中介公司規(guī)章制度

1、中介公司規(guī)章制度（一）為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)員工手冊(cè)的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：一、簽到要求：1、到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時(shí)簽寫；3、 簽寫時(shí)一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；二、接待客戶要求：1、櫥窗客戶必須30 秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20 個(gè)。2、 熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50 米以上；3、 客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；4、 接待客戶看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。三、房源內(nèi)外冊(cè)要求：1、房

2、友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一；2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫必須具體，外冊(cè)客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫；3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確；2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺(tái)、墻體、交通圖以及對(duì)此房有裝修的建議；3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解；五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上，同時(shí)保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一七、8： 25 到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8： 15 前到店；遲到者做俯臥撐，8： 30準(zhǔn)

3、時(shí)早會(huì)；若每月累計(jì)遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50 元 /次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析；九、業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元 /次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3 天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請(qǐng)退；十一、 1 個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內(nèi)必需有2 個(gè)以上的留守值班人員；十二、每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄，當(dāng)天未能參加會(huì)議者

4、，在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄，并簽名；會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；十三、在會(huì)議中，參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10 元一次， 凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元 /次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20 元 / 次；十四、 業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必須收回 物件收據(jù)， 收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB1優(yōu)/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭 議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；十五、 請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請(qǐng)辭；非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者，50 元 / 張假條；十六、 在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而

5、不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假；十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時(shí)間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10 元 / 次；十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時(shí)歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100 元 /份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外；二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評(píng)。所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）XX房地產(chǎn)顧問有限公司中介公司規(guī)章制度（二

6、）第一章總則第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門， 負(fù)責(zé)全公司 的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都 應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)劃， 經(jīng)總經(jīng) 理審批后，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用。第六條 人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳， 提

7、高 公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作 業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動(dòng)。第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗椽）上無浮塵； 地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、 浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡， 書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn) 象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放 端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、 浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠 地內(nèi)無雜草

8、、雜物。第二章公共區(qū)域的清掃與保潔第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán) 境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。第十條公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé) 清掃與保潔，并實(shí)行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi) 生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分 為：正門花壇由辦公室人資行政部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿 舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由 清掃工完成。責(zé)任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集 中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室

9、人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人 資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公 室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。第十二條 公司內(nèi)部的施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾 清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同或協(xié)議時(shí)，就要把 有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程 渣土的處置等事項(xiàng)寫進(jìn)合同或協(xié)議。第十三條 臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間 的清掃與保潔。第十四條 公司會(huì)議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工 人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生 責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉， 禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各