錢(qián)啤集團(tuán)業(yè)績(jī)規(guī)劃與考核及薪酬管理制度

1、錢(qián)啤集團(tuán)業(yè)績(jī)規(guī)劃與考核及薪酬管理制度浙江錢(qián)江啤酒集團(tuán)股份有限公司20023目 錄一、業(yè)績(jī)規(guī)劃管理制度2（一）、業(yè)績(jī)規(guī)劃管理制度的目的2（二）、績(jī)規(guī)劃管理制度的程序：3二、考評(píng)管理制度及方案12（一）、績(jī)效考評(píng)的目的12（二）、績(jī)效考評(píng)的依據(jù)12（三）、績(jī)效考評(píng)的時(shí)間13（四）業(yè)績(jī)考評(píng)項(xiàng)目的設(shè)置說(shuō)明：14（五）、績(jī)效考評(píng)的方法14（六）、績(jī)效考評(píng)工具16（七）、業(yè)績(jī)考核結(jié)果與處理：17附表：19一、業(yè)績(jī)規(guī)劃管理制度（一）、業(yè)績(jī)規(guī)劃管理制度的目的本制度是為公司員工和管理人員提供的一套工作業(yè)績(jī)規(guī)劃與考核的工具，以達(dá)到如下目的：1. 使公司、部門(mén)和員工的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)2. 不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，

2、以確保公司下達(dá)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3. 了解績(jī)效問(wèn)題的路徑，從而保證公司規(guī)定的職責(zé)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行4. 提供職務(wù)晉升、員工發(fā)展和培訓(xùn)方面決策所需要的信息5. 提供足夠的信息，以便經(jīng)理、主管能及時(shí)阻止問(wèn)題的發(fā)生；幫助員工協(xié)調(diào)工作，達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，并能夠有創(chuàng)造性的工作，保持、提升員工現(xiàn)有的工作表現(xiàn)6. 加強(qiáng)員工和經(jīng)理、主管之間的良好互動(dòng)、溝通關(guān)系，讓經(jīng)理、主管同員工一起找出問(wèn)題、分析原因，并采取行動(dòng)7. 是定期地、持續(xù)地向員工反饋信息的途徑，以保證員工的工作動(dòng)力8. 明確告訴員工對(duì)他們工作的期望、他們能決策什么和不能決策什么以及他們每個(gè)人的工作對(duì)公司整體規(guī)劃的影響并找出解決問(wèn)題的方法，以減少錯(cuò)誤的發(fā)

3、生，協(xié)助員工在工作中不斷提高和成長(zhǎng)9. 制定員工發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃的手段（二）、績(jī)規(guī)劃管理制度的程序：持續(xù)的業(yè)績(jī)溝通數(shù)據(jù)收集、觀察、分析業(yè)績(jī)規(guī)劃準(zhǔn)備工作 下一年度業(yè)績(jī)總結(jié)業(yè)績(jī)?cè)\斷和提高業(yè) 績(jī) 評(píng) 估1、 準(zhǔn)備工作：1) 獲取信息和數(shù)據(jù)：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷(xiāo)售公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃部門(mén)年初發(fā)展計(jì)劃及分解每位員工工作描述每位員工的工作標(biāo)準(zhǔn)每位員工上一年的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)信息或上月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及工作計(jì)劃2) 動(dòng)員和教育員工首先，要讓員工在業(yè)績(jī)規(guī)劃過(guò)程中同經(jīng)理配合：業(yè)績(jī)規(guī)劃的重要性業(yè)績(jī)規(guī)劃對(duì)員工和公司有什么樣的好處 評(píng)價(jià)結(jié)果將對(duì)工資、獎(jiǎng)金將產(chǎn)生什么樣的影響經(jīng)理將提供什么樣的支持和幫助其次，每位員工須對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)

4、行思考，并經(jīng)理、主管共同確定：你的工作描述準(zhǔn)確嗎？有哪些需要更新？你的工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確嗎？有哪些需要更新？你怎樣才能對(duì)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮出更大的力量？每月、年終是衡量你業(yè)績(jī)最好的方法是什么？如何才能幫助下級(jí)完成目標(biāo)？或下級(jí)需要上級(jí)提供那些支持？你認(rèn)為影響業(yè)績(jī)的阻礙有哪些？如何克服？在工作時(shí)需要那些權(quán)力？在你的職責(zé)中那方面是最重要的？2、 業(yè)績(jī)規(guī)劃：業(yè)績(jī)規(guī)劃制定的步驟：準(zhǔn)備、溝通和制定計(jì)劃1) 準(zhǔn)備：經(jīng)理和員工雙方進(jìn)行回顧公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)的計(jì)劃或目標(biāo)及分解上一年度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)員工最新的工作描述、及工作標(biāo)準(zhǔn)2) 溝通I. 原則：由于員工本人通常是最熟悉他所負(fù)責(zé)的工作，因此在規(guī)劃過(guò)程

5、中經(jīng)理和員工之間是一種相對(duì)平等的伙伴關(guān)系。業(yè)績(jī)規(guī)劃由經(jīng)理、主管共同協(xié)商制定。由于員工本人是他所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的專(zhuān)家，因此業(yè)績(jī)規(guī)劃溝通時(shí)應(yīng)是在經(jīng)理介入下由員工自己根據(jù)公司的目標(biāo)來(lái)制定衡量自己目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)理應(yīng)該在大目標(biāo)上、員工應(yīng)如何同其他員工和部門(mén)進(jìn)行配合等方面發(fā)揮作用。經(jīng)理有義務(wù)在溝通時(shí)創(chuàng)造一個(gè)真正的對(duì)話和團(tuán)隊(duì)工作氣氛。II. 內(nèi)容：明確員工任務(wù)和目標(biāo)與部門(mén)和公司目標(biāo)的關(guān)系，進(jìn)而明確員工工作職責(zé)和目標(biāo)的關(guān)系調(diào)整工作描述、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)，改變工作環(huán)境經(jīng)理和員工應(yīng)對(duì)員工的主要工作任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)、工作重點(diǎn)、權(quán)力等問(wèn)題都要達(dá)成共識(shí)應(yīng)明確經(jīng)理能提供的幫助、達(dá)到目標(biāo)有哪些障礙以及克服這些障礙的方法形成業(yè)績(jī)考

6、評(píng)表，經(jīng)理和員工雙方簽字3、 持續(xù)的業(yè)績(jī)溝通1) 內(nèi)容：工作任務(wù)完成情況？哪些方面進(jìn)行得好？哪些方面進(jìn)行得不好？員工是在朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的軌跡運(yùn)行嗎？如果偏離了軌跡，需要進(jìn)行哪些改變才能回到軌跡上？在支持員工進(jìn)步方面經(jīng)理能什么樣的幫助？是否發(fā)生了影響員工工作任務(wù)的變化？如果發(fā)生了，在目標(biāo)和工作任務(wù)上應(yīng)做哪些調(diào)整？2) 溝通方式：每月的工作總結(jié)和計(jì)劃每月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估在月度的工作總結(jié)基礎(chǔ)上，每三個(gè)月經(jīng)理和員工進(jìn)行一次面談，討論業(yè)績(jī)問(wèn)題月度、季度、年度的團(tuán)隊(duì)總結(jié)會(huì)4、 數(shù)據(jù)收集、觀察1) 目的：盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，以便與員工溝通，幫助員工改進(jìn)工作發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，以便對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng)和使

7、用對(duì)工作出色的員工加以表?yè)P(yáng)，以提高員工的積極性收集解決問(wèn)題所需的充足的、準(zhǔn)確的信息記錄下有關(guān)業(yè)績(jī)的詳情的溝通情況，以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和獎(jiǎng)懲時(shí)使用提供一份連續(xù)的以事實(shí)為依據(jù)的有關(guān)員工業(yè)績(jī)的正反兩個(gè)方面的記錄，以便決策時(shí)使用為確定員工是否達(dá)到了工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)2) 數(shù)據(jù)收集、觀察的內(nèi)容確定業(yè)績(jī)好壞的事實(shí)依據(jù)（例如：任務(wù)的達(dá)成、客戶(hù)滿(mǎn)意度、工作態(tài)度、費(fèi)用控制等）找出出現(xiàn)業(yè)績(jī)問(wèn)題的原因查明那些業(yè)績(jī)突出情況背后的原因，推廣最優(yōu)秀員工的工作方法，幫助那些從事相似工作的員工，使他們工作得更好觀察員工的行為3) 信息的來(lái)源：客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)中心其他領(lǐng)導(dǎo)員工部門(mén)經(jīng)理本部門(mén)其他部門(mén)員工5、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：

8、1) 計(jì)劃和準(zhǔn)備由于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估同下一個(gè)業(yè)績(jī)規(guī)劃循環(huán)相連，因此進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的理想時(shí)間應(yīng)是財(cái)政年度的年末和每月月末幫助員工為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做好準(zhǔn)備：明確業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重要性、回顧業(yè)績(jī)規(guī)劃、明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、自我評(píng)價(jià)經(jīng)理也要為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做好準(zhǔn)備：提醒自己業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重點(diǎn)提高業(yè)績(jī)、回顧業(yè)績(jī)規(guī)劃、明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估有關(guān)的文件、數(shù)據(jù)和信息（員工年度業(yè)績(jī)規(guī)劃、上月業(yè)績(jī)規(guī)劃和工作計(jì)劃及工作總結(jié)、收集的有關(guān)的業(yè)績(jī)信息）2) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的步驟：明確評(píng)估重點(diǎn)利用業(yè)績(jī)規(guī)劃和工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核表進(jìn)行評(píng)估進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)\斷制定改進(jìn)計(jì)劃將評(píng)估內(nèi)容形成文件3) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題經(jīng)理是以幫助者和問(wèn)題解決者的身份出現(xiàn)

9、員工是積極的合作者并進(jìn)行真實(shí)的自我評(píng)價(jià)經(jīng)理運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧同員工溝通員工在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估前應(yīng)準(zhǔn)確知道評(píng)估內(nèi)容和作用經(jīng)理應(yīng)高度重視業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估雙方都應(yīng)明確業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的原因評(píng)估不是手段，而是目的，為了提高業(yè)績(jī)6、 業(yè)績(jī)?cè)\斷和提高：業(yè)績(jī)?cè)\斷既是解決問(wèn)題的過(guò)程，也是人與人溝通的過(guò)程1) 業(yè)績(jī)?cè)\斷的步驟：那里存在問(wèn)題？問(wèn)題是如何發(fā)生的？問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重性找出問(wèn)題發(fā)生的原因，包括系統(tǒng)和個(gè)人的原因制定解決問(wèn)題的工作計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃評(píng)估問(wèn)題是否解決？2) 業(yè)績(jī)?cè)\斷的工具：?jiǎn)栴}的產(chǎn)生是否是因?yàn)閱T工不清楚任務(wù)、目標(biāo)或授權(quán)大小造成的嗎？員工過(guò)去的業(yè)績(jī)?nèi)绾?？?wèn)題是新出現(xiàn)的嗎？業(yè)績(jī)下降是由于能力的原因嗎？通過(guò)培訓(xùn)能解決嗎？過(guò)

10、去采取過(guò)補(bǔ)救措施嗎？7、 業(yè)績(jī)總結(jié)：1) 每年終應(yīng)對(duì)自己一年來(lái)的表現(xiàn)，作一個(gè)回顧（工作任務(wù)的完成程度、工作職責(zé)執(zhí)行情況、工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等）2) 需要改進(jìn)的問(wèn)題，并提出解決方法3) 作出下一年度工作計(jì)劃4) 形成文字，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或考評(píng)小組二、考評(píng)管理制度及方案（一）、績(jī)效考評(píng)的目的績(jī)效考評(píng)是為了充分體現(xiàn)員工報(bào)酬與工作績(jī)效緊密相連。高績(jī)效、貢獻(xiàn)大者獲得高收入的原則（優(yōu)勞優(yōu)酬）。避免干與不干好干壞一個(gè)樣，平均主義大鍋飯的不合理現(xiàn)象。創(chuàng)造一個(gè)全體員工齊心協(xié)力，以公司的興榮為己任，奮發(fā)向上，努力進(jìn)取的工作氛圍。（二）、績(jī)效考評(píng)的依據(jù)1 工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)列明了各崗位員工應(yīng)承擔(dān)的基本

11、工作任務(wù)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，列明了該崗位員工的能力素質(zhì)要求，該崗位員工是否具備要求的能力素質(zhì)，且應(yīng)用與所承擔(dān)的工作任務(wù)中，任務(wù)是否按要求完成？結(jié)果如何？是每次考評(píng)的最主要依據(jù)。2 重要事件記錄績(jī)效考評(píng)的基本原則是以事實(shí)為依據(jù)，以客觀公正為準(zhǔn)則，各級(jí)主管將所屬下級(jí)工作說(shuō)明書(shū)中各工作任務(wù)相對(duì)重要且可以明確要求標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)以及工作說(shuō)明書(shū)中未列明的臨時(shí)指派重要工作等，以工作任務(wù)書(shū)的形式加以下達(dá)，并及時(shí)跟蹤、檢查，做出結(jié)果評(píng)價(jià)并加以記錄，作為考評(píng)的事實(shí)依據(jù)。3 工作時(shí)間（出勤）記錄每人的出勤記錄（含超時(shí)工作）作為考核其工作投入程度的依據(jù)之一，同時(shí)作為以實(shí)際工作日數(shù)為依據(jù)發(fā)放各種津貼、補(bǔ)助的依據(jù)。4 獎(jiǎng)懲記錄員

12、工因工作中的特殊貢獻(xiàn)，合理化建議等使公司績(jī)效得以提升，所受到的獎(jiǎng)懲，可以為考評(píng)時(shí)的參考依據(jù)（但好人好事，或違反公司規(guī)章制度處罰條例等所受到的獎(jiǎng)懲與處罰不作為工作績(jī)效考評(píng)的依據(jù)）。5 業(yè)績(jī)規(guī)劃與評(píng)估 （三）、績(jī)效考評(píng)的時(shí)間績(jī)效考評(píng)分月考評(píng)與年終考評(píng)兩種1 月考評(píng)每月的月底前三天（遇法定節(jié)假休息日，由人事行政部依情況確定向前或向后順延），對(duì)員工當(dāng)月的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)也是下月考評(píng)工作的開(kāi)始。2 年終考評(píng)每個(gè)日歷年度（或計(jì)劃年度）末，對(duì)員工全年的工作績(jī)效進(jìn)行全面考評(píng)。（四）業(yè)績(jī)考評(píng)項(xiàng)目的設(shè)置說(shuō)明：1. 工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)參照營(yíng)銷(xiāo)制度2. 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)制度的規(guī)定，參考業(yè)績(jī)考評(píng)的目的確定關(guān)鍵性的五項(xiàng)考評(píng)

13、項(xiàng)目（可逐月根據(jù)目標(biāo)的不同進(jìn)行調(diào)整）3. 根據(jù)五項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目的重要程度不同，設(shè)定五項(xiàng)之間的權(quán)重（主要工作任務(wù)的權(quán)重在五項(xiàng)項(xiàng)目中必須控制在40%60%之間。其中，銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)權(quán)重設(shè)定為50%，其他部門(mén)參考各工作職責(zé)設(shè)定）（五）、績(jī)效考評(píng)的方法1 績(jī)效考評(píng)的組織績(jī)效考評(píng)由人事行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。在考評(píng)前，準(zhǔn)備好績(jī)效考評(píng)有關(guān)表格，提出考評(píng)要求，視需要組織對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的考評(píng)技能，監(jiān)督公司績(jī)效考評(píng)體系的運(yùn)行，對(duì)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的不公正現(xiàn)象提出仲裁。2 績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行程序a 自評(píng)各崗位員工依據(jù)工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和自評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自檢表，對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行自評(píng)。b 直接主管考評(píng)直接主管依

14、據(jù)工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)規(guī)劃與評(píng)估，參考員工的自評(píng)結(jié)果對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行初步考評(píng)c 直接主管復(fù)評(píng)直接主管對(duì)照初步考評(píng)結(jié)果，對(duì)直接下級(jí)間進(jìn)行相對(duì)考評(píng)，以避免對(duì)不同的員工采用了不同的判斷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。d 上級(jí)主管審核上級(jí)主管（或其書(shū)面授權(quán)部門(mén)或個(gè)人）對(duì)第一輪考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行審核，以減少考評(píng)中標(biāo)準(zhǔn)把握過(guò)松或過(guò)嚴(yán)、個(gè)人偏見(jiàn)等績(jī)效考評(píng)中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的影響程度。e 仲裁員工對(duì)考評(píng)結(jié)果認(rèn)為有明顯的不公正現(xiàn)象，可向人事行政部提出申訴。如人事行政部申訴屬實(shí)，可向公司最高領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的仲裁小組提請(qǐng)仲裁。f 制定改進(jìn)計(jì)劃并進(jìn)一步明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)直接主管與被考評(píng)者針對(duì)考評(píng)結(jié)果，共同制定出下一步工作改進(jìn)計(jì)劃，并在此過(guò)程中進(jìn)一步明確希望

15、的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，讓被考評(píng)者充分了解他所擔(dān)負(fù)工作的具體要求，及達(dá)到這種目標(biāo)方可得到好的績(jī)效。g 考評(píng)結(jié)果的使用經(jīng)理或主管將評(píng)估結(jié)果交人事行政部，并由財(cái)務(wù)部根據(jù)每個(gè)員工的考評(píng)分?jǐn)?shù)，計(jì)算出每人的績(jī)效工資系數(shù)，作為確定績(jī)效工資發(fā)放數(shù)額的依據(jù)。h 資料存檔人事行政部將每位員工的各種考評(píng)資料存入公司人力資源資料庫(kù)備用。 （六）、績(jī)效考評(píng)工具1 績(jī)效考評(píng)標(biāo)考表（附表）2 配對(duì)比較考評(píng)直接主管對(duì)其直接下屬利用績(jī)效考評(píng)標(biāo)進(jìn)行了考評(píng)之后，再針對(duì)同一崗位或同類(lèi)崗位的直接下屬逐一進(jìn)行兩兩配對(duì)相對(duì)評(píng)價(jià)，以發(fā)現(xiàn)再考評(píng)過(guò)程中是否出現(xiàn)了對(duì)同一崗位（或同類(lèi)崗位）的不同的員工進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)不一致（對(duì)某人過(guò)嚴(yán)或過(guò)松）的考評(píng)，如有則重復(fù)

16、第一次考評(píng)加以調(diào)整。3 考評(píng)依據(jù)分類(lèi)a 重要任務(wù)類(lèi)以工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)的形式加以下達(dá)，以工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)為考評(píng)依據(jù)。b 投入類(lèi)此類(lèi)工作的員工是否投入時(shí)間、精力、技能做了該項(xiàng)任務(wù)為考評(píng)依據(jù)。c 過(guò)程類(lèi)此類(lèi)工作的員工是否按在規(guī)定程序、方法、時(shí)間進(jìn)行該項(xiàng)工作為考評(píng)依據(jù)。d 結(jié)果類(lèi)此類(lèi)工作的員工完成該項(xiàng)工作的最終結(jié)果作為考評(píng)依據(jù)。e 本次不考評(píng)類(lèi) 當(dāng)月考評(píng)中無(wú)法進(jìn)行考評(píng)的工作，在考評(píng)過(guò)程中對(duì)此類(lèi)工作均不計(jì)分?jǐn)?shù)。（七）、業(yè)績(jī)考核結(jié)果與處理：1、 月度考評(píng)結(jié)果：每月的考評(píng)結(jié)果將直接和員工當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。部門(mén)主管將考評(píng)結(jié)果匯總，與當(dāng)月25日之前遞交人事行政部，作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。此部分使用的工

17、作表為月度業(yè)績(jī)考評(píng)表。說(shuō)明如下： 月績(jī)效工資=各崗位績(jī)效工資基數(shù)*月績(jī)效得分/5 月績(jī)效得分：按設(shè)定的考核項(xiàng)目和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)級(jí)、打分，乘以權(quán)重，相加后，就是每月的績(jī)銷(xiāo)得分（滿(mǎn)分為5分） 級(jí)數(shù)與得分：月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估分為五個(gè)級(jí)數(shù)，即五至一級(jí)。其中：五級(jí) 表示非常優(yōu)秀，指員工的各項(xiàng)考核業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)出優(yōu)異的水準(zhǔn)和品質(zhì)四級(jí) 表示超出，指員工大部分考核業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)三級(jí) 表示合格，指員工的各項(xiàng)考核業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)符合該崗位要求二級(jí) 表示差，指員工只有部分考核業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)符合該崗位要求，還需要較多的督促、輔導(dǎo)一級(jí) 表示很差，指員工各項(xiàng)考核業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)都不符合該崗位要求 如圖所示

18、： 五級(jí) 四級(jí) 三級(jí) 二級(jí) 一級(jí) 級(jí)別： 非常優(yōu)秀 超出 達(dá)到要求 未完成需改進(jìn) 不可接受得分： 5分 4分 3分 2分 一分2、 年度考核結(jié)果：年終的總評(píng)結(jié)果將直接和年度績(jī)效工資掛鉤。此部分使用的工作表為年終業(yè)績(jī)考評(píng)表。說(shuō)明如下：年度績(jī)效工資=累計(jì)位績(jī)效工資*年度績(jī)效得分/5累計(jì)績(jī)效工資=（月度績(jī)效工資基數(shù)-月度績(jī)效工資）注：1、 如果績(jī)效得分等于或小于2分,將不計(jì)發(fā)績(jī)效工資.2、 當(dāng)月如有考評(píng)分小于或等于2分的單項(xiàng)項(xiàng)目,該項(xiàng)目在下月將增加權(quán)重3、 年終考評(píng)結(jié)束后,各部門(mén)將考評(píng)表復(fù)印件遞交人事行政部附表：錢(qián)江啤酒績(jī)效考評(píng)表員工： 部門(mén)： 考評(píng)時(shí)間：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（既工作標(biāo)準(zhǔn)） 評(píng)分 考評(píng)說(shuō)明 權(quán)數(shù)

19、（%） 加權(quán)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5分 表示非常優(yōu)秀4分 表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)3分 表現(xiàn)符合該崗位要求2分 部分表現(xiàn)符合該崗位要求1分 不符合該崗位要求考核總分備注： 考核等級(jí)上一級(jí)主管直接主管員工簽字月度效績(jī)工資匯總序號(hào)姓名 部門(mén)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)得分月度績(jī)效工資基數(shù)當(dāng)月績(jī)效工資機(jī) 密年終工作表現(xiàn)評(píng)估表被評(píng)估人：崗位： 工作地區(qū)：部門(mén)：受雇日期：考評(píng)期：評(píng)估者或小組： 1、主要職責(zé)范圍內(nèi)的工作表現(xiàn)主要職責(zé)范圍及工作標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果和評(píng)述 2、個(gè)人工作業(yè)績(jī)客戶(hù)滿(mǎn)意度能預(yù)測(cè)內(nèi)外客戶(hù)的需求，并主動(dòng)和迅速地作出適當(dāng)回應(yīng)主動(dòng)提出建議并積極參與改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)級(jí)別： 非常優(yōu)秀 超出 達(dá)到要求 未完成需改進(jìn) 不可接受 評(píng)述：個(gè)人素質(zhì)在工作上表現(xiàn)出對(duì)素質(zhì)的重視。認(rèn)識(shí)個(gè)人貢獻(xiàn)對(duì)別人的重要性準(zhǔn)確、徹底及準(zhǔn)時(shí)完成工作，并能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人效率有效的安排和運(yùn)用時(shí)間幾其他資源完成目標(biāo)，并不斷求進(jìn)取創(chuàng)新與應(yīng)變提出并推行創(chuàng)新的工作方法為達(dá)到目標(biāo)而敢于探索，敢于冒險(xiǎn)，但不魯莽行事能預(yù)料事件的變化，在不穩(wěn)定的處境下，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力能在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，應(yīng)變有度群策群力在群體工作過(guò)程中，以互相合作和互相交流的精神投