同程經營模式參考模板

1、與傳統(tǒng)的貿易相比,旅游電子商務不僅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游經營者可以借助互聯網獲取最新的旅游者信息,跟蹤旅游者的行為與偏好變化,實現為每一位旅游者量身定做, 提供全方位的優(yōu)質的個性化服務。三、經營模式1、市場開拓模式A、產品策略 作為一家在國內領先的web2.0旅游網站，除了為游客提供旅游資訊以外，同程旅游網致力于為游客提供更全面、優(yōu)質與低成本的旅游服務。特色商品聚集消費者，同程會有同行網站沒有的熱門演出產品，在景區(qū)門票方面也有獨特的方式，因為訂票是景區(qū)現付的，不需要在網上付錢，這點相對于其他網站算是個好的地方。旗下的論壇也有比較全的旅游攻略，在現在自

2、由行盛行的環(huán)境下有這樣一個論壇還是很受人歡迎的。B、價格策略在酒店方面，同程旅游網目前提供4000家酒店供預訂，遍布全國各省市，從家庭旅館到五星級酒店應有盡有，價格為門市價的2-7折。游客在同程旅游網注冊，免費驗證手機后，立即可以獲取10元獎勵;預訂每間并且成功入住后可以得到10-100元的點評獎金;幫助家人、同事和朋友訂房，都可以獲得獎金，還可以推薦他們自己使用同程網進行訂房，獲得推薦獎金。同程旅游網這種新型酒店預訂方式的推出極大地降低了出游者的旅行成本，獲得了很好的口碑效應。 C、渠道策略 定向的投放網絡廣告，要在形式上差異化對手，要在內容上吸引顧客停留。從用戶需求的出發(fā)點做到聚焦用戶興趣

3、和增加用戶黏度。線下的廣告投放也必不可少，線下課采取軟文營銷，事件營銷，社區(qū)互動等形式。 D、促銷策略 以團購的形成進行促銷，團購是目前最為火熱也是最為爭議的一個網絡模式，酒店團購、景區(qū)門票團購、飛機票團購都是在線旅游網站不可缺的一項競爭利器，除此之外還可以采取抽獎和秒殺的方式吸引消費者。SWOT分析以攜程和驢媽媽為例strength(優(yōu)勢) 攜程：競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在某些方面比其他企業(yè)更能帶來利潤或效益的優(yōu)勢。通常優(yōu)勢來源于社會資源、人力資源、自然資源、財力資源。攜程與其競爭對手相比，其最大的優(yōu)勢體現在財力資源。攜程與2003年在美國上市并迅速的收購了多家酒店公司開辟了新的產業(yè)鏈。收購酒店一定

4、程度上上游企業(yè)的集體抬價。豐厚的財務優(yōu)勢為攜程打各種價格戰(zhàn)提供了有力的后臺。2 / 4驢媽媽：中國的好多景區(qū)要排隊買票進場，而驢媽媽在很多景區(qū)設立了專用通道。比如在歡樂谷就有“驢媽媽”專用通道，用手機二維碼刷票通關，便捷又時尚。同程：要在各個旅游網站都相似的情況下取得相應的優(yōu)勢就得在不同的地方做文章，同程經過年的打造，在全國旅游企業(yè)中已經形成一定的品牌知名度，“品牌”本身包括“著名”與“信譽”這兩層內涵，因此，要打造一個品牌，就要先打造“誠信”，同程的紅黑榜和光榮榜做法，與支付寶的支付接口對接，來規(guī)范網上旅游企業(yè)約束自己的交易行為。起到非常積極的效果，“一元住星級酒店”“旅游博客大賽”等各種回

5、饋活動，真正讓客戶享受到低價與好處，用“商鞅立木”的形式來樹立自己的誠信形象。weakness(弱勢)攜程最大的弱勢同樣也是財務，就是居高不下的成本，為適應市場的需求，攜程開辟了一個與西方發(fā)達國家的在線旅游預訂不同的營業(yè)模式，在網絡預訂的基礎上建立龐大的呼叫中心。由于呼叫中心為非消費者自主獨立完成的預訂模式，需要若干工作人員的支持，消費者才能實現成功訂票每售出一張機票或酒店房間，攜程會比后加入市場的競爭對手成本高出許多。驢媽媽：必須提前網絡付費且退款工作日較長，知名度不夠高。同程：同程從產品數量到價格普遍不如同行的網站opportunity(機會)攜程：由于國家注重旅游產業(yè)的發(fā)展和人民生活水平

6、的提高，中國的旅游業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)撃?，從技術角度來看，隨著3G4G 網絡的發(fā)展和智能手機的普及，人們越發(fā)依賴移動端訂購旅游產品。旅游產品是一種非常適合網絡銷售的產品，且消費者通過手機客戶端能時時預訂產品，極大的提高了便利性。在這一機遇下，攜程憑借強大的資金做后盾，發(fā)布了攜程無線、攜程特價酒店、攜程旅游、驢評網、鐵友等無線應用，由點到面，以應用群構建一站式O2O旅行服務體系，提供移動人群無縫的旅行服務體驗驢媽媽：驢媽媽的每條線路旁都有分享到人人，開心，微博，天涯這樣的鏈接，在微博上還有驢媽媽自己的主頁。通過這些SNS上宣傳，不僅可以省下大量的成本，又能在短時間內將最新的線路廣告?zhèn)鬟_到給大量的潛

7、在用戶。同程：同程與各地旅游局、報紙、電視媒體舉行各類活動，比如旅游線路設計、攝影大賽等活動，不斷暴光同程在當地形象，運用小城市包圍大中城市的策略，在這過程中，同程正努力扮演自己的旅游媒體形象和當地旅游資源招商的大使形象。例如揚州市旅游局與同程網建立戰(zhàn)略合作伙伴關系揚州市旅游局與同程網建立戰(zhàn)略合作合作伙伴關系threat(威脅) 攜程：去哪兒網和在線旅游市場的低門檻性成為攜程在在線旅游市場最大的威脅。“去哪兒網”通過網站及移動客戶端為旅行者提供國內外機票、酒店、度假、旅游團購、及旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價比最高的產品和最優(yōu)質的信息,聰明地安排旅行。在價格敏感時代，消費者購買產品的第一考慮要素仍是價格。驢媽媽：有些景區(qū)并不會因為驢媽媽這樣的分銷網站而得罪當地旅行社，所以價格會有所考慮，最有可能的結