應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)資料

1、考試復(fù)習(xí)題一 填空題1. 堅持不懈創(chuàng)新、（可持續(xù)發(fā)展）、（回饋社會）、貢獻國家是公司愿景。2. 員工請事假一次不得超過（二）天，每月不得超過（三）天，病假每月不得超過（五）天。3. 公司的治廠方針是（制度）（標(biāo)準）、（程序）。4. 發(fā)現(xiàn)問題的眾多原因中，最常見的就是（習(xí)以為常）。5. 5S包括（整理）、（整頓）、（清潔）、（清掃）、（素養(yǎng)）。6. 革除（馬虎之心），是追求品質(zhì)的第一要素。7. 目視管理的作用在于（一看便知）。8. 重點管理技術(shù)又稱（80/20原理），或叫柏拉圖定律。9. 物料管理上，為了方便分析與管理，將庫存材料分為（A、B、C）三類。10. 更高的職位乃是更大（責(zé)任）的代名詞

2、。11. 對于一個團隊領(lǐng)導(dǎo)，就要能（以身作則）、身先士卒、以大局為重，做一個具有（核心凝聚力）的亮劍領(lǐng)袖。12. “六精五細”中的“六精”是指精華、（精髓）、精品、精通、精密和（精打細算）。13. 任何的技術(shù)均是由（多學(xué)）、多問、（多想）、多聽、多做，逐步積累形成經(jīng)驗所至。14. 生產(chǎn)技能包括現(xiàn)場操作、（生產(chǎn)計劃與控制）、運輸、采購品管等。15. 高績效的部門是不能允許有（冗官）存在的。16. 員工教育是（預(yù)防）成本，品質(zhì)檢驗是（鑒定）成本，不合格品是（失?。┏杀?。17. 企業(yè)的制造成本由（物料）成本和（人工）成本主要構(gòu)成。18. 每一個部門及每一個人應(yīng)有的認識及責(zé)任是不要把（問題）留給后面的

3、人。19. 追求（品質(zhì)）是企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性因素。20. 公司以（日事日畢、日清日高）為工作理念，做到事前準備周祥、事中盡職盡力、事后（不斷改善）。21. 未認真履行職責(zé)而給生產(chǎn)造成較大損失者予以（記過）處罰。22. 企業(yè)管理是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)的（內(nèi)部管理）。23. 工時研究原理屬于（泰勒）的科學(xué)管理理論。24. 一般的組織型態(tài)可歸納為垂直型和（扁平）型。25. 工作績效不良的人，可劃分為（不能型）和不愿型。26. 一個企業(yè)和部門，最可怕的是吧（問題）加以隱瞞，或習(xí)以為常。27. 5S活動始于（素養(yǎng)），終于（素養(yǎng)）。28. 管理的工作是可（衡量）的，如

4、訂單量、銷售額、人員流動率等。29. 往往在日常工作中，重要的少數(shù)只占（20%），無關(guān)重要的多數(shù)占（80%），而重要的少數(shù)影響著（80%）的成效。30. 企業(yè)之賴以生存，就得求取（利潤）。31. 認為沒有問題時，（進步）就要停止，（退步）就要開始。32. 以品質(zhì)為經(jīng)營的核心，即可（獲利），又可（永續(xù)經(jīng)營）。33. 心變則（態(tài)度）變，（態(tài)度）變則行為變，行為變則（習(xí)慣）變，（習(xí)慣）變則人格變，人格變?nèi)松簿妥儭?4. 精細化管理的方法就是講復(fù)雜的事情（簡單化），簡單的事情（流程化）.35. 忠誠、（敬業(yè)）、勤奮、（服從）、（執(zhí)行）是公司的價值觀。36. 泄漏生產(chǎn)、經(jīng)營等機密者予以（記大過）處罰。

5、37. 培訓(xùn)四大步驟為講解、示范、（演練）、（鞏固）。38. IE是藉著（設(shè)計）、（改善）或設(shè)定人、料、機的工作系統(tǒng)，以求得更高生產(chǎn)力的專門技術(shù)。39. 管理就是要（改善），有（改善）才談得上管理。40. 5W2H法指的是（為何）、何事、何處、（何時）、何人、如何、（成本如何）。41. 公司的發(fā)展戰(zhàn)略為“三點四面”，其中四面是指：（產(chǎn)業(yè)）、資本、證券和（服務(wù)）。42. 精細化管理的“四個到位”指：想到位、說到位、（管理到位）、（執(zhí)行到位）。43. 堅持（四高促四變）引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展是公司核心文化要點。44. 方法研究透過工程分析、（工作簡化法）、（動作研究）、動作要素及動作經(jīng)濟原則來完成。45

6、. 成本本來就是一種（投入），（投入）多少，應(yīng)該產(chǎn)出多少。46. 績效管理可以達到（標(biāo)準比較）與空間比較的效果。47. （PDCA）是一種很科學(xué)的管理程序，又稱管理循環(huán)。48. 一個主管人員應(yīng)具備作業(yè)技術(shù)、（管理技術(shù)）、人際技術(shù)、（理念性技術(shù)）。49. 請假分為事假、（病假）、婚假、（產(chǎn)假）、喪假和（工傷假）六種。50. 請病假應(yīng)有（縣）級以上醫(yī)院醫(yī)師開具的診斷書或（醫(yī)院病情證明）。51. 執(zhí)行力就是按（時）、按質(zhì)、按（量）完成任務(wù)，并能以最短時間、（最快速度）、（最高效益）達到目標(biāo)，即不折不扣地拿到（成果）。52. 有經(jīng)驗的管理人員會把管理工作規(guī)劃成（改善）管理和（維持）管理兩個階段來進行。

7、53. 從一批次產(chǎn)品中，隨機抽出一定數(shù)量的樣本，經(jīng)過試驗或測定結(jié)果，以其結(jié)果與（判斷標(biāo)準）作比較，然后利用統(tǒng)計方法，判定此批次產(chǎn)品是合格或不合格的檢驗過程，次方法稱為（抽樣）檢驗。54. 對事要（懷疑），是否有更好的方法：對人要（信任），你才有機會稱為一個出色的管理者。55. 所謂作業(yè)標(biāo)準，是指必須對作業(yè)（流程）、作業(yè)（方法）、作業(yè)（條件）加以規(guī)定，使之標(biāo)準化。56. 同一部門換不同的管理干部，產(chǎn)生的績效卻有很大的差異，這中間除了嚴明的紀律，良好的教育訓(xùn)練外，最大的差異應(yīng)是（激勵工作）的做法了。57. 問題處理時需建立數(shù)據(jù)，做好（統(tǒng)計分析）。58. 改善的工作，光是依靠經(jīng)驗已是沒法跟上時代，作

8、為現(xiàn)代的管理者，均要具備科學(xué)的（改善技巧）。59. 考核分為（主管干部）及一般人員兩種考核。60. 魚骨圖可以使用在（管理）及（工程改善）的各個階段。61. 品質(zhì)成本內(nèi)的（失敗成本）過高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。62. 經(jīng)業(yè)績考核備評價為不能勝任現(xiàn)任職務(wù)者應(yīng)予以（停職并參與停職學(xué)習(xí)）的懲處。63. 在工作中徇私，不能公平對待所率員工影響團結(jié)者應(yīng)予以（降級）懲處。64. 對試用期間不能勝任崗位工作或工作考核不合格者，公司可予以（辭退）。65. 省工原理四要素（剔除）、（合并）、重排、簡化。66. 主管人員應(yīng)該是個既會（建立管理制度），又能充分運用管理制度及科學(xué)管理工具的能者。67. 物料管理的

9、精髓（不斷料）、不呆料、（不囤料）。68. 企業(yè)生存之道就是（求新求變）。69. 標(biāo)準時間又稱（標(biāo)準工時）。70. 追求品質(zhì)三要：要（下定決心）、要（能力培訓(xùn)）、要（貫徹執(zhí)行）。71. 柏拉圖法是美國品管大師裘蘭博士運用意大利經(jīng)濟學(xué)家柏拉圖的統(tǒng)計圖加以延伸創(chuàng)造出來的，又叫（重點管理法）。72. 所謂特性要因圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式用圖來解釋，亦即以圖來表達（結(jié)果/特性）與（原因/要因）之間的關(guān)系。因其形狀像魚骨，又稱（魚骨圖）。73. 機能的管理體系，更能符合分工（專業(yè)化）的需求。74. 在明確的組織內(nèi)，上級的主管人員，對于下屬的行為應(yīng)（負最后責(zé)任）。75. 不良的現(xiàn)象所

10、產(chǎn)生的均會造成浪費，這些浪費包括：資金的浪費、場所的浪費、人員的浪費、（士氣的浪費）、形象的浪費、（效率的浪費）、品質(zhì)的浪費、（成本的浪費）。76. 工作研究的運作技巧主要是由（方法研究）與（作業(yè)規(guī)定）所構(gòu)成。77. 物料管理及采購管理5R原則，即適價、適時、（適質(zhì)）、適量、（適地）。78. 進料檢驗的檢驗方式有（全檢）、（抽檢）、（免檢）。79. 5S實施的技巧包括（紅牌作戰(zhàn)）、（目視管理）、（檢查表）。80. 5S實施的效果包括排除（資源）的浪費、（空間）的浪費，（作業(yè)效率）的提升，慢性品質(zhì)不良的去處，（機器設(shè)備）故障的減少，更換生產(chǎn)線時間縮短的體制改善。二 選擇題1. 最后到會的人遲到5

11、分鐘，與會的人有20人，最后一個到會的人就等于消費了（） 5分鐘 100分鐘 10分鐘2. 偽造出勤記錄兩次以上者，予以（）處理 記大過 辭退 開除或除名3. 管制圖不包括（） 計量值管制圖 計法值管制圖 計數(shù)值管制圖4. 對員工違紀違規(guī)的警告予以（）元的罰款 50元 100元 200元5. 組織內(nèi)每一個人的直接上司人數(shù)（） 必須只有一人 2個 可以有好幾個6. 機器周圍地板的清潔屬于幾級保養(yǎng)（） 二級保養(yǎng) 一級保養(yǎng) 三級保養(yǎng)7. 機器設(shè)備消耗性部件的汰換屬于幾級保養(yǎng)（） 一級保養(yǎng) 二級保養(yǎng) 三級保養(yǎng)8. 在企業(yè)里培訓(xùn)的工作，哪一個最優(yōu)先（） 操作訓(xùn)練 技能訓(xùn)練 安全訓(xùn)練9. 具有優(yōu)秀執(zhí)行力，

12、成績突出者，可給予（）獎勵 嘉獎 記功 專項獎勵或晉級10. 凡員工請假，一律由（）審批 總經(jīng)理 廠長 部門（車間）負責(zé)人11. 初級主管應(yīng)提前多少時間到廠（） 10分鐘 15分鐘 15-30分鐘12. 員工因病、因事或其他原因辭職時，應(yīng)提前（）天提出書面申請 15 30 4013. 無故不上班又無請假手續(xù)的予以（）處理 警告 曠工 除名14. 生產(chǎn)現(xiàn)場未正確佩戴安全帽者應(yīng)予以（）元處罰 20 50 10015. 因指揮失誤，造成公司財產(chǎn)遭受重大損失者予以（）處罰 降級 記大過 辭退16. 在進行5S活動時，哪類物品需要清出工作場所？（） 每周用一次 不能用 1-3月左右用一次17. 節(jié)省物料

13、，節(jié)約費用開支對廢物利用成績顯著者應(yīng)予以（）獎勵 嘉獎 專項獎勵 記功18. 企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于（） 人 制度 品質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)19. 日本品管大師石川馨有一句名言：品質(zhì)，（） 始于管理，終于管理 始于教育，終于教育 始于監(jiān)督，終于監(jiān)督20. 預(yù)防成本、鑒定成本、失敗成本在企業(yè)中所占比例為（） 20%；40%；40% 10%；30%；60% 20%；30%；50% 10%；20%；70%21. 標(biāo)準化的主要目的不包含（） 技術(shù)儲存 提高效率 防止再發(fā) 操作簡單22. 在組織中，一般基層主管管轄多少人比較適合（） 5人 7人 10人 8-15人23. 制造成本可能占總成本的70%以上，物料成本又占

14、制造成本的（）以上 25% 30% 45% 50%24. 用來表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性的品管應(yīng)用手法是（） 管制圖 直方圖 特性要因圖 散布圖25. 推行品質(zhì)管理的目的是（） 提升企業(yè)形象 提高產(chǎn)品質(zhì)量 降低成本，增加利潤 消費者要求26. 用于產(chǎn)品特性可測量的，如長度、重量、面積、溫度、時間等連續(xù)性數(shù)值的數(shù)據(jù)的管制圖為（） 計量值管制圖 計法制管制圖 計數(shù)值管制圖 質(zhì)量管制圖27. 推行品質(zhì)管理的方法無效的是（） 最高主管重視品管 健全的品管組織 有品管技術(shù)人員 只有部門主管參加品質(zhì)活動28. 申斥部署的不正確方法（） 在冷靜的時候 在有旁人的地方 適可而止 率直 斥責(zé)中帶激勵29

15、. 設(shè)備保養(yǎng)管理中，不屬于操作者的保養(yǎng)項目是（） 機器緊固件 皮帶松動 制動開關(guān) 安全裝置 齒輪油箱更換30. 把留下來的必要的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示，屬于5S的那種要素（） 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)二. 選擇題（多選）1. 現(xiàn)經(jīng)營的趨勢漸由（）的觀念，改為（）的新意識 售價決定成本 成本決定售價2. 執(zhí)行力的提高必須樹立（）的執(zhí)行觀 無條件執(zhí)行 沒有任何借口 不折不扣地完成3. 公司的價值觀是（） 盡職守紀 求實創(chuàng)新 守法誠信4. （）與（）是衡量物料管理成功與失敗的主要指標(biāo) 斷料 呆料 囤料5. 廢棄的危險物品未依規(guī)定處理，屬于工業(yè)事故之起因的哪類（） 不安全的環(huán)境

16、督導(dǎo)不周 不安全的機器設(shè)備6. 物料管理的范圍（） 物料計劃及物料控制 采購 倉儲7. 脫崗是指（） 遲到、早退15-45分鐘 早于規(guī)定下班時間離開崗位 上崗人員無故離崗45分鐘以內(nèi)8. 常見的問題分析法有（） 層別法 柏拉圖法 5W2H法 魚骨圖法9. 執(zhí)行力就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍，以（）為向?qū)?、以（）為載體 檢查 責(zé)任 獎懲 成果10. 工廠的盤點方式通常分為（） 小盤點 日盤點 中盤點 大盤點11. 造成不合格品（不良品）的因素有哪些？（） 機器（設(shè)備） 材料 方法 操作員12. 失敗成品分為（） 外部失敗成本 管理失敗成本 內(nèi)部失敗成本 人力失敗成本13. 企業(yè)服務(wù)的金三

17、角是（） 公司 員工 顧客 領(lǐng)導(dǎo)14. 三點四面”中“三點”是指（） 改變思想 調(diào)整結(jié)構(gòu) 服務(wù)社會 經(jīng)營公司15. 寫報告的原則包括（） 時間性原則 簡捷性原則 數(shù)據(jù)化原則 進系原則16. 薪資原理包括（） 激勵原則 比較原則 高薪原則 成本原則17. 品質(zhì)成本主要的構(gòu)成來自于（） 預(yù)防成本 鑒定成本 銷售成本 失敗成本18. 專項獎勵包括（） 研究發(fā)明獎 合理化建議獎 重大節(jié)約物料、費用獎特殊功績獎19. 哪些現(xiàn)象屬于不安全的行為（） 在廠房內(nèi)嬉戲或跑動 長發(fā)塞進工作帽里 焊接火花予以隔離 睡眠不足20. 對策實施必須考慮的因素包括（） 領(lǐng)導(dǎo)的支持 本公司或本部門的能力 全員參與 需要哪些部

18、門協(xié)助，可能性如何21. 管理者的管理技能（） 計劃機能 組織機能 訓(xùn)練機能 控制機能 調(diào)整機能22. 目標(biāo)應(yīng)包括（）才算是目標(biāo) 時間 數(shù)量 數(shù)字 項目 方法23. 目標(biāo)達成的基本原則（） 授權(quán)原則 協(xié)助原則 訓(xùn)練原則 控制原則 成果評價原則24. 工業(yè)事故最普遍的兩種原因是（） 缺乏安全組織 不安全的環(huán)境 督導(dǎo)不同 不安全的機器設(shè)備 不安全的行為25. 魚骨圖的要素（分支）包括（） 人 機器（設(shè)備） 方法 安全 材料 環(huán)境三 判斷題1. 采購人員買的東西是便宜的，老板就高興。（）2. IE所提的設(shè)計是指制定新的系統(tǒng)（）3. 現(xiàn)代的管理者，均要具備科學(xué)的改善技巧，才能成為快樂的管理者（）4.

19、好的原料+好的生產(chǎn)=好的產(chǎn)品（）5. 整齊整潔的工作人員及工作環(huán)境，是減低消費、提高生產(chǎn)及降低產(chǎn)品不合格品最重要的基礎(chǔ)工程（）6. 整理是指將留下的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并擺放整齊，加以標(biāo)示（）7. 服務(wù)的品質(zhì)，簡單的說就是顧客滿意的成都（）8. 管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議對公司有重大貢獻者予以記大功（）9. 無正當(dāng)理由連續(xù)曠工三日者予以記大過處理（）10. 經(jīng)停職學(xué)習(xí)培訓(xùn)或調(diào)查結(jié)論證明不宜復(fù)職的，可予以辭退（）11. 精細化管理的要求是：精、準、細、嚴（）12. 推移圖在企業(yè)里是相當(dāng)普遍的管理工具，在PDCA管理循環(huán)中，推移圖扮演的是P、A兩種角色（）13. 對管理的領(lǐng)域來說，缺乏

20、計劃，沒有目標(biāo)，就談不上管理（）14. 管理的主要活動包括產(chǎn)量、效率、交期、品質(zhì)與成本（）15. 通道可以堆放物品（）16. 新員工未滿5個工作日自動離者，公司按日予以結(jié)算薪資（）17. 規(guī)則是一種大略的計劃，策劃是一種細步的計劃（）18. 產(chǎn)品中只要有少許不合格品就會嚴重影響人身或財產(chǎn)安全，如高壓氣筒等，此類產(chǎn)品采用抽樣檢驗方法檢驗（）19. 客戶退回不合格品，對次級品要求索賠屬于內(nèi)部失敗成本（）20. 脫崗30分鐘以上視為曠工（）21. 工傷員工經(jīng)治療后已不能適應(yīng)原崗位要求，且拒不接受新工作安排的，可予以辭退（）22. 公司的使命是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和員工幸福美滿生活而努力（）23. 未按崗位操作標(biāo)準、程序要求操作者予以警告懲處（）24. 侵占公司財務(wù)、營私舞弊，利用職務(wù)之便收受賄賂者，應(yīng)予以辭退處理（）25. 初級主管，主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的狀況，并依狀況采取必要的措施（）26. 人們總有一種習(xí)以