的人力資源管理課件

1、經(jīng)典的人力資源管理經(jīng)典的人力資源管理內(nèi)部培訓(xùn)資料內(nèi)部培訓(xùn)資料人力資源部門人力資源部門的人力資源管理的人力資源管理誰在做人力資源管理工作誰在做人力資源管理工作?人力資源部門人力資源部門經(jīng)理經(jīng)理人力資源管理工作的實施者人力資源政策的制定者人力資源政策的制定人力資源管理工具開發(fā)人力資源管理工作的咨詢和參謀人力資源服務(wù)第一部份第一部份 人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)n 協(xié)助開展工作分析協(xié)助開展工作分析n 與人事部門一起，為崗位找到最合適的人選與人事部門一起，為崗位找到最合適的人選n 指導(dǎo)新員工融入企業(yè)和新的崗位指導(dǎo)新員工融入企業(yè)和新的崗位n 為員工設(shè)定工作目標(biāo)，指導(dǎo)員

2、工完成新的工作為員工設(shè)定工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工完成新的工作n 培訓(xùn)員工，幫助員工改善業(yè)績，發(fā)展員工的能力培訓(xùn)員工，幫助員工改善業(yè)績，發(fā)展員工的能力n 公正評價員工，公平任用員工，有效激勵員工公正評價員工，公平任用員工，有效激勵員工n 協(xié)助員工進行職業(yè)規(guī)劃協(xié)助員工進行職業(yè)規(guī)劃n 搞好團隊建設(shè)，激發(fā)并保持部門的士氣搞好團隊建設(shè)，激發(fā)并保持部門的士氣n 解釋公司的政策與流程，協(xié)助處理勞資關(guān)系解釋公司的政策與流程，協(xié)助處理勞資關(guān)系n 保護員工的安全和身體健康保護員工的安全和身體健康n 控制人工成本控制人工成本人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)員工招募與甄選員工招募與甄選v描述特定工作崗位的職責(zé)要求描述特定工

3、作崗位的職責(zé)要求v描述崗位對人員的類型、素質(zhì)要求描述崗位對人員的類型、素質(zhì)要求 v協(xié)助開展工作分析協(xié)助開展工作分析v協(xié)助人事部門設(shè)計人員測試與甄選的協(xié)助人事部門設(shè)計人員測試與甄選的方案方案v同候選人面談，與人事部門共同做出同候選人面談，與人事部門共同做出錄用決定（錄用決定（STAR）工作分析與崗位設(shè)置工作分析與崗位設(shè)置二、工作分析的內(nèi)容二、工作分析的內(nèi)容三、工作分析方法三、工作分析方法四、崗位說明書意義四、崗位說明書意義一、工作分析的意義一、工作分析的意義 工作分析工作分析v工作分析是管理的基礎(chǔ)工作。工作分析是管理的基礎(chǔ)工作。v工作分析是人力資源管理的根本職能，是對工工作分析是人力資源管理的根

4、本職能，是對工作一個全面的評價過程，它通過作一個全面的評價過程，它通過“收集、分析、收集、分析、整合整合”與工作相關(guān)的信息來說明工作的目的、內(nèi)與工作相關(guān)的信息來說明工作的目的、內(nèi)容、方法和技能要求。工作分析是組織規(guī)劃與設(shè)容、方法和技能要求。工作分析是組織規(guī)劃與設(shè)計的基礎(chǔ)，是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培計的基礎(chǔ)，是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工培訓(xùn)和發(fā)展、績效管理、薪酬管理訓(xùn)和發(fā)展、績效管理、薪酬管理”等工作的依據(jù)。等工作的依據(jù)。 v工作分析是一切管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是一切管理工作的基礎(chǔ)。（管理制度、管理流程）（管理制度、管理流程）（一）工作分析的內(nèi)容（一）工作分析的內(nèi)容工作分析工作分析工作

5、說明與工作規(guī)范工作說明與工作規(guī)范招聘招聘與任用與任用工作績工作績效評價效評價薪酬水薪酬水平確定平確定員工培員工培訓(xùn)開發(fā)訓(xùn)開發(fā)勞動安全勞動安全與健康與健康知識、技能、知識、技能、能力、經(jīng)驗?zāi)芰?、?jīng)驗任務(wù)、責(zé)任、任務(wù)、責(zé)任、職務(wù)職務(wù)（二）工作分析的內(nèi)容（二）工作分析的內(nèi)容工作分析重點要明確以下內(nèi)容：工作分析重點要明確以下內(nèi)容：q 工作內(nèi)容是什么q 工作的責(zé)任者是誰q 工作崗位及其工作環(huán)境條件等q 工作時間規(guī)定q 如何開展工作及需要何種操作工具、設(shè)備q 為什么要這樣開展工作q 對上崗人員的任職資格要求，如生理、心理、技 能、能力、經(jīng)驗的要求是什么q 與相關(guān)崗位工作人員的關(guān)系要求是什么q 每一項工作應(yīng)

6、達到績效標(biāo)準（三）工作分析的方法（三）工作分析的方法工作分析的基本方法：工作分析的基本方法：n問卷調(diào)查法n觀察法n面談法n現(xiàn)場工作日記/日志法n典型事件法工作分析由誰負責(zé)：工作分析由誰負責(zé)： 部門主管人員負責(zé)工作分析的日常工作，人力資源部門負責(zé)組織整個公司的工作分析，并提出崗位設(shè)計的一般原則。前者負責(zé)點上的工作，后者負責(zé)面上的工作。（四）崗位（職位）說明書（四）崗位（職位）說明書什么是崗位說明書什么是崗位說明書 崗位說明書是工作分析書面記錄之一，是一種說崗位說明書是工作分析書面記錄之一，是一種說明工作性質(zhì)的文件，包括了工作的定義與說明，即每明工作性質(zhì)的文件，包括了工作的定義與說明，即每項工作的

7、性質(zhì)、責(zé)任、工作關(guān)系、工作條件、績效標(biāo)項工作的性質(zhì)、責(zé)任、工作關(guān)系、工作條件、績效標(biāo)準等內(nèi)容。準等內(nèi)容。崗位說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)崗位說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置目的與目標(biāo)崗位設(shè)置目的與目標(biāo)任務(wù)或職責(zé)任務(wù)或職責(zé)工作權(quán)限工作權(quán)限工作聯(lián)系工作聯(lián)系工作條件工作條件績效標(biāo)準績效標(biāo)準所需知識、技能、經(jīng)驗所需知識、技能、經(jīng)驗人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)v指導(dǎo)新員工融入企業(yè)和新的崗位，指導(dǎo)新員工融入企業(yè)和新的崗位，合理安排員工的工作合理安排員工的工作v為員工設(shè)定工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工完為員工設(shè)定工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工完成新的任務(wù)成新的任務(wù) v依據(jù)公司規(guī)定的評價形式對員工的依據(jù)公司規(guī)定的評價形式

8、對員工的工作績效及能力進行評價工作績效及能力進行評價v有針對性地安排培訓(xùn)，幫助員工改有針對性地安排培訓(xùn)，幫助員工改善業(yè)績，發(fā)展員工的能力善業(yè)績，發(fā)展員工的能力v對下屬的職業(yè)進步情況進行評估，對下屬的職業(yè)進步情況進行評估，就其職業(yè)發(fā)展的可能性提出建議就其職業(yè)發(fā)展的可能性提出建議人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)員工培訓(xùn)誤區(qū)員工培訓(xùn)誤區(qū)v培訓(xùn)是人力資源部門的事情；培訓(xùn)是人力資源部門的事情；v培訓(xùn)雖重要，但在經(jīng)常影響生培訓(xùn)雖重要，但在經(jīng)常影響生產(chǎn)的情況時要讓道；產(chǎn)的情況時要讓道；v主管忙于應(yīng)付日常業(yè)務(wù)，忽略主管忙于應(yīng)付日常業(yè)務(wù)，忽略員工培訓(xùn)；員工培訓(xùn)；v主管很積極，員工沒熱情；主管很積極，員工沒熱情；

9、v培訓(xùn)師的水平參差不齊；培訓(xùn)師的水平參差不齊；v培訓(xùn)不能起到立竿見影的效果；培訓(xùn)不能起到立竿見影的效果；v培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系難衡量。培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系難衡量。部屬的培育部屬的培育培訓(xùn)下屬是管理者的天職培訓(xùn)下屬是管理者的天職 團隊整體業(yè)績的提升是員工整體素質(zhì)提高的團隊整體業(yè)績的提升是員工整體素質(zhì)提高的表現(xiàn)；培訓(xùn)是提高員工能力素質(zhì)最重要的手段之表現(xiàn)；培訓(xùn)是提高員工能力素質(zhì)最重要的手段之一。（木桶原理）一。（木桶原理）部屬的培育部屬的培育下屬培養(yǎng)方式下屬培養(yǎng)方式qOJT(on the job training)工作教導(dǎo)工作教導(dǎo) 在工作中傳幫帶（師徒帶教）在工作中傳幫帶（師徒帶教） 師傅和教練的角

10、色師傅和教練的角色Off JT(off the job training)工作外訓(xùn)練工作外訓(xùn)練離開工作崗位離開工作崗位(場所場所)的訓(xùn)練qS.D(self development)自我啟發(fā)自我啟發(fā)自發(fā)性意愿的自我充實學(xué)習(xí) 工作指導(dǎo)工作指導(dǎo) 授權(quán)授權(quán) 專項任務(wù)專項任務(wù)部屬的培育（在崗訓(xùn)練）部屬的培育（在崗訓(xùn)練）qOJTOJT(on the job training)工作崗位上訓(xùn)練工作崗位上訓(xùn)練 透過工作對職務(wù)上必須的知識、技能、態(tài)度，進行有計劃、目的性、組織性、持續(xù)性的訓(xùn)練，亦即在于分配下屬工作時給予的指導(dǎo)。q重視重視OJTOJT的理由的理由 一、主管最了解工作所必須具備能力，及員工現(xiàn)狀；一、主

11、管最了解工作所必須具備能力，及員工現(xiàn)狀； 二、與二、與OFF JTOFF JT比較時間、成本較少；比較時間、成本較少； 三、務(wù)實性、針對性強；三、務(wù)實性、針對性強； 四、個性培訓(xùn)，最有效果；四、個性培訓(xùn)，最有效果； 五、機會訓(xùn)練，方式多樣；五、機會訓(xùn)練，方式多樣； 六、對主管能力素質(zhì)提出更高要求六、對主管能力素質(zhì)提出更高要求部屬的培育部屬的培育新進人員的引導(dǎo)新進人員的引導(dǎo)q做好事先準備做好事先準備新員工背景了解、座位及辦公用品準備、培訓(xùn)計劃等新員工背景了解、座位及辦公用品準備、培訓(xùn)計劃等q親切的歡迎親切的歡迎q介紹同事及工作環(huán)境介紹同事及工作環(huán)境q到職面談到職面談q說明工作內(nèi)容說明工作內(nèi)容q指

12、定輔導(dǎo)老師指定輔導(dǎo)老師q進行必要的崗前培訓(xùn)和輔導(dǎo)進行必要的崗前培訓(xùn)和輔導(dǎo) 上級作為教練上級作為教練員工職業(yè)規(guī)劃員工職業(yè)規(guī)劃公司公司人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理作為顧問作為顧問職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃職位管職位管理理員工是自己事業(yè)員工是自己事業(yè)的企業(yè)家的企業(yè)家能力冰山模型能力冰山模型表表象象的的潛潛在在的的行為行為知識、技能知識、技能價值觀、態(tài)度、社會角色價值觀、態(tài)度、社會角色自我形象自我形象個性、品質(zhì)個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機內(nèi)驅(qū)力、社會動機能力（素質(zhì)）能力（素質(zhì)）潛能潛能 如客戶滿意如客戶滿意 如自信如自信 如靈活性如靈活性 如成就導(dǎo)向如成就導(dǎo)向管理類職位族九大職位系列管理類職位族九大職位系列(職類職類

13、)行政管理類行政管理類人力資源管理類人力資源管理類法律類法律類財務(wù)類財務(wù)類技術(shù)管理類技術(shù)管理類質(zhì)量安全類質(zhì)量安全類項目管理類項目管理類專業(yè)技術(shù)類專業(yè)技術(shù)類經(jīng)營管理類經(jīng)營管理類管理類職位系列6 6個職位族個職位族1 1個職位族個職位族1 1個職位族個職位族4 4個職位族個職位族1 1個職位族個職位族3 3個職位族個職位族2 2個職位族個職位族1 1個職位族個職位族7 7個職位族個職位族九大職位系列細分為九大職位系列細分為26個職位族（職種）個職位族（職種）職位族職位族行政管理類行政管理類人力資源管理類人力資源管理類法律類法律類財務(wù)類財務(wù)類技術(shù)管理類技術(shù)管理類質(zhì)量安全類質(zhì)量安全類項目管理類項目管理

14、類行政管理職位族行政管理職位族公共關(guān)系職位族公共關(guān)系職位族企業(yè)文化職位族企業(yè)文化職位族黨群工作職位族黨群工作職位族紀檢監(jiān)察職位族紀檢監(jiān)察職位族采購倉管職位族采購倉管職位族法律職位族法律職位族人力資源管理職位族人力資源管理職位族會計核算職位族會計核算職位族財務(wù)管理職位族財務(wù)管理職位族工程預(yù)決算職位族工程預(yù)決算職位族審計職位族審計職位族安全管理職位族安全管理職位族安全保衛(wèi)職位族安全保衛(wèi)職位族質(zhì)量管理職位族質(zhì)量管理職位族專業(yè)技術(shù)類專業(yè)技術(shù)類經(jīng)營管理類經(jīng)營管理類技術(shù)管理職位族技術(shù)管理職位族項目管理職位族項目管理職位族工程開發(fā)協(xié)調(diào)職位族工程開發(fā)協(xié)調(diào)職位族專業(yè)技術(shù)職位族專業(yè)技術(shù)職位族計劃經(jīng)營職位族計劃經(jīng)營

15、職位族銷售職位族銷售職位族市場策劃職位族市場策劃職位族客戶服務(wù)職位族客戶服務(wù)職位族物業(yè)管理職位族物業(yè)管理職位族票務(wù)管理職位族票務(wù)管理職位族運營控制職位族運營控制職位族人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé) 員工報酬與激勵員工報酬與激勵v提供崗位工作性質(zhì)及相對價值方面的信提供崗位工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，協(xié)助人事部門確定崗位薪酬水平息，協(xié)助人事部門確定崗位薪酬水平v評價員工的工作業(yè)績，并依據(jù)公司薪酬評價員工的工作業(yè)績，并依據(jù)公司薪酬政策適當(dāng)調(diào)整員工報酬政策適當(dāng)調(diào)整員工報酬v予以員工物質(zhì)及非物質(zhì)方面的獎勵予以員工物質(zhì)及非物質(zhì)方面的獎勵 v公正地評價員工，公平地任用員工公正地評價員工，公平地任用員工v

16、與員工保持順暢的溝通，適時肯定員工與員工保持順暢的溝通，適時肯定員工的良好工作行為的良好工作行為v搞好團隊建設(shè)，激發(fā)并保持部門士氣搞好團隊建設(shè)，激發(fā)并保持部門士氣有效的激勵方法有效的激勵方法誰能激勵員工誰能激勵員工公司公司管理層管理層上司上司員工自己員工自己家庭和朋友家庭和朋友經(jīng)理在激勵員工經(jīng)理在激勵員工方面有最大的影方面有最大的影響力響力有效的激勵方法有效的激勵方法工作成果可見工作成果可見工作擴大工作擴大挑戰(zhàn)性工作挑戰(zhàn)性工作授權(quán)授權(quán)團隊活動團隊活動外出考察外出考察培訓(xùn)機會培訓(xùn)機會工作參與工作參與反饋反饋表揚表揚/ /認可認可歸屬歸屬發(fā)展機會發(fā)展機會榮譽職務(wù)榮譽職務(wù)晉升晉升非貨幣手段非貨幣手段

17、激勵方法激勵方法榮譽稱號榮譽稱號有效的激勵方法有效的激勵方法 正式與非正式獎勵正式與非正式獎勵非正式獎勵非正式獎勵授權(quán)授權(quán)/ /專項工作專項工作培訓(xùn)培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)考察學(xué)習(xí)口頭表揚及認可口頭表揚及認可感謝信感謝信生日卡生日卡電子郵件電子郵件拍拍肩膀拍拍肩膀例子例子正式獎勵正式獎勵獎金獎金晉升晉升榮譽稱號榮譽稱號特別獎特別獎非正式的獎勵有非正式的獎勵有N N種種人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé)勞動關(guān)系與安全保障勞動關(guān)系與安全保障v發(fā)展友好順暢的人際關(guān)系，建立相發(fā)展友好順暢的人際關(guān)系，建立相互尊重、互相信任的日常工作環(huán)境互尊重、互相信任的日常工作環(huán)境v解釋公司的政策與流程，協(xié)助處理解釋公司的政策與流程

18、，協(xié)助處理勞資關(guān)系勞資關(guān)系 v確保員工在紀律處罰、解雇及工作確保員工在紀律處罰、解雇及工作保障方面得到公正對待保障方面得到公正對待v提供必要的勞動條件和勞動保障，提供必要的勞動條件和勞動保障，保護員工的安全和身體健康保護員工的安全和身體健康v上傳下達，使員工及時同企業(yè)的命上傳下達，使員工及時同企業(yè)的命令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系令指揮系統(tǒng)保持聯(lián)系勞動法規(guī)勞動法規(guī)n第二十一條第二十一條 勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過六個月。勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過六個月。n第二十三條第二十三條 勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)

19、， 勞動勞動合同即行終止。合同即行終止。n第二十四條第二十四條 經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除n第二十四條第二十四條 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：動合同： （一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的； （二）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；（二）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的； （三）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（三）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的； （四）被依法追究刑事責(zé)任的。（四）被

20、依法追究刑事責(zé)任的。勞動法規(guī)勞動法規(guī)n第二十六條第二十六條 有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人：合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者本人： （一）勞動者患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原（一）勞動者患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的； （二）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍（二）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；不能勝任工作的； （三）勞動合同訂立時所依據(jù)

21、的客觀情況發(fā)生重大變化，致使（三）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的成協(xié)議的。q第二十八條第二十八條 用人單位依據(jù)本法第二十四條、第二十六條、用人單位依據(jù)本法第二十四條、第二十六條、第二十七條的第二十七條的 規(guī)定解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定規(guī)定解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟補償。給予經(jīng)濟補償。 勞動法規(guī)勞動法規(guī)n第二十九條第二十九條 勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)本法第二勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)本法第二十六條、第二十七條的

22、規(guī)定解除勞動合同：十六條、第二十七條的規(guī)定解除勞動合同： （一）患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動（一）患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；能力的； （二）患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（二）患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的； （三）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；（三）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的； （四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。q第三十一條第三十一條 勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知勞動者解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知用人單位。用人單位。人力資源管理職責(zé)人力資源管理職責(zé) 人工成本控

23、制人工成本控制v合理設(shè)置崗位，確保滿負荷工作合理設(shè)置崗位，確保滿負荷工作 v合理安排工作，控制加班合理安排工作，控制加班 v優(yōu)化工作流程，提高工作效率優(yōu)化工作流程，提高工作效率 v協(xié)助人事部門確定合理的薪酬、福協(xié)助人事部門確定合理的薪酬、福利水平利水平v挽留優(yōu)秀員工挽留優(yōu)秀員工人工成本人工成本人工成本構(gòu)成人工成本構(gòu)成保險保險養(yǎng)老保險養(yǎng)老保險20%20%醫(yī)療保險醫(yī)療保險8%8%失業(yè)保險失業(yè)保險2%2%工傷保險工傷保險1.5%1.5%生育保險生育保險0.7%0.7%商業(yè)住院保險商業(yè)住院保險福利福利住房公積金住房公積金12%12%住房補貼住房補貼醫(yī)療醫(yī)療( (子女、就診補助子女、就診補助) )制服制

24、服假期假期貨幣薪酬貨幣薪酬工資工資獎金獎金津貼津貼勞保勞保/ /辦公辦公/ /差旅差旅/ /培訓(xùn)培訓(xùn)人力資源成本人力資源成本 人力資源原始成本人力資源原始成本人力資源開發(fā)成本人力資源開發(fā)成本間接成本間接成本直接成本直接成本內(nèi)訓(xùn)師投入內(nèi)訓(xùn)師投入人力資源獲得成本人力資源獲得成本管理者投入管理者投入培訓(xùn)期間損失培訓(xùn)期間損失間接成本間接成本直接成本直接成本人員招募人員招募人員選拔人員選拔錄用安置錄用安置人力資源成本人力資源成本 人力資源重置成本人力資源重置成本人力資源離職成本人力資源離職成本間接成本直接成本空職損失人力資源獲得成本人力資源獲得成本績效差異損失離職前績效損失間接成本直接成本人員招募人員選

25、拔錄用安置人力資源開發(fā)成本人力資源開發(fā)成本離職管理費離職補償 第二部份第二部份 總公司人力資源管理政策與制度總公司人力資源管理政策與制度總公司人力資源管理模式總公司人力資源管理模式人力資源總部人力資源總部招聘調(diào)配部薪酬考核部培訓(xùn)部各事業(yè)總部各事業(yè)總部人力資源（綜合）部人力資源（綜合）部人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源政策制訂人力資源政策制訂定崗定員定崗定員干部調(diào)配、任免干部調(diào)配、任免培訓(xùn)統(tǒng)籌管理培訓(xùn)統(tǒng)籌管理員工招聘員工招聘勞動關(guān)系勞動關(guān)系薪酬福利薪酬福利員工調(diào)配、任免員工調(diào)配、任免員工培訓(xùn)分級負責(zé)員工培訓(xùn)分級負責(zé)人力資源管理基本理念人力資源管理基本理念員工是本公司員工是本公司最重要最重要及及最

26、有價值最有價值的資產(chǎn)的資產(chǎn)事業(yè)留人事業(yè)留人待遇留人待遇留人環(huán)境留人環(huán)境留人工作平臺工作平臺學(xué)習(xí)機會學(xué)習(xí)機會發(fā)展機會發(fā)展機會事業(yè)平臺事業(yè)平臺學(xué)習(xí)機會學(xué)習(xí)機會發(fā)展機會發(fā)展機會工作環(huán)境工作環(huán)境工作氛圍工作氛圍人際關(guān)系人際關(guān)系穩(wěn)定、良穩(wěn)定、良好的薪酬好的薪酬福利待遇福利待遇人力資源管理變革人力資源管理變革 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整管理流程再造管理流程再造財務(wù)財務(wù)人事人事合同合同業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人力資源管理變革人力資源管理變革企業(yè)改革企業(yè)改革勞動用工勞動用工企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)薪酬福利薪酬福利評價任用評價任用培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展人力資源管理變革人力資源管理變革勞動用工勞動用工薪酬福利薪酬福利選拔

27、任用選拔任用績效管理績效管理培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展專家專家崗位崗位人力資源管理政策與制度人力資源管理政策與制度n人力資源管理政策及制度人力資源管理政策及制度招收與任用招收與任用學(xué)習(xí)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評價與發(fā)展評價與發(fā)展薪酬及福利薪酬及福利勞動合同及勞動保障勞動合同及勞動保障獎懲事項獎懲事項講解現(xiàn)行制度。講解現(xiàn)行制度。如有新制度出臺，如有新制度出臺，以新制度為準。以新制度為準。( (一一) )員工招收與任用員工招收與任用選人選人 注重人的品德、素質(zhì)和潛能，注重人的品德、素質(zhì)和潛能，及對本公司文化的認同度。及對本公司文化的認同度。第二十一條第二十一條新錄用的員工必須年新錄用的員工必須年滿滿1818周歲，身

28、體健康，無犯罪和不周歲，身體健康，無犯罪和不良嗜好記錄。管理（技術(shù)）人員應(yīng)良嗜好記錄。管理（技術(shù)）人員應(yīng)具備大專以上（含大專）文化程度，具備大專以上（含大專）文化程度，一般管理（技術(shù)）人員年齡在一般管理（技術(shù)）人員年齡在3535歲歲以下，部門副經(jīng)理以上的管理人員以下，部門副經(jīng)理以上的管理人員或具備高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員年或具備高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員年齡在齡在4545歲以下。生產(chǎn)崗位人員一般歲以下。生產(chǎn)崗位人員一般應(yīng)具備高中及以上文化，年齡在應(yīng)具備高中及以上文化，年齡在4040歲以下?？偣炯毙璧娜瞬趴蛇m當(dāng)歲以下。總公司急需的人才可適當(dāng)放寬條件。放寬條件。( (一一) )員工招收與任用員工招收與

29、任用用人用人依據(jù)員工個人的能力與業(yè)績，對照依據(jù)員工個人的能力與業(yè)績，對照崗位任職條件予以任用崗位任職條件予以任用第二十八條第二十八條依據(jù)崗位任職條件，按照依據(jù)崗位任職條件，按照“人盡其人盡其才、才適其位才、才適其位”的原則，對員工進行聘任。有的原則，對員工進行聘任。有下列情況的，均須按從事崗位進行聘任與解聘：下列情況的，均須按從事崗位進行聘任與解聘：（1 1）員工試用）員工試用( (見習(xí)見習(xí)) )期滿且考核合格；（期滿且考核合格；（2 2）職務(wù)晉升；（職務(wù)晉升；（3 3）崗位調(diào)整。）崗位調(diào)整。第二十九條第二十九條崗位職務(wù)聘任，不設(shè)任職期限。員崗位職務(wù)聘任，不設(shè)任職期限。員工退休、死亡，或勞動合

30、同終止、解除，崗位工退休、死亡，或勞動合同終止、解除，崗位職務(wù)均自動解聘。職務(wù)均自動解聘。第三十條第三十條專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任按評聘分開的原專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任按評聘分開的原則，對取得專業(yè)資格并從事相關(guān)工作的員工，則，對取得專業(yè)資格并從事相關(guān)工作的員工，給予聘任相應(yīng)的技術(shù)職務(wù)，聘期為三年。給予聘任相應(yīng)的技術(shù)職務(wù)，聘期為三年。第三十一條第三十一條聘任與解聘權(quán)限聘任與解聘權(quán)限( (一一) )員工招收與任用員工招收與任用人崗匹配人崗匹配 人盡其才，才適其位人盡其才，才適其位第三十四條第三十四條總公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工總公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工個人能力素質(zhì)，對員工工作崗位進行合理調(diào)個人能力素質(zhì)，對員

31、工工作崗位進行合理調(diào)配，以做到人盡其才，才盡其用；被調(diào)員工配，以做到人盡其才，才盡其用；被調(diào)員工應(yīng)予配合。應(yīng)予配合。第三十六條第三十六條除根據(jù)需要由人力資源管理部門除根據(jù)需要由人力資源管理部門直接進行調(diào)配外，還通過內(nèi)部公開選（招）直接進行調(diào)配外，還通過內(nèi)部公開選（招）聘、崗位輪換等方式進行員工調(diào)配。聘、崗位輪換等方式進行員工調(diào)配。第三十八條第三十八條 公開選聘公開選聘第三十九條第三十九條 公開招聘公開招聘第四十條第四十條 崗位輪換崗位輪換各事業(yè)總部、職能部門、子公司之間，人力資各事業(yè)總部、職能部門、子公司之間，人力資源共享。源共享。提倡循序漸進提倡循序漸進但不拘泥于資歷與級別但不拘泥于資歷與級

32、別( (二二) )學(xué)習(xí)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 員工素質(zhì)的提高是保員工素質(zhì)的提高是保證企業(yè)不斷前進的根本。證企業(yè)不斷前進的根本。鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)第九十六條第九十六條 學(xué)歷教育學(xué)歷教育 ( (一）一）總公司員工參加業(yè)余進修學(xué)習(xí)，如需總公司員工參加業(yè)余進修學(xué)習(xí)，如需用帶薪假期參加考試，須經(jīng)所在部門同意，用帶薪假期參加考試，須經(jīng)所在部門同意，人力資源管理部門批準。人力資源管理部門批準。（二）員工學(xué)歷教育費用自理，總公司不予（二）員工學(xué)歷教育費用自理，總公司不予報銷學(xué)費。報銷學(xué)費。（三）員工參加學(xué)歷教育（含自學(xué)考試電大（三）員工參加學(xué)歷教育（含自學(xué)考試電大夜大函授等），須在就讀前備案。夜大函授

33、等），須在就讀前備案。（四）員工完成學(xué)歷教育后應(yīng)按要求提供相（四）員工完成學(xué)歷教育后應(yīng)按要求提供相關(guān)材料予人力資源部門歸檔并更改學(xué)歷、關(guān)材料予人力資源部門歸檔并更改學(xué)歷、學(xué)位。學(xué)位。( (二二) )學(xué)習(xí)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)在崗學(xué)習(xí)（上司培養(yǎng)、崗位輪換）在崗學(xué)習(xí)（上司培養(yǎng)、崗位輪換）短期脫產(chǎn)培訓(xùn)短期脫產(chǎn)培訓(xùn)外派考察、學(xué)習(xí)外派考察、學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能。地鐵行業(yè)知識與技術(shù)、專業(yè)知識技能。地鐵行業(yè)知識與技術(shù)、財務(wù)、人力資源管理、財務(wù)、人力資源管理、ITIT 管理才能發(fā)展管理才能發(fā)展生產(chǎn)操作及服務(wù)生產(chǎn)操作及服務(wù)企業(yè)文化企業(yè)文化新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 以崗位實踐及業(yè)余以崗位實踐及業(yè)余學(xué)習(xí)為主，以短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為主，

34、以短期脫產(chǎn)培訓(xùn)及考察學(xué)習(xí)為補充培訓(xùn)及考察學(xué)習(xí)為補充( (三三) )評價與發(fā)展評價與發(fā)展管理崗位考評體系管理崗位考評體系考評種考評種類類考評內(nèi)考評內(nèi)容容周期周期用途用途考評形式考評形式工作績工作績效考核效考核關(guān)鍵業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)績指標(biāo)半年半年 提高績效、提高績效、與年度獎與年度獎金掛鉤金掛鉤直接上級直接上級考核考核年度綜年度綜合考評合考評績效、績效、品德、品德、能力、能力、知識知識年年任用、獎任用、獎懲、培訓(xùn)、懲、培訓(xùn)、發(fā)展發(fā)展360度度/直接上級直接上級考評考評 對員工的能力與業(yè)績對員工的能力與業(yè)績予以客觀公正的評價予以客觀公正的評價( (三三) )評價與發(fā)展評價與發(fā)展生產(chǎn)崗位考評體系生產(chǎn)崗位考

35、評體系考評種類考評種類考評內(nèi)容考評內(nèi)容周期周期用途用途考評形式考評形式工作績效工作績效考核考核生產(chǎn)指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、工作質(zhì)量、工作質(zhì)量、紀律與安全紀律與安全月月提高績效、提高績效、與月獎、年與月獎、年度獎掛鉤度獎掛鉤直接上級直接上級考核考核年度綜合年度綜合考評考評工作質(zhì)量、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作數(shù)量、工作態(tài)度、工作態(tài)度、崗位技能、崗位技能、紀律與安全紀律與安全年年 任用、獎懲、任用、獎懲、培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、發(fā)展直接上級直接上級考評考評目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理體系目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理體系績效指導(dǎo)績效指導(dǎo)M Managementanagementb by yO Objectivesbjectives績效獎勵

36、績效獎勵績績效效考考核核目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定問題一：問題一：為考核為考核而考核。而考核。問題二：問題二：重結(jié)果，重結(jié)果，輕過程。輕過程。績效管理績效管理是提高組是提高組織業(yè)績和織業(yè)績和員工能力員工能力的有效手的有效手之一。之一。重點在于重點在于過程管理過程管理與溝通反與溝通反饋。饋。Specific 具體清晰具體清晰定義的目標(biāo)是否清晰？是否簡明易懂？Measurable 可測量評估可測量評估我們?nèi)绾沃肋@些結(jié)果是好還是不好？ Actively impact by the staff member 員工有足夠的影員工有足夠的影響力響力員工是否對結(jié)果的達成有足夠的影響力？Realistic 現(xiàn)實可行現(xiàn)

37、實可行目標(biāo)是否具有難度但同時是有可能完成的？Timing 時間要求時間要求目標(biāo)的達成是否有清晰的時間要求？S S目標(biāo)設(shè)定的原則目標(biāo)設(shè)定的原則：S.M.A.R.T. M MA AR RT T完成任務(wù)的潛能完成任務(wù)的潛能已達到的業(yè)績水平已達到的業(yè)績水平高高低低低低 有很高希望有很高希望的員工的員工 問題員工問題員工 進一步察看進一步察看專業(yè)人員專業(yè)人員具有潛能的專具有潛能的專業(yè)人員業(yè)人員高高發(fā)展發(fā)展培訓(xùn)與指導(dǎo)培訓(xùn)與指導(dǎo)解雇？解雇？發(fā)展機會發(fā)展機會( (三三) )評價與發(fā)展評價與發(fā)展發(fā)展路徑發(fā)展路徑管理管理/技術(shù)技術(shù)中層中層管理人員管理人員專業(yè)人員專業(yè)人員 高級技術(shù)高級技術(shù)主管主管/專家專家技術(shù)主管

38、技術(shù)主管初做者初做者首席技師首席技師( (三三) )評價與發(fā)展評價與發(fā)展高層主管高層主管操作操作/服務(wù)服務(wù)基層主管基層主管業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)( (四四) )薪酬及福利薪酬及福利整整體體報報酬酬薪資：薪資： 基本工資基本工資績效工資績效工資 獎金獎金 津貼津貼福利：福利： 養(yǎng)老養(yǎng)老醫(yī)療醫(yī)療 住房住房 假期假期學(xué)習(xí)與發(fā)展：學(xué)習(xí)與發(fā)展： 職業(yè)生涯職業(yè)生涯學(xué)習(xí)經(jīng)歷學(xué)習(xí)經(jīng)歷 培訓(xùn)培訓(xùn) 工作環(huán)境：工作環(huán)境： 組織氛圍與人際組織氛圍與人際領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 工作與生活平衡工作與生活平衡 ( (四四) )薪酬及福利薪酬及福利（一）崗位工資（一）崗位工資 1 1、崗位基本工資崗位薪點、崗位基本工資崗位薪點( (系數(shù)系數(shù)) )薪點薪點( (系數(shù)系數(shù)) )值值 2 2、崗位績效工資崗位系數(shù)、崗位績效工資崗位系數(shù)系數(shù)值系數(shù)值（二）福利補貼（二）福利補貼430430元元/ /月月（三）企業(yè)工齡補貼（三）企業(yè)工齡補貼5 5元元/ /月月（四）單項獎：經(jīng)營目標(biāo)獎、績效獎、效益工資等，（四）單項獎：經(jīng)營目標(biāo)獎、績效獎、效益工資等，1212月