高校生暑期電信暑期社會實(shí)踐

1、高校生暑期電信暑期社會實(shí)踐 惠州電信智信網(wǎng)絡(luò)公司是惠州地區(qū)最具勢力的網(wǎng)絡(luò)公司之一，主要經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)方面的一些業(yè)務(wù)，例如：為政府、公司、集團(tuán)、或個人制作網(wǎng)頁;還有供應(yīng)各種信息查詢、消遣等增值業(yè)務(wù)。由于公司最近推出一個商品信息平臺(惠州商城)，針對惠州地區(qū)的一些實(shí)際市場狀況，為整個惠州地區(qū)的商家供應(yīng)一個商品展現(xiàn)和推廣的平臺。我的工作就是為公司拉客戶，使他們將自己的商品在惠州商城這個商品信息平臺上向惠州地區(qū)的廣闊消費(fèi)者推廣宣揚(yáng)。 其中7-12至7-15號是培訓(xùn)時間。在此期間不同的部門領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹各種業(yè)務(wù)學(xué)問和交際技巧。而這些閱歷都是領(lǐng)導(dǎo)們在實(shí)際工作中確的確實(shí)遇到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些學(xué)

2、問也正是學(xué)校要求同學(xué)參與.實(shí)踐所要獲得的。 那么從7-16至8-20就是工作時間了。我們負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的全部臨時業(yè)務(wù)員共有25人，其中有23人是惠州學(xué)院的同學(xué)，還有一位是華中科技高校生的。因此可以說，公司對此項(xiàng)目還是相當(dāng)重視的。我們分成5個小組，每個小組有5個人;整個地區(qū)也分成5個板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個地區(qū)的全部商戶。我們的工作程序主要是這樣的： 每個小組向自己負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的全部公司、廠商、門市，介紹惠州商城的也許狀況，以及我們惠州商城新推出的的項(xiàng)目內(nèi)容和操作流程及一些相關(guān)的收費(fèi)狀況，盡量向他們介紹惠州商城較其它商城的優(yōu)越性，并盼望他們也能參與到我們的商城當(dāng)中來。假如商家同意與本公司合作，就請他們

3、先填一份登記表，這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯(lián)系方式、商鋪的具體地址、經(jīng)營商品的.種類、品派、價格等等。過幾天公司會派人去將商家供應(yīng)的商品用數(shù)碼相機(jī)拍攝下來，然后將登記表中相關(guān)的信息一起上傳到惠州商城的網(wǎng)站上，以便給消費(fèi)者最清楚、最精準(zhǔn)的一些商品信息。最終一個程序就是：當(dāng)公司將商家的商品信息上傳到惠州商城的網(wǎng)站后，會給每一位商家回饋我們的詳細(xì)進(jìn)展?fàn)顩r，并為每一位商家供應(yīng)本商城網(wǎng)站的一個ID號碼和密碼，以便商家準(zhǔn)時將自己的新商品或市場價格上傳到網(wǎng)站上，更新商品信息，給消費(fèi)者精準(zhǔn)的商品情報。當(dāng)然，為了確保商家的牢靠性和真實(shí)性，在登記表中都記錄有每個商家的身份證號碼和工商營業(yè)執(zhí)照

4、號碼。 在這次.實(shí)踐工作中，我們每個人都相當(dāng)仔細(xì)負(fù)責(zé)，真正意識到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交閱歷和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著本公司的形象問題，也是我們培訓(xùn)期間公司強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個業(yè)務(wù)員，勝利基礎(chǔ)是耐煩。死纏爛打、不離不棄是公司對業(yè)務(wù)員提出的一種盼望，也是一種基本要求。本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)親口對我說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份打算了你要不怕丟臉，當(dāng)你被一個商家 趕出門口后，你又是一條英雄，重新調(diào)整笑容走進(jìn)另一家商戶”。這才是真正的生存之道，這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。舉個例子來說：當(dāng)我們走進(jìn)一家門市，老板一看到我們的工作證，熱忱立刻會消逝，跟著而來的就是不屑一顧，這也不能怪他們;

5、由于每天各種各樣的報紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、黃頁宣揚(yáng)等的業(yè)務(wù)員比他們的可戶還多。當(dāng)我們還將來的及介紹自己的來歷和目的時，他們就很有“閱歷”地說：“老板不在，這些事情我們作不了主?！边@也是我們培訓(xùn)課的一個內(nèi)容，也是對業(yè)務(wù)員最具殺傷力的借口，唯一的解決方法就是耐煩，放緩語速“低聲下氣”向他們介紹我們能給他們帶來的好處，盡量引起他們的愛好 ，好多次剛開頭說老板不在的人最終卻和我們簽約了，并且身份證的名字和營業(yè)執(zhí)照上的是一樣的。其實(shí)他(她)們自己就是老板，信任我們的勝利主要還是耐煩。假如當(dāng)我們聽說他(她)說自己不是老板時立刻調(diào)頭走人，信任我們回丟失掉許多客戶。 我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods, sell yourself first.經(jīng)過這次實(shí)踐，我能真正體會到這一點(diǎn)。你不但要吃閉門羹、看人臉色，反而要向他們說：“對不起，打擾了”。在工作中，在真正的.交際中，顧客永久是對的，你不能摻雜自己的個性，不能與商家的言論向悖，“不能迎合，只有避開，轉(zhuǎn)移話題、最終引起他的愛好，而我也是根據(jù)這一原則做事的：第一：樂觀;其次：死纏爛打;第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為伴侶或生疏人，千萬不要成為敵人;信任假如違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的