2020房地產(chǎn)銷售培訓心得體會范文

1、2020房地產(chǎn)銷售培訓心得體會范文作為一名銷售想要做好工作，光是努力還是不夠的，還 是要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓呀。下面是由XX,僅供參考，通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“xxxxxx項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪 淺。這次培訓結(jié)合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷 售工作打下了良好扎實的基礎。作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感 恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)， 并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng) 敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場 競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工 作中客戶資源

2、的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整 理、反饋。我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工 作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終 的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我， 不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對 今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷 售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客 戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，以及銷售后后續(xù)的資料整 理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程 序。通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、 銷售技巧的同時

3、，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心， 以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷 售任務。從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨 激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。 從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”， 而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比 較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消 費者的認同。目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階 段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所 以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面 的素質(zhì)。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面 梳理，加深

4、了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形 象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質(zhì)，才 能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能 充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能 開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談 銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。止匕外，只有把客 戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的 終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任 你，主動來找你。通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn) 品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中 去一一落實和解決。這次培訓為我

5、們項目開盤做好了充分準備，使我們更有 動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作 精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別 是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn) 重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售 心得有以下幾點：一、“堅持到底就是勝利”我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來 了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己 的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房” “這客 戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言 行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者

6、的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直 至成交。三、對工作保持長久的熱情和積極性每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會 將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨 練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、 悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地由現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾 向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也 像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會 贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時 候，總是像兔子一樣活蹦亂跳， 一有機會就想跳槽、抄捷徑; 一遇挫折就想放棄，想休息。人生是

7、需要積累的，有經(jīng)驗的 人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向 正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏 在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是 機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印 踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。通過為期五天的房地產(chǎn)銷售人員相關(guān)知識的培訓，使我 們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化，發(fā)展 理念，各部門的職能有了一個系統(tǒng)地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、 傾聽等基本素質(zhì)，還要學會舉一反三、自我總結(jié)、自我反省C 并且在

8、日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng) 敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場 競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工 作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、 反饋。我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工 作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿 生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我， 完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的 欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明 白銷售是一門非常有學問的課程。在大多數(shù)人看來售樓員的工作好象很簡單：不用由門， 也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷

9、呢，也很簡單， 將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然 后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套” 的問題即可, 既看不由有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任， 其實不然。我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深 發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業(yè)應對市場變化 的動作越來越靈敏。經(jīng)過短短十余年時間的發(fā)展，中國地產(chǎn) 市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，產(chǎn)品“同質(zhì)化” 現(xiàn)象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員 在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復 雜：她們是現(xiàn)場說服客戶、促成最終購買的

10、主力；她們的服 務態(tài)度、服務精神折射著公司的經(jīng)營理念、價值取向；她們 是市場最新動態(tài)、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等 營銷手段反應的第一感知者；她們是客戶資料信息的最佳收 集、整理、深加工者。我們還可以站在消費者的角度來看。“同質(zhì)化” 一方面 使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個 價格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作由最佳購買選擇， 對于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建設規(guī)劃、環(huán)藝設計等方面知 識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消 費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多 半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消 費者最渴望、最需要的是能有一位專家由來，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規(guī)劃理念、戶 型之于人居活動的關(guān)系、小區(qū)共享空間設置、綠化及環(huán)境設 計物色等方面理性、中肯的分析意見。因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業(yè)員”、“算價員”而應是能為客戶提供購房投資置業(yè)、專業(yè)顧問服務的置 業(yè)顧問；應該是能為發(fā)展商反饋市場信息、提供營銷決策參 考性意見的前線營銷人士；是發(fā)展商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的 自覺傳播者。這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有 動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作 精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑 的影響、城市