主管年會5分鐘演講稿范文

1、主管年會5 分鐘演講稿范文大家好！滿載收獲的20xx 年已經(jīng)揮手別去，充滿生機(jī)的20xx年迎春而來，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結(jié)。實(shí)現(xiàn)管理職能是對出租企業(yè)的常規(guī)理解，其它方面應(yīng)該很少涉及，其實(shí)不然，出租企業(yè)的經(jīng)營中，營銷理念的貫徹及展開始終處于相當(dāng)重要的地位。研究行業(yè)、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中持續(xù)發(fā)現(xiàn)契機(jī)，甚至創(chuàng)造契機(jī)是企業(yè)良好經(jīng)營的必需；20xx 年，公司實(shí)行了車輛續(xù)簽、置換、有償更新計(jì)劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升；公司推行車輛商業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃，駕駛員、公司實(shí)現(xiàn)雙受益；在下面我就20xx 年的

2、主要工作向大家作一個(gè)匯報(bào)，主要有以下幾個(gè)方面：一、機(jī)構(gòu)整合取得階段性成果。整合是北方北創(chuàng)的一件事。今年年初，原北方由原來十一個(gè)分公司精簡為十個(gè)，原北創(chuàng)由原來七個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司精簡為六個(gè)分公司和一個(gè)旅游分公司。對原分公司經(jīng)理和部分隊(duì)長實(shí)行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時(shí)，又提升了分公司經(jīng)理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創(chuàng)所有分公司實(shí)行了“一分至十六分”的統(tǒng)一編號，并迅速統(tǒng)一了兩家公司原來對分公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，把整合過度期降到最短。整合之后，分公司管理車輛的規(guī)模再次擴(kuò)大，職能部門如運(yùn)營部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實(shí)現(xiàn)了人力和資源的優(yōu)化與共享。各職能部門做到了精簡高效

3、。能夠說，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創(chuàng)已經(jīng)融為一體。截至當(dāng)前，整合的優(yōu)勢明顯顯現(xiàn)，最直接的回報(bào)是工作效率、企業(yè)效益的提升。二、增強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，做到人盡其才。伴隨著企業(yè)的整合，管理隊(duì)伍建設(shè)是全年工作的重心，在整合過程中，我們欣喜的看到管理隊(duì)伍中持續(xù)有新人涌現(xiàn)，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。20xx 年針對管理人員隊(duì)伍中存有的問題，除財(cái)務(wù)部因?yàn)楣ぷ魈匦孕枰?，只?shí)行了局部調(diào)整，暫基本維持原有結(jié)構(gòu)外，其它部門調(diào)整力度、范圍都很大，人員數(shù)量大幅減少，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，崗位職能得到擴(kuò)大或深化。通過調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)基本上得到優(yōu)化，根據(jù)日常工作需要，人力資源部通過展開招聘會

4、和網(wǎng)上招聘又吸納新員工（含內(nèi)調(diào)人員）28 人次，并在不影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，因崗位設(shè)置變化和公司整合共精簡或調(diào)離員工45 人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化。三、提前做好續(xù)簽、置換和更新工作，穩(wěn)定駕駛員隊(duì)伍?；仡櫼荒甑墓ぷ?，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創(chuàng)集中實(shí)行過一次大規(guī)模續(xù)簽行動，數(shù)量巨大、效益巨大，作為一個(gè)副產(chǎn)品，也形成了20xx、 20xx 年車輛集中到期的問題，其中，20xx 年 1929 輛， 20xx 年 2237 輛，怎么解決這個(gè)問題呢經(jīng)過認(rèn)真思考，公司決定，把握時(shí)機(jī)，強(qiáng)化續(xù)簽、置換工作，克服各種困難，再次實(shí)現(xiàn)了效益的提升。并且，在第四季度，提前續(xù)簽了2

5、0xx 年到期車輛的50%。今年我公司共完成更新車516 輛，其中：退出捷達(dá)269 輛、退出愛麗舍 237 輛，退出伊蘭特10 輛，在辦理車輛退出轉(zhuǎn)出手續(xù)后，第一時(shí)間完成新車更新工作，并全部按時(shí)完成新車承包工作。四、安全與運(yùn)營工作。20xx 年北方北創(chuàng)安全管理工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、交通事故及處理、保險(xiǎn)和車輛年檢、安全保衛(wèi)及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財(cái)務(wù)工作、車輛維修與保養(yǎng)等七個(gè)方面展開工作。從整體效果上看，嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率明顯回落，已從高峰時(shí)的 300起 /月下降到當(dāng)前的不足60起 /月。通過宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責(zé)任意

6、識，我公司20xx 年涌現(xiàn)出像3 分公司寇雷見義勇為、配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的優(yōu)秀駕駛員共6 名。20xx 年北方北創(chuàng)聯(lián)合北創(chuàng)修理廠引入利寶、安邦、天平等保險(xiǎn)公司，并建立直賠點(diǎn)。商險(xiǎn)引入不但為公司積極創(chuàng)收，同時(shí)也降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。保費(fèi)支出繼續(xù)保持在可控范圍內(nèi)。今年，北方北創(chuàng)運(yùn)營部優(yōu)加快整合進(jìn)程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。他們建立了公司內(nèi)部信息共享，使司機(jī)、車輛的基礎(chǔ)信息能夠即時(shí)變更，提升了信息準(zhǔn)確率；再者，公司對不良司機(jī)的信息記錄建立了共享，對因長期擾序、嚴(yán)重違章違紀(jì)和不利于公司管理而被清除的司機(jī)實(shí)行記錄，為嚴(yán)格控制這部分司機(jī)的進(jìn)入提供了可靠的信息資源。在開源節(jié)流方面，今年運(yùn)營部與北

7、創(chuàng)修理廠實(shí)行了工作協(xié)調(diào)，配合完成了顏色變更工作，變更費(fèi)用從理論上1800元 /輛降低至200元 /輛。公司內(nèi)部稽查查處違紀(jì)1480起，違紀(jì)罰款34萬余元。五、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)圍繞集團(tuán)提出的“品牌”戰(zhàn)略，在做好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，北方北創(chuàng)在增強(qiáng)駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運(yùn)營部將業(yè)務(wù)例會制度常規(guī)化，不但培養(yǎng)了管理人員的業(yè)務(wù)水平，也能夠隨時(shí)根據(jù)需要第一時(shí)間展開工作。統(tǒng)計(jì)20xx 年數(shù)據(jù)，重大運(yùn)營違紀(jì)率、交通違法率都有相對應(yīng)的下降。完善制度建設(shè)和對分公司的考核體系，出臺對職能部門考核的新政策，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。先后出臺了關(guān)于營運(yùn)車輛內(nèi)部維修加分的規(guī)定、20xx 年分公

8、司月度綜合指標(biāo)評比辦法的規(guī)定等管理制度。、為了進(jìn)一步提升管理人員的服務(wù)意識。出臺了（辦公系統(tǒng) 管理制度及考評辦法）。把提升職能部門的服務(wù)意識、服務(wù)水平放 在首位。20xx 年，北方北創(chuàng)規(guī)模較大的活動就展開了15 次，這些活動都是圍繞著經(jīng)營管理工作實(shí)行，其中影響的當(dāng)屬“北方的士藝術(shù)團(tuán)”，作為一個(gè)系列活動，不但得到了包括中央電視臺等媒體的報(bào)道、行業(yè)主管部門的注重，而且直接促動了市總工會北京的士藝術(shù)團(tuán)的成立。其次，今年北方北創(chuàng)歷時(shí)三個(gè)月展開了“分公司管理人員講課評比”，活動公分三個(gè)組六個(gè)階段，囊括了分公司除內(nèi)勤外的所有管理人員，這次活動有力的提升了分公司管理人員例會組織、授課、管理水平，使分公司管理

9、人員能夠更好、即時(shí)的向出租車駕駛員傳達(dá)公司 各項(xiàng)政策方針?；厥淄?，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團(tuán)結(jié)拼搏和無私奉獻(xiàn)，就在今天，還有一部分同志仍舊堅(jiān)守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活 美滿、萬事如意。在肯定成績的同時(shí)，我們也要正視現(xiàn)實(shí)，城鎮(zhèn)化已經(jīng)直接導(dǎo)致了駕駛員供給的減少，勞動力就業(yè)的逐步高端化也開始顯現(xiàn)不利影響，作為一個(gè)勞動密集型企業(yè)，我們該怎么做？歷每一次挑戰(zhàn)對于北方北創(chuàng)都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機(jī)，一定能用

10、我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌。篇二各位銷售主任、銷售代表：隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費(fèi)者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已 經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個(gè)公司的員工都 像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。因?yàn)榈赜?、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有 同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗(yàn)交流會，我想和大家共同探討 一下“我們這個(gè)隊(duì)伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個(gè)要引 起我們注意的問題。一，市場有沒有捷徑還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個(gè)和尚一窮一富，都想到遙遠(yuǎn)的南海 “進(jìn)修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成 正果。最近在行業(yè)報(bào)看到這樣一則消息，

11、講廣東的綜合市場長勢強(qiáng)勁， 越大越贏人；關(guān)于北京的一則消息說，攤點(diǎn)式的卻一天不如一天，越 大越冷清，幾個(gè)區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等， 說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一 脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽 著鼻子走。前段時(shí)間，辦事處搬家，整理柜子時(shí)，我看到一摞厚厚的紙堆。 每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò) 方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期 評價(jià)，事無俱細(xì)。這是我們早期辦事處栗強(qiáng)經(jīng)理、劉云、段海燕等幾 位早年跑市場所得。三百多家店，多少個(gè)工作日；幾千個(gè)數(shù)據(jù)，多少 串腳迎市

12、場沒有捷徑走。二，服務(wù)能不能量化該怎樣對辦事處某一時(shí)期的績效實(shí)行評估？服務(wù)雖非銷售，但同 樣要量化，我想，某一時(shí)期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的， 也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。今年三月，公司給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個(gè)經(jīng)銷店落實(shí)了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢？上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對 80 多家商店實(shí)行了門檢。使用六檔量具（很差 -差 -一般 -較好 -優(yōu)良 -優(yōu)秀），實(shí)行六項(xiàng)大類（店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度

13、、商店發(fā)展?jié)摿Γ┑牧№?xiàng)的檢查。通過人員交*打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不但是考評某一個(gè)人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有很多問題，還要充實(shí)。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進(jìn)我們做市場的方法，增進(jìn)服務(wù)的績效，給自己加壓！三，添一雙眼睛看市場辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。在我們這個(gè)隊(duì)伍里，有很多是剛過實(shí)習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機(jī)會，向有經(jīng)驗(yàn)的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時(shí)，還要請人指路。一段時(shí)間后，經(jīng)常捫心自問：

14、在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。多一雙眼睛就多一種角度。有一個(gè)搞家具設(shè)計(jì)的人問我：你知道，吃飯時(shí)，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆？我說：因?yàn)樨澩妗Ｋf，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。所以，好的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)餐桌時(shí)，會在那個(gè)成人不注意的地方多動點(diǎn)腦子。我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個(gè)個(gè)鮮活的人（包括中間商和終端消費(fèi)者）。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動一點(diǎn)腦子，多添一雙眼睛。四，創(chuàng)造好你的“小氣候”一個(gè)人

15、新進(jìn)一個(gè)群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時(shí)間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因?yàn)楦械酱蟓h(huán)境里的不和 -諧，變得縮手縮腳；因?yàn)樽陨淼穆氊?zé)不清，變得渾身惰性。有一則寓言，講一個(gè)房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)！（當(dāng)然，也缺少一個(gè)規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮）天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還能夠往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進(jìn)

16、步，就必須比別人快半拍！人雖有差異，但基本觀點(diǎn)是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個(gè)家庭，每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：在走訪市場時(shí)，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎？新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中，你的份額占多少？店主對你的付出認(rèn)同嗎？不知道你有沒有養(yǎng)成隨時(shí)走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公 共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進(jìn)去。節(jié)日期間，是否給你理解的那些小店主問候了？雖然那之前，他 不一

17、定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人 物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的 銷量和市場份額嗎，精確性是多少？有時(shí)候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面, 哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎？還是你事前 溝通不力呢？顧客走進(jìn)服務(wù)中心，第一個(gè)起身迎上的人是你嗎？在顧客說第一 句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎？給兩分鐘的時(shí)間，你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎? （如果你平時(shí)留意過的話，很容易做到）我們的技術(shù)人員上門處理投訴時(shí)，正好你有時(shí)間，你會主動要求 “見習(xí)”嗎？也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干