管理者如何激勵員工

1、管理者如何激勵員工管理者都希望自己的員工拼命地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。要使員工在工作中付出最大的努力，這是每個管理者都必須面對的問題。而在具體的管理實踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢？管理者都希望自己的員工拼命地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。要使員工在工作中付出最大的努力，管理者就必須對員工進行有效的激勵，把員工的潛能煥發(fā)出來。這是每個管理者都必須面對的問題。但是，在具體的管理實踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢？下面這些建議可能會對管理者有所幫助。（一）為員工安排的職務(wù)必須與其性格相匹配。每個人都有自己的性格特質(zhì)。比

2、如，有的人安靜，另一些人則活躍；一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人喜歡高風(fēng)險的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風(fēng)險規(guī)避者。員工的個性各不相同，他們從事的工作也應(yīng)當有所區(qū)別。與員工個人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如說，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作，而充滿自信、進取心強的員工則適宜讓他們擔(dān)任項目經(jīng)理、公關(guān)部長等職務(wù)。如果讓一個喜歡冒險的人從事一成不變的審計工作，而讓一個風(fēng)險規(guī)避者去炒股票，他們可能都會對自己的工作感到不滿，工作績效自然不會好。（二）為每個員工設(shè)定具體而恰當?shù)哪繕?。有證據(jù)表明，為員工設(shè)定一個明確

3、的工作目標，通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標會使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時候，管理者還應(yīng)當把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們在完成階段性目標之后進一步提高他們的目標。提出的目標一定要是明確的。比如，“本月銷售收入要比上月有所增長”這樣的目標就不如“本月銷售收入要比上月增長10”這樣的目標更有激勵作用。同時，目標要具有挑戰(zhàn)性，但同時又必須使員工認為這是可以達到的。實踐表明，無論目標客觀上是否可以達到，只要員工主觀認為目標不可達到，他們努力的程度就會降低。目標設(shè)定應(yīng)當像樹上的蘋果那樣，站在地下摘不到

4、，但只要跳起來就能摘到。這樣的目標激勵效果最好。（三）對完成了既定目標的員工進行獎勵。馬戲團里的海豚每完成一個動作，就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個目標而受到獎勵，他在今后就會更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強化。對于一名長期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應(yīng)當對此進行贊賞，以強化他的進步行為。管理者應(yīng)當想辦法增加獎勵的透明度。比如，消除發(fā)薪水的秘密程度，把員工每月的工資、資金等張榜公布；或者對受嘉獎的員工進行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。（四）針對不同的員工進行不同的獎勵人的需求包括生理需求、安全需求

5、、社會需求、新生需求和自我實現(xiàn)需求等若干層次。當一種需求得到滿足之后，員工就會轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個員工的需求各不相同，對某個人有效的獎勵措施可能對其他人就沒有效果。管理者應(yīng)當針對員工的差異對他們進行個別化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時間。又比如，對一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“A級業(yè)務(wù)員”的頭銜的吸引力更大，因為這樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重。（五）獎勵機制一定要公平。員工不是在真空中進行工作，他們總是在不斷進行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪4000元的工作，你可能會感到很滿意，并且

6、努力為組織工作。但是，如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè)，與你的年齡、學(xué)歷相當?shù)耐瑢W(xué)的月薪是4500元的時候，你有何反應(yīng)？你可能感到失望，同時不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個大學(xué)畢業(yè)生來說，4000元的薪水已經(jīng)很高了，但這不是問題所在。問題的關(guān)鍵在于你覺得不公平。因此，管理者在設(shè)計薪酬體系的時候，員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應(yīng)當獲得公平的評價。只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。說到激勵，很多人就會想到“薪水"和“獎金"，這些固然重要,但是作為管理者，還必須掌握其它的激勵方法，尤其是那些把工作本身變成激勵手段,則更能體現(xiàn)出管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)管理水平。日本著

7、名企業(yè)家稻山嘉寬說過，“工作的報酬就是工作本身"，這句話深刻地道出了工作豐富化這種內(nèi)在激勵的無比重要性。當前企業(yè)員工在解決了溫飽的問題以后，他們更加關(guān)注是工作本身是否有吸引力工作內(nèi)容是否有挑戰(zhàn)性，是否能顯示成就，是否能發(fā)揮個人潛力，是否能實現(xiàn)自我價值。因此，注重工作本身所具備的激勵作用，并能卓有成效的在工作中運用，是尤為重要的。首先，管理者要學(xué)會讓工作更具有挑戰(zhàn)性沒有人喜歡平庸,尤其對于那些年紀輕、干勁足的員工來說,富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感,比實際拿多少薪水更有激勵作用。事實上，很多員工對自己所在的工序已經(jīng)駕輕就熟，操作已得心應(yīng)手，他們希望有更多機會展示自己的技能，也愿意承受更

8、高的挑戰(zhàn)時。因此，企業(yè)應(yīng)該適時給予機會，讓他們不僅僅只從事一道工序，而可以參與更多道工序中來，這樣，不僅提高了員工的主動參與的積極性，還能為企業(yè)儲備更多的“多面手"。在企業(yè)出現(xiàn)緊急生產(chǎn)瓶頸時，他們便成為了重要的生力軍。這樣的員工越多，企業(yè)的生產(chǎn)能力就越強，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)便不會出現(xiàn)梗阻的現(xiàn)象。因此，企業(yè)培養(yǎng)多面手員工具有重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)要培養(yǎng)多面手員工，最有效的方法就是在企業(yè)推行工作激勵。工作激勵是通過促進員工工作的豐富化來調(diào)動員工工作積極性的一種激勵方法，其實質(zhì)就是讓工作本身成為激勵因素。很多企業(yè)管理理論的研究者都認為，優(yōu)秀的企業(yè)不僅給員工發(fā)工資，還給員工的工作增添意義，使他們覺得

9、他們的工作在社會上很高尚，他們擔(dān)負著某種使命感，而且，盡可能地讓他們擴大工作范圍，允許他們經(jīng)常調(diào)換工作，調(diào)劑他們的身心或肢體的工作強度，促使他們對工作產(chǎn)生強烈的樂趣。他們通過工作而感到自己是某種最美好最優(yōu)秀事物的一部分，他們生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，他們的價值得到普遍承認和贊賞，在這種情形之下，這樣的員工能夠最大限度地發(fā)揮聰明才智、干勁和熱情。為了激勵員工，讓員工保持最佳的工作狀態(tài)，在工作中增長才干，英特爾公司經(jīng)常讓員工調(diào)換工作，這個做法讓“英特爾”企業(yè)保持一種流動的狀態(tài)。因為公司一直在超速運行，它的產(chǎn)品周期為6個月，企業(yè)的每一個職工都要有極強的適應(yīng)力，為了讓新工更快地適應(yīng)快節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作環(huán)境，“英

10、特爾"公司規(guī)定在一個周期之后，新工就要轉(zhuǎn)換另一個工作崗位，他們以此方式來培養(yǎng)多面手職工。英特爾公司的工作激勵方式是值得我們借鑒的。作為國內(nèi)發(fā)展型企業(yè)，多半還屬于勞動密集型企業(yè)，工序技術(shù)性不高，專注面窄，重復(fù)性強，容易導(dǎo)致工作乏味和無聊，影響生產(chǎn)效率，如果能夠合理地安排工人輪換工序，使他們的生產(chǎn)操作從單調(diào)枯燥趨于豐富多彩，也許有些工人會從工作輪換中發(fā)揮出自己的更大潛力，從而確立幾種適合自己興趣的、自己真正喜歡干的工序來，這樣他們一定會更愿意長久地在企業(yè)扎根，做更多的事來體現(xiàn)自己的工作價值。美國哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆斯在對員工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)，實行計件工資的員工，其能力通常只發(fā)揮20%3

11、0%,僅僅是保住飯碗而已，因為許多員工只滿足于計件不少于其它員工就行，因此他們會很容易尋找很多理由來使自己懶惰。同樣一個員工在通過充分激勵后發(fā)揮的作用相當激勵前的2倍至3倍。通過激勵，可以更充分地發(fā)揮員工的技術(shù)才能，提高員工工作的有效性和高效率。其次，管理者要學(xué)會讓員工自己說了算當然，這里的意思并不是對員工放任自流，而是讓員工學(xué)會自己根據(jù)公司發(fā)展，結(jié)合本職工作制定出彈性的工作計劃，然后自己管理自己，完成即定目標。傳統(tǒng)目標管理的辦法,是自上而下進行的,優(yōu)點是可以將公司目標進行層層分解,落實到部門和崗位,缺點是缺乏靈活性,目標相對是固定的,但外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標的不可行或者無法完成,從而引起考核

12、者與被考核者的矛盾。同時也很大程度的阻礙了員工的主動性與創(chuàng)新精神為了解決這樣的矛盾,管理者要充分授權(quán),給予員工更大的權(quán)利和自主空間,可以讓員工制定彈性的工作計劃,自己來安排完成目標的時間和方式,并可以在一定程度內(nèi)進行目標調(diào)整,從而充分調(diào)動員工的積極性,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。對于員工來說，讓員工知道公司近期的經(jīng)營業(yè)績和重大事項,不僅可以使員工及時了解公司的情況,尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件能夠很大程度上鼓勵和剌激員工,激發(fā)大家的榮譽感和歸屬感。同時，也可以及時的了解到員工的工作狀況和心態(tài)，有效的對員工的工作進行指導(dǎo)和糾正，確保員工工作的正確性和效率的提升。再者，管理者要學(xué)會用

13、溝通將企業(yè)與員工整合早在20年前,迪斯尼公司就開始實行公司范圍內(nèi)的員工協(xié)調(diào)會議,每月舉行一次,公司管理人員和員工一起開誠布公地討論彼此關(guān)心的問題,很尖銳的問題,必須由高層管理者馬上作出解答。員工協(xié)調(diào)會議是標準的雙向意見溝通系統(tǒng),雖然有些復(fù)雜,但是卻可以在短時間內(nèi)增進高層管理者與員工的溝通,解決一些棘手問題,提高高層管理者的威信,并可以大大提高管理的透明度和員工的滿意度,對管理者來說,是一個巨大的挑戰(zhàn)。因此，必要的溝通不僅可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，而且可以增進雙方的感情和關(guān)系。溝通并非“獨角戲"，而是“交際舞”，需要雙方密切配合。一方面要求主管能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中和

14、思想上的問題和建議；另一方面，也要求員工能夠開誠布公，暢所欲言。不少經(jīng)理不善于溝通或者不屑于溝通，其實有效和及時的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能激發(fā)員工的工作熱情，形成和諧的團隊。很多跨國公司都非常重視企業(yè)內(nèi)部上下級之間的溝通。在摩托羅拉公司,每個季度第一個月的1日至21日中層干部都要與自己的下屬進行一次關(guān)于職業(yè)發(fā)展的對話,回答“你在過去三個月里受到尊重了嗎”？之類等6個問題。這種對話是一對一和隨時隨地的。摩托羅拉的管理者們?yōu)槊恳粋€下層的被管理者還預(yù)備出了11條這種“開放式"表達意見和發(fā)泄抑怨的途徑,其中包括總經(jīng)理信箱、內(nèi)刊、局域網(wǎng)、熱線電話等。總之，激勵能夠提高員工的工作績效，由于績效的提高，企業(yè)的利潤就會增加，反饋給員工付出的回報也就會增多，以后員工又會更加努力地工作，這樣會形成激勵努力績效提高滿足再激勵的良性循環(huán)。有人說，企業(yè)員工如果沒有高昂的士氣，工作就是苦役，而監(jiān)督就近于奴役，提高了員工的士氣，員工就會自覺地在工作中發(fā)揮主動性、創(chuàng)造