一、售中供貨承諾

1、一、售中供貨承諾1、產(chǎn)品交貨期：根據(jù)合同要求按時(shí)按量完成供貨，若有特殊要求，盡量按用戶要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、銷售，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供以下產(chǎn)品信息：（1）產(chǎn)品名稱、 規(guī)格、 重量；（2）產(chǎn)品外包裝打包明細(xì)；（3）產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)（生產(chǎn)日期及生產(chǎn)廠家）；（4）產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）采購(gòu)人要求標(biāo)注的信息；3、我單位負(fù)責(zé)免費(fèi)將產(chǎn)品送達(dá)到采購(gòu)單位指定地點(diǎn)，并保證的送產(chǎn)品都屬于原裝合格正品。 4、考慮到采購(gòu)人可能有急需供貨的需求，我公司專門為采購(gòu)人提供額外備貨，備貨數(shù)量為200套，以做應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)客戶產(chǎn)生臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求時(shí)，我公司可在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小

2、時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)貨。二、售后服務(wù)承諾1、服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶解決實(shí)際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。2、 服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。3、服務(wù)效率： 采購(gòu)人使用過(guò)程中， 若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題， 在接到采購(gòu)人信息后10分鐘內(nèi)響應(yīng)， 并第一時(shí)間安排專業(yè)人員上門服務(wù)，漯河市區(qū)內(nèi)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果確實(shí)為供貨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司承諾及時(shí)更換新品，與投標(biāo)產(chǎn)品同質(zhì)量、規(guī)格的新產(chǎn)品，保證使用方正常使用。4、退換貨承諾（1）產(chǎn)品被自售出之日起 7 日內(nèi)，只要

3、商品不影響再次銷售，憑票予以退換。（2）產(chǎn)品退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。三、產(chǎn)品質(zhì)量承諾我公司保證：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于食品質(zhì)量安全的法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，做好本單位的食品質(zhì)量安全工作，有效防范和杜絕食品質(zhì)量安全事故，并鄭重承諾：1、嚴(yán)格遵守國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)，保證按照備案后有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)銷售，決不無(wú)標(biāo)或隨意降低標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)銷售。2、保證生產(chǎn)原輔材料符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，決不使用發(fā)霉、變質(zhì)或含有毒素、有害物以及被有害物污染的原料、非食用性原輔材料和添加劑。3、保證食品加工的原料處理、加工、貯存的廠房或場(chǎng)所等生產(chǎn)環(huán)境整潔干凈。保證食品包裝材

4、料、貯存、運(yùn)輸、設(shè)備等保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。4、決不銷售過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)、摻雜摻假的食品，決不冒用他人商標(biāo)和廠名、廠址。堅(jiān)決不銷售包裝袋破損、生產(chǎn)日期等標(biāo)識(shí)模糊不清難以辨認(rèn)的預(yù)包裝食品。不在食品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品；不使用非食品原料、回收食品、發(fā)霉變質(zhì)原料加工食品。5、決不偽造食品標(biāo)識(shí)，不冒用其他標(biāo)志，不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期，對(duì)本單位生產(chǎn)的不安全食品及時(shí)召回。6、 履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件 和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。7、 建立進(jìn)銷臺(tái)

5、賬制度。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以 及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。四、質(zhì)量投訴處理我公司實(shí)行質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理制，對(duì)所有用戶單位均有專人負(fù)責(zé)，用戶如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量引起的售后服務(wù)工作不滿可對(duì)我公司投訴，我公司將第一時(shí)間解決用戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題，并嚴(yán)格按照公司的制度對(duì)負(fù)責(zé)該用戶的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。若因產(chǎn)品質(zhì)量造成不良后果及達(dá)到承諾服務(wù)要求，我公司同意使用方扣除全部或部分質(zhì)保金。五、服務(wù)工作制度本公司特設(shè)有一支專業(yè)性很強(qiáng)的售后服務(wù)隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)對(duì)客戶的售后服務(wù)本公司服務(wù)承諾如下：1、我單位確保按中標(biāo)結(jié)果確定的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)及時(shí)供貨，質(zhì)保期期間由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤服

6、務(wù)，對(duì)電話質(zhì)咨詢問(wèn)題認(rèn)真解答。對(duì)售后回訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)告公司，我公司會(huì)在60分鐘內(nèi)派遣人員現(xiàn)場(chǎng)解決，一年售后回訪2次。 2、質(zhì)保期我公司會(huì)繼續(xù)保持與采購(gòu)方聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司對(duì)此次項(xiàng)目產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，使用戶放心使用。 3、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望采購(gòu)方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。4、服務(wù)工作制度：（1）我公司專門設(shè)立上門服務(wù)制度，在客戶反饋維修更換需求時(shí)，我公司將派人積極主動(dòng)上門服務(wù)。本采購(gòu)項(xiàng)目售后服務(wù)第一聯(lián)系人： 李力勇 電話（2）熱情答復(fù)采購(gòu)單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢，妥善解決實(shí)際問(wèn)題，并建立客戶服務(wù)檔案

7、。（3）熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。（4）對(duì)所有由于產(chǎn)品規(guī)格或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫(xiě)記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。七、優(yōu)惠條件及服務(wù)承諾書(shū)為通過(guò)此次招投標(biāo)活動(dòng)提高我公司的知名度，樹(shù)立企業(yè)良好形象，我公司本著 “一切追求高質(zhì)量，用戶意為宗旨”的精神，以 “最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量 ” 的原則鄭重提出以下計(jì)劃和承諾：一、 價(jià)格優(yōu)惠承諾 1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下， 我公司在不以降低產(chǎn)品質(zhì)量， 工藝規(guī)格的基礎(chǔ)上， 真正以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。 2. 本公司承諾給采購(gòu)人以最優(yōu)惠待遇，做到在滿足采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下價(jià)格最低。 3. 我

8、公司獨(dú)立承擔(dān)材料成本價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)和上游供應(yīng)商的提價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，包括采購(gòu)人方指定的上游供應(yīng)商。 4. 如貨物在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)人有權(quán)推遲支付有質(zhì)量問(wèn)題貨物的貨款，并保留向本公司索賠的權(quán)利。 5. 由于本公司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退貨等全部費(fèi)用（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等）由本公司承擔(dān)。 6. 本公司保證嚴(yán)格按照采購(gòu)人提供的數(shù)量、單價(jià)及合同規(guī)定的稅率，開(kāi)出合法有效的增值稅發(fā)票。 二、 供貨和運(yùn)輸承諾： 1. 嚴(yán)格遵守項(xiàng)目約定，不得向任何第三者轉(zhuǎn)包本項(xiàng)目項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)。 2. 正常情況下，嚴(yán)格按照訂單或與招標(biāo)方約定的庫(kù)存控制上下限組織生產(chǎn)。每周按時(shí)以電子郵件方式通報(bào)相關(guān)材料（含原材料）的庫(kù)存情況和生產(chǎn)計(jì)

9、劃。 3. 生產(chǎn)旺季將優(yōu)先保證采購(gòu)人的物資供應(yīng)，并承諾交貨期在生產(chǎn)廠要求的日期之內(nèi)。 4. 若采購(gòu)人方需要，我公司承諾提供定制材料清單，定期反饋定制材料存貨、供應(yīng)及在途運(yùn)輸情況。 5. 如我公司承運(yùn)貨物，則保證運(yùn)輸車輛有移動(dòng)聯(lián)系方式，以便招標(biāo)方能夠有效地跟蹤、掌握貨物的運(yùn)輸情況。不使用裝過(guò)生鮮食品或化學(xué)品或其它有可能污染的運(yùn)輸工具。不得與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝，否則招標(biāo)方有權(quán)拒收。三、保證承諾： 1. 若我公司未能按訂單規(guī)定的送貨時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格交貨，每延遲一天按訂單規(guī)定送貨金額0.5支付違約金，違約金支付總額不超過(guò)訂單貨物金額的5%；并承擔(dān)由于我公司違約原因給招標(biāo)方造成的一切直接損失。

10、 2. 我公司承諾配合投標(biāo)方建立電子化商務(wù)系統(tǒng)， 通過(guò)電子郵件按時(shí)通報(bào)原材料、半成品、成品庫(kù)存情況。 3. 我公司提供完善的售后質(zhì)量服務(wù)。任何由于我公司產(chǎn)品的原因?qū)е峦稑?biāo)方產(chǎn)品受損或者引起招標(biāo)方客戶投訴的，我公司承擔(dān)由于我公司貨物原因給招標(biāo)方造成的一切直接損失（包括但不限于市 場(chǎng)召回所發(fā)生的原材料、包裝材料及運(yùn)費(fèi)等直接成本）。 4. 不使用虛假的憑證、發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告或其它資料。此等欺詐，將導(dǎo)致合同的立即終止及對(duì)投標(biāo)方的賠償責(zé)任。 四、售后服務(wù)承諾1、服務(wù)宗旨：快速、 果斷、 準(zhǔn)確、 周到、 徹底。2、服務(wù)效率： 采購(gòu)人使用產(chǎn)品過(guò)程中， 若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題， 在接到采購(gòu)人信息后10分鐘內(nèi)響應(yīng)， 并第一時(shí)間安排