崗位勝任力調(diào)查問卷終稿

1、崗位勝任特征問卷指導(dǎo)語您好！非常感謝您抽出寶貴的時間來配合我們的工作。本問卷主要是了解公司崗位的基本情況，請您結(jié)合所評價崗位具體情況回答下面的問題。為了能真正幫助公司和個人發(fā)展，實現(xiàn)本次 項目的目標(biāo)，請您仔細(xì)思考后填寫，具體事項如下：1 .本次問卷分四大部分內(nèi)容，請您認(rèn)真閱讀各項知識、能力、技能與職業(yè)素養(yǎng)的定義，并作2 .每個題目包括 兩個小問題：問題A （必須作答）是指這項能力對您所評價崗位的重要性程度，請將對應(yīng)序號寫在后面的括號里面；問題B （如果問題A選擇“不重要”此題可不必作答）是被評價崗位上各職務(wù)級別能夠勝 任本崗位所需此項能力應(yīng)達(dá)到什么樣的水平。3 .職員在答問題B”及“補充問題”

2、時，只需評價本職級的，主管職員、主任職員和經(jīng)理需評 價本級及以下職級。4 .每部分內(nèi)容均包含 開放性問題，請您認(rèn)真填寫。5 .請注意，您的評價是針對崗位，而不是針對現(xiàn)在崗位上的人。請注意不要漏答、錯答。目樂1 口后、1、性別：（1）男（）女（）2、年齡：（1） 22 歲以下（）（2） 2330 歲（）（3） 31 35歲（）（4） 3640 歲（）（5） 40 歲以上（）3、您的最高學(xué)歷及專業(yè)背景 ：4、您的工齡：5、您所在部門、崗位及職務(wù)： 6、您從事本崗位的工作年限是:第一篇知識一、專業(yè)知識：一定范圍內(nèi)相對穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識。問題A:專業(yè)知識對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非

3、常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 專業(yè)知識 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：了解公司人力資源管理制度、流程。對人員招聘管理的重要技術(shù)和工具有了解。2級：知曉人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，熟悉工作分析、員工關(guān)系管理、人事檔案管理、勞動法律法規(guī)、人員招聘 與調(diào)配管理、培訓(xùn)管理、績效管理、激勵與薪酬管理中的三項內(nèi)容并掌握人員招聘流程，掌握工作分析的內(nèi)容。3級：了解組織管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理項內(nèi)容，熟悉人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，熟知2中的除招聘管理外的三項內(nèi)容。4級：掌握組織管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容，掌握人力資源管理的先進(jìn)理念、技術(shù)、工具。 職員 級 主管職員 級

4、主任職員 級經(jīng)理 級二、公司知識：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化(發(fā)展歷史、理念價值觀等)、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)運作流程等。問題A:公司知識對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作公司知識需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容和公司發(fā)展歷史、公司產(chǎn)品，并熟悉本崗位職責(zé)及制度。2級：需要了解行業(yè)，公司的發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識以及相關(guān)管理制度、流程。3級：需要熟悉公司整體運作流程、制度，知曉公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。4級：需要洞悉行業(yè)趨勢及重大變化，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略步驟，對公司整體運作流程與制度提出系

5、統(tǒng)、科學(xué)的 建設(shè)方案。職員 級 主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級補充：您認(rèn)為要勝任人力資源部招聘管理崗位的各職務(wù)工作，還需要哪些其他知識？職員：1. 2. 3.4. 主管職員：1.2.3.4主任職員：1.2.3.4經(jīng)理：1. 2. 3.4. 第二篇能力第一部分通用能力三、戰(zhàn)略管理能力：指能夠正確地發(fā)現(xiàn)、理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足，從不同角度、不同層面考慮公司的戰(zhàn)略問題，對資源進(jìn)行有效的取舍或平衡，并制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。問題A:戰(zhàn)略管理能力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 戰(zhàn)略管理能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級

6、：能夠正確理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢與不足，對公司發(fā)展方向提出自己的看法。2級：能夠從多個角度、多個層面思考公司戰(zhàn)略問題，并提出公司的發(fā)展方向。3級：能夠?qū)镜馁Y源進(jìn)行有效的取舍或平衡，制定具備可實施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計劃。4級：不僅能夠達(dá)到三級水平，而且能夠指導(dǎo)他人實施、評估和制定戰(zhàn)略計劃。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級四、全局觀念：在處理工作中各類事情時，不是僅考慮本人或本部門的局部利益，而是從總體上考慮組織的整體發(fā)展。在實際工作中當(dāng)個人利益與組織利益發(fā)生沖突時，能夠毫無怨言地犧牲個人利益，服從組織利益。問題A:全局觀念對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1

7、234問題B:您覺得做好本崗位工作 全局觀念 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：在思考和處理問題時，更多的關(guān)注個人利益或部門利益，較少關(guān)注集體或組織的利益。2級：在思考和處理問題時，既關(guān)心個人或部門利益又關(guān)心組織利益。3級：在思考和處理問題時，較多的關(guān)注組織利益，較少關(guān)注個人利益，在發(fā)生沖突時能夠服從組織利益。4級：當(dāng)個人利益與組織利益發(fā)生沖突時，能夠毫無怨言放棄個人利益。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級五、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時，能很好地扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，運用權(quán)力與非權(quán)力因素帶領(lǐng)他人完成組織目標(biāo)，有遠(yuǎn)見，有號召力，促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊績效。問題A:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對所評價崗位的工作有多重要?()不重

8、要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要達(dá)到以下哪種程度?1級：能夠主導(dǎo)包括陳述計劃和目標(biāo)，控制時間，分配工作等等在內(nèi)的工作進(jìn)程，能夠與團(tuán)隊成員共享所有必需的資訊，以使下屬知道發(fā)生了什么事。2級：公平運用權(quán)威，以公平和平等的態(tài)度運用正式職權(quán)和權(quán)力，個人做出努力公平對待團(tuán)隊成員；提升團(tuán)隊績效，運用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊的士氣和工作效率。3級：將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者，確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、計劃，建立典范(以身作則)，確保團(tuán)隊目標(biāo)與任務(wù)的完成(是個值得信賴的領(lǐng)導(dǎo))。4級：提出令人折服的遠(yuǎn)見，擁有真實的號召力，激發(fā)人們對團(tuán)隊使命的興奮、熱情與忠誠。職員 級主管職員 級主任

9、職員 級經(jīng)理 級六、培養(yǎng)人才：指有幫助他人成長的意愿和行為，關(guān)注下屬潛能的發(fā)揮和提高，制定計劃，安排和創(chuàng)造機會幫 助他人成長。問題A:培養(yǎng)人才對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1 234問題B:您覺得做好本崗位工作 培養(yǎng)人才 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要對下屬的潛能做出肯定的評價，對他們優(yōu)劣勢進(jìn)行簡單了解，表達(dá)正面的期待。2級：需要對下屬給予工作中的指導(dǎo)和監(jiān)督，主動提供一些資源、信息或者專業(yè)性的意見，積極傳授經(jīng)驗和方法，在工作 中給予支持與幫助。3級：需要時刻關(guān)注下屬的發(fā)展，對下屬進(jìn)步給予反饋，在下屬受到挫折或遇到困難時給予鼓勵。4級：需要大膽使用下屬，進(jìn)行合理授權(quán)，給

10、下屬安排培訓(xùn)或工作機會以提高他們的工作能力。有意識地在重要任務(wù)中在 控制風(fēng)險的前提下鍛煉下屬，允許下屬犯錯誤，出現(xiàn)問題幫助承擔(dān)責(zé)任，對于出色的表現(xiàn)給予獎勵。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級七、監(jiān)控督導(dǎo)能力：適當(dāng)并有效地利用個人權(quán)力或個人權(quán)威使他人的行為與自己的愿望相符；善于“告訴別人 做什么”，能依靠個人感召力、規(guī)章制度以及指令性的要求，保證公司或部門的業(yè)績得以實現(xiàn)。問題A:監(jiān)控督導(dǎo)能力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 監(jiān)控指導(dǎo)能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：有監(jiān)控指導(dǎo)別人的意識。2級：設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，要求別人嚴(yán)格遵守。3級：現(xiàn)

11、場跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并指導(dǎo)別人。4級：依靠個人的權(quán)力及時考核，進(jìn)行獎懲，保證生產(chǎn)安全和業(yè)績實現(xiàn)。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級八、說服影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語上有影響力，采取多種方法說服他人接受自己觀點。 問題A:說服影響力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 說服影響力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：從自己的立場出發(fā)，較少考慮對方的感受，采用單一的、直接的方法直接說服對方，只要達(dá)到目的就可以。2級：需要考慮對方的興趣，調(diào)整自己的行為方式和說服方法，對他人反應(yīng)有所準(zhǔn)備。3級：需要采取多種方式，運用綜合技巧，包括借

12、助于專家等第三方力量影響與說服對方。4級：需要運用復(fù)雜的策略影響對方；能潛移默化對別人產(chǎn)生作用，在很大程度上改變別人的想法和做法；深孚眾望，其 意見和看法能改變事件中的重要成員與重大事件發(fā)展的方向和程度，并能影響整個組織發(fā)展。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級九、組織協(xié)調(diào)：指對各種資源進(jìn)行合理配置，協(xié)調(diào)各種關(guān)系、利益，讓整個團(tuán)隊或組織共同完成工作任務(wù)。問題A:組織協(xié)調(diào)對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1 234問題B:您覺得做好本崗位工作 組織協(xié)調(diào)能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要有工作思路，對資源進(jìn)行安排配置，基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時到位，但不需要有效

13、調(diào)動各種資源 及協(xié)調(diào)各方關(guān)系和利益。2級：需要工作有一定的條理性，能調(diào)動各種資源共同完成任務(wù)；需要考慮到組織中的各種關(guān)系和利益，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，但 不一定總是要有好的效果。3級：需要根據(jù)規(guī)章制度以及指令性的要求，協(xié)調(diào)好各方面的資源和關(guān)系，保證任務(wù)較好地得以實現(xiàn)。4級：需要依靠個人感召力來協(xié)調(diào)他人，需要在落實計劃中思路清楚，能整合多系統(tǒng)、多技術(shù)的資源，達(dá)到最佳效果,善于處理組織內(nèi)、外各方面關(guān)系，使整個系統(tǒng)運行良好；當(dāng)出現(xiàn)利益沖突時，能通過協(xié)調(diào)平衡大家的利益。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十、社交能力：指與有助于完成工作目標(biāo)的人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。問題A:社交能力對所評價崗

14、位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 社交能力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立工作關(guān)系。2級：需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立融洽工作與社交關(guān)系。3級：需要擅長和人打交道；是一個受歡迎的人；即使進(jìn)入一個陌生的群體也能很快和別人打成一片；在工作中，能夠運用自己建立的良好人際關(guān)系，圓滿地完成任務(wù)和解決問題。4級：不僅需要達(dá)到三級水平，而且能指導(dǎo)和培養(yǎng)周圍人提高人際關(guān)系能力，達(dá)到榜樣水平。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十一、溝通能力：指能很好與團(tuán)體和個人進(jìn)行溝通，語言、儀態(tài)得體，表達(dá)清晰；談話時仔細(xì)聆聽他人，有較好語言

15、理解力，并給予恰當(dāng)?shù)姆答?。問題A:溝通能力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1 - 234問題B:您覺得做好本崗位工作 溝通能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要基本能把自己意思表達(dá)清楚，但不需要多種表達(dá)技巧和語言的感染力。2級：需要運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和儀態(tài)表達(dá)自己的觀點，但不需要根據(jù)對方反應(yīng)靈活采用不同表達(dá)技巧；能認(rèn)真傾聽，但不需 要很好地領(lǐng)會他人意圖。3級：需要溝通時內(nèi)容有條理性，用詞生動、準(zhǔn)確，儀態(tài)得體，需要較好與他人進(jìn)行互動。4級：需要準(zhǔn)確理解溝通對象的意圖，抓住關(guān)鍵信息；需要根據(jù)溝通的對象、內(nèi)容、場合等特點，采用適宜的表達(dá)方式和 技巧，恰如其分地表達(dá)自己的思想和感情；

16、語言有邏輯性，重點突出，感染力強。培養(yǎng)指導(dǎo)他人進(jìn)行溝通，能成為 周圍的榜樣，提高團(tuán)隊或整個組織的溝通能力。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十二、客戶服務(wù)意識：指能夠預(yù)測客戶(也包括公司內(nèi)部的客戶，如輔助部門對業(yè)務(wù)部門提供服務(wù))需要，有幫助他人、服務(wù)他人、滿足他人需求的欲望，全心全意將努力焦點放在發(fā)掘和滿足顧客需要上，積極采取行動 滿足客戶的需要，能真正從客戶的立場出發(fā)，分析客戶需求，為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，并主動為客戶解 決問題，排憂解難，提高客戶的滿意度，并能夠不斷地尋求新的方法增加客戶的滿意度。 問題A:客戶服務(wù)意識 對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要123

17、4問題B:您覺得做好本崗位工作 客戶服務(wù) 意識需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要較少的關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求。2級：需要多一點關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求，對服務(wù)對象的需求能給予盡快的答復(fù)，并進(jìn)行處理。3級：需要在提供基本服務(wù)的同時關(guān)注客戶的滿意度，為客戶著想，讓事情做的更完美，付出很多額外的心力來最大滿足 客戶的需求。了解客戶的關(guān)注點所在，提供額外的幫助。4級：需要以長遠(yuǎn)的眼光來解決客戶的問題，重視客戶的長遠(yuǎn)利益，挖掘并滿足客戶潛在的需求；從客戶的利益出發(fā)，付 出很多的心力滿足客戶需求；帶動他人一起為客戶服務(wù)。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十三、質(zhì)量意識：注重貿(mào)易產(chǎn)品采購、生產(chǎn)和供貨的

18、質(zhì)量，建立產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并對整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程及時 做出評估，采取強有力的措施，如設(shè)計高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、考核員工，實現(xiàn)對質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效管理。 問題A:質(zhì)量意識對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 質(zhì)量意識需要達(dá)到以下哪種程度?1級：注重貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量的意識。2級：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行及時監(jiān)控和評估。3級：針對產(chǎn)品質(zhì)量，對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核及獎懲，督促保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4級：提出高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十四、成本意識：指不斷做出決策和做出行動來提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。注意節(jié)儉，在日常工作中有較強的成本 意

19、識，盡量開源節(jié)流，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。問題A:成本意識對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 成本意識 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：有節(jié)約意識，但行動少。2級：有許多節(jié)約行動，以各種手段節(jié)約與控制成本，力爭獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。3級：有各種手段節(jié)約成本，并力爭獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。4級：有非常多的節(jié)約成本手段，并積極倡導(dǎo)大家節(jié)約并力爭最大的經(jīng)濟(jì)與社會效益，不斷帶領(lǐng)大家實現(xiàn)商機，創(chuàng)造好的 效益。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十五、自我定位：指能夠準(zhǔn)確定位自身角色；有自知之明，對自己的能力和性格有客觀而全面的認(rèn)識，清楚的

20、認(rèn)識自己的缺點；明確自己在組織中的適合位置，量力而行。問題A:自我定位對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 自我定位 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：非常清楚自己的工作職責(zé)，并認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。2級：認(rèn)清自己在工作系統(tǒng)中的位置，合理定位，要做到不越位、不錯位、不缺位。3級：擺正心態(tài)，正確對待組織內(nèi)部權(quán)力與利益的分配。4級：在本職崗位上充分施展自己的能力水平，展現(xiàn)自己的才華，引導(dǎo)他人進(jìn)行合理的角色定位， 保持工作系統(tǒng)的秩序性。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十六、邏輯思維分析能力：指工作中能全方位開展調(diào)研，搜集信息，并對信息進(jìn)行有效

21、加工，從紛繁信息中理 出頭緒，進(jìn)行歸納推理，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問題所在，分析問題有條理、邏輯性強；制訂計劃，有一套解 決問題的思路，有一套管理思路；能把復(fù)雜問題系統(tǒng)地加以考慮，理解并綜合各種影響因素做出決定。問題A:邏輯思維分析能力 對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 邏輯思維分析能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要能夠收集相關(guān)信息， 運用基本的規(guī)律和經(jīng)驗對信息進(jìn)行分析、比較，看出其間的簡單相互關(guān)系，解決個別問題。2級：需要在工作中能全方位開展調(diào)研，搜集各種信息，并利用掌握的資料與信息，對已有的概念性東西進(jìn)行簡單總結(jié)， 形成自己的觀點

22、。3級：需要簡化復(fù)雜度或?qū)?fù)雜問題條理化，把想法、資料和所觀察的現(xiàn)象歸納為簡單的概念或清楚的論述，并綜合思考 問題，有一套解決問題的模式和總體思路。4級：需要善于綜合各種影響因素對復(fù)雜的現(xiàn)象、分散的信息加以分析，理清頭緒，綜合得出符合邏輯的、系統(tǒng)的概念和 規(guī)律，使其本質(zhì)的東西更加突出，便于對事物形成總體的認(rèn)識，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵議題，全面構(gòu)思識別出導(dǎo)致 成功的策略性機遇并據(jù)此事采取行動，且能夠培養(yǎng)指導(dǎo)他人。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十七、應(yīng)變能力：指在不同環(huán)境下，與不同個人或團(tuán)體一起工作時應(yīng)變自如，對不同或?qū)α⒌目捶芾斫獠⑶艺湎В诂F(xiàn)實情況有所變動時，可以依照現(xiàn)實需求來調(diào)整技

23、巧與能力，應(yīng)變做事的方式。問題A:應(yīng)變能力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 應(yīng)竺能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：能依照個別情況，找準(zhǔn)自己行動，以完成組織較大的目標(biāo)，在緊急情況下愿意代替同事完成任務(wù)。2級：采用規(guī)則和程序時，有一定的靈活性，針對情況與他人的反應(yīng)調(diào)整技巧，改變個人行為和方法，能夠依據(jù)情況調(diào)整 自己的策略、目標(biāo)或計劃，管理手段靈活，在一定情況下適當(dāng)變通。3級：作組織上的調(diào)整，客觀地對自己或公司進(jìn)行小規(guī)?；蚨唐诘恼{(diào)整，主要是制度與工作方法上調(diào)整，以適應(yīng)情況所需。4級：調(diào)整策略，客觀地對自己或公司進(jìn)行較大規(guī)模或長期的調(diào)整，以適應(yīng)

24、情況所需，管理手段非常靈活，辦法很多，很有效。職員一級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十八、開拓創(chuàng)新能力：指能打破現(xiàn)狀，進(jìn)行開拓，有自己獨特見解，不斷創(chuàng)新。問題A:開拓創(chuàng)新能力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 開拓創(chuàng)新能 力需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要不斷吸收新知識，接受新事物，適應(yīng)新事物的發(fā)展。2級：需要在工作上有一些創(chuàng)新，在工作方法上進(jìn)行一些改進(jìn)，有自己的想法，提出新見解。3級：需要對組織發(fā)展提出獨到見解，不斷地有新思路，新辦法，并推動實施，幫助提高組織績效。4級：能從困境中找到新出路，獲取成功，并能帶動其他人進(jìn)行創(chuàng)新，提高團(tuán)隊

25、或組織的整體績效。職員 級 主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級十九、信息收集能力：指根據(jù)工作需要不斷進(jìn)行調(diào)查研究，獲取與本職工作相關(guān)信息。問題A:信息收集能力對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 信息收集能力 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：不需要刻意地收集相關(guān)信息，只憑自己的經(jīng)驗就可以了。2級：需要積極詢問當(dāng)事人或查看相關(guān)記錄，獲取對本工作有用的信息。3級：需要親自到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，獲取第一手資料。4級：需要信息來源豐富，渠道暢通，能在第一時間就收集到關(guān)鍵信息，信息收集全面準(zhǔn)確，進(jìn)行系統(tǒng)研究，深入挖掘相關(guān)信息。職員 級 主管職員 級主任職員 級經(jīng)

26、理 級排序：請您針對人力資源部招聘管理崗不同職務(wù)，從以下素質(zhì)選項選出 6項重要的能力，并按照重要程度從高到低依次排序(只選擇字母序號即可)。A、戰(zhàn)略管理；B、全局觀念；C、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)；D、培養(yǎng)人才；E、監(jiān)控督導(dǎo)能力；F、說服影響力；G、組織協(xié)調(diào)；H、社交能 力；I、溝通能力；J、客戶服務(wù)意識；K、質(zhì)量意識；L、成本意識；M、自我定位；N、邏輯思維分析能力；O、應(yīng)變能力；P、開拓創(chuàng)新能力；Q、信息收集能力職員：1.2.3.4.5.6.主管職員：1.2.3.4.5.6.主任職員：1.2.3.4.5.6.經(jīng)理：1.2.3.4.5.6.補充：如果以上的素質(zhì)維度不足以描述與概括公司崗位的通用素質(zhì)能力特點，

27、請在以下的欄目內(nèi)進(jìn)行補充。職員：1.2.3.4.主管職員：1.2.3.4.主任職員：1.2.3.4.經(jīng)理：1. 2. 3.4. 第二部分專業(yè)能力二十、招聘管理：對企業(yè)從人員需求分析、人員需求提出、招聘渠道的選擇、招聘信息發(fā)布、招聘實施過程、 招聘效果評估等一系列過程的計劃、組織實施與控制。問題A:招聘管理對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 招聘管理 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：根據(jù)崗位招聘計劃，準(zhǔn)備宣傳資料，選擇招聘渠道，收集資料，開展招聘面試活動，能表達(dá)自己的意思，不致令人 誤解?；就瓿缮霞壷概傻墓ぷ魅蝿?wù)。2級：順利完成招聘工作，有親

28、和力，可以提出選拔錄用的意見并及時輸送人員。能根據(jù)公司總體的用人需求，針對核心 管理和專業(yè)人員，建立人才儲備庫。3級：建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統(tǒng)，建立健全人才信息數(shù)據(jù)庫。負(fù)責(zé)對招聘渠道實施規(guī)劃、維護(hù)和拓 展工作，保障招聘工作的有效性。有一定溝通技巧，能清晰地闡述觀念并獲得他人的理解。4級：做好公司營運所需的招聘服務(wù)、錄用審批，監(jiān)督管理工作及人力資源狀況統(tǒng)計分析報告，做到用工規(guī)范。溝通能力 強，準(zhǔn)確地針對不同聽眾調(diào)整溝通方式，打動人心。提出最佳團(tuán)隊匹配方案豐富企業(yè)文化，增強企業(yè)的向心力和凝 聚力。職員 級 主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級補充：您認(rèn)為要勝任人力資源部招聘管理崗各職

29、務(wù)工作，還需要哪些其他專業(yè)能力？職員：1. 2. 3.4. 主管職員：1. 2. 3.4. 主任職員：1. 2. 3.4. 經(jīng)理：1. 2. 3.4. 第三篇技能二十一、計算機技能問題A:計算機技能對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 計算機技能需要達(dá)到以下哪種程度?1級：懂得 Office辦公軟件，有 Word、Excel和PowerPoint操作基礎(chǔ)。2級：掌握 Office辦公軟件，可以操作 Word、Excel和PowerPoint。3級：完全掌握 Office辦公軟件,熟練操作 Word、Excel和PowerPoint。4級：精

30、通 Office辦公軟件及操作,尤其是 Word、Excel和PowerPoint。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級二十二、語言技能問題A:語有焚能對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 語言技能需要達(dá)到以下哪種程度?1級：有英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。2級：掌握部分英語單詞。3級：能進(jìn)行簡單的英語交流。4級：英語達(dá)到四級水平，有一定的英文表達(dá)能力。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級補充：您認(rèn)為要勝任人力資源部招聘管理崗位的各職務(wù)工作，還需要其他哪些技能？職員：1. 2. 3.4. 主管職員：1. 2. 3.4. 主任職員：1. 2. 3.4

31、. 經(jīng)理：1. 2. 3.4. 第四篇職業(yè)素養(yǎng)二十三、忠誠守信：指熱愛自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞；對待同事及客戶真誠、坦誠，信守承諾，可信可靠；熱愛公司，致力于對公司的事業(yè)做出貢獻(xiàn)，全力維護(hù)公司利益， 將公司的發(fā)展與使命放在個人利益之上,甚至在關(guān)鍵時刻能夠做出個人的犧牲。問題A:忠誠守信對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 忠誠守信 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要不遲到、不早退，對同事和客戶真誠、坦誠，對承諾的事情積極、及時落實，認(rèn)真、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；2級：明確自己的職責(zé)，并盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作； 對工作中涉及的客

32、戶信息及敏感經(jīng)營信息能夠嚴(yán)格保密; 對下屬、同事、上級給予真實的信息、意見和績效反饋。3級：能積極、主動地幫助其他人完成工作；主動承擔(dān)一些本職工作之外的工作任務(wù)，沒有怨言；表現(xiàn)出與公司工作及行 業(yè)要求相吻合的道德水準(zhǔn)和行為規(guī)范。4級：對本職工作一絲不茍，精益求精；工作第一，有奉獻(xiàn)精神；出現(xiàn)失誤時敢于承擔(dān)責(zé)任，并千方百計加以補救。對組 織、事業(yè)、職責(zé)感情真摯，忠心耿耿，為組織發(fā)展不遺余力；無論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織 渡過難關(guān)；不遺余力維護(hù)組織聲譽和公司形象，對外交往言行規(guī)范，持久一致，建立公司的誠信品牌聲譽。職員 級 主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級二十四、成就動機：指不斷給

33、自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求工作卓越，主動進(jìn)取，不懈努力。問題A:四挑動機對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 成就動機 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：只需要關(guān)注完成工作本身，努力工作，但工作績效不顯著。2級：需要將工作目標(biāo)設(shè)定為組織和領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的“優(yōu)秀”標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3級：需要超越上級的任務(wù)要求，為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，經(jīng)常在已有水平基礎(chǔ)上尋求更好的解決方法。4級：需要嚴(yán)格要求自己，在工作中總是以很高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；很強的時間緊迫感，敢于面對未來不確定性，承擔(dān)一 定的風(fēng)險，堅持不懈努力，實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并且激勵別人設(shè)定較高標(biāo)準(zhǔn)

34、，帶動他人實現(xiàn)工作的高績效。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級二十五、主動性：指在工作上主動采取行動，在沒有人要求的情況下，超越原有工作預(yù)期付出更多的努力。問題A:干孫佳對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 主動性 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：不需要有主動的意識。2級：需要獨立、按時完成工作，不需要別人的監(jiān)督就能完成所分派的工作。3級：需要為了完成工作而加班加點，即使別人沒有要求也這樣做；為了整個組織發(fā)展，做許多額外的工作，超出自己的本職工作內(nèi)容；能提早采取行動，在問題尚未浮現(xiàn)或機會尚未來臨時就通過特別的努力來減少潛在問題或創(chuàng)造良機。

35、4級：需要熱心組織，積極獲取信息，思考并解決問題；以積極的姿態(tài)適應(yīng)新環(huán)境；樂于承擔(dān)份外的工作，經(jīng)常超額完成 工作，并且發(fā)動其他人一起付出額外努力；提前制定計劃并采取行動，避免問題的發(fā)生或創(chuàng)造良機。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級二十六、學(xué)習(xí)發(fā)展：指不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力水平；努力創(chuàng)造條件，尋求職業(yè)上的發(fā)展。問題A:學(xué)習(xí)發(fā)展 對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 學(xué)習(xí)發(fā)展 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要維持現(xiàn)有的技術(shù)知識水平，偶爾閱讀最近的資訊，進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。2級：需要有意識地學(xué)習(xí)，努力拓寬自己的知識領(lǐng)域，提高自己的能力水平，堅持

36、學(xué)習(xí)，從各個途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)、提升，全 面提高自己；對將來發(fā)展有較明確目標(biāo)。3級：需要制定比較完善的學(xué)習(xí)計劃，頭腦開放，勤于思考，樂于并隨時了解和接受新知識；領(lǐng)悟能力強，能很快地掌握 新東西，并融會貫通；從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，對自我職業(yè)有明確的規(guī)劃，并努力提升自己，追求職業(yè)上不斷發(fā)展。4級：不僅需要達(dá)到三級，而且?guī)铀艘黄饘W(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊或組織的學(xué)習(xí)能力，為建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊或組織而努力。職員 級主管職員 級主任職員 級經(jīng)理 級二十七、團(tuán)隊合作：指認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)和價值觀，愿意為團(tuán)隊共同目標(biāo)而努力。問題A:團(tuán)隊合作對所評價崗位的工作有多重要?()不重要一般重要非常重要1234問題B:您覺得做好本崗位工作 團(tuán)隊合作 需要達(dá)到以下哪種程度?1級：需要明確自己的角色，參與團(tuán)隊活動，完成自己在團(tuán)隊中的工作分工，支持團(tuán)隊的行動。2級：需要與團(tuán)隊成員共同分享信息，真誠溝通，尊重團(tuán)隊中每個人，互相配合，完成工作。3級：需要為團(tuán)隊任務(wù)的完成不遺余力，從團(tuán)隊角度出發(fā)考慮和定位個人，主動協(xié)調(diào)團(tuán)