AUDIT評審標(biāo)準(zhǔn)

1、1 目的通過系統(tǒng)地對靜/動態(tài)奧迪特評審程序、評審方法和評審水平進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，指導(dǎo)評審工作，保證評審結(jié)果的真實、可靠，且對過程控制及糾正預(yù)防措施具有指導(dǎo)意義，提高顧客滿意度，實現(xiàn)集團(tuán)質(zhì)量目標(biāo)，隨著市場競爭和集團(tuán)質(zhì)量情況的不斷提高，考核分值進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。售后服務(wù)反饋問題和PDI考核作為對AUDIT評審工作進(jìn)行評價的依據(jù)。2 范圍2.1 適用于工廠當(dāng)月生產(chǎn)的有效公告內(nèi)車型的靜/動態(tài)評審。2.2 在經(jīng)檢驗合格的車輛中隨機(jī)抽查,每次不少于1輛。3職責(zé)3.1 集團(tuán)質(zhì)量管理部組織和主持，并負(fù)責(zé)召開AUDIT評審會議和現(xiàn)場評審會，對評審的真實性負(fù)全責(zé)。3.2 AUDIT評審制度由集團(tuán)質(zhì)量部門制訂，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

2、3.3 AUDIT現(xiàn)場評審工作由集團(tuán)質(zhì)量管理部對評審情況進(jìn)行考核，對全集團(tuán)工作質(zhì)量的考核，將AUDIT指標(biāo)列入集團(tuán)各部門KPI進(jìn)行考核。3.4 AUDIT評審中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,屬供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量,由配套總部負(fù)責(zé)督促供應(yīng)商進(jìn)行整改,由配套總部質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對整改結(jié)果確認(rèn)。屬作業(yè)操作引發(fā)的質(zhì)量問題，由工廠總經(jīng)理進(jìn)行限期整改并確認(rèn)；屬于研發(fā)質(zhì)量問題，由研發(fā)中心主任負(fù)責(zé)整改。3.5 AUDIT評審例會每兩天舉行一次，在生產(chǎn)所在地進(jìn)行，由集團(tuán)質(zhì)量部宣布評審結(jié)果，各單位責(zé)任（配套和研發(fā)）主管人員參加（工廠領(lǐng)導(dǎo)班子全員參加），整個整改計劃由工廠總經(jīng)理組織督促落實，配套和研發(fā)部門要服從工廠總經(jīng)理的指揮，按職責(zé)

3、開展整改工作。集團(tuán)質(zhì)量管理部跟蹤整改結(jié)果。3.6工廠質(zhì)量管理部每生產(chǎn)周對白車身總成、油漆車身總成進(jìn)行檢查、考核，集團(tuán)質(zhì)量部負(fù)責(zé)評估、考核。 4 術(shù)語和定義 4.1 AUDIT評審 是站在用戶的角度對引起用戶感官刺激的部位和整車駕駛操作感受。由整車裝配調(diào)整、整車外觀、技術(shù)條件和路試(操縱/可靠性)等四部分組成。4.3 發(fā)動機(jī)變速器質(zhì)量怠速和行駛中換擋平順性、發(fā)動機(jī)、變速器不能出現(xiàn)振動、刺耳聲、異響等。4.4 振動在怠速和行駛中，通過方向盤、車身（底板）傳遞的振動量。4.5異響和噪聲1）噪聲在正常操作條件下，在不同的路面狀況下行駛時，發(fā)動機(jī)、變速器、制動、傳動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、車身、座椅、空調(diào)系統(tǒng)、

4、發(fā)電機(jī)、底盤等不得出現(xiàn)有不良感覺的噪聲。2）異響 功能件性能異常或失效引起的不正常的聲音（空調(diào)、發(fā)電機(jī)、轉(zhuǎn)向桿、底盤等）。3）風(fēng)噪來自車輛外部區(qū)域和密封區(qū)（A-立柱、外后視鏡、車門、天窗等）的漏風(fēng)噪聲，嘈雜聲，哨聲。4.6 乘坐舒適性 在試車道上（瀝青、混凝土、比利時路等）駕駛時，懸掛件傳遞的軸向、徑向振動的減震性。4.7 操縱穩(wěn)定性 駕駛員操縱時，車輛的靈敏度和穩(wěn)定性。4.8 制動性能 制動距離、制動時剎車盤不存在的振動和異響情況；4.9 路試中異常響聲 由于干涉、振動、松動、內(nèi)飾件或底盤件失效而引起的異常響聲。4.10 實用/便利設(shè)施4.10.1 空調(diào)系統(tǒng) 空調(diào)、加熱器性能與功效水平，。4

5、.10.2 音響和VCD 性能（音質(zhì)）、功能（聲音尖銳度、效果）水平。4.10.3雨刷和噴水器雨刷質(zhì)量（異響、刮不凈）、噴水器噴淋質(zhì)量、清洗液量等。4.10.4其它車門窗、儀表警示燈、里程表、自動巡航、喇叭、天窗等性能和功能GPS。5 分類和扣分標(biāo)準(zhǔn)5.1 分類1） 靜態(tài)評審2） 動態(tài)評審5.2扣分標(biāo)準(zhǔn)5.2.1靜態(tài)評審 根據(jù)缺陷的位置和嚴(yán)重程度，扣分分為（-1）、（-3）、（-5）、（-10）四種，（-1）分不計入總分，但要求做相應(yīng)的記錄。5.2.2靜態(tài)評審扣分表分值-10分-5分-3分-1分標(biāo)桿標(biāo)桿對比比標(biāo)桿車差異很大比標(biāo)桿車差異較大比標(biāo)桿車略差與標(biāo)桿車相當(dāng)缺陷程度分類非常嚴(yán)重較嚴(yán)重一般缺

6、陷可放過缺陷安全性不滿意問題控制標(biāo)準(zhǔn)外-性能駕駛困難或無法行駛長時間持續(xù)行駛困難輕微性能故障-功能功能件失控功能件操作不靈功能件輕微缺陷外觀有明顯外觀缺陷有較重缺陷不需修理的一般缺陷（可能會有投訴）內(nèi)部氣味令人感到惡心明顯感覺有氣味、刺眼令人厭惡感覺有氣味、輕微刺眼不會引起投訴的輕微氣味標(biāo)準(zhǔn)主要部件不符合標(biāo)準(zhǔn)一般部件不符合標(biāo)準(zhǔn)-修理程度（擔(dān)保費用）一定擔(dān)保的（更換主要部件）引起顧客煩惱的可能需修理引起輕度煩感但無需擔(dān)?？赡軙煌对V的缺陷重要等級AA（XX）A（X）B（）C（V）說明：1） 如果有明顯的功能缺陷，另外3項也應(yīng)檢查。2） 如果同一部件有多個缺陷，應(yīng)取扣分最多的項目。3） 如果在試生

7、產(chǎn)階段同一部件缺陷多次出現(xiàn)，按一個記錄。4） 如果評審分值超出指標(biāo)50%以上，評審抽查頻次加倍。6 具體程序6.1靜態(tài)評審的順序車外部評審從左門開始，逆時針方向繞車進(jìn)行；車內(nèi)部評審從前端開始向后進(jìn)行。6.2評審項目1） 車外部評審2） 車外部功能評審3） 車內(nèi)部評審4） 車內(nèi)部功能評審5） 行李箱6） 發(fā)動機(jī)倉7） 車底8） 水密測試6.3評審時間6.3.1靜態(tài)評審1） 車外部（車身、漆面、裝飾件）：30分鐘2） 機(jī)倉（連接件、線路）：20分鐘3）車內(nèi)部（電器、內(nèi)飾件）： 20分鐘4） 水滲透（淋雨試驗；必需的）： 5分鐘5）噴霧試驗（如需要）：60分鐘總評審時間為75分鐘（135分鐘）6.4

8、具體評審項目6.4.1車外部評審（1） 車身1） 檢查車門、機(jī)蓋、背門、加油口蓋板的裝配與操作性能。2） 檢查車身（前后車門、背門、側(cè)圍、翼子板、頂蓋、地板等）的外觀缺陷（銹蝕、掉漆、裂紋和深度劃傷）。3） 檢查前格柵，前后保險杠的磨損、色差、色淺及其附件的裝配情況。（2） 漆面檢查所有可見表面及外飾件的漆面缺陷。1） 面漆：流漆、桔皮、噴涂均勻度、漏噴涂、色差、漆膜硬度、漆膜厚度、漆面灰塵、密封條污染、磨痕。2） 漆面損傷：漆面處理缺陷（劃傷、漆面污染等）。3） 車外部裝飾件檢查外部裝飾件的運動件匹配性，開啟力度。1） 檢查密封條、塑料件、玻璃導(dǎo)軌、保險杠、燈具裝配是否得當(dāng)，是否有損傷、污染

9、等缺陷。2） 檢查車門玻璃操作性能，風(fēng)擋玻璃裝配是否得當(dāng)，是否有裂紋、劃傷等缺陷4） 運動件- 檢查車門、機(jī)倉、背門、天窗、加油口蓋的開啟和關(guān)閉力- 檢查車門、機(jī)倉、背門、天窗、加油口蓋的操作是否有異響、輕便、動態(tài)干涉- 檢查車門限位功能，角度- 檢查鎖、銷、 撞針的功能，異響6.4.2車外部功能件評審(1) 外部燈具1) 前大燈，遠(yuǎn)/近光燈2) 示寬燈和霧燈（如果配備），牌照燈3) 尾燈和倒車燈4) 轉(zhuǎn)向指示燈，剎車燈和高位剎車燈 (2)門鎖系統(tǒng)和車內(nèi)照明系統(tǒng)1) 檢查在門鎖止?fàn)顟B(tài)時，使用內(nèi)外拉手是否可以將門打開。2) 檢查車內(nèi)照明系統(tǒng)工作是否正常。6.4.3車內(nèi)部評審 檢查內(nèi)部零部件（座椅

10、、方向盤、門把手、扶手、天窗、頭枕、遮陽板等）的外觀及裝配調(diào)整是否正確，并注意檢查失光、污點、磨損、褪色、缺材、斷裂（皮革）等。6.4.4車內(nèi)部功能件評審檢查內(nèi)飾件和電器的功能、操作性及匹配狀況。（1）安全帶1） 檢查每個安全帶操作是否正常。每個安全帶都應(yīng)伸縮平順。2） 檢查安全帶是否扭曲，斷裂，磨損現(xiàn)象，或緊急剎車時是否超載。3） 檢查鎖扣鎖緊與松開是否靈活。（2）前排座椅1） 檢查電動座椅電機(jī)的前/后運動、升/降運動和前/后傾斜操作性，所有電機(jī)、開關(guān)和旋扭都應(yīng)符合設(shè)計要求。2） 檢查頭枕上、下和傾斜的操作性。（3）電動外后視鏡1）檢查每側(cè)電動后視鏡的操作性。操作主開關(guān)上L/RH鍵，并操作開

11、關(guān)調(diào)到理想位置（上，下或側(cè)向），檢查后視鏡的操作性。（4）電動車窗和門鎖1） 檢查電機(jī)、開關(guān)和旋扭操作性。2） 點火開關(guān)置于“ON”位置時，操作每個車門的電動窗開關(guān)和駕駛員總開關(guān)確保玻璃升降平順。3） 檢查司機(jī)和乘客電動門鎖的操作性能。（5）雜物箱：檢查雜物箱燈的照明性。（6）行李箱和加油口蓋：檢查行李箱蓋和加油口蓋是否操作靈活。（7）雨刷和噴頭1） 檢查雨刷的操作性和噴水水注的性能。2） 檢查雨刷在低速，高速和間歇位置時的速度操作。3） 檢查雨刷工作時是否有異響。（8）儀表臺指示燈1） 轉(zhuǎn)向指示器打向左和右位置時，檢查儀表臺上指示燈是否正常。2） 打開遠(yuǎn)光燈檢查遠(yuǎn)光燈是否正常。3） 應(yīng)急閃光

12、燈開關(guān)打開時，檢查指示燈是否閃光。4） 檢查儀表指示燈燈光隨控制旋扭變化（從亮到暗）是否正常。5） 檢查音響控制，加熱控制功能。6） 檢查警報燈（油壓、制動、蓄電池、安全帶、門微開、引擎）。7） 檢查指示燈（ABS、氣囊、巡航、變速器模塊、限速開關(guān)）。（9）喇叭和后窗除霧器（10）空調(diào)和加熱器1) 檢查加熱和通風(fēng)系統(tǒng)，包括風(fēng)扇和空調(diào)系統(tǒng)。2） 點火開關(guān)置于“ON”時，檢查各控制按鈕的平順性。- 溫度控制和自動模式旋鈕（如果裝配）- 空調(diào)開-關(guān)鈕- 風(fēng)扇速度控制按鈕- “新鮮”/“循環(huán)”空氣流通控制- 前除霧器（11） 音響系統(tǒng)1） 當(dāng)點火開關(guān)置于“ACC”或“ON”時，打開電源按鈕，檢查音響系

13、統(tǒng)的操作性。2） 當(dāng)音響打開時，檢查電動天線操作性，并檢查天線是否有彎曲。3） 插入磁帶，檢查磁帶操作性（瀏覽、搜索、倒帶、快進(jìn)）。如果裝配有CD機(jī)，檢查其操作性能。（12） 天窗（滑動式/翻轉(zhuǎn)式）點火開關(guān)置于“ON”時，檢查天窗操作是否平穩(wěn)，運作時是否有異響。 （13） 時鐘、點煙器和煙灰盒1） 檢查時鐘操作性，并調(diào)整好時間。2） 檢查點煙器與煙灰盒的操作性能。6.4.5 行李箱檢查（1） 備胎：檢查尺寸、胎紋深和備胎的狀態(tài)（2）千斤頂和工具：檢查連接覆蓋件，千斤頂及工具是否正確存放和緊固。（3） 裝飾件外觀和行李倉墊的安裝：檢查行李箱裝飾件和行李倉墊的安裝情況和外觀。6.4.6 機(jī)倉（1）

14、 機(jī)倉蓋（初級和中級）檢查內(nèi)部機(jī)倉蓋操作性，機(jī)蓋從開啟到壓下緩沖性和無壓力時的緩沖 量。所有油的加油量、污染度。（2）機(jī)油尺檢查機(jī)油量，取出機(jī)油尺擦凈，重新插入再取出檢查油量，標(biāo)記應(yīng)在“full”與“l(fā)ow”之間。（3） 自動變速箱油1） 用油尺檢查潤滑油量，變速箱處于正常運轉(zhuǎn)溫度。2） 潤滑油污染、雜質(zhì)焦味等狀況可以表示出變速箱內(nèi)部故障或損壞- 把車停在一平地，并使手剎制動。- 發(fā)動機(jī)怠速，各檔間切換從“P”到“L”，返回到“P”檔。- 發(fā)動機(jī)怠速下在“P”檔間檢查油高度，潤滑油應(yīng)在“HOT”范圍內(nèi)。（4） 制動油：檢查儲液罐內(nèi)油量，如果液面低，用指定制動油重新加入并檢查滲漏及污染情況。（5

15、） 離合器油：檢查手動檔車的儲液罐內(nèi)油量，如果少就補充。檢查污染情況。（6） 轉(zhuǎn)向助力油（7） 防凍液：檢查水箱防凍液量，防凍液應(yīng)在“MAX”熱度指標(biāo)和“MIN”冷度指標(biāo)之間。（8） 洗滌液：用肉眼觀察或用水箱內(nèi)的量尺檢查溶液量，洗滌罐應(yīng)充滿并檢查滲漏情況。（9） 電解液：檢查蓄電池?fù)p壞或滲漏情況。蓄電池尺寸必須正確，符合原裝配標(biāo)準(zhǔn)并且電量充足。（10） 線束檢查機(jī)倉內(nèi)所有配線，插頭和接頭的狀況和安裝是否正確。檢查線束和插接件布置和互換性。 (10)皮帶與軟管檢查發(fā)動機(jī)與附件的所有傳動帶。皮帶應(yīng)處于良好狀況，不得有過載或損壞跡象。檢查所有冷卻水管路。軟管應(yīng)處于良好狀態(tài)，連接處應(yīng)干燥緊固。6.4

16、.7 車底檢查（1） 輪胎和輪轂檢查所有輪胎的尺寸和類型（速率和負(fù)載量），輪胎應(yīng)匹配（包括備胎）。（2） 制動系統(tǒng)：檢查制動盤、制動轂及相關(guān)部件的狀態(tài)。（3） 底盤組件1） 架子：檢查架子橫梁、底板和相關(guān)部件有無導(dǎo)致車輛耐久性降低的沖壓損傷。2） 發(fā)動機(jī)：檢查發(fā)動機(jī)支架，油底殼和相關(guān)的部件。3） 制動系統(tǒng)：檢查所有的制動管路，彎角和接頭的狀況。4） 傳動系統(tǒng)- 檢查變速箱，換擋拉索，油盤及相關(guān)部件是否正確（自動和手動）。- 前驅(qū)式車輛檢查驅(qū)動桿套管和CV接頭。5） 供給系統(tǒng)：檢查所有燃油管路，油箱，軟管和護(hù)套。6） 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：檢查轉(zhuǎn)向器支架，連桿，襯套，控制臂和防塵罩。7） 排氣系統(tǒng)：檢查排氣

17、管，消聲器，護(hù)套及支架的損壞，滲漏和安裝情況。8） 冷卻系統(tǒng)：（含暖風(fēng)系統(tǒng)）：檢查所有管路，卡箍，水箱，滲漏（水、氣）和安裝運行情況。 6.4.8 淋雨試驗 淋雨試驗（5分鐘）。（1）試驗原則1） 預(yù)先檢查評審車輛的滲漏情況。2） 檢查車門，門玻璃，背門等是否關(guān)閉。3） 把評審車駛?cè)肓苡晔摇?） 測試條件- 保持發(fā)動機(jī)怠速- 保持前大燈、霧燈、雨刷、暖風(fēng)開關(guān)開啟。（2） 檢查項目1） 檢查前風(fēng)擋玻璃上、下、立柱、輪罩附近間隙。2） 檢查背門玻璃上、下間隙。3） 檢查車門密封條粘接處是否有滲漏。4） 檢查固定玻璃是否有滲漏。5） 檢查頂篷，頂蓋與前風(fēng)擋玻璃間，地毯下滲漏情況。6） 檢查底板墊處是

18、否滲漏。7） 檢查地板塞、孔處滲漏情況。8） 檢查行李箱底板密封件。9） 檢查擾流板連接處，密封條，背門鉸鏈。10） 檢查輪罩（后排座椅處）是否有密封膠裂紋引起的滲漏。11） 檢查燈具（前大燈，后組合燈，霧燈、示寬燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈等）（3） 評審扣分標(biāo)準(zhǔn)滲水分類如下：- 滴水：5秒1滴，并且間距較大。- 輕微流水：4.5mm寬度以下持續(xù)流水。- 大量流水：大于4.5mm寬度的持續(xù)流水。種類-3分-5分-10分直接滴落到駕駛員或乘客位置的滲水-所有滲漏除以上提及的所有的內(nèi)部滲水輕微滲水形成水珠水滴（4） 噴霧試驗原則 1） 發(fā)動機(jī)熄火，電器部件關(guān)閉后按6.4.8（1）進(jìn)行準(zhǔn)備。2） 檢查項目與

19、扣分標(biāo)準(zhǔn)同6.4.8（2）、6.4.8（3）。7 專用確認(rèn)程序感觀難以判斷的問題，可參照以下專用扣分標(biāo)準(zhǔn)。專用評審包含在評審分值內(nèi)。（1） 扭矩1） 工具：扭矩扳手、扳手、套筒。2） 檢查機(jī)倉、車身、底盤、運動部件螺栓的扭矩。3） 使用扭矩扳手或快速檢查都可以。4） 評審扣分標(biāo)準(zhǔn)種類-5分-10分扭矩超差1019%20%扭矩不足19%10%（2） 發(fā)動機(jī)怠速轉(zhuǎn)速1）準(zhǔn)備工具：轉(zhuǎn)速計、專用接頭.2）怠速條件下檢查發(fā)動機(jī)溫度是否超過80.3）檢查前燈、空調(diào)是否關(guān)閉.4） 評審扣分標(biāo)準(zhǔn)種類-5分-10分抽檢車輛發(fā)動機(jī)怠速轉(zhuǎn)速±50±100轉(zhuǎn)/min±100轉(zhuǎn)/min以上

20、（3） 防凍液密度1） 工具：比重計、抹布。2） 使用比重計檢查冷凝器中防凍液3） 評審扣分標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)-3分-5分-10分華泰50%標(biāo)準(zhǔn):-0-10；+10+20標(biāo)準(zhǔn):-10-20；+20+25標(biāo)準(zhǔn):-20+25以上(4) 蓄電池溶液密度（如果有溶液）1) 工具：比重計、抹布.2) 使用比重計檢查蓄電池溶液.3) 評審扣分標(biāo)準(zhǔn) 種類標(biāo)準(zhǔn)-3分-5分-10分所有車輛1.261.28標(biāo)準(zhǔn)0-10%之間標(biāo)準(zhǔn)-10%缺電無電(5) 整車暗電流1) 工具：電流表.2) 使用電流表檢查汽車電流.3) 評審方法. - 點火開關(guān)關(guān)閉并且車門關(guān)閉時，取下蓄電池負(fù)極.- 把電流表連在電瓶負(fù)極接線柱與車身間，檢查

21、電流.4) 評審扣分標(biāo)準(zhǔn)- 電流標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)值種類3分5分10分所有車輛標(biāo)準(zhǔn)+10+30%以上標(biāo)準(zhǔn)+30+50%以上超過校準(zhǔn)+50%以上(6) 高/低不平齊1) 檢查并計分車身各部件平齊和間隙的不均勻性2) 評審扣分標(biāo)準(zhǔn)（單位：mm）種類-3分-5分-10分間隙不均: 同一部件 對稱部件1.02.0mm2.03.0mm3mm以上平齊: 同一部件+1.0+1.5mm-1.0-1.5mm+1.5+2.5mm-1.5-2.5mm+2.5mm以上-2.5mm以下8.扣分標(biāo)準(zhǔn)分類表類別內(nèi) 容頁碼車身6.1 金屬打磨15/256.2 金屬損壞16/256.3 機(jī)倉擋泥板總成16/256.4 門總成1

22、7/256.5 背門儀表板與行李倉17/25漆面6.6 漆面打磨18/256.7 漆面劃傷18/25內(nèi)飾6.8 密封條,塞子,孔19/256.9 外部鑄形19/256.10 標(biāo)牌與裝飾物19/256.11 玻璃導(dǎo)軌與門調(diào)節(jié)器19/256.12 保險杠20/256.13 鎖與銷20/256.14 鉸鏈20/256.15 內(nèi)部塑料件21/256.16 軟內(nèi)飾21/256.17 后視鏡與電動座椅,雨刷22/256.18 座椅固定支架22/256.19 頂襯22/256.20 地毯23/256.21 其它23/25水密封6.22 水密封23/25電器6.23 電器及附件24/256.24 空調(diào)24/2

23、5底盤6.25 機(jī)倉25/256.26 車底25/258.1金屬打磨分類-3分-5分-10分上部帶線以上l 以顧客的眼光可以發(fā)現(xiàn)的波紋（45°角以內(nèi)，前/后）l 不需修理的輕微缺陷 - 表面粗糙 - 焊接差 - 打磨痕跡 - 條紋 - 焊渣l 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯波紋l 需盡快修理的缺陷 - 表面粗糙 - 焊渣（毛刺或瘤） - 銳邊 - 板孔 - 顧客可能投訴的功能喪失的板裂紋l 需立即修理的明顯缺陷 - 深劃傷 - 焊穿孔 - 板紋 - 導(dǎo)致功能喪失的不可用的板裂紋中部從鑄造線至帶線 以顧客的眼光可以發(fā)現(xiàn)的波紋（45°角以內(nèi)，前/后） 不需修理的輕微缺陷 - 表

24、面粗糙 - 焊接差 - 打磨痕跡 - 條紋 - 焊渣 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯波紋 需盡快修理的缺陷 - 表面粗糙 - 焊渣（毛刺或瘤）- 銳邊 - 板孔 顧客可能投訴的功能喪失的板裂紋 需立即修理的明顯缺陷 - 深劃傷- 焊穿孔 - 板紋 導(dǎo)致功能喪失的不可用的板裂紋下部帶線以下 以顧客的眼光可以發(fā)現(xiàn)的波紋（45°角以內(nèi)，前/后） 不需修理的輕微缺陷 - 表面粗糙 - 焊接差- 打磨痕跡 - 條紋- 焊渣 需盡快修理的缺陷 - 表面粗糙 - 焊渣（毛刺或瘤） - 銳邊 - 板孔 導(dǎo)致功能喪失的不可用的板裂紋 需立即修理的明顯缺陷- 板孔內(nèi)部立柱側(cè)板門板底面 以顧客的眼光可以立

25、即發(fā)現(xiàn)的明顯波紋 8.2 金屬損壞分類-3分-5分-10分上部帶線以上 以顧客的眼光可以觀察到的凹陷（45角以內(nèi)，前/后） 不需修理的輕微缺陷 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯凹陷 需盡快修理的缺陷 - 無法填平的孔 - 焊接部位裂紋 需立即修理或更換的缺陷 - 需更換的凹 - 焊接部位孔中部鑄造線至帶線 以顧客的眼光可以觀察到的凹陷（45角以內(nèi),前/后） 不需修理的輕微缺陷 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯凹陷 需盡快修理的缺陷 - 無法填平的孔 - 焊接部位裂紋 需立即修理或更換的缺陷 - 需更換的凹 - 焊接部位孔下部帶線以下 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯凹陷（45角以內(nèi),前/后） 不需修

26、理的輕微缺陷 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯凹陷 需盡快修理的缺陷 - 無法填平的孔 - 焊接部位裂紋 需立即修理或更換的缺陷 - 需更換的凹內(nèi)部立柱側(cè)板門框底面 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯凹陷8.3機(jī)倉和翼子板總成分類-3分-5分-10分裝配- 機(jī)蓋襯墊松，粘著力差- 機(jī)蓋鎖松- 緩沖塊裝配不當(dāng)- 密封差- 機(jī)蓋襯墊粘著差（可能會引起功能缺陷）- 緩沖塊漏裝2個以上- 機(jī)蓋開啟，關(guān)閉費力- 需更換的缺陷- 主要部件裝配不當(dāng)（機(jī)蓋，通風(fēng)罩和翼子板干涉）續(xù)上表分類-3分-5分-10分間隙與平齊 間隙不均- 同一部件- 對稱部件1.02.0mm2.03.0mm3mm以上 平齊- 同一部件+1.

27、0+1.5mm-1.0-1.5mm+1.5+2.5mm-1.5-2.5mm+2.5mm以上-2.5mm以下8.4 門總成分類-3分-5分-10分裝配- 緩沖件裝配不當(dāng)（松）- 門撞針可操作性差- 緩沖件漏裝2件以上- 鉸鏈螺釘松并1個螺釘漏裝- 關(guān)門時有較大異響- 車門開啟關(guān)閉費力- 車門抑制臂異響- （車門開啟不到位）- 鉸鏈螺釘松并超過1個螺釘漏裝- 車門抑制件漏裝- 車門鎖功能缺陷（鎖，內(nèi)鎖）- 車門內(nèi)有異物- 關(guān)門異響大（需要拆開）- 門開啟和關(guān)閉時，車身與翼子板有明顯干涉分類-3分-5分-10分間隙與平齊 間隙不均- 同一部件- 對稱部件1.02.0mm2.03.0mm3mm以上 平

28、齊- 同一部件+1.0+1.5mm-1.0-1.5mm+1.5+2.5mm-1.5-2.5mm+2.5mm以上-2.5mm以下8.5背門、側(cè)圍與行李倉分類-3分-5分-10分背門側(cè)圍行李倉- 隨車工具和備胎裝配不當(dāng)- 背門內(nèi)墊裝配不當(dāng)- 緩沖塊安裝不當(dāng)- 密封性差- 加油門蓋安裝不當(dāng)- 2個以上緩沖塊漏裝- 扭桿漏裝或背門開閉時異響- 鎖和銷可操作性差- 背門升力不夠，關(guān)閉費力- 備胎漏裝- 背門無法開閉（實用性喪失）- 背門和側(cè)圍干涉分類-3分-5分-10分間隙與平齊 間隙不均- 同一部件- 對稱部件1.02.0mm2.03.0mm3mm以上 平齊- 同一部件+1.0+1.5mm-1.0-1

29、.5mm+1.5+2.5mm-1.5-2.5mm+2.5mm以上-2.5mm以下8.6漆面打磨分類-3分-5分-10分車門翼子板側(cè)圍機(jī)蓋背門 在距車1米距離以顧客的眼光可以發(fā)現(xiàn)的流漆 - 鑄造線上/下 除蠟和灰塵后，近距離精密檢測可以發(fā)現(xiàn)的流漆 立柱、門框、側(cè)圍內(nèi)板900cm2范圍內(nèi)漆面中存在2處尺寸大于2mm的顆粒 鑄造線上/下外板上900cm2范圍內(nèi)存在2處以上尺寸小于2mm的顆粒 不需修理的輕微缺陷 - 縮孔- 漆霧 - 漏底 - 流漆和流掛 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯的流漆（超過50mm長） - 鑄造線上/下 - 立柱，門框內(nèi)板 鑄造線上/下外板上900 cm2范圍內(nèi)存在2處以上尺

30、寸大于2mm的顆粒 需盡快修理的缺陷 - 色斑 - 漆霧引起的表面粗糙 - 明顯桔皮，剝落 - 明顯色差 - 明顯流漆，流掛 - 漆面條紋（需修理） 需立即修理或更換的缺陷- 明顯色差- 漆面嚴(yán)重條紋- 光澤度過低或嚴(yán)重漏底8.7漆面劃傷分類-3分-5分-10分車門翼子板側(cè)圍機(jī)蓋背門 在距車1m距離位置以顧客的眼光可以發(fā)現(xiàn)的劃傷和剝落（超過10mm長） - 鑄造線上/下 不需修理的輕微缺陷 - 漆和油污染 - 板邊緣剝落 - 附著力差 以顧客的眼光立即可以發(fā)現(xiàn)的明顯劃傷（超過30mm長，漏底材） - 鑄造線以下外板 - 立柱，門框內(nèi)板 以顧客的眼光立即可以發(fā)現(xiàn)的明顯的剝落（超過20mm長，漏底

31、） - 鑄造線以下外板 - 立柱，門框內(nèi)板 需盡快修理的缺陷 - 漆和油污染 - 附著力差 - 大面積剝落 以顧客的眼光立即可以發(fā)現(xiàn)的明顯劃傷（超過30mm長，漏底） - 鑄造線以上外板 以顧客的眼光可以立即發(fā)現(xiàn)的明顯剝落（超過20mm長，漏底） - 鑄造線以上外板 需立即修理或更換8.8 密封條/塞子/孔分類-3分-5分-10分（空調(diào)密封圈）密封條-（ 密封不良 翹起）- 粘著力差（不超過50mm長）- （脫落、凹陷）- 粘著力差（50150mm長度間）需更換的缺陷和損壞塞子環(huán)孔- 前立柱，中立柱，車門排水孔塞子漏裝-螺紋孔塞子漏裝- 車身或緩沖塊塞子或索環(huán)漏裝8.9 外部裝飾件分類-3分-

32、5分-10分鑄造線背門牌照板裝飾板- 相鄰裝飾件和突出件插接不到位- 裝飾件布置間距不均- 裝飾件前部銳邊- 裝飾件固定螺釘松，漏裝或搖動- 裝飾件布置不當(dāng)- 裝飾件配合不當(dāng)（松）- 需更換的損壞或缺陷- 裝飾件損壞或漏裝，需更換8.10 銘牌/各種標(biāo)牌分類-3分-5分-10分VIN板商標(biāo)裝飾件標(biāo)牌標(biāo)志- 輕微的缺陷- 標(biāo)牌粘著力差- 標(biāo)志一個字母松動- VIN板裂紋或固定不牢- 標(biāo)牌和裝飾件布置不當(dāng)或固定不牢（需修理）- 標(biāo)志兩個字母松動或一個字母脫落- VIN板漏裝- 標(biāo)牌，裝飾物漏裝- 重要商標(biāo)漏裝（包括管理規(guī)則和產(chǎn)品責(zé)任）- 標(biāo)志2個以上字母脫落8.11 玻璃導(dǎo)軌與門調(diào)節(jié)器分類-3分-

33、5分-10分車門玻璃導(dǎo)軌- 車門導(dǎo)軌固定角小- 支架或外觀缺油不需更換- 輕微裂紋無需更換- 硬件損壞或外觀缺陷需更換- 硬件功能缺陷需修理或更換- 明顯的裂紋或損壞，需更換- 硬件損壞或漏裝需更換- 硬件功能缺陷，肯定要修理無法使用（玻璃升降開關(guān)）- （開關(guān)不良）- （觸點表面被燒蝕氧化）- （開關(guān)不工作）裝配- 不需拆除密封條就可輕易修復(fù)的輕微的裝配問題- 需拆除密封條才可修復(fù)的裝配不當(dāng)- 需更換的部件損壞或漏裝8.12 保險杠分類-3分-5分-10分保險杠- 輕微條紋- 輕微裝配不當(dāng)磨光- （顆粒）- 條紋- 前后保險杠安裝錯誤- 有毛刺- 劃傷- 需更換的缺陷（污染，剝落）- 可劃傷手

34、腳的毛刺- 金屬缺陷8.13 鎖與銷分類3分5分10分（鎖體電機(jī)）車門機(jī)蓋背門方向盤- 鎖和銷輕微的損壞或外觀缺陷不需要更換- 輕微的裝配不當(dāng)，用簡簡單方法可以修復(fù)- （異響）- 鎖銷功能缺陷，需修理或更換- 裝配不當(dāng)，需修理- 鎖銷損壞/缺陷/漏裝，需更換- 鎖不起作用，功能缺陷需較大修理- （鎖銷費力/松動/不起作用）- 機(jī)倉安全鎖扣失效- 中控鎖失效- 方向盤鎖失效8.14 鉸鏈分類-3分-5分-10分機(jī)蓋- 開、閉時有異響- 未注入潤滑油- 氣彈簧有異響- 氣彈簧軸損壞，需更換背門- 開啟、關(guān)閉時鎖有異響- 未注入潤滑油- （卡槽處斷裂）- 鉸鏈支架大量損壞或焊縫裂紋車門- 未加潤滑油

35、或潤滑油過多- 門鉸鏈異響- 車門鉸鏈大量展異響或門限位器異響- 車門限位軸損壞-門限制器漏裝或不能限位雜物箱- 不匹配- 鉸鏈損壞- 鉸鏈明顯損壞前控制臺- 輕微發(fā)緊- 固定不牢- 鉸鏈損壞遮陽板- 微緊- 未固定- 漏裝中央扶手箱- 微緊- 費力，異響需要修理- 損壞座椅- 微緊- 松動引起的異響或鉸鏈固定不牢- 鉸鏈缺陷，需更換8.15 內(nèi)部裝飾件分類-3分-5分-10分儀表臺裝飾件- 前/后窗鑄造件輕微雛形和條紋- 裝飾件裝配差- 存在一個連接裝飾件的螺釘扭斷、松動或脫落- 裝飾件輕微的損壞- 內(nèi)飾件輕微損壞或打磨不平- 部件輕微布置不當(dāng)- 顏色不匹配，但不需要修理- 輕微裝配不當(dāng)，可

36、以輕易修理- 前/后窗裝飾件明顯皺形和條紋- 裝飾件有較大布置不當(dāng)- 超過2個以上的螺釘脫落- 裝飾件裂紋、工具痕和明顯損壞，需更換- 漆面缺陷，需修理- 需更換的損壞或缺陷- （儀表罩變形、不到位）- 需更換部件的損壞、缺陷或脫落，包括以下項目» 剝落» 色差» 裝錯件» 漆面缺陷不可修復(fù)» 小銘牌漏裝- 漆面或金屬損壞，需修理- （儀表罩脫落）（指南針）- （掉漆）-8.16 軟內(nèi)飾分類-3分-5分-10分頂襯- 輕微條紋- 輕微污染- 與內(nèi)飾不匹配- （間隙不均）- 縫紉孔（縫紉不當(dāng)）- 較多條紋- 頂襯板有較多皺形或折疊- 明顯需更換的

37、皺形- 頂襯較多的條紋- 縫紉接口和匹配件處開裂需更換遮陽板- 費力- 非常緊費力或漏裝- 較明顯色差裝飾件- 輕微條紋- 裝配不平- （A柱立板不貼服）- 較多條紋- （松動）- 拐角處有較大間隙座椅- 后襯墊松- 輕微污染- 頭枕可移動性差或輕微裂紋- （電機(jī)異響）- 縫紉接口或匹配件處輕微開裂- 座椅襯墊和后背布置不當(dāng)- 前排座椅調(diào)節(jié)旋扭漏裝- 頭枕可移動性差或有輕微裂縫- 蓋子漏裝或開裂- 座椅襯墊和后背有割裂、裂開或皺形，需更換- （開關(guān)失靈）扶手箱- 銳邊- 松動或布置不當(dāng)需更換- 明顯需更換或漏裝緩沖墊- 輕微雛紋- 較大皺形或裝配不當(dāng)- 明顯需更換的損壞、缺陷安全帶- 色差-

38、報警指示燈缺陷- 帶扣失效（手套盒）- （色差）- （鎖不?。?（煙灰盒）- （限位器變形）- （脫落、變形）-裝飾板- 輕微皺形- 輕微污染- 裝配不當(dāng)- 較大皺形- 固定螺釘漏裝- （翹起）- 明顯需更換的損壞、缺陷8.17 座椅、安全帶分類-3分-5分-10分座椅- 輕微彈簧異響- 座椅裝飾蓋松- 較大彈簧異響- 行駛中有咔喳聲異響- 座椅滑軌調(diào)節(jié)線未接- 座椅調(diào)節(jié)、斜躺、靠背失效- 座椅滑軌調(diào)節(jié)線漏裝或故障- 帶扣失效安全帶- 條帶輕微污染- 安全帶輕微壓迫- 條帶較多污染- 安全帶有較大壓迫- 牽引器故障，顏色不匹配- 明顯需更換的故障、漏裝或失效8.18 頂襯分類-3分-5分-10

39、分乙烯材料- （間隙不均）- 不需修理的皺形- 輕微樹脂皺形- 樹脂邊緣微小裂紋- 樹脂骯污，過多的條帶- 樹脂損壞或切斷- 明顯需要修理或更換- 樹脂底面有皺形需大修（分解）8.19 地板墊分類-3分-5分-10分墊子地毯備胎罩（隔壁板）- 輕微裝配不當(dāng)- 輕微污染- 輕微-裂紋，開裂- 裝配不當(dāng)，皺形- 超過1層保護(hù)膜脫落- 較大污染- 部件色差- （變形）- 明顯需更換的損壞、裂縫或錯件8.20 后視鏡、電動座椅、雨刷分類-3分-5分-10分后視鏡- 小鏡松動- 內(nèi)視鏡緊固件脫落- 外后視鏡松動- 明顯需更換的損壞或故障- 搖控失效電動座椅- 緊固件故障- 裝配不當(dāng)- 電線松動- 較大電

40、機(jī)異響- 底板上的滑軌松- 座椅滑軌松- 電動座椅失效- 固定支架漏裝前風(fēng)擋雨刷背門雨刷（后風(fēng)擋）- （接觸不良）- 風(fēng)擋、背門雨刷輕微異響- 雨刷臂、刮片、連桿有輕微刮擦聲- （雨刷電機(jī)異響）- （鎖不?。? 風(fēng)擋、背門雨刷較重異響- 操作性差- （變形、不工作）- 風(fēng)擋、背門雨刷異響，需更換- 風(fēng)擋、背門雨刷失效- （不工作、不回位）8.21 其它分類3分5分10分標(biāo)識清洗器噴射角- 微小裝配不當(dāng)，用簡單方法可以修復(fù)- 硬件損壞，但不需要更換或外觀缺陷- 輕微功能故障，需更換- 標(biāo)識漏裝- 風(fēng)擋噴頭噴射角不足- 需更換的損壞和故障或部件漏裝- 硬件功能故障或裝配不當(dāng)，需更換8.22 水密封

41、Ø 滴水：每5秒1滴，并且水滴較大。Ø 輕微流水：寬度小于4.5mm的持續(xù)流水。Ø 大量流水：寬度大于4.5mm的持續(xù)流水。分類-3分-5分-10分直接滴落在駕駛員或乘客位置的滲漏- 所有滲漏除上面提及的車內(nèi)所有的滲漏- 滴水- 輕微流水- 大量流水背門密封條滲漏- 75mm以上水滴-150mm以上水滴除上面提及的車箱滲漏- 75mm以上水滴- 150mm以上水滴- 大量流水8.23 電器及附件分類-3分-5分-10分指示器電瓶保險絲燈雨刷開關(guān)（報警器）（點煙器）- 開關(guān)按扭輕微損壞（加工精度差或松動）- 風(fēng)擋雨刷輕微異響- (燈具進(jìn)水、起霧)- （閱讀燈按鍵不回

42、位）- 保險絲斷，可更換- 踏板與線束干涉（儀表臺底部）- 儀表臺和行李箱燈失效，可采取簡單方法修復(fù)- 電瓶電量不足- 燈泡損壞（容易更換）- 火花塞電纜插入不到位- 電瓶固定夾具力距不足- 系統(tǒng)功能輕微故障或不影響安全- 駐車燈開關(guān)操作性差- （不響）- （不加熱、拔不出）- 除保險燒斷外，外部燈具系統(tǒng)工作故障- 電器附件或儀表失效- 燈泡損壞（難于更換）- 發(fā)動機(jī)功能燈失效- 電瓶沒電- 速度表異響，指示器松動需修理- 火花塞損壞- 風(fēng)擋雨刷異響需修理（操作故障）- 危及安全的功能件故障，需修理或更換- 電瓶損壞- 安全帶警示設(shè)備功能故障8.24 空調(diào)分類3分-5分-10分空調(diào)加熱器- 冷

43、凝器輕度損壞 輕度系統(tǒng)故障，易修復(fù)，包括以下項目- 加熱器除霜設(shè)備漏氣- 輕微裝配不當(dāng)- 管子、軟管路線差- 溫度選擇量功能故障不易修理的故障，包括以下項目：- 壓縮機(jī)/吹風(fēng)機(jī)不起作用- 制冷不足- 自動溫度調(diào)節(jié)功能故障- （漏氣或失效）- 需更換的損壞- 明顯異響- 加熱器功能故障- （控制面板故障）- （溫度傳感器無顯示、壓縮機(jī)異響）8.25 發(fā)動機(jī)室分類-3分-5分-10分油液面- 輕微污染- 不需要重新加油- 需重新加油- 油滲漏跡象，需盡快修理- 油滲漏可能引發(fā)功能喪失線束條帶軟管- 輕微裝配不當(dāng)易修理- （油管干涉）- 輕微裝配不當(dāng)，易修理- 可能影響性能、安全的干涉（線束、連接件

44、、接頭）- 需更換的裝配不當(dāng)，功能故障和對性能、安全有較大影響- 線束斷裂8.26 車底分類-3分-5分-10分燃油系統(tǒng)- 油路- 軟管-（離合器）- 由于固定線干涉可能引起耐久性故障- （異響）- 輕微裝配不當(dāng)，易修理。- （漏油）- 裝配不當(dāng)，需更換- 燃油滲漏或可能滲漏制動傳動排氣系統(tǒng)轉(zhuǎn)向- 由于固定線干涉可能引起耐久性故障- 輕微故障，不需更換- （方向機(jī)間隙大）- 輕微裝配不當(dāng)，易修理或不影響性能、安全。- （方向機(jī)漏油）- 裝配不當(dāng)，需修理或較嚴(yán)重影響性能、安全- 需要更換的故障或部件漏裝（變速箱）- （異響）- （漏油）- （異味）- （開裂）- （嚴(yán)重抖動）（前后減震器）- （

45、滲油、漏油）-9動態(tài)評審和程序9.1評審項目：組合項1) 性能/功能（10組/32項）動力性，換擋性，振動，異響，噪聲，風(fēng)噪，乘坐舒適性，操縱穩(wěn)定性，制動性和非正常異響聲。2) 實用/便利設(shè)施空調(diào)系統(tǒng)，音響和錄像，雨刷與噴頭，車門窗，儀表臺警示燈，天窗，喇叭，里程表等。9.2 評審時間序號項目時間（min）備注1動力性102換擋質(zhì)量103振動/異響/噪聲154風(fēng)噪105乘坐/操作106制動107尖鳴108實用/便利設(shè)施159其它10總計1009.3評審方法9.3.1評審準(zhǔn)備：評審卡（附錄2）/輪胎氣壓表。9.3.2評審人員 至少應(yīng)該乘坐2個人（前/后），但根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件乘坐1人也可以。9.3.3

46、評審 兩人參加評審先在指定區(qū)域做出一次評審。更換駕駛員后，再用相同方法進(jìn)行二次評審，并根據(jù)二次評審做出結(jié)論（只有駕駛員一人評審時，只評一次，并列出最終問題清單）。9.3.4 評審步驟：參照乘駕車評審細(xì)則。 評審前準(zhǔn)備事項1） 乘駕評審車輛（已進(jìn)行靜態(tài)評審）;2） 將評審車信息和評審項目放在車輛評審卡中;3） 檢查輪胎壓力是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值;4） 駕駛員需系好安全帶; 評審程序5） 啟動發(fā)動機(jī)（檢查冷起動性能和儀表臺警示燈）;6） 把車開到評審場地開始評審;7） 按組實施初次評審（如發(fā)現(xiàn)問題記錄在評審卡上）; 性能/功能件動力性能換擋振動/異響風(fēng)噪駕駛舒適性和操作穩(wěn)定性制動性能 非正常異響聲。 實用

47、/方便件 空調(diào)系統(tǒng)音響和VCD雨刷和噴頭車門窗自動巡航里程表天窗 喇叭警報燈等。8) 按組實施第二次評審; 評審后找出檢查項目。9） 檢查機(jī)倉油液量和滲漏情;10） 檢查車底滲油和松動情況（軟管、油管連接部位，懸架）;11） 總結(jié)評審結(jié)果.10 評審分值標(biāo)準(zhǔn)1） 試生產(chǎn)階段:按照10分制方法（參照附錄1車輛評審率體系）所列項目進(jìn)行評審，并應(yīng)按評審扣分表（表1）進(jìn)行記分。 JURY10分方法是基于顧客抱怨程度的全面評審方法。2） 生產(chǎn)階段：依照評審扣分標(biāo)準(zhǔn)表按顧客抱怨程度，缺陷水平，返修水平進(jìn)行評審。3）非正常異響聲（異響）:試驗階段實施3個項目，試生產(chǎn)和批量生產(chǎn)階段按部件扣分。4）對實用/方便設(shè)施依照評審扣分方法進(jìn)行評審，同時包括靜態(tài)評審分值。5）根據(jù)問題部件，評審項目級別，問題影響確認(rèn)時間，對相關(guān)項目在記錄表上進(jìn)行記錄。10.1重要級評審標(biāo)準(zhǔn) 參照表1重要級標(biāo)準(zhǔn)重要等級由顧客抱怨程度、缺陷等級（關(guān)鍵性，安全件）、返修程度來決定。1）如果海外工廠選擇重要等級，選擇最重要級時就考