wù)有所突破，并具有較強的可操作性的課程。a) 評獎程序：新課程開發(fā)前請先到人力資源部備案，填寫新課程開發(fā)申請表并獲準。有完整、詳細的書面課程大綱和講義；學(xué)員資料；演示稿，并經(jīng)人力資源部邀請專業(yè)權(quán)威共同認證教材質(zhì)量。新開發(fā)的課程時間原則上不少于 2 小時，對于時間超過半天（ 3.5 小時）的新課程，人力資源部將組織專門評估。b) 人力資源部為申請新課程開發(fā)獎的講師安排試講， 并邀請相關(guān)專業(yè)權(quán)威共同評估講

11、師授課質(zhì)量，按以下標準獎勵：90%*90 *80 原則： 90以上的人對課程內(nèi)容滿意度在 90以上，同時對授課講師技巧滿意度在 80%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎勵 5000 元。 80%*90 *70 原則： 80以上的人對課程內(nèi)容滿意度在 90以上，同時對授課講師技巧滿意度在70%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎勵3000 元。對于達不到以上兩項標準的給予鼓勵獎500 元。講師獎勵：a) 對按規(guī)定完成授課任務(wù)的講師給予表彰，并公開嘉獎 3-5 位優(yōu)秀講師，根據(jù)不同情況給予每人帶薪休假或 1000-5000 元獎勵（或同等金額的旅游費報銷、外部培訓(xùn)費用報銷）。b) 對于沒有授課任務(wù)的講師給予表彰

12、，并公開嘉獎 1-5 位優(yōu)秀講師，根據(jù)不同情況給予每人帶薪休假或 500-5000 元獎勵（或同等金額的旅游費報銷、外部培訓(xùn)費用報銷）。c) 優(yōu)秀講師將被推薦參加集團優(yōu)秀講師評選。部門獎勵：對培訓(xùn)的積極組織和推動的部門（團隊或小組）給予表彰，并公開嘉獎 1 3 個部門（團隊或小組），根據(jù)不同情況給予相關(guān)人員帶薪休假或給予部門（團隊或小組） 10005000 元獎勵（或同等金額的活動費、旅游費、部門培訓(xùn)費）。學(xué)員獎勵：對積極參加培訓(xùn)學(xué)習的員工給予表彰通報，員工所參加的培訓(xùn)課程，將作為人員任用提拔的參考條件之一。5.10. 處罰：人力資源部負責對有內(nèi)部講師授課任務(wù)完成情況跟蹤評估，沒有按時按量完成

13、授課任務(wù)的內(nèi)部講師將被課以罰金，具體罰金數(shù)額如下：講師級別年罰款數(shù)額（人民幣）總監(jiān)級（含）以上7000部門經(jīng)理級6000部門副經(jīng)理級5000部門經(jīng)理助理級4000各專業(yè)師30005.11. 外部培訓(xùn)管理培訓(xùn)申請：參加人員辦理參加外部培訓(xùn)審批手續(xù)，經(jīng)部門第一負責人同意后報人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)費用對培訓(xùn)申請進行審批。a) 審批權(quán)限：費用人力資源部人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理2000 元(含)以下批準2000 元-5000 元審核批準5000 元(含)以上審核審核批準b) 審批依據(jù)：部門外部培訓(xùn)需求計劃及費用預(yù)算。培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)性。外部培訓(xùn)的必要性（是否

14、只能通過外部培訓(xùn)解決） 。員工的萬科司齡。申請員工是否骨干員工。員工的考核成績。c) 對外部培訓(xùn)費用超過 5000 元（含）的，由人力資源部與參訓(xùn)人員簽訂外派學(xué)習協(xié)議。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，外出參加培訓(xùn)人員要按培訓(xùn)要求提交培訓(xùn)效果反饋評估表（含培訓(xùn)收獲總結(jié)）。人力資源部負責在年度培訓(xùn)積分匯總表上登記進行員工參加培訓(xùn)的記錄、登記參加外部培訓(xùn)登記表 、存檔外部培訓(xùn)資料。人力資源部負責評估培訓(xùn)情況，跟蹤培訓(xùn)效果，對外部培訓(xùn)價值做出判斷，以確定今后是否參加此類培訓(xùn)。5.12. 公司總監(jiān)級（含）以上員工以自我學(xué)習為主，公司部門經(jīng)理級（含）以下員工每年的培訓(xùn)積分應(yīng)不少于15 分，對年度培訓(xùn)積分少于15 分的個人在公司范圍內(nèi)通報批評。6. 支持性文件7. 相關(guān)記錄7.1.VKSZ/QR/RS020年度培訓(xùn)需求調(diào)查表7.2.VKSZ/QR/RS021月度內(nèi)部培訓(xùn)計劃表7.3.VKSZ/QR/RS023年度培訓(xùn)積分匯總表7.4.VKSZ/QR/RS024培訓(xùn)費用預(yù)算及使用登記表7.5.VKSZ/QR/RS025