電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例

1、某電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例一、項目起因某移動通信分公司不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，大力進行勞動制度、用人制度和分配制度的改革，為進一步拓寬人才選拔的渠道,為企業(yè)高速發(fā)展吸納創(chuàng)新性、職業(yè)化人才，大膽改革人才選拔的方式，采用面向社會公開選拔的形式招聘營業(yè)部副經(jīng)理高級管理人員?；谀硿y評中心在人才選拔、人才測評，尤其是通信行業(yè)人力資源選拔的豐厚服務經(jīng)驗，某移動選擇我們作為服務提供商，從招聘方式、測評選拔等兩個主要方面提供人力資源人員甄選服務。二、準備過程1、 網(wǎng)上報名：按照客戶方人力資源部習慣使用的紙質(zhì)報名表格式，將報名表填寫、提交、管理電子化，某移動通信分公司單獨建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)表，收集應聘人員的背景資料

2、，網(wǎng)上填寫報名表解決了廣大報名者郵寄自己制作的簡歷、造成的背景信息不充分的問題，也避免了報名者上門填寫紙質(zhì)報名表給客戶和報名者帶來的諸多不便，為客戶方實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范、管理建立了完備、便捷的網(wǎng)上平臺；與客戶方人力資源部相關負責人協(xié)商設定應聘人員的條件檢索，通過條件檢索工具協(xié)助客戶迅速篩選候選人，例如：根據(jù)客戶在報章招聘廣告上的要求，應聘人員的學歷應在大學?？埔陨?、年齡在35歲以下、具有特定年限以上的工作經(jīng)驗，這些通過條件檢索系統(tǒng)都能夠輕松實現(xiàn)，使得客戶方人力資源部相關負責人無需閱讀、篩選所有的簡歷資料，節(jié)省了客戶方以硬件條件為主的簡歷篩選階段工作的大部分時間和精力。2、 筆試命題：應客戶要求，筆試

3、試題應包括三個部分，即能力素質(zhì)、市場營銷和經(jīng)營管理理論知識，所占的權重比例為40%、40%、20%。第一部分基本能力素質(zhì)試題的命制上，我們充分考慮到營業(yè)部副經(jīng)理這一高級管理職位，對應聘人員重點在邏輯推理、數(shù)字推理、分析判斷、書面表達等方面具有較高的要求，命題主要從數(shù)學運算、言語理解、判斷推理三個方面展開，題目編排上以“難易適中、先易后難”為原則，共在這一部分編入25道試題，均為標準化選擇題；市場營銷和經(jīng)營管理類題目，因為考慮到招聘職位要求應聘人員具有較為宏觀的市場策略視角與行業(yè)管理技能，題型上全部采用案例分析、論述題，命題具有高度的開放性，給應聘人員展示個人才能提供廣闊空間和極大的自由度。第一

4、部分命題是采取題庫隨機入編，測評專家從試題難度、內(nèi)容篩選、排序來完成的，第二部分和第三部分則是由對市場營銷和通信運營商都具有較高認知的相關專家命題。3、 演講答辯評分設計：筆試階段題目主要是對應聘人員能力、素質(zhì)的考察，是比較籠統(tǒng)和模糊的能力、素質(zhì)要求，是客戶企業(yè)對應聘人員理論化、框架性的了解，演講答辯環(huán)節(jié)則具體到職位層面的各個細節(jié)，便于客戶企業(yè)了解到應聘人員操作層面的職位職責理解、工作目標設計、實施方案可行性以及個人勝任能力。出于這些考慮，演講答辯的評分表以“細”字為準則，從職位理解、工作目標思路、個人管理營銷技能等三個角度入手，主要應聘人員在市場、網(wǎng)絡、團體管理等方面工作的承諾以及個人計劃、

5、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新、業(yè)務等方面的素質(zhì)和技能積累。在對每個評價內(nèi)容細化描述的同時，要求客戶招聘領導小組從5個等級上對應聘人員作出量化評價：V：很女f(VeryGood)、G:好(Good)、E:合格(Eligibility)、I：需要改進(ImprovementNeeded)、UI：不令人滿意(Unsatisfactory)。此外，還為演講答辯實施準備了某移動通信公開招聘營業(yè)部副經(jīng)理施政演講及答辯實施方案，便于客戶方招聘領導小組提前理解演講答辯的考核重點和實施流程。4、 答辯命題：答辯階段應聘人員抽簽回答試題的命制，主要圍繞招聘職位對個人管理營銷技能展開，具體涉及到計劃與控制、組織協(xié)調(diào)、應變

6、能力、創(chuàng)新意識等幾個方面。試題具有較大的開放性，按照先易后難的順序排列，以便最大限度的緩解應聘人員的臨場壓力、發(fā)揮正常水平。三、執(zhí)行情況1、 網(wǎng)上報名：網(wǎng)上報名工作從11月20日開始，截止到12月1日17：30時為止，共收到有效簡歷71份，報名者的具體情況為：男性56名、女性15名；大專學歷43名、本科學歷28名；年齡在25歲以下的6名、2530歲間的22名、3035的41名、35歲以上2名；工作時間3年以上的為3名、36年的為12名，6年以上的為51名；56名報名者從事管理工作、8名從事技術工作，從事市場工作的為7名。2、 筆試：按照報名條件，從71個報名者中篩選出40個人進入初試，幾日后，

7、32名通過資格審查的報名者參加了筆試考試，8名候選人棄權。筆試采用團體紙筆測驗的形式，考場設在客戶方會議室。筆試開始前，客戶方有關負責人向考生致歡迎詞，并就選拔流程、通知方式等進行了說明。筆試考試于14：30準時開始，截止到17：00結束。由客戶方和我們工作人員共同擔任監(jiān)考工作，考場紀律井然。大多數(shù)考生都在規(guī)定時間內(nèi)完成了筆試，少數(shù)幾人因時間計劃不當，沒能全部完成試題，我們從全體考生公平性的角度出發(fā)，沒有延長考試時間，17時準時收卷，結束筆試。我們工作人員在試卷標準答案的指導下完成評分閱卷工作，于隔天下午向客戶方提交了全體考生的筆試成績?？蛻舴桨凑展P試分數(shù)，以1：5的比例選拔出筆試成績優(yōu)秀的1

8、5名候選人進入演講答辯。3、 演講答辯：演講答辯按照預定時間于8：30準時開始，14名候選人前來應考，1人棄權。14名候選人集體熟悉演講答辯環(huán)境、了解演講答辯實施流程，并通過抽簽的方式確定了演講答辯的順序。演講答辯開始前，客戶方有關負責人組織演講答辯評委討論了演講答辯目的、實施流程、評分方法、注意事項等問題，評委在評分方法、流程、評判紀律等方面達成了共識。演講答辯按照候選人抽簽的順序展開，由我們工作人員擔任主持人，引導候選人開始演講、抽簽答辯、評委提問，并控制演講答辯時間。答辯題目由兩部分構成，一部分是事先準備好的題目，由候選人抽簽決定自己所答題目(所有候選人所答的抽簽題目均不重復)，另一部分

9、是評委提問,問題主要圍繞職位職責、工作目標、實施方案、個人勝任能力等內(nèi)容，由候選人現(xiàn)場回答，將候選人在演講陳述中遺漏、模糊的信息重新補充和明確。每位候選人平均使用20分鐘完成演講答辯。全體候選人的演講答辯工作于下午13時全部結束。我們工作人員采用去掉一個最高分、去掉一個最低分，再計算平均分的方式對演講答辯中評委分數(shù)進行統(tǒng)計，計算出每位候選人的演講答辯得分。最后，將筆試成績與復試成績按照4：6的比例計算出招聘總成績。四、效果評估1、 網(wǎng)上報名：從第二部分網(wǎng)上報名執(zhí)行中獲得的數(shù)據(jù)和圖表表明：多數(shù)報名者都符合客戶方在年齡、學歷、工作經(jīng)驗上的要求。從報名者的分布狀況來看，報名者來自某地區(qū)各區(qū)、縣，分布

10、在政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)等各領域、各行業(yè)，由此可以推斷此次招聘渠道選取得很正確，準確、及時地向受眾傳遞了招聘的訊息；另一方面，網(wǎng)上報名、網(wǎng)上通知的形式也比較容易為廣大報名者所接受，招聘渠道和報名渠道的同力作用使得整個報名工作取得了預期的效果。2、 筆試：32名候選人在基本能力、市場營銷、經(jīng)營管理三部分筆試的最低分、最高分。從考生成績中可發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律：a) 三方面成績的平均分基本都處于滿分的中數(shù)位置；b) 32名考生各項成績分布基本符合正態(tài)分布，處于低分和高分的考生都只占很少比例，多數(shù)考生都處于平均分附近；c) 筆試成績的另外一個特點就是三個方面成績具有一定一致性的同時也有部分的

11、差異，這表明考生在這三方面的能力基本上比較平均，部分考生在某一方面有所特長或者有所欠缺。以上結果表明：此次筆試考試試題難度適中，比較適合考察此次考生的能力、素質(zhì)狀況，基本能力、營銷、管理三個方面的考試成績與考生背景經(jīng)驗構成有一定的相關吻合，能夠較好的反映出考生在基本能力、營銷、管理三個方面的知識和技能水平。從廣大考生試卷作答情況和考試后反饋信息來看，部分考生覺得個別試題有一定難度，但主觀題目都都較大的可答性，題目給考生留有很大的發(fā)揮空間。由此可見：評委給分基本都高于滿分的中值，體現(xiàn)在對應的演講答辯評分表上表明各位考生都處于“合格”以上的水平，這與評委的定性評價有一定偏差，評委在定量評估時有高估

12、的傾向。但總體上看，評委的評分具有較好的區(qū)分度，可以較好得在不同水平考生間起到分類、篩選的效果。另外，個別評委給分普遍都偏低，在分數(shù)統(tǒng)計階段由于依據(jù)“去掉一個最高分，去掉一個最低分取平均分”的統(tǒng)計原則，導致此位評委的意見很難體現(xiàn)在考生最終的成績當中。五、經(jīng)驗教訓1、 招聘渠道為滿足客戶企業(yè)高速發(fā)展對創(chuàng)新性、職業(yè)化人才的需要，對營業(yè)部副經(jīng)理這類高級職位的招聘上，地域要求的限制建議放寬一些，以優(yōu)厚的待遇和廣闊的職業(yè)發(fā)展前景吸引某省內(nèi)、甚至是某周邊省份的優(yōu)秀人才。2、 演講答辯評分由于初次組織外部招聘，評委對招聘中某些評價環(huán)節(jié)的掌握還不是很熟練，建議客戶方人力資源部能夠組織類似培訓，便于今后各用人部門的招聘工作能夠高效得開展起來，也使得企業(yè)招聘不再只是人力資源部單方面的工作。答辯評分也可以設計成為強制分布的形式，例如：有15