Jess醫(yī)院保安管理方案7324

1、第一部分：安保人員配置與費(fèi)用測(cè)算崗位設(shè)置與人員配備崗位人員數(shù)量具體職責(zé)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作安排，直接向院方負(fù)責(zé)門(mén)崗按要求控制貨物的出入，夜間關(guān)閉一個(gè)出 入口。監(jiān)控21小時(shí)監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知相關(guān) 人員巡邏二組人1、按要求的進(jìn)度及路線(xiàn)履行防火、防盜 等安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，防 止意外事故發(fā)生。2、與單崗人員互換用餐門(mén)診白班人維護(hù)所轄區(qū)域秩序，保證院方工作正常開(kāi) 展急診人維護(hù)所轄區(qū)域秩序，保證院方工作正常開(kāi) 展共計(jì)人第二部分：保安管理技術(shù)指導(dǎo)文件第一章管理服務(wù)構(gòu)想特點(diǎn)分析某醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。第一步，醫(yī)院管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。從業(yè)人員不僅 給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員

2、的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì) 群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫?hù)或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高， 管理難度越大。某某某醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、文明、舒適的 就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹(shù)立品牌形象，吸 引外來(lái)病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。.安全要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，這是某某某醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理 工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對(duì)大量的病人等特殊 人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)

3、務(wù)素質(zhì)以來(lái)，并須 注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)。.醫(yī)院屬于開(kāi)放式場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于一般物業(yè)而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi) 部管理，實(shí)行崗位責(zé)任制。每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如入口門(mén)崗員不 僅要做好門(mén)崗值勤工作，還要力所能及的幫助病人。保安管理服務(wù)范圍：一、門(mén)崗24小時(shí)執(zhí)勤。、監(jiān)控室24小時(shí)不間斷監(jiān)控三、門(mén)診樓24小時(shí)執(zhí)勤五、院區(qū)內(nèi)24小時(shí)保安巡邏委托管理追求一、將微觀(guān)層面的保安具體管理事務(wù)交由專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)，使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行 政門(mén)職員的精力，轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀(guān)控制，十足發(fā)揮裁判員、監(jiān)督員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行 分開(kāi)。全身心致力于各業(yè)務(wù)部門(mén)間工作協(xié)調(diào)，更好

4、的體現(xiàn)保障功能。二、通過(guò)契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實(shí)到位。有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的 整體形象我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力，極大的工作熱情，為某某某醫(yī)院提供高效的、 全方位的安保服務(wù)。靈活、高效的管理機(jī)制組織架構(gòu)描述：1、某某某醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書(shū)2、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇，以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。3、工程部采用直線(xiàn)職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。4、組織架構(gòu)（人）保安隊(duì)伍是一支繼

5、承軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)吸收服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合體。保安班長(zhǎng)的選聘必須具備軍人職業(yè)素質(zhì)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，才能塑造具有安保人員、引導(dǎo)員、迎賓員復(fù)合功能的高素養(yǎng)隊(duì)伍。措施得當(dāng)?shù)谋０卜?wù)技術(shù)指導(dǎo)文件把握醫(yī)院自身特點(diǎn)，把握醫(yī)院安全管理難點(diǎn)，把握需求焦點(diǎn)。是制定切實(shí)可行保安服務(wù)實(shí)施技 術(shù)指導(dǎo)文件，實(shí)現(xiàn)高水平保安服務(wù)的前提和保障。我方將在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，將物業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)，以IS09001為指導(dǎo)思想，制定嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效的針對(duì)性工作技術(shù)指導(dǎo)文件。安全管理思路安全永遠(yuǎn)是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基本的工作原則。醫(yī)院安全管 理，牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益，安全問(wèn)題始終是每個(gè)管理人無(wú)法

6、回避的課題，物業(yè)的安全 從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類(lèi)。我們?cè)趯?duì)某某某醫(yī)院進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上，對(duì)周?chē)伟矤顩r進(jìn)行了訪(fǎng)查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析。 我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施， 確保轄區(qū)內(nèi)的安全。.一、確保安保人員的綜合素質(zhì)1、素質(zhì)管理。對(duì)安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中匯總報(bào)告的一整套人員管理 程序，做到“五統(tǒng)一” “三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集 中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。.2、思想培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)思想，樹(shù)立“客戶(hù)需要就是工作”的觀(guān)念，改變?cè)瓉?lái) 安保人員單一的保安功能，使我

7、們的安保人員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。二、安控管理體系的建立（一）管理內(nèi)容設(shè)定安全管理工作的重點(diǎn)是巡防和預(yù)警，單靠人員巡邏，勢(shì)必存在精力、巡查路線(xiàn)的進(jìn)度誤差，因 此采用設(shè)計(jì)科學(xué)、交接嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩\(yùn)作模式是物業(yè)管理工作的核心問(wèn)題。 .1、在巡邏崗位設(shè)置上，我們將打破傳統(tǒng)三班四運(yùn)轉(zhuǎn)模式，以保持工作的延續(xù)，避免集中上下 崗交接工作中的疏漏。 .2、在巡邏方式上，實(shí)行巡邏路線(xiàn)定點(diǎn)制，確定日間、夜間的分時(shí)段巡防重點(diǎn)。實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、 對(duì)進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制，縮短進(jìn)度差，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。輪回式循環(huán)，使各執(zhí)勤崗位始終處于動(dòng) 態(tài)警備中，確保物業(yè)始終處于安全控制下。 .3、人車(chē)出入登記制度。因醫(yī)院所處

8、環(huán)境及自身特點(diǎn)，我們擬在醫(yī)院實(shí)行控制式管理體制，以 有效的降低安全隱患。對(duì)車(chē)輛進(jìn)出實(shí)行出入檢查制度，在車(chē)輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格 遵循“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車(chē)輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車(chē)流量、保持秩序始終井然， 重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。車(chē)輛的疏導(dǎo)、登記是 安全工作的重點(diǎn)。 .4、強(qiáng)調(diào)全員管理，十足發(fā)揮現(xiàn)代通訊設(shè)備。我們要求安保部其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和 防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防思 想，形成統(tǒng)一的有機(jī)保安整體。 .三、消防管理體系的建立醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全

9、也就意味著消防安全漸漸擺上了每個(gè)物業(yè)管理人的 案頭了，消防安全平時(shí)不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至 災(zāi)難性的破壞，甚至危及整個(gè)建筑的安全。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較大的特點(diǎn)， 使消防成為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作。當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣。 “防消 結(jié)合、預(yù)防為主” 是我們消防工作一貫的工作方針， 就是要消滅每一個(gè)消防隱患、 每一起初期火災(zāi)， 只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成的損失降到最低限度。因此， 消防工作難度大、要求高。制定防患于未然，科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳、培 訓(xùn)工作是我們的管

10、理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹(shù)立第一責(zé)任人思想，起到有效預(yù)警作 用，擬從以下方面抓起： .（一）強(qiáng)化消防管理思想1、消防管理目標(biāo)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”的消防工作萬(wàn)針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員防消” 的管理觀(guān)念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。 .2、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作（1）消防教育宣傳工作：工程部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法律法規(guī)、防火知識(shí)，進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。（2）做好消防培訓(xùn)及演練工作： 重點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，提高全員的“自救”思想和能力，防患于“未燃” 。（二）加強(qiáng)日常消防管理措施1、通過(guò)設(shè)專(zhuān)人巡邏監(jiān)管、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的

11、問(wèn)題，保 證消防通道的順暢。2、積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確 保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。 .重視各級(jí)制度建設(shè)工程部?jī)?nèi)部崗位責(zé)任制各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 敬職于自己的崗位職責(zé)，并對(duì)自己分擔(dān)的工作 負(fù)全面的責(zé)任，作到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位，以保障管理工作的正常運(yùn)作。管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)管理人員考核制度一一員工考核及獎(jiǎng)懲辦法。管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)一一員工工作評(píng)定表（每月考核）、員工年度考核鑒定表（年末考核） 月核成績(jī)作為員工效益工資的發(fā)放依據(jù)，年末匯總，填寫(xiě)員工年度考核鑒定表 ，匯總成績(jī)作為 員工年末獎(jiǎng)金發(fā)放及晉級(jí)、降級(jí)的主

12、要依據(jù)。.第三章 保安管理目標(biāo)承諾總體目標(biāo)在管理合同期內(nèi)把某某某醫(yī)院管理成“安全、文明、有秩”的轄區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和有關(guān) 質(zhì)量要求，對(duì)醫(yī)院的門(mén)衛(wèi)、秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。分項(xiàng)指標(biāo)：1員工持證上崗率100%2、保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率98%。3、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率0%。4、違章發(fā)生率3%以下，處理率100%5、綜合服務(wù)滿(mǎn)意率95%以上。6、投訴處理率 100%。第四章 安全應(yīng)急預(yù)案1、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施（1）追求： 在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的進(jìn)度內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完 成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 .適用范圍：1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù)人員遭到犯罪

13、分子的突然襲擊等。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。3）其他重大意外情況。（2）職責(zé)：1）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急技術(shù)指導(dǎo)文件，安 排人員迅速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤(pán)查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安 人員到來(lái)。 .3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施 時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。（4）實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2）對(duì)發(fā)生的每一事件必須匯總報(bào)告，如果是人為原因造成損失，

14、應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫(xiě)糾 正措施報(bào)告，嚴(yán)防類(lèi)似情況的發(fā)生。 .3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔 3 年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。5）要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。第五章：保安工作手冊(cè)保安主管崗位職責(zé)檢查1) 對(duì)保安人員落實(shí) 24 小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)， 各值班崗位人員的值勤情況。 .2) 制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。3) 每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。4) 建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。5) 完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、

15、設(shè)備器材等使情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù) 先的使用效果。6) 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)， 跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。 .7) 接待投訴，協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。8) 做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作。9) 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。10) 定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。11) 做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。12) 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。 保安班長(zhǎng)的職責(zé)13) 主要職責(zé)：堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)的工作指令

16、，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)，安排、檢查隊(duì)員日常工作。14) 安排、檢查本班隊(duì)員的日常工作。15) 以身作則，處事公道，虛心接受隊(duì)員的合理建議和要求。16) 及時(shí)掌握班內(nèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員的思想工作。17) 帶領(lǐng)全班搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和軍事訓(xùn)練。18) 隨時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。19) 有權(quán)監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。20) 有權(quán)向隊(duì)長(zhǎng)建議對(duì)不稱(chēng)職的隊(duì)員進(jìn)行處理。21) 本班隊(duì)員請(qǐng)假兩小時(shí)以?xún)?nèi)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況予以批準(zhǔn)。22) 作好本班新到崗員工的崗位培訓(xùn)、考核工作，使其迅速、準(zhǔn)確掌握崗位職責(zé)。 門(mén)崗人員崗位職責(zé) 門(mén)崗是醫(yī)院安全的第一道防線(xiàn)，門(mén)崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應(yīng)

17、具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履 行以下崗位職責(zé)： .1) 按時(shí)交接班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不 得自行離開(kāi)崗位。2) 嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。3) 嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。4) 禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。5) 嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。6) 謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷(xiāo)商品者進(jìn)入醫(yī)院。7) 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說(shuō) 明，不得用不文明的方式對(duì)待任何人。 .8) 接聽(tīng)值班電話(huà)時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。拿起聽(tīng)筒，第一步

18、說(shuō)： “您好，某某某醫(yī)院” ，然 后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的詢(xún)問(wèn)。回答時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問(wèn)題，應(yīng)第一步說(shuō)： “對(duì)不起”， 然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋?zhuān)坏煤?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助9) 堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室周?chē)?情況。10) 門(mén)衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。11) 接收?qǐng)?bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，妥善保管，防止丟失或損壞。12) 保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。13) 愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得

19、影響工作。14) 認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽(tīng)的重要電話(huà)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí)，應(yīng) 將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。 .監(jiān)控人員工作職責(zé)1) 監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀(guān)念，善 于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。 .2) 監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé) 24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、 消防報(bào)警信號(hào)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 或部門(mén)報(bào)告。3) 監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無(wú)可疑情況 要交接記錄清楚。4) 監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀(guān)察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況 向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告

20、，采取必要的措施。 .5) 監(jiān)控中心值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。6) 非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)同時(shí)離開(kāi) 監(jiān)控室。7) 監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取進(jìn)度、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記8)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄。不得買(mǎi)賣(mài)散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。 .巡邏崗崗位職責(zé)1) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。2) 上班進(jìn)度不準(zhǔn)脫崗 ( 特別值夜班時(shí)不得睡覺(jué) )、看書(shū)或干任何與工作無(wú)關(guān)的事情。3) 保持大門(mén)口暢通，車(chē)輛停

21、放整齊。4) 嚴(yán)格管理好入院車(chē)輛的停放，保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。5) 掛號(hào)高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。6) 巡邏保安必須勤巡邏， 對(duì)院內(nèi)的重要部位勤巡、 勤看，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科或 “ 110” 指揮中心。7) 在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)及時(shí)給予處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119”火警。門(mén)診、急診保安崗位職責(zé)1) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。2) 負(fù)責(zé)門(mén)(急)診安全保衛(wèi)工作，維持門(mén)(急)診部的正常醫(yī)療秩序。3) 積極配合公安機(jī)關(guān)打擊門(mén)診部“醫(yī)托” 、偷、扒、搶等違法犯罪活動(dòng)。4) 負(fù)責(zé)維持門(mén)(急)診部門(mén)前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷

22、、安全的就診環(huán)境。5) 協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo) 120 急救車(chē)輛的進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓?zhuān)瑓f(xié)助急救人員進(jìn)入大樓。6) 負(fù)責(zé)門(mén)(急)診部消防安全工作。7) 負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)門(mén)(急)診部各大門(mén)，做好進(jìn)出物品的登記，防止物品被盜。8) 負(fù)責(zé)晚上門(mén)(急)診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)的開(kāi)關(guān)情況。9) 負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。第六章：各項(xiàng)管理規(guī)章制度保安員交接班制度1）按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能提前離崗。2）交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。3）交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問(wèn)題清、物品及器械清。三明：上班情況明、

23、本班 交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。 .4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理， 不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完， 接班人協(xié)助完成。5）交接時(shí)要做好記錄并簽名。保安儀容儀表要求1、追求：樹(shù)立安保人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。2、范圍：適用于院內(nèi)安保人員。3、著裝要求：1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。3）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、形象要求：1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5 厘米鼻毛不得露出鼻孔。 .3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺

24、胸。不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。不 袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背。做到站如松、坐如 鐘、動(dòng)如風(fēng)4) 不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、看書(shū)報(bào)。5) 不得隨地吐痰，亂丟雜物。6) 不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。7) 做到“微笑服務(wù)”，待客友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司要求的文明禮貌用語(yǔ)。5、注意事項(xiàng)： 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班 長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、主管在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。 .對(duì)講機(jī)使用管理要求1) 每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。2) 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)

25、掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。3) 充電池不能經(jīng)常更換，必須按要求進(jìn)度( 8-12 小時(shí))輪換使用。4) 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情。使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、休息。5) 認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。6) 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管。誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 門(mén)崗管理要求1) 門(mén)崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、制作規(guī)程等。2) 門(mén)崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用(桌子用單人白鐵皮桌，可以根據(jù)實(shí)際情況自 制)，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 .3) 門(mén)崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。4) 門(mén)崗表格、資料均應(yīng)放在固定

26、位置，且擺放整齊。5) 門(mén)崗不準(zhǔn)作其它使用。保安巡邏制度1) 堅(jiān)持 24 小時(shí)巡邏護(hù)院制度，每班巡查全院不少于兩次，夜班巡邏進(jìn)度不少于 6 小時(shí)。2) 保安成員要忠于職守，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，并按要求堅(jiān)持巡查，加強(qiáng)巡邏密度和次數(shù)， 確保要害部位的安全。 .3) 根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn)，確定巡邏進(jìn)度、路線(xiàn)和守候地點(diǎn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動(dòng)。4) 巡邏醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)角落，科室的門(mén)窗是否完好，有無(wú)不安全隱患，做好隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)解決， 自己不能處理的要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決。 .5) 白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的擺放，引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全有秩的停放，并不阻擋綠色 通道。6) 綠色通道應(yīng)隨

27、時(shí)保持暢通，任何車(chē)輛不能占用、堵塞。7) 在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知其他人員。8) 發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉，發(fā)生事故要奮力搶救，并及時(shí)報(bào)告處理。9) 重點(diǎn)巡查門(mén)診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫(kù)、供氧站、配電站、職工宿舍區(qū)等重要部 門(mén)。對(duì)班內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真及時(shí)處理，并做好登記。 .10) 在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。11) 在值班巡邏護(hù)院中，要隨時(shí)接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的檢查，并配合其工作。 監(jiān)控設(shè)備管理制度1) 監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入。2) 不能使用監(jiān)控主機(jī)打印無(wú)關(guān)的材料。3) 不能使用監(jiān)控主機(jī)

28、玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。4) 正確使用電腦，避免非法制作。5) 正確處理電腦制作中的不對(duì)，不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī)。6) 愛(ài)惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開(kāi)熱源和強(qiáng)磁場(chǎng)。7) 監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。8) 不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵。不得私拆計(jì)算機(jī)(服務(wù)器) 。不得泄露計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)密碼、 IP 地址等機(jī)密。9) 嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話(huà)辦私事。監(jiān)控中心管理制度 監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作，為醫(yī)院提供準(zhǔn)確的消防、治安防范等信息， 具有很強(qiáng)的預(yù)警功能和保密性。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下 : .1) 監(jiān)控中心執(zhí)行 24 小時(shí)值班制，實(shí)行無(wú)縫隙作業(yè)，本中心工作人員必須按時(shí)到崗，以保證監(jiān)控工 作的質(zhì)量。2) 按時(shí)交接班，要做到當(dāng)面交接，交接到屏、到臺(tái)，說(shuō)明上一班工作情況，機(jī)器設(shè)備使用情況， 下一班應(yīng)當(dāng)注意的情況及應(yīng)當(dāng)辦理的事情。 .3) 值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即核實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)， 并做好書(shū)面記錄。書(shū)面記錄必須要有進(jìn)度、點(diǎn)位記錄，必要時(shí)要制作備份，以備查詢(xún)。值班記 錄必須簽署值班人員的全名。 .4) 值班人員工作進(jìn)度不得私自離崗，若有要事離崗時(shí)必須向領(lǐng)班請(qǐng)示，待接崗人到位后方可離 崗。5) 監(jiān)控中心工作