企業(yè)大學(xué)應(yīng)該明確四大定位

1、企業(yè)大學(xué)應(yīng)該明確四大定位中國企業(yè)大學(xué)網(wǎng)| |時間：20122012 年 0202 月 0909 日| |來源：東方煙草報企業(yè)大學(xué)一般是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高管、院校教授、專業(yè)講師及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為師資，通過實戰(zhàn)模擬、案例研討、互動教學(xué)等教育手段，以培養(yǎng)管理人才、基層員工、上下游客戶為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種教育培訓(xùn)平臺。在國內(nèi)，海爾大學(xué)、騰訊學(xué)院、阿里學(xué)院等都是企業(yè)大學(xué)的領(lǐng)跑者。去年以來，浙江省煙草專賣局（公司）開展了學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型組織創(chuàng)建活動。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是創(chuàng)新型、服務(wù)型組織建設(shè)的基石，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建需要一個統(tǒng)一的平臺和載體，而企業(yè)大學(xué)則可以作為提升員工學(xué)習(xí)力、打造學(xué)習(xí)型組織

2、的有效抓手。企業(yè)大學(xué)的有利作用對于浙江煙草來說，建立企業(yè)大學(xué)具有五個方面有利作用。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建有抓手。在企業(yè)大學(xué)中學(xué)習(xí)，干部職工能進(jìn)一步增進(jìn)彼此的溝通與知識的共享，共同提升學(xué)習(xí)能力，這無疑能快速推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步伐。干部培訓(xùn)有基地。能進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)干部的受訓(xùn)面、拓展行業(yè)特色課程的普及面以及增強(qiáng)干部培養(yǎng)體系的完整性，也可采取與國內(nèi)外大學(xué)聯(lián)合辦班的方式，提升管理層謀劃科學(xué)發(fā)展的能力。員工提升有機(jī)會。企業(yè)大學(xué)立足于持續(xù)性、全員性教育學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)歷層次低的員工能上“大學(xué)”，提升自身素質(zhì)；可以消除培訓(xùn)空白，讓所有員工都有機(jī)會去學(xué)習(xí)；可以讓專業(yè)技術(shù)突出的員工學(xué)習(xí)更深層次的專業(yè)知識，讓“專才”更專。

3、資源整合有平臺。在企業(yè)大學(xué)這個統(tǒng)一的平臺上，對全省系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源和教師資源統(tǒng)一整合和配置，能進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和效率。尤其是能讓近年來日益壯大的內(nèi)訓(xùn)師隊伍有有用武之地和交流平臺，從而更有利于行業(yè)內(nèi)部知識的沉淀與傳播。優(yōu)秀人才有動力。把學(xué)習(xí)與績效掛鉤，為優(yōu)秀的員工優(yōu)先提供一些深入學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為一種福利。企業(yè)大學(xué)的科學(xué)定位建設(shè)浙煙企業(yè)大學(xué)是一個系統(tǒng)工程，要先定好位，才能布好局。筆者認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該明確四大定位。管理骨干的“黃埔軍?！?。各級管理干部承擔(dān)著承上啟下、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)的任務(wù)。企業(yè)大學(xué)要成為中高層管理者的“黃埔軍校”，培養(yǎng)最有潛力的企業(yè)管理者，讓他們成為擁有優(yōu)秀實踐能

4、力、行為習(xí)慣和管理習(xí)慣的中堅力量。企業(yè)戰(zhàn)略的孵化器。企業(yè)大學(xué)要成為幫助企業(yè)理清戰(zhàn)略思路、解決熱點難點理論問題、打造高效執(zhí)行力的戰(zhàn)略工具，進(jìn)一步支撐企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的實施。要做企業(yè)的智庫、學(xué)習(xí)需求的分析者、培訓(xùn)體系的設(shè)計者、培訓(xùn)課程的開發(fā)者、培訓(xùn)效果的評估者，使管理層能理解戰(zhàn)略、員工層能跟上執(zhí)行。管理技術(shù)的研發(fā)陣地。浙江煙草可以依托企業(yè)大學(xué)，將行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)行深入“加工”，研發(fā)符合浙江煙草的管理模式，實現(xiàn)管理經(jīng)驗的積累和傳承。知識管理的共享平臺。企業(yè)大學(xué)應(yīng)該成為用網(wǎng)絡(luò)平臺搭建“骨架”、用學(xué)習(xí)內(nèi)容豐滿“血肉”、用知識管理注入“靈魂”的集成平臺，能迅速沉淀優(yōu)秀的經(jīng)驗、文獻(xiàn)等智力成果，及時將優(yōu)秀經(jīng)

5、驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識與標(biāo)準(zhǔn)。把握企業(yè)大學(xué)的核心要素一個基于內(nèi)部力量的講師體系。內(nèi)部講師體系是梳理知識、傳播知識、創(chuàng)新知識的引擎。除了外聘行業(yè)外的專家、教授等，我們要考慮到行業(yè)的特殊性，以內(nèi)部選聘為主，鼓勵管理者都當(dāng)兼職講師，鼓勵骨干員工爭當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師。要把握好三個環(huán)節(jié)：一是要選取有較強(qiáng)表達(dá)能力和文字功底的員工；二是鼓勵內(nèi)訓(xùn)師提煉總結(jié)內(nèi)部案例，以解決問題和矛盾為切入點開發(fā)特色培訓(xùn)課件；三是為內(nèi)訓(xùn)師多提供工作機(jī)會，并根據(jù)其表現(xiàn)給予定級。一套基于實踐的課程體系。要以職業(yè)生涯的晉升發(fā)展為縱向線、交流輪崗為橫向線，基于能力模型開發(fā)相應(yīng)階段的培訓(xùn)課程體系。課程編寫和梳理可采取三種方式：一是對于一些通用的教材或課

6、程可直接應(yīng)用；二是課題組每年根據(jù)行業(yè)的戰(zhàn)略方向有重點確定相關(guān)專題，圍繞各專題在深度調(diào)研的基礎(chǔ)上編寫課件；三是面向各地市級局（公司）的培訓(xùn)主管和內(nèi)訓(xùn)師征集優(yōu)秀課件。一種實體的培訓(xùn)基地+網(wǎng)上虛擬大學(xué)的形式。其中，網(wǎng)上虛擬大學(xué)的主要作用在于快速便捷沉淀知識、低成本高效率傳播知識，形成“一核四翼”的知識平臺。以“隱性知識顯性化”的核心，對于非教材化的隱性知識，可以利用錄像教學(xué)法、電子視頻法等方式轉(zhuǎn)化為在線知識，實現(xiàn)隨時隨地、標(biāo)準(zhǔn)化、易于復(fù)制、便于搜尋的電子化學(xué)習(xí)。二是形成涵蓋上下的四大功能模塊，包括開設(shè)在線大講壇、組建“精實”內(nèi)訓(xùn)師俱樂部、開通員工互動直播室、提供個人學(xué)習(xí)專區(qū)。一套基于績效的學(xué)習(xí)模式。

7、以學(xué)習(xí)績效為導(dǎo)向，注重學(xué)習(xí)方式的多元化：將傳統(tǒng)面授與在線學(xué)習(xí)相結(jié)合，增加學(xué)習(xí)的靈活性和自主性；將常規(guī)化培訓(xùn)與項目式培訓(xùn)相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性。注重學(xué)習(xí)績效的考核：把培訓(xùn)過程和結(jié)果列入干部職工的年度考核，建立職務(wù)晉升、職稱技能評聘雙通道聯(lián)動的一體化人才開發(fā)機(jī)制，形成“前有引力、后有推力、內(nèi)有動力”的學(xué)習(xí)氛圍，推動企業(yè)各項戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。浙江洞頭縣局（分公司）編輯手記：為打造一流的人才隊伍，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，近兩年行業(yè)企業(yè)紛紛加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，而企業(yè)大學(xué)不失為一種好的學(xué)習(xí)基地和平臺。該篇文章作者就建設(shè)企業(yè)大學(xué)進(jìn)行探討，或許可以給行業(yè)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織以一定啟發(fā)。企業(yè)大學(xué)是一個教育實體，也是

8、一個戰(zhàn)略工具，企業(yè)可以通過自己的大學(xué)讓培訓(xùn)更加系統(tǒng)、集中、專業(yè)、有效。有專家把企業(yè)大學(xué)比作企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的“核武器”，擁有了它就將擁有優(yōu)勢人才體系。然而，有建設(shè)就一定會有投入，建設(shè)企業(yè)大學(xué)是一項系統(tǒng)工程，需要配備相關(guān)的硬件和軟件設(shè)施，企業(yè)必須從自身實際出發(fā)，認(rèn)真分析建設(shè)的可行性、利與弊，不能隨意上馬、盲目實施，更不能建起了培訓(xùn)基地，卻沒有相關(guān)配套的師資隊伍、信息化支撐和管理機(jī)制，最終導(dǎo)致大學(xué)成了“空皮囊”。要建好企業(yè)大學(xué)，企業(yè)必須真正緊密聯(lián)系戰(zhàn)略需求，充分利用信息技術(shù)促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)程，建立完善的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理衡量指標(biāo)等，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)有實效、隊伍素質(zhì)有提升、各項工作上水平。長馬永武在闡釋騰訊學(xué)院

9、使命時這樣表述。20072007 年的教師節(jié)，騰訊學(xué)院選在這一天舉辦成立儀式。彼時騰訊的人口總數(shù)已近 50005000人，并仍在飛速擴(kuò)張。僅以校招為例，近三年，每年進(jìn)入騰訊的應(yīng)屆畢業(yè)生都超過 10001000 人。人力資源組下設(shè)的培訓(xùn)組，無法滿足這個飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)“帝國”人才培養(yǎng)的需要，騰訊學(xué)院應(yīng)運而生。騰訊學(xué)院的負(fù)責(zé)人告訴記者，學(xué)院目前已經(jīng)研發(fā)出 300300 多門課程，包括新員工培訓(xùn)、員工通用素質(zhì)培訓(xùn)、員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)四大模塊。其中專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)正是與騰訊的業(yè)務(wù)通道設(shè)置同步的，涵蓋了騰訊的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。“員工成長的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展的伙伴、企業(yè)變革的助手?！彬v訊學(xué)院以三個

10、短語來描述自己的定位。從剛進(jìn)公司的新人，到經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人，學(xué)院根據(jù)實際情況制定了不同的培訓(xùn)方向和計劃。公司級講師目前已超過 600600 人，騰訊的高管包括馬化騰都會參與到分享和授課中。馬永武：積淀與內(nèi)化能力是企業(yè)大學(xué)的核心中國企業(yè)大學(xué)網(wǎng)| |時間：20122012 年 0101 月 3030 日| |來源：培訓(xùn)雜志訪騰訊學(xué)院常務(wù)副院長馬永武身處瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，面對每年 30%40%30%40%勺人員增長，如何讓新老員工快速適應(yīng)公司與行業(yè)的發(fā)展？騰訊公司選擇把對人的培養(yǎng)放在首要位置。責(zé)員工培養(yǎng)的培訓(xùn)組轉(zhuǎn)型為騰訊學(xué)院，并將之作為公司獨立的一個部門。馬永武于同年加入“騰訊學(xué)院是根據(jù)公司

11、的戰(zhàn)略需求全方位發(fā)展員工,而不僅僅是培訓(xùn)員工?！彬v訊學(xué)院副院20072007 年，騰訊將公司內(nèi)負(fù)騰訊學(xué)院，參與并見證了學(xué)院成長的每一步?！耙羊v訊學(xué)院建設(shè)成員工學(xué)習(xí)的知識銀行、經(jīng)理人培養(yǎng)團(tuán)隊的黃埔軍校、公司知識管理的最佳平臺?！彬v訊公司如此定位自己的這所企業(yè)大學(xué)。騰訊的積淀與內(nèi)化能力基于以上定位，騰訊學(xué)院將員工的培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)三個層級。與三級培訓(xùn)體系相對應(yīng)的則是學(xué)院通過公司內(nèi)部經(jīng)驗和知識的積淀內(nèi)化而開發(fā)的特色課程。比如，20102010 年，為應(yīng)對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命對員工創(chuàng)新能力的要求，騰訊學(xué)院的內(nèi)部課程一一創(chuàng)新思維課程應(yīng)運而生。課程主要向?qū)W員介紹騰訊現(xiàn)有的

12、創(chuàng)新實踐，鼓勵員工通過跨界學(xué)習(xí)拓寬思路，在工作中不斷打破常規(guī)，進(jìn)行自我創(chuàng)新。同時，員工要學(xué)會在組織內(nèi)營造創(chuàng)新的氛圍，保持團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。此外，在公司 CTOCTO 勺帶領(lǐng)下，騰訊員工利用業(yè)余時間，合力開發(fā)出一套 1717 門的系列課程，這是他們在技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運營等方面經(jīng)驗的提煉與總結(jié)，極具實踐性和借鑒性?！膀v訊 QQQQ 互聯(lián)網(wǎng)游戲用戶非常多，在技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品運營上，需要面對海量用戶。因此，我們將這些寶貴的分享類課程稱為海量服務(wù)之道?！瘪R永武說?！拔覀冞€把動態(tài)運營的技術(shù)價值觀融入到課程中?！眲討B(tài)運營，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的敏捷迭代，要即時根據(jù)客戶的反饋意見對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，在授課時

13、，講師會通過豐富的案例將這種價值觀融入其中。這些都是騰訊學(xué)院很優(yōu)秀的實踐，是外部講師不可替代的內(nèi)部沉淀?！捌髽I(yè)大學(xué)不是花錢引進(jìn)外部課程的采購部，一定要有自己的東西一一對企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗的積淀與內(nèi)化能力，才是企業(yè)大學(xué)的核心競爭力。”馬永武總結(jié)道。自主互動式學(xué)習(xí)在騰訊，除了新員工入職培訓(xùn)，職業(yè)操守、信息安全方面為強(qiáng)制性培訓(xùn)，其他絕大多數(shù)培訓(xùn)都是非強(qiáng)制性。馬永武介紹說，騰訊學(xué)院強(qiáng)調(diào)員工的自主學(xué)習(xí)，讓每個人都為自己的成長負(fù)責(zé)。騰訊公司自由開放的互聯(lián)網(wǎng)文化，使員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)也形成了自身的特色。馬永武認(rèn)為，一所好的企業(yè)大學(xué)，首先，要有高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。不論是自己開發(fā)，還是外部引進(jìn)，課程內(nèi)容都要求理論與

14、實踐相結(jié)合，要能融合互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)特點，抓住大家的關(guān)注點，真正滿足學(xué)員的需求。其次，課程內(nèi)容一定要新?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，知識更新日新月異，因此，要能把握最新的行業(yè)動態(tài)，針對行業(yè)的快速變化及時對員工進(jìn)行培養(yǎng)。第三，培訓(xùn)時間要短?？旃?jié)奏的工作，不適合進(jìn)行長時間的培訓(xùn)。騰訊學(xué)院絕大多數(shù)的面授課程半天或一天即可完成。學(xué)員在兩三個小時內(nèi)將一門課程學(xué)完，然后學(xué)以致用?！芭嘤?xùn)課程的好壞，是學(xué)員用腳來投票的?！瘪R永武笑著說道。吸引人的好課，學(xué)員自然會主動來聽，培訓(xùn)不能強(qiáng)制，更不能與考核掛鉤。騰訊學(xué)院倡導(dǎo)內(nèi)容為王、以質(zhì)取勝的自主式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。隨著新的學(xué)習(xí)時代的到來，騰訊學(xué)院也注重多種培訓(xùn)方式的綜合應(yīng)用。課程，學(xué)

15、院還經(jīng)常為學(xué)員配以工作坊、沙龍、研討會、行動學(xué)習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等方式。騰訊大講堂已成功舉辦兩年，邀請行業(yè)內(nèi)外的知名專家、學(xué)者從不同方面拓寬學(xué)員的視野，提高學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)院還充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的技術(shù)特點，不斷豐富 E-LearningE-Learning例如，除了面授平臺，提供文件文檔學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)等不同的學(xué)習(xí)方式供學(xué)員自主選擇。SNSSNS 互動式學(xué)習(xí)也是騰訊學(xué)院培訓(xùn)的一大特色，旨在加強(qiáng)學(xué)員的參與，而不是讓其作為被動的知識接受者。公司專門成立了知識管理(KM(KM 平臺，并且根據(jù)員工不同的專業(yè)和興趣分成不同社區(qū)。學(xué)員可以在平臺上傳工作文檔、資料，分享自己的所學(xué)，交流專業(yè)知識及工作的心

16、得體會等。內(nèi)部講師的選育用留每年的 9 9 月 1010 日，對騰訊學(xué)院來說是個值得慶祝的日子，因為這是騰訊學(xué)院 580580 多位內(nèi)部講師的教師節(jié)。騰訊 90%90%勺培訓(xùn)課程由內(nèi)部講師完成，內(nèi)部講師隊伍已成為騰訊一道亮麗的風(fēng)景線?！皩⒅R、經(jīng)驗整理并分享給自己的同事，這在公司內(nèi)已蔚然成風(fēng)。公司每年都會為這些講師過盛大的教師節(jié)，感謝他們的知識分享對公司做出的巨大貢獻(xiàn)?！瘪R永武介紹道。而內(nèi)部講師隊伍的發(fā)展壯大，離不開騰訊學(xué)院對內(nèi)部講師的選育用留。內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括：一定的工作年限，符合相應(yīng)的績效表現(xiàn)，要有意愿，要獲得領(lǐng)導(dǎo)支持。自主報名后，審核通過的報名者要學(xué)習(xí)適合的課程，通過講師認(rèn)證小

17、組認(rèn)證后，即可收到講師聘書，成為一名真正的講師。此外，學(xué)院專門成立了講師俱樂部，定期對講師進(jìn)行培訓(xùn)。例如，教他們在課堂上控場、發(fā)聲等授課方面的技巧。騰訊學(xué)院將講師分為初級、中級、高級，根據(jù)其授課的反饋程度、學(xué)員的參與度、上課數(shù)量以及能否開發(fā)課程等方面決定其是否晉級。公司每年都會開展優(yōu)秀講師的評選活動，并且對晉級的講師進(jìn)行表彰。馬永武說：“之所以重視內(nèi)部講師和內(nèi)部課程開發(fā)，是因需而定。目前，騰訊已有一萬多名員工，大量的培訓(xùn)是針對一線員工。因此，我們需要真正了解公司業(yè)務(wù)特點和需求的人來給他們授課?！彬v訊也會采購一些國內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及商學(xué)院的講師和課程，“引進(jìn)的資源，更多用于數(shù)量相對較少的中高層管理干部的培訓(xùn)，因為他們更需要開闊視野往外看?！币虼?，騰訊學(xué)院與國內(nèi)一流的商學(xué)院，包括中歐、北大、清華等都有很好的合作