大紅鷹品牌營(yíng)銷策劃5

1、診斷之八：渠道診斷四劑渠道管理藥方§ 大紅鷹在經(jīng)營(yíng)戶溝通與深度分銷方面，做了很多務(wù)實(shí)有效的探索，并取得良好的反應(yīng)。例如：經(jīng)營(yíng)戶座談會(huì)、優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)戶評(píng)比、滿意度調(diào)查、重點(diǎn)零售戶調(diào)查、給經(jīng)營(yíng)戶寄賀卡和報(bào)紙、座談會(huì)小型化等。大部分煙草公司仍然評(píng)價(jià)大紅鷹渠道管理與溝通做得不錯(cuò)。不過，大紅鷹渠道管理與溝通依然存在一些問題。批發(fā)部反映：“經(jīng)營(yíng)戶要求的是賺錢，對(duì)開會(huì)的模式有點(diǎn)厭，禮品的誘惑力在減小，他們考慮更多的是差價(jià)”。§ 經(jīng)營(yíng)戶反映：“都知道做些什么事；禮品，從煙草公司那里也可以拿到；沒有吸引力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在做得更好”。§對(duì)渠道的評(píng)價(jià)逐級(jí)遞減：煙草公司評(píng)價(jià)好，批發(fā)部評(píng)價(jià)次之，

2、經(jīng)營(yíng)戶更次一些這說明什么問題？§大紅鷹在渠道管理與溝通方面一直領(lǐng)先，并不斷被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)、模仿、甚至部分超越。§ 大紅鷹渠道管理與溝通方面逐漸不能讓顧客滿意，或者說，渠道溝通創(chuàng)新速度慢于顧客期望值提升速度。§ 大紅鷹的渠道溝通需要?jiǎng)?chuàng)新，無論內(nèi)涵還是形式都需要?jiǎng)?chuàng)新。§ 由于人力資源不足以及營(yíng)銷與銷售專業(yè)化分工不夠等方面原因，深度分銷還有待加強(qiáng)。§ 尤其是省外市場(chǎng)開拓，不對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)“精耕細(xì)作”進(jìn)行深度分銷的話，是很難取得開拓性進(jìn)展的。初步診斷，我們?yōu)榇蠹t鷹開出了四劑藥方。顧客滿意、深度分銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。令顧客滿意，是一個(gè)“長(zhǎng)期而系統(tǒng)”的

3、概念。要讓顧客滿意，尤其讓經(jīng)銷商（客戶）滿意，必須讓他們短期有利可圖，長(zhǎng)期能與大紅鷹共同成長(zhǎng)，要想長(zhǎng)期讓顧客滿意，就必須確保大紅鷹自身持續(xù)成功，確保大紅鷹不斷超越對(duì)手，系統(tǒng)而有組織地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。要努力集中資源于關(guān)鍵因素上，使顧客，主要是經(jīng)銷商（客戶）滿意。及時(shí)反饋信息，使企業(yè)內(nèi)部各職能部門，包括基礎(chǔ)職能部門與支持職能部門達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)整體決策與整體協(xié)同，使經(jīng)營(yíng)資源能夠集中。強(qiáng)化過程控制能力，面向現(xiàn)場(chǎng)，面向市場(chǎng)，針對(duì)變化了的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，排除萬難，持續(xù)為顧客作貢獻(xiàn)。§顧客滿意度=顧客實(shí)際感受/顧客期望值。經(jīng)營(yíng)戶滿意度調(diào)查是一個(gè)非常好的開端，經(jīng)營(yíng)戶需求以及需求趨勢(shì)的調(diào)查與把握，非常關(guān)

4、鍵。而且要始終以乙方心態(tài)去調(diào)查、去把握、去斟酌、去權(quán)衡。要知道，我們最終賣給經(jīng)營(yíng)戶的是“顧客滿意”，最好的“顧客滿意”是“超越顧客期望”。§ 以深度分銷方式切入并維護(hù)市場(chǎng)，充分利用已有的市場(chǎng)渠道資源，削減不直接掌控貨物資源分配的不利局面。§ 深度分銷的具體做法是：通過業(yè)務(wù)員和促銷員對(duì)關(guān)鍵零售商進(jìn)行管理，幫助他們組織和服務(wù)終端零售網(wǎng)絡(luò)，從而，疏通渠道、掌控終端、擴(kuò)大銷量。§ 同時(shí)，輔之以區(qū)域市場(chǎng)推廣，以及渠道促銷，可以較為有效地啟動(dòng)市場(chǎng)并做透市場(chǎng)。§ 繼而，不斷復(fù)制成功模式，地毯式地向其他地區(qū)滾動(dòng)推進(jìn)，直至覆蓋全國(guó)市場(chǎng)。而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指采用各種方法，對(duì)?？?/p>

5、的姓名、住址、職業(yè)、消費(fèi)形態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行收集，并成立數(shù)據(jù)庫(kù)中心，分析資料，將諸如新產(chǎn)品的介紹、公司的優(yōu)惠活動(dòng)、促銷卡、邀請(qǐng)函、產(chǎn)品試用裝等，寄給那些有可能回應(yīng)的顧客。而這些收到廣告的人會(huì)覺得，自己受到這個(gè)品牌的重視，從而顧客提高對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以建立顧客資料中心，節(jié)省了對(duì)消費(fèi)者的研究費(fèi)用。而且與顧客進(jìn)行一對(duì)一的溝通，是建立品牌忠誠(chéng)度的最佳方法。為什么大紅鷹要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？煙草市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越激烈，如何建立消費(fèi)者對(duì)一個(gè)的品牌忠誠(chéng)度，這似乎是每個(gè)煙草企業(yè)的最終目標(biāo)，但是，廣告戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，不僅使消費(fèi)者無所適從，更使各個(gè)企業(yè)和品牌兩敗俱傷，沒有高人一等的行動(dòng)，難以脫穎而出。特別

6、針對(duì)省外市場(chǎng)，定位中高價(jià)位的大紅鷹，不僅普通消費(fèi)者忠誠(chéng)度相對(duì)較低，而且，忠誠(chéng)消費(fèi)者非常難尋找，特別是對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者陌生的品牌。而且我們知道80%的利潤(rùn)來自20%忠誠(chéng)消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買。尋找大紅鷹這20%的消費(fèi)者，并建立他們的忠誠(chéng)度，是大紅鷹工作的重心。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用的最佳方式。許許多多成功的品牌證明了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的巨大作用。個(gè)性化服務(wù)涉及非常廣泛。目前卷煙營(yíng)銷的個(gè)性化服務(wù)，更多的應(yīng)該是尋找具有一定規(guī)模的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)與需求，然后設(shè)法滿足。個(gè)性化服務(wù)，至少包括：產(chǎn)品開發(fā)的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品包裝的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品配送渠道的個(gè)性化服務(wù)：直郵譬如：送禮消費(fèi)有時(shí)是兩條；有時(shí)是10條；有時(shí)是20條；現(xiàn)

7、在普遍的煙箱是50條/件，不方便；現(xiàn)在的煙箱質(zhì)量、設(shè)計(jì)幾乎千篇一律，缺乏個(gè)性。因而推出個(gè)性化產(chǎn)品包裝服務(wù)刻不容緩。比如有以下同種產(chǎn)品包裝設(shè)想：2條包裝：（外套：平面廣告畫面；或多種個(gè)性化設(shè)計(jì)；可以配促銷禮品、禮品可見；包裝不另加價(jià)）；10條包裝：（彩色包裝；多種設(shè)計(jì)；個(gè)性化設(shè)計(jì)；可以配促銷禮品，禮品可見；包裝不另加價(jià)）；20條包裝：（彩色包裝；多種設(shè)計(jì)；個(gè)性化設(shè)計(jì)；可以配促銷禮品，禮品可見；包裝不另加價(jià)）。診斷之九：SWOT診斷： 威脅與機(jī)會(huì)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，大紅鷹的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)是什么，而潛在的威脅和機(jī)會(huì)又會(huì)是什么？?jī)?yōu)勢(shì)：（Strength）大紅鷹在省內(nèi)為強(qiáng)勢(shì)品牌。大紅鷹目前已具有

8、很高的品牌知名度。大紅鷹的中高檔形象得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。大紅鷹的省內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好。劣勢(shì)：（Weakness）產(chǎn)品口味還需調(diào)整。低焦油化已逐漸成為趨勢(shì)，大紅鷹對(duì)此尚無有力對(duì)策。包裝檔次不夠高。品牌個(gè)性模糊。眾多活動(dòng)缺乏主線貫穿，活動(dòng)效應(yīng)沒有及時(shí)放大。大紅鷹的價(jià)值性能比得不到省外經(jīng)銷商和消費(fèi)者的認(rèn)可。大紅鷹的品牌親和力一般，消費(fèi)者對(duì)大紅鷹新產(chǎn)品的信任程度一般。機(jī)會(huì)：（Opportunity）目前沒有全國(guó)性強(qiáng)勢(shì)品牌。市場(chǎng)正處于重新洗牌的前期。國(guó)內(nèi)絕大部分香煙品牌定位較模糊，沒有鮮明的品牌個(gè)性。目前一些區(qū)域?qū)儆谙銦熂冧N區(qū)，如：深圳、大連等，這些地區(qū)可以重點(diǎn)突破。威脅：（Threat）地方保護(hù)主義。地

9、方強(qiáng)勢(shì)品牌的成長(zhǎng)。消費(fèi)者的口味也許會(huì)迅速變化。全球控?zé)熯\(yùn)動(dòng)的日益高漲。國(guó)外品牌已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)部分的市場(chǎng)份額。地方品牌占領(lǐng)部分區(qū)域市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻。中國(guó)加入WTO，國(guó)外品牌將對(duì)整個(gè)煙草市場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。診斷之十：危機(jī)診斷：大紅鷹會(huì)不會(huì)遭遇嚴(yán)寒的冬天？大紅鷹是中國(guó)煙草發(fā)展史上一個(gè)偉大的奇跡！大紅鷹神話般的傳奇，激勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的誕生，是大紅鷹催生了中國(guó)煙草行業(yè)很多30萬箱左右企業(yè)與品牌的快速發(fā)展。從1997年開始，煙草進(jìn)入過剩經(jīng)濟(jì)，整體增長(zhǎng)乏力，這時(shí)，大紅鷹仍保持高速增長(zhǎng)。大紅鷹已經(jīng)進(jìn)入人們經(jīng)常談?wù)摰?、具有良好品牌形象的煙草四大品牌行列！大紅鷹在驕傲嗎？大紅鷹非常自信！調(diào)整包裝歷來是煙

10、草品牌最傷腦筋的事，大紅鷹做得輕輕松松。大紅鷹非常優(yōu)越：經(jīng)營(yíng)戶稱能夠感覺大紅鷹業(yè)務(wù)員優(yōu)越的心態(tài)。大紅鷹飛得很高：一部分大紅鷹員工不知道危機(jī)就在身邊、在眼前。大紅鷹飛得順心：有沒有研究為什么飛得這么高？大紅鷹為什么增長(zhǎng)這么快？有沒有研究還能夠飛多高，還能夠飛多久？大紅鷹會(huì)不會(huì)疲勞或者生??？煙草品牌發(fā)展有兩個(gè)坎：第一道坎是規(guī)模坎。60萬箱以上的企業(yè)/品牌發(fā)展停滯不前、甚至倒退；3060萬箱企業(yè)/品牌發(fā)展迅速；30萬箱以下企業(yè)/品牌發(fā)展兩極分化，或者很好，或者在生與死的邊緣。第二道坎是品牌坎。卷煙品牌發(fā)展到一定程度，成為大品牌以后，很多程度不同地患上了大品牌病，具體表現(xiàn)：最前線的情況漏斗型傳遞到最高

11、決策層；營(yíng)銷決策路徑延長(zhǎng)；品牌與企業(yè)宣傳呈漏斗型傳播；對(duì)終端反應(yīng)遲鈍；對(duì)省外市場(chǎng)掌控嚴(yán)重不力；產(chǎn)品終端銷售處于自然狀態(tài)；新的副品牌推出急升急跌。大紅鷹會(huì)不會(huì)遭遇嚴(yán)寒的冬天？大紅鷹系列產(chǎn)品改版是一次危機(jī)！大紅鷹改版波及面相當(dāng)廣泛，并且直接集中于口味，導(dǎo)致銷量下降，產(chǎn)生了負(fù)面口碑，影響了品牌美譽(yù)度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下發(fā)展的機(jī)遇與空間。這是一次遠(yuǎn)還沒有結(jié)束的危機(jī)解情況！個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶遭遇退貨，是否已經(jīng)著手解決？煙草公司負(fù)面情緒如何引導(dǎo)，調(diào)整？消費(fèi)者心里會(huì)不會(huì)產(chǎn)生陰影（尤其是對(duì)未來的大紅鷹新的副品牌）？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速增長(zhǎng)如何阻擊？降低焦油含量是必須過的一場(chǎng)考試，什么時(shí)候補(bǔ)考？能否一次通過？我們是

12、否當(dāng)真把它當(dāng)作一場(chǎng)危機(jī)？面對(duì)危機(jī)必須啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)！要將本次改版事件視為一次嚴(yán)重的危機(jī)事件，即使影響非常小。成立危機(jī)事件公關(guān)小組，由高層領(lǐng)導(dǎo)出任組長(zhǎng)。全面調(diào)查危機(jī)事件，評(píng)估現(xiàn)實(shí)與潛在影響。需要采取緊急應(yīng)對(duì)措施，要超常規(guī)決策。要制定危機(jī)公關(guān)的具體策略與實(shí)施計(jì)劃。組織實(shí)施、評(píng)估、總結(jié)，并且從企業(yè)管理的角度完善流程、機(jī)制與制度。我們建議不能單純地采取重新生產(chǎn)、投放老版包裝產(chǎn)品。原因在于這可能讓人相信承認(rèn)市場(chǎng)反映的問題，而且是比較被動(dòng)的做法，略顯無奈的做法。市場(chǎng)負(fù)面的影響要依靠時(shí)間來淡忘。還需要依靠后續(xù)產(chǎn)品過硬的品質(zhì)與口味來扭轉(zhuǎn)。迅速傳播新的有絕對(duì)吸引力的品牌新內(nèi)容，以新的積極的關(guān)注點(diǎn)替代本關(guān)注點(diǎn)。比如

13、說可以采用寧波卷煙廠的新的亮點(diǎn)、大紅鷹的新的亮點(diǎn)或者策劃出新的亮點(diǎn)。迅速采取措施，阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)。比如說將軟包銀/藍(lán)大紅鷹推向市場(chǎng)，正面阻擊，開展有針對(duì)性的銀大紅鷹的促銷活動(dòng)，推出新的銀大紅鷹的宣傳小冊(cè)子與促銷品，引導(dǎo)年輕與時(shí)尚的個(gè)性。迅速加強(qiáng)降焦與調(diào)整包裝的科研與營(yíng)銷研究。從技術(shù)角度分析、尋找本次調(diào)整包裝對(duì)口味的影響因素，從營(yíng)銷角度分析、尋找本次調(diào)整包裝市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的失誤以及原因，從管理角度分析、尋找導(dǎo)致本次危機(jī)發(fā)生的有關(guān)流程、機(jī)制、制度方面的缺陷與不足。研制更好的解決降焦和口味的技術(shù)方案，并制定更加完善的市場(chǎng)推廣方案。比如1）新的解決降焦和口味協(xié)調(diào)的產(chǎn)品需要執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)程序，綜合各方

14、面因素，制定科學(xué)、保險(xiǎn)的市場(chǎng)推廣方案，執(zhí)行方案時(shí)，啟動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)。企業(yè)需要建立預(yù)警系統(tǒng)，尤其是針對(duì)市場(chǎng)的預(yù)警系統(tǒng)。預(yù)警系統(tǒng)的要求的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。始終將顧客擺在最優(yōu)先的位置，大紅鷹將飛得更加穩(wěn)??！翱翔，你準(zhǔn)備好了嗎？經(jīng)過品牌營(yíng)銷診斷，“葉茂中策劃”整理出大紅鷹卷煙品牌發(fā)展的三個(gè)階段：起飛大紅鷹卷煙品牌發(fā)展第一階段時(shí)間：19942000年市場(chǎng)特征：短缺經(jīng)濟(jì)和過剩經(jīng)濟(jì)初期；地方封鎖、諸侯割據(jù)逐漸形成；本省市場(chǎng)高檔卷煙需求巨大。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：快速增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品力、銷售力、廣告拉動(dòng)力積累：大紅鷹成為名牌（區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)+全國(guó)性知名）突出特征：80%的銷售業(yè)績(jī)來源于本省市場(chǎng)值得關(guān)注的是，這時(shí)大紅鷹的發(fā)展出現(xiàn)增長(zhǎng)

15、乏力的苗頭，障礙主要表現(xiàn)為：省內(nèi)市場(chǎng)基本飽和省外市場(chǎng)封鎖加??；省外市場(chǎng)儲(chǔ)備不足原料準(zhǔn)備的壓力；計(jì)劃指標(biāo)的限制持續(xù)快速發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)大紅鷹本身的競(jìng)爭(zhēng)能力亟待加強(qiáng)大紅鷹要增強(qiáng)品牌力養(yǎng)精蓄銳大紅鷹卷煙品牌發(fā)展第二階段時(shí)間：20012002年市場(chǎng)特征：地方封鎖、諸侯割據(jù)達(dá)到頂峰與加入WTO開放市場(chǎng)的矛盾尖銳化；年產(chǎn)60萬箱以上煙草企業(yè)苦苦掙扎；煙草生產(chǎn)企業(yè)殘酷競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：有形經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)放緩；無形積累迅速增加。競(jìng)爭(zhēng)力：品牌力（企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力大大加強(qiáng)）積累：大紅鷹成為品牌（區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌向全國(guó)性知名品牌發(fā)展）突出特征：大紅鷹卷煙品牌家族成型這一時(shí)期大紅鷹極其期待出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的歷史機(jī)遇，而可能的歷史機(jī)遇

16、有：地方封鎖逐漸取消，全國(guó)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成專賣專營(yíng)可能松動(dòng)大紅鷹強(qiáng)勢(shì)品牌的擴(kuò)張要求與沖動(dòng)國(guó)家扶優(yōu)扶強(qiáng)政策出現(xiàn)的購(gòu)并機(jī)遇翱翔大紅鷹卷煙品牌發(fā)展第三階段時(shí)間：200_200_年市場(chǎng)特征：大紅鷹品牌強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張；無形帶動(dòng)有形，大紅鷹兼并擴(kuò)張；進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)；大紅鷹成為真正具有國(guó)際化視野和形象的中國(guó)煙草強(qiáng)勢(shì)品牌。要真正翱翔，大紅鷹面臨著品牌管理的難題與突破，可能的問題有：（低焦、低危害）所帶來的技術(shù)進(jìn)步的要求；技術(shù)持續(xù)進(jìn)步的壓力從區(qū)域品牌到全國(guó)性品牌到國(guó)際性品牌的難題與突破面向未來品牌整合營(yíng)銷傳播的難題與突破我們的工作，就是幫助大紅鷹做好翱翔前的一切準(zhǔn)備。重中之重，當(dāng)然是品牌的整合營(yíng)銷傳播。 第三篇：煙草

17、調(diào)研篇 這是一個(gè)理性的時(shí)代，調(diào)研已成為作任何一項(xiàng)策劃所必要的基礎(chǔ)性工作。我們一直奉行真正的策劃來自于市場(chǎng)，所以，對(duì)我們而言，做好策劃，先要走到市場(chǎng)中去。關(guān)于市調(diào)的背景和設(shè)計(jì)調(diào)研背景：委托方寧波卷煙廠通過不斷開拓進(jìn)取，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地，“大紅鷹”品牌卷煙行銷全國(guó)大部分地區(qū)，在全國(guó)市場(chǎng)已具有一定的知名度，在浙江省內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為知名品牌。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)形成了空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，國(guó)家政策制約了煙草企業(yè)完全走向市場(chǎng)化，各地方煙草企業(yè)試圖群雄割劇，而國(guó)際煙草托拉斯則虎視眈眈。整個(gè)煙草市場(chǎng)在國(guó)家煙草專賣的大旗掩飾下，地方保護(hù)嚴(yán)重，“假、私、非、超”煙泛濫成災(zāi)，香煙品牌繁雜而又良莠難分。委托

18、方認(rèn)為，盡管來自國(guó)內(nèi)外的壓力非常巨大，但寧波卷煙廠必須殺出重圍。一方面將繼續(xù)努力提升現(xiàn)有產(chǎn)品的生命力、現(xiàn)有品牌的競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)占有率，另一方面決定盡快順應(yīng)國(guó)際香煙消費(fèi)的形勢(shì)，準(zhǔn)備迎接中國(guó)加入WTO面臨的更大挑戰(zhàn)。委托人希望通過調(diào)研，了解香煙消費(fèi)者的認(rèn)知、態(tài)度和消費(fèi)行為的最新資料，為下一步的品牌規(guī)劃及品牌推廣提供市場(chǎng)依據(jù)。研究方法：我們的研究方法為：定點(diǎn)攔截訪問研究區(qū)域：北京、廣州、成都、沈陽、鄭州、上海、福州、寧波、杭州、溫州、金華樣本量：主樣本：2750份目標(biāo)被訪者：1、每天抽煙在2支以上2、年齡在18歲-60歲之間3、在本市居住1年以上4、半年之內(nèi)沒有接受過任何形式的調(diào)查5、本人或家人、親戚朋友沒有在相關(guān)行業(yè)工作調(diào)研范圍和信息要求香煙消費(fèi)者的一般消費(fèi)行為消費(fèi)者購(gòu)買行為消費(fèi)者對(duì)香煙品牌的認(rèn)知消費(fèi)者對(duì)香煙產(chǎn)品的認(rèn)知消費(fèi)者對(duì)包裝的認(rèn)知消費(fèi)者對(duì)香煙價(jià)格的認(rèn)知消費(fèi)者對(duì)香煙廣告的認(rèn)知消費(fèi)者對(duì)香煙通路、促銷的認(rèn)知大紅鷹品牌分析女性煙民情況其他相關(guān)信息調(diào)研方法和數(shù)據(jù)處理：案頭調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、深度訪談、SPSS統(tǒng)計(jì)分析、EXCEL數(shù)據(jù)處理質(zhì)量控制：此次我們對(duì)整個(gè)調(diào)研過程進(jìn)行了質(zhì)量控制。質(zhì)量控制分為三階段：準(zhǔn)備前期質(zhì)量控制：對(duì)訪問員進(jìn)行關(guān)于調(diào)查目的、方