專題一第三講管理的基本原理和基本方法

1、第三講第三講 管理的基本原理和基本方法管理的基本原理和基本方法原理一：系統(tǒng)原理原理一：系統(tǒng)原理原理二：人本原理原理二：人本原理原理三：責任原理原理三：責任原理原理四：效益原理原理四：效益原理原理五：倫理原理原理五：倫理原理專題一：專題一： 總總 論論方法一：法律方法方法一：法律方法方法二：行政方法方法二：行政方法方法三：經濟方法方法三：經濟方法方法四：教育方法方法四：教育方法方法五：技術方法方法五：技術方法 管理原理是指管理活動的根本依據(jù)和準則，是管理學管理原理是指管理活動的根本依據(jù)和準則，是管理學的基本理論，它是管理學在不同業(yè)務領域都需應用的基本理論，它是管理學在不同業(yè)務領域都需應用的概念、

2、理論、準則和方法，反映了管理的基本規(guī)的概念、理論、準則和方法，反映了管理的基本規(guī)律。律。 系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理 人本原理人本原理 責任原理責任原理 效益原理效益原理 倫理原理倫理原理（一）系統(tǒng)的含義（一）系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的多個多個要素要素組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。（112） (二二) 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征 集合性集合性 層次性層次性 相關性相關性 (二二) 系統(tǒng)管理的要點系統(tǒng)管理的要點整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應性、綜合性性、綜合性相關定理相關定理

3、 ( (見下頁見下頁) )原理一：系統(tǒng)原理原理一：系統(tǒng)原理原理二：人本原理原理二：人本原理1、職工是企業(yè)的主體（尊重人）、職工是企業(yè)的主體（尊重人） 對外：顧客是主體；對內：員工是主體對外：顧客是主體；對內：員工是主體2 2、職工參與是有效管理的關鍵（依靠人）、職工參與是有效管理的關鍵（依靠人）員工是最重要的資源，運用各種激勵手段，充分發(fā)揮人員工是最重要的資源，運用各種激勵手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性的積極性和創(chuàng)造性3 3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（發(fā)展人）、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（發(fā)展人）4 4、管理是為人服務的（為了人）、管理是為人服務的（為了人）主要觀點

4、主要觀點: 尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人 管理者管理者 員員 工工 顧客顧客 管理者管理者 員員 工工 顧顧 客客原理三：責任原理原理三：責任原理1 1、明確每個人的職責、明確每個人的職責權責界限明確、考慮橫向聯(lián)系、落實到人權責界限明確、考慮橫向聯(lián)系、落實到人三亞遠跳水產，三亞遠跳水產，2020多家部門管；踢皮球多家部門管；踢皮球2 2、職位設計和權限委授要合理、職位設計和權限委授要合理權、責、利對等，職、能相符，人盡其才權、責、利對等，職、能相符，人盡其才3 3、賞罰分明，公正及時、賞罰分明，公正及時一法、明法一法、明法主要觀點主要觀點:權限權限利益利益能能力

5、力職責職責原理四：效益原理原理四：效益原理1 1、效益概念：、效益概念：效果：產出成果效果：產出成果效率：單位時間內的效果效率：單位時間內的效果效益：產出投入效益：產出投入有效益一定有效果，有效率一定有效果；反之則不然有效益一定有效果，有效率一定有效果；反之則不然在追求效益的基礎上，講求效率在追求效益的基礎上，講求效率2 2、效益的評價：首長、群眾、專家、市場評價、效益的評價：首長、群眾、專家、市場評價3 3、效益的追求：、效益的追求： 經濟效益社會效益經濟效益社會效益協(xié)調統(tǒng)一局部效益全局效益協(xié)調統(tǒng)一局部效益全局效益短期效益長遠效益短期效益長遠效益原理五：倫理原理原理五：倫理原理1 1、定義：

6、人與人相處的各種道德準則、定義：人與人相處的各種道德準則2 2、倫理與法律的關系、倫理與法律的關系倫理是法律制定的依據(jù)，是不成文的法律，法律是最低倫理是法律制定的依據(jù)，是不成文的法律，法律是最低限度的倫理。限度的倫理。3 3、倫理與效益的關系、倫理與效益的關系倫理經營與長期效益之間有正相關關系，效益與倫理能倫理經營與長期效益之間有正相關關系，效益與倫理能夠兼得。夠兼得。正方：企業(yè)應以承擔社會責任為先正方：企業(yè)應以承擔社會責任為先反方：企業(yè)應以追求經濟利益為先反方：企業(yè)應以追求經濟利益為先要求：案例豐富、邏輯性強、辯駁有氣勢要求：案例豐富、邏輯性強、辯駁有氣勢期中辯論題 管理方法是在管理活動中為

7、實現(xiàn)管理目管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式。式。方法一：法律方法方法一：法律方法方法二：行政方法方法二：行政方法方法三：經濟方法方法三：經濟方法方法四：教育方法方法四：教育方法方法五：技術方法方法五：技術方法方法一：法律方法方法一：法律方法1 1、通過法律、法令、條例以及司法、仲裁等工作，、通過法律、法令、條例以及司法、仲裁等工作，來調整社會經濟與企業(yè)在宏觀和微觀活動中所發(fā)來調整社會經濟與企業(yè)在宏觀和微觀活動中所發(fā)生的各種關系的管理方法。生的各種關系的管理方法。 2 2、特點、特點 (1) (1) 嚴肅性；嚴肅性；

8、(2) (2) 規(guī)范性；規(guī)范性； (3)(3)強制性強制性3 3、實施條件：、實施條件： A A、加速立法，要有法可依；、加速立法，要有法可依； B B、加強法制教育，提高法律意識、加強法制教育，提高法律意識 方法二：行政方法方法二：行政方法1 1、 “行政、行政，即是行使政治權威。行政、行政，即是行使政治權威。”指依靠指依靠各級管理行政組織，運用行政權力和手段，按照各級管理行政組織，運用行政權力和手段，按照行政系統(tǒng)和層次進行管理的方法。行政系統(tǒng)和層次進行管理的方法。2 2、常見形式：、常見形式： 命令、決議、決定、指示，各種規(guī)命令、決議、決定、指示，各種規(guī)章制度及行政性文件等。章制度及行政性

9、文件等。3 3、特點、特點 (1) (1) 權威性；權威性； (2)(2)強制性；強制性；(3) (3) 垂直性；垂直性； (4) (4) 具體性；具體性； (5)(5)無償性無償性3 3、實施要點：、實施要點： A A、要有較嚴密的行政組織系統(tǒng)、要有較嚴密的行政組織系統(tǒng)B B、各級行政領導者水平要高、各級行政領導者水平要高C C、行政方法的本質是服務、行政方法的本質是服務方法三：經濟方法方法三：經濟方法1 1、按照客觀經濟規(guī)律，運用經濟手段調節(jié)各種不同、按照客觀經濟規(guī)律，運用經濟手段調節(jié)各種不同利益之間的關系，以達較多的經濟效益和社會效利益之間的關系，以達較多的經濟效益和社會效益的管理方法。

10、益的管理方法。2 2、常用手段：、常用手段： 價格、稅收、信貸、工資、利潤、價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款、經濟合同獎金、罰款、經濟合同3 3、特點、特點 (1) (1) 利益性；利益性； (2)(2)關聯(lián)性；關聯(lián)性；(3) (3) 靈活性；靈活性； (4) (4) 平等性平等性方法四：教育方法方法四：教育方法1 1、教育的方法是指按照一定的目的，通過多種形式、教育的方法是指按照一定的目的，通過多種形式的教育、培訓和宣傳，對員工在德、智、體諸方的教育、培訓和宣傳，對員工在德、智、體諸方面，全面施加影響，發(fā)揮人的精神動力，提高人面，全面施加影響，發(fā)揮人的精神動力，提高人的素質的一種方法。的素質的一種方法。2 2、常見形式：、常見形式： 教育、培訓和宣傳教育、培訓和宣傳3 3、內容廣泛：、內容廣泛： 包括人生觀、價值觀、民主、法制、包括人生觀、價值觀、民主、法制、思想政治、科學技術與企業(yè)文化等許多方面。思想政治、科學技術與企業(yè)文化等許多方面。方法五：技術方法方法五：技術方法1 1、技術方法是指組織中各個層次的管理者根據(jù)管理、技術方法是指組織中各個層次的管理者根據(jù)管理活動的需要，自覺運用自己或他人所掌握的各類活動的需要，自覺運用自己或他人所掌握的各類技術，以提高管理的效