淺談在項目管理中知識的傳播與開發(fā)

1、淺談在項目管理中知識的傳播與開發(fā)一個項目啟動后，能否順利開展直至完成，關(guān)鍵之一是項目團(tuán)隊能否有效及時地處理各類信息，協(xié)同開展工作。作為項目管理團(tuán)隊的核心，為了有效控制項目進(jìn)度，達(dá)成目標(biāo)體系各項指標(biāo)，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，有效率地處理各類信息，維護(hù)和完善項目管理各種體系。因此項目經(jīng)理面臨團(tuán)隊的知識管理和打造成學(xué)習(xí)型項目團(tuán)隊雙重任務(wù)。項任務(wù)是保證工作順利推進(jìn)，第二項任務(wù)是著眼于團(tuán)隊實(shí)力的不斷增強(qiáng)。一、關(guān)于“知識”的概念可以從功用、時效、被認(rèn)知范圍這些角度進(jìn)行分類。依據(jù)在項目管理中所起作用的角度，可廣義的分成技術(shù)類和管理類兩種。技術(shù)類包括各種數(shù)據(jù)記錄、圖紙、公式理論、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2、等；管理類包括各種工作流程、規(guī)章制度、組織體制、崗位職責(zé)、計劃和事件消息（如生產(chǎn)中突發(fā)的品質(zhì)問題）等。從有效時間長短和緊急度考察，事件消息是短時效的，是必須在短時間內(nèi)被處理并轉(zhuǎn)化成其他類型的知識，如通知、計劃中的內(nèi)容、上級指示等等；其它的知識類別有較長的時間有效期和處理時間。按擁有者的范圍，可分為個人知識、團(tuán)隊知識和社會知識；按可否被擁有者外的群體認(rèn)知了解的判定界線，又可分為公開知識和隱性知識。公開或隱性的特征，是知識管理的重要觀點(diǎn)，下表是對“公開”和“隱性”知識的含義的解釋。二、圍繞實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的任務(wù),對項目組織涉及、產(chǎn)生、使用的知識進(jìn)行有效的管理,自然成為項目經(jīng)理的任務(wù)之一人是運(yùn)用和傳播知

3、識的載體。一個組織中的成員，通過各種媒介，產(chǎn)生、傳遞和接受著各種類型的知識。例如通過會議產(chǎn)生決議，通過電話交流情報，通過查閱零件訂購管理系統(tǒng)了解物流情況等等。各種形態(tài)的知識在成員間流動，從而形成了一個有形的知識傳播網(wǎng)絡(luò)。所以針對項目工作的開展，要使項目組織的知識傳播網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)作，項目經(jīng)理要完成兩個基本任務(wù)：一是收集來自各專業(yè)領(lǐng)域項目成員的項目情報；二是將收集的情報信息加工處理后，以各種計劃、指令、消息等團(tuán)隊知識的方式，傳遞給有關(guān)成員，指揮項目成員展開工作。1由于項目成員是完成以上兩個基本任務(wù)的關(guān)鍵要素，而項目團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)決定了成員間的職能關(guān)系，所以項目團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)必然在某種程度上影響項目情報收

4、集及處理方式和效果。就項目組織結(jié)構(gòu)而言，一般依據(jù)公司規(guī)模、項目大小、項目組織以三種典型的組織結(jié)構(gòu)形式或它們的混合形式存在。這三種典型的組織結(jié)構(gòu)分別是：矩陣式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和項目式組織結(jié)構(gòu)（見表2）。2這三種結(jié)構(gòu)在人員成本、不同項目間知識交流等方面存在眾多差異（如表3），所以項目主管在職能結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的組織中，要充分與成員的部門主管進(jìn)行交流。3完成以上兩個基本任務(wù)，項目經(jīng)理除了考慮組織結(jié)構(gòu)因素之外，另外一個重點(diǎn)考慮因素就是知識溝通的渠道體系的構(gòu)建和利用。收集信息情報和傳遞指令、消息，首先離不開渠道體系。構(gòu)成渠道體系的都是人們熟知的事物，各種形態(tài)的知識在適當(dāng)?shù)那乐辛鲃樱ㄈ绫?），列舉了主要