2018年全國碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題

1、2018年全國碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題*學(xué)科、專業(yè)名稱：工業(yè)工程研究方向：所有方向考試科目名稱：833管理學(xué)A卷考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不給分。 1、 單項(xiàng)選擇題（請選擇唯一的正確答案，每小題2分，共30分）1. 企業(yè)計劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制和企業(yè)不可控制的，下列哪個(些)條件是企業(yè)可控制的? ( )A.未來市場價格水平 B.稅收和財政政策 C.A和B D.產(chǎn)品投放市場的時機(jī)2. 廣東省人民醫(yī)院為了給一名長有三條腿的男嬰“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科組成的多學(xué)科專家會診小組，這種組織形式屬于：（ ） A. 直線制 B.職能制 C.

2、矩陣制 D.事業(yè)部制3. 傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)對下列哪種情況最為適用?（ ） A.生產(chǎn)技術(shù)較為穩(wěn)定、品種較少、批量大的產(chǎn)品生產(chǎn) B.多品種、小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)C.單件小批產(chǎn)品的生產(chǎn) D.技術(shù)簡單、品種較多、批量較大的產(chǎn)品生產(chǎn)4. 某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么?（ ） A.獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再勵，而等級低的則會努力改進(jìn)工作以求提高B.優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè)C.對這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配D.差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，

3、結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師5. 你去餐廳吃飯時，一位服務(wù)員不小心將飲料濺到了你的西服上，當(dāng)你向餐廳經(jīng)理反映時，餐廳經(jīng)理就拿出20元讓你洗西服用，餐廳經(jīng)理的決策屬于：（ ） A. 非程序化決策 B.程序化決策 C.不確定型決策 D.風(fēng)險型決策6. 有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（ ） A. 把錯事干糟的組織 B. 把錯事干好的組織C. 把對事干糟的組織 D. 把對事干好的組織7 下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況：（ ） A. 獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 B. 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C. 汽車賀駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器D. 根據(jù)蟲情

4、預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備8. 某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護(hù)士長，在處理危重患者時，應(yīng)表現(xiàn)為（ ） A專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B. 開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 C民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D. 參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（ ） A.調(diào)整設(shè)計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計B調(diào)整工資水平和福利措施C給李華配備性能更為先進(jìn)的個人電腦 D.以上各條都起不到激勵的作用10. 企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常層次越低，目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)：（ ） A.定性和定量結(jié)合 B.趨向于定

5、性 C.模糊而不可控 D.具體而可控11.管理理論來自實(shí)踐，來自生活。觀察自然界中的一些現(xiàn)象，也會讓我們對管理問題有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因?yàn)樗鼈兡_趾上長有吸盤。吸盤是一排排極細(xì)的鉤子，緊緊鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。從慢動作鏡頭看得很清楚，壁虎爬行時，每只腳掌（吸盤）都不是猛地一下提起，而是先從一側(cè)開始，一點(diǎn)點(diǎn)逐漸挪動，最后整只腳掌提起，就像我們揭掉緊貼在身上的膏藥一樣。這對哪方面管理工作啟發(fā)更大？（ ） A組織變革 B. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) C群體決策 D. 管理控制12. 雙因素理論將影響人們的態(tài)度與行為的因素分成“保健因素”和“激勵因素”，管理者的重要任務(wù)就是

6、防止“激勵因素”變成“保健因素”，同時挖掘和提升“保健因素”的激勵作用。下面哪一種做法較好地體現(xiàn)了這樣的工作思路或原則？（ ） A在生產(chǎn)工作中采用“差別計件工資”制度。B將獎金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配。C暗示你的下屬們，你將來要提升他們。D培養(yǎng)大家“低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識。13. 一家生產(chǎn)塑料玩具的企業(yè)開張一年多后，遇到了以下四個意想不到的問題，你認(rèn)為其中哪一個最關(guān)鍵？（ ） A.管理費(fèi)用高預(yù)算5% B.洪水導(dǎo)致企業(yè)部分廠房被淹,停產(chǎn)一個月 C.銀行貸款利率調(diào)高2% D.其產(chǎn)品被技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)為有損兒童健康14根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于：（ ） A.高工作低關(guān)系的情

7、況 B.高工作高關(guān)系的情況 C.低工作低關(guān)系的情況 D.低工作高關(guān)系的情況15 管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是：（ ） A.傳遞者、接收者、信息渠道 B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容 C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容 D.發(fā)送者、傳遞者、接收者二、判斷題（請判斷下列說法是否正確，5題，每小題2分，共10分）1.進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好。 ( ) 2.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，可以理解為既出主意又拿主意。 ( )3.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，層次越高的需求，其對人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大。 ( )4.有一種說法認(rèn)為"管理就是

8、決策"，這實(shí)際上意味著，決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。 ( )5.周密、細(xì)致全面的計劃工作能使得主管人員從日常事務(wù)中解脫出為，從而把精力放在重大的非常事件上，這符合管理的例外原則。 ( )三、名詞解釋（5題，每小題3分，共15分）戰(zhàn)術(shù)計劃 激勵因素 組織變革 社會責(zé)任 負(fù)強(qiáng)化 四、論述題（3題，每小題15分，共45分）1.結(jié)合實(shí)際，論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。 2. 管理方格理論的主要內(nèi)容及作用是什么？ 3.計劃工作的重要性體現(xiàn)在什么方面？五、案例分析（2題×25分，共50分）1.案例：陽貢公司員工為何對工作不滿意（5*5=25分）陽貢公司是一家中外

9、合資的集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平，公司擁有員工100人左右，其中的技術(shù)，業(yè)務(wù)人員絕大部分為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生，其余為高中學(xué)歷的操作人員，目前，公司員工當(dāng)中普遍存在著對公司的不滿情緒，辭職率也相當(dāng)高。員工對公司的不滿始于公司籌建初期，當(dāng)時公司曾派遣一批技術(shù)人員出國培訓(xùn)，這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間合法獲得了出國人員的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金，但在回國后公司領(lǐng)導(dǎo)要求他們將補(bǔ)助金交給公司所有。技術(shù)人員據(jù)理不交，雙方僵持不下，公司領(lǐng)導(dǎo)便找些人逐個反復(fù)談話，言辭激烈，并采取一些行政制裁措施給他們拖加壓力，但這批人員當(dāng)中沒有一個人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，這導(dǎo)致雙方矛盾日趨激化。最后，公司

10、領(lǐng)導(dǎo)不得不承認(rèn)這些人已形成一個非正式組織團(tuán)體，他們由于共同的利益而在內(nèi)部達(dá)成一致的意見：任何人都不得擅自單獨(dú)將錢交回。他們中的每個人都嚴(yán)格遵守這一規(guī)定，再加上沒有法律依據(jù)，公司只好作罷。因?yàn)檫@件事造成的公司內(nèi)耗相當(dāng)大，公司領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫@批技術(shù)人員“不服從”上級而非常氣惱，對他們有了一些成見，而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對他們的看法，估計將來還會受到上級的刁難，因此也都不再一心一意準(zhǔn)備在公司長期干下去。于是，陸續(xù)有人開始尋找機(jī)會，“跳槽”。一次，公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來“挖人”，公司內(nèi)部也有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘，為了準(zhǔn)確地知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘，公司領(lǐng)導(dǎo)特意安排兩個心腹裝作應(yīng)聘人員前去打探，并

11、得到了應(yīng)聘人員的名單。誰知這個秘密不脛而走，應(yīng)聘人員都知道自已已經(jīng)上了“黑名單”，估計如果繼續(xù)留在公司，也不會有好結(jié)果，于是在后來都相繼辭職而去。由于人員頻繁離職，公司不得不從外面招聘以補(bǔ)足空缺。為了能吸引招聘人員，公司向求職人員許諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件，但被招人員進(jìn)入公司后，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的許諾難以條條兌現(xiàn)，非常不滿，不少人干了不久就“另謀高就”了。為了留住人才，公司購買了兩棟商品房分給部分骨干員工，同時規(guī)定，生產(chǎn)用房不出售，員工離開公司時，需將住房退給公司。這一規(guī)定的本意是想借住房留住人才，但卻使大家覺得沒有安全感，有可能即使在公司干了很多年，將來有一天被公司解雇時，還是“一無所有”，因

12、此，這一制度并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，依然不斷有人提出辭職。另外，公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干人員，剩下將近一半的房子寧肯空著也不給那些急需住房的員工住，這極大的打擊了其他員工人積極性，使他們感到在公司沒有希望，既然沒有更好的出路，因此工作起來情緒低落，甚至有消極怠工的現(xiàn)象。在工資獎金制度方面，公司也一再進(jìn)行調(diào)整，工資和獎金的結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，但大多數(shù)員工的收入水平并沒有多大變化，公司本想通過調(diào)整，使員工的工作績效與收入掛起鉤來，從而調(diào)動員工的積極性，但頻繁的工資調(diào)整使大家越來越注重工資獎金收入，而每次的調(diào)整又沒有明顯的改善，于是大家產(chǎn)生了失望情緒。此外，大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)整過程中，真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和

13、個別職能部門的人員，如人事部門。這樣一來，原本希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果，員工們怨氣頗多，認(rèn)為公司調(diào)整工資獎金，不過是為了使一些人得到好處，完全沒有起到調(diào)動員工積極性的作用。 公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員雖然素質(zhì)較高，但關(guān)鍵職能部門，如人事部門的人員卻普遍素質(zhì)較低，其主管缺少人力資源管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，卻靠逢迎上級穩(wěn)居這一職位。他制訂的考勤制度只是針對一般員工，卻給了與他同級或在他上級的人員以很大的自由度，如：規(guī)定一般員工每天上下班必須打卡，遲到1分鐘就要扣除全月獎金的30借機(jī)謀取私利，這樣，就在公司內(nèi)部造成一種極不公平的狀況，普通員工對此十分不滿，于是他們也想出了一些辦法來對付這種嚴(yán)格的考

14、勤制度，如不請假，找人代替打卡或有意制造加班機(jī)會等方法彌補(bǔ)損失。公司人員崗位的安排也存在一定的問題。這位人事主管雖然自己沒有很高的學(xué)歷，但卻盲目推崇高學(xué)歷，本可以由本、專科畢業(yè)生做的工作由碩士、博士來干，而有些本、專科生只能做有高中學(xué)歷的人就能勝任的工作，這樣，大家普遍覺得自己是大材小用，工作缺乏挑戰(zhàn)性和成就感，員工們非常關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展情況，特別是近來整個行業(yè)不景氣，受經(jīng)濟(jì)形勢的影響，企業(yè)連年虧損，大家更是關(guān)心企業(yè)的下一步發(fā)展和對策，但公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面很少與員工溝通，更沒有做鼓動人心的動員工作，使得大家看不到公司的希望。結(jié)果導(dǎo)致士氣低下，人心渙散。根據(jù)以上案例，回答以下問題：1、陽貢公司

15、員工不滿意是因?yàn)楣静荒軡M足他們的需要，本案例中員工最大的不滿足在于：（ ）A. 生理需要，安全需要，社交需要 B. 安全需要，社交需要，尊重需要C. 社交需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)D. 生理需要，安全需要，社交需要 ，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)2、陽貢公司內(nèi)部非正式群體形式的原因是：（ ）A. 上級領(lǐng)導(dǎo)的高壓政策形成的逆反心理 B. 有人發(fā)起組織，一哄而起C. 共同的利益與感情 D. 共同的興趣與愛好3、 陽貢公司最缺乏的激勵方法是：（ ）A.目標(biāo)激勵和強(qiáng)化激勵 B.強(qiáng)化激勵和支持性激勵C.支持性激勵和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵 D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵和強(qiáng)化激勵4、根據(jù)管理方格圖理論，陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)屬于：（ ）A.簡單式

16、B.任務(wù)式 C.中間式 D.俱樂部式5、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)對待職工應(yīng)采取：（ ）A.高工作，低關(guān)系 B.高工作，高關(guān)系 C.高關(guān)系，低工作 D.低工作，低關(guān)系2.材料分析題（25分）得利斯集團(tuán)總裁鄭和平酷愛讀書，每每看到精彩的文章，總要推薦給員工。一次，某雜志“名牌列傳”專欄刊載的一篇文章“同仁”最是真引起他的共鳴，鄭總一連在十五處文字下劃了著重號。這些內(nèi)容集中反映在：做精品要嚴(yán)格規(guī)范，精益求精；做事要兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干；做人要認(rèn)認(rèn)真真實(shí)實(shí)在在鄭總認(rèn)為同仁堂造藥，得到斯造食品都是吃的東西，是關(guān)系到人的身體健康的東西，兩者具有很多相似之處。鄭總對這篇文章不僅自己閱讀研究，而且向全

17、體員工推薦，他希望這篇文章對全體員工有所啟示。下面是鄭總對此文章劃重點(diǎn)號的部分內(nèi)容以及他的批示?！巴省弊钍钦娉伤幣浞姜?dú)具特色，考料炮制可謂一絲不茍，紫血丹的配方需用金鍋銀鏟，樂家老太收集了各房的金首鈽100兩，放在鍋里煮，日夜守侯著。一次，老板服用本堂生產(chǎn)的銀翹解毒丸時，口感有渣滓，便一追到底，發(fā)現(xiàn)是籮底的細(xì)絹并絲，造成籮目過大，他當(dāng)場用水果刀劃破所有蘿底，令工人更換俗話說：字要習(xí)，馬要騎，拳腳要踢打，算盤要撥拉，久練即熟，熟能生巧同仁堂選料是非上乘不買，非地道不購。火侯不濟(jì)，功效難求，火小了，香出不來，香入脾；如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火侯太過，氣味反失一說。一顆牛黃上清丸就有100多道工序，藥真工細(xì)，同仁堂一等品出廠達(dá)標(biāo)率達(dá)100%?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！蓖?/p>