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1、xx支行 “四項(xiàng)措施” 強(qiáng)化逾期催收工作自進(jìn)入2011年以來(lái),為進(jìn)一步強(qiáng)化我行逾期貸款催收工作,實(shí)現(xiàn)貸款治理“雙降”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我行把治理逾期貸款作為其中一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,除按照上級(jí)行貸款逾期管理工作方法及要求狠抓落實(shí)外,結(jié)合我行實(shí)際,通過(guò)強(qiáng)化工作措施及方法,我行逾期貸款催收工作取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將我行在逾期催收方面所做得工作匯報(bào)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視是實(shí)現(xiàn)逾期貸款催收的保證。我行資產(chǎn)保全部門自成立的那天起,就一直得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,行里專門配備相應(yīng)設(shè)備和車輛,在硬件設(shè)施方面給予了最大的支持和保障,每天早晨行領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)天的逾期客戶情況逐戶分析逾期原因,并制定當(dāng)天的催收計(jì)劃,
2、針對(duì)連續(xù)兩天逾期且管戶信貸員催收無(wú)果的情況下,行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聽(tīng)取催收情況匯報(bào),認(rèn)真研究信貸員采取的措施,指出催收方式、話術(shù)使用等方面存在的不足;對(duì)催收難度大的客戶,主管副行長(zhǎng)、信貸部主任親自帶隊(duì)上門催收,促使客戶盡快歸還貸款。此外,行領(lǐng)導(dǎo)還積極與公檢法部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取他們的支持,保證催收工作順利高效的進(jìn)行。二、制定有針對(duì)性的催收方案是實(shí)現(xiàn)成功催收的關(guān)鍵。出現(xiàn)貸款逾期后,在認(rèn)真分析客戶逾期的原因,搞清楚是由于貸前調(diào)查不足,忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn),還是因?yàn)榭蛻暨€款現(xiàn)金流發(fā)生了變化,影響了當(dāng)月還款能力;或者是客戶的還款意愿發(fā)生了變化,不愿意正常還款等。根據(jù)客戶不同的逾期情況,制定有針對(duì)性的催收方案。 三
3、、采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒ㄊ菍?shí)現(xiàn)成功催收的重要途徑。有了針對(duì)性的催收方案,在上門催收時(shí),還應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒?。例如,在我行催收案例中,在?duì)逾期客戶多次電話催收,客戶卻依然推脫的情況下,早晨9點(diǎn)客戶一開(kāi)門營(yíng)業(yè),我們就到達(dá)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)催收。在闡明來(lái)意后,我們給客戶分析了貸款逾期可能對(duì)客戶造成的后果,然后強(qiáng)調(diào)了我行對(duì)本貸款逾期的重視程度,并明確告知客戶,我們會(huì)借助法律手段來(lái)解決可能出現(xiàn)的不良貸款問(wèn)題。在嚴(yán)肅說(shuō)明問(wèn)題的同時(shí),又耐心地向客戶說(shuō)明采取法律措施可能給客戶帶來(lái)的影響正常經(jīng)營(yíng)、影響個(gè)人信用等嚴(yán)重后果。通過(guò)努力,客戶表示還貸逾期是因?yàn)闀簳r(shí)的困難造成了資金周轉(zhuǎn)不靈,他一定設(shè)法及時(shí)歸還。還有一筆3
4、戶聯(lián)保貸款逾期催收業(yè)務(wù),我們認(rèn)真分析客戶的逾期原因,發(fā)現(xiàn)逾期主要是由于其中1戶出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難、還款意愿不強(qiáng)造成的,我們立即采取對(duì)聯(lián)保戶同時(shí)催收的措施,一方面重點(diǎn)做逾期戶的催收,一方面向另外兩個(gè)聯(lián)保戶闡明應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的連帶保證責(zé)任,取得了兩個(gè)聯(lián)保戶的支持和配合,先由聯(lián)保戶代為償還本期應(yīng)還貸款,然后一起催繳貸款,最終成功催收。對(duì)于暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的客戶,則要通過(guò)加強(qiáng)貸后檢查工作,幫助客戶分析經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題,重點(diǎn)關(guān)注客戶還款意愿的變化情況,確保我行資產(chǎn)安全。例如,一農(nóng)戶聯(lián)保貸款,由于借款人出現(xiàn)意外造成死亡,雖然本金不足1500元,在基本認(rèn)定該筆貸款無(wú)法償還的情況下,我們?nèi)匀晃从蟹艞?,通過(guò)與上門聯(lián)保
5、戶溝通,并由聯(lián)保人帶領(lǐng)深入客戶家中,對(duì)其家庭遭遇的不幸表示慰問(wèn)和同情的情況下,再次進(jìn)行闡述我行信貸政策,經(jīng)2次走訪, 家屬答應(yīng)待其大棚蔬菜上市后再進(jìn)行還款,單到其答應(yīng)還款時(shí)間內(nèi)由于價(jià)格因素出售蔬菜資金較少,無(wú)法按時(shí)還款,且又臨近春節(jié),我行又通過(guò)與客戶溝通答應(yīng)其下一次出售后進(jìn)行還款,待節(jié)日過(guò)后上門催收時(shí),客戶一次性結(jié)清了長(zhǎng)期逾期貸款本息。四、加強(qiáng)與司法、執(zhí)行局密切合作,形成催收專業(yè)化。針對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶的催收的最好辦法就是配備專業(yè)懂法律的人員隊(duì)伍,借助法律、公安力量進(jìn)行催收,這種方法最有效。為了加強(qiáng)與法院、執(zhí)行局等機(jī)構(gòu)的合作,行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不同的社會(huì)力量和私人關(guān)系積極做好與法院、執(zhí)行局的聯(lián)系溝通,通過(guò)
6、不懈努力,我行與法院等執(zhí)法部門建立了良好的合作關(guān)系,對(duì)長(zhǎng)期逾期的“老賴”形成強(qiáng)大壓力,催收效果非常明顯。通過(guò)與司法部門的聯(lián)合催收,和對(duì)已經(jīng)通過(guò)司法程序判決的逾期客戶及其聯(lián)保、擔(dān)保人員的工資賬戶進(jìn)行凍結(jié)扣劃,對(duì)我行的老逾期客戶形成了一定的威懾作用,有部分客戶由于懼怕心理,在庭外和解時(shí)就交清了貸款,另外經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)努力,我行又與縣公證處建立了合作機(jī)制,公證人員長(zhǎng)期駐守我行,為我行金額較大的貸款在簽訂貸款合同的同時(shí)即做好公證,為下一步逾期貸款防范和催收?qǐng)?zhí)行打下了良好的基礎(chǔ)。四、下一步工作計(jì)劃逾期催收工作對(duì)于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是不可或缺的組成部分,只有逾期催收做得好,才能降低不良貸款率,才能減少資產(chǎn)損失,我行將進(jìn)一步做好逾期催收工作,認(rèn)真研究逾期原因,針對(duì)原因找措施,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做好與各部門密切合作,建立動(dòng)態(tài)催收機(jī)制和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施,深入研究逾期催收問(wèn)題,積極開(kāi)展資產(chǎn)保全工作,使我行的逾期催收工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展做好全方位支撐。總之,催貸工作
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