頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選9篇）

1、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選9篇）頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11、實(shí)習(xí)概述實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月1日到3月30日實(shí)習(xí)地點(diǎn)江蘇省江都市捷凱電力設(shè)備器材有限公司內(nèi)進(jìn)行了關(guān)于會(huì)計(jì)工作。實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司位于江蘇揚(yáng)州市，是創(chuàng)建于1976年的公司，資產(chǎn)總量過(guò)億，廠經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。房面積20萬(wàn)平方米，員工1000多人。江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司是主要生產(chǎn)各種

2、電壓等級(jí)的電力金具、絕緣子金屬附件等，與國(guó)內(nèi)外的許多企業(yè)建立了良好的貿(mào)易合作關(guān)系，江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司是一支實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的科技隊(duì)伍和一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、技術(shù)素質(zhì)優(yōu)良的生產(chǎn)隊(duì)伍。有先進(jìn)齊全的設(shè)備和精湛的生產(chǎn)技術(shù)，以及完善的檢測(cè)手段，在在同行業(yè)企業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力。2、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程實(shí)習(xí)內(nèi)容我在這家公司的財(cái)務(wù)部主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是出納工作，其中有原始記賬憑證的制作等等相關(guān)工作。實(shí)習(xí)過(guò)程在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我認(rèn)真向公司的會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)員學(xué)習(xí)了一些會(huì)計(jì)知識(shí)，我雖然有考過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，但是在實(shí)際工作的過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)踐與理論還是有很大的不同。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，帶我的師傅教我怎樣填寫(xiě)記賬憑證，怎樣填寫(xiě)

3、會(huì)計(jì)賬目，雖然事情很繁瑣，但只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)都能將工作做好。實(shí)習(xí)收獲實(shí)習(xí)是大學(xué)里必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，但是在實(shí)習(xí)期間我們要以一個(gè)正確的心態(tài)對(duì)待工作確實(shí)很重要。首先我們要面對(duì)真實(shí)的社會(huì)，工作是辛苦的，其次我們的工資很低，而且在不同的部門(mén)待遇也不同，盡管做的是同樣的工作，但拿的工資卻很低，所以我們呀有著一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作中努力學(xué)習(xí)，將自己的知識(shí)面進(jìn)一步擴(kuò)展。在實(shí)習(xí)期間我不僅僅是獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還有更重要的一點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到了自身的不足。只有在實(shí)踐中我們才能夠認(rèn)識(shí)到我們還需要什么，通過(guò)實(shí)習(xí)知道自己還有許多東西需要學(xué)習(xí)，我在今后的工作中會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的。3、實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多東西，也懂得

4、了很多東西。首先感受最深的便是工作確實(shí)很辛苦。每天必須按時(shí)上下班，領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)必須按時(shí)完成，一有問(wèn)題就要立即改正，有時(shí)工作很忙就要加班加點(diǎn)，直到此刻我才真正體會(huì)到了職場(chǎng)的辛苦。當(dāng)我們走出校園，走進(jìn)社會(huì)的時(shí)候，我們所處的環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生了變換。我們不能再以一個(gè)學(xué)生的身份去要求自己，我們要提高對(duì)自己的要求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要快速的調(diào)整自己以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。雖然我們很快就離開(kāi)學(xué)校了，但是學(xué)無(wú)止境。我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代的需要。4、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的

5、大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。一個(gè)月的實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中就結(jié)束了，回首自己剛到實(shí)習(xí)單位是的不知所措，我感到這一段實(shí)習(xí)教給了我很多東西，在實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下我不斷成長(zhǎng)。雖然實(shí)習(xí)期間也有很累的時(shí)候，但我感覺(jué)到這一段時(shí)間過(guò)得很充實(shí)。我體會(huì)到了職場(chǎng)中的艱辛，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的復(fù)雜。這一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其寶貴的財(cái)富，希望通過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉能夠讓我在以后的工作中更加出色。愛(ài)崗才能敬業(yè)，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗

6、，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到懂，會(huì)，做。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)努力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高。社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐將所學(xué)到的理論知識(shí)鞏固并提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。

7、實(shí)習(xí)工作是辛苦的，但也是充實(shí)的，它讓我認(rèn)識(shí)到了自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)到了勇于嘗試，學(xué)會(huì)主動(dòng)去爭(zhēng)取，在學(xué)習(xí)工作中不斷積累和成長(zhǎng)。5、致謝我非常感謝江蘇捷凱電力設(shè)備器材有限公司給我這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，重要的是很多前輩對(duì)我的教導(dǎo)及其他同事對(duì)我?guī)椭Ｍ瑫r(shí)也感謝我的指導(dǎo)老師，在我實(shí)習(xí)工作的期間也相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2一、實(shí)習(xí)目的與意義1、實(shí)習(xí)目的通過(guò)實(shí)習(xí)提高自己的對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己迅速適應(yīng)社會(huì)，跟上新興產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的快速步伐，電子頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能

8、力，以便培養(yǎng)自己成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。2、實(shí)習(xí)要求實(shí)習(xí)學(xué)生具有雙重角色，既是學(xué)校的學(xué)生，又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。鑒于此，首先，必須以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。不可以因?yàn)閷?shí)習(xí)生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章、制度和紀(jì)律，積極爭(zhēng)取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，從小事做起，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教，盡快適應(yīng)環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。其次，以“旁觀者”的身份實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要自覺(jué)服從實(shí)習(xí)單位的安排，與此同時(shí)，也要把眼光放高遠(yuǎn)，從公司工作的全局出發(fā)，了解公司運(yùn)行的基本規(guī)律、從業(yè)人的基本心態(tài)、行政管理的原則等，這種觀察和訓(xùn)

9、練能夠使我在更廣的層面熟悉工作技巧，增強(qiáng)適應(yīng)能力。最后，以“研究者”的身份實(shí)習(xí)。要在實(shí)習(xí)前通過(guò)“雙向選擇”（指定、自定）方式確定一些研究課題，積極探索理論與實(shí)踐相結(jié)合的途徑，利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)深入社會(huì)，為正是步入社會(huì)工作做好準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容本著對(duì)工作的憧憬，走進(jìn)了電氣有限責(zé)任公司，我在公司所從事的工作是故障測(cè)試以及一些簡(jiǎn)單的維護(hù)，在真正投入到工作之前，我在網(wǎng)上查詢(xún)了許多與工作相關(guān)的要求，了解了作為一個(gè)測(cè)試人員必須耐心，細(xì)心和平和的心態(tài)，盡可能早一些找出產(chǎn)品缺陷，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低維護(hù)的成本，盡一切努力滿足客戶的需求。測(cè)試員必須具備探索精神，有創(chuàng)造性，追求完美，判斷準(zhǔn)確，老練穩(wěn)重，強(qiáng)的說(shuō)服力等素質(zhì)

10、，同時(shí)也還必須是個(gè)故障排除能手，等等。還沒(méi)看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠(yuǎn)，更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己必須要全心全意投入工作，虛心請(qǐng)教，一切都得從頭開(kāi)始。另外，測(cè)試并不是單純意思上的機(jī)械的“測(cè)試”，它首先要求對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求，根據(jù)客戶的要求來(lái)測(cè)試，看看產(chǎn)品是否能達(dá)到他們的要求，實(shí)習(xí)報(bào)告電子頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切。作為實(shí)習(xí)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動(dòng)

11、向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，提升能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。還記得剛剛走入公司的時(shí)候，感覺(jué)很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的，這對(duì)于性格開(kāi)朗的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直到了折磨的程度，不過(guò)幸運(yùn)的是很快就跟所在部門(mén)的同事混熟啦。也許大家都是年輕人，且都是剛剛進(jìn)入社會(huì)不久，所以有很多的共同話題，在工作之余，和同事之間的關(guān)系相處的很融洽，完全化解我當(dāng)初的煌煌不安。三、實(shí)習(xí)結(jié)果在這短暫的實(shí)習(xí)期間中，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)

12、學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，你可以有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問(wèn)暖，不必勾心斗角。而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。首先，在工作技能上，因?yàn)閺氖碌氖菧y(cè)試工作，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的概念，一切都是從頭開(kāi)始的，而更需要自己的努力、耐心和細(xì)心。這些都是

13、自己欠缺的，但是在工作了這幾個(gè)月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測(cè)試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語(yǔ)言來(lái)描述，但是確實(shí)可以從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感覺(jué)得到。經(jīng)歷使人成長(zhǎng)，只有真正的經(jīng)歷過(guò)，才可以讓自己真的成熟起來(lái)，要想真的出人頭地，好的為人是前提。四、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。在測(cè)試時(shí)要想使自己的測(cè)試更加周全?？倳?huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付

14、自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，在今后的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)努力，完善自我。更加努力的奮斗下去。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3實(shí)習(xí)目的頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)、學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。第二點(diǎn)、轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就

15、是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。第三點(diǎn)、調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。第四點(diǎn)、增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以

16、通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去?？偟膩?lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷(xiāo)售服務(wù)回答顧客咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，

17、定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說(shuō)明文字。電話顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。二、本崗位所涉及的要求作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求

18、，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。三、工作中的見(jiàn)解剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨

19、詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容

20、。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。四、感想與體會(huì)在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介在大四的最終一個(gè)學(xué)期，我迎來(lái)了結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)組織在開(kāi)學(xué)后的六周，其首

21、要意圖是讓咱們把在校園所學(xué)常識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，經(jīng)過(guò)對(duì)司法實(shí)踐的了解進(jìn)一步深化對(duì)所學(xué)法令常識(shí)的了解和把握。我此次在邢臺(tái)縣人民法院實(shí)習(xí)。邢臺(tái)縣人民法院是底層法院，共有四個(gè)民事審判庭、兩個(gè)刑事審判庭、一個(gè)行政審判庭以及六個(gè)派出法庭（別離是西黃村鎮(zhèn)派出法庭、南石門(mén)鎮(zhèn)派出法庭、將軍墓鎮(zhèn)派出法庭、路羅鎮(zhèn)派出法庭、東旺鎮(zhèn)派出法庭及黃寺鎮(zhèn)派出法庭），還有立案庭、高審?fù)?、審監(jiān)庭、履行局等。我被分到民一審判庭，民一審判庭首要擔(dān)任審理合同膠葛案子，后我又到履行局呆了一段時(shí)間。我在這兒的作業(yè)首要是收拾卷宗、旁聽(tīng)庭審、操練編撰判定書(shū)，還有幾回與其他作業(yè)人員到當(dāng)事人住所地查詢(xún)。二、實(shí)習(xí)進(jìn)程概述去實(shí)習(xí)時(shí)教師對(duì)咱們說(shuō)實(shí)習(xí)能否學(xué)

22、到東西，要害不在于教師和法官，而在于自己，只需你帶著一雙求知的眼睛去調(diào)查、根究，才干學(xué)有所獲。并且教師重復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的重要性，特別要求咱們細(xì)心對(duì)待實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的榜首天，確認(rèn)實(shí)習(xí)崗位后我到民一審判庭去簽到。民一庭內(nèi)正在開(kāi)庭，我便坐在旁聽(tīng)席上旁聽(tīng)。這是一同比較簡(jiǎn)略的合同膠葛案子，庭審程序進(jìn)行得很快，在兩邊當(dāng)事人回絕調(diào)停后，法庭聽(tīng)取了當(dāng)事人的最終陳說(shuō)，法官宣告合議庭訂定合同后擇日宣判，庭審結(jié)束。下午我被組織在庭內(nèi)收拾卷宗。從第二天開(kāi)端，我每天8點(diǎn)15左右趕到法院，先把庭內(nèi)的衛(wèi)生清掃一下。咱們庭底子上每天上午開(kāi)庭，不開(kāi)庭又沒(méi)什么詳細(xì)作業(yè)時(shí)我就到其他庭里旁聽(tīng)。正午11點(diǎn)40分結(jié)束作業(yè)去吃飯。下午很少開(kāi)庭，只

23、需一次因上午沒(méi)有審理結(jié)束，下午持續(xù)開(kāi)庭。除此之外大部分作業(yè)是收拾卷宗（首要是排序、裝訂、掛號(hào)）。庭長(zhǎng)還給我組織了操練編撰判定書(shū)的作業(yè)，把經(jīng)過(guò)開(kāi)庭審理的檀卷讓我每三天寫(xiě)一個(gè)判定書(shū)，寫(xiě)完后再交庭長(zhǎng)修正。在履行局呆的幾天除了和履行人員外出查詢(xún)?nèi)∽C或送達(dá)傳票、履行令外，也同樣是收拾卷宗。三、實(shí)習(xí)首要狀況及領(lǐng)會(huì)在實(shí)習(xí)期間，我首要做了以下作業(yè)：1、收拾卷宗。在實(shí)習(xí)期間協(xié)助法官和書(shū)記員收拾卷宗多份。在這些現(xiàn)已審結(jié)的案子中有不少的典型事例，觸及到現(xiàn)實(shí)確實(shí)定、根據(jù)的采信、職責(zé)的劃分等。在此進(jìn)程中，經(jīng)過(guò)對(duì)卷宗的翻閱和向書(shū)記員咨詢(xún)，我對(duì)合同膠葛案子從立案到審結(jié)的程序以及各種歸檔文書(shū)的分類(lèi)有了詳細(xì)了解。2、旁聽(tīng)案子。

24、商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速開(kāi)展的一同，人們法令權(quán)力知道不斷增強(qiáng)，再加上裁定等非訴程序膠葛處理組織較少，導(dǎo)致民一庭的案子相對(duì)較多，且呈逐年遞加趨勢(shì)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件功德，有滿足的案子旁聽(tīng)。從前在校園我參與過(guò)刑事案子的模仿法庭，刑事案子很重視程序，法庭審理嚴(yán)厲。但在這兒，旁聽(tīng)民事審判后感覺(jué)庭審比較隨意，氣氛比較平緩，有些程序性問(wèn)題也省掉了。經(jīng)過(guò)旁聽(tīng)案子，我對(duì)民事審判的特色和程序有了詳細(xì)的了解，知道到民事案子的審理要害在于化解當(dāng)事人之間的對(duì)立，促進(jìn)社會(huì)調(diào)和。與刑事案子側(cè)重表現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)制力賞罰違法不同，民事案子的抱負(fù)成果應(yīng)該是讓兩邊當(dāng)事人完結(jié)共贏而又不失法令的莊重，這一點(diǎn)對(duì)法官的個(gè)人本質(zhì)要求很高，這個(gè)本質(zhì)不只僅是法令

25、方面常識(shí)要廣博，更要求法官有很高的品格魅力。3、書(shū)寫(xiě)法令文書(shū)。在實(shí)習(xí)的6周中，協(xié)助庭長(zhǎng)草擬了7份民事判定書(shū)，在編撰的進(jìn)程中呈現(xiàn)了不少的過(guò)錯(cuò)。判定書(shū)的底子格局是首部、現(xiàn)實(shí)、理由、判定成果、尾部。首部寫(xiě)當(dāng)事人的底子狀況，然后是原告訴稱(chēng)，寫(xiě)原告的訴訟請(qǐng)求、現(xiàn)實(shí)和理由，再寫(xiě)“被告辨稱(chēng)”，其內(nèi)容是被告的抗辯理由和現(xiàn)實(shí)。然后是“經(jīng)審理查明”部分，寫(xiě)法院對(duì)根據(jù)的選用和不予選用的理由及確認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。爾后是本院以為，寫(xiě)明判定的理由和所根據(jù)的法令，最終寫(xiě)判定成果。我寫(xiě)完榜首個(gè)判定后交給庭長(zhǎng)，他對(duì)我寫(xiě)的判定書(shū)做了許多修正。他說(shuō)：“你前邊寫(xiě)的還能夠，但在經(jīng)審理查明一部分存在問(wèn)題較多，遣詞不行謹(jǐn)慎，用語(yǔ)欠標(biāo)準(zhǔn)，陳說(shuō)過(guò)于簡(jiǎn)

26、略，邏輯有失嚴(yán)密，說(shuō)服力缺乏?！贝_實(shí)，我在寫(xiě)“經(jīng)審理查明”部分時(shí)，寫(xiě)得過(guò)于概括，庭長(zhǎng)說(shuō)這部分要把案子一切的相關(guān)現(xiàn)實(shí)都加以分析，寫(xiě)出對(duì)根據(jù)選用和不選用的理由，因?yàn)榕卸ㄒ屧?、被告兩邊看，他們或許都不懂法令，作為一個(gè)法令文書(shū)編撰者，你要讓訴訟兩邊看了今后，經(jīng)過(guò)對(duì)判定書(shū)中確認(rèn)現(xiàn)實(shí)的邏輯分析得出與判定書(shū)相同的判定，這樣才干讓判定具有說(shuō)服力，才會(huì)是一個(gè)成功的判定。而我的判定僅僅對(duì)原告、被告存在爭(zhēng)議的部分現(xiàn)實(shí)作了分析，并不能讓人從我的“經(jīng)審理查明”和“本院以為”部分想當(dāng)然的得出我做的判定。法令文書(shū)寫(xiě)作這門(mén)課我在大二時(shí)學(xué)過(guò)，惋惜其時(shí)以為僅僅考查課，沒(méi)有細(xì)心學(xué)習(xí)。現(xiàn)在很懊悔在校園是沒(méi)能好好學(xué)習(xí)這門(mén)課，以致現(xiàn)

27、在不能完結(jié)實(shí)習(xí)中法官交給給我的作業(yè)?；匦@后我會(huì)盡力彌補(bǔ)文書(shū)寫(xiě)作方面的常識(shí)，期望下次遇到相似狀況時(shí)能夠出色完結(jié)。4、跟從履行人員到被履行標(biāo)的物所在地去履行。一般到了強(qiáng)制履行階段的案子都是很難履行的，有一部分是被履行人確實(shí)沒(méi)錢(qián)無(wú)力給付補(bǔ)償款，即無(wú)產(chǎn)業(yè)可供履行；還有一類(lèi)是有錢(qián)但仍是不能順暢履行，這些被履行人大多都提早把產(chǎn)業(yè)搬運(yùn)或藏匿，因?yàn)樗麄冎獣苑?。從前有一個(gè)案子，申請(qǐng)人知道被履行人把錢(qián)存進(jìn)了銀行，但履行人員去查詢(xún)后底子沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被申請(qǐng)人的賬戶，這肯定是把錢(qián)存進(jìn)了他人的賬戶。關(guān)于這類(lèi)案子假如部分之間和諧合力履行，會(huì)大大前進(jìn)履行的功率。實(shí)習(xí)期間，我使用這次可貴的時(shí)機(jī)盡力作業(yè)，嚴(yán)厲要求自己，虛心向法官

28、討教，盡力學(xué)習(xí)法令、法規(guī)等常識(shí)，使用空余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)一些講義之外的相關(guān)常識(shí)，把握了一些底子的法令技術(shù)，然后進(jìn)一步穩(wěn)固了自己所學(xué)的常識(shí)，為今后實(shí)在從事法令實(shí)踐作業(yè)打下了根底?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在時(shí)間短的實(shí)習(xí)進(jìn)程中，我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)常識(shí)的淺薄和專(zhuān)業(yè)常識(shí)的匱乏，剛開(kāi)端，對(duì)一些作業(yè)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分傷心。在校園時(shí)總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦觸摸到實(shí)踐，才發(fā)現(xiàn)自己知之甚少，需求學(xué)的許多，這時(shí)才實(shí)在領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的實(shí)在含義。以上也許是我一個(gè)人的感覺(jué)，不過(guò)有一點(diǎn)參與實(shí)習(xí)的同學(xué)都應(yīng)該有所知道：咱們的法學(xué)教育和實(shí)踐的要求是有必定間隔的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它需

29、求理論的輔導(dǎo)，但其開(kāi)展和含義要在實(shí)踐中才干完結(jié)，并且它的首要意圖是為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)。所以，咱們的法學(xué)教育應(yīng)該與實(shí)踐更嚴(yán)密的結(jié)合起來(lái)，在選用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦學(xué)形式時(shí)，對(duì)實(shí)踐加以重視，更多的添加實(shí)踐所占份額。在實(shí)習(xí)進(jìn)程中，我發(fā)現(xiàn)法令的遍及與公民法令知道的前進(jìn)十分重要。我國(guó)為推動(dòng)法治建造而進(jìn)行了多年的普法教育活動(dòng)，獲得了很大的成果，人們的法制觀念和法令知道都有了很大的前進(jìn)。在我參與旁聽(tīng)的好幾起案子中，當(dāng)事人都沒(méi)有請(qǐng)代理律師，而是自行抗辯和辯解，并且他們所運(yùn)用的法令和抗辯的理由都很到位。盡管我國(guó)的普法作業(yè)獲得了以上很大成果，可是咱們不能否定在普法的深度和廣度上還有些缺乏。比方有些時(shí)分，人們對(duì)法令條文

30、是知道的，但卻未能正確的了解它，以致于觸犯了法令而不自知；有些當(dāng)事人因?yàn)槠匠２恢匾曈梅罹S護(hù)自己的合法權(quán)益，最終導(dǎo)致對(duì)立加深，對(duì)簿公堂，以致于原本能夠防止經(jīng)過(guò)司法途徑處理的案子占用司法資源。社會(huì)上還存在一些當(dāng)事人對(duì)法令不信任的狀況，他們質(zhì)疑發(fā)律的公平緩正義。所以我國(guó)應(yīng)當(dāng)并且有必要加大法制遵循、遍及的力度，逐步樹(shù)立人們對(duì)法令的崇奉，只需這樣法治建造才干獲得巨大的前進(jìn)。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我深化的知道到，除了要有很好的業(yè)務(wù)本質(zhì)外，在作業(yè)中與搭檔堅(jiān)持杰出的聯(lián)絡(luò)也是很重要的。干事前做人，只需先處理好人際聯(lián)絡(luò)，才干在作業(yè)中作出更大的成果。關(guān)于咱們這樣行將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需求學(xué)的東西許多，周?chē)拿總€(gè)人都或

31、許是咱們的教師，只需咱們留意調(diào)查和學(xué)習(xí)，作業(yè)與日子中周?chē)拇顧n和朋友會(huì)教給咱們?cè)S多常識(shí)和道理。四、自我點(diǎn)評(píng)在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)厲恪守作業(yè)紀(jì)律，不遲到、不早退，細(xì)心完結(jié)法官和書(shū)記員交給的作業(yè)，得到了民一庭全體人員的好評(píng)，一同也發(fā)現(xiàn)了自己的許多缺乏之處，找到了今后盡力的方向。經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間短而又充沛的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)實(shí)踐經(jīng)歷的短缺使自己在作業(yè)中綽綽有余，無(wú)能為力。在幾位法官的協(xié)助下，實(shí)習(xí)期間我盡力將自己在校園所學(xué)的理論常識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，用理論輔導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中自己的常識(shí)得到了穩(wěn)固和開(kāi)展，處理實(shí)踐問(wèn)題的才干也得到了訓(xùn)練。一同，實(shí)習(xí)開(kāi)闊了自己的視界，使我對(duì)法令處理實(shí)踐問(wèn)題的程序有所了解，對(duì)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的

32、把握，法令文書(shū)的寫(xiě)作才干也有了顯著的前進(jìn)。此外，我還知道了幾位法官和律師朋友，經(jīng)過(guò)與他們的溝通和共處溝通，使我學(xué)到許多待人接物的辦法，這些都是在書(shū)上學(xué)不到的。最終，我想借此時(shí)機(jī)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)供給協(xié)助和輔導(dǎo)的邢臺(tái)縣人民法院的作業(yè)人員和我的教師、及在實(shí)習(xí)進(jìn)程中協(xié)助我的朋友致以誠(chéng)心的感謝！頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5一、實(shí)習(xí)目的：畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們被學(xué)校安排其來(lái)xx光電，實(shí)習(xí)完我非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到xx煤礦，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)后的頂崗實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：xx光電這是我剛剛進(jìn)入社會(huì)的第一

33、次工作是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，我在里面做電腦組裝和物料管理，xx煤礦建于20xx年，現(xiàn)在具有現(xiàn)代化管理，我在這里當(dāng)電工。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程20xx年的7月，我離開(kāi)了生活了兩年的輕工學(xué)院；我被學(xué)校安排到來(lái)廈門(mén)其實(shí)習(xí)，在此期間我學(xué)到在學(xué)校和在社會(huì)的不同經(jīng)歷，20xx年2月23日，我在xx煤礦中我找到了自己的崗位，在機(jī)電組當(dāng)一名小小的電工。在工作中我遇到很多難的問(wèn)題，但是我都在老師的指導(dǎo)下完成，通過(guò)在實(shí)際中學(xué)習(xí)使我在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)來(lái)很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)校到的底細(xì)啊，20xx年5月4日，我在寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告?；仡欉@將近一年的實(shí)習(xí)，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得

34、以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng)。四、實(shí)習(xí)總結(jié)我懷著美好的期盼來(lái)到xx煤礦開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學(xué)到很多。這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真的對(duì)待，做到每一件事過(guò)程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不放棄，堅(jiān)持到最后。只要希望還在，勝利一定屬于我。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，理論是我們的優(yōu)勢(shì)，但是怎么樣把理論結(jié)合到實(shí)踐中成了我們克服的最大困難之一。而經(jīng)理平時(shí)對(duì)我的不斷教導(dǎo)讓我在工作中將理論融合進(jìn)去，提高了工作效率?？粗切┩旅γβ德档膩?lái)

35、來(lái)去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站的正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來(lái)沒(méi)把現(xiàn)在的工作當(dāng)做實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定這就是我的工作，而不是專(zhuān)門(mén)來(lái)學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作?，F(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái)；艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)?？傮w來(lái)說(shuō)我的這一次實(shí)習(xí)時(shí)成功的。我能在礦里學(xué)習(xí)到很多校園里、

36、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和動(dòng)的了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學(xué)校給了我自己實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝礦里的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁(yè)。五、實(shí)習(xí)體會(huì)出來(lái)社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專(zhuān)生相比，就贏在了起點(diǎn)上！作為一個(gè)成年人，作為

37、一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記"擁有一份工作，就要懂得感恩"的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝每個(gè)我所在的企

38、業(yè)，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)以及老師對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝xx煤礦，讓我在短短的半年的時(shí)間時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口！六、對(duì)學(xué)校的建議，希經(jīng)常與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，共同做好校外實(shí)習(xí)工作。我發(fā)現(xiàn)很多職業(yè)學(xué)校在安排學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)時(shí)，抱著一種"放羊式管理"的心態(tài)，認(rèn)為學(xué)生參加實(shí)習(xí)就

39、應(yīng)該接受實(shí)習(xí)單位的管理，學(xué)校不用再去管了，其實(shí)這是一種很錯(cuò)誤的想法。因?yàn)閷?duì)職校學(xué)生來(lái)說(shuō)，失去了學(xué)業(yè)和紀(jì)律的雙重約束，在社會(huì)大環(huán)境的熏陶下，是否能保持學(xué)生本色，不因各種誘惑而動(dòng)心，確實(shí)不容小視。在這種情況下，學(xué)校一方面要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，請(qǐng)保留此標(biāo)記對(duì)外出實(shí)習(xí)學(xué)生的思想教育；另一方面也要多與實(shí)習(xí)單位溝通，定期走訪、了解實(shí)習(xí)生的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)習(xí)表現(xiàn)，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題。七、結(jié)語(yǔ)總的來(lái)說(shuō)，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生校外實(shí)習(xí)工作，既是日后學(xué)生參加就業(yè)、走上工作崗位的一個(gè)預(yù)演，也是拓展學(xué)校品牌、增大發(fā)展空間的關(guān)鍵著子，我們要本著為學(xué)生負(fù)責(zé)、為學(xué)校發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好校外實(shí)習(xí)工作。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6一、概述家家

40、悅物流有限公司，占地188.5畝，總投資2億元，建筑面積6萬(wàn)平方米，建設(shè)有效使用面積達(dá)21萬(wàn)平方米，同時(shí)為20xx多家企業(yè)服務(wù)，每天的吞吐量約30萬(wàn)件，年貨物吞吐能力可達(dá)到100億元，年利稅過(guò)億元，物流中心引進(jìn)國(guó)際上最先進(jìn)的物流技術(shù)和管理模式，從流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)施工、信息集成到物流運(yùn)作，采用一整套國(guó)際化的解決方案，極大地提高了倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率，在信息建設(shè)方面家家悅通過(guò)將采購(gòu)部門(mén)、配送中心、門(mén)店與總部的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，形成總部、物流配送中心、超市自上而下的網(wǎng)絡(luò)管理格局和一整套管理流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從采購(gòu)到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程信息流與物流、商流、資金流的有機(jī)結(jié)合。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月內(nèi)，我主要從事的是叉車(chē)，條碼掃描，查詢(xún)

41、崗位的工作，公司安排的任務(wù)順利完成，通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了課本以外的理論知識(shí)，還看到物流的操作業(yè)務(wù)流程，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有進(jìn)一步的了解。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)（一）倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)介來(lái)到家家悅配送中心，真正感受到現(xiàn)代物流的氣息，倉(cāng)庫(kù)一樓是作業(yè)區(qū)，分為北中南，北區(qū)是語(yǔ)音揀選區(qū)，揀選工具是語(yǔ)音揀選和電動(dòng)拖車(chē)，這是國(guó)內(nèi)目前首家采用語(yǔ)言揀選的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，能進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，工作效率非常高。中區(qū)分為0區(qū)地堆，6區(qū)糕點(diǎn)區(qū)，5區(qū)調(diào)味區(qū)，使用的揀選工具是RF槍?zhuān)娡?。南區(qū)分1區(qū)化洗拆零區(qū)，2區(qū)日用區(qū)，3區(qū)食品拆零，4區(qū)餅干區(qū)，集貨發(fā)運(yùn)區(qū)，開(kāi)電拖將集貨暫存區(qū)商品運(yùn)到集貨發(fā)貨區(qū)，按RF指示，送到指定店部。二樓，針織文化，貴重商品

42、，在一樓用高叉將來(lái)貨送到二樓收貨區(qū)，有4個(gè)貨物入口，籠車(chē)上下是通過(guò)升降機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，另外還有直通商品，它的揀選方式是播種式（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容及思想認(rèn)識(shí)思想是行為的先導(dǎo)，它支配著人的行為，也決定著人們做事的態(tài)度，只有有了堅(jiān)定地態(tài)度、樂(lè)觀的情緒，才能采取積極地行動(dòng)，對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)同樣也是如此。自頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始，我就時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，堅(jiān)定自己的態(tài)度。剛?cè)サ臅r(shí)候開(kāi)了2天叉車(chē)，叉車(chē)是對(duì)成件托盤(pán)貨物進(jìn)行裝卸，堆垛和短距離運(yùn)輸作業(yè)的搬運(yùn)車(chē)輛，練了近兩天，雖然一直想要做好，但對(duì)拖車(chē)的控制能力還是很生熟，確實(shí)不合適，所有就調(diào)了工作，轉(zhuǎn)用RF槍掃描將要運(yùn)到各門(mén)店的裝有貨物的籠車(chē)及托盤(pán)上的條碼，實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)一周

43、，之后考慮到人員的合理分配，我被調(diào)到查詢(xún)部門(mén)，是在二樓微機(jī)室里工作，不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻讓我們實(shí)際操作，都是先讓我們?cè)谂赃吙矗瑫r(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，因?yàn)閷?shí)習(xí)天數(shù)有限，所以我只學(xué)了一些簡(jiǎn)單的東西，在完成任務(wù)之后這段時(shí)間里有時(shí)會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，在這個(gè)時(shí)候我暗示自己要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。作為查詢(xún)員的工作就是在DRP程序中將每日店部上報(bào)的差錯(cuò)單提取并打印出來(lái)，查詢(xún)差錯(cuò)單上該店部的要貨時(shí)間，提貨的揀選位，以及具體負(fù)責(zé)人，查詢(xún)完后根據(jù)差錯(cuò)單清單表頭差錯(cuò)單，倉(cāng)庫(kù)原配送發(fā)貨單等信息到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查詢(xún)，落實(shí)確定責(zé)任人以及差錯(cuò)數(shù)量，查詢(xún)是否給門(mén)店錯(cuò)發(fā)貨，落實(shí)完后，對(duì)這張差錯(cuò)單進(jìn)行

44、相應(yīng)處理，配送少發(fā)貨，給門(mén)店訂單；配送少發(fā)貨，給門(mén)店開(kāi)單，配送午差錯(cuò)，門(mén)店誤報(bào)。同柜組商品，會(huì)放在一個(gè)籠車(chē)或周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，常發(fā)生在發(fā)完差錯(cuò)單后有找到商品的現(xiàn)象，所以當(dāng)確定倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合適時(shí)，對(duì)差錯(cuò)單的處理就是發(fā)郵件給門(mén)店讓其核對(duì)一下DRP庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存，如果相符的話，就是已經(jīng)找到貨，我們就可以關(guān)單了，對(duì)發(fā)郵件長(zhǎng)期未回的門(mén)店，視為已經(jīng)找到貨，亦可進(jìn)行關(guān)單處理。還有，將不合格商品統(tǒng)一上架到MV000001倉(cāng)位，這步做法是講商品由合格品變成不合格品，在DRP程序中下調(diào)撥指示單，之后，通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)絎MS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中，在WMS里運(yùn)行波次，記錄出庫(kù)箱號(hào)，在后臺(tái)進(jìn)行商品揀選。剛進(jìn)去的時(shí)候要熟悉流程，所以大概地把

45、流程走了一遍，之后到倉(cāng)庫(kù)熟悉各區(qū)的位置后，我就主要負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)查貨，每天提醒自己要嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。配送差錯(cuò)單每天都有，上午下午各打印一次，一天少則五十余張，多則百余來(lái)張，如果組長(zhǎng)有時(shí)間就與組長(zhǎng)一起查，因?yàn)橛幸恍┴?，特別是二樓針織的，貨物多且易串，檢查后可避免點(diǎn)錯(cuò)庫(kù)存。這樣我就認(rèn)識(shí)了很多人，我深知只有虛心請(qǐng)教別人才會(huì)愿意把自己會(huì)的教給我們，哪怕不多，可是多請(qǐng)教幾個(gè)人，我們會(huì)的就比較全面了也只有這樣才能真正學(xué)到東西。一般像是4、5、6、9區(qū)時(shí)動(dòng)態(tài)揀貨的，如果不知道貨物位置，可用RF手持終端查詢(xún)，貨物存在于揀貨位和儲(chǔ)存位，這幾個(gè)區(qū)也是最不

46、好查的，尤其是9區(qū)為飲料區(qū)需求大，有些飲料，像是冰紅茶的庫(kù)存都是上千件的，而門(mén)店因少收一件貨發(fā)差錯(cuò)過(guò)來(lái)，那就要做好數(shù)幾萬(wàn)件貨的準(zhǔn)備，高叉摞的都很高了，碰見(jiàn)這樣的事我會(huì)去請(qǐng)求幫忙，搞清楚托盤(pán)碼垛時(shí)底是多少，數(shù)整件。（三）配送差錯(cuò)單中反映的情況1、保管員多（少）發(fā)貨現(xiàn)象。2、保管員串貨現(xiàn)象，掃描完條碼后可能由于倉(cāng)位近的原因誤將商品拿串，尤其是膨化，果凍類(lèi)的。3、來(lái)貨原包裝短少，二樓針織，文化用品較多，襪子、毛巾等商品通常都帶有中包裝，保管員發(fā)的時(shí)候，如果門(mén)店要10個(gè)，他就拿一包（10），而發(fā)到門(mén)店會(huì)出現(xiàn)一包里少一條的差錯(cuò)。（四）整治措施1、提高倉(cāng)位準(zhǔn)確率，減少差錯(cuò)。2、加大復(fù)核力度，將差錯(cuò)堵在倉(cāng)位

47、內(nèi)部。3、靜態(tài)區(qū)域相似商品揀選位避免固定在相鄰倉(cāng)位，減少串貨。4、一個(gè)月內(nèi)差錯(cuò)率控制在每日平均差錯(cuò)率內(nèi)，否則罰款，保證保管員揀貨質(zhì)量，減少差錯(cuò)。5、加大收貨環(huán)節(jié)的驗(yàn)收力度，提高抽檢力度。6、降低損耗，避免拖貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致的商品破碎。7、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三、總結(jié)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，給我們能夠?qū)嶋H考察在理論課所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)，讓我們能在實(shí)踐中把理論課上所不能了解的知識(shí)用實(shí)際情況來(lái)說(shuō)明，檢驗(yàn)我們?cè)趯W(xué)校里所學(xué)的有關(guān)物流方面知識(shí)在企業(yè)中的運(yùn)用情況，了解現(xiàn)代物流比較先進(jìn)的技術(shù)。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（一）實(shí)

48、習(xí)成果通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我明白了許多。1、態(tài)度是最主要的。謙遜，友好，團(tuán)結(jié)，主動(dòng)，寬容的態(tài)度令我們可以更好的學(xué)到東西，做好工作，做出成績(jī)。所以我們不管學(xué)什么都要先擺正態(tài)度，心態(tài)要放平穩(wěn)。2、做事不要怕做錯(cuò)，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，踏實(shí)去到企業(yè)工作，懂就做，不懂做就不要去做，切忌不懂裝懂。3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。4、要學(xué)會(huì)用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想嚴(yán)謹(jǐn)全面。5、感恩于工作，它給予我們學(xué)習(xí)的平臺(tái)，懷有一顆感恩的心，感恩身邊每一個(gè)人，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，讓她成為一種快樂(lè)。6、一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一群人的機(jī)械組合，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員間

49、相互依存，相互影響，并且能夠很好合作，追求集體成功。（二）不足和差距缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7一、實(shí)習(xí)目的及意義時(shí)光飛逝，四年的大學(xué)生活很快就要結(jié)束了，我們即將走入社會(huì)，融入這個(gè)大家庭，讀了四年大學(xué)，老師們總是跟我們講“學(xué)以致用”、“理論聯(lián)系實(shí)際”，我想在這畢業(yè)之際，我們終于能夠把大學(xué)四年所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到我們的日常生活和工作當(dāng)中了，紡織頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。為了讓同學(xué)們更好的適應(yīng)以后的生活，學(xué)校在我們正式進(jìn)入社會(huì)之前安排了這次畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，是理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于培養(yǎng)我們的能力有很大的意義

50、，同時(shí)也可以使我們了解現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。畢業(yè)實(shí)習(xí)跟是我們走向工作崗位的必要前提，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下堅(jiān)實(shí)的基矗二、實(shí)習(xí)任務(wù)此次實(shí)習(xí)使我們大學(xué)四年里面的最后一次實(shí)習(xí)，也是我們最為重要的一次實(shí)習(xí)。在大一到大三之間我們先后進(jìn)行過(guò)金工實(shí)習(xí)，參觀實(shí)習(xí)等，而這些都只是學(xué)期之間的最基本的實(shí)習(xí)而已，和這次的實(shí)習(xí)有很大區(qū)別的。這次實(shí)習(xí)是目的性很強(qiáng)、對(duì)我們幫助最大的一次。我們是滿懷熱情，對(duì)于這次實(shí)習(xí)同學(xué)們都是很激動(dòng)的，完成這些任務(wù)將能使我們能夠順利的離開(kāi)學(xué)校而進(jìn)入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。無(wú)論是畢業(yè)實(shí)習(xí)

51、也好還是學(xué)期之間的金工實(shí)習(xí)也好，它們的目的都是一樣，都是讓我們能夠通過(guò)實(shí)習(xí)把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，真正的理解課本上的知識(shí)，把所學(xué)的運(yùn)用到實(shí)踐中去，才是真正的學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際。在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們一定會(huì)遇到許多以前在學(xué)校和課本上沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識(shí)和沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，當(dāng)我們遇到這些難題的時(shí)候，我們要充分利用自己所學(xué)的知識(shí)和以往積累的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力解決這些問(wèn)題并且把它都牢記在心，這樣我們才能真正的做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的管理理念和企業(yè)的文化，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，我們不僅要學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，還要有自己獨(dú)特的理解，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為以后的路打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)分析

52、和解決問(wèn)題的能力。三、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)鄭州第一紡織有限公司五、實(shí)習(xí)企業(yè)概況鄭州第一紡織有限公司是在原鄭州一棉有限責(zé)任公司（國(guó)棉一廠）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)企業(yè)改制成立的一家公司，注冊(cè)資本為人民幣10000萬(wàn)元，成立于20xx年4月，位于鄭州市新鄭龍湖鎮(zhèn)雙湖東道2號(hào)紡織工業(yè)園區(qū)，占地377.5畝。公司總投資15億元人民幣，選用德國(guó)、瑞士、日本、法國(guó)等國(guó)際最先進(jìn)工藝裝備。主要生產(chǎn)高檔純棉精梳無(wú)接頭紗（線）及轉(zhuǎn)杯紡紗，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)高檔寬幅家紡面料以及彈力服裝面料、新型纖維混紡交織服裝面料及高檔純棉服裝面料等系列產(chǎn)品。主要產(chǎn)品包括：純棉精梳紗、純棉精梳股線、純棉轉(zhuǎn)杯紡紗等。公司整個(gè)項(xiàng)目完成后，將

53、最終形成精梳環(huán)錠紡15萬(wàn)錠、緊密紡10萬(wàn)錠、轉(zhuǎn)杯紡9720頭，無(wú)梭織機(jī)1500臺(tái)，年產(chǎn)各類(lèi)紗線54000噸，高檔面料15000萬(wàn)米的規(guī)模，年銷(xiāo)售收入達(dá)到18億元人民幣。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容（一）開(kāi)清棉車(chē)間目的 將原棉或各種短纖維加工成紗需經(jīng)過(guò)一系列紡紗過(guò)程，開(kāi)清棉工序是紡紗工藝過(guò)程的第一道工藝。本工序的開(kāi)清聯(lián)合機(jī)完成下列任務(wù)：開(kāi)清棉工藝流程：（1）開(kāi)松：通過(guò)開(kāi)清棉聯(lián)合機(jī)各單機(jī)中的角釘、打手的撕扯、打擊作用，將棉包中壓緊的塊狀纖維松解成0.30.5g重的小棉束，為除雜和混和創(chuàng)造條件，為分離成單纖維作準(zhǔn)備。開(kāi)松過(guò)程中盡量減少雜質(zhì)碎裂和纖維損傷。（2）除雜：在開(kāi)松的同時(shí)，去除原棉中50%

54、60%的雜質(zhì)，尤其是棉籽、籽棉、不孕籽、砂土等大雜。應(yīng)減少可紡纖維的下落，節(jié)約用棉。（3）混和：將各種原料按配棉比例充分混和，原棉開(kāi)松好，混和也愈均勻。（4）均勻成卷：制成一定重量、一定長(zhǎng)度且均勻的棉卷，供下道工序使用。當(dāng)采用清梳聯(lián)時(shí)，則輸出棉流到梳棉工序各臺(tái)梳棉機(jī)的儲(chǔ)棉箱中。機(jī)械設(shè)備該車(chē)間機(jī)器設(shè)備比較多，有抓棉機(jī)、凝棉器、混棉機(jī)、開(kāi)棉機(jī)、給棉機(jī)、成卷機(jī)和一個(gè)大型的除塵設(shè)備，耗電量較大，所以每天工作的時(shí)間不多，上班的班次也較少，因?yàn)闄C(jī)器比較多，所以工人比較少。頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8在20xx年的物業(yè)客服頂崗實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論

55、知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。一、實(shí)習(xí)目的物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，

56、并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)

57、導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪和問(wèn)題的處理。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性