產(chǎn)品需求分析與產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)

1、產(chǎn)品需求分析與產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求分析與產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)目 錄0102產(chǎn)品配置模型的建立0304研究背景客戶(hù)需求獲取與轉(zhuǎn)化產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià)0506產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)論研究背景1.新新的市場(chǎng)環(huán)境特征的市場(chǎng)環(huán)境特征 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)的突破又促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的共同發(fā)展使世界市場(chǎng)發(fā)生了重大變化，穩(wěn)定、統(tǒng)一的市場(chǎng)逐漸向多變、多元化的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，市 場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟(jì)的區(qū)域化、經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)化日趨明顯。從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)、客戶(hù)需客戶(hù)需 求多樣化和個(gè)性化求多樣化和個(gè)性化、產(chǎn)品生命周期縮產(chǎn)品生命周期縮短短、大合作和大競(jìng)爭(zhēng)大合作和大競(jìng)爭(zhēng)已成為當(dāng)今市場(chǎng)的主要特征。2.大規(guī)模

2、大規(guī)模定制是現(xiàn)代生產(chǎn)模式發(fā)展的一種主流趨勢(shì)定制是現(xiàn)代生產(chǎn)模式發(fā)展的一種主流趨勢(shì) 大規(guī)模大規(guī)模定制定制(Mass Customization，MC)是適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境并在新技術(shù)的支持下，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求和保持企業(yè)以MP效益為客戶(hù)提供定制化產(chǎn)品的一種生產(chǎn)方式，也是21世紀(jì)生產(chǎn)模式發(fā)展的一種主流趨勢(shì)，特別是基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品定制方式，是未來(lái)企業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)展的必然趨勢(shì)。研究背景從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng) 我國(guó)在20世紀(jì)90年代以前，由于生產(chǎn)力水平低下，大多數(shù)工業(yè)品處于短缺狀態(tài)。在這種嚴(yán)重供不應(yīng)求的市場(chǎng)狀況下，各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式基本上都是粗放型的總量擴(kuò)張，在較短的時(shí)間內(nèi)形成了相當(dāng)可觀的生

3、產(chǎn)能力。但進(jìn)入90年代、尤其是90年代中期之后， 隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)企業(yè)迅速發(fā)展，制造能力發(fā)展很快，社會(huì)產(chǎn)品得到極大豐富，大多數(shù)工業(yè)產(chǎn)品、消費(fèi)品陸續(xù)出現(xiàn)了供過(guò)于求的情況，買(mǎi)方市場(chǎng)的格局得到了鞏固，市場(chǎng)相對(duì)飽和?？蛻?hù)需求多樣化和個(gè)性化客戶(hù)需求多樣化和個(gè)性化 當(dāng)人們的基本需求得到滿(mǎn)足后，便會(huì)很自然地產(chǎn)生更高層次的需求，如，對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品，除了滿(mǎn)足其基本的功能需求外，同時(shí)注重產(chǎn)品的質(zhì)量、性?xún)r(jià)比、外觀、人機(jī)環(huán)境等一些非功能性要求，在一些家電產(chǎn)品或日常消費(fèi)品上這種多樣性需求表現(xiàn)尤為突出。客戶(hù)希望得到滿(mǎn)足其個(gè)性化需求的多樣化產(chǎn)品，他們的需求越來(lái)越多，變化越來(lái)越快， 期望也越來(lái)越高。客戶(hù)需求的

4、多樣化導(dǎo)致產(chǎn)品種類(lèi)的劇增，同時(shí)還導(dǎo)致了市場(chǎng)的多樣化。 同時(shí)，隨著人們消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式的改變，客戶(hù)在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不再追求千篇一律，而是要逐漸體現(xiàn)出與眾不同和個(gè)性化特點(diǎn)，商品的選購(gòu)向個(gè)性化方向發(fā)展。客戶(hù)既不是象初級(jí)消費(fèi)階段那樣只追求使用價(jià)值，也不是象中級(jí)階段那樣以追求品質(zhì)為主，而是追求消費(fèi)個(gè)性化的高級(jí)消費(fèi)階段121。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由以市場(chǎng)為中心轉(zhuǎn)向了以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求為中心，客戶(hù)的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，客戶(hù)需要什么， 企業(yè)生產(chǎn)什么，使客戶(hù)的個(gè)性化需求得到極大的滿(mǎn)足。 研究背景產(chǎn)品壽命周期縮短產(chǎn)品壽命周期縮短 現(xiàn)代科技以日新月異的速度發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，一個(gè)新產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到

5、其成長(zhǎng)、成熟和衰退所經(jīng)歷的時(shí)間越來(lái)越短，即產(chǎn)品的壽命周期已大大縮短。產(chǎn)品壽命周期的縮短是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的必然。客戶(hù)需求在不斷提高和變化，原產(chǎn)品很快就不能滿(mǎn)足客戶(hù)新的需求，需要不斷地有新的產(chǎn)品來(lái)替代。產(chǎn)品壽命周期的縮短勢(shì)必要求企業(yè)要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，迅速掌握客戶(hù)需求，提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力。大合作和大競(jìng)爭(zhēng)大合作和大競(jìng)爭(zhēng) 隨著全球化市場(chǎng)的逐漸形成、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息高速公路的進(jìn)一步完善， 企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與客戶(hù)的合作已成為一種必然趨勢(shì)，而且合作范圍和合作領(lǐng)域也在逐漸擴(kuò)大，使實(shí)現(xiàn)全球性的集成制造成為可能。全球性大合作和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境，一方面給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也給企業(yè)提出

6、了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力。經(jīng)濟(jì)全球化使疆界和國(guó)門(mén)對(duì)企業(yè)的庇護(hù)漸漸失效，在人人平等的市場(chǎng)面前，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。我國(guó)已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織，很多貿(mào)易壁壘已經(jīng)被削弱或取消，在相同的游戲規(guī)則下，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，企業(yè)必須比競(jìng)爭(zhēng)者更多地為目標(biāo)客戶(hù)提供價(jià)值，能夠迅速、持續(xù)和有效地創(chuàng)造出新的、變革性的產(chǎn)品，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰并脫穎而出。 研究背景大規(guī)模大規(guī)模定制定制 從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形式發(fā)生了根本的變化市場(chǎng)需求難以預(yù)測(cè)和不穩(wěn)定、客戶(hù)需求多樣化和個(gè)性化、產(chǎn)品生

7、命周期縮短、客戶(hù)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位、市場(chǎng)相對(duì)飽和、產(chǎn)品極大豐富、時(shí)間成為競(jìng)爭(zhēng)的重要因素、國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化、多品種小批量生產(chǎn)的比例日益增大、大合作和大競(jìng)爭(zhēng)逐漸形成、可持續(xù)發(fā)展的呼聲越來(lái)越高。而且，隨著先進(jìn)制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等許多新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，逐漸打破了大批量生產(chǎn)賴(lài)以生存的市場(chǎng)環(huán)境。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，同時(shí)保持批量生產(chǎn)帶來(lái)的低成本和高效率，企業(yè)必須采取新的生產(chǎn)模式，能夠?qū)ⅰ岸ㄖ啤迸c“低成本”有機(jī)結(jié)合的一種新型生產(chǎn)模式便是大規(guī)模定制(Mass Customization，MC)?？?戶(hù) 需 求 與 建 模 客戶(hù)需求是客戶(hù)用自己的語(yǔ)言表達(dá)的對(duì)產(chǎn)品的定制要求。在面向大規(guī)模定

8、制設(shè)計(jì)中，客戶(hù)需求是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的直接動(dòng)力?？蛻?hù)需求是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的最初信息來(lái)源，是配置的依據(jù)和源頭?？蛻?hù)需求的提取、表達(dá)、轉(zhuǎn)化是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)中最為關(guān)鍵也是最困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功與否。對(duì)客戶(hù)需求正確描述，建立準(zhǔn)確、完備、易于理解的需求模型是成功實(shí)施MC的前提和基礎(chǔ)。 。寫(xiě)意義的時(shí)候根據(jù)你的選題來(lái)決定形式，可以分現(xiàn)實(shí)意義和理論意義，也可以不細(xì)分,把目的和意義和在一起寫(xiě),總之突出你觀點(diǎn)的新穎和重要性即可。客 戶(hù) 需 求 與 建 模 客戶(hù)需求是客戶(hù)用自己的語(yǔ)言表達(dá)的對(duì)產(chǎn)品的定制要求。在面向大規(guī)模定制設(shè)計(jì)中，客戶(hù)需求是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的直接動(dòng)力?？蛻?hù)需求是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的最初信息來(lái)源，

9、是配置的依據(jù)和源頭?？蛻?hù)需求的提取、表達(dá)、轉(zhuǎn)化是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)中最為關(guān)鍵也是最困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功與否。對(duì)客戶(hù)需求正確描述，建立準(zhǔn)確、完備、易于理解的需求模型是成功實(shí)施MC的前提和基礎(chǔ)。 。寫(xiě)意義的時(shí)候根據(jù)你的選題來(lái)決定形式，可以分現(xiàn)實(shí)意義和理論意義，也可以不細(xì)分,把目的和意義和在一起寫(xiě),總之突出你觀點(diǎn)的新穎和重要性即可。需求描述幾種方法1.客戶(hù)客戶(hù)需求的框架需求的框架表達(dá)表達(dá) 由于客戶(hù)需求具有層次化的結(jié)構(gòu)，一個(gè)抽象的需求可以隨著產(chǎn)品定義的深入，逐漸的細(xì)化和分解。框架結(jié)構(gòu)是由一組描述事物各個(gè)方面的槽組成，每個(gè)槽又有若干個(gè)刻畫(huà)槽值的不同類(lèi)型的側(cè)面。這種描述結(jié)構(gòu)具有層次化和模塊

10、化的特點(diǎn)，符合需求逐級(jí)分解的要求。車(chē)阿大、林志航提出采用框架形式結(jié)構(gòu)表達(dá)客戶(hù)需求，將用戶(hù)需求分解為三級(jí)，每一級(jí)是上一級(jí)的子需求，用框架中的關(guān)系槽“part-of”來(lái)表達(dá)客戶(hù)需求的這種層次性?？蚣鼙硎具m合表達(dá)結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，但由于客戶(hù)需求具有一定的動(dòng)態(tài)多變性，因此， 這種方法在描述動(dòng)態(tài)需求上有一定困難。2.客戶(hù)客戶(hù)需求的面向?qū)ο蟊磉_(dá)需求的面向?qū)ο蟊磉_(dá) 這種方法將客戶(hù)需求抽象為類(lèi)結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)象類(lèi)的定義、對(duì)象屬性的表達(dá)、作用在對(duì)象上的操作的表達(dá)以及對(duì)象間關(guān)系的表達(dá)描述客戶(hù)需求?；诿嫦?qū)ο蟮脑恚瑯墙∪?、譚建榮等提出了面向?qū)ο蟮哪：R(shí)來(lái)表達(dá)客戶(hù)需求，定義對(duì)象屬性的模糊集合以及加權(quán)模糊邏輯的模糊規(guī)則，

11、應(yīng)用模糊框架推理與基于規(guī)則的配置推理方法，解決大批量定制設(shè)計(jì)中模糊需求的表達(dá)與處理能力。客戶(hù)需求的面向?qū)ο蟊磉_(dá)方法有利于需求的擴(kuò)充和更新，易于需求知識(shí)的維護(hù)和管理，但在客戶(hù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求模型和內(nèi)容的理解，以及需求知識(shí)在應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的共享方面存在一定的欠缺。需求描述幾種方法3. 客戶(hù)客戶(hù)驅(qū)動(dòng)參數(shù)描述結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)參數(shù)描述結(jié)構(gòu) 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)參數(shù)描述結(jié)構(gòu)由參數(shù)分類(lèi)、描述格式及客戶(hù)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。客戶(hù)驅(qū)動(dòng)參數(shù)是客戶(hù)在對(duì)產(chǎn)品功能、性能、外形及價(jià)格等了解的基礎(chǔ)上，從客戶(hù)對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品要求出發(fā)，對(duì)需求產(chǎn)品的直觀描述，包括功能描述、性能描述、外型描述、配置描述和價(jià)格描述?？蛻?hù)驅(qū)動(dòng)參數(shù)描述結(jié)構(gòu)集中表達(dá)企業(yè)構(gòu)造需求和

12、客戶(hù)使用需求，在描述結(jié)構(gòu)中分為企業(yè)構(gòu)造部分和客戶(hù)使用部分，通過(guò)“引用指針”建立二者間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。這種描述方法在一個(gè)結(jié)構(gòu)體中既表達(dá)出客戶(hù)需求，又描述了產(chǎn)品的定制要求，方便用戶(hù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求知識(shí)的正確理解，但構(gòu)建比較復(fù)雜，尤其是對(duì)引用指針的定義4. 基于基于語(yǔ)義結(jié)構(gòu)的客戶(hù)需求表達(dá)語(yǔ)義結(jié)構(gòu)的客戶(hù)需求表達(dá) 從語(yǔ)義學(xué)的角度講，語(yǔ)義是語(yǔ)言形式表達(dá)的內(nèi)容，是思維的體現(xiàn)者，是客觀事物在眾頭腦中的反映。從信息模型的角度講，語(yǔ)義是構(gòu)建在一定語(yǔ)法上，反映一定認(rèn)知結(jié)果的數(shù)據(jù)對(duì)象、數(shù)據(jù)對(duì)象之間關(guān)系的描述與客觀存在的一種對(duì)應(yīng)關(guān)系?；谡Z(yǔ)義結(jié)構(gòu)的表示方法通過(guò)定義需求的語(yǔ)義，以及語(yǔ)義描述格式來(lái)表達(dá)客戶(hù)需求內(nèi)容。在需求的

13、語(yǔ)義描述方面，已經(jīng)有眾多學(xué)者和機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入的研究和探討，提出了一些自然語(yǔ)言形式、形式化、半形式化等的語(yǔ)義描述方法。需求建模幾種方法1.基于需求拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的需求建?；谛枨笸?fù)浣Y(jié)構(gòu)的需求建模方法方法 基于需求拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的需求建模方法能夠清晰地表達(dá)需求的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，但在如何對(duì)需求進(jìn)行分解，如何控制需求分解粒度，以及模型的可操作性上具有一定的困難。2.基于基于需求信息模板的需求建模方法需求信息模板的需求建模方法 基于需求信息模板的需求建模方法大大簡(jiǎn)化了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的表達(dá)過(guò)程，在信息模板的引導(dǎo)下，用戶(hù)能夠方便地描述對(duì)產(chǎn)品的需求。需求信息模板有利于需求信息描述的系統(tǒng)化和規(guī)范化，便于需求信息的共享、傳遞

14、和重用。但該方法對(duì)需求信息的提取、分析和處理過(guò)程要求較高，而且。當(dāng)產(chǎn)品比較復(fù)雜和種類(lèi)較多時(shí)，模板的構(gòu)建量將大大增加，相應(yīng)的維護(hù)將變得比較困難。 3. 廣義需求建模方法廣義需求建模方法 廣義需求建模方法綜合考慮了客戶(hù)群的共性需求和離散客戶(hù)的個(gè)性化需求，面向共性需求主要圍繞產(chǎn)品族構(gòu)造過(guò)程進(jìn)行，面向個(gè)性需求主要圍繞訂單實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行。這種需求建模方法需要全面捕獲與產(chǎn)品相關(guān)的需求信息，建立多維需求分類(lèi)體系，構(gòu)造過(guò)程中涉及到多個(gè)不同視圖模型的逐層映射關(guān)系，因此，建模過(guò)程較復(fù)雜。需求建模幾種方法4.基于基于規(guī)則約束的規(guī)則約束的需求需求建模方法建模方法 建模方法能清晰地表達(dá)需求結(jié)點(diǎn)間的約束關(guān)系，使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的

15、需求描述建立在產(chǎn)品本身的約束規(guī)則之下，方便產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對(duì)模型的求解，適合于特定領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品中約束關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的情形，當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，相應(yīng)需求結(jié)點(diǎn)間的約束規(guī)則也較多，規(guī)則的定義和模型的構(gòu)建將變得困難。5.需求結(jié)構(gòu)化建模方法需求結(jié)構(gòu)化建模方法 需求結(jié)構(gòu)化建模方法很好地將客戶(hù)需求融入到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有利于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員明確設(shè)計(jì)目標(biāo)和要求。但這種方法著重于分析客戶(hù)需求與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)過(guò)程的關(guān)系，較少考慮建模過(guò)程中如何對(duì)需求進(jìn)行分解和細(xì)分的問(wèn)題。6.基于本體的需求建模基于本體的需求建模方法方法 基于本體的需求建模方法通過(guò)定義用戶(hù)需求本體，對(duì)需求語(yǔ)義進(jìn)行了高層次的知識(shí)抽象，清晰了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求中模

16、糊或隱含的知識(shí)內(nèi)容，使得用戶(hù)需求中的概念以及概念之間的約束關(guān)系更加明確。該方法較好地解決了領(lǐng)域內(nèi)需求知識(shí)的共享和重用問(wèn)題，但在表達(dá)需求層次結(jié)構(gòu)關(guān)系上存在不足。客 戶(hù) 需 求 獲 取 與 轉(zhuǎn) 化 客戶(hù)需求是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的依據(jù)和源頭，企業(yè)各方面的工作均圍繞滿(mǎn)足用戶(hù)需求展開(kāi)。在以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求為最終目標(biāo)的產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)中，客戶(hù)需求信息的獲取和處理是成功完成產(chǎn)品配置任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。正確理解用戶(hù)需求，充分表達(dá)需求語(yǔ)義，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化客戶(hù)需求，是開(kāi)始產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的第一步，也是最終影響產(chǎn)品配置結(jié)果是否滿(mǎn)足用戶(hù)要求的重要環(huán)節(jié)?？蛻?hù)需求要對(duì)配置設(shè)計(jì)起作用，必須將其轉(zhuǎn)化為真正指導(dǎo)配置設(shè)計(jì)的技術(shù)要求等信息。為

17、此，通過(guò)分析質(zhì)量功能配置方法對(duì)配置設(shè)計(jì)的適應(yīng)性，提出改進(jìn)的質(zhì)量屋工具映射轉(zhuǎn)化客戶(hù)需求，將分解后的需求元轉(zhuǎn)化到配置設(shè)計(jì)中所需的各種具體信息。將客戶(hù)需求分解方法與需求轉(zhuǎn)化的IHOQ工具集成，形成面向配置設(shè)計(jì)的、改進(jìn)的質(zhì)量屋方法體系，實(shí)現(xiàn)了從最初的客戶(hù)需求向配置設(shè)計(jì)信息的直接轉(zhuǎn)化，為產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)中，客戶(hù)需求的合理分解和有效轉(zhuǎn)化提供了有力的手段?？蛻?hù)需求的特點(diǎn)（1）需求）需求的模糊性的模糊性需求的模糊性即不確定性，是指客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的定制要求是不明確、不具體的，在需求表達(dá)中常采用一些諸如略大于、稍微、較好等具有模棱兩可含義的詞語(yǔ)。(2)需求的動(dòng)態(tài)性需求的動(dòng)態(tài)性需求的動(dòng)態(tài)性是指需求是變化的，一方面，由于

18、客戶(hù)需求貫穿于產(chǎn)品的全生命周期，同一客戶(hù)需求在產(chǎn)品的不同階段表現(xiàn)為不同的形式。例如，客戶(hù)提出產(chǎn)品總重量需求，這一要求在總體設(shè)計(jì)階段表現(xiàn)為對(duì)總體結(jié)構(gòu)方面的考慮，而在零部件選型階段則表現(xiàn)為零部件重量方面的考慮。另一方面，由于客戶(hù)在最初對(duì)產(chǎn)品提出定制要求時(shí)，大多是出于自身的偏好和使用習(xí)慣，缺乏對(duì)產(chǎn)品屬性、結(jié)構(gòu)或性能等客觀的了解，需求之間存在矛盾，或者隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)行，某些需求與設(shè)計(jì)要求之間存在矛盾或不能同時(shí)滿(mǎn)足，這時(shí)需要對(duì)某個(gè)或某些客戶(hù)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷幕蛘{(diào)整，這種情況下的客戶(hù)需求也表現(xiàn)為需求的動(dòng)態(tài)性。(3)需求的多樣性需求的多樣性客戶(hù)需求的多樣性是大規(guī)模定制生產(chǎn)的一個(gè)重要特點(diǎn)，需求的多樣性可以從

19、兩個(gè)角度來(lái)理解。從需求的覆蓋面角度看，客戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品的定制要求有內(nèi)在的和外在的，有設(shè)計(jì)方面、制造方面、管理方面、以及使用性能方面的等等：從需求的表現(xiàn)形式角度看，客戶(hù)需求不僅有自然語(yǔ)言描述形式，而且還有圖形、表格、符號(hào)等多種表現(xiàn)形式。(4)需求的優(yōu)先性需求的優(yōu)先性需求的優(yōu)先性是指需求之間具有重要差異之分，即需求的重要性和滿(mǎn)意度是不相同的，不同的需求具有不同優(yōu)先滿(mǎn)足的區(qū)別，有些客戶(hù)需求是必須滿(mǎn)足的(如一些基本的功能需求)，有些需求是盡量滿(mǎn)足的(如產(chǎn)品的一些性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等)，有些需求是期望滿(mǎn)足的(如客戶(hù)提出的一些心理上要滿(mǎn)足的需求)。需求元分析樹(shù)模型 需求具有層次性和關(guān)聯(lián)性，將客戶(hù)需求按照一定

20、的層次關(guān)系逐級(jí)分解、細(xì)化，就構(gòu)成了層次結(jié)構(gòu)清晰的需求模型。本文采用樹(shù)形結(jié)構(gòu)來(lái)表達(dá)需求模型中的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，層次結(jié)構(gòu)通過(guò)“可分解為”這一語(yǔ)義關(guān)系建立起來(lái)，“可分解為”類(lèi)似于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)中的“可組成為”。需求的層次是棵簡(jiǎn)單或多重的樹(shù)形結(jié)構(gòu)形式，樹(shù)的根節(jié)點(diǎn)來(lái)自于最初的客戶(hù)需求，葉節(jié)點(diǎn)是客戶(hù)需求分解后得到的需求元，由多個(gè)相互獨(dú)立的需求元和“可分解為”關(guān)系建立起來(lái)的層次結(jié)構(gòu)樹(shù)，稱(chēng)之為需求元分析樹(shù)(Requirement Unit Analysis Tree，RUAT)。對(duì)于每種產(chǎn)品，都可以建立該產(chǎn)品的需求元分析樹(shù)模型，客戶(hù)需求的映射轉(zhuǎn)化 需求模型中客戶(hù)需求被分解為彼此獨(dú)立的需求元，一般來(lái)講，這些需求元是從

21、客戶(hù)視角出發(fā)對(duì)產(chǎn)品提出的定制要求，這些需求是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)，但卻不能真正指導(dǎo)配置過(guò)程。在配置設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員必須對(duì)這些客戶(hù)需求進(jìn)行映射和轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化為從設(shè)計(jì)視角出發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)要求，以便真正作用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程。需求映射方法一直以來(lái)都受到許多研究人員重視。從目前查閱的一些文獻(xiàn)來(lái)看，在大多數(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，轉(zhuǎn)化的手段通常是借助于質(zhì)量功能配置(Qllality Function Development，QFD)方法。通過(guò)分析可知，該方法同樣適應(yīng)于產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)中客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)化。2 .客戶(hù)客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化方法需求轉(zhuǎn)化方法改進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量屋屋 產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)中運(yùn)用QFD方法處理客戶(hù)需求，實(shí)際上是運(yùn)

22、用質(zhì)量屋工具將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化到整個(gè)配置設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，將客戶(hù)需求明確轉(zhuǎn)化為真正指導(dǎo)配置設(shè)計(jì)所需的各種具體信息，根據(jù)配置設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，構(gòu)造合適的質(zhì)量屋是客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。1.質(zhì)量質(zhì)量功能配置方法對(duì)配置設(shè)計(jì)適應(yīng)性分析功能配置方法對(duì)配置設(shè)計(jì)適應(yīng)性分析客戶(hù)需求的映射轉(zhuǎn)化 在改進(jìn)后的質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)中，主要對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量屋中的第一、四、六部分進(jìn)行改進(jìn)，在第一和第六部分中分別增加了需求元期望值和技術(shù)需求目標(biāo)值，是后續(xù)配置實(shí)例求解中“約束沖突解決方法”的依據(jù)：將傳統(tǒng)質(zhì)量屋中第四部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估及技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估(即規(guī)劃矩陣部分)的內(nèi)容改為評(píng)價(jià)指標(biāo)集和評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，在產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，這些競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)不是研究的

23、主要內(nèi)容和要解決的問(wèn)題，改進(jìn)后的第四部分內(nèi)容為配置評(píng)價(jià)提供依據(jù)；同時(shí)，增加了第七部分的內(nèi)容，將客戶(hù)需求信息與配置設(shè)計(jì)中零部件結(jié)構(gòu)集建立關(guān)聯(lián)，為配置求解中零部件的選擇提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速配置。產(chǎn)品配置模型的建立 通過(guò)對(duì)配置模型的本質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行剖析，將配置模型中的實(shí)現(xiàn)不同功能的組成元素抽象為各級(jí)元件類(lèi)，而將實(shí)現(xiàn)某一功能的不同結(jié)構(gòu)作為相對(duì)應(yīng)的元件子類(lèi)，以類(lèi)和子類(lèi)的形式組織模型中的組成元素，使建模過(guò)程與面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)思想相吻合；并定義元件類(lèi)的特征，以功能特征和包含特征反映配置模型的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，以屬性特征反映類(lèi)的自身特性，以約束特征反映類(lèi)之間的關(guān)系，從而使所定義的特征能反映類(lèi)及類(lèi)之間本質(zhì)關(guān)系

24、(即能夠反映模型的組織結(jié)構(gòu)特征)，建立起配置模型的基本框架。通過(guò)對(duì)類(lèi)的封裝和類(lèi)間特征關(guān)系的建立，構(gòu)建了基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置模型，使配置建模方法與軟件實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，為配置系統(tǒng)的快速構(gòu)建和開(kāi)發(fā)提供了良好的模型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品配置模型的建立1.配置配置模型含義及模型含義及特點(diǎn)特點(diǎn)【定義】產(chǎn)品配置模型：從產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品族內(nèi)組成構(gòu)件以及構(gòu)件問(wèn)配置約束等相關(guān)知識(shí)的組織與表達(dá)。產(chǎn)品配置模型更多的從配置設(shè)計(jì)的角度出發(fā)描述產(chǎn)品信息，模型是為滿(mǎn)足配置設(shè)計(jì)的需求而建立的，模型中融入了各種可能的配置設(shè)計(jì)要求，配置模型能夠指導(dǎo)配置系統(tǒng)的構(gòu)建和導(dǎo)出多種配置實(shí)例：而產(chǎn)品族模型大多從產(chǎn)品族開(kāi)發(fā)的角度考慮建模過(guò)程

25、，模型的建立更多的考慮產(chǎn)品族體系結(jié)構(gòu)的合理規(guī)劃和描述，較少考慮產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的需求，產(chǎn)品模型不利于直接指導(dǎo)配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)建。因此，產(chǎn)品配置模型是基于產(chǎn)品族的思想建立的，但它較產(chǎn)品族模型而言具有自身的特點(diǎn)，表現(xiàn)為：（1）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品模型的快速變型和可配置性（2）明確體現(xiàn)出模型中的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系（3）充分表達(dá)出構(gòu)件問(wèn)的邏輯和約束關(guān)系（4）配置模型要易于表達(dá)，便于軟件的實(shí)現(xiàn)（5）有利于設(shè)計(jì)人員理解和應(yīng)用產(chǎn)品配置模型的建立2.基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置建模建模1）類(lèi)和特征思想的引入 從模型的組成結(jié)構(gòu)角度來(lái)講，產(chǎn)品配置模型是對(duì)客戶(hù)群需求范圍的不同零部件組合模型的聚類(lèi)，是涵蓋某個(gè)客戶(hù)群需求的一

26、類(lèi)產(chǎn)品模型，它是同一產(chǎn)品族中多種配置方案的統(tǒng)一表達(dá)。組成模型中的零部件不是具體的實(shí)例對(duì)象，而是具有類(lèi)含義的零部件類(lèi)，是包含多種具體實(shí)例具有同族零部件共同特征的零部件類(lèi)，從這些零部件類(lèi)中可以衍生出多個(gè)具有不同屬性值的對(duì)象實(shí)體。零部件類(lèi)是這些具有相同屬性不同賦值的對(duì)象實(shí)體的抽象表達(dá)，是對(duì)產(chǎn)品配置模型的不同層次結(jié)構(gòu)抽象信息的統(tǒng)一描述，配置模型實(shí)質(zhì)上是這些不同零部件類(lèi)的合理組合。因此將類(lèi)的思想引入配置模型的構(gòu)建中有利于模型的合理組織。2）元件類(lèi)的特征定義 零部件特征的定義，不同的研究者的考慮角度往往不同，由于類(lèi)是對(duì)象實(shí)體的抽象表達(dá)，在定義元件類(lèi)的特征時(shí)，需將特征抽象至能反映類(lèi)及類(lèi)之間本質(zhì)關(guān)系(即能夠反

27、映模型的組織結(jié)構(gòu)特征)的層面上來(lái)定義，本文從四個(gè)方面來(lái)定義元件類(lèi)的特征:（1）功能特征用于描述元件類(lèi)實(shí)現(xiàn)的特定功能。具體的說(shuō)，是元件類(lèi)可以完成上層父件某項(xiàng)功能或裝配要求的屬性描述。（2）屬性特征用于描述元件類(lèi)固有的、可表征其主要特征的集合。屬性特征又包括基本屬性特征和幾何描述屬性特征。（3）包含特征用于描述元件類(lèi)與其所容許包括的子元件類(lèi)間的關(guān)系，如組成或聚集關(guān)系。（4）約束特征用于描述元件類(lèi)屬性間的相互約束關(guān)系，約束特征又包括自身約束特征、同級(jí)約束特征和父子類(lèi)約束特征。產(chǎn)品配置模型的建立3.配置配置模型的模型的建立建立1）配置建模流程 產(chǎn)品配置建模的基本原則是：在使模型涵蓋產(chǎn)品族內(nèi)所有的產(chǎn)品信

28、息和知識(shí)的情況下，使用盡可能少的對(duì)象類(lèi)型表達(dá)配置模型，使模型易于理解和管理。根據(jù)元件類(lèi)的特征的定義，本文提出了基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置建模方法，建模過(guò)程按照元件類(lèi)的特征進(jìn)行逐層分解。 配置建模過(guò)程主要涉及以下幾項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 a確定產(chǎn)品類(lèi)的功能特征 b.分解元件類(lèi)(元件子類(lèi))的包含特征 c.建立父子類(lèi)層次結(jié)構(gòu) d.識(shí)別元件類(lèi)的約束關(guān)系2)配置元模型的建立 產(chǎn)品配置元模型是配置建模的基礎(chǔ)，它是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品族內(nèi)多種配置實(shí)例模型的抽象表達(dá)，是對(duì)不同配置實(shí)例中元件類(lèi)的語(yǔ)義要素進(jìn)行抽象和一致性的表達(dá)。產(chǎn)品配置元模型將模型的語(yǔ)義與因人而異的模型表達(dá)方法相分離，實(shí)現(xiàn)了不同表達(dá)方法下配置模型的統(tǒng)一描述。產(chǎn)品配置模型

29、的建立3.配置配置模型的模型的建立建立1）配置建模流程 產(chǎn)品配置建模的基本原則是：在使模型涵蓋產(chǎn)品族內(nèi)所有的產(chǎn)品信息和知識(shí)的情況下，使用盡可能少的對(duì)象類(lèi)型表達(dá)配置模型，使模型易于理解和管理。根據(jù)元件類(lèi)的特征的定義，本文提出了基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置建模方法，建模過(guò)程按照元件類(lèi)的特征進(jìn)行逐層分解。 配置建模過(guò)程主要涉及以下幾項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 a確定產(chǎn)品類(lèi)的功能特征 b.分解元件類(lèi)(元件子類(lèi))的包含特征 c.建立父子類(lèi)層次結(jié)構(gòu) d.識(shí)別元件類(lèi)的約束關(guān)系2)配置元模型的建立 產(chǎn)品配置元模型是配置建模的基礎(chǔ)，它是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品族內(nèi)多種配置實(shí)例模型的抽象表達(dá)，是對(duì)不同配置實(shí)例中元件類(lèi)的語(yǔ)義要素進(jìn)行抽象和一致性的表

30、達(dá)。產(chǎn)品配置元模型將模型的語(yǔ)義與因人而異的模型表達(dá)方法相分離，實(shí)現(xiàn)了不同表達(dá)方法下配置模型的統(tǒng)一描述。產(chǎn)品配置模型的建立4.產(chǎn)品產(chǎn)品配置模型的配置模型的表達(dá)表達(dá)1）配置模型的面向?qū)ο筇匦?基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置模型中每個(gè)元件類(lèi)(元件子類(lèi))是包含功能、屬性、約束等語(yǔ)義信息的知識(shí)單元，配置模型是對(duì)產(chǎn)品族內(nèi)所有零部件信息的知識(shí)綜合體。元件類(lèi)(元件子類(lèi))中包含各種知識(shí)，對(duì)元件類(lèi)(元件子類(lèi))進(jìn)行類(lèi)的封裝，零部件間的知識(shí)共享、傳遞、交互等可以通過(guò)對(duì)類(lèi)的操作實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品配置模型的表達(dá)充分體現(xiàn)了面向?qū)ο蟮乃枷?，模型中不僅表達(dá)了各個(gè)零部件本身的描述信息，而且表達(dá)了零部件之間的信息處理方法。2)基于類(lèi)和特征的配置建

31、模方法的優(yōu)點(diǎn)本文結(jié)合配置模型的特點(diǎn)，從模型的表達(dá)、組成結(jié)構(gòu)和軟件實(shí)現(xiàn)的角度出發(fā)，建立了基于類(lèi)和特征的產(chǎn)品配置模型，該模型具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：(1)通過(guò)對(duì)特征含義的擴(kuò)充，將功能、屬性、約束等語(yǔ)義知識(shí)與模型結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)，并將這些知識(shí)作為零部件類(lèi)的內(nèi)部屬性來(lái)管理，避免了大量規(guī)則的維護(hù)問(wèn)題，有利于知識(shí)的擴(kuò)充和維護(hù)。(2)通過(guò)將每一零部件層中實(shí)現(xiàn)不同功能的組成元素抽象為各級(jí)元件類(lèi)，將實(shí)現(xiàn)某一功能的不同結(jié)構(gòu)作為相對(duì)應(yīng)的元件子類(lèi)，零部件之間的各種關(guān)系抽象為類(lèi)的約束特征間關(guān)系，使配置模型統(tǒng)一簡(jiǎn)化為建立各級(jí)元件類(lèi)(元件子類(lèi))和類(lèi)間約束特征的過(guò)程，從而使配置模型與建模方法相分離，而且簡(jiǎn)化了變量間多種約束關(guān)系的構(gòu)建，增

32、強(qiáng)了模型的共享性和通用性。(3)通過(guò)特征建立零部件間的相互關(guān)系，能夠明確體現(xiàn)出配置模型中不同層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，較之基于本體和基于GBOM的配置建模方法，更有利于設(shè)計(jì)人員對(duì)模型的理解。(4)通過(guò)引入類(lèi)的思想將配置建模方法與軟件實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，使建立的模型為配置系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)提供了良好的模型組織結(jié)構(gòu)，有利于配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。(5)采用面向?qū)ο蟮姆椒ū磉_(dá)配置模型，使零部件中包含的各種知識(shí)以類(lèi)的概念按一定的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織，體現(xiàn)了類(lèi)的封裝性；而且，具有父子關(guān)系的零部件類(lèi)之間可通過(guò)類(lèi)的繼承關(guān)系實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重用和傳遞。產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià) 配置設(shè)計(jì)具有多約束性、多解性和相對(duì)性的特點(diǎn)。多解性和相對(duì)性要求從多個(gè)滿(mǎn)足要

33、求的方案中選擇出整體最優(yōu)的方案來(lái)，而選擇與決策的依據(jù)是對(duì)配置方案的正確評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)過(guò)程中要綜合考慮用戶(hù)和企業(yè)的共同利益，一方面要使配置方案達(dá)到用戶(hù)的最佳綜合滿(mǎn)意度，同時(shí)要提高企業(yè)內(nèi)部資源的最有效的利用率。通過(guò)制定合理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，采用有效可行的評(píng)價(jià)方法，建立配置方案評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型，從是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求的角度，以及產(chǎn)品的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等方面考慮，對(duì)配置方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，選擇最大程度符合客戶(hù)要求的配置實(shí)例。 產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià)1.配置配置實(shí)例的實(shí)例的特點(diǎn)特點(diǎn) 經(jīng)分級(jí)約束滿(mǎn)足問(wèn)題求解后，將獲得一個(gè)或幾個(gè)基本滿(mǎn)足客戶(hù)需求的配置實(shí)例，由于約束存在等級(jí)和水平之分，不同的配置實(shí)例在配置推理的過(guò)程中，對(duì)不同水

34、平的約束條件的滿(mǎn)足度(符合程度)不同，即使同一水平的約束條件，有些配置實(shí)例是在完全符合該條件的情況下推理得到的，而有些配置實(shí)例可能是在該約束條件軟化后獲得的，因此，經(jīng)過(guò)配置推理后的配置實(shí)例從不同側(cè)面、不同重點(diǎn)地反映了滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。配置實(shí)例普遍具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn).1)滿(mǎn)足客戶(hù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同2)資源的消耗和利用率不同3)設(shè)計(jì)的迭代性不同(需要改進(jìn)優(yōu)化的程度不同評(píng)價(jià)體系的建立產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià)1.配置配置實(shí)例的實(shí)例的特點(diǎn)特點(diǎn) 經(jīng)分級(jí)約束滿(mǎn)足問(wèn)題求解后，將獲得一個(gè)或幾個(gè)基本滿(mǎn)足客戶(hù)需求的配置實(shí)例，由于約束存在等級(jí)和水平之分，不同的配置實(shí)例在配置推理的過(guò)程中，對(duì)不同水平的約束條件的滿(mǎn)足度(符

35、合程度)不同，即使同一水平的約束條件，有些配置實(shí)例是在完全符合該條件的情況下推理得到的，而有些配置實(shí)例可能是在該約束條件軟化后獲得的，因此，經(jīng)過(guò)配置推理后的配置實(shí)例從不同側(cè)面、不同重點(diǎn)地反映了滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。配置實(shí)例普遍具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn).1)滿(mǎn)足客戶(hù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同2)資源的消耗和利用率不同3)設(shè)計(jì)的迭代性不同(需要改進(jìn)優(yōu)化的程度不同評(píng)價(jià)體系的建立產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià)2.評(píng)價(jià)體系的建立評(píng)價(jià)體系的建立 經(jīng)分級(jí)約束滿(mǎn)足問(wèn)題求解后，將獲得一個(gè)或幾個(gè)基本滿(mǎn)足客戶(hù)需求的配置實(shí)例，由于約束存在等級(jí)和水平之分，不同的配置實(shí)例在配置推理的過(guò)程中，對(duì)不同水平的約束條件的滿(mǎn)足度(符合程度)不同，即使同一水

36、平的約束條件，有些配置實(shí)例是在完全符合該條件的情況下推理得到的，而有些配置實(shí)例可能是在該約束條件軟化后獲得的，因此，經(jīng)過(guò)配置推理后的配置實(shí)例從不同側(cè)面、不同重點(diǎn)地反映了滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。配置實(shí)例普遍具有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn).1)滿(mǎn)足客戶(hù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同2)資源的消耗和利用率不同3)設(shè)計(jì)的迭代性不同(需要改進(jìn)優(yōu)化的程度不同評(píng)價(jià)體系的建立產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià)3.評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系的的內(nèi)容內(nèi)容影響產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的因素很多，配置方案的評(píng)價(jià)體系是一個(gè)多因素、多層次的結(jié)構(gòu)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立應(yīng)從2方面考慮，一方面要能夠從產(chǎn)品的技術(shù)特性、經(jīng)濟(jì)特性和社會(huì)特性等方面綜合評(píng)價(jià)出配置方案的優(yōu)劣程度；另一方面要充分考慮客戶(hù)

37、需求，從是否滿(mǎn)足客戶(hù)的定制要求來(lái)評(píng)價(jià)配置方案的優(yōu)劣。因此，在對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，以及指標(biāo)集中具體指標(biāo)的確定過(guò)程中，應(yīng)從上述2個(gè)方面綜合考慮，使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既能從客戶(hù)需求的角度評(píng)價(jià)配置方案，又能兼顧企業(yè)、用戶(hù)2方面的利益，從產(chǎn)品的技術(shù)特性、經(jīng)濟(jì)特性和社會(huì)特性等方面全面評(píng)價(jià)配置方案。本文主要以捆鈔機(jī)產(chǎn)品作為應(yīng)用實(shí)例，根據(jù)客戶(hù)對(duì)捆鈔機(jī)的定制要求進(jìn)行產(chǎn)品的配置。從產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)3大因素方面綜合考慮，結(jié)合第二章利用IHOQ工具對(duì)捆鈔機(jī)定制要求轉(zhuǎn)化后的結(jié)果，建立了捆鈔機(jī)產(chǎn)品的配置設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)，以及IHOQ中需求元內(nèi)容與評(píng)價(jià)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系的建立產(chǎn)品配置方案的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)體

38、系采用階梯狀的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，評(píng)價(jià)指標(biāo)分為三層：第一層為總評(píng)價(jià)目標(biāo)，評(píng)價(jià)內(nèi)容為用戶(hù)綜合滿(mǎn)意度。大規(guī)模定制中產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是在兼顧企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)的定制需求，使用戶(hù)的綜合滿(mǎn)意度達(dá)到最大。第二層為總評(píng)價(jià)目標(biāo)的一級(jí)子目標(biāo)?？傇u(píng)價(jià)指標(biāo)是對(duì)配置方案總體衡量的目標(biāo)，在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中，必須對(duì)總評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分解，使分解后的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)能從不同方面比較全面的反映產(chǎn)品的綜合指標(biāo)，本文從產(chǎn)品的技術(shù)特性、經(jīng)濟(jì)特性和社會(huì)特性3方面考慮，確定出第二層的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)為：價(jià)格、性能、服務(wù)、人一機(jī)-環(huán)境。第三層為總評(píng)價(jià)目標(biāo)的二級(jí)子目標(biāo)。如前所述，評(píng)價(jià)指標(biāo)須充分反映客戶(hù)需求，而一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立，是從

39、全面性角度建立的，是較綜合的評(píng)價(jià)內(nèi)容，但也正是由于從全面性角度考慮，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)可以比較全面地涵蓋客戶(hù)對(duì)捆鈔機(jī)產(chǎn)品的定制需求內(nèi)容。因而，將一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)一步分解為二級(jí)子目標(biāo)時(shí)，利用本文第二章中研究的IHOQ工具充分考慮客戶(hù)需求，就可使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既系統(tǒng)全面，又能反映客戶(hù)需求。采用IHOQ工具可將需求元直接轉(zhuǎn)化為本文建立的捆鈔機(jī)產(chǎn)品的配置方案評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，二級(jí)指標(biāo)內(nèi)容中一部分直接是IHOQ中需求元信息的映射和對(duì)應(yīng)，對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖5-1中所示。另一部分是從產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)角度考慮確定的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)。而且，IHOQ中需求元的權(quán)重也是評(píng)價(jià)指標(biāo)集中對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定的重要依據(jù)，但需經(jīng)過(guò)一定的處理，處理方法

40、在后面評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定中作介紹。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.用例用例分析分析 在產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，描述的主要是客戶(hù)和設(shè)計(jì)人員的行為，包括從最初用戶(hù)定制需求的表達(dá)、需求分解、需求建模、需求轉(zhuǎn)化、配置建模、配置實(shí)例求解、配置評(píng)價(jià)，到最終配置結(jié)果的提交的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程?？蛻?hù)和設(shè)計(jì)人員在這一活動(dòng)中扮演著不同的角色，擔(dān)任各自不同的任務(wù)。按照產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)過(guò)程，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用需求，本文主要對(duì)客戶(hù)和設(shè)計(jì)人員這兩大角色所涉及的用例進(jìn)行描述，并采用UML方法建立了產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)的主要用例分析圖。(1)客戶(hù)客戶(hù) 客戶(hù)是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)的使用者，泛指借助該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)定制要求、與定制企業(yè)相對(duì)應(yīng)的主體?？蛻?hù)主要承擔(dān)的

41、任務(wù)是需求信息的輸入、配置結(jié)果的評(píng)價(jià)、信息的反饋等?？蛻?hù)的主要用例：1）表達(dá)需求 ：表達(dá)用戶(hù)需求是進(jìn)行產(chǎn)品配置的第一步。用戶(hù)對(duì)定制產(chǎn)品進(jìn)行充分合理的描述是系統(tǒng)提供真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求產(chǎn)品的前提條件和基礎(chǔ)。 2）修改需求：客戶(hù)需求的一大特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)性。在配置的逐漸深入和與系統(tǒng)的不斷交互中，用戶(hù)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)最初的需求是不合理或相互矛盾的，需要對(duì)它們進(jìn)行修改。另外，在系統(tǒng)的引導(dǎo)下，用戶(hù)可能還會(huì)引發(fā)出更多在最初沒(méi)有考慮到的需求條件，需要對(duì)需求進(jìn)行不斷完善和補(bǔ)充。3）查看配置結(jié)果 ：用戶(hù)不管系統(tǒng)內(nèi)部如何運(yùn)作，他們最關(guān)心的是產(chǎn)品最終的配置結(jié)果，通過(guò)對(duì)配置結(jié) 果的瀏覽查看，為配置結(jié)果是否滿(mǎn)足定制要求提供直觀形象的印

42、象。4）評(píng)價(jià)配置結(jié)果 ：配置結(jié)果是否真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是客戶(hù)最終決定是否定制產(chǎn)品的關(guān)鍵。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(2)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)人員 設(shè)計(jì)人員是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行者，泛指定制企業(yè)中能借助該系統(tǒng)完成產(chǎn)品配置的全部業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體，可以是一般設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總工程師等。他們主要承擔(dān)的任務(wù)是需求信息的處理、配置模型的建立、配置實(shí)例的求解、配置結(jié)果的修改等。設(shè)計(jì)人員正確理解并合理轉(zhuǎn)化客戶(hù)需求，建立可行的產(chǎn)品配置模型和有效的配置推理策略，為用戶(hù)方便快捷地提供定制產(chǎn)品。技術(shù)人員的主要用例：1）分解需求 ：對(duì)設(shè)計(jì)人員來(lái)講，他們首先要根據(jù)需求分解的方法和需求元粒度的劃分原則，通過(guò)合理控制需求元粒度

43、，對(duì)這些抽象的需求條件進(jìn)行具體化和明確化，分解為具有獨(dú)立含義的需求元信息，以方便需求模型的建立。 2）建立需求模型：通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的分解和處理，得到了彼此獨(dú)立的需求元信息，設(shè)計(jì)人員依據(jù)分解后的需求元內(nèi)容，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)清晰和易于操作的需求模型3）轉(zhuǎn)化需求 ：獲得的需求元信息仍然是對(duì)客戶(hù)需求的表達(dá)，在實(shí)際配置設(shè)計(jì)中，真正作用于配置過(guò)程的是產(chǎn)品的技術(shù)需求，因此，設(shè)計(jì)人員必須將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)需求等4）定義元件類(lèi)(元件子類(lèi)) ：定義元件類(lèi)(元件子類(lèi))主要是對(duì)它們特征的定義，包括功能特征、屬性特征、包 含特征和約束特征。 5）構(gòu)建配置模型 6）求解配置實(shí)例 ：配置實(shí)例的求解過(guò)程即是在配置模型的基

44、礎(chǔ)上，依據(jù)模型構(gòu)建約束和技術(shù)需求約束對(duì)組成構(gòu)件的選擇和賦值過(guò)程。7）修改配置結(jié)果 8）提交配置結(jié)果 9）維護(hù)配置信息 ：設(shè)計(jì)人員必須保證配置信息的最新?tīng)顟B(tài)以有效支持產(chǎn)品的配置。10）評(píng)價(jià)配置結(jié)果：對(duì)設(shè)計(jì)人員，他們以最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)需求為總目標(biāo)，從產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)等多方面考慮綜合評(píng)價(jià)配置結(jié)果，達(dá)到用戶(hù)和企業(yè)的綜合最優(yōu)。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的角色用例分析，結(jié)合產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)的主要業(yè)務(wù)過(guò)程，建立了配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能樹(shù)。系統(tǒng)功能樹(shù)主要包括客戶(hù)需求管理模塊、配置建模管理模塊、配置推理管理模塊、配置評(píng)價(jià)管理模塊和系統(tǒng)管理模塊。(1)客戶(hù)需求管理 客戶(hù)需求管理是客

45、戶(hù)直接參與的功能模塊，它主要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)需求的獲取、分析和轉(zhuǎn)化等功能，正確理解用戶(hù)要求，將模糊抽象的客戶(hù)需求分解為明確、具體的需求元信息，建立易于設(shè)計(jì)人員理解和操作的需求模。該功能模塊包括需求表達(dá)、需求分解、需求建模、需求轉(zhuǎn)化和需求模型維護(hù)等功能。(2)配置建模管理 該功能模塊主要實(shí)現(xiàn)配置模型的建立和維護(hù)，通過(guò)將實(shí)現(xiàn)某一功能的零部件類(lèi)抽象為元件類(lèi)，實(shí)現(xiàn)該功能的不同結(jié)構(gòu)抽象為其對(duì)應(yīng)的元件子類(lèi)，定義元件類(lèi)(元件子類(lèi))的特征，通過(guò)對(duì)元件類(lèi)(元件子類(lèi))的封裝和類(lèi)間特征關(guān)系的建立，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)清晰、易于模型擴(kuò)充和軟件實(shí)現(xiàn)的配置模型。該功能模塊包括元件類(lèi)定義、類(lèi)間特征關(guān)系建立、配置模型建立和配置模型維護(hù)等功

46、能。(3)配置推理管理 配置推理管理主要實(shí)現(xiàn)基于配置模型的配置實(shí)例的求解。該功能模塊包括分級(jí)約束條件定義、GCSP求解、GCSP網(wǎng)絡(luò)建立和GCSP網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等功能。 (4)配置評(píng)價(jià)管理 配置評(píng)價(jià)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)配置推理求得的實(shí)例進(jìn)行評(píng)價(jià)、展示和維護(hù)的功能。通過(guò)建立合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)各配置實(shí)例進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為客戶(hù)提供最大滿(mǎn)意度的定制產(chǎn)品。該功能模塊包括實(shí)例評(píng)價(jià)、實(shí)例展示和實(shí)例維護(hù)等功能。 (5)系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)角色和權(quán)限等的管理功能，包括用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)管理、角色定義等功能。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.基于基于J2EE的配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)的配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)客

47、戶(hù)需求開(kāi)展配置活動(dòng)，配置業(yè)務(wù)過(guò)程的各環(huán)節(jié)之間需要緊密集成，相互銜接，完成不同的配置功能。而且，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶(hù)需求的多樣化，配置業(yè)務(wù)和功能需要不斷地?cái)U(kuò)展，勢(shì)必要求軟件系統(tǒng)能夠進(jìn)行快速地更新。傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方法在這時(shí)已顯得無(wú)能為力了，開(kāi)發(fā)和采用可復(fù)用的軟件組件成為解決這一問(wèn)題的最佳方法。J2EE體系結(jié)構(gòu)是基于組件的系統(tǒng)架構(gòu)，它允許企業(yè)程序開(kāi)發(fā)人員把一些通用的、很繁瑣的服務(wù)端任務(wù)交給中間件供應(yīng)商完成。這樣開(kāi)發(fā)人員可以把精力集中在業(yè)務(wù)組件開(kāi)發(fā)上，這些業(yè)務(wù)組件封裝了所需的商業(yè)邏輯，形象地講，在組件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，只需要像搭積木一樣集成這些組件就可以完成整個(gè)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)。除此之外，J2EE還具有保留并集成企業(yè)已有IT資產(chǎn)、支持異構(gòu)環(huán)境、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性和持續(xù)性、高效地開(kāi)發(fā)等優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 基于以上分析，本文建立了基于J2EE的B/S模式配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)分為四層。1. 客戶(hù)端層 這一層直接與用戶(hù)交互，提供友好的圖形用戶(hù)交互界面?？蛻?hù)端層普遍支持HTTP 協(xié)議，能夠通過(guò)內(nèi)部的通信機(jī)制向Web服務(wù)器中的相關(guān)服務(wù)對(duì)象發(fā)出請(qǐng)求，并能顯示由Web服務(wù)器生成的各種格式的網(wǎng)頁(yè)，如