醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)大綱8頁

1、【最新資料，Word版）可自由編輯！】刖 百醫(yī)院管理是按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律，運用管理理論和方法，對醫(yī)院的人、財、 物、信息、時間等資源進行計劃、組織、控制，充分發(fā)揮整體運行功能，以取得最佳 綜合效益的管理活動過程。 醫(yī)院管理學(xué)是研究醫(yī)院管理現(xiàn)象及其規(guī)律性的科學(xué)。它既與醫(yī)學(xué)科學(xué)相聯(lián)系，有與其他自然科學(xué)和社會科學(xué)相聯(lián)系，它既是一門應(yīng)用科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。醫(yī)院管理學(xué)是管理科學(xué)的一個分支學(xué)科，是衛(wèi)生管理專業(yè)中的重要專業(yè)學(xué)科，它對衛(wèi)生事業(yè)專業(yè)的教學(xué)及醫(yī)院管理實踐起著十分重要的作用。醫(yī)院管理學(xué)的教學(xué)的宗旨是以現(xiàn)代管理科學(xué)理論和方法及國外醫(yī)院管理研究的 最新進展與成果為基礎(chǔ)，密切結(jié)合我國醫(yī)院改革和發(fā)展

2、的實際以滿足衛(wèi)生管理實踐的 需要。本課程根據(jù)公共事業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，通過結(jié)合醫(yī)院管理案例及我國醫(yī)院改革實際，講授醫(yī)院管理學(xué)的基礎(chǔ)理論與基本知識， 使學(xué)生掌握醫(yī)院管理理論與方法， 培養(yǎng)學(xué)生理論水平和實踐能力。醫(yī)院管理學(xué)原理涉及的內(nèi)容非常廣泛， 本課程側(cè)重于根據(jù)相關(guān)的醫(yī)院管理理論介 紹和討論醫(yī)院管理的基本規(guī)律與基本方法，并結(jié)合醫(yī)院管理的實際，采取案例教學(xué)、 情景分析等方法培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)院管理實踐能力。本課程需要內(nèi)科學(xué)和外科學(xué)等臨床基礎(chǔ)課程、管理學(xué)基礎(chǔ)、衛(wèi)生事業(yè)管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理信息系統(tǒng)等知識作基礎(chǔ)。本大綱可與人民衛(wèi)生出版社出版， 陳潔主編的普通高等院校衛(wèi)生部規(guī)劃教材 醫(yī) 院管理學(xué)

3、配套使用，適用于四年制衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)。 本大綱確定高等 醫(yī)學(xué)院校四年制衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的醫(yī)院管理學(xué)教學(xué)的要求， 突出專業(yè)特點，在每章 的“目的要求”中，指出該專業(yè)學(xué)生掌握、 熟練與了解三級要求，在“教學(xué)內(nèi)容”中， 劃有橫線條的部分是要求掌握的具體內(nèi)容， 其他為一般熟悉和一般了解的內(nèi)容。 總學(xué) 時為60學(xué)時。通過講課、案例分析、錄像、考核等方式進行教學(xué)。本課程為?？颊n，學(xué)生考核采用理論考核方式為主，其成績占總成績的60%平時成績占40%參考學(xué)時分配 ml理論學(xué)時數(shù)4第二章醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和組織管理4第二章醫(yī)院文化建設(shè)4第四章醫(yī)院人力資源管理4第五章醫(yī)院財務(wù)管理2第六章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理4第七章

4、醫(yī)療管理6第八章護理管理6第九章醫(yī)院感染管理2第十章醫(yī)院藥事管埋2第一章醫(yī)院科教管理4第十二章醫(yī)院信息管理2第十二章醫(yī)學(xué)技術(shù)評估1第十四章醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備與物資管 理2第十五章醫(yī)院后勤管理2第十六章醫(yī)院風(fēng)險管理6第十七章醫(yī)院預(yù)防保健管理2第十八章醫(yī)院經(jīng)營管理2第十九章醫(yī)院績效評價1合計60第一章W目的要求掌握醫(yī)院定義及醫(yī)院管理的基本概念。熟悉醫(yī)院的性質(zhì)、功能和特點。了解醫(yī)院發(fā)展史；醫(yī)療法規(guī)與醫(yī)院評審、醫(yī)院的改革與發(fā)展。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院概述 醫(yī)院的定義,醫(yī)院的發(fā)展歷史。2、醫(yī)院管理學(xué)概論 醫(yī)院性質(zhì)、功能和特點，醫(yī)院管理的定義，醫(yī)院管理的主要 模式。3、醫(yī)院宏觀管理 計劃和市場是醫(yī)院宏觀管理的兩種手段

5、，醫(yī)院宏觀管理的目標(biāo)和任務(wù)，醫(yī)院宏觀管理的基本手段。4、醫(yī)療法規(guī)與醫(yī)院評審 概述，醫(yī)療機構(gòu)管理，醫(yī)師管理，護士管理，醫(yī)療事故 管理，傳染病管理，血液管理，母嬰保健管理，中醫(yī)管理。5、醫(yī)院的改革與發(fā)展。第二章醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和組織管理目的要求掌握醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本職能、 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方法；醫(yī)院組織的含義及其設(shè)置原則、 醫(yī)院 的組織結(jié)構(gòu)。熟悉醫(yī)院人員編制概念及意義、我國醫(yī)院人員的職類和職稱。了解醫(yī)院人員編制原則、方法、有關(guān)規(guī)定；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、藝術(shù)； 醫(yī)院病床編制。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)構(gòu)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方法，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2、醫(yī)院組織管理 醫(yī)院組織

6、的含義及其設(shè)置原則，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)，醫(yī)院系統(tǒng)的組成，。醫(yī)院病床編制3、醫(yī)院人員編制 醫(yī)院人員編制概念及意義，我國醫(yī)院人員的職類和職稱，醫(yī) 院人員編制原則，醫(yī)院人員編制方法，醫(yī)院人員編制的有關(guān)規(guī)定。第三章醫(yī)院文化建設(shè)目的要求掌握醫(yī)院文化的概念、功能、特征；提升醫(yī)院精神文明的途徑。熟悉醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。了解醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題；醫(yī)院的形象塑造與品牌戰(zhàn)略。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院文化概述 醫(yī)院文化的概入醫(yī)院文化建設(shè)的重要性。2、醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)，醫(yī)院文化的內(nèi)容。3、醫(yī)院文化的功能與特征醫(yī)院文化的功能、醫(yī)院文化的特征。4、醫(yī)院文化的建設(shè)與管理醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題，醫(yī)院文化建設(shè)的對

7、策。5、醫(yī)院的形象塑造與品牌戰(zhàn)略醫(yī)院形象的含義，醫(yī)院形象的內(nèi)容, 樹立醫(yī)院品牌。6、醫(yī)院的精神文明建設(shè)醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明的共同點， 醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明的區(qū)別，提升醫(yī)院精神文明的途徑。第四章訪人力資源管理目的要求掌握醫(yī)院人力資源管理職能、方法和激勵機制。熟悉醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵、特點；醫(yī)院人力資源的配置。了解醫(yī)院人力資源的分類；醫(yī)院人力資源管理相關(guān)政策。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院人力資源管理概述醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵、 特點，醫(yī)院人力資源的分類。2、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)醫(yī)院人力資源的配置，管理職能和管理的方法。3、醫(yī)院人力資源的激勵機制對醫(yī)院經(jīng)營者的激勵，對醫(yī)院專業(yè)人力資源的激勵，醫(yī)院人力資源激

8、勵機制制定與實施過程中應(yīng)注意的問題。4、醫(yī)院人力資源管理相關(guān)政策在人員招聘與選拔過程中， 在人員的使用和培訓(xùn)方面，在人力資源管理結(jié)構(gòu)與機制的設(shè)置上，在人員績效評價和對職工的激勵方面， 醫(yī)院管理隊伍的建設(shè)方面。第五章醫(yī)院財務(wù)管理目的要求掌握醫(yī)院財務(wù)管理的目標(biāo)、原則。熟悉醫(yī)院財務(wù)管理的基本內(nèi)容。了解醫(yī)院資產(chǎn)管理、負(fù)債與凈資產(chǎn)管理；資金的時間價值和投資的風(fēng)險價值；醫(yī) 院資產(chǎn)管理、負(fù)債與凈資產(chǎn)管理；醫(yī)院財務(wù)報告分析。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院財務(wù)管理的基本理論醫(yī)院財務(wù)管理的指導(dǎo)思想，K,原則，基本環(huán)節(jié)。2、醫(yī)院財務(wù)管理的基本內(nèi)容財務(wù)管理的對象，財務(wù)管理的基本內(nèi)容，長期資金的籌集。3、資金的時間價值和投資的風(fēng)險價

9、值資金的時間價值，資金時間價值的計算，投資風(fēng)險價值。4、醫(yī)院資產(chǎn)管理、負(fù)債與凈資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理，醫(yī)院的負(fù)債管理，醫(yī)院的凈資產(chǎn)管理，醫(yī)院的藥品管理。5、醫(yī)院財務(wù)報告分析 財務(wù)報告的概念及其組成、基礎(chǔ)知識、主要內(nèi)容，財務(wù)分 析的方法。第六章醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理目的要求掌握醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理有關(guān)的概念、醫(yī)療質(zhì)量改進涵義。熟悉醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進措施。了解醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析工具；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析工具的具體內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 對質(zhì)量的認(rèn)識，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2、醫(yī)院質(zhì)量管理 醫(yī)院質(zhì)量管理的定義，醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。3、醫(yī)院質(zhì)量管理體系 概述，醫(yī)院質(zhì)量管理體系的定義，醫(yī)院質(zhì)量管理體系的構(gòu) 成。4、醫(yī)院醫(yī)療

10、服務(wù)質(zhì)量的評審醫(yī)院內(nèi)部評審，醫(yī)院外部質(zhì)量評審5、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理常用的方法流程圖，排列圖，分層圖，因果分析圖，控制圖，標(biāo)桿對比，臨床路徑。6、醫(yī)療質(zhì)量改進涵義。第七章醫(yī)療管理目的要求掌握門診質(zhì)量管理有關(guān)內(nèi)容與急診科質(zhì)量管理有關(guān)內(nèi)容。熟悉門診管理的特點及相關(guān)管理措施、 門診各診療環(huán)節(jié)的管理要求； 住院各診療 環(huán)節(jié)的管理要求。了解門診組織體制；急診科的科室設(shè)置；住院診療管理的任務(wù)及入出院管理的有 關(guān)內(nèi)容；醫(yī)技科室管理和護理管理內(nèi)容；醫(yī)技科室管理內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容1、門診管理 門診的特點、任務(wù)和類型，門診的規(guī)模和工作量,門診就診流程， 門診的組織架構(gòu)，門診科室設(shè)置和環(huán)境設(shè)置，門診的業(yè)務(wù)管理，專科門診管理

11、。2、急診管理 醫(yī)院急診科的特點和任務(wù)，急診科的領(lǐng)導(dǎo)體制和設(shè)置,急診科人 員配備，急診科業(yè)務(wù)管理。3、住院診療管理 住院診療管理的特點和任務(wù)，住院診療組織，住院診療的業(yè) 務(wù)管理，重癥監(jiān)護病房的組織管理，病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理。4、臨床科室管理 臨床科室的特點與管理要點，臨床各科的特點和管理要點。5、醫(yī)技科室管理 醫(yī)技科室工作特點和管理要點，醫(yī)學(xué)影像科，臨床檢驗科，病理科。第八章護理管理目的要求掌握護理質(zhì)量管理的概念和特點。熟悉護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的主要方法。了解護理成本控制與效益評價；護理的概念、任務(wù)、目標(biāo)及產(chǎn)生與發(fā)展、現(xiàn)代護 理及其發(fā)展。教學(xué)內(nèi)容1、護理概述 護理的概念、任務(wù)和目標(biāo)，護理的產(chǎn)生與發(fā)展，現(xiàn)

12、代護理及其發(fā) 展。2、護理管理的基本職能護理管理的概念和任務(wù)，護理管理的計劃職能，護理管理的組織職能，護理管理的控制職能。3、護理質(zhì)量管理 護理質(zhì)量管理的概念和特點，護理質(zhì)量評價體系，護理質(zhì)量 評價。4、護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的重要性， 護理業(yè)務(wù)技術(shù)的主要內(nèi)容， 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的主要方法。5、護理成本控制與效益評價。第九章醫(yī)院感染管理目的要求掌握醫(yī)院感染管理的概念；醫(yī)院感染的預(yù)防與控制；如何減少醫(yī)院感染。了解醫(yī)院感染的流行病學(xué)；醫(yī)院消毒與滅菌常用方法。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院感染概論 醫(yī)院感染的發(fā)展簡史，醫(yī)院感染的概念，醫(yī)院感染學(xué)的概念，醫(yī)院感染管理的概念。2、醫(yī)院感染的病原體與流行病學(xué)

13、醫(yī)院感染的病原體，醫(yī)院感染的流行病學(xué)。3、常見醫(yī)院感染的臨床特征醫(yī)院感染的部位分布，臨床特點。4、醫(yī)院感染的預(yù)防與控制抗菌藥物的合理應(yīng)用，消毒滅菌的概念，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及額外預(yù)防。醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染管理要點。5、醫(yī)療廢物管理 醫(yī)療廢物的概念及分類,醫(yī)療廢物的管理，醫(yī)院污水和污泥 處理。6、如何減少醫(yī)院感染。第十章醫(yī)院藥事管理目的要求掌握醫(yī)院藥事和醫(yī)院藥事管理的概念； 臨床不合理用藥現(xiàn)狀和分析， 臨床用藥管 理的實施。熟悉臨床不合理用藥現(xiàn)狀和分析、臨床用藥管理的實施。了解醫(yī)院藥品、藥劑管理；醫(yī)院藥事組織與藥學(xué)技術(shù)人員。教學(xué)內(nèi)容：1、概述 醫(yī)院藥學(xué)和醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)，醫(yī)院藥事和醫(yī)院藥事管理的概念，醫(yī)院藥

14、 事管理的特點和研究方向。2、醫(yī)院藥事組織與藥學(xué)技術(shù)人員醫(yī)院藥學(xué)部門，藥事管理委員會，藥學(xué)技術(shù)人員。3、臨床用藥管理 臨床用藥管理概述，臨床不合理用藥現(xiàn)狀和分析，臨床用藥 管理的實施。4、醫(yī)院藥劑管理 醫(yī)院藥品管理，醫(yī)院制劑管理。第十一章醫(yī)院科教管理目的要求掌握醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的意義、特點和管理原則；醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及實施。熟悉醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育的內(nèi)容、特點和目標(biāo)。了解醫(yī)院科研管理項目、醫(yī)院科研管理基本程序。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院科研管理概論醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的意義、特點和管理原則，醫(yī)學(xué)科學(xué)研究課題的管理。2、醫(yī)院科研管理項目醫(yī)院科研規(guī)劃及實施管理，醫(yī)院科研的組織管理，醫(yī)院科研的制度管理，醫(yī)院科研人才管理，醫(yī)院

15、科研經(jīng)費管理，醫(yī)院科技信息的管理。3、醫(yī)院科研管理基本程序醫(yī)院科研選題和申請，醫(yī)院科研課題的實施管理，醫(yī)院科研成果的鑒定或評審，醫(yī)學(xué)科研成果的申報和獎勵，醫(yī)學(xué)科研成果的科技開發(fā)。4、醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)重點學(xué)科建設(shè)的意義和目標(biāo)，重點學(xué)科及學(xué)科帶頭人的選擇和管理，醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)規(guī)劃及實施。5、醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育管理醫(yī)院醫(yī)學(xué)教育的內(nèi)容、特點和目標(biāo)，開展臨床醫(yī)學(xué)教育的基本條件，學(xué)校醫(yī)學(xué)教育的臨床教學(xué)管理， 研究生臨床醫(yī)學(xué)教育管理， 住院醫(yī)師規(guī) 范化培訓(xùn)與管理，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。第十二章醫(yī)院信息管理目的要求掌握醫(yī)院信息系統(tǒng)的概念；病案管理的意義。熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理；醫(yī)院病案管理。了解醫(yī)院統(tǒng)計的任務(wù)、特點和

16、工作制度、范圍及程序；醫(yī)院主要統(tǒng)計指標(biāo)的分析 和評價。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院信息管理概述 信息，醫(yī)院信息，醫(yī)院信息管理,醫(yī)院信息管理的發(fā)展 趨勢2、醫(yī)院信息系統(tǒng) 醫(yī)院信息系統(tǒng)的概念，醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能,醫(yī)院信 息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理。3、醫(yī)院病案管理 病案管理的意義和任務(wù),病案的組織管理，病案的業(yè)務(wù)技術(shù) 管理，。病案的質(zhì)量管理4、醫(yī)院統(tǒng)計 醫(yī)院統(tǒng)計的任務(wù)和特點，醫(yī)院統(tǒng)計工作制度、范圍和程序，醫(yī)院 主要統(tǒng)計指標(biāo)的分析和評價。第十三章醫(yī)學(xué)技術(shù)評估目的要求掌握醫(yī)學(xué)技術(shù)評估的內(nèi)容；功效與安全性的方法學(xué)評價。熟悉醫(yī)學(xué)技術(shù)功效與安全性的方法學(xué)評價。了解醫(yī)學(xué)技術(shù)的經(jīng)濟學(xué)評估、技術(shù)經(jīng)濟學(xué)評估、

17、醫(yī)學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)倫理的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)學(xué)技術(shù)評估概述醫(yī)學(xué)技術(shù)評估的內(nèi)容，醫(yī)學(xué)技術(shù)評估的發(fā)展歷史,醫(yī)學(xué)技術(shù)評估對政策的影響，醫(yī)學(xué)技術(shù)評估應(yīng)用中出現(xiàn)的問題。2、功效與安全性的評估功效與安全性的概念，功效與安全性的方法學(xué)評價，功效及安全性的信息現(xiàn)狀。3、技術(shù)經(jīng)濟學(xué)評估技術(shù)經(jīng)濟學(xué)在技術(shù)評估中的作用，醫(yī)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟學(xué)評價方法。4、倫理與社會影響的評估基本概念，社會影響的特征，社會影響評估的方法,醫(yī)學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)倫理。第十四章醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備與物資管理目的要求掌握醫(yī)療設(shè)備裝備原則。熟悉醫(yī)療設(shè)備與物資管理的基本內(nèi)容與要求。了解醫(yī)療設(shè)備與物資管理的意義、特點和原則、物品的庫存管理辦法。教學(xué)內(nèi)容：1、概述 醫(yī)療設(shè)備與

18、物資管理的意義、特點和原則，醫(yī)療設(shè)備與物資管理基本 內(nèi)容與要求。2、管理模式與管理組織管理模式，管理組織，法律法規(guī)與制度管理。3、醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用質(zhì)量管理基本要求，安全與風(fēng)險管理，應(yīng)用質(zhì)量檢測。4、物資管理 固定資產(chǎn)管理，庫房管理，統(tǒng)計與報表。5、質(zhì)量與效益評估管理層面的考核與評估，技術(shù)層面的考核與評估。第十三章醫(yī)院后勤管理目的要求掌握醫(yī)院后勤管理的意義、 工作內(nèi)容、基本原則和特征；醫(yī)院后勤設(shè)備與物資管 理。熟悉醫(yī)院后勤管理體制與組織架構(gòu)；醫(yī)院后勤人才隊伍建設(shè)。了解醫(yī)院后勤管理體制改革與后勤社會化；醫(yī)院建筑與環(huán)境管理。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院后勤管理概述醫(yī)院后勤管理的意義和工作內(nèi)容，醫(yī)院后勤管理的基本原則

19、和特征。2、醫(yī)院后勤管理體制與組織架構(gòu)后勤管理體制，后勤管理組織架構(gòu)。3、醫(yī)院后勤人才隊伍建設(shè)后勤人才隊伍建設(shè)的原則，后勤隊伍的構(gòu)成，后勤人才隊伍建設(shè)的內(nèi)容。4、醫(yī)院后勤設(shè)備與物資管理后勤設(shè)備管理，后勤物資管理。5、醫(yī)院建筑與環(huán)境管理，醫(yī)院建筑，醫(yī)院環(huán)境管理。6、醫(yī)院后勤管理體制改革與后勤社會化 醫(yī)院后勤管理體制改革，后勤社會化 與醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院后勤服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院后勤完全社會化存在的問題和挑戰(zhàn)， 實施醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)模式的可行性，發(fā)展醫(yī)療延伸產(chǎn)業(yè)的意義。第十六章醫(yī)院風(fēng)險管理目的要求掌握醫(yī)療風(fēng)險的定義、產(chǎn)生的主要原因及如何防范醫(yī)療風(fēng)險；醫(yī)患糾紛的涵義和醫(yī)患糾紛的主要原因及防范措施；醫(yī)院危機

20、管理的涵義。熟悉醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)容； 醫(yī)院危機管理的主要原因、 危機的預(yù)防及如何進行危 機處理。了解醫(yī)療事故防范措施；醫(yī)療事故管理、醫(yī)院感染管理。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)療風(fēng)險管理概述 醫(yī)療風(fēng)險涵義，醫(yī)療風(fēng)險的主要成因，醫(yī)療風(fēng)險的防范。2、醫(yī)療事故管理 醫(yī)療事故的界定，醫(yī)療事故的處理與技術(shù)鑒定，醫(yī)療事故的 防范。3、醫(yī)患糾紛管理 醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛的涵義，醫(yī)患糾紛的主要原因，醫(yī)患糾 紛的防范。4、醫(yī)院危機管理 醫(yī)院危機管理概述，醫(yī)院危機預(yù)防,醫(yī)院危機處理，醫(yī)院突 發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理。第十七章醫(yī)院預(yù)防保健管理目的要求掌握醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和三級預(yù)防概念。熟悉醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織。了解醫(yī)院預(yù)防保健

21、與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)；醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和三級預(yù)防概念現(xiàn)代生物、心理、社會醫(yī)學(xué)模式；三級預(yù)防體系。2、醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)概述社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織，醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要性。3、醫(yī)院預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)疾病篩檢和健康檢查，傳染病管理，預(yù)防接種，家庭病床，慢性非傳染病的防治，老年保健，計劃生育技術(shù)指導(dǎo)與優(yōu)生學(xué) 服務(wù)，婦幼保健，指導(dǎo)基層，醫(yī)療保健咨詢，健康教育。4、醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)建立雙向轉(zhuǎn)診制度應(yīng)具備的基本條件，雙向轉(zhuǎn)診的意義，實施雙向轉(zhuǎn)診需解決的問題，實行雙向轉(zhuǎn)診的建議。第十

22、八章醫(yī)院經(jīng)營管理目的要求掌握醫(yī)院經(jīng)營管理概論、醫(yī)院成本管理。熟悉醫(yī)院客戶關(guān)系管理；醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)院的影響； 醫(yī)療保險與醫(yī)院經(jīng)營 管理。了解醫(yī)療市場的概念、特性。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院經(jīng)營管理概論 醫(yī)院經(jīng)營管理的概念，醫(yī)院經(jīng)營活動的內(nèi)容，加強醫(yī)院 經(jīng)營管理的重要性。2、醫(yī)療市場 醫(yī)療市場的概念，醫(yī)療市場的特性，遵循市場規(guī)律，促進醫(yī)療市 場的健康發(fā)展。3、醫(yī)療服務(wù)營銷 醫(yī)療服務(wù)的概念及特性，醫(yī)院目標(biāo)市場的選擇與市場定位， 醫(yī)院服務(wù)營銷組合的應(yīng)用。4、醫(yī)院成本管理 醫(yī)院成本管理的概念，成本管理的必要性，醫(yī)院成本管理的 內(nèi)容，加強醫(yī)院成本管理的基本要求,加強醫(yī)院成本管理應(yīng)處理好的幾個關(guān)系,成本管理的措

23、施與對策。5、醫(yī)院客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理概論，醫(yī)院客戶關(guān)系管理。6、醫(yī)療保險與醫(yī)院經(jīng)營管理醫(yī)療保險概述，醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)院的影響，醫(yī)療保險與醫(yī)院經(jīng)營管理。第十九章醫(yī)院績效評價目的要求掌握醫(yī)院績效評價相關(guān)概念；醫(yī)院績效評價的功能。熟悉醫(yī)院績效評價內(nèi)容。了解醫(yī)院績效評價的相關(guān)政策。教學(xué)內(nèi)容1、醫(yī)院績效評價概述醫(yī)院績效評價產(chǎn)生背景，醫(yī)院績效評價相關(guān)概念，醫(yī)院績效評價的功能 ,醫(yī)院績效的影響因素，目前醫(yī)院績效評價工作中存在的問題。2、醫(yī)院績效評價內(nèi)容 醫(yī)療質(zhì)量和效率評價，醫(yī)院經(jīng)營狀況評價，反應(yīng)性分析， 激勵機制分析。3、醫(yī)院績效評價過程 根據(jù)績效目標(biāo)的原則，確定醫(yī)院績效評價的目的，建立 醫(yī)院績

24、效評價指標(biāo)體系，計算醫(yī)院績效評價指標(biāo)，分析醫(yī)院總體績效，評價醫(yī)院績效 應(yīng)考慮的方面,醫(yī)院績效評價的進展，逐漸以反應(yīng)性取代病人滿意度作為績效評價的 指標(biāo)之一。4、醫(yī)院績效評價的相關(guān)政策醫(yī)院績效評價制度的建立，與醫(yī)院文化相匹配，制度個人績效考核制度， 注重績效評價反饋，醫(yī)院績效管理組織建設(shè)，以醫(yī)院績效管 理提高資源的利用效率。附：常用英文詞匯表資產(chǎn)Asset領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Art ofleadership抗菌藥物Anti-bacteriadrug額外預(yù)防Additionalprecaution學(xué)術(shù)委員會Academiccommittee患者病情的評估 Assessment ofpatient資產(chǎn)負(fù)債率As

25、set liabilityrate, ALR預(yù)算Budgeting基礎(chǔ)護理技術(shù) Basic nursingskill基本生命支持 Basic lifesupport, BLS效出Benefit危機Crisis控制Control能力Capability會診Consultation協(xié)調(diào)Coordination并發(fā)癥Complication成本中心Cost center關(guān)鍵路徑Criticalpathways成本管理Cost management社區(qū)醫(yī)院CommunityhospitalDisinfection決策Decision-making藥品管理Drug management貼現(xiàn)Discoun

26、ting效率Efficiency流行Epidemic暴發(fā)Epidemicoutbreak道德文化Ethics culture功效Efficacy倫理Ethics公平性Equity固定資產(chǎn)Fixed asset資金籌集Funds raising職能制Functional高順序Higher order人力資源Human resource醫(yī)院統(tǒng)計 statisticsHospital醫(yī)院藥學(xué)pharmacyHospital醫(yī)院制劑preparationHospital醫(yī)院建筑 architecture 醫(yī)患糾紛HospitalHospital-patient dispute醫(yī)患關(guān)系Hospital-

27、patient relationship健康期望壽命expectancyHealth鈣療Invisibleassets知識素質(zhì)qualityKnowledge知識資本capitalKnowledge負(fù)債Liabilities流動資產(chǎn)Liquid assets直線組織organizationLine直線職能組織organizationLine function醫(yī)囑Medical order矩陣制Matrix system醫(yī)療風(fēng)險Medical risk物態(tài)文化Materialculture管理藝術(shù)Management arts醫(yī)療市場Medical market醫(yī)療服務(wù)Medical servi

28、ce市場細分Market division市場定位positioningMarket矩陣組織organizationMatrix管理規(guī)范Managementnorms宏觀管理Macromanagement醫(yī)療機構(gòu)organizationMedical管理文化cultureManagement管理介質(zhì)Managementsystem 計劃生育Family planning財務(wù)分析Financialanalysis 導(dǎo)向原則Guidanceprinciple 醫(yī)院成本Hospital cost醫(yī)院形象Hospital image醫(yī)院義化Hospitalculture 健康教育Healtheduca

29、tion 水平評估HorizontalScanning 衛(wèi)生保健費用Healthcareexpenditure 策劃Plan規(guī)劃Planning采購Purchasing績效Performance萬式乂化Patternculture實踐文化Practiceculture 監(jiān)獄醫(yī)院Prisonhospital過程分析Processanalysis 政沿素質(zhì)Politicalquality 醫(yī)療規(guī)范Practiceguidelines 精神病院Psychiatrichospital 現(xiàn)象文化Phenomenonculture 藥學(xué)保健Pharmaceuticalcare 藥學(xué)部Pharmacydepa