基本管理規(guī)程

1、陜西太浩科技發(fā)展有限公司流程體系文件（第一部分）基本管理規(guī)程目錄基本管理規(guī)程1、基本管理規(guī)程是企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)層面的基本制度。加強(qiáng)企業(yè)基本管理有利于相關(guān)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于提高員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)行。2、本部分內(nèi)容包括項(xiàng)目開發(fā)主流程、戰(zhàn)略管理、品牌管理、項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制、管理評(píng)審等相關(guān)制度和規(guī)程。3、公司遵循的基本管理理念是：預(yù)防為主，持續(xù)發(fā)展。4、公司各部門嚴(yán)格執(zhí)行基本管理規(guī)章制度，并提出改進(jìn)意見和建議。5、本手冊(cè)為公司受控文件，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜由 綜合管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)

2、，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外 人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還綜合管理部，辦理核收登記。手冊(cè)持有者： (1) 董事長(zhǎng) (2) 總經(jīng)理 (3) 副總經(jīng)理、總工(4) 各職能部門經(jīng)理(5) 檔案管理員(存檔)一）房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)主流程流程名稱：房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)主流程流程編號(hào)：LC-01二）企業(yè)戰(zhàn)略管理辦法第一章 總 則第一條 為了實(shí)現(xiàn)公司健康、持續(xù)的發(fā)展， 增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司戰(zhàn)略的 有效實(shí)施，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本辦法。第二條 戰(zhàn)略管理主要是制定戰(zhàn)略規(guī)劃， 并將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解， 進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施規(guī) 劃、戰(zhàn)略執(zhí)行管理與監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)與調(diào)整的過程。第三條 適用范圍：本管理辦法適用于

3、公司戰(zhàn)略管理。第二章 職責(zé)分工第四條 公司董事會(huì)確定公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)； 審批公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 審批公司戰(zhàn) 略實(shí)施評(píng)價(jià)報(bào)告。第五條 在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下， 公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)審核公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、 公 司發(fā)展規(guī)劃的組織實(shí)施、戰(zhàn)略的執(zhí)行管理與監(jiān)測(cè)、審核公司戰(zhàn)略評(píng)估報(bào)告。第六條 各部門負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的具體推進(jìn)工作，其中：（一）綜合管理部負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略管理的組織策劃工作，及組織戰(zhàn)略的研究、籌劃、 實(shí)施與評(píng)價(jià)工作；（二）預(yù)采部、工程部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究、籌劃和實(shí)施管理工作；（三）營(yíng)銷部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的研究、籌劃、實(shí)施管理工作；（四）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司資本戰(zhàn)略的研究、籌劃和實(shí)施管理工作；第三章 戰(zhàn)略實(shí)施

4、管理細(xì)則第七條 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)（一） 由綜合管理部組織各部門進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審核后提 交公司董事會(huì)審議，其主要內(nèi)容包括但不限于：1、國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（市場(chǎng)特征、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策導(dǎo)向等）3、區(qū)域環(huán)境分析4、同行業(yè)典型企業(yè)發(fā)展分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5、自身狀況分析（特點(diǎn)、現(xiàn)狀、資源、能力、價(jià)值觀、心態(tài)、機(jī)制等）（二） 公司董事會(huì)結(jié)合當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)的形勢(shì)和趨勢(shì)分析和公司確定的遠(yuǎn)景目 標(biāo)，提出公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。第八條 戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃（ 一 ） 戰(zhàn)略目標(biāo)分解1、公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，綜合管理部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃的組織 策劃工作。（1）為確保公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

5、的實(shí)現(xiàn)，將公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分為各分項(xiàng)戰(zhàn)略。 如：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略；（2）按工作職責(zé)由各部門負(fù)責(zé)分項(xiàng)戰(zhàn)略的研究，綜合管理部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的整合與 評(píng)價(jià)；（3）公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即各分項(xiàng)戰(zhàn)略研究成果，應(yīng)經(jīng)公司董事會(huì)審批，公司 總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)具體推進(jìn)和實(shí)施工作，（4）按公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，綜合管理部組織各部門規(guī)劃 3-5 年度公司中 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，包含在開發(fā)項(xiàng)目、擬獲取項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)開發(fā)目標(biāo)規(guī)劃等。（5）公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)公司董事會(huì)審批后，由總經(jīng)理辦公會(huì)組織實(shí)施，將 中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解為公司年度綜合計(jì)劃指標(biāo)。（二） 公司采用“平衡計(jì)分卡”方法將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年

6、度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并進(jìn)一步分 解成某一方面的具體目標(biāo)和具體任務(wù)， 同時(shí)在時(shí)間上把長(zhǎng)期目標(biāo)分解成階段性 的具體目標(biāo)和具體任務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解應(yīng)自上而下， 逐層分解，形成各部門、 各項(xiàng)目的子目標(biāo)，直至基層目標(biāo)。第九條 建立戰(zhàn)略管理執(zhí)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，有利于保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（ 一） 公司戰(zhàn)略執(zhí)行管理與監(jiān)測(cè)， 應(yīng)建立完善的目標(biāo)體系， 通過公司全面預(yù)算體系 和綜合計(jì)劃指標(biāo)等方式， 實(shí)現(xiàn)執(zhí)行的有效性、 分析與監(jiān)測(cè)的動(dòng)態(tài)性， 達(dá)到促 進(jìn)公司資源整合、 優(yōu)化公司價(jià)值鏈的目的， 詳見公司全面預(yù)算管理制度 、 績(jī)效考核管理制度 、計(jì)劃管理辦法。（ 二） 采用公司全面預(yù)算體系和綜合計(jì)劃指標(biāo)等方式的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃，

7、 它在 執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作用。（ 三） 根據(jù)公司人力資源管理制度明確公司所需的關(guān)鍵崗位； 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職 務(wù)權(quán)限， 明確部門崗位設(shè)置， 明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)， 通過制度化明確雙 方的責(zé)任和義務(wù)。（ 四） 監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，做到事前管理。（ 五） 執(zhí)行結(jié)果的考核與薪酬掛鉤詳見績(jī)效考核管理制度 。第十條 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與調(diào)整：（ 一） 戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)程序1、每年年度預(yù)算執(zhí)行分析完畢后， 綜合管理部負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)的組織策 劃工作，組織各職能部門完成公司戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)報(bào)告。2、公司總經(jīng)理工作會(huì)議對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審核， 并進(jìn)行調(diào)整、 修訂 后，提交公司董事會(huì)審議

8、。3、公司董事會(huì)對(duì)公司戰(zhàn)略的整體評(píng)價(jià)進(jìn)行審議， 并將其作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整 的參考，和公司下一年度綜合計(jì)劃指標(biāo)的審議依據(jù)。（ 二） 戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 1、戰(zhàn)略要有目標(biāo)的一致性，企業(yè)的戰(zhàn)略必須能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、檢查戰(zhàn)略體系的系統(tǒng)性、目標(biāo)體系的有效性，各單項(xiàng)戰(zhàn)略和目標(biāo)體系、公司 綜合計(jì)劃要相互匹配。3、戰(zhàn)略要有環(huán)境的適應(yīng)性， 企業(yè)所選的戰(zhàn)略必須和外部環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì)相適 應(yīng)。4、戰(zhàn)略資源的配套性， 與公司內(nèi)外資源相協(xié)調(diào)， 要有利于整合公司內(nèi)外部資源。第四章 附 則第十一條 本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋第十二條 本辦法自頒布之日起施行。第十三條 相關(guān)流程LC 02：企業(yè)戰(zhàn)略管理流程流程

9、名稱：企業(yè)戰(zhàn)略管理流程流程編號(hào)：LC-02企業(yè)戰(zhàn)略管理流程說明序號(hào)流程說明輸入1董事會(huì)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定要求董事會(huì)決議2總經(jīng)理辦公會(huì)確定戰(zhàn)略規(guī)劃制定要求，并決定是否要聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃要求（書3如不需要聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，則由綜合管理部進(jìn)仃相關(guān)的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略分析所需的各研究，形成戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告（草案）；如需聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，則由據(jù)，信息，資料專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行上述工作，綜合管理部組織其他相關(guān)部門提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并參與制定4戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告（草案）歷經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審核、董事會(huì)審批后公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告執(zhí)行案）5根據(jù)審批通過的戰(zhàn)略規(guī)劃，總經(jīng)理辦公會(huì)組織制定規(guī)劃期第一個(gè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告年度的

10、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃稿）6董事會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)實(shí)際，提出戰(zhàn)略調(diào)整要求，或經(jīng)營(yíng)管理層認(rèn)為需要調(diào)整計(jì)劃的，提出計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)；公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃7綜合管理部平衡各方計(jì)劃調(diào)整要求，提出計(jì)劃調(diào)整建議方案，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批計(jì)劃調(diào)整建議8不涉及公司重大目標(biāo)調(diào)整的，由總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)調(diào)整申請(qǐng)，并調(diào)整計(jì)劃計(jì)劃調(diào)整建議9涉及公司重大年度計(jì)劃、目標(biāo)調(diào)整的，由總經(jīng)理辦公會(huì)審核后報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)計(jì)劃調(diào)整建議10計(jì)劃執(zhí)行單位進(jìn)行年末工作總結(jié)，綜合管理部進(jìn)行部門績(jī)效考核和年度戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估各部門工作計(jì)劃各部門績(jī)效考核結(jié)11流程結(jié)束三）品牌管理辦法第一章 總 則第一條 為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 確保品牌建設(shè)的進(jìn)行， 提升公司的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng) 能力

11、，樹立良好的市場(chǎng)形象，增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本管理 辦法。第二條 名詞解釋：（一）品牌是一種公眾認(rèn)知的產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的品牌識(shí)別系統(tǒng)，旨 在使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)同其他公司的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來。從更深層次上說，品牌是 一種能夠使企業(yè)獲得巨大價(jià)值增值的無形資產(chǎn)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)造一 種“溢價(jià)”，它的實(shí)質(zhì)是承諾、保證和契約，與消費(fèi)者建立的長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。品牌不僅 是外在的形象，而是在完善各級(jí)管理，形成優(yōu)秀的品牌企業(yè)，充分體現(xiàn)在外在形象、 內(nèi)部管理、人文氣息、順應(yīng)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、客戶服務(wù)等等。對(duì)于房地產(chǎn)公司品牌是 建立在樓盤品質(zhì)基礎(chǔ)上，發(fā)掘提高樓盤的品格、品味，建立

12、樓盤的知名度、美譽(yù)度， 創(chuàng)造樓盤的附加值和無形資產(chǎn)。（二）公司品牌分為企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌。對(duì)公司而言，企業(yè)品牌只有一個(gè)，即 “太浩地產(chǎn)”，項(xiàng)目品牌則可以擁有許多。企業(yè)品牌是主品牌，統(tǒng)領(lǐng)所有的項(xiàng)目品牌； 項(xiàng)目品牌是副品牌，充分共享企業(yè)品牌所具有的無形資源 知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)品牌也依托項(xiàng)目品牌不斷地豐富、發(fā)展和完善。第三條 品牌管理的基本原則（一）與公司的品牌戰(zhàn)略相匹配，促進(jìn)公司品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（二）實(shí)現(xiàn)公司品牌的系統(tǒng)化、多元化建設(shè)。第四條 公司品牌建設(shè)模式：（一）以企業(yè)品牌為主品牌，系統(tǒng)建立其項(xiàng)目子品牌。（二）借助項(xiàng)目品牌鑄造公司品牌，公司品牌是以項(xiàng)目為載體表現(xiàn)的。第五條

13、 適用范圍：本管理辦法適用于企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌的管理。第二章 品牌管理職責(zé)分工第六條 公司董事會(huì)、 總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)審批企業(yè)品牌建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃。 營(yíng)銷部負(fù)責(zé) 企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌建設(shè)全過程的監(jiān)督管理。第七條 總經(jīng)理辦公會(huì)（一）組織評(píng)審品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌管理制度、品牌推廣方案并監(jiān)督實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴及其他品牌危機(jī)事件；（三）組織品牌審查和品牌資產(chǎn)評(píng)估。第八條 營(yíng)銷部（一）提出品牌建設(shè)階段性目標(biāo)，制定品牌培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；（二）企業(yè)品牌識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的委托設(shè)計(jì)及其后續(xù)導(dǎo)入等管理工作；（三）編制公司各類宣傳品，組織大型慶典活動(dòng)、文化活動(dòng)、公益活動(dòng)等，實(shí)施 展覽、發(fā)布等品牌活動(dòng)，對(duì)重大

14、品牌活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和管理；（四）負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌策劃工作及市場(chǎng)推廣管理工作；（五）監(jiān)督和規(guī)范各項(xiàng)目銷售部門品牌建設(shè)和管理情況；（六）對(duì)銷售人員進(jìn)行全方位的品牌培訓(xùn)。第九條 其他部門（一）貫徹執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略；（二）在市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程管理、客戶服務(wù)、物業(yè)管理等各環(huán)節(jié)為企業(yè) 品牌、產(chǎn)品品牌的建設(shè)提供支持，包括但不限于：產(chǎn)品線建設(shè)、產(chǎn)品售后服務(wù)體系建 設(shè)、客戶交流平臺(tái)建設(shè)、品牌建設(shè)經(jīng)費(fèi)管理及品牌商標(biāo)、專利產(chǎn)品保護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。第三章 品牌管理實(shí)施細(xì)則第十條 品牌戰(zhàn)略目標(biāo)（一）通過系統(tǒng)的市場(chǎng)分析對(duì)企業(yè)品牌目標(biāo)定位提供依據(jù)。1. 市場(chǎng)分析 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行品牌定位的市場(chǎng)分析工作。分析內(nèi)容包括但不

15、限于：（ 1）房地產(chǎn)市場(chǎng)研究，包括政策信息、主流開發(fā)商品牌建設(shè)情況等；（ 2）公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略等；2. 企業(yè)品牌目標(biāo)定位應(yīng)包括以下方面：（ 1）客戶戰(zhàn)略目標(biāo)；2）產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)；3）價(jià)格戰(zhàn)略目標(biāo)；（4）服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）企業(yè)品牌建設(shè)目標(biāo)和文化內(nèi)涵1. 企業(yè)的品牌目標(biāo)必須符合公司整體的戰(zhàn)略發(fā)展要求；2. 企業(yè)品牌目標(biāo)包括最高目標(biāo)和近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)；3. 企業(yè)品牌應(yīng)反映自身品牌特色的文化內(nèi)涵。（三）確定企業(yè)品牌目標(biāo) 在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)品牌目標(biāo)由營(yíng)銷部提出，綜合管理部、財(cái)務(wù)部等會(huì)簽 并提出意見建議，修正后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。第十一條 品牌建設(shè)方案（一）營(yíng)銷部、綜合管理部

16、、財(cái)務(wù)部等應(yīng)結(jié)合企業(yè)品牌目標(biāo)，進(jìn)行公司產(chǎn)品品牌 戰(zhàn)略的研究，參與子品牌方案的制定，提出相關(guān)子品牌建設(shè)方案。按照子品牌規(guī)劃目 標(biāo)，制定具體的實(shí)施方案。（二）產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略應(yīng)包括以下方面：1. 產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)；2. 產(chǎn)品定位（包括產(chǎn)品風(fēng)格） ；3. 產(chǎn)品價(jià)格定位；4. 產(chǎn)品服務(wù)定位；5. 產(chǎn)品實(shí)施方案。（三）營(yíng)銷部提出產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，預(yù)采部、工程部、物業(yè)公司等負(fù)責(zé)會(huì)簽并提出 意見建議，修正后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批。（四）營(yíng)銷部將已審定的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略納入公司年度綜合計(jì)劃，明確年度產(chǎn)品品 牌建設(shè)目標(biāo)、企業(yè)品牌建設(shè)貢獻(xiàn)目標(biāo)，以及公司品牌建設(shè)計(jì)劃。第十二條 品牌建設(shè) 公司品牌建設(shè)主要有兩種方式：一是產(chǎn)品表現(xiàn)；二是品

17、牌關(guān)系管理。（一）產(chǎn)品表現(xiàn) 品牌建設(shè)實(shí)施主要通過企業(yè)社會(huì)形象，以及產(chǎn)品、服務(wù)，使客戶真實(shí)體驗(yàn)品牌價(jià) 值，形成公司的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌，品牌要滿足客戶需求和維系客戶關(guān)系，建立以客戶為中心的原則。（二）品牌關(guān)系管理：通過品牌的推廣，宣傳品牌的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)；品牌傳播是以品牌戰(zhàn)略和實(shí)施方案為 基礎(chǔ)的。通過品牌戰(zhàn)略確定了某個(gè)品牌的價(jià)值、個(gè)性、結(jié)構(gòu)，才能選擇合適的合作伙 伴以及傳播方式來進(jìn)行品牌宣傳，向客戶傳達(dá)品牌的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)涵。主要方式包括：1. 廣告宣傳：（1）報(bào)紙廣告（2）路牌廣告（3）電視廣告（4）售樓現(xiàn)場(chǎng)廣告（5）形象墻（6）指示牌與路旗（7）雜志廣告（8）互聯(lián)網(wǎng)廣告（9）其他2. 促銷活動(dòng)，包括研

18、討會(huì)、慶典活動(dòng)、房展會(huì)、影視娛樂活動(dòng)等。3. 客戶會(huì)活動(dòng)；4. 其他方式，例如，公司通過網(wǎng)站、內(nèi)刊、畫冊(cè)、客戶服務(wù)電話等互動(dòng)方式，作 為品牌建設(shè)的平臺(tái)和與消費(fèi)者溝通交流的渠道。（三）公司各項(xiàng)目品牌的推廣應(yīng)符合公司的品牌建設(shè)計(jì)劃。在項(xiàng)目營(yíng)銷推廣方 案中應(yīng)包括公司品牌和項(xiàng)目品牌的推廣策略。第十三條 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)品牌設(shè)計(jì)以下工作：（一）負(fù)責(zé)品牌設(shè)計(jì)、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的委托及其后續(xù)導(dǎo)入工作。（二）負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，其內(nèi)容包括：1. 確定產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2. 產(chǎn)品品牌及視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VI ）設(shè)計(jì)；3. 產(chǎn)品品牌命名；4. 宣傳語（ Slogan ）制定；5. 其他識(shí)別要素（樓盤LOGO標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)

19、準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)組合）第十四條品牌建設(shè)監(jiān)督（一）綜合管理部負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)監(jiān)督的組織策劃工作，品牌建設(shè)監(jiān)督主要包 括兩方面內(nèi)容：產(chǎn)品研發(fā)監(jiān)督；項(xiàng)目定位、策劃監(jiān)督。（二）品牌建設(shè)主要通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的，綜合管理部、工程部對(duì)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行嚴(yán) 格的管理監(jiān)督，確保品牌建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十五條品牌評(píng)估（一）公司的品牌建設(shè)成效評(píng)估主要由綜合管理部負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部協(xié)助，指派和抽 調(diào)專人（需包含掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的人員），或借助于外部資源，進(jìn)行一年一次的基礎(chǔ)性常 規(guī)評(píng)估，以及三年一次的大規(guī)模全方位評(píng)估。（二）品牌建設(shè)成效評(píng)估采取問卷調(diào)查、信函訪問、媒體設(shè)計(jì)、客戶分析等技術(shù) 手段，評(píng)估的指標(biāo)設(shè)定為知名度、推崇度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想度等。

20、（三）綜合管理部在組織品牌評(píng)估、得到初步的評(píng)估數(shù)據(jù)和結(jié)論后，撰寫年度 品牌建設(shè)成效評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)建議，提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議。第十六條 根據(jù)品牌建設(shè)成效評(píng)估的結(jié)果，應(yīng)由公司總經(jīng)理辦公會(huì)確定改進(jìn)方針， 一般分為戰(zhàn)略方向的大調(diào)整和局部微調(diào)兩種。如果發(fā)生戰(zhàn)略調(diào)整，則需要重新進(jìn)行品 牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌定位，制定新的品牌建設(shè)目標(biāo)。第四章附則第十七條本辦法由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十八條 本辦法自頒布之日起施行。第十九條相關(guān)流程LC-03:品牌管理流程流程名稱：品牌管理流程流程編號(hào)：LC-03品牌管理流程說明序號(hào)流程說明輸入1營(yíng)銷部根據(jù)公司制定的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，編制品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方 案公司戰(zhàn)略規(guī)劃2按照品牌戰(zhàn)

21、略規(guī)劃方案編制近中期實(shí)施計(jì)劃品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方案3營(yíng)銷部組織公司相關(guān)部門，結(jié)合實(shí)際幵發(fā)項(xiàng)目制定年度品牌建設(shè)計(jì)劃4公司各部門在營(yíng)銷部指導(dǎo)下執(zhí)行年度品牌建設(shè)計(jì)劃年度品牌建設(shè)計(jì)劃5綜合管理部對(duì)年度品牌建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行月度、季度和年度的監(jiān)察監(jiān)察計(jì)劃6年終由營(yíng)銷部組織對(duì)年度品牌建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)年度品牌建設(shè)計(jì)劃察報(bào)告或考核表7營(yíng)銷部按照總結(jié)文件對(duì)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行微調(diào)8流程結(jié)束四）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理辦法第一章 總 則第一條 為了明確項(xiàng)目目標(biāo)的確定過程和目標(biāo)的內(nèi)容，規(guī)范控制程序，確保項(xiàng)目按 事先制定的計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，特制定本辦法。第二條 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理包括項(xiàng)目的監(jiān)管、評(píng)審、考核等內(nèi)容，是項(xiàng)目管理部門根據(jù)

22、項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對(duì)比原計(jì)劃（或計(jì)劃目標(biāo)） ，找出偏差，分析原因，研究糾偏對(duì) 策，實(shí)施糾偏措施的全過程。第三條 公司采用PDCA±程方法制定目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)控制。職責(zé)分配如下： 工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控和考核； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本策劃、利潤(rùn)策劃、資金策劃、稅收策劃，開展項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 分析并對(duì)各項(xiàng)目定期進(jìn)行動(dòng)態(tài)成本、效益分析；預(yù)采部、營(yíng)銷部等相關(guān)部門，在工程部組織下參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的測(cè)算、技術(shù)和 人員支持等；綜合管理部按照績(jī)效考核的方法測(cè)量偏差， 總經(jīng)理辦公會(huì)議提出糾偏與改進(jìn)措施， 分管副總協(xié)助、監(jiān)督、檢查糾偏與改進(jìn)措施的實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行實(shí)施糾偏與改 進(jìn)措施，并及時(shí)溝通實(shí)施效

23、果。第四條 項(xiàng)目目標(biāo)控制的程序：（一）制訂控制目標(biāo)；（二）跟蹤實(shí)施、掌握信息；（三）原因與趨勢(shì)分析；（四）采取糾偏行動(dòng)。第二章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)的制定第五條 在取得項(xiàng)目的土地使用權(quán)或與合作單位簽署合作協(xié)議后， 工程部組織財(cái)務(wù) 部、預(yù)采部等部門測(cè)算項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。測(cè)算后的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理辦 公會(huì)議討論審議后，提交公司董事會(huì)批準(zhǔn)。第六條 經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是評(píng)選項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效、發(fā)放績(jī)效工資、 超額利潤(rùn)分享獎(jiǎng)金、進(jìn)行目標(biāo)控制和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的依據(jù)。第七條 每年的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)布后，總工程師負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目的年度計(jì)劃，并 報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論批準(zhǔn)。第八條 經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目年度計(jì)劃是評(píng)選項(xiàng)目

24、及工程部年度績(jī)效、發(fā)放年度績(jī)效工 資、進(jìn)行目標(biāo)控制的依據(jù)。第九條 季度工作計(jì)劃由工程部報(bào)綜合管理部核定后備案。季度目標(biāo)作為評(píng)價(jià) 項(xiàng)目及發(fā)放季度績(jī)效工資的依據(jù)。第三章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)的控制措施第十條 項(xiàng)目目標(biāo)控制方法是以各種文件、報(bào)表、圖表等為主要工具，以定期或不 定期地召開各類有關(guān)人員參加的會(huì)議為主要方法，再加上溝通各方面信息的通訊聯(lián)系 制度。第十一條 為了強(qiáng)化目標(biāo)控制，公司對(duì)各項(xiàng)目采取的目標(biāo)控制方法包括：（一）項(xiàng)目控制文件 項(xiàng)目控制文件是項(xiàng)目控制的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、效 益的控制標(biāo)準(zhǔn)均來源于這些控制文件，以控制文件為依據(jù)。公司通過以下控制文件來 進(jìn)行目標(biāo)控制：1、合

25、同執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 。2、管理制度公司各級(jí)人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。3、工作規(guī)程執(zhí)行本手冊(cè)及國(guó)家相應(yīng)的各項(xiàng)工作規(guī)程。4、職責(zé)劃分公司通過明確部門職責(zé)、部門間工作接口關(guān)系，在各工作規(guī)程中 進(jìn)行職責(zé)分配等進(jìn)行職責(zé)劃分。各項(xiàng)目部、各部門必須嚴(yán)格按照職責(zé)劃分各司其職、 各負(fù)其責(zé)，工作中要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并及時(shí)向上級(jí)提出職責(zé)劃分的改進(jìn)意見。嚴(yán)禁推 諉扯皮、推卸責(zé)任。5、計(jì)劃文件計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行以前預(yù)先擬訂的具體工作內(nèi)容和步驟。 公司各級(jí)人員要樹立“以計(jì)劃為主”的觀念，不斷提高預(yù)測(cè)能力和市場(chǎng)應(yīng)變能力，確 保完成既定計(jì)劃。未經(jīng)正式批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自調(diào)整計(jì)劃。為了在項(xiàng)目控制中及時(shí)獲得準(zhǔn)確、有效、全

26、方面的信息，保障項(xiàng)目控制活動(dòng)的順 利進(jìn)行，各項(xiàng)目部要及時(shí)提出各類控制文件的改進(jìn)意見，各職能部門要真實(shí)地記錄、 及時(shí)地匯總、全面系統(tǒng)地分析意見或建議，不斷完善控制文件，確保與各項(xiàng)目部建立 全面溝通與協(xié)調(diào)一致的工作關(guān)系。（二）項(xiàng)目控制會(huì)議 公司通過總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議及其它與項(xiàng)目有關(guān)的各類會(huì)議來檢查、評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo) 的完成情況，分析問題、找出對(duì)策，并安排下一階段的主要任務(wù)和目標(biāo)。具體包括：1、計(jì)劃完成情況；2、計(jì)劃未實(shí)現(xiàn)的影響原因；3、工作何時(shí)能完成；4、資源需求，是否采取糾偏措施；5、何時(shí)才能回到計(jì)劃軌道；6、下一步工作安排。（三）項(xiàng)目聯(lián)合檢查 工程部組織預(yù)采部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、物業(yè)公司等部門對(duì)開發(fā)建

27、設(shè)中的各項(xiàng)目實(shí) 施定期的監(jiān)督、檢查，從進(jìn)度、質(zhì)量和圖紙變更等角度發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改意見 并跟蹤整改效果。并將問題及整改措施、結(jié)果下發(fā)各責(zé)任部門，以避免同類問題的發(fā) 生。第十二條 項(xiàng)目目標(biāo)控制的原則（一）針對(duì)未來的控制原則；（二）主管人控制原則；（三）控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則；（四）例外（突發(fā)或應(yīng)急事件）原則；（五）靈活控制（動(dòng)態(tài)）的原則；（六）提高效率的原則。第十三條 項(xiàng)目進(jìn)度控制 執(zhí)行工程進(jìn)度控制管理制度 。第十四條 項(xiàng)目質(zhì)量控制 執(zhí)行工程質(zhì)量控制管理制度 。第十五條 項(xiàng)目資金控制執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)成本控制管理制度 、項(xiàng)目成本動(dòng)態(tài)控制管理制度等。 第十七條 項(xiàng)目銷售控制執(zhí)行項(xiàng)目銷售管理辦法 。第十八條

28、 項(xiàng)目客戶關(guān)系管理控制 執(zhí)行客戶關(guān)系管理辦法 。第十九條 項(xiàng)目安全、文明管理 執(zhí)行建設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及安全生產(chǎn)文明施工管理制度 。第二十條 為了進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)控制措施，公司在各項(xiàng)目部嚴(yán)格推行績(jī)效考核管 理制度，通過績(jī)效考核且考核結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤的方式來跟蹤目標(biāo)實(shí)施情況， 掌握實(shí)施信息。第四章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)偏差分析與糾偏第二十條 公司通過日常對(duì)比分析、 績(jī)效考核等方式測(cè)量項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或完成情 況，找出實(shí)際完成情況與計(jì)劃目標(biāo)之間的偏差，進(jìn)而對(duì)偏差產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。第十八條 偏差產(chǎn)生的原因一般有：（一）資金供應(yīng)不及時(shí)到位；（二）項(xiàng)目定位不準(zhǔn)確；（三）決策中有疏漏；（四）組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行

29、不到位；（五）計(jì)劃制訂不合理；（六）國(guó)家或地方政策發(fā)生變化等。 鑒于各偏差產(chǎn)生的原因有關(guān)聯(lián)或互為因果的關(guān)系，原因分析時(shí)要找出“直接原因” 和“間接原因”。第十九條 分析出偏差產(chǎn)生的原因后，公司采取糾正和預(yù)防措施進(jìn)行糾偏。第五章 附 則第二十條 本辦法由總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋，修改時(shí)亦同。第二十一條 本辦法自頒布之日起施行。第二十二條 相關(guān)流程和記錄表單（一）相關(guān)流程 LC 04：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理流程（二）記錄表單 CT-JB-01 ：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)偏差原因分析與糾正、預(yù)防措 施表流程名稱：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理流程流程編號(hào)：LC-04項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理流程說明序號(hào)流程說明輸入1根據(jù)土地獲取流程取得項(xiàng)目的土地使

30、用權(quán)或與合作單位簽署合作協(xié)議2工程部組織財(cái)務(wù)部、預(yù)米部、營(yíng)銷部及綜合管理部等部門測(cè)算項(xiàng)目幵發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)土地?cái)?shù)據(jù)集規(guī)劃指標(biāo)項(xiàng)3總經(jīng)理辦公會(huì)議討論、審議項(xiàng)目幵發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)項(xiàng)目幵發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)4董事會(huì)審核項(xiàng)目幵發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)項(xiàng)目幵發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)5項(xiàng)目部實(shí)施項(xiàng)目幵發(fā)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，總工程師監(jiān)督目標(biāo)的實(shí)施6工程部組織各專業(yè)部門定期跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)提出整改要求7綜合管理部定期組織對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核8考核結(jié)果顯示出現(xiàn)目標(biāo)偏差9總經(jīng)理辦公會(huì)議組織討論，進(jìn)行目標(biāo)偏差原因分析10針對(duì)產(chǎn)生的偏差，總經(jīng)理辦公會(huì)議提出糾偏與改進(jìn)措施11項(xiàng)目部執(zhí)行糾偏與改進(jìn)措施，總工程師進(jìn)行監(jiān)督和檢杳糾偏與改進(jìn)措施執(zhí)行情況12項(xiàng)目部執(zhí)行糾偏與

31、改進(jìn)措施13綜合管理部對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行績(jī)效考核14工程部組織有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，執(zhí)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)流程15流程結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)偏差原因分析與糾正、預(yù)防措施表編號(hào)：CT-JB-01項(xiàng)目名稱項(xiàng)目經(jīng)理分析日期年月日計(jì)劃目標(biāo)偏 差完成結(jié)果偏差原因直 接 原 因間 接 原 因分析部門分析人（簽名）糾正措施預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證情況主管人項(xiàng)目經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理（五）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制管理規(guī)程第一條 公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)一般包括：項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，資金風(fēng)險(xiǎn)，品牌風(fēng)險(xiǎn)，客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)等。第二條 本規(guī)程重點(diǎn)規(guī)范項(xiàng)目拓展的預(yù)警與控制，其他風(fēng)險(xiǎn)詳見各有關(guān)流程，并參照本規(guī)程執(zhí)行。第三條 項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)的種類政策風(fēng)險(xiǎn)：政府

32、經(jīng)常在征地、拆遷、土地使用、銷售等方面出臺(tái)新的政策法規(guī)，將影響項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)成本及銷售進(jìn)度等。對(duì)于 這些無法預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該經(jīng)常與政府部門溝通，迅速掌握政策走向，并及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測(cè)算模式和項(xiàng)目操作方式。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：包括通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)；房屋貶值的風(fēng)險(xiǎn)：利率的風(fēng)險(xiǎn)；成本費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)；融資風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：供求的變化、購房者心理的變化等都將影響項(xiàng)目的銷售價(jià)格、銷售進(jìn)度等，在項(xiàng)目測(cè)算時(shí)應(yīng)予以考慮；合作方風(fēng)險(xiǎn)：由于合作方的實(shí)力，合作各方營(yíng)運(yùn)方式的差別以及合作各方對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作方式的意見不一致等將影響項(xiàng)目的具體操作。所 以，在項(xiàng)目決策前，對(duì)合作方的實(shí)力、資信情況必須有比較充分的調(diào)查和掌握。第四條不確定性分析在

33、對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，所采用的各種數(shù)據(jù)多數(shù)來自預(yù)測(cè)和估算。由于資料和信息來源的有限性，將來的實(shí)際情況可能與此有較大 的出入，即評(píng)價(jià)結(jié)果具有不確定性，這對(duì)項(xiàng)目的投資決策會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。為了避免或盡可能減少這種風(fēng)險(xiǎn)，要分析不確定性因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì) 評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響，以確定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)上的可靠性。即不確定性分析。分析內(nèi)容和側(cè)重面不同，不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析，盈虧平衡分析只用于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，敏感性分析和 概率分析用于經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。第五條盈虧平衡分析盈虧平衡分析在財(cái)務(wù)管理中又稱量、本、利分析，是指在一定的市場(chǎng)生產(chǎn)能力條件下，通過分析擬建項(xiàng)目的產(chǎn)出（量）、成本（本） 和收益（利）之間的關(guān)系

34、，來判斷項(xiàng)目?jī)?yōu)劣及盈利能力的一種方法。盈虧分析的關(guān)鍵是找到盈虧平衡點(diǎn)，即項(xiàng)目達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)利潤(rùn)為 零的點(diǎn)。在房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性研究中，所謂盈虧平衡分析指要找出預(yù)計(jì)銷售收入恰好能彌補(bǔ)成本時(shí)的銷售量又稱保本銷售量。第六條敏感性分析敏感性分析是研究某些因素發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生的相應(yīng)變化，并判斷這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的影響程度。敏感性分析不 僅可以使開發(fā)商了解因素變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響程度，還可以使他們對(duì)那些較為敏感的因素進(jìn)行認(rèn)真和仔細(xì)的再研究，以提高項(xiàng) 目可行性研究的準(zhǔn)確性。反應(yīng)敏感程度的指標(biāo)是敏感系數(shù)：敏感系數(shù)=目標(biāo)值的變化百分比/參數(shù)值變動(dòng)的百分比。例如：以售價(jià)為參數(shù)值，以項(xiàng)目的

35、凈現(xiàn)金流 量現(xiàn)值作為目標(biāo)值，已知售價(jià)增加10%，凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值增加20%，則售價(jià)的敏感系數(shù)=20%/10%=2敏感系數(shù)可正可負(fù)。若敏感系數(shù)為負(fù) ，說明目標(biāo)值的變化與參數(shù)值的變化方向相反，敏感系數(shù)越大，則說明該參量對(duì)目標(biāo)值越敏感，在可行性研究中對(duì)該參量的確定須越謹(jǐn)慎敏感性分析，參照以下內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況增減（一）成本變動(dòng)成本變動(dòng)幅度對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化的影響。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)成本x 90%預(yù)測(cè)成本預(yù)測(cè)成本x 110%預(yù)測(cè)成本x 120%總投資毛利率稅前利潤(rùn)稅后凈利銷售凈利率總投資回報(bào)率（二）售價(jià)變動(dòng)售價(jià)變動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響。假設(shè)售價(jià)每上升（下降）一定百分比來比較經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)售價(jià)x 90%預(yù)測(cè)售價(jià)預(yù)測(cè)

36、售價(jià)x 110%預(yù)測(cè)售價(jià)x 120%營(yíng)業(yè)額毛利率稅前利潤(rùn)稅后凈利銷售凈利率總投資回報(bào)率（三）容積率變動(dòng)容積率變動(dòng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的影響主要指標(biāo)容積率1容積率2容積率3容積率4容積率5營(yíng)業(yè)額總投資毛利率稅后利潤(rùn)稅后凈利率總投資回報(bào)率第七條概率分析概率分析又稱為風(fēng)險(xiǎn)概率分析，常用于對(duì)大中型重要項(xiàng)目的評(píng)估和決策之中。利用概率值來定量研究各種不同確定因素發(fā)生不同幅度變動(dòng)的概率分布及對(duì)方案經(jīng)濟(jì)效果的影響，對(duì)方案的經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)作出某種概率描述，從而對(duì)方案的風(fēng)險(xiǎn)情況作出比較準(zhǔn)確的判斷。概率分析中的期望值法在項(xiàng)目評(píng)估中應(yīng)用最為普遍，通過計(jì)算項(xiàng)目目標(biāo)值（如凈現(xiàn)值）的期望值及目標(biāo)值大于或等于零的累積概率來 測(cè)定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

37、大小，來比較方案優(yōu)劣、確定項(xiàng)目可行性和風(fēng)險(xiǎn)程度，為投資者決策提供依據(jù)。第八條 項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與審批（一）總經(jīng)理辦公會(huì)在接到項(xiàng)目可行性研究報(bào)告后應(yīng)提出建設(shè)性、合理化的評(píng)審意見。（二）董事長(zhǎng)召集經(jīng)營(yíng)管理層參加“項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審會(huì)議”。 對(duì)于投資額較大、 風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目，公司可邀請(qǐng)房地產(chǎn)各領(lǐng)域?qū)?家、城市經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、環(huán)境學(xué)家、水文地質(zhì)專家等各方面專家參與評(píng)審。（三）評(píng)審內(nèi)容包括但不限于：1、開發(fā)項(xiàng)目與公司發(fā)展戰(zhàn)略的符合性；2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的可信性；3、項(xiàng)目定位的可行性；4、市場(chǎng)的不確定性；5、技術(shù)方面的可靠性；6、資金方面的可行性；7、項(xiàng)目收益測(cè)算的準(zhǔn)確性；8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素判斷可靠性；

38、9、對(duì)環(huán)境的影響等。（四）評(píng)審會(huì)議由綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。會(huì)后，根據(jù)會(huì)議記錄及評(píng)審意見在三日內(nèi)組織整理出經(jīng)過修改后的項(xiàng)目可行性研究報(bào) 告。評(píng)審后問題較多時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充研究。最終由總經(jīng)理辦公會(huì)討論并提交董事會(huì)審批。（五）決策1、項(xiàng)目決策應(yīng)由董事會(huì)討論決定。2、當(dāng)董事會(huì)認(rèn)為需要補(bǔ)充研究、再次評(píng)審時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)組織進(jìn)行補(bǔ)充研究，直到董事會(huì)形成會(huì)議決定。第九條 本規(guī)程由財(cái)務(wù)部和綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第十條 本規(guī)程自發(fā)布之日起施行。第十一條 相關(guān)流程LC-05:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制管理流程流程名稱：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制管理流程流程編號(hào)： LC-05六）管理評(píng)審規(guī)程第一條 目的 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審

39、管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。第二條 適用范圍 適用于對(duì)公司管理體系的評(píng)審。第三條 職責(zé)與權(quán)限（一）總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。（二）綜合管理部負(fù)責(zé)評(píng)審計(jì)劃的制定，收集并提供管理評(píng)審所需的資料，組織編寫管理評(píng)審報(bào)告，并負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后糾正、預(yù)防 措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。（三）各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需資料，并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。 第四條 工作程序（一）管理評(píng)審計(jì)劃1、每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，根據(jù)公司工作需要安排。2、綜合管理部于每次管理評(píng)審前一個(gè)月編制管理評(píng)審計(jì)劃 ，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，計(jì)劃主要內(nèi)容包括：（1）評(píng)審時(shí)間；（2）評(píng)審目的；（3）

40、評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)；（4）參加評(píng)審部門（人員） ；（5）評(píng)審依據(jù)；（6）評(píng)審內(nèi)容。3、當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次。（1）公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；（2）發(fā)生重大工作失誤，或客戶有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；（3）當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)；（4）市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；（5）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)。（二）管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)：1、內(nèi)部審核結(jié)果；2、年度目標(biāo)完成情況；3、體系分目標(biāo)完成情況；4、部門業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況；5、合同履行情況；6、客戶滿意度調(diào)查情況；7、員工滿意度調(diào)查情況；8、其他指標(biāo)完成情況；

41、9、改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況， 包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)所采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果；10、以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；11、可能影響管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)或應(yīng)用等；12、管理體系運(yùn)行狀況，包括各體系文件方針、目標(biāo)的適宜性和有效性。（三）評(píng)審準(zhǔn)備1、預(yù)定評(píng)審前五天，綜合管理部以書面形式向總經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)階段管理體系運(yùn)行情況并提交本次管理評(píng)審計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、綜合管理部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織評(píng)審資料的收集，準(zhǔn)備必要的文件，評(píng)審資料由總經(jīng)理確認(rèn)。3、綜合管理部向參加評(píng)審的人員發(fā)放管理評(píng)審計(jì)劃 ，及本次評(píng)審有關(guān)資料。（四）管理評(píng)審會(huì)議 1、總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定 責(zé)任人和整改時(shí)間；2、總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容做出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等） 。（五