保潔考試試題(保潔類)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系知識考核題 -環(huán)境綠化類(總分：100分)姓名： 部門： 評卷人： 得分： 一、填空題(一題3分，合計30分)1、清潔消殺綠化作業(yè)標準中地下車庫每日巡視清潔 2 次、每季度至少沖洗 1 次、消防樓道每周全面清掃拖/掃 1 次2、綠化植物病蟲危害率不超過 5% ；3、在綠化一級區(qū)域內(nèi)枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內(nèi)不超過 2 平方米，單塊面積不超過 0.5 平方米；4、清潔作業(yè)標準首層大堂、電梯轎廂及其設施樓層電梯廳、多層樓梯地面無雜物、無灰塵、無污跡;石材地面保持光亮: 2M 以下墻面、門窗、扶手及其他公共設施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng): 2M 以上

2、墻面、門窗及其他公共設施目視無積塵、無明顯污跡、無蜘蛛網(wǎng)。5、夏季滅蟻、滅蠅每月不少于 4 次，滅蟬螂每月不少于 2 次，冬季滅蟻、滅蠅、滅鼠，滅蟑螂每月不少于 2 次（北方根據(jù)實際情況確定)。6、每年通過展板、講座等形式，開展 2 次四害防治宣傳，引導客戶共同做好室內(nèi)、庭院等部位消殺。7、 服務中心負責環(huán)境業(yè)務的主管、服務中心負責人，分別按 1 次/周， 1 次/月的頻率進行的環(huán)境外包質(zhì)量抽樣檢查8、吸塵吸水操作進行第一步作業(yè)時應注意事項：吸塵時使用塵袋、吸水時使用濾網(wǎng)9、使用清潔設備作業(yè)時: 應做防漏電 、 防滑 等安全防護措施。10、在綠化養(yǎng)護移交前 1 個月，服務中心應當完成綠化養(yǎng)護單

3、位的選聘、合同簽訂工作。二、單選題（一題2分，合計：30分）1、消防樓道少每月用拖把濕拖，地下、半地下車庫，至少每季拖洗（ A ）次；重要部位建議做防水、防污處理。A、1 B、2 C、3 D、42、毛地毯壓痕消除方法；將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位（ B ）分鐘，然后移去毛巾，用電吹風和細毛刷，邊吹邊刷即可恢復原狀。A、1-5 B、5-10 C、10-15 D、15-203、玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng),為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔精對玻璃門、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。水與洗潔精的比例為（ D )A、 150:1 B、 200:1 C、 250:1 D、 300：14、玻璃門、墻

4、的清潔與保養(yǎng)，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過水的洗潔精溶液逐塊對玻璃門，墻進行擦洗，水與洗潔精的比例為（ D ）。A、 10:1 B、 15:1 C、25:1 D、30:15、品質(zhì)部參與對管理處清潔分承包方服務質(zhì)量檢查的方式有（ A ）。A.月檢 B.周檢 C. 季檢 D.日檢6、草坪高度應保持在（ B ）左右,立春前一般保留草莖2cm3cm為宜。 A. 58cm B. 35cm C. 410cm D. 69cm7、清潔工作中不常用的機械是（ D ）。A. 洗地機 B. 拋光機 C. 吸塵吸水機 D.地面清掃車8、植物移栽時，應留置足夠大的土球，切斷主根，盡量保持足夠的須根以確保成活率，一般要

5、去掉三分之二的枝葉，以減少水分蒸發(fā)。A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一9、植物澆水原則：（ A ）A、不干不澆、澆則澆透 B、隨時澆水、澆水適量 C、定期澆水、澆則澆透 D、可澆可不澆、看情況10、春季開花植物應在（ C ）內(nèi)修剪A、開花前1-2周 B、開花前2-3周 C、開花后1-2周 D、開花后2-3周11、綠化養(yǎng)護巡查部門負責人應多久巡查一次（ C ）A、一天 B、一周 C、一月 D、一季度12、割灌機和綠籬機一般是加注汽油與機油為（ D ）的混合油A、10:1 B、 15:1 C、20:1 D、25:113、檢查，清潔園林機械并試運行。操作負責人（ B ）A、一天

6、B、一周 C、一月 D、一季度14、環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次清潔以（ A ）檢查為主A、日 B、周 C、月 D、季度15、環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次綠化以（ B ）檢查為主A、日 B、周 C、月 D、季度三、多選題（一題5分，合計40分）1、垃圾清運，清潔標準（ ABCDE ）A、垃圾日產(chǎn)日清，收倒過程不干擾客戶正常工作和生活。B、垃圾捅每日清理2次，并袋裝運輸；垃圾房內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清。C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱無超載、無強異味、無蟻蠅滋生、無污水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。D、垃圾車每天沖洗1次，擺放整齊，無強異味，停放于指定地點。垃圾房每天清運后徹底沖洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次(北方采暖期內(nèi)自行

7、確定頻次)。小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實行定點、定時堆放和定時清運。2、清潔檢查嚴重不合格情形（ ABCDE ）A、在同一天的檢查中。發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（指同一單元或方圓10平方米，下同)出現(xiàn)嚴重臟污或同一區(qū)域有三個或以上的保潔項目不到位。在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。B、連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。C、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗為）。D、員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關的行為。E、不按承諾進行用水作業(yè)，浪費水資源的。乙方新進場員工未經(jīng)甲方面試直接上崗的（包括實習人員）3、消殺嚴嚴重不合格情形（ABCDE ）A、月實際

8、消殺次數(shù)低于工作計劃，每少一次記一項嚴重不合格。連續(xù)二個月未更換消殺藥品（視消殺藥品的好壞）B、白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動C、消殺藥品與計劃使用藥品不符合D、藥品調(diào)配濃度低于使用說明書致使蚊蠅孽生，藥品不符合國家要求/標準的。E、蚊、或蠅、或鼠密度測驗，超過國家規(guī)定標準的4、綠化嚴重不合格情形（ ABCDE ）A、在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。連續(xù)一個月的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。B、在約定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗力）C、作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務供方原因引起的有效顧客投訴。D、連續(xù)三個月不剪草，草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%E、因養(yǎng)護原因造成的喬灌木枯死。5、垃圾的收集處理對垃圾車的要求（ ABCE ）A、每天至少清洗1次垃圾車， B、擺放整齊 C、停放于指定地點。D、每天至少清潔2次 E、讓垃圾車明顯異味6、垃圾中轉(zhuǎn)站地面應基本要求（ ABCD ）A、為水泥地面 B、瓷磚地面或采取其他預防垃圾水滲漏措施 C、設置取水點 D、排水溝與污水管網(wǎng)相連 E、保證地面防滑7、清潔工作中常用的機械是（