滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)需求V1.1(20220215183928)

1、OP-INFO滿意度評(píng)價(jià)需求撰寫人修改日期修改內(nèi)容更新版本侯晨2022/5/7創(chuàng)立文檔侯晨2022/5/101. 郵件通知評(píng)價(jià)修改；2. 列表評(píng)分方式修改；3. 增加評(píng)價(jià)成功跳轉(zhuǎn)頁面的提示文字；4. 增加待評(píng)價(jià)的功能；houchen2022/5/71. 需求目的目前許多流程都有滿意度評(píng)分的需求，諸如IT工單、FA工單等，希望能收集到申請(qǐng)人對(duì)處理工作的一個(gè)評(píng)價(jià)， 并能進(jìn)行匯總， 以便大家對(duì)自己的工作狀況有個(gè)了解。 所以希望能 將滿意度評(píng)分做成統(tǒng)一的、可定制在工作流的功能。2. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述現(xiàn)在沒有統(tǒng)一完善的一個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)， 諸如目前工程管理平臺(tái)是將評(píng)分環(huán)節(jié)放到了流程里 進(jìn)行，但是這樣導(dǎo)致許多工單由

2、于申請(qǐng)人沒有做評(píng)價(jià)而不能結(jié)單的現(xiàn)象，故想完善此評(píng)價(jià)功能，將評(píng)價(jià)功能做到流程之外，作為一個(gè)單獨(dú)的功能。3. 功能描述評(píng)價(jià)功能可作為一個(gè)統(tǒng)一的功能進(jìn)行開發(fā)， 各系統(tǒng)可定制， 并只有流程結(jié)束的工單才能 進(jìn)行評(píng)分。3.1. 評(píng)價(jià)入口評(píng)價(jià)入口有以下兩個(gè)：1. 我的申請(qǐng)1只有流程結(jié)束的工單才會(huì)出現(xiàn)評(píng)分的按鈕；2當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到星星處，顏色為淺黃色，當(dāng)點(diǎn)擊選擇后，顏色為金黃色，參考顏色如下：釧齢到此顯示堺點(diǎn)擊選中后顯亦!費(fèi)嶺?3已經(jīng)評(píng)過分的工單，在評(píng)價(jià)欄顯示為所評(píng)的分?jǐn)?shù)；2. 郵件通知XX您好：您起草的標(biāo)題為?xx申請(qǐng)2022-03-21?的我的申請(qǐng)流程工單已完結(jié)。請(qǐng)對(duì)我們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)：表單當(dāng)流程結(jié)束的時(shí)候，

3、流程完結(jié)的通知郵件內(nèi)增加評(píng)價(jià)的局部; 當(dāng)點(diǎn)擊星星進(jìn)行評(píng)價(jià)，跳轉(zhuǎn)到提示已完成評(píng)價(jià)的頁面；顯示文字如下:評(píng)價(jià)已完成，感謝您對(duì)我們的工作的支持!當(dāng)以后再翻開此郵件進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，跳轉(zhuǎn)到提示頁面，諸如以下: 主要顯示文字如下：您已經(jīng)對(duì)我們的工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)，不需要再次評(píng)價(jià)了注：如果星星效果無法在郵件中展示的話，也可以采用以下方式或者超鏈接的方式:O滾兀滾審二:環(huán)滝亭 0亠股C淹楚八很廊耳有的系統(tǒng)沒有評(píng)價(jià)，會(huì)導(dǎo)致顯3. 我發(fā)起的工作需考慮 考慮是否要在此入口，原因：因?yàn)槿绻械南到y(tǒng)有評(píng)價(jià), 示不一致3.2. 評(píng)價(jià)頁面點(diǎn)擊列表中的星級(jí)評(píng)分， 窗口出現(xiàn)在旁邊的方式展示評(píng)價(jià)頁，可參考豆瓣的評(píng)分方式， 如下；請(qǐng)您

4、對(duì)厠的工杵曲詡0評(píng)析；養(yǎng)功能說明：同時(shí)1. 點(diǎn)擊列表中的星星， 點(diǎn)擊第幾顆星，那么彈出確認(rèn)窗口顯示被選擇的評(píng)價(jià)，如上圖, 也可以在此進(jìn)行修改評(píng)價(jià)；2. 中選擇后，后面出現(xiàn)提示文字如上圖，詳細(xì)如下：類似群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一星：很不滿意二星：不滿意三星：一般四星：滿意五星：很滿意3.3. 評(píng)價(jià)展示1. 表單內(nèi)展示當(dāng)前環(huán)節(jié)：流程結(jié)束很游審請(qǐng)人臭工尋11191013<x©sogou-in cz.corn分機(jī)62725552申請(qǐng)都門如門串請(qǐng)時(shí)問2022-2-2155256417fa®XX產(chǎn)品冋題產(chǎn)品客稱編入法產(chǎn)品所屬部門克面鄒門產(chǎn)品負(fù)責(zé)人繪責(zé)人產(chǎn)品描述輸入;觀謎反皚內(nèi)容輸人1去有何題° a謹(jǐn)是否是反兄日志1對(duì)于已經(jīng)評(píng)價(jià)過的工單，默認(rèn)右上方顯示評(píng)分：2當(dāng)鼠標(biāo)移到上面，顯示提示文字，諸如滿意、很滿意，鼠標(biāo)移開，提示文字消失2. 【所有申請(qǐng)】中展示1在【所有申請(qǐng)】中展示，此局部可定制，可展示也可不展示2已做評(píng)價(jià)的展示評(píng)分，未做評(píng)價(jià)的顯示為空；3. 【我的申請(qǐng)】中展示，詳見3.4. 評(píng)價(jià)匯總目前可以提供導(dǎo)出的功能進(jìn)行匯總，未來可以在【工單統(tǒng)計(jì)】中增加此匯總4. 后續(xù)