《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》教案1-2.docx

1、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程教案項(xiàng)目名稱揭開市場(chǎng)營(yíng)銷神秘面紗教學(xué)課題任務(wù)1-2理解營(yíng)銷管理的本質(zhì)任務(wù)1-3了解營(yíng)銷崗位與職業(yè)發(fā)展授課班級(jí)授課地點(diǎn)授課時(shí)間授課學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)授課教師課型專業(yè)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理的本質(zhì)能力目標(biāo)：梳理營(yíng)銷崗位及職業(yè)發(fā)展路徑；掌握顧客讓渡價(jià)值理論素養(yǎng)目標(biāo)：樹立誠(chéng)信、法治的營(yíng)銷道德；提升團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。教學(xué)重點(diǎn)營(yíng)銷管理的本質(zhì)教學(xué)難點(diǎn)營(yíng)銷崗位與職業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷道德教學(xué)方法理論講授案例教學(xué)。小組合作任務(wù)驅(qū)動(dòng)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)。情景模擬。其他教學(xué)手段PPT幻燈片。音頻素材視頻、動(dòng)畫素材網(wǎng)絡(luò)資源。學(xué)習(xí)平臺(tái)。實(shí)物教具。其他教學(xué)設(shè)計(jì)一、教學(xué)回顧（5分鐘）市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念學(xué)習(xí)通的任務(wù)完成情況二、新課導(dǎo)

2、入（5分鐘）如意公司作為一家食品公司，其顧客的需求應(yīng)該是千差萬別的。因此，為了有效地滿足市場(chǎng)需求，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理。陳老師以中國(guó)著名品牌''海爾”為例，讓同學(xué)們理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是什么？應(yīng)該采取哪些營(yíng)銷對(duì)策？三、案例討論（20分鐘）案例：感受中國(guó)品牌海爾在滿足用戶需求的不斷創(chuàng)新表現(xiàn)。活動(dòng)實(shí)施：步驟1：張瑞敏說：“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)。”請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。步驟2：小組合作研討，分析海爾洗衣機(jī)是如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不同的需求的。步驟3：歸納海爾家電產(chǎn)品獲得市場(chǎng)認(rèn)可的原因，小組派一名代表上臺(tái)匯報(bào)討論成果。四、新課講授（20分鐘）1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理

3、的本質(zhì)營(yíng)銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)建立、發(fā)展、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營(yíng)銷方案進(jìn)行的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與控制。其任務(wù)就是為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)整需求、水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。2.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的八大任務(wù)需求狀況市場(chǎng)特征市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)負(fù)需求不喜歡或想躲避改變市場(chǎng)營(yíng)銷：扭轉(zhuǎn)需求無需求顧客不感興趣刺激市場(chǎng)營(yíng)銷：引導(dǎo)需求潛在需求現(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷：滿足需求下降需求顧客的需求下降重振市場(chǎng)營(yíng)銷：恢復(fù)需求不規(guī)則需求需求波動(dòng)，時(shí)超時(shí)負(fù)平衡市場(chǎng)營(yíng)銷：協(xié)調(diào)需求充分需求顧客滿意，供求平衡維護(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷：維持需求過度需求供不應(yīng)求限制市場(chǎng)營(yíng)銷：減少需求有害需求社

4、會(huì)組織反對(duì)其消費(fèi)反市場(chǎng)營(yíng)銷：抵制需求五、課堂活動(dòng)（20分鐘）【找一找】了解市場(chǎng)營(yíng)銷不同的崗位及需求步驟1：打開百度搜索引擎，輸入“前程無憂”、“智聯(lián)招聘”、“中華英才網(wǎng)”等招聘網(wǎng)站。步驟2：查找“營(yíng)銷崗位”或"銷售崗位”，了解各個(gè)行業(yè)營(yíng)銷崗位的具體職位和技能要求。步驟3：通過歸納和整理瀏覽的信息，完成表1.1.3。表1.1.3六、點(diǎn)評(píng)與講解（15分鐘）崗位名稱崗位任務(wù)職位要求職業(yè)生涯路線是指一個(gè)人選定職業(yè)后，是通過專業(yè)技術(shù)方向發(fā)展，還是通過行政管理方向發(fā)展的途徑來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。因此，在職業(yè)確定之后，必須對(duì)職業(yè)生涯路線進(jìn)行選擇，以使今后的學(xué)習(xí)和工作沿著職業(yè)生涯路線和預(yù)定的方向發(fā)展

5、。崗位級(jí)別市場(chǎng)方向客服方向銷售方向第一級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)客服總監(jiān)銷傳總監(jiān)第二級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)企劃經(jīng)理、渠道經(jīng)理、促銷經(jīng)理客服經(jīng)理、客戶關(guān)系經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理、分銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理第三級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷主管、產(chǎn)品主管、品牌主管、市場(chǎng)企劃主管、渠道主管、促銷主管客服主管、客戶關(guān)系主管、呼叫中心主管銷售主管、業(yè)務(wù)拓展主管、分銷主管、客戶主管、商務(wù)主管第四級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專員、產(chǎn)品專員、渠道專員、促銷督導(dǎo)客服專員、投訴專員、呼叫中心專員銷售代表、業(yè)務(wù)拓展專員、渠道專員、客戶代表、商務(wù)專員第五級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷助理、產(chǎn)品助理、渠道助理、企劃助理客服助理銷礙助理、商務(wù)助理、促銷員、導(dǎo)購(gòu)融入思政：樹立營(yíng)銷職業(yè)道德營(yíng)銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。營(yíng)銷道德是用來判定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)，即判斷企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是否符合消費(fèi)者及社會(huì)的利益，能否給廣大消費(fèi)者及社會(huì)帶來最大幸福。加之A人請(qǐng)謂之如如才所合謂之V志系»去T屈信著七、課堂小結(jié)（5分鐘）企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型需求隨著新零售、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字營(yíng)銷的快速推進(jìn)，新的商業(yè)時(shí)代來臨，迫切