電子商務物流

1、電子商務物流1 物流概述物流概述v物流：物流：LogisticsLogistics，起源于二戰(zhàn)時期的美國。，起源于二戰(zhàn)時期的美國。v二戰(zhàn)期間：二戰(zhàn)期間：圍繞戰(zhàn)爭供應，美國軍隊建立了圍繞戰(zhàn)爭供應，美國軍隊建立了“后勤后勤”（LogisticsLogistics）理論，目的是將戰(zhàn)時物資生產(chǎn)、采購、）理論，目的是將戰(zhàn)時物資生產(chǎn)、采購、運輸、配給等活動作為一個整體進行統(tǒng)一布置，以求運輸、配給等活動作為一個整體進行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補給的費用更低、速度更快。戰(zhàn)略物資補給的費用更低、速度更快。v二戰(zhàn)后二戰(zhàn)后：“Logistics”Logistics”一詞被美國人借用到企業(yè)管一詞被美國人借用到企業(yè)管理中

2、，產(chǎn)生了商業(yè)后勤、流通后勤，此時的后勤包含理中，產(chǎn)生了商業(yè)后勤、流通后勤，此時的后勤包含了生產(chǎn)過程和流通過程的物流，是一個范圍更廣泛的了生產(chǎn)過程和流通過程的物流，是一個范圍更廣泛的物流概念。物流概念。1.1 物流的定義物流的定義v物流是指為滿足用戶需求而進行的原材料、物流是指為滿足用戶需求而進行的原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點到中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點到終點的有效終點的有效流動流動，以及為實現(xiàn)這一，以及為實現(xiàn)這一流動流動而而進行的計劃、管理和控制過程進行的計劃、管理和控制過程。1.2 物流活動的要素物流活動的要素v運輸運輸v儲存儲存/倉儲倉儲v包裝包裝v搬運搬運v流通加工

3、流通加工v信息信息（1）運輸）運輸v5種基本的運輸方式種基本的運輸方式？v鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸和管道運輸輸和管道運輸（2）倉儲）倉儲v運輸運輸：改變商品空間狀態(tài)：改變商品空間狀態(tài)v倉儲倉儲：改變商品時間狀態(tài)：改變商品時間狀態(tài)v庫存庫存是倉儲的靜態(tài)形式。是倉儲的靜態(tài)形式。v庫存主要分為庫存主要分為:基本庫存和安全庫存基本庫存和安全庫存。 v基本庫存：基本庫存：補給過程中產(chǎn)生的庫存。補給過程中產(chǎn)生的庫存。 v安全庫存：安全庫存：為了防止不確定因素對連鎖物流的影為了防止不確定因素對連鎖物流的影響，需要企業(yè)必須另外儲備一部分庫存。響，需要企業(yè)必須另

4、外儲備一部分庫存。 （如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期、臨時用量增加、（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期、臨時用量增加、交貨誤期等特殊原因）交貨誤期等特殊原因）（3）包裝）包裝v按包裝在流通領(lǐng)域中的作用劃分按包裝在流通領(lǐng)域中的作用劃分物流包裝物流包裝商流包裝商流包裝(銷售包裝）銷售包裝）v保護商品的功能保護商品的功能v提高物流效率的功能提高物流效率的功能：便利運輸、便利裝：便利運輸、便利裝卸、便利存儲、便利回收卸、便利存儲、便利回收v傳遞信息的功能傳遞信息的功能：包裝上的各種標簽和?。喊b上的各種標簽和印刷圖文刷圖文v流通加工是物品流通過程中，根據(jù)需要施加流通加工是物品流通過程中，根據(jù)需要施加

5、包裝、包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡等簡單作業(yè)的總稱。單作業(yè)的總稱。 v流通加工是流通加工是為了彌補生產(chǎn)過程加工不足為了彌補生產(chǎn)過程加工不足，更有效，更有效地滿足用戶或本企業(yè)的需要，使產(chǎn)需雙方更好的地滿足用戶或本企業(yè)的需要，使產(chǎn)需雙方更好的銜接，將這些加工活動放在物流過程中完成，而銜接，將這些加工活動放在物流過程中完成，而成為物流的一個組成部分。成為物流的一個組成部分。v流通加工是流通加工是生產(chǎn)加工在流通領(lǐng)域中的延伸生產(chǎn)加工在流通領(lǐng)域中的延伸，也可，也可以看成是流通領(lǐng)域為了更好地服務，在職能方面以看成是流通領(lǐng)域為了更好地服務，在職能方面的

6、擴大。的擴大。流通加工流通加工v流通加工是物流中具有一定特殊意義的物流形式，流通加工是物流中具有一定特殊意義的物流形式，它不是每一個物流系統(tǒng)必須的功能。它不是每一個物流系統(tǒng)必須的功能。 v企業(yè)中的流通加工作業(yè)主要有以下類型企業(yè)中的流通加工作業(yè)主要有以下類型 ：v（1）分選加工）分選加工v（2）精制加工）精制加工v（3）分裝加工）分裝加工v信息系統(tǒng)中信息的質(zhì)量極其重要。關(guān)于信息的質(zhì)信息系統(tǒng)中信息的質(zhì)量極其重要。關(guān)于信息的質(zhì)量有兩個主要的要求：量有兩個主要的要求：獲得必需的信息獲得必需的信息和和擁有精擁有精確的信息確的信息。v物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)：管理的人員利用一定的設備根據(jù)：管理的人員利用一

7、定的設備根據(jù)一定的程序?qū)π畔⑦M行收集、分類、分析、評估，一定的程序?qū)π畔⑦M行收集、分類、分析、評估，并把精確信息及時地提供給決策人員，以便他們并把精確信息及時地提供給決策人員，以便他們做出高質(zhì)量的物流決策。做出高質(zhì)量的物流決策。其他：配送、分揀其他：配送、分揀v配送：配送：v倉儲和運輸不是物流的最終目的，最終倉儲和運輸不是物流的最終目的，最終直面用戶直面用戶、滿足用戶需要的是配送。滿足用戶需要的是配送。v配送：配配送：配+ +送送v配送處于運輸?shù)哪┒?，相當于配送處于運輸?shù)哪┒?，相當于短途運輸短途運輸（一個城（一個城市或區(qū)域范圍內(nèi)）市或區(qū)域范圍內(nèi)）v配送基本包括所有物流活動要素，是配送基本包括所

8、有物流活動要素，是物流的縮影物流的縮影，是小范圍物流活動的全部體現(xiàn)。是小范圍物流活動的全部體現(xiàn)。其他：分揀其他：分揀v分揀分揀：物流配送中心：物流配送中心依據(jù)依據(jù)顧客的顧客的訂單要求訂單要求或或配送配送計劃計劃，迅速、準確地將商品從其儲位或其他區(qū)位，迅速、準確地將商品從其儲位或其他區(qū)位揀取出來，并按一定的方式進行分類、集中的作揀取出來，并按一定的方式進行分類、集中的作業(yè)過程。業(yè)過程。 v視頻視頻1：人工分揀：人工分揀v視頻視頻2：自動分揀（：自動分揀（UPS）1.3 物流的分類物流的分類v（1）按照物流活動覆蓋的范圍分類）按照物流活動覆蓋的范圍分類國際物流國際物流：國際分工日益深化產(chǎn)生的：國際

9、分工日益深化產(chǎn)生的區(qū)域物流區(qū)域物流：一個國家（城市或經(jīng)濟區(qū)域）內(nèi)的物流。：一個國家（城市或經(jīng)濟區(qū)域）內(nèi)的物流。v（2）按照物流在供應鏈中的作用分類）按照物流在供應鏈中的作用分類供應物流（采購物流）供應物流（采購物流） 、生產(chǎn)物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流回收物流 、廢棄物物流、廢棄物物流1.3 物流的分類物流的分類v（3）按照物流活動的主體分類）按照物流活動的主體分類v企業(yè)自營物流企業(yè)自營物流:企業(yè)自建倉庫、自備車隊、人員的企業(yè)自建倉庫、自備車隊、人員的自給自足的物流模式。自給自足的物流模式。v第三方物流第三方物流：Third-party Logistics，3PL，是，是指由物

10、流供需之外的第三方去完成物流服務的物指由物流供需之外的第三方去完成物流服務的物流運作模式。流運作模式。2 物流技術(shù)物流技術(shù)v按照物流技術(shù)的物質(zhì)屬性通?？煞譃椋喊凑瘴锪骷夹g(shù)的物質(zhì)屬性通常可分為： 硬技術(shù)、軟技術(shù)硬技術(shù)、軟技術(shù)v硬技術(shù)硬技術(shù):在運輸、生產(chǎn)加工、包裝、基礎(chǔ)建設等方在運輸、生產(chǎn)加工、包裝、基礎(chǔ)建設等方面的專業(yè)技術(shù)。面的專業(yè)技術(shù)。v軟技術(shù)軟技術(shù):有關(guān)規(guī)劃、管理、運營等方面的專業(yè)技術(shù)。有關(guān)規(guī)劃、管理、運營等方面的專業(yè)技術(shù)。2.1 物流硬技術(shù)物流硬技術(shù)v基礎(chǔ)設施基礎(chǔ)設施：鐵路、公路、航道、管道、航線等通鐵路、公路、航道、管道、航線等通道設施；倉庫、場站、港口、機場、物流中心、道設施；倉庫、場

11、站、港口、機場、物流中心、物流園區(qū)等節(jié)點設施。物流園區(qū)等節(jié)點設施。v載運工具載運工具：包括汽車、火車、船舶、飛機、集裝：包括汽車、火車、船舶、飛機、集裝箱等。箱等。v機械設備機械設備：運輸機械、裝卸搬運機械、倉儲機械、：運輸機械、裝卸搬運機械、倉儲機械、流通加工機械、計量設備等。流通加工機械、計量設備等。v信息設備信息設備：物流信息采集、傳輸、跟蹤處理等設：物流信息采集、傳輸、跟蹤處理等設備。備。v材料材料：包括包裝材料、集裝材料、加固材料等。：包括包裝材料、集裝材料、加固材料等。2.2 物流軟技術(shù)物流軟技術(shù)v物流系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)物流系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)：如物流設施布置規(guī)劃、物流：如物流設施布置規(guī)劃、物流

12、系統(tǒng)仿真、物流系統(tǒng)優(yōu)化等技術(shù)。系統(tǒng)仿真、物流系統(tǒng)優(yōu)化等技術(shù)。v現(xiàn)代物流管理技術(shù)現(xiàn)代物流管理技術(shù)：如運輸工具、裝卸方法的合：如運輸工具、裝卸方法的合理選擇與運用、庫存管理與控制技術(shù)、供應鏈一理選擇與運用、庫存管理與控制技術(shù)、供應鏈一體化管理技術(shù)等。體化管理技術(shù)等。v物流系統(tǒng)評價技術(shù)物流系統(tǒng)評價技術(shù)：如物流成本計算與跟蹤技術(shù)、：如物流成本計算與跟蹤技術(shù)、物流運營指標分析評定技術(shù)、物流解決方案及物物流運營指標分析評定技術(shù)、物流解決方案及物流系統(tǒng)評價技術(shù)等。流系統(tǒng)評價技術(shù)等。v物流信息化技術(shù)物流信息化技術(shù)：如條碼技術(shù)、：如條碼技術(shù)、EDI、RFID技術(shù)、技術(shù)、GIS、GPS等技術(shù)。等技術(shù)。2.3 電子

13、商務物流技術(shù)電子商務物流技術(shù)v電子商務的發(fā)展不僅給物流帶來了發(fā)展機遇，也電子商務的發(fā)展不僅給物流帶來了發(fā)展機遇，也促使物流技術(shù)向信息化、網(wǎng)絡化、高效化方向發(fā)促使物流技術(shù)向信息化、網(wǎng)絡化、高效化方向發(fā)展。展。v電子商務物流技術(shù)從屬于物流技術(shù)。電子商務物流技術(shù)從屬于物流技術(shù)。v電子商務物流技術(shù)的作用：（電子商務物流技術(shù)的作用：（P210)P210)v（1 1）提高物流效率）提高物流效率v（2 2）降低物流費用）降低物流費用v（3 3）提高物流運作質(zhì)量）提高物流運作質(zhì)量v（4 4）提高客戶滿意度）提高客戶滿意度2.4 主要電子商務物流技術(shù)主要電子商務物流技術(shù)v（1）條碼技術(shù)）條碼技術(shù)v（2）RFID

14、技術(shù)技術(shù)v（3）EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)）技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)）v（4）GISv（5）GPS條碼技術(shù)條碼技術(shù)v（1 1）條碼）條碼v由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成；成；v其中隱含著其中隱含著數(shù)字信息和符號信息數(shù)字信息和符號信息，主要用，主要用戶標識商品的名稱、產(chǎn)地、價格和種類等；戶標識商品的名稱、產(chǎn)地、價格和種類等；v是全球通用的商品代碼的標識方法（為貿(mào)是全球通用的商品代碼的標識方法（為貿(mào)易和物流管理活動提供了通用信息）易和物流管理活動提供了通用信息）條碼技術(shù)條碼技術(shù)（2 2）條碼的種類：商品條碼、物流條碼）條碼的種類：商品條碼、物流條碼（3

15、3）物流條碼與商品條碼的區(qū)別（）物流條碼與商品條碼的區(qū)別（P211P211）v標志對象不同標志對象不同v應用領(lǐng)域不同應用領(lǐng)域不同v編碼方式不同編碼方式不同v標準維護復雜程度不同標準維護復雜程度不同條碼技術(shù)條碼技術(shù)v（4 4）條碼技術(shù)的應用（）條碼技術(shù)的應用（P212)P212)v在零售業(yè)中的應用在零售業(yè)中的應用v在加工制造業(yè)中的應用在加工制造業(yè)中的應用v在倉儲配送中的應用在倉儲配送中的應用RFID技術(shù)技術(shù)vRFID（Radio Frequency Identification）：）：無線射頻識別，是一種無線射頻識別，是一種非接觸式非接觸式的自動識的自動識別技術(shù)。別技術(shù)。vRFID通過通過射頻信

16、號射頻信號自動識別目標對象，并自動識別目標對象，并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境，可工作于各種惡劣環(huán)境，RFID可識別可識別高速高速運動的物體，并可同時識別運動的物體，并可同時識別多個多個標簽。標簽。RFID的工作原理的工作原理標簽標簽（Tag）閱讀器（閱讀器（Reader）中央信息處理系統(tǒng)中央信息處理系統(tǒng)天線天線Reader識別識別Tag發(fā)送的信息并解碼發(fā)送的信息并解碼Tag進入磁場后，主動或者被動向進入磁場后，主動或者被動向Reader發(fā)出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息發(fā)出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息Reader將信息傳送至中央信息處理系統(tǒng)進

17、行處理將信息傳送至中央信息處理系統(tǒng)進行處理Reader通過天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號通過天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號RFID與條碼比較與條碼比較射頻技術(shù)將可能射頻技術(shù)將可能最終取代傳統(tǒng)條碼最終取代傳統(tǒng)條碼RFID的應用的應用v視頻視頻1：RFID趣味廣告趣味廣告v視頻視頻2：RFID：物流與供應鏈邁向前方的新希望物流與供應鏈邁向前方的新希望v視頻視頻3：圖書管理圖書管理RFID系統(tǒng)系統(tǒng)v視頻視頻4：西門子西門子RFID技術(shù)應用技術(shù)應用EDIvEDI：電子數(shù)據(jù)交換：電子數(shù)據(jù)交換v定義定義：組織之間以事先商定好的標準，在計算機：組織之間以事先商定好的標準，在計算機之間進行數(shù)據(jù)傳輸和信息交換。之間

18、進行數(shù)據(jù)傳輸和信息交換。v構(gòu)成要素構(gòu)成要素：數(shù)據(jù)標準、：數(shù)據(jù)標準、EDI硬件及軟件、通信網(wǎng)硬件及軟件、通信網(wǎng)絡。絡。vEDI處理的物流單證類型包括：運輸單證、貿(mào)易處理的物流單證類型包括：運輸單證、貿(mào)易單證、海關(guān)單證、商檢單證等單證、海關(guān)單證、商檢單證等EDI的優(yōu)點的優(yōu)點v既準確又迅速；既準確又迅速；v節(jié)省人力和時間節(jié)省人力和時間v減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯v減少單據(jù)費用的開支減少單據(jù)費用的開支v縮短國際貿(mào)易文件的處理周期縮短國際貿(mào)易文件的處理周期EDI為企業(yè)帶來利益的實例為企業(yè)帶來利益的實例v美國美國GE公司公司19891990年的數(shù)據(jù)表明，應用年的數(shù)據(jù)表明，應用ED

19、I：v其產(chǎn)品零售額上升了其產(chǎn)品零售額上升了60%v庫存由庫存由30天降到天降到6天天v每天僅連鎖店文件處理一項就節(jié)約了每天僅連鎖店文件處理一項就節(jié)約了60萬美元萬美元v每張訂單費用由每張訂單費用由325美元降到美元降到125美元美元v運送時間縮短運送時間縮短80%v其下屬汽車制造廠作為其下屬汽車制造廠作為GE公司內(nèi)部公司內(nèi)部EDI項目試點，項目試點，就其購買鋼錠一項，第一年就節(jié)約了就其購買鋼錠一項，第一年就節(jié)約了25萬美元萬美元GISvGIS：地理信息系統(tǒng)：地理信息系統(tǒng)vGIS以以地理空間數(shù)據(jù)地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息

20、，方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術(shù)是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術(shù)系統(tǒng)。系統(tǒng)。v主要應用領(lǐng)域：電子地圖、交通管理、輔助規(guī)劃主要應用領(lǐng)域：電子地圖、交通管理、輔助規(guī)劃GIS在物流中的應用在物流中的應用vGIS應用于物流分析，主要是利用應用于物流分析，主要是利用GIS強大的地理強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)。數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)。v完整的完整的GIS物流分析軟件集成了物流分析軟件集成了v（1）車輛路線模型）車輛路線模型v（2）網(wǎng)絡物流模型）網(wǎng)絡物流模型v（3）分配集合模型）分配集合模型v（4）設施定位模型）設施定位模型GP

21、SvGPS：全球定位系統(tǒng)，是空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)：全球定位系統(tǒng)，是空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)v具有全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)：具有全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)：v美國國防部的美國國防部的GPS系統(tǒng)、俄羅斯的系統(tǒng)、俄羅斯的GLONASS系系統(tǒng)、國際海事衛(wèi)星組織的統(tǒng)、國際海事衛(wèi)星組織的INMARSATGPS在物流中的應用在物流中的應用vGPS越來越普遍地應用于物流領(lǐng)域的各環(huán)節(jié)，越來越普遍地應用于物流領(lǐng)域的各環(huán)節(jié)， 表現(xiàn)在：表現(xiàn)在：v（1）用于汽車）用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度自定位、跟蹤調(diào)度。v（2）用于鐵路運輸管理方面的管理。）用于鐵路運輸管理方面的管理。3 電子商務與物流電子商務與物流電子商務對物流服務提出的新要求電子商務對

22、物流服務提出的新要求v（1）更多的小包裹遞送業(yè)務（快遞）更多的小包裹遞送業(yè)務（快遞）v（2）送貨需求更加不可預見和不穩(wěn)定）送貨需求更加不可預見和不穩(wěn)定v（3）送貨的來源地和目的地更加分散）送貨的來源地和目的地更加分散3.1 電子商務物流模式電子商務物流模式v（1 1） 自營物流自營物流v（2 2） 第三方物流第三方物流v（3 3） 第四方物流第四方物流v（4 4） 物流一體化物流一體化1. 自營物流自營物流v電子商務企業(yè)自建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)電子商務企業(yè)自建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個物流運作過程。的整個物流運作過程。v何種情況下采用自營物流模式？何種情況下采用自營物流模式？v（1

23、）企業(yè)有很高的顧客服務需求標準）企業(yè)有很高的顧客服務需求標準或或 物流成本占總成本的比重較大物流成本占總成本的比重較大v（2）并且并且企業(yè)自身的物流管理能力較強時企業(yè)自身的物流管理能力較強時自營物流的優(yōu)缺點自營物流的優(yōu)缺點自營物流例自營物流例-海爾集團海爾集團v海爾集團設有采購事業(yè)部、配送事業(yè)部和儲運事業(yè)部，海爾集團設有采購事業(yè)部、配送事業(yè)部和儲運事業(yè)部，三個事業(yè)部協(xié)同經(jīng)營，運用計算機，通過網(wǎng)絡獲取信三個事業(yè)部協(xié)同經(jīng)營，運用計算機，通過網(wǎng)絡獲取信息，實現(xiàn)了三個零的目標：零庫存、零距離、零營運息，實現(xiàn)了三個零的目標：零庫存、零距離、零營運資本。資本。v零庫存零庫存：通過三個：通過三個JIT實現(xiàn)的

24、，即實現(xiàn)的，即JIT采購、采購、JIT配送配送和和JIT分撥物流。分撥物流。v零距離零距離：按照用戶定單的需求，以最快的速度滿足用：按照用戶定單的需求，以最快的速度滿足用戶的需求。戶的需求。v零營運資本零營運資本：在付款給供應商之前，就能收回用戶的：在付款給供應商之前，就能收回用戶的貨款，做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。貨款，做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。2. 第三方物流第三方物流v第三方物流（第三方物流（Third Party Logistics3PL）v由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。流服務的物流運作方式。v當物流業(yè)發(fā)展到一定階段時，第三方物流就會隨

25、當物流業(yè)發(fā)展到一定階段時，第三方物流就會隨之出現(xiàn)，第三方物流是隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展之出現(xiàn)，第三方物流是隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，是的，是物流專業(yè)化物流專業(yè)化的重要形式。的重要形式。第三方物流的優(yōu)勢第三方物流的優(yōu)勢v（1）可以使企業(yè)獲得自己的組織并不能提供的服）可以使企業(yè)獲得自己的組織并不能提供的服務或生產(chǎn)要素務或生產(chǎn)要素, 提供更加靈活、更高效率的服務提供更加靈活、更高效率的服務,提高提高了物流服務的一致性了物流服務的一致性; v（2）企業(yè)利用第三方物流服務提供商在經(jīng)營規(guī)模、）企業(yè)利用第三方物流服務提供商在經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍上的經(jīng)濟性能大大降低物流成本經(jīng)營范圍上的經(jīng)濟性能大大降低物流成本,

26、提高資提高資金的使用效率。金的使用效率。第三方物流第三方物流的的不利之處不利之處v（1）企業(yè)對物流的）企業(yè)對物流的控制能力降低控制能力降低, 在在企業(yè)與第三企業(yè)與第三方物流提供商雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的時候方物流提供商雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的時候, 可能會出可能會出現(xiàn)物流失控現(xiàn)物流失控, 并可能由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的矛盾。并可能由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的矛盾。v （2）企業(yè)）企業(yè)與客戶之間的關(guān)系被削弱與客戶之間的關(guān)系被削弱, 客戶信息可客戶信息可能被泄露能被泄露, 公司戰(zhàn)略機密也可能被泄露。公司戰(zhàn)略機密也可能被泄露。Why？v眾多眾多B2CB2C電子商務網(wǎng)站選擇電子商務網(wǎng)站選擇成本更高的自營物流成本更高的自營物流，一

27、，一個重要因素就是沒有符合其要求的配送服務。個重要因素就是沒有符合其要求的配送服務。v京東商城總裁劉強東表示，京東商城總裁劉強東表示，物流是否便捷影響了物流是否便捷影響了70%70%的購物滿意度的購物滿意度，消費者對于物流的要求越來越高，尤，消費者對于物流的要求越來越高，尤其是節(jié)假日訂單迅速增加造成物流瓶頸。其是節(jié)假日訂單迅速增加造成物流瓶頸。v電子商務網(wǎng)站的電子商務網(wǎng)站的自營物流自營物流目前大多只能在網(wǎng)購相對集目前大多只能在網(wǎng)購相對集中的中的北京、上海和廣州北京、上海和廣州等地設立倉庫物流，而對其他等地設立倉庫物流，而對其他地區(qū)的消費者仍然無力支持。地區(qū)的消費者仍然無力支持。v因此，未來電子

28、商務網(wǎng)站的物流外包給第三方物流服因此，未來電子商務網(wǎng)站的物流外包給第三方物流服務商是最經(jīng)濟的選擇，而務商是最經(jīng)濟的選擇，而發(fā)達國家發(fā)達國家企業(yè)的第三方物流企業(yè)的第三方物流服務外包比例為服務外包比例為50%50%80%80%。第三方物流模式例第三方物流模式例-麥當勞麥當勞v麥當勞是采用第三方物流模式的典型代表，與其麥當勞是采用第三方物流模式的典型代表，與其合作的第三方物流提供商是合作的第三方物流提供商是夏暉集團夏暉集團。v夏暉集團擁有世界領(lǐng)先的夏暉集團擁有世界領(lǐng)先的多溫度食品分發(fā)技術(shù)多溫度食品分發(fā)技術(shù)。v麥當勞進入中國，夏暉公司也跟隨著進入中國市麥當勞進入中國，夏暉公司也跟隨著進入中國市場，建設

29、了場，建設了多溫度食品分發(fā)物流中心多溫度食品分發(fā)物流中心，并配備了，并配備了先進的先進的裝卸、儲存、冷藏設施裝卸、儲存、冷藏設施，通過電腦調(diào)控把，通過電腦調(diào)控把溫度控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，同時還為麥當勞訂做溫度控制在規(guī)定的范圍內(nèi)，同時還為麥當勞訂做了一套合理完善的物流營運流程，為麥當勞各個了一套合理完善的物流營運流程，為麥當勞各個餐廳提供配貨、儲存、運輸?shù)纫幌盗泄ぷ?。餐廳提供配貨、儲存、運輸?shù)纫幌盗泄ぷ鳌Ｈ绾慰创绾慰创?PLv第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是物流專業(yè)物流專業(yè)化化的重要形式。的重要形式。v物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流，物流業(yè)發(fā)展到一定

30、階段必然會出現(xiàn)第三方物流，而且而且第三方物流的占有率第三方物流的占有率與與物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平之之間有著非常緊密的間有著非常緊密的相關(guān)性相關(guān)性。v西方國家的物流業(yè)分析證明，獨立的第三方物流西方國家的物流業(yè)分析證明，獨立的第三方物流至少占社會的至少占社會的50%時，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。時，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。v所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。美國美國3PLv從國際上看，美國的第三方物流發(fā)展比較迅速，從國際上看，美國的第三方物流發(fā)展比較迅速，到到1998年，第三方物流的總收入已經(jīng)達到年，

31、第三方物流的總收入已經(jīng)達到396億美億美元，凈收入達元，凈收入達214億美元。億美元。v第三方物流的蓬勃發(fā)展給美國電子商務的發(fā)展提第三方物流的蓬勃發(fā)展給美國電子商務的發(fā)展提供了良好的前提條件。供了良好的前提條件。v例如：美國郵政總局優(yōu)先郵件系統(tǒng)是亞馬遜網(wǎng)上例如：美國郵政總局優(yōu)先郵件系統(tǒng)是亞馬遜網(wǎng)上書店最大的物流配送方式之一，書店最大的物流配送方式之一，1999年，亞馬遜年，亞馬遜通過它的快遞服務發(fā)送了費用達通過它的快遞服務發(fā)送了費用達5630萬美元的各萬美元的各種郵包，高效地完成了網(wǎng)絡配送的任務。種郵包，高效地完成了網(wǎng)絡配送的任務。我國的我國的3PLv我國的第三方物流在市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中，呈我國的第三方物流在市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中，呈現(xiàn)出一種現(xiàn)出一種錯綜復雜的多元化態(tài)勢錯綜復雜的多元化態(tài)勢。v一方面，原有的物流企業(yè)通過不斷地聯(lián)合、分離一方面，原有的物流企業(yè)通過不斷地聯(lián)合、分離和重組，市場行為不夠規(guī)范，處于一種競爭無序和重組，市場行為不夠規(guī)范，處于一種競爭無序的混亂狀態(tài)；的混亂狀態(tài)；v另一方面，合資物流企業(yè)的出現(xiàn)和外資物流公司另一方面，合資物流企業(yè)的出現(xiàn)和外資物流公司的進入使得市場的競爭更加激烈。的進入使得市場的競爭更加激烈。v從總體上看，我國第三方物流企業(yè)的從總體上看，我國