微笑大使發(fā)言稿

1、精品文檔微笑大使發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：大家下午好，我是 來自酒店前廳部的郭小阿， 今天很高興能有機會和大家一起 分享一下我對微笑服務(wù)的一些看法和心得微笑是我們服務(wù) 行業(yè)最基本也是最重要的服務(wù)意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融治的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖也就是說當(dāng)客人看到我們 熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快其實對客人微 笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑 的時候自己也會變得開心， 工作也就自然的順利了但是微笑 不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝 通，當(dāng)我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很 高興，樂意為您服務(wù)”，微笑體現(xiàn)了這種美好的

2、心境當(dāng)然微 笑服務(wù)并不意味著只是臉上桂笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務(wù)，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當(dāng) 成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸” 的感覺談守燕：用微笑傳遞真誠尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家下午好，首先自我介紹一下我來自西餐部，我的名字叫 李x,希望大家記住我承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛，給評于微笑 大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸心中除了喜悅，但更多的是感動為這種認可與接納，覺得自己融入到石 浦這個大家庭自己的付由與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認可，我會更加努力！公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量這次能夠當(dāng)選微笑大使，是對我工作的肯定，

3、更是對我以后工作的一種鞭策， 我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己， 把自己的工作做得更好， 維護好微笑大使的形象在以后的工 作當(dāng)中，我將不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望， 更加盡心盡職，努力工作, 用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力為了公司四星 的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這 樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一 份子，只要付由就會有回報，這不僅僅是物質(zhì)上，而且也是 精神上的我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感 覺和情景，仍歷歷在目正是一個家的溫暖，和同事的幫助， 與包容讓我有機會踏入并留在了石浦無論是在生活上還是 工作中

4、，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺得這里像個家，溫 暖而親切提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己由生，成長的 那個避風(fēng)港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈?？康母蹫?， 是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸 宿”可見人們對家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更 好，人們付生了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位 上從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務(wù)，協(xié)調(diào)幫 助在今天我們把石浦大酒店當(dāng)作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇作為石浦 家族的成員，我們要

5、牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信 念，建設(shè)好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績， 還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的服務(wù)使每 一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一 位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們 石浦家族成員不懈奮進的目標(biāo)和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下”這是我們應(yīng)永恒不變 的工作信念我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店作為家族成員，我們應(yīng)該積極進取，不 斷提高業(yè)務(wù)水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責(zé)用一顆感 恩的心去面對我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身

6、邊的每一位兄弟姐妹，用 我的微笑點綴我們相處的每一天讓我們在這個歡樂和諧的 大家庭中團結(jié)一心， 攜手共建美好的家園大運微笑大使活動 發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同行朋友們：大家下午好我是一名 來自旅游行業(yè)一線的英文導(dǎo)游，今天我無比榮幸地站在這里，向全市旅游從業(yè)人員發(fā)生倡議第26屆世界大學(xué)生運動會即將在深圳舉辦，這是我們深圳旅游業(yè)展示良好形象，提 升行業(yè)素質(zhì)，擴大國際影響的重要時機現(xiàn)在，我們?nèi)w旅游 行業(yè)工作人員已經(jīng)滿懷激情地投入到大運旅游服務(wù)的準(zhǔn)備工作中，力爭借大運會的契機，把我們深圳旅游業(yè)最美的形象展示在世界面前，為舉辦一屆更精彩、更成功的大運會做 由我們深圳旅游人的貢獻我們國家素有“禮儀之邦”的

7、盛譽,熱情、友好、好客是中華民族的美德而微笑是全世界通用的 語言，我們要積極響應(yīng)深圳旅游行業(yè)“萬名微笑大使”評選 活動的號召，以“世界眼光，一流標(biāo)準(zhǔn)，追求完美，創(chuàng)造和 諧”的行業(yè)素養(yǎng)，堅持“賓客至上、信譽第一、文明禮貌、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的旅游服務(wù)宗旨，從現(xiàn)在起苦練內(nèi)功，精益求精， 以過硬的服務(wù)技能、 微笑文明的服務(wù)質(zhì)量迎接來自世界各地 的客人今天距離大運會還有 127天，我提議我們要以最好的 姿態(tài)、最佳的水平、最美的微笑迎接大運，真正做到“笑迎 天下客，滿意在深圳"我相信，我們的每一分努力都會讓我 們生活的這座城市更加美好 ！都會為即將舉辦的大運會添一 分彩，增一分色！深圳大運有你有我，

8、讓我們從現(xiàn)在由發(fā)， 共迎大運，共同譜寫深圳大運旅游服務(wù)的華彩篇章！謝謝深圳國旅柯凌艷人生如畫， 有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩 人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香人生如歌，有 了微笑的歌聲便多了動人的旋律人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題今天， 我想說我們邊檢服務(wù)也從微笑開始 吧！我演講的題目是奉獻真情微笑綻放和諧馨香當(dāng)我站 在這舞臺上的時候，作為一名邊檢人員，我的內(nèi)心洋溢著自 豪、感動和贊嘆！我自豪，因為，我能用甜美的微笑伴隨著 旅客朋友一路歡暢；我感動，因為，我的同事，我的同行，任勞任怨，用真情譜寫了邊檢人的偉大；我贊嘆，因為，無 數(shù)的邊檢站土，正冒著嚴(yán)寒酷暑，默默無聞，用青春

9、和熱血 全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我自豪，我感動，我贊嘆！因為,我是光榮的邊檢戰(zhàn)士！ “你今天對旅客微笑了沒有？ ”微笑 著為旅客做些什么，要讓旅客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑微 笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果微笑 是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露它豐富了那些接受的人，而 又不使給予的人變得貧瘠他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶微笑，面對您的旅客，如何提高服務(wù)的成功效果， 只需一個微笑微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法只有熱愛生活、熱愛 旅客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落 大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格

10、，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基 礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自 內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不 是皮笑肉不笑的干笑一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素 的舉止自然地融為一體， 那實際上就是一道令他人贊不絕口 的“美味佳肴”他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從莫種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加 劑微笑服務(wù)可以使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感“笑迎天下客，滿 意在我站"，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰都喜歡同其打交道著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下對我們邊檢 人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把旅客的微笑留