IT公司戰(zhàn)略規(guī)劃

1、廣州科騰信息技術有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告賽迪顧問股份有限公司二一二年五月廣州科騰信息技術有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃目 錄一、發(fā)展背景與環(huán)境1（一）電網企業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀11、現(xiàn)代電網的信息化支撐12、信息化發(fā)展現(xiàn)狀及問題2（二）南方電網“十二五”規(guī)劃情況及其要點31、南方電網“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃32、廣東電網公司“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃43、合鴻達公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃5（三）南方電網信息化發(fā)展趨勢61、數(shù)據集成趨勢62、面向服務的流程整合趨勢63、平臺整合趨勢7二、發(fā)展現(xiàn)狀與分析8（一）基本情況8（二）組織架構8（三）公司經營現(xiàn)狀9（四）業(yè)務價值鏈分析10（五）主要業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀101、業(yè)務現(xiàn)狀分析102、業(yè)

2、務評估14（六）SWOT分析151、優(yōu)勢（Strengths）152、劣勢（Weaknesses）163、機會（Opportunities）184、威脅（Threats）195、SWOT分析21三、發(fā)展戰(zhàn)略與目標22（一）公司使命、愿景和價值觀221、公司使命222、公司愿景223、公司價值觀22（二）戰(zhàn)略定位231、業(yè)務定位232、市場定位25（三）戰(zhàn)略方針261、一轉型262、兩延伸27（四）發(fā)展思路271、圍繞一個目標272、建立兩個體系273、提升三種能力274、實施四項工程28（五）戰(zhàn)略目標281、業(yè)務目標282、管理目標29（六）戰(zhàn)略實施步驟321、夯實基礎階段（2012-2013

3、年）332、蓄能擴張階段（2014-2015年）333、跨越發(fā)展階段（2016年-）34四、業(yè)務發(fā)展布局與重點35（一）總體業(yè)務布局351、總體架構層面352、信息化應用層面353、技術支撐平臺層面36（二）聚焦發(fā)展業(yè)務371、項目實施業(yè)務372、IT運維業(yè)務38（三）培育發(fā)展業(yè)務401、電力行業(yè)咨詢業(yè)務402、信息系統(tǒng)研發(fā)業(yè)務42五、對策與保障45（一）轉變經營理念，強化戰(zhàn)略執(zhí)行能力451、明晰戰(zhàn)略定位，聚焦重點業(yè)務方向452、加強各層次的溝通，達成發(fā)展的共識453、強化戰(zhàn)略執(zhí)行，推進公司戰(zhàn)略轉型45（二）優(yōu)化組織體系，提高企業(yè)管理水平461、以戰(zhàn)略為導向，明確職能結構、層級結構等設計要素4

4、62、強化重點業(yè)務和重要部門的職能與資源配置463、構建適應企業(yè)戰(zhàn)略的組織體系47（三）完善人才規(guī)劃，培養(yǎng)核心專業(yè)人才471、制定并實施人力資源發(fā)展規(guī)劃472、建立人才培訓和儲備機制483、完善員工的職業(yè)生涯規(guī)劃484、整合外部資源，建立各類型外部專家?guī)?8（四）規(guī)范財務管理，強化資本運作能力481、完善財務職能體系，健全財務管理制度482、把握時機，積極穩(wěn)妥推進上市工作49（五）推進項目管理，增強部門協(xié)調能力491、強化公司層面的項目管理職能492、加強項目成本控制管理50（六）落實績效考核，建立整體激勵機制511、強化績效考核對戰(zhàn)略目標落實的引導作用512、構建有效的激勵機制，穩(wěn)定高級人才

5、和核心業(yè)務骨干52（七）加強營銷規(guī)劃，完善營銷職能與考核機制521、制定營銷規(guī)劃，提前布局電力信息化市場522、明確市場部門定位，完善營銷職能533、建立項目提成與考核制度，增加銷售人員積極性54（八）建設企業(yè)文化，提升品牌核心價值551、突出“一個中心”，“兩個基本點”552、建設以創(chuàng)新為導向的企業(yè)文化55附錄 對標企業(yè)研究57IV廣州科騰信息技術有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃一、發(fā)展背景與環(huán)境（一）電網企業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀1、現(xiàn)代電網的信息化支撐現(xiàn)代電網的主要特征之一是信息化，電網運行、控制數(shù)據最終需要通過數(shù)據中心和管理軟件進行綜合分析和決策，同時電網公司的業(yè)務管理也需要大量的信息化手段作為支撐。企業(yè)資

6、產運營、營銷服務、智能決策分析等應用成為信息化支撐智能電網目標實現(xiàn)的重點。目前，信息化已經滲透到電力企業(yè)業(yè)務價值鏈的各個環(huán)節(jié)，為電力企業(yè)的生產、經營、管理、科研、決策提供了極大地支持，并推動企業(yè)業(yè)務和管理不斷創(chuàng)新。調查顯示，2010年中國電力行業(yè)的IT投資規(guī)模為159.8億元，整個市場規(guī)模(包括硬件、軟件和信息服務)增速有所回升，同比2009年增長11.6%。圖 1 2008-2010年中國電力行業(yè)IT應用市場規(guī)模增長狀況現(xiàn)代電網的六大應用場景及其信息化支撐是：（1） 廣域狀態(tài)感知：即在廣大的地理區(qū)域內對電力系統(tǒng)的監(jiān)測，其在信息化技術的實現(xiàn)上主要依賴于海量實時數(shù)據處理技術的成熟。（2） 需求響

7、應：指終端用戶響應市場或電網可靠性狀況而做出的臨時性電力消費變更，其在信息化技術的實現(xiàn)上依賴通用定價模型的建立，也受政府的電價政策制約。（3） 電力存儲：迄今為止，大容量電力存儲技術僅為抽水蓄能技術，雖然分布式儲能已經存在（例如UPS等），但無法有效整合利用，新型電能存儲技術正在開發(fā)，并正在某些場所部署。未來，電力存儲可對電網提供重大價值。電力存儲在信息化技術實現(xiàn)上依賴于電力存儲設備信息與通信標準的建立。（4） 電力交通：包括PEV和公共交通（例如高速電力鐵路），能大大減少對傳統(tǒng)能源的依賴，增加可再生能源的利用，并大大減少二氧化碳排放量。目前電網基礎設施很難支持PEV 的大規(guī)模部署。在設計大規(guī)

8、模PEV 支持時，有許多非常具體的問題需要考慮，數(shù)以百萬計的移動電力充放電設備的引入對智能電網的所有領域都提出了特別挑戰(zhàn)。電力交通在信息化技術的實現(xiàn)上依賴于充電站及電動汽車信息與通信標準的確立。（5） AMI系統(tǒng)：AMI系統(tǒng)是電力公司與其安裝在客戶場所表計進行交互的首要途徑。除了基本的表計讀取功能，AMI系統(tǒng)能夠提供雙向通信功能，該雙向通信能力可以被許多功能利用，在授權許可下，雙向通信也可以被第三方用來與客戶設備和系統(tǒng)交換信息。AMI系統(tǒng)在信息化技術的實現(xiàn)上依賴于連接到客戶的通信基礎設施和智能表計數(shù)據與通信標準的確立。（6） 配網管理：現(xiàn)有的配電系統(tǒng)擁有為上百萬客戶提供電能的數(shù)以百計的配電饋線

9、，數(shù)以千計的配電變壓器以及大量本地和遠程的控制設備。隨著AMI、需求響應、DER(分布式能量資源)和PEV的大量引入，將給配電系統(tǒng)帶來極大挑戰(zhàn)，配網管理將成為信息化建設的重點。配網管理在信息化技術的實現(xiàn)上，主要依賴于海量實時數(shù)據處理技術的成熟，以及科學的配網模型的建立。2、信息化發(fā)展現(xiàn)狀及問題隨著現(xiàn)代電網應用的深入發(fā)展，電力企業(yè)信息化經過幾年的建設，已經取得了顯著的進步和成就，目前已經基本形了業(yè)務處理層和管理支持層的信息管理系統(tǒng)體系，同時也積累了大量的業(yè)務數(shù)據，包括配電/調度管理、數(shù)據采集與監(jiān)視控制、電價管理/營銷管理、地理信息管理、企業(yè)資源規(guī)劃客戶關系管理、辦公自動化以及人事、財務等大量管理

10、及其它業(yè)務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)為提升電力系統(tǒng)信息化水平、增強管理水平、提高盈利能力發(fā)揮了重要作用。但是由于電力企業(yè)龐大、業(yè)務復雜、涉及地域廣大，每個系統(tǒng)都基本上要涵蓋了發(fā)電、輸電、配電和供電四大業(yè)務環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)內部又分很多專業(yè)，因此在具體的實施中目前表現(xiàn)出來的特征有如下幾點：第一、電力企業(yè)的組織結構一般是按職能進行劃分的，很多早期的系統(tǒng)都是根據某一個專業(yè)、或某一部門、甚至某一科室特定職能的需求而開發(fā)，在企業(yè)內部往往存在了多個相互獨立的、面向特定職能的應用系統(tǒng)，無法實現(xiàn)對企業(yè)內部的信息資源進行綜合利用，也無法為企業(yè)提供完整、統(tǒng)一的數(shù)據展現(xiàn)，數(shù)據孤島的存在極大的影響了企業(yè)信息的高級分析和決策。第二、

11、電力體制不斷地改革對電力企業(yè)的內部管理機制、運作方式、經營模式、以及用戶資源和管理等方面都產生了巨大的影響，在電力企業(yè)內部業(yè)務流程越來越呈現(xiàn)動態(tài)的特點，業(yè)務流程的變化成為不可避免的趨勢，企業(yè)不僅希望盡可能快速的構建新的業(yè)務流程，而且期望以盡可能低的費用應對變化。那種不得不重新修改業(yè)務數(shù)據處理和業(yè)務流程控制程序，并重新打包部署的方案開發(fā)周期長、投資也大，顯然不能滿足企業(yè)的需求。第三、電力企業(yè)內部涉及眾多的業(yè)務流程，目前已有的系統(tǒng)只能為面向特定職能的管理提供支持，不能從全局整體的角度、統(tǒng)一的協(xié)調各部門業(yè)務人員之間的業(yè)務處理過程，加之業(yè)務多而繁雜、地域分布廣，數(shù)據傳遞不及時、溝通不便使得管理滯后，部

12、門協(xié)同能力受到極大牽制，難以為公司領導、不同部門及客戶提供無縫式的、一體化電子化服務，無法對電力行業(yè)的高層領導進行宏觀決策提供可靠的基礎支持，嚴重制約領導的決策分析能力。從上述分析可以看出，目前電力行業(yè)信息化過程主要存在的問題如下：1） 數(shù)據集成方面：數(shù)據資源分散，不利于資源共享；2） 流程整合方面：存在信息壁壘，不利于部門間業(yè)務協(xié)同；3） 系統(tǒng)整合方面：綜合利用不夠，不利于整體決策分析。（二）南方電網“十二五”規(guī)劃情況及其要點1、南方電網“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃南方電網在“十二五”信息化規(guī)劃中，提出“十二五”期間信息化建設的目標是：基本建成一體化、現(xiàn)代化、智能化的企業(yè)級信息平臺，完成公司統(tǒng)一

13、的綜合技術平臺建設，夯實公司信息化基礎，實現(xiàn)數(shù)據通信網絡覆蓋率達到100，完成“兩地三中心”容災中心建設，初步實現(xiàn)綠色電網的接入和管理；完成公司統(tǒng)一的六大企業(yè)級系統(tǒng)建設，固化公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展理念，系統(tǒng)功能完備率、系統(tǒng)覆蓋率、流程固化度、系統(tǒng)實用化程度達到90%以上，實現(xiàn)信息化與企業(yè)管理的高度融合，全面支撐公司網、省、地、縣各級業(yè)務的管理和發(fā)展；提升企業(yè)級數(shù)據中心支撐能力，構建公司統(tǒng)一的企業(yè)分析決策應用，實現(xiàn)對智能決策分析的支持；完成三個保障體系建設，提升公司信息化管控能力、提高公司信息安全水平，為公司信息化穩(wěn)步發(fā)展提供保障。公司整體信息化水平達到國內領先，國資委央企信息化水平評價達到A級上游

14、水平。圖 2 南方電網公司“十二五”信息化總體框架2、廣東電網公司“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃廣東電網公司在“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃中，提出：公司信息化工作圍繞發(fā)展戰(zhàn)略開展，著力打造“企業(yè)信息航母”，實現(xiàn)“業(yè)務處理信息化、運營監(jiān)控實時化、生產經營協(xié)同化、決策支持智能化”的數(shù)字供電戰(zhàn)略目標；在提升通信專業(yè)服務電網能力的目標下，未來電力通信的重大技術問題和科技研究方向主要體現(xiàn)在網絡技術應用、運行管理手段和專業(yè)管理規(guī)范三個層面。主要研究內容如下：（1）深入研究企業(yè)級數(shù)據倉庫、面向服務架構（SOA）等技術，提高企業(yè)的數(shù)據管控能力、企業(yè)信息集成能力和信息容災能力；加強信息系統(tǒng)的評價體系研究，加強信息化系統(tǒng)高性能

15、和高穩(wěn)定度運行條件研究。（2）全面加強信息安全保障體系建設。（3）加強信息與業(yè)務的高度融合，進一步提升信息化對公司電力生產和運營的綜合支持能力。（4）從根本上提高電力通信網絡的可靠性、冗余度和安全性，重點研究電力通信系統(tǒng)的規(guī)劃及其應用技術，深入研究電力通信網絡的可靠性、資源優(yōu)化和安全等領域。（5）實現(xiàn)通信監(jiān)管一體化，全面深入開展通信系統(tǒng)的信息化研究及應用工作。（6）全面獲取通信網絡信息及其評價，加強通信網絡現(xiàn)狀的評估技術的研究及應用工作。（7）以服務智能電網為目標，加強信息及通信新技術的應用研究工作。3、合鴻達公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃廣東合鴻達投資管理有限公司在2011年的戰(zhàn)略規(guī)劃綱要中，將公司戰(zhàn)略目

16、標定位：成為“協(xié)同、高效、綠色”的電力行業(yè)產品服務綜合供應商。在業(yè)務發(fā)展上，積極發(fā)展五項核心業(yè)務能力，努力實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。五項核心業(yè)務包括電建、科技、制造、服務和新能源。其中，對科技業(yè)務的要求是“做強做大”：加大研發(fā)投入，做好人才儲備，努力開拓市場、擴大生產規(guī)模、提高經營效益，把握國家智能電網相關產業(yè)政策，向上市公司目標穩(wěn)步推進；對新能源業(yè)務的要求是“積極探索”：立足新能源領域，積極探索研究，合理延伸產業(yè)鏈，積極拓展合同能源管理、節(jié)能服務以及電動汽車充換電業(yè)務等新業(yè)務，控制風險，穩(wěn)步推進。對未來可能的業(yè)務發(fā)展機會，公司主要考慮：電力設備托管業(yè)務、設計安裝業(yè)務、電動汽車充換電業(yè)務等。對電建板

17、塊之外的整個綜合板塊，公司提出：力爭在2-3年內培養(yǎng)3家能夠成為符合上市條件的業(yè)務公司，對科騰公司的要求是：自主研發(fā)應用類平臺，培育核心競爭力。（三）南方電網信息化發(fā)展趨勢隨著南方電網各分子公司的業(yè)務發(fā)展及企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的不斷完善，已有的應用系統(tǒng)和技術已經越來越難滿足公司當前及未來發(fā)展的要求，企業(yè)希望現(xiàn)有的以及正在建設的應用系統(tǒng)能夠運行在一個大的集成平臺（該平臺提供數(shù)據集成、流程集成、應用集成等功能）之上，為決策提供依據，為管理提高效率。因此，需要一個基于流程的電力企業(yè)業(yè)務集成解決方案，并且該方案能夠適應南網及各分子公司的信息化應用現(xiàn)狀及發(fā)展需求。根據南方電網“十二五”規(guī)劃的情況及要點，可

18、以發(fā)現(xiàn)其信息化發(fā)展具有以下幾個大的趨勢：1、數(shù)據集成趨勢數(shù)據中心是電網公司各個應用系統(tǒng)協(xié)同工作的業(yè)務處理和數(shù)據服務中心，是應用系統(tǒng)集中的數(shù)據存儲中心和數(shù)據交換中心。數(shù)據中心是支撐系統(tǒng)運行維護和 IT 客戶服務的基礎平臺。從技術層面看，數(shù)據中心是 IT 硬件軟件設備的集合點和完成數(shù)據存儲、交換、共享、處理、分析的技術平臺，是系統(tǒng)安全可靠運行的保障；從管理層面看，數(shù)據中心是運行和服務中心，如果管理不規(guī)范，數(shù)據中心的作用就不能充分發(fā)揮。數(shù)據中心建設的主要內容如下：1）將現(xiàn)有的分布、異構、各自獨立的多個業(yè)務應用系統(tǒng)分散的業(yè)務數(shù)據進行集成，建立整合數(shù)據平臺，形成數(shù)據中心，為電力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據集中管理、資源

19、共享。2）在整合的數(shù)據平臺的基礎上，對信息資源進行綜合利用，靈活、方便的為企業(yè)展示完整、統(tǒng)一的業(yè)務數(shù)據。3）對整合后的原始數(shù)據進行多維分析、深度挖掘，形成輔助決策系統(tǒng)，為領導決策提供可靠支持。2、面向服務的流程整合趨勢流程中心是電網公司各個部門協(xié)同工作的業(yè)務和服務集中點，是企業(yè)業(yè)務邏輯運轉中心和部門協(xié)同平臺。業(yè)務流程整合平臺將提供流程梳理，流程績效考核和價值鏈分析的工具。流程梳理是將流程分級，分類的進行管理，并理清流程與部門之間的職責及關系，主要完成流程的規(guī)范化，形成企業(yè)流程管理知識庫，促進管理過程的有效傳遞；流程績效考核也就是對企業(yè)整體管理水平進行考核，提供效率指標，為企業(yè)流程運營瓶頸分析提

20、供依據，形成內部競爭機制，激勵員工積極性。價值鏈分析實現(xiàn)對流程活動的價值分析，實現(xiàn)對部門、流程、產品、客戶等多口徑核算，通過成本分攤及產值計算，實現(xiàn)雙向級聯(lián)查詢，企業(yè)由規(guī)范化管理向精細化管理提升。流程中心建設的主要內容如下：1）將面向職能的系統(tǒng)流程進行面向角色的整合，建立企業(yè)業(yè)務流程中心，統(tǒng)一管理業(yè)務流程，并驅動底層的數(shù)據集成及消息傳輸。2）將流程邏輯從業(yè)務邏輯中分離出來，并為用戶提供可視化流程設計界面，快速構建流程應用，快速適應業(yè)務流程變化。3、平臺整合趨勢統(tǒng)一的平臺規(guī)劃是電網公司信息體系高效運作的必備信息系統(tǒng)模型。電力企業(yè)的統(tǒng)一平臺分成：基礎平臺、應用平臺和管理決策系統(tǒng)平臺?；A平臺包括網

21、絡平臺、數(shù)據庫平臺、應用支撐平臺和工作流程控制、通信機制、數(shù)據轉換與交換機制和規(guī)則機制平臺等。應用平臺包括各種業(yè)務應用子系統(tǒng)（如財務、審計、物資設備、人力資源等）和生產管理應用系統(tǒng)的集成。管理決策層平臺是規(guī)范的公司管理層各管理信息系統(tǒng)（包括各業(yè)務流程控制管理子系統(tǒng)）以及輔助決策系統(tǒng)。企業(yè)門戶是電力企業(yè)建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的入口。22二、發(fā)展現(xiàn)狀與分析（一）基本情況廣州科騰信息技術有限公司（以下簡稱：科騰公司）是一家專業(yè)從事電力信息化管理服務的信息技術公司，公司成立于2007年8月6日，是廣東合鴻達投資管理有限公司旗下的全資子公司，目前擁有員工361名。公司自成立以來，通過先進的技術和產品，為電力

22、行業(yè)的信息化、數(shù)字化管理提供優(yōu)質的服務。公司立足于“戰(zhàn)略導向、持續(xù)創(chuàng)新、服務制勝、注重團隊”的經營策略和方針，力求保持技術的先進性和獨創(chuàng)性，對產品銳意創(chuàng)新，是一家以電力企業(yè)信息化為依托，集管理、維護、研發(fā)、監(jiān)理及軟件服務與咨詢?yōu)橐惑w的IT公司。（二）組織架構科騰公司采用了垂直職能式的管理架構。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，部門設置經過數(shù)次調整，目前共有11個二級部門，其中包括企業(yè)發(fā)展部、人力資源部、辦公室等5個職能部門，以及市場部、咨詢部、實施部等6個業(yè)務部門。圖 3 科騰公司組織架構（2011年）（三）公司經營現(xiàn)狀科騰公司成立于2007年，在成立的四年多里經歷了高速的發(fā)展過程。從公司的營收情況來看

23、，從2007年的1770萬發(fā)展至2010年的31872萬，歷年的增長速度均在140%以上，4年規(guī)模增長了18倍。從公司的利潤情況來看，增速同樣迅猛，2007年的利潤僅為49萬，但到2010年利潤已達2218萬，增長了45倍。圖 4 科騰公司2007-2010年營業(yè)收入及增長情況（單位：萬元人民幣）數(shù)據來源：科騰公司財報 2011，11圖 5 科騰公司2007-2010年利潤及增長情況（單位：萬元人民幣）數(shù)據來源：科騰公司財報 2011，11（四）業(yè)務價值鏈分析科騰公司的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為主要活動和支持性活動兩類，其中：圖 6 科騰公司業(yè)務價值鏈（1）主要活動包括：市

24、場與銷售、咨詢、研發(fā)、實施及運維。（2）管理與支持性活動包括：戰(zhàn)略管理、項目管理、財務管理、行政管理及人力資源管理等。（五）主要業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀1、業(yè)務現(xiàn)狀分析表 1 科騰業(yè)務現(xiàn)狀評價類型業(yè)務線典型項目客戶盈利水平資源能力市場潛力業(yè)務規(guī)模咨詢電力業(yè)務咨詢物流管理咨詢南方電網公司倉庫建設和配置標準設計項目南方電網公司廣東電網倉庫規(guī)劃與配送網絡優(yōu)化項目廣東電網公司廣州供電局生維物資標準化采購項目廣州供電局信息化咨詢智能電網信息技術體系研究技術支持項目廣州供電局資產全生命周期管理項目廣東電網公司信息項目群管理項目廣州供電局戰(zhàn)略管理咨詢創(chuàng)先項目廣東電網公司電力客服咨詢研發(fā)IT服務管理體系解決方案廣州供電局

25、ITSM系統(tǒng)一、二、三期廣州供電局電網資源模型及GIS解決方案2009-2010年GIS管理平臺在廣東省12個地市的推廣廣東電網公司2010年廣州供電局GPS車輛定位系統(tǒng)的研發(fā)和實施廣州供電局2010年江門供電局移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)的研發(fā)和實施江門供電局客戶服務應用解決方案廣州供電局客戶服務一站妥咨詢項目廣州供電局營配一體化項目，已在廣東省內的21個地市推廣與實施廣東電網公司面向綠色電網的應用體系解決方案2010年廣州供電局智能電網信息技術支持體系研究項目-停電計劃方案智能優(yōu)化與管理研究廣州供電局2010年廣州供電局配網設備評估系統(tǒng)開發(fā)廣州供電局數(shù)據集成解決方案廣州供電局的信息集成平臺廣州供電局廣

26、東電網公司營配一體化的信息集成平臺部分廣東電網公司廣東電網公司數(shù)字供電試驗點廣州供電局的信息集成部分廣東電網公司統(tǒng)一數(shù)據分析系統(tǒng)解決方案2008年廣州局承建的省公司數(shù)據倉庫與決策支持系統(tǒng)試點項目廣州供電局2008-2010年廣州供電局數(shù)據質量管理平臺開發(fā)及深化廣州供電局2009年廣州局駕駛艙系統(tǒng)廣州供電局2009年省公司本部駕駛艙系統(tǒng)廣東電網公司2009-2010年數(shù)據質量管理平臺在廣東省12個地市的推廣廣東電網公司2010年全省創(chuàng)先指標管理系統(tǒng)(含駕駛艙，在全省21地市部署運行)廣東電網公司2010年廣州局階梯電階輔助決策廣州供電局實施廣東電網指標管理及分析支持系統(tǒng)廣東電網指標管理及分析支持

27、系統(tǒng)項目廣東電網公司基于GIS的三維管線系統(tǒng)廣東電網營配一體化項目廣東電網公司系統(tǒng)及數(shù)據業(yè)務服務營配一體化解決方案營配一體化1.0項目廣東電網公司營配一體化2.0項目廣東電網公司綜合停電管理系統(tǒng)綜合停電項目廣東電網公司資產管理BI業(yè)務運維IT服務管理廣州供電局IT服務管理體系通過IS020000認證廣州供電局廣州供電局基于ISO20000成熟度評估的IT服務管理體系持續(xù)改進及高級應用廣州供電局廣州供電局IT服務管理體系運維工作廣州供電局IDC&g高端運維（數(shù)據中心運維解決方案）系統(tǒng)及數(shù)據業(yè)務服務廣州供電局網絡與信息安全風險管理解決方案2、業(yè)務評估圖 7 科騰公司業(yè)務現(xiàn)狀評估表 2 科騰

28、公司業(yè)務現(xiàn)狀評估及其建議區(qū)域業(yè)務內容盈利水平資源能力市場潛力建議2信息安全、物流咨詢高一般一般適度加大研發(fā)等資源投入，培育業(yè)務3電網指標管理、綜合停電管理一般高一般推動現(xiàn)有業(yè)務在其他同類市場中的應用5IT服務管理、電力咨詢、電網資源模型及GIS、高端運維高高高加大研發(fā)和市場開發(fā)投入，集中公司資源，進一步強化業(yè)務優(yōu)勢6信息化咨詢、戰(zhàn)略咨詢、系統(tǒng)及數(shù)據服務、綠色電網、數(shù)據集成高一般高加大資源投入，全力培育、開拓業(yè)務7營配一體化、基于GIS的三維管線系統(tǒng)、客戶服務應用一般高高強化項目成本控制，減少分包，提高盈利水平（六）SWOT分析1、優(yōu)勢（Strengths）（1）擁有穩(wěn)固的客戶基礎科騰公司隸屬于

29、合鴻達管理公司，在市局信息化建設項目上具有先天的優(yōu)勢，同時也順利進入了省公司，并通過省公司在佛山、東莞等省內21個地市實施了營配信息集成、綜合停電管理等項目。由此可見，科騰公司擁有市局、省公司的良好客戶資源，為科騰公司從成立到成長奠定了堅實的業(yè)務基礎。（2）擁有專業(yè)的電力行業(yè)信息化項目實施經驗科騰公司成立之初就依托電力行業(yè)，通過市局運維項目，在積累了豐富的項目經驗的同時還拓展出運維領域之內、之外的信息化項目。如：高端運維、信息安全等運維業(yè)務，以及營配信息集成、GIS三維管線系統(tǒng)等其他類型的信息化項目。科騰公司始終依托于電力信息化行業(yè)，公司對電力業(yè)務的深刻理解，是相對于中軟、用友等大型軟件企業(yè)的

30、比較優(yōu)勢。（3）擁有強大的股東后盾支持科騰公司是廣東合鴻達投資管理有限公司全資控股的企業(yè)。作為管理公司在電力信息化板塊的龍頭企業(yè)，科騰公司可以獲得多方位的資源支持，有利于公司的穩(wěn)定經營與長期發(fā)展。一方面，在的廣東合鴻達投資管理有限公司支持下，科騰公司可以通過擔保等方式融通資金，可以進行補充營運資金、兼并收購等操作。另一方面，作為戰(zhàn)略型控股股東，廣東合鴻達投資管理有限公司參與科騰公司的重大經營決策，并幫助科騰公司解決經營管理上的難點問題，使科騰公司在運營規(guī)范性、抗風險等方面具有一定的優(yōu)勢。（4）管理制度和流程較為完善科騰公司自成立之初就采取市場化運作模式，并通過引入外腦的方式建立了公司的組織架構

31、、制度與管理體系。根據調研結果顯示：有77.4%的管理人員和67.5%的普通員工認為公司有各種管理制度；有58.0%的管理人員和66.5%的普通員工認為公司現(xiàn)有的工作流程非常清晰或者基本清晰；有54.8%的管理人員和63.6%的普通員工認為公司現(xiàn)有工作流程非常合理或者基本合理。由此可見，科騰公司目前已經擁有一定的管理基礎。2、劣勢（Weaknesses）（1）電力三產企業(yè)的體制機制約束市局三產企業(yè)的背景，雖然在近幾年為科騰公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務收入，對科騰公司早期成長與發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用。但目前的體制機制對科騰公司的進一步發(fā)展也形成了一定的約束。一方面，公司受到體制約束，難以改變目前電力三產企

32、業(yè)的股權結構，對科騰公司進一步進行現(xiàn)代企業(yè)制度改制，謀求上市形成了制度上的限制；另一方面，公司電力三產企業(yè)的行業(yè)背景，以及與主要客戶間復雜的股權關系，容易導致關聯(lián)交易等隱患，為科騰公司上市造成了一定的困難。（2）核心的產品與技術尚未形成科騰公司自成立之后，依托市局和省公司的項目獲得了高速的增長，但由于缺乏核心的產品和技術，近兩年來業(yè)務遇到了發(fā)展瓶頸。一方面，公司由于研發(fā)中心在成本中心和利潤中心之間的定位不清晰，導致研發(fā)中心在進行產品、技術研發(fā)的同時還需要承擔大量的項目開發(fā)、實施工作，無法集中資源能力進行自主研發(fā)。另一方面，公司的實施業(yè)務一直依靠大量分包，主要鍛煉了對于項目的管理能力，缺乏成熟產

33、品和技術的積累。目前公司缺乏核心的產品和技術已經成為全公司的共識，是制約公司業(yè)務增長的首要因素。（3）市場化競爭意識不足市局三產公司的背景為科騰公司拓展行業(yè)內業(yè)務創(chuàng)造了天然優(yōu)勢。但這種給公司帶來起步優(yōu)勢的資源逐漸轉化為一種劣勢，科騰公司形成了“等靠要”的文化氛圍與習慣，市場競爭意識逐漸淡化；一方面，由于在客戶關系維護的懈怠，逐漸形成了客戶的積怨，從而使得科騰公司在挖掘客戶需求上陷于被動；另一方面，由于缺乏市場拓展的積極性，在更為廣闊的南網市場，以及非電力行業(yè)的“入場券”資格難以保住，為公司的長遠發(fā)展帶來了瓶頸；此外，作為一家項目導向型的公司，對于銷售和項目人員的激勵制度尚未建立，導致公司在市場

34、和業(yè)務的可持續(xù)增長動力不足。（4）執(zhí)行力不強公司目前執(zhí)行力差主要體現(xiàn)在現(xiàn)有的管理制度無法執(zhí)行和公司的經營目標無法有效分解兩個方面。一方面，公司目前雖然建立了較為全面的管理制度與流程，但在實際工作過程中，不論是公司的管理人員還是一般員工，都未能嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，導致公司的管理制度和流程形同虛設。另一方面，由于缺乏戰(zhàn)略控制系統(tǒng)與經營考核系統(tǒng)，公司制定的年度經營指標、管理指標無法有效分解至部門和員工，從而導致公司的戰(zhàn)略無法有效貫徹實施。（5）業(yè)務協(xié)同效率不高由于公司缺乏明確的戰(zhàn)略，導致各部門尤其是業(yè)務部門的定位不清晰，例如：大項目部與運維中心的工作界面不清晰，導致大項目經理部的技術支持組也在做

35、運維類型的項目；研發(fā)中心除了研發(fā)的職能外，還在做大量的項目，從而導致與實施部之間可能產生潛在的沖突。此外，從公司成立至今，一直在忙于業(yè)績的突破，忽視了企業(yè)文化建設，導致了部門本位主義等不良文化的蔓延，也是造成公司業(yè)務協(xié)同效率不高的主要原因。未來隨著公司規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務協(xié)同效率的問題將進一步凸顯。（6）項目管控能力薄弱公司目前的項目管理處于十分薄弱的狀態(tài)。一方面，項目支持部的部門定位偏低，在對項目的管控上更多是扮演項目信息管理的角色，缺乏對項目執(zhí)行的有效監(jiān)督。另一方面，項目支持部在分包管理中信息滯后，無法發(fā)揮項目對于分包商的評估和選擇，從而在讓渡利潤的同時還增加了項目管理的難度。此外，由于缺

36、乏與客戶直接溝通的信息渠道，對于項目經理對項目管理的水平也無法監(jiān)督，從而無法從客戶滿意度的角度有效改善服務水平。（7）高端人才匱乏近年來，隨著公司業(yè)務規(guī)模的快速增長，人員規(guī)模急速擴張，但真正在咨詢、研發(fā)及項目管理等高端人才卻非常缺乏。根據公司的調研結果顯示，有67%的員工對收入不滿意甚至很不滿意，說明目前公司的薪酬水平不能滿足留住或吸引高端人才的需要。而作為一家以信息技術為主業(yè)的公司，高端人才的缺乏必定會制約企業(yè)在技術創(chuàng)新、項目質量提升等方面的發(fā)展。3、機會（Opportunities）（1）智能電網成為拉動電力信息化需求新的增長點智能電網已成為我國實施能源發(fā)展戰(zhàn)略、把握全球產業(yè)調整機遇、搶占

37、新一輪發(fā)展制高點的重要產業(yè)之一。智能電網的本質就是能源替代和兼容利用，它需要在創(chuàng)建開放的系統(tǒng)和建立共享的信息模式的基礎上，整合系統(tǒng)中的數(shù)據，優(yōu)化電網的運行和管理。要實現(xiàn)整個電網中無所不在的“智能”特色，電力和IT產業(yè)的協(xié)作是必然的。智能電網的建設不僅加速了電力信息化投資，同時對于打造新的產品、技術與應用也具有極強的拉動作用。因此，智能電網為公司開展電力信息化業(yè)務帶來了有利的契機。（2）南方電網整體市場潛量巨大“十二五”期間南方電網投資146億，改造升級信息系統(tǒng)，以此提高管理水平，支撐公司“集團化運作、一體化管理”，僅2011年就要完成28.78億元的投資任務。從公司目前的業(yè)務領域來看，主要集中

38、在市局和省公司，在更為廣闊的云南、貴州、廣西、海南等市場尚未開展業(yè)務。因此，在南方電網巨額投資下，公司通過區(qū)域市場的延伸，可以獲得廣闊的發(fā)展空間。（3）省公司架構調整根據網公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，省公司將進行內部架構的調整。屆時市局將從省公司獨立，成為與省公司平行的二級單位。這將對公司業(yè)務的發(fā)展帶來直接的利益，因為作為網公司的二級單位，市局在信息化建設領域將獲得更多的資金和政策支持。因此，市局作為公司最大的客戶，也將會大幅增加信息化投資預算，從而為公司帶來直接的經濟效益。2012年，市局信息化建設方向有調整趨勢，企業(yè)信息平臺有可能成為發(fā)展重點，這也為科騰開拓新的業(yè)務領域提供了發(fā)展機遇。（4）整合應

39、用與數(shù)據集中等發(fā)展趨勢孕育著新的業(yè)務機會“十一五”期間，南方電網信息化水平由C級躍升至B+，躋身央企中上游；基本建成覆蓋全網的四級分層模式的數(shù)據通信網絡，綜合業(yè)務數(shù)據網絡覆蓋率達90%以上；“十二五”期間，南網信息化建設通過戰(zhàn)略驅動企業(yè)級信息化，實現(xiàn)生產信息化和管理信息化的高度融合以及生產管理與信息化的全方位、全過程的深度融合。因此，基于電力業(yè)務深刻理解的戰(zhàn)略咨詢、系統(tǒng)集成以及數(shù)據資源整合將是公司“十二五”期間發(fā)展的重要方向。4、威脅（Threats）（1）行業(yè)內競爭日趨積累與地方保護主義并存電力信息化行業(yè)投資的加大以及政策對發(fā)展智能電網等新一代信息技術的支持，為電力信息化企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同

40、時也加速行業(yè)內廠商對于市場的爭奪，市場整體激烈程度進一步加劇。另一方面，由于行業(yè)內廠商大多數(shù)均為省公司或市局下屬三產公司，如深圳供電局三產公司康拓撲公司、佛山供電局三產公司卓維網絡公司、匯安恒達等，因此在進入相關領域市場時，勢必會因為地方保護主義而困難重重。（2）國內外大型IT廠商進入電力信息化行業(yè)面對電力信息化行業(yè)巨大的市場需求，國內外IT廠商也加緊了對市場的蠶食。一方面，如埃森哲等外資企業(yè)面向國家電網和南方電網，通過自上而下的方式開展咨詢、ERP套裝軟件、外包等業(yè)務，目前已經形成了顯著的競爭優(yōu)勢。另一方面，東團、中軟、用友等國內廠商雖然與三產公司相比，缺乏高端的營銷資源，但憑借其在電力信息

41、化領域多年的耕耘，客戶資源弱勢的局面將被扭轉，也將會對現(xiàn)有的三產公司造成沖擊。此外，還有許多目前尚未進入電力行業(yè)的IT公司，也在籌備電力行業(yè)。因此，未來5年電力信息化行業(yè)的競爭將日趨激烈。（3）客戶需求不斷提高由于客戶自身成熟度的提升以及新的基礎設施和業(yè)務模式對電力信息化廠商提出了更高的要求。一方面，在南方電網整體信息化水平由C級躍升至B+的過程中，用戶從最初的認識信息化到熟悉信息化，再到應用信息化，客戶成熟度不斷提升，因此對廠商也提出了更高的要求。之前客戶認為非常滿意的產品、技術及服務，現(xiàn)在可能不能已經達不到要求。另一方面，智能電網要求打造一個智能、高效、可靠的綠色電網，因此對信息技術及其應

42、用也提出了更高的要求。（4）電力企業(yè)“三產”、多經剝離趨勢2010年12月，電監(jiān)會發(fā)布了2010年供電監(jiān)管報告該報告是根據電監(jiān)會今年以來日常供電監(jiān)管工作和較早前開展的供電檢查情況形成的。報告中指出：要進一步深化改革，積極推進電網企業(yè)“三產”、多經剝離工作。這意味著未來公司將有從市局徹底剝離的可能，公司不但可能失去一個穩(wěn)定的大客戶，而且還需要在激烈競爭的市場中打拼。廣州科騰信息技術有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃5、SWOT分析表3 科騰公司SWOT分析內部能力外部因素優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness） 擁有客戶基礎穩(wěn)固； 擁有專業(yè)的電力行業(yè)信息化項目實施經驗； 擁有強大的股東后盾支持； 管理制度

43、和流程較為完善。 電力三產企業(yè)的體制機制約束 核心的產品與技術尚未形成； 市場化競爭意識不足； 執(zhí)行力不強； 業(yè)務協(xié)同效率不高； 項目管控能力薄弱； 高端人才匱乏。機會（Opportunity）SO策略WO策略 智能電網成為拉動電力信息化需求新的增長點； 南方電網市場潛量巨大； 省公司架構調整； 整合應用與數(shù)據集中等發(fā)展趨勢孕育著新的業(yè)務機會；Ø 以智能電網為切入點，進一步挖掘現(xiàn)有客戶的需求，重點拓展應用整合與數(shù)據業(yè)務；Ø 將現(xiàn)有成熟業(yè)務打造為“示范工程”，向南網推廣；Ø 調整業(yè)務架構，將市場、運維等業(yè)務分組，為廣州市局、省公司及其他客戶提供針對性服務；Ø

44、; 開展跨省兼并收購，在提升自身技術研發(fā)能力的同時，利用目標企業(yè)的渠道進入其他省份市場。Ø 順應電網主輔分離的體制改革，先期開展體制機制方面創(chuàng)新，探索適合科騰發(fā)展的改革之路Ø 以信息技術在智能電網的應用為重點，加大研發(fā)投入，提升研發(fā)能力，建立拳頭產品與技術；Ø 建立市場化的激勵制度，大力拓展南網市場；Ø 強化項目管理，控制項目成本與質量；Ø 推行“執(zhí)行力”工程，強化執(zhí)行力與業(yè)務協(xié)同，改善服務水平；Ø 引進精通智能電網的技術人才、應用人才以及市場等人才。威脅（Threat）ST策略WT策略 行業(yè)內競爭日趨積累與地方保護主義并存； 國內外

45、大型IT廠商進入電力信息化行業(yè)； 客戶需求不斷提高； 電力企業(yè)“三產”、多經剝離趨勢。Ø 強化高端營銷，拓展客戶群體；Ø 打造“示范工程”，強化行業(yè)地位；Ø 加大研發(fā)投入，不斷創(chuàng)新，力求引導客戶需求；Ø 市場化運作（股權激勵、股改等），提升核心競爭力。Ø 對現(xiàn)有業(yè)務進行評估，甄別有競爭力的細分業(yè)務，并大力發(fā)展；Ø 與國內外大型IT廠商采取合作，共同拓展廣東省內外市場；Ø 加強項目管理，提升內外部協(xié)作效率，提升客戶服務水平；Ø 引進技術、市場及經營人才，提升公司人力資本價值。廣州科騰信息技術有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃三、發(fā)展戰(zhàn)

46、略與目標（一）公司使命、愿景和價值觀1、公司使命專注于電力信息化業(yè)務，服務于智能電網建設。（1）對客戶的使命成為電力客戶管理咨詢的專業(yè)顧問；成為電力信息化產品設計與項目實施的一流品牌；成為電力客戶優(yōu)質IT服務管理的最佳選擇。（2）對員工的使命提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，構建積極向上的企業(yè)文化；創(chuàng)造信任、尊重與和諧的氛圍，使員工真切感受到工作的樂趣；讓員工分享企業(yè)的成功，提高員工的成就感和自豪感。（3）對利益相關者的使命以共贏的態(tài)度，與合作伙伴一起獲取合理的經營收益；通過穩(wěn)健的經營，持續(xù)創(chuàng)造價值，為股東提供理想的投資回報。（4）對社會的使命服務電力、服務大眾、參與公益，為建設綠色電網、共建和諧

47、社會貢獻力量。2、公司愿景成為智能電網領域信息化整體解決專家。按上市公司治理的要求提升公司競爭力，為客戶提供富有競爭力的應用產品和優(yōu)質的服務，使公司成為中國電網企業(yè)優(yōu)選的業(yè)務合作伙伴。3、公司價值觀卓越 創(chuàng)新 協(xié)作 共贏追求卓越：客戶至上，正直誠信，充滿熱情，為客戶提供卓越的產品和服務；務實創(chuàng)新：勇于挑戰(zhàn)，始終專注于對客戶和公司有影響的技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；團隊協(xié)作：搭建高效、活潑、信任的團隊氛圍，不斷推動各業(yè)務、各部門的協(xié)同發(fā)展；和諧共贏：尊重各方利益訴求，實現(xiàn)員工、企業(yè)、客戶以及合作伙伴的共同成長。圖 8 科騰核心價值觀（二）戰(zhàn)略定位1、業(yè)務定位根據科騰公發(fā)展現(xiàn)狀與SWOT分析，結

48、合電力企業(yè)IT服務業(yè)現(xiàn)狀與趨勢，未來科騰公司的業(yè)務定位于智能電網背景下的四項核心業(yè)務： 電力行業(yè)咨詢、信息系統(tǒng)研發(fā)、項目實施、IT運維服務。圖 9 科騰“四位一體”業(yè)務定位（1）電力行業(yè)咨詢電力行業(yè)咨詢業(yè)務是科騰公司剛剛涉足的一塊業(yè)務，其在整個電力行業(yè)信息化業(yè)務價值鏈前端的牽引作用巨大。發(fā)展電力行業(yè)咨詢業(yè)務一方面可以搶占業(yè)務價值鏈的高端環(huán)節(jié)，為公司帶來新的利潤增長點；另一方面能夠通過一系列的高端咨詢項目引導客戶的業(yè)務需求，為新業(yè)務方向提前積累研究基礎，帶動其他業(yè)務板塊發(fā)展?？乞v公司發(fā)展電力行業(yè)咨詢業(yè)務，應以智能電網背景下的電力企業(yè)信息化咨詢業(yè)務為主線，逐步拓展在電力業(yè)務咨詢、戰(zhàn)略咨詢、物流咨詢

49、、客服管理咨詢等業(yè)務，打造科騰電力行業(yè)咨詢的一體化咨詢體系。（2）信息系統(tǒng)研發(fā)信息系統(tǒng)研發(fā)業(yè)務是科騰公司重點培養(yǎng)的業(yè)務，是面向未來科騰公司打造核心產品、提升核心競爭力的主要業(yè)務。一方面科騰公司要提高自身的開發(fā)能力，通過提高在營配信息集成、生產智能管理等重點實施業(yè)務中的自有開發(fā)產品比例，減少開發(fā)的外包，為公司創(chuàng)造更多利潤。更重要的一方面，科騰公司要把握未來南方電網建設“綠色電網”的機遇，緊跟市局信息化業(yè)務的發(fā)展趨勢，提高自身的研發(fā)能力，構建科騰自身的基礎研發(fā)平臺，在智能電網、云計算等領域選擇合適的切入點，如數(shù)據資產管理、商業(yè)智能分析和移動終端作業(yè)平臺等重點系統(tǒng)進行預先研究，力圖通過1-2年時間培

50、育科騰公司核心的電力企業(yè)信息化核心產品。（3）項目實施目前，項目實施業(yè)務是科騰公司的核心業(yè)務。未來此塊業(yè)務發(fā)展應重點把握市局和省公司組織結構調整帶來的客戶新的業(yè)務系統(tǒng)需求機會，持續(xù)在市局和省公司攻關一些符合公司業(yè)務方向的重大實施項目。項目實施業(yè)務要提升兩方面能力：一是提升公司內部與咨詢業(yè)務、研發(fā)業(yè)務和運維業(yè)務的橫向協(xié)作能力，二是加強對分包商的管理，總結并提升自身的系統(tǒng)實施能力。（4）IT運維服務運維服務是科騰公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務，未來業(yè)務發(fā)展應重點把握高端IT運維服務這一核心業(yè)務。運維服務主要把握三方面業(yè)務方向：第一，穩(wěn)固市局并積極拓展省公司的軟件運維、數(shù)據運維等傳統(tǒng)業(yè)務，為運維業(yè)務提供穩(wěn)定的利

51、潤；第二，積極對接科騰自身實施的項目，做好如營配信息集成、綜合停電管理等業(yè)務的系統(tǒng)運維和電子化移交；第三，圍繞數(shù)據中心建設和數(shù)據管理拓展相關的運維業(yè)務。2、市場定位通過區(qū)域、專業(yè)和行業(yè)三個維度，對科騰公司進行市場定位，從區(qū)域上分為廣東和南網覆蓋區(qū)域；從專業(yè)上分為信息部業(yè)務和其他部門業(yè)務；從行業(yè)上分為電力行業(yè)和其他行業(yè)。區(qū)域定位：立足廣州市和廣東省，輻射南網經過科騰多年的積累，業(yè)務已經覆蓋了廣州市和廣東省21個地市，下一步區(qū)位發(fā)展是立足廣州市和廣東省，并主攻南方電網公司，逐步輻射整個南網區(qū)域。專業(yè)定位：聚焦信息部業(yè)務，拓展其他部門業(yè)務線科騰在重點對接客戶信息口業(yè)務需求的同時，加強與營銷、生產、調

52、度、客戶服務等部門的業(yè)務對接，提升科騰對電力業(yè)務的理解能力，增強業(yè)務部門對科騰的黏性，提升在行業(yè)內的影響力和競爭力。行業(yè)定位：做強電力行業(yè)，蓄勢政府信息化業(yè)務國家“十二五”規(guī)劃綱要中明確指出，要加大對新能源、節(jié)能環(huán)保等戰(zhàn)略性新興產業(yè)的投入力度，同時要求推動電力系統(tǒng)技術與信息化的高度融合，重點建設智能電網。面對新興行業(yè)領域的發(fā)展和智能電網建設的需求，政府需要進一步增強決策能力和服務水平，這些為提高政府信息化水平提出了新的要求。2010年開始，科騰公司把握產業(yè)發(fā)展機遇，圍繞新興領域和新的業(yè)務增長點開展預先研究，通過承擔一批智能電網、新能源領域的業(yè)務具備了一定的研發(fā)實力和技術基礎。在新一輪的政府信息

53、化建設過程中，科騰公司可發(fā)揮在相關領域的行業(yè)優(yōu)勢和技術積累，主動進行關鍵技術攻關和市場開拓，逐步滲透進入政府信息化業(yè)務。圖 10 科騰公司市場定位（三）戰(zhàn)略方針結合科騰公司的自身發(fā)展特點、所處階段以及電力行業(yè)的發(fā)展趨勢，確立科騰公司“一轉型，兩延伸”的戰(zhàn)略方針。1、一轉型“一轉型”即從為電力企業(yè)提供單一的、離散的產品或服務項目為主的企業(yè)向提供智能電網領域信息化整體解決專家的角色轉型。把握國家智能電網建設和南方電力信息化建設的契機，圍繞營配信息集成、數(shù)據資產管理、商業(yè)智能分析、生產智能管理、服務管理、一體化管理咨詢等重點業(yè)務方向，調動咨詢、研發(fā)、實施、運維各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源，提升企業(yè)的核心產品和

54、核心能力，提高項目和服務的附加值和企業(yè)的盈利水平，打造符合上市公司要求的核心業(yè)務體系。2、兩延伸“兩延伸”即產品線的延伸和產業(yè)鏈的延伸。借助產品線的延伸，搶占電力行業(yè)新興業(yè)務市場，拓展電力行業(yè)外的應用市場；借助產業(yè)鏈的延伸，完善科騰公司咨詢、研發(fā)、實施和運維的業(yè)務價值鏈體系，為電力企業(yè)客戶提供綜合解決方案。（四）發(fā)展思路未來五年科騰公司發(fā)展的總體思路是：“成為智能電網領域信息化整體解決專家”一個目標，建設“核心業(yè)務體系、主動營銷體系”兩個體系，提升“業(yè)務協(xié)同能力、市場開拓能力、產品研發(fā)能力”三種能力，實施“完善項目管理體系、建設重點產品線、推進整體績效考核、強化人才培養(yǎng)機制”四項工程。1、圍繞一個目標科騰公司未來五年的目標是：“成為智能電網領域信息化整體解決專家”。公司領導及全體員工進一步提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞這一目標逐步開展各項業(yè)務和管理工作。2、建立兩個體系核心業(yè)務體系：在繼承現(xiàn)有業(yè)務的基礎上開拓前瞻性