房地產(chǎn)公司營銷培訓業(yè)務(wù)標準化工作手冊

1、GQ中中鐵置業(yè)集氨有限公司中1鐵 CHINA RAILWAY REAL ESTATE GROUP CO.,LTD營銷培訓業(yè)務(wù)操作標準化手冊 （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人審批人第一章總則一、目的：為規(guī)范集團營銷培訓工作流程，保證營銷培訓質(zhì)量，提升培訓效果，特制定本手冊。二、適用范圍：本手冊適用于中鐵置業(yè)集團下屬各區(qū)域公司（項目公司）營銷培訓的計劃、實施、效果評估等相關(guān)的工作。（不含一級開發(fā)）。在尚未成立區(qū)域公司的地區(qū)，區(qū)域公司職責由項目 公司履行。三、術(shù)語及定義：培訓課件開發(fā)：是培訓講師依據(jù)培訓計劃及培訓主題的培訓目標以及學員的狀況分析，為達

2、到培訓目的而專門創(chuàng)作編寫的培訓課程及培訓內(nèi)容。第二章職責與分工一、集團公司營銷部作為集團營銷培訓工作主管部門，主要履 行以下職能：1、集團營銷部是集團營銷培訓體系 /流程的主要責任人，負 責相關(guān)流程規(guī)范及辦法的制定及修訂。2、負責集團營銷集訓的年度培訓計劃制訂及實施。3、負責集團新成立公司的營銷體系建設(shè)規(guī)劃培訓。4、負責對區(qū)域公司、項目公司營銷培訓工作進行評估考核；5、審批區(qū)域公司/項目公司上報的年度培訓計劃。6、培訓資源建設(shè)與管理，培養(yǎng)集團內(nèi)部培訓講師隊伍。7、負責日常培訓運作管理。如培訓需求分析、培訓組織與評 估、培訓考核管理等工作。二、區(qū)域公司作為集團營銷培訓工作主責部門，主要履行以 下

3、職能：1、管轄區(qū)域內(nèi)年度營銷培訓計劃的制定，并負責區(qū)域營銷 培訓工作的組織及實施。2、審批項目公司年度培訓計劃，并負責監(jiān)督區(qū)域培訓計劃 的執(zhí)行與實施。3、協(xié)調(diào)相關(guān)培訓資源，對項目公司的培訓工作給予支持。4、對項目公司培訓工作執(zhí)行過程進行監(jiān)控及考核評估管理。5、協(xié)助集團營銷部開展集團集中培訓等工作。三、項目公司作為自身培訓工作組織與實施部門，主要履行 以下職能：1、制定項目公司年度培訓計劃。2、項目公司營銷人員培訓工作的組織與實施。3、協(xié)助集團營銷部承辦培訓會議。4、負責培訓檔案的管理及保存，包括培訓計劃、培訓季報、 課件等。5、內(nèi)部營銷講師的培養(yǎng)及管理。四、各下屬公司培訓專員的工作職能：1、依

4、照集團營銷部制定的年度營銷培訓計劃制訂本單位年 度營銷培訓工作計劃。2、配合集團營銷培訓管理工作，組織和實施本單位營銷培訓I。3、建立營銷培訓檔案，進行培訓資料的保存與管理。4、營銷培訓的相關(guān)文件、報告等資料的上傳下達。第三章培訓管理制度一、在集團已成立區(qū)域公司的地區(qū)，應由區(qū)域公司統(tǒng)一制定 年度培訓計劃、并組織安排實施。二、營銷培訓講師來源分為外部聘用講師和內(nèi)部講師兩種。三、各級培訓負責單位都要建立營銷培訓檔案，定期上報集 團營銷部，實現(xiàn)培訓資源共享。四、各級營銷培訓負責單位應指定至少一名營銷培訓專員， 負責與集團營銷部對接培訓日常工作，輔助培訓負責人開展培訓 工作。五、區(qū)域、項目公司應于每年

5、1月20日前上報年度營銷培訓工作計 劃（附件1 ）,并于每月15日前上報月度營銷培訓工作總結(jié)及培訓課件。（詳見附件2）六、凡參加營銷培訓的人員，有義務(wù)遵守培訓主辦方的活動 安排，并按相關(guān)要求遵守培訓紀律及要求。七、對按規(guī)定應接受培訓而無正當理由不參加培訓或培訓考 核成績3次及以上不合格的人員，年度考核不能評為優(yōu)秀。在各項考試中嚴重違反考試紀律，造成不良影響的，年度考核不能評為優(yōu)秀第四章營銷培訓范圍及方式一、集團營銷培訓課程體系由五個類別構(gòu)成，集團營銷部負 責新成立公司營銷業(yè)務(wù)培訓、管理培訓、集訓。二、崗位基礎(chǔ)培訓、崗位技能培訓由區(qū)域公司、項目公司按 照相關(guān)要求組織實施。課程類別培訓內(nèi)容頻次/課

6、時目標人員考核標準崗位基礎(chǔ)培訓1、營銷標準化工作應用培訓，包含 營銷、品牌、客服、物業(yè)、培訓、 戰(zhàn)略合作等有關(guān)的各類管理辦法、 規(guī)章制度。2、營銷信息化系統(tǒng)操作、營銷軟件 應用等。15課時/類以上區(qū)域公司/項目公司全體營銷人員1、制度、辦法塵應采用閉卷考試，80分為及格2、信息化系統(tǒng)、軟件操作應用管理3、考試不合格及未能參加考試者應安排補考崗位技能培訓1、營銷類：專業(yè)報告編寫技巧、定價策略、活動營銷、團購、外地拓客或大宗物業(yè)整售交易技巧等2、品牌類：3、客服類：12區(qū)域公司/項目公司全體營銷人員即時評估新成立公司營銷業(yè)務(wù)培訓1、營銷體系管理架構(gòu)、核心產(chǎn)品線 等2、崗位基礎(chǔ)培（營銷標準化工作應

7、用培訓，包含營銷、品牌、客服、 物業(yè)、培訓、戰(zhàn)略合作等后關(guān)的各類管理辦法、規(guī)章制度。）3課時/類新公司即時評估管理培訓1、集團公司卜發(fā)的年度營銷核心埋念、指導意見等2、集團新頒布的管理辦法、規(guī)章制度等6集團全體營銷人員集訓新知識、新思路、新的管理理念行業(yè)、產(chǎn)品等發(fā)展趨勢營銷創(chuàng)新與系統(tǒng)思維營銷戰(zhàn)略管理知識與技能9集團營銷部、區(qū)域公司營銷部長級級以上、項目公司副總級以上即時評估第五章營銷培訓工作流程工作內(nèi)容步驟及說明負責部門/人輸出文件計劃依據(jù)：1、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，當期重點工作、管理需求、人員需求。2、市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要3、公司年度經(jīng)營目標、業(yè)績和行為表現(xiàn)考核年度4、項目重要營銷節(jié)

8、點與培訓節(jié)點的相互避讓培訓培訓調(diào)研方法：計劃1、重大事件分析法。通過分析上一年度營銷關(guān)鍵績效領(lǐng)域制定發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)營銷管理方面存在的不足，從流xx公司年度營銷程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足培訓需求調(diào)研的原因，則對癥安排培訓。（附件3）2、績效考核分析法。分析績效不佳、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。3、訪談法。通過訪談各層級營銷人員了解業(yè)務(wù)實際運行狀 況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。4、問卷法。設(shè)計培訓需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作 狀況和

9、員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。審批流程區(qū)域公XX公司年度營銷1、各區(qū)域公司或項目公司應于每年1月20日前完成年度培司/項培訓工作計劃訓需求調(diào)研，升匯總年度培訓需求。2、根據(jù)調(diào)研情況及當年項目營銷情況編制完成年度培訓計戈L并于2月1日前上報集團營銷部審批。3、集團營銷部應于 3月1日前審批完成區(qū)域公司/項目公司年度培訓計劃，并進行存檔。目公司（附件1）1、參訓人員涉及20人以上，或者參訓者保護 2個以上公區(qū)域公1.培訓方案（附司，培訓組織方應與培訓前 10個工作日成立培訓工作小組，司/項目公司件4）2.培訓后勤籌備工作表（附件5）3.培訓教務(wù)工作并編與培訓方案并交主管領(lǐng)導審批。2、擬定培訓

10、工作明細表，工作細化落實到人3、培訓經(jīng)費落實，并進行相關(guān)物資采購。（水或其他）4、培訓講師、培訓課件、講師行程確認。培訓籌備階段5、確定培訓活動舉行地點；培訓活動場地的聯(lián)系及布置；4、外單位參加培訓活動人員住宿、就餐地點預定；6、培訓通知的擬定、下發(fā)，確認參訓人員數(shù)量7、培訓學員筆記本、筆、三級培訓評估表、培訓簽到表（根據(jù)人數(shù)準備）或所需的其他資料的編寫及印刷8、培訓教學器材的準備，包括但不限于以下器材白板筆、投影筆（紅、黑、藍、綠色）、白板擦、空白投影片、白報紙、膠帶、裁表（附件6）紙刀等。9、培訓教室布置，包括懸掛橫幅、調(diào)試胸麥、座位擺放、投影儀、投影幕擺放白板準備、桌牌、胸牌。（根據(jù)需求

11、準備）10、未盡事宜參考培訓后勤籌備工作表（附件6）和培訓教務(wù)工作表（附件7）課刖1、檢查各項準備工作任務(wù)的落實情況；2、組織簽到，發(fā)放培訓學員教材、用具，分發(fā)培訓活動程序冊。3、相關(guān)培訓道具準備到位培訓中1、學員紀律表現(xiàn)記錄；2、結(jié)合課程內(nèi)容擬定對組織、講師的評估表；3、組織實施學員評估。4、及時收集整理學員培訓簽到表、請假表，更新學員信息臺帳；2.xx課程簽到表（附件7）培訓結(jié)束后7.1、評估結(jié)果匯總與統(tǒng)計；2、考試試卷批閱與成績統(tǒng)計；3、講師課件的收集、整理歸檔4、學員培訓記錄登記、保存。5、恢復場地，收桌椅；收布標；桌牌等；6、填寫培訓總結(jié)報告7、填寫員工年度個人營銷培訓記錄表8、填寫

12、內(nèi)部講師年度培訓記錄表1.xx課程培訓總 結(jié)（附件8）2、xx課程培訓滿 意度評估表（附件9）3.xx課程學員評 估表（附件10）4.xx年度員工個 人營銷培訓記錄表（附件11）5. xx年度內(nèi)部講 師年度培訓記錄表（附件12）第六章培訓檔案一、營銷培訓檔案是營銷培訓工作所產(chǎn)生的工作文件。二、營銷培訓檔案文件保存形式分電子檔案和紙質(zhì)文件檔案兩種。三、營銷培訓檔案的記錄應及時準確，并應在培訓結(jié)束后5日內(nèi)完成檔案的記錄工作。五、營銷培訓檔案由各級營銷培訓專員負責管理，檔案的管理者不得隨意更改檔案中的內(nèi)容。六、營銷培訓檔案目錄必須按照附件13、附件14營銷培訓檔案目錄表填寫及保存。七、檔案內(nèi)容及保存

13、要求:檔案類別內(nèi)容保存要求保存方式保存時效重要文件1、公司年度營銷培訓計劃2、月度營銷培訓總結(jié)3、年度營銷培訓工作自評報告4、年度培訓需求調(diào)研報告5、集團營銷部下發(fā)的其他營銷培訓管理文件經(jīng)公司營銷負責人簽字確認的最終稿紙質(zhì)原版3年員工營銷培訓檔案1、員工年度個人營銷培訓記錄表按年度進行保存紙質(zhì)原版2年培訓項目檔案1、培訓方案2、培訓籌備工作分工表3、培訓手冊4、培訓講師簡介及培訓課件、教材按課程名稱進行文件夾命名，每次課程均應包含上述文件電子文檔2年1、學員簽到表2、講師滿意度評估表3、員工參訓評估表4、xx培訓工作總結(jié)5、員工參訓試卷原版紙質(zhì)原版3年培訓講師檔案1、內(nèi)部講師年度培訓記錄表2、

14、培訓教材、課件培訓課件及教材必須zt取終稿電子文檔5年第七章培訓評估、考核一、評估、考核是對培訓工作質(zhì)量的檢查，通過評估、考核 達到“以評促學、以考促學”的目的。二、評估考核分為即時評估和年度考核兩項內(nèi)容。三、即時評估適用于對具體培訓項目的實施情況進行檢查。按照“誰主辦、誰評估”的原則，由培訓主辦負責人對培訓質(zhì)量 進行評估；于每次培訓課結(jié)束后，要求學員填寫評估表格，由主 要包括三部分：1、訓前可行性評估：主要是對培訓方案的準確性評估，培訓講師與培訓主題匹配，以及相關(guān)培訓準備工作充分等;2、培訓滿意度評估：主要是針對培訓組織工作及講師的滿意 度進行評估，包含教學管理、課堂效果、后勤保障等方面，培

15、訓 組織方應于每次培訓結(jié)束后現(xiàn)場填寫完成培訓講師及課程滿意 度評估表3、訓后實用性評估， 檢查學員對培訓內(nèi)容的實際效果和接受 程度，全體參訓人員應于每次培訓結(jié)束后填寫員工培訓評估 表4、即時評估流程評估項評估內(nèi)容評估依據(jù)訓前可行性評估1、培訓方案是否齊備2、培訓相關(guān)準備工作是否分工明確，無遺漏項1、培訓方案訓中操作性評估1、學員簽到2、課堂紀律、后勤保障、參訓人員表現(xiàn)等方面的評價學員簽到表訓后實用性評估1、培訓項目的實際效果和學員參考率、合格率、優(yōu)秀率等情況，提出改進意見和建議等。2、培訓效果檢驗1、講師評估表2、學員滿意表3、培訓課件4、培訓總結(jié)四、年度考核適用于對各單位全年營銷培訓工作的全

16、面檢查。集團營銷部成立考核工作小組，組織營銷培訓評估工 作。五、年度考評以各公司年度營銷培訓自評與互評相結(jié)合；評審與抽查相結(jié)合六、每年12月30日前各單位進行年度營銷培訓工作自評， 上報xx公司年度營銷培訓自評報告（附件15）區(qū)域公司負責 材料審閱、及材料初審，并寫由區(qū)域內(nèi)培訓情況的自評報告，作 為年度考核的重要依據(jù)。在年度考核中不合格的單位，取消其年 終評比先進或優(yōu)秀的資格。七、子分公司年度營銷培訓考核評估范圍及標準：子分公司年度營銷培訓考核評估表考評項目考評標準分值考評依據(jù)培訓計劃12分1.制定年度培訓計劃前開展營銷培訓需求調(diào)查的。5分151.培訓需求調(diào)查報告、2、年度培訓計劃2.制定了切

17、實可行的培訓計劃，計劃執(zhí)行偏差5現(xiàn)下得5分，否則酌情扣分。3.按時上報年度營銷培訓計劃，且計劃可止常執(zhí)行，未重新修訂年度計劃的。5分培訓規(guī)范執(zhí)行1.按月度上報培訓工作總結(jié)。10分，未按時一次扣2分，三次以上不計分。501.月度培訓工作總結(jié)2.全年月度培訓總結(jié)準確率在95%±得5分，3期月報低于94麻卜不計分。3、培訓項目按照規(guī)定要求進行培訓評估的得10分，超過2次以上未按要求進行評估的不計分。1 .講師滿意度評估表2 .學員參訓評估表4.各期培訓班準備充分，培訓方案、籌備工作計劃分工等準備工作齊備 6分1.培訓方案5.各期學員平士出勤率 95%A上。4分（每一個百分點扣0.2分）2、

18、培訓人員考勤表6.各項管理制度建立健全，培訓管理人員熟悉管理流程、規(guī)范。5分1.年度營銷培訓自評報告7.培訓內(nèi)容、培訓時間等符合集團營銷培訓指導要求。4分8.按規(guī)定要求上報年度營銷培訓工作自評報告得6分內(nèi)部講師建設(shè)1、制訂了內(nèi)部營銷培訓1講師的聘用、考核、獎勵機制并組織實施。10分201.xx公司內(nèi)部營銷培訓講師管理辦法2.公司主管營銷培訓領(lǐng)導不定期組織內(nèi)部講師團交流，共同探討課程開發(fā)和授課技巧。全年5次以上得5分。2次以卜不計分。營銷培訓工作會議紀要3、公司內(nèi)部營銷講師達到營銷人員的20蛆上的得5分（公時營銷人員低于 5人的，應最少一名內(nèi)部講師）內(nèi)部講師授課記錄表培訓檔案建設(shè)1、編目規(guī)范、分

19、類準確、總目錄、分類目錄準確齊備得5分，否則視情況扣分。151.XX公司營銷培訓檔案2、年度營銷培訓檔案完整率95艱上，得5分，94%A下進行相應扣分。歸檔的文件符合歸檔時間要求，材料質(zhì)量符合規(guī)范要求。得5分，否則視情況扣分。培訓創(chuàng)新（加分項）1.采用先進科學的培訓方法和現(xiàn)代化教學手段。7分201.年度營銷培訓自評報告2.培訓工作有特色、分有創(chuàng)新，切合地方實際。73.為適應地方營銷工作需要，積極開展計劃外的營銷培訓課程，超過年度培訓計劃課時10%以上的加6八、評估考核工作實行結(jié)果通報制度。通報包括以下內(nèi)容：各級營銷培訓年度培訓計劃完成情況年度營銷培訓工作成效需要表彰的單位和個人；需要通報批評的

20、單位和個人；其他需要通報的事項九、對成績優(yōu)秀的單位和個人要酌情進行獎勵，獎勵以精神獎勵 為主，物質(zhì)獎勵為輔，要將榮譽和提升能力作為獎勵的重要內(nèi)容。 通過外由考察、定向培養(yǎng)、典型事跡宣傳、榮譽形象塑造等方式, 從精神層面和個人素質(zhì)提高上尋求獎勵機制的新突破。附件3X X公司年度營銷培訓計劃一、營銷培訓需求分析背景XX區(qū)域公司/項目公司目前營銷人員共計 xx名，其中包含： 副總x名，部長、副部長、經(jīng)理、專員 x名。Xx 二、培訓需求分析方法本次培訓需求分析采用（問卷調(diào)查法與觀察法）三、培訓調(diào)查結(jié)果分析若采用（問卷調(diào)查法）本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷 份，收 回有效調(diào)查問卷 份，結(jié)合培訓需求調(diào)查觀察表、職

21、務(wù)說 明書以及公司其他相關(guān)文件，可得由以下結(jié)論。1 .百分之xx 人希望得到xx方面的學習。2 .百分之xx 人希望得到xx方面的學習。3 .百分之xx 人希望得到xx方面的學習。四、xx年度營銷培訓計劃*公司月度營銷培訓總結(jié)一. 培訓工作概述根據(jù)本次培訓情況，對培訓內(nèi)容、培訓要點進行概括，并對培訓人員提由的要求進行說明二.培訓考核成績單培訓時間：培訓地點培訓講師：課程名稱：應到人數(shù)：實到人數(shù)：通過率：培訓組織人：序號參訓人員名單考核成績備注說明例：1張三95一次通過例：2李四60一次補考通過（如當月進行多次培訓填多個該樣板考核成績單）三.培訓總結(jié)對培訓效果及培訓考核實際情況進行總結(jié)，如培訓、

22、考核過程中有問題或重大意見反饋，需獨立說明四.培訓課件列表附件序號培訓時間課件名稱培訓講師備注附件3、公司個人年度營銷培訓需求調(diào)研表備注說明：1 .本表適用于營銷年度培訓需求的調(diào)研，應于制定年度營銷培訓計劃前進行培訓需求調(diào)研。2 .請?zhí)顚懩男彰?，并在您認為是您需求的選項后面打，3.完成調(diào)研后應進行電子版存檔類別需求范圍選項姓名姓名自行添加第 二 部 分 培 訓 認 同 度1、您認為，培訓對 于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā) 展能否起到實際幫助 作用，您是否愿意參 加培訓：（單項選擇）非常有幫助，希望多組織各種培訓有較大幫助，樂意參加多少有點幫助，會去聽聽有幫助，但是沒有時間參加基本沒有什么

23、幫助，不會參加2、關(guān)于以下培訓觀念，您比較認同哪幾個選項（可同時選擇三項）：培訓很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應該逐步幫助員工成長，吸引和留住人才。作為銷售經(jīng)營型公司， 業(yè)績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工工作的時間、休息時間。以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓也不會有什么效果?；旧?，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大力氣去進行培訓主要依靠公司內(nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況3、所在公司內(nèi)部關(guān)于 房地產(chǎn)知識、行業(yè)和 市場信息、崗位工作 技能的培訓、學習、分享是否充分：非常充分充分還

24、可以不夠充分基本沒有分享第 三 部 分培 訓 的 組 織 和 安 排1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點，您認為最有效的培訓方法是什么？請選出您認為最有效的3種：邀請外部講師到公司進行集中講授安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練由集團公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授集團組織實地考察調(diào)研項目然后進行交流與分享邀請行業(yè)內(nèi)專業(yè)公司專業(yè)分類講課建立集團公司營銷電子信息庫，建立網(wǎng)絡(luò)學習平臺不定期市場研究沙龍其他：2、您認為，最有效的課堂教學方法是什么？請選出您認為最有效的3種課堂講授案例分析主題沙龍項目參觀調(diào)研分析研討會其他3、公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師：實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗學院派知名教

25、授學者，理論功底深厚職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解營銷專業(yè)服務(wù)公司優(yōu)秀代表，專業(yè)交流其他：非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，4、假如，鑒于您在何樂而不為某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講驗，您被推薦擔任某授技巧方面的培訓一門課程的內(nèi)部講樂意，但是沒有時間做這個事情師，您是否樂意：需要考慮一下不會擔任公司培訓教室/會議室公司外專業(yè)培訓教室5、您希望的培訓地通過公司視頻系統(tǒng)點是：酒店多功能廳/會議室無所謂其他：房地產(chǎn)項目策劃個人自我管理技能第1、您認為個人年度行業(yè)、市場及判析能力團隊管理及溝通技能四培訓

26、需求重點在于哪房地產(chǎn)精裝修管理部個方面：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)管理分銷售管理培其他：訓2、您認為個人在崗位(1)在目前限購、加息、保障性住房供應加大需求專業(yè)技能上，需要進的政策環(huán)境下，現(xiàn)有房地產(chǎn)項目應如何應對；行哪些方面的培訓(2)在房地產(chǎn)市場同質(zhì)化競爭日趨嚴重的市場信(請列舉三項最緊迫環(huán)境中，房地產(chǎn)企業(yè)如何尋求差異化；自的培訓需求)：(3)高效而簡單的工作流程3、希望提升哪些方面能夠就目前的政策環(huán)境對房地產(chǎn)市場的影響進的能力：(列舉三項)：行研討能夠集中組織考察學習房地產(chǎn)市場成熟城市的開發(fā)模式的成功案例；與國內(nèi)一流房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行交流，學習和感受這些公司的管理文化。4、如果您屬于銷售相 關(guān)崗位，（營

27、銷副部 長以下人員）以下哪 些銷售技能課程能幫 助您提升工作績效，可多選：住宅及商業(yè)配套的策劃定位與規(guī)劃設(shè)計活動營銷與廣告營銷優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)市場調(diào)研分析年度房地產(chǎn)營銷趨勢與市場預判營銷計劃管理房地產(chǎn)開發(fā)知識銷售策略分析樣板房園林景觀體驗區(qū)品質(zhì)提升房地產(chǎn)活動營銷與廣告營銷策略/城市綜合體開發(fā)設(shè)計解密及招商運營管理房地產(chǎn)品牌塑造與服務(wù)創(chuàng)新房地產(chǎn)銷售創(chuàng)新與高效團隊管理房地產(chǎn)批量精裝修管理城市綜合體開發(fā)設(shè)計解密及招商運營管理附件4培訓方案一、培訓主題：三、培訓時間：四、培訓地點：五、培訓形式：六、培訓講師：（注明：內(nèi)部、外聘）七、培訓組織：總負責人：執(zhí)行負責人：XXX培訓舊程安排表日期時間內(nèi)容講師X月X

28、日上午XXX開訓XXXXXXXXXXXX下午XXXX月X日上午XXX下午XXXXXXXXXX月X日上午XXXXXXXXXXXXXXX下午XXXXXXXXX日期時間內(nèi)容講師XXXXXXXXXXXX評估、考試XXXXXX結(jié)訓XXX附件5培訓后勤籌備工作表備注說明：1、本表適用于營銷培訓籌備工作參考。序號截止時間階段責任分工責任人1X月X日訓前培訓費用預算XX2培訓所有款項借款3X月X日聯(lián)系酒店，預訂住宿房間4X月X日預定培訓教室和講桌鮮花5溝通攝像、照相、報道等相關(guān)事宜XX6溝通確定錄音、話筒等相關(guān)事宜，確定需準備的錄音帶、錄像帶數(shù)量，并準備齊全7安排外聘講師的接送、住宿、用餐等8制定培訓期間用車

29、安排單并協(xié)調(diào)安排用車XX9確定布標內(nèi)容，訂做、懸掛10聯(lián)系文印室，提前做好文印準備11培訓期間所有用品采購XX12培訓期間學員用餐安排，包括確定食譜、用餐時間等13跟蹤培訓藥品準備（包括潤喉片和溫度計）14X月X日培訓會場布置（擺放桌椅、張貼培訓方案、積分表、座位 圖、主席臺擺放綠色植物等）XX15訓中培訓期間訂票XX16X月X日對各單位培訓收費溝通、確認XX17X月X日訓后培訓場地收拾XX18X月X日培訓費用匯總、報銷XX附件6xx培訓教務(wù)工作分工表備注說明：1、本表適用于營銷培訓籌備工作參考。序號階段截止日期任務(wù)分工責任人1培訓前X月X日發(fā)布培訓通知XX2X月X日匯總參訓人員XX3X月X日

30、培訓課間播放小片的制作XX4培訓期間游戲策劃，形成策劃書并準備道具XX5收集老師講課資料，編制學員手冊XX6制做打印簽到表。學員桌牌、組牌、簽到處桌牌、座位安排圖XX7每小組培訓用品準備（簽字筆、筆芯、便簽紙、案例紙、商務(wù)貼、白報紙、彩色水彩筆）并擺放到位XX8X月X日培訓會場音響、音樂、話筒再次調(diào)試XX9座位圖、簽到表、培訓方案張貼XX10培訓中X月X日座位引導XX11X月X日培訓期間串場主持、講師介紹XX12X月X日課前、課間音樂播放XX13出考試題XX14制定評估表XX15印試卷和評估表XX16培訓期間講師迎送、接投影儀XX17培訓期間所有物品保管及每天的檔案文件管理XX18負責監(jiān)督遲到

31、和不遵守紀律人員進行記錄登記XX19所有簽到表的收集、存檔（每半天收次）XX20旁聽人員管理XX21X月X日培訓期間講師服務(wù)（飲用水的更換；激光筆的準備；面巾紙、潤喉片的擺放；擦白板；上水果；協(xié)助講師發(fā)放資料等）XX22X月X日XX24X月X日優(yōu)秀小組和個人頒獎XX25培訓后X月X日培訓期間全部紙質(zhì)檔案的收集、整理XX26評估表的整理匯總XX27講師課件的收集、整理及培訓全部電子文檔歸檔XX28X月X日寫培訓總結(jié)XX39X月X日后續(xù)報道跟蹤落實XX附件7培訓簽到表（公司內(nèi)部組織培訓適用）培訓專員授課時間:培訓內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附件10XX課程培訓總結(jié)課程名稱：

32、培訓班時間：一、場地安排：1 、場地大小是否合適？是否寬敞？是否便于學員研討?2 、有無其他問題？二、培訓狀況：1、學員方面（由勤、聽課秩序等）：3 、講師方面（授課內(nèi)容、準時由席等）：3、課程安排方面：三、費用狀況：1、預估 元，實際支由元，：2、差異分析：四、準備工作方面：1、有無遺漏工作？原因？2、如何改進？五、其他問題：xx課程培訓滿意度評估表培訓講師培訓經(jīng)驗主講課程所屬單位授課時數(shù)授課人數(shù)評估項目評估要點評估標準與分數(shù)5分（很滿意）4分（滿意）3分（一般）2分（較差）1分（差）授課內(nèi)容實用性強，對工作幫助大授課進度講課緊湊，按計劃進行授課技巧教學有方，能運用啟發(fā)式教學、互動式教學等多種教學方 法，注意引導和啟發(fā)學生思維 能力的培養(yǎng)教具運用靈活運用多種教學工具進行教學問題解答及時解答且效果滿意興趣激發(fā)學員對本課程的學習興趣濃厚，課堂氣氛活躍培訓資料講義內(nèi)容條理分明、完成及時積極性和工作態(tài)度積極性高，敬業(yè)、嚴謹儀容儀表