災(zāi)難處理與災(zāi)難恢復(fù)制度

1、百度文庫讓每個人平等地提升自我災(zāi)難處理與災(zāi)難恢復(fù)制度文檔修訂記錄序號修改時間修改人審核人版本號裕注11-災(zāi)難恢復(fù)定義災(zāi)難恢復(fù)，指自然或人為災(zāi)害后，重新啟用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、硬件及軟件設(shè)備，恢復(fù)正常商業(yè)運(yùn)作的過程。災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃是涵蓋面更廣的業(yè)務(wù)連續(xù)規(guī)劃的一部分，其核心即對企業(yè)或機(jī)構(gòu)的災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)做出評估、防范，特別是對關(guān)鍵性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、流程予以及時記錄、備份、保護(hù)。數(shù)據(jù)備份是容災(zāi)的基礎(chǔ)，是指為防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，而將全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)集合從應(yīng)用主機(jī)的硬盤或陣列復(fù)制到其它的存儲介質(zhì)的過程。2 .關(guān)鍵控制點(diǎn)1、 購買設(shè)備時應(yīng)該獲取廠商相關(guān)災(zāi)難處理?xiàng)l款2、 每個項(xiàng)目留有備用設(shè)備、保證異地

2、機(jī)房存在，異地機(jī)房要準(zhǔn)備好相關(guān)備用設(shè)備。3 .災(zāi)難處理1、 硬件損壞：即時檢測設(shè)備原因，判斷硬件損壞點(diǎn)以及維修時長，在放生故障時15分鐘內(nèi)確定故障原因和故障點(diǎn)，并且上報(bào)運(yùn)維主管。2、機(jī)房電源故障：立即聯(lián)系運(yùn)營商，確定電源恢復(fù)時間。上報(bào)管理層，由管理層聯(lián)系運(yùn)營商。2、 毀滅性災(zāi)難：確定原因，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，所有技術(shù)1-3個小時內(nèi)全部到崗。具體的災(zāi)難恢復(fù)時間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)規(guī)定如下：主機(jī)宕機(jī)：RTO(lh),RPO(24h-48h)；存儲設(shè)備故障:RTO(lh),RPO(24h-48h)；操作系統(tǒng)故障:RTO(lh),RPO(24h-48h)；主機(jī)應(yīng)用故障：RTO(lh),RPO(24卜4用);

3、其他故障:RTO(lh),RPO(24h-48h)o4 .災(zāi)難恢復(fù)1、 硬件損壞：預(yù)計(jì)硬件維修時間超過1個小時的，立即啟用備用設(shè)備。2、 機(jī)房電源電源故障：確定電源恢復(fù)時間，電源恢復(fù)時間超過30分鐘的，立即啟動備用機(jī)房，備用機(jī)房設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的訪問限制，停止耗費(fèi)硬件資源和帶寬的服務(wù)，只啟動必須的訪問服務(wù)，以此減少服務(wù)器和帶寬壓力。3、 毀滅性災(zāi)難：立即成立應(yīng)急小組，所有技術(shù)人員到崗，啟動備用機(jī)房所有備用設(shè)備。立即由公司決策層增加硬件設(shè)備和機(jī)房網(wǎng)絡(luò)帶寬。新購買設(shè)備架構(gòu)未完成之前，只提供最核心的服務(wù)和必要的服務(wù)，其余服務(wù)實(shí)現(xiàn)限流策略。5 .后續(xù)報(bào)告災(zāi)難處理和災(zāi)難恢復(fù)后，要詳細(xì)記錄相關(guān)文檔。書寫報(bào)告，補(bǔ)上之前因處理災(zāi)難無法提交的報(bào)告和文檔。6 .附表部門數(shù)據(jù)備份清單序號部門備份內(nèi)容備份