人力資源管理師二級課后習(xí)題答案解析最新版

1、2016年人力資源管理師二級課后習(xí)題第五章 薪酬管理1、 簡述薪酬的基本概念和功能，以及薪酬管理的概念和內(nèi)容：【薪酬的概念】薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和。包括 工資、福利和社會保險、企業(yè)補充保險等各種直接或間接的報酬。薪酬 有不同的表現(xiàn)形式，如精神的與物質(zhì)的；有形的與無形的；貨幣的與非 貨幣的；內(nèi)在的與外在的等等。【薪酬的功能】薪酬對企業(yè)的功能 對企業(yè)或雇主而言，薪酬具有以下七種功能： （1） 增值功能。 （2） 控制企業(yè)成本。 （3） 改善經(jīng)營績效。 （4） 塑造企業(yè)文化。 （5） 支持企業(yè)變革。 （6）配置功能。（7）導(dǎo)向功能【薪酬管理的概念】薪酬管理是在組織發(fā)

2、展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。【薪酬管理的內(nèi)容】薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計、薪酬日常管理兩個方面。Ø薪酬體系設(shè)計主要是薪酬水平設(shè)計、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬構(gòu)成設(shè)計；Ø薪酬日常管理（或被稱為薪酬成本管理循環(huán)）是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)。（1）工資總額管理：工資總額的計劃與控制，工資總額調(diào)整的計劃與控制（2）員工薪酬水平的控制（3）企業(yè)薪酬制度設(shè)計與完善（4）日常薪酬管理工作2、 簡述市場薪酬調(diào)查的概念和重要性，薪酬市場調(diào)查的基本程序、主要方法和薪酬調(diào)查報告的基本內(nèi)容【市場薪酬調(diào)查的概念】薪

3、酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程【市場薪酬調(diào)查的重要性】1、 為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)2、 為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ) u3、 有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢 u4、 有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力【薪酬市場調(diào)查的基本程序和主要方法】1確定調(diào)查目的：整體薪酬水平的調(diào)整  薪酬差距的調(diào)整  薪酬晉升政策的調(diào)整  具體崗位薪酬水平的調(diào)整 2確定調(diào)查范圍  （1）確定調(diào)查的企業(yè)，包括： 同

4、行業(yè)中同類型的其他企業(yè)，其他行業(yè)有相似相近工作崗位的企業(yè)，與本企業(yè)企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)，在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)，在經(jīng)營、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)（2） 確定調(diào)查的崗位 （3）確定需要調(diào)查的薪酬信息，包括：與員工基本工資相關(guān)的信息，與支付年度和其他獎金相關(guān)的信息，股票期權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計劃，與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息，與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息 （4） 確定調(diào)查的時間段 3 選擇調(diào)查的方式（1） 企業(yè)之間相互調(diào)查（2） 委托中介機構(gòu)調(diào)查（

5、3） 采集媒體公開信息 （4） 問卷調(diào)查通信調(diào)查 4統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)（1） 數(shù)據(jù)排列 （2） 頻率分析（3） 趨中趨勢分析（4） 離散分析  （5） 回歸分析法（6） 圖表分析法  5提交薪酬調(diào)查分析報告【薪酬調(diào)查報告的基本內(nèi)容】1、薪酬調(diào)查概述2、薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料。3、 簡述薪酬滿意度的主要內(nèi)容，薪酬滿意度調(diào)查的基本程序【薪酬滿意度的主要內(nèi)容】薪酬滿意度所包含的內(nèi)容：1、員工對薪酬水平的滿意度；2、員工對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度；3. 員工對薪酬差距的滿意度；4. 員工對薪酬決定因素的滿意度； 5. 員工

6、對薪酬調(diào)整的滿意度；6. 員工對薪酬發(fā)放方式的滿意度；7. 員工對工作本身（如自主權(quán)、成就感、工作機會等）的滿意度； 8. 員工對工作環(huán)境（如管理制度、工作時間、辦公設(shè)施等）的滿意度?！拘匠隄M意度調(diào)查的基本程序】1. 確定調(diào)查對象：企業(yè)內(nèi)全體員工 2. 確定調(diào)查方式：常用的方式是發(fā)放調(diào)查表 3. 確定調(diào)查內(nèi)容：包括員工對薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。4、 簡述崗位分類與分級的概念，以及崗位分類與分級的基本步驟和方法：【崗位分類與分級的概念】崗位分類是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和崗位評價的基礎(chǔ)上，采用科學(xué) 的方法，根據(jù)

7、崗位自身的性質(zhì)和特點，對企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。 u崗位分級的最終結(jié)果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中【崗位分類與分級的基本步驟】1. 崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。2. 崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重 以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次 級別。 3. 根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書， 并以此作為各項人力資源管理工作的依據(jù)。 4. 建立企業(yè)崗位分

8、類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配臵狀 況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。5、 簡述薪酬制度的概念，各種類型的內(nèi)容和特點，管理人員薪酬、團隊薪酬、年薪制的主要特點，以及薪酬制度設(shè)計的原則、內(nèi)容、方法和程序：【薪酬制度的概念】薪酬管理制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。 薪酬管理制度的實質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主都滿 意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計理念、設(shè)計方法、薪酬水平、薪酬支付方式、 支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說明。其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)構(gòu)， 還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級等。 薪酬制度涉及企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬政策、薪酬 水平及薪酬管理等方面的內(nèi)容?！靖鞣N類型

9、的內(nèi)容和特點】1、 崗位薪酬制，特點如下：崗位薪酬制的最大特點就是薪酬的給予“對崗不對人”。具體有以下內(nèi)容： （1） 根據(jù)崗位支付薪酬； （2） 以崗位分析為基礎(chǔ)； （3） 客觀性較強。主要類型：（1） 崗位等級薪酬制： 崗位等級薪酬制是指將崗位按照重要程序進行排序，然后確定薪酬等級的薪酬制度。其兩種主要形式：一崗一薪制一崗多薪制 （2） 崗位薪點薪酬制： 薪點薪酬制是在崗位評價的基礎(chǔ)上，用點數(shù)和點值來確定員工薪酬的薪酬 制度。2、 技能薪酬制，分技能薪酬制和能力薪酬制（1） 技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，它的基本思想是根據(jù)員工的通過證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其

10、薪酬，而不管這種技術(shù)是否在實際工作中被應(yīng)用。（2） 與技術(shù)薪酬相對應(yīng)，能力薪酬主要適用于企業(yè)的專業(yè)人員和主管人員，屬 于“白領(lǐng)”薪酬。這種薪酬給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，而且與具體的崗位聯(lián)系不大。3、 績效薪酬制，特點如下：（1） 注重個人績效差異的評定。 （2） 關(guān)于個人績效的大多數(shù)信息都是由主管人員搜集上來的（3）在這種薪酬制度下，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評階段才會出現(xiàn)，且反饋方向大部分是單向的：從管理人員向下屬員工反饋?！竟芾砣藛T薪酬】管理人員的薪酬制度 管理人員薪酬的構(gòu)成： （1） 基本工資。 （2） 獎金和紅利。 （3）福利與津貼?！緢F隊薪酬】（1） 團隊的定義 團隊是由一些具備

11、特定技能的人員結(jié)合在一起的行為組織。團隊成員為共 同的目標(biāo)努力工作，彼此相互負(fù)責(zé)、相互尊重。管理界大都將團隊分為平行團隊、流程團隊、項目團隊等。 （2）團隊薪酬的主要組成要素 基本薪酬 激勵性薪酬 績效認(rèn)可獎勵（3）團隊薪酬的設(shè)計應(yīng)該注意的問題 平行團隊薪酬制度的設(shè)計。 流程團隊的薪酬制度設(shè)計。 項目團隊薪酬制度的設(shè)計?！灸晷街啤拷?jīng)營者年薪制 經(jīng)營者年薪制是指以企業(yè)的一個經(jīng)濟核算年度（通常為一年）為時間單位 確定經(jīng)營者（主要是企業(yè)的廠長、經(jīng)理，即法人代表）的基本薪酬，并根 據(jù)其年終經(jīng)營成果確定其效益收入（可變薪酬）的一種薪酬制度。主要有以下兩種組成形式： 基本工資加風(fēng)險收入。 年薪加年終獎金【

12、薪酬制度設(shè)計的原則】1、公平性原則企業(yè)工資的公平性可以分為內(nèi)部公平性和外部公平性2、激勵性原則（差別性）3、競爭性原則4、經(jīng)濟性原則5、合法性原則【薪酬制度設(shè)計內(nèi)容與方法】1、 薪酬水平及其影響因素：薪酬水平是指企業(yè)一定時期內(nèi)所有員工的平均薪酬。（1）企業(yè)外部影響因素：包括：市場因素（商品市場；勞動力市場）；生活費用和物價水平；Ø地域的影響和政府的法律、法規(guī)（2）企業(yè)內(nèi)部影響因素；包括企業(yè)自身特征對薪酬水平的影響和企業(yè)決策層的薪酬態(tài)度2、薪酬結(jié)構(gòu)及其類型（1）薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬結(jié)構(gòu)有廣義和狹義之分。廣義的薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬各組成部分的構(gòu)成 項目及各自所占的比例。狹義的薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬體系

13、的各構(gòu)成項目及 各自所占的比例。（2）薪酬結(jié)構(gòu)類型 分為：以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（績效薪酬制）、以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（崗位薪酬制）、以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（技能薪酬制）和組合薪酬結(jié)構(gòu)。3、薪酬等級（1）薪酬等級 主要反映不同崗位之間在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別，它以崗位評價和崗位分級的 結(jié)果為依據(jù)。（2）薪酬檔次 將薪酬等級進一步細(xì)分，即將同一薪酬等級劃分成若干個檔次。（3）薪酬極差 薪酬級差是指不同等級之間薪酬相差的幅度，即企業(yè)內(nèi)最高等級與最低 等級的薪酬比例關(guān)系以及其他各等級之間的薪酬比例關(guān)系。 （4）浮動幅度 浮動幅度是指在同一個薪酬等級中，最高檔次的薪酬水平與最低檔次之 間的薪酬差距，也可以指

14、中點檔次的薪酬水平與最低檔次或最高檔次之間 的薪酬差距。 （5）等級重疊 等級重疊是指各個相鄰的薪酬等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度?！拘匠曛贫仍O(shè)計程序】1、確定工資策略（1）高彈性類。 （2）高穩(wěn)定類。（3） 折中類。2、崗位評價與分類崗位評價的目的在于通過量度企業(yè)內(nèi)部各個崗位的價值并建立起崗位間的相對價值關(guān)系，以此為基礎(chǔ)來保證工資制度的內(nèi)部公平性，其主要內(nèi)容包 括崗位分析、崗位評價以及分類分級。3、薪酬市場調(diào)查：工資的市場調(diào)查旨在考察某一行業(yè)或地區(qū)中，某一崗位在其他企業(yè)中的工資水平，即考察該崗位的市場環(huán)境。4、薪酬水平的確定：一般而言，常用的方法有以下的兩種： （1）將工資水平完全建立在市場

15、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。 （2）根據(jù)薪酬曲線確定薪酬水平。5、薪酬結(jié)構(gòu)的確定（1）薪酬構(gòu)成項目的確定（2） 薪酬構(gòu)成項目的比例確定 6、薪酬等級的確定：（1）薪酬等級類型的選擇：分層式薪酬等級類型和寬帶薪酬等級類型 （2）薪酬檔次的劃分 （3）浮動薪酬的設(shè)計7、企業(yè)薪酬制度的實施與修正6、 簡述寬帶薪酬的概念、特征和寬帶薪酬體系設(shè)計的原則，以及寬帶薪酬體系設(shè)計的步驟，實施的關(guān)鍵點和注意事項：【寬帶薪酬的概念】寬帶薪酬是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相對較少的薪酬等級以及相應(yīng)的較寬薪酬變動范圍【寬帶薪酬的特征】1、支持扁平型組織結(jié)構(gòu)2、能引導(dǎo)員工重視個人技能的增長和能力

16、的提高 3、有利于崗位的輪換 4、能密切配合勞動力市場上的供求變化 5、有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變 6、有利于推動良好的工作績效【寬帶薪酬體系設(shè)計原則】1、戰(zhàn)略匹配原則：寬帶薪酬適合于技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而勞動密集型企業(yè)不宜采用。2、文化適應(yīng)原則3、全面激勵原則【寬帶薪酬體系設(shè)計的步驟】1、理解企業(yè)戰(zhàn)略2、整合崗位評價：崗位評價是寬帶薪酬的基礎(chǔ)。3、完善薪酬調(diào)查4、構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)：第一，確定寬帶的數(shù)量 第二，確定寬帶內(nèi)的薪酬浮動范圍 第三，寬帶內(nèi)橫向崗位輪換 第四，做好任職資格及薪酬評級工作5、加強控制調(diào)整【實施的關(guān)鍵點】1、寬帶數(shù)量的決定2、薪酬寬帶的定價3、員工薪酬的定位與

17、調(diào)整：企業(yè)通?？刹扇〉娜N做法是： 績效法；技能法；能力法?！咀⒁馐马棥?、在企業(yè)設(shè)計薪酬制度時須以企業(yè)整體戰(zhàn)略和核心價值觀為基礎(chǔ)，體現(xiàn)出企業(yè)個性化特征，設(shè)計出符合企業(yè)特點的薪酬方案。2、寬帶薪酬不是解決所有薪酬管理問題的萬用靈藥。 3、寬帶薪酬也并不適用于所有的組織。7、 簡述薪酬戰(zhàn)略的概念和內(nèi)容，制定薪酬戰(zhàn)略的流程，以及編制企業(yè)薪酬計劃的基本原理、基本程序和基本方法：【薪酬戰(zhàn)略的概念】薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境存在的機會與威脅及自身的條件所作出的具有總體性、長期性、關(guān)鍵性的薪酬決策?！拘匠陸?zhàn)略的內(nèi)容】1、薪酬管理及政策2、薪酬文化及政策 3、薪酬結(jié)構(gòu)及政策4、薪酬水平及政策 5、薪酬基礎(chǔ)及

18、政策【制定薪酬戰(zhàn)略的流程】1、評估薪酬的意義和目的2、開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配 3、實施薪酬戰(zhàn)略 4、對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進行再評價【編制企業(yè)薪酬計劃的基本原理】薪酬計劃的制訂與實施，是企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分解和落實的過程，也是企業(yè)薪酬戰(zhàn)略數(shù)量化的集中體現(xiàn)【基本程序和基本方法】1、制訂薪酬計劃所需資料2、薪酬計劃的制訂：薪酬計劃制訂方法（1）從下而上法，優(yōu)點：實際、靈 活、可行性高；缺點：不易控制總體的人工成本預(yù)算（2）從上而下法：優(yōu)點：控制總體 薪酬成本 缺點：缺乏靈活性，而且確定薪 酬總額時主觀因素過多，降低了 計劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工 的積極性。（3）由于兩種方法各有

19、優(yōu)劣，通常企業(yè)會同時采用這兩種方法。【制定薪酬計劃的工作程序】1.通過薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對應(yīng)崗位的薪酬水平。 2.了解企業(yè)財力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何 種市場薪酬水平，是90%點處、75%點處，還是50%點處、25%點處。3. 了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。 、4. 將前三個步驟結(jié)合畫出薪酬計劃計算表。 5. 根據(jù)經(jīng)營計劃預(yù)計的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計的薪酬總額，計算薪酬總 額/銷售收入的比值 6. 各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，做出部門的 薪酬計劃，并上報到人力資源部，由人力資源部進行所有部門薪酬計劃的 匯總。 7. 如果匯總的各部門薪酬計劃與整體薪酬計劃不一致，需要再進行調(diào)整。 8. 將確定的薪酬計劃上報企業(yè)薪酬管理委員會。8、 簡述企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險的概念和內(nèi)容，企業(yè)年金制度設(shè)計，以及企業(yè)補充醫(yī)療表現(xiàn)制度設(shè)計的基本程序：【企業(yè)年金概念】企業(yè)年金，是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度?！酒髽I(yè)年金內(nèi)容】參