職工意見建議收集處理反饋制度

1、職工意見建議收集處理反饋制度一、總則第一條進一步調(diào)動廣大職工參政議政的積極性，暢通車間職工建言獻策渠道，保證職工意見、建議能夠得到及時有效地收集、處理和反饋，特制定本制度。第二條本制度適用于車間所有在崗職工。第三條職工意見建議的收集處理反饋應(yīng)堅持“及時、準(zhǔn)確、有效”的原則。二、組織機構(gòu)第四條車間成立職工意見建議收集處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組，主任、書記任組長，班子各副職為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)職工反饋意見、建議的收集、處理、反饋等工作。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在車間辦公室，工會主席為辦公室主任，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)權(quán)范圍內(nèi)日常事務(wù)的處理工作。三、意見建議的收集第六條職工所提意見

2、、建議可直接電話向車間管服人員進行反映，管服人員得到信息后，及時向辦公室反饋，以便于及時登記。第七條職工所提意見建議還可通過以下二種途徑間接反映車間在一樓走廊內(nèi)設(shè)立征求意見建議箱，職工所提意見、建議可以書面形式投入意見箱。車間設(shè)立職工意見建議電子郵箱，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指定專人做好信息的收集整理工作。第八條職工個人反映問題時，要以事實為依據(jù)，且原則上不得越級直接向段上進行反映。確需向段上進行反映時，在征得車間許可的前提下，一定要注意方式方法，且不得干擾段上的正常工作開展。四、意見建議的處理第九條每日17:00前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把當(dāng)天收集的職工意見和建議按類別報送組長批閱，組長批復(fù)后，車間辦送交負(fù)責(zé)

3、部門落實第十條承辦部門接到批閱意見后，要及時處理解決，解決后，將解決情況及時反饋至辦公室，經(jīng)組長審閱后由辦公室向職工及時反饋。對一時不能夠解決時，承辦部門必須及時向組長匯報，由車間向職工做好解釋工作。五、意見建議的反饋第十一條對署名真實姓名的職工提出的意見和建議的處理結(jié)果，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人直接反饋給本人，并進一步聽取意見。對不署真實姓名的職工群眾提出的意見和建議，只作處理，不再反饋。第十二條對署有真實姓名，但處理結(jié)果30日內(nèi)未反饋給本人的，職工可直接向車間主任、書記匯報。第十三條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立職工意見建議收集處理反饋登記表（見附表）臺帳，跟蹤記錄職工意見建議的收集、處理和反饋情況，以備查驗。六、獎懲第十四條嚴(yán)禁任何人、任何部門對職工提出的意見建議推諉扯皮、置之不理。如有發(fā)現(xiàn)，車間將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。第十五條嚴(yán)禁任何人、任何部門對所提合理性意見、建議的職工進行打擊報復(fù)。如若發(fā)現(xiàn)，車間定將嚴(yán)懲不貸。第十六條承辦部門接到領(lǐng)導(dǎo)簽批意見后，規(guī)定時限沒有處理結(jié)果且說不清原因廳P意見（建議）解決方案承辦部門負(fù)責(zé)人解決日期備注者，每拖延一天給部門負(fù)責(zé)人考核一次。第十七條職工提出的意見和建議，有利于段安全生產(chǎn)管理或有利于提升段經(jīng)濟