項目管理及實例分析

1、項目管理及實例分析清華數(shù)字迎新清華大學(xué)計算機(jī)與信息管理中心清華大學(xué)計算機(jī)與信息管理中心佟秋利佟秋利http:/ 綱綱項目管理基本概念項目管理基本概念項目定義項目定義項目特征項目特征項目成果的制約因素項目成果的制約因素項目管理在高校信息化過程中的應(yīng)用項目管理在高校信息化過程中的應(yīng)用 項目生命周期項目計劃與控制項目人力資源管理項目定義以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提有效地利用資源為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力項目特征明確的目標(biāo)相關(guān)的任務(wù)必要的資源獨一無二&一次性客戶不確定性項目成果的制約因素工作范圍項目成本進(jìn)度計劃客戶滿意度項目管理在高校信息化過程中的應(yīng)用信息軟件的開發(fā) 現(xiàn)場迎新的軟件業(yè)務(wù)

2、的信息化改造 辦公自動化實施 數(shù)字迎新全校的數(shù)字校園建設(shè) 按建設(shè)期設(shè)立項目數(shù)字迎新項目數(shù)字迎新項目明確的目標(biāo)： 實現(xiàn)新生入學(xué)的數(shù)字化和一站式服務(wù) 加強(qiáng)參加迎新的各個部處間的信息流通和工作配合，使迎接新生的工作流程更為有序，提高了學(xué)校各相關(guān)部門工作效率。 新生數(shù)據(jù)的縱向連通，實現(xiàn)新生入學(xué)數(shù)據(jù)與新生在校學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)的無縫連接 規(guī)范新生報到程序，為新生提供了方便、高效、一體的入學(xué)報到環(huán)境和服務(wù)數(shù)字迎新項目（續(xù)）數(shù)字迎新項目（續(xù)）相關(guān)的任務(wù)： 錄取通知書打印、下發(fā)，分班分學(xué)號 迎新現(xiàn)場環(huán)境準(zhǔn)備 相關(guān)軟件開發(fā)及現(xiàn)場實施 迎新數(shù)據(jù)處理、下發(fā)給各部門和各院系 打印密碼封 報到接站、接待 新生照相 新生檢疫 現(xiàn)場

3、收費 助學(xué)貸款 安排住宿 戶口遷入 餐卡發(fā)放 發(fā)放澡票 組織關(guān)系轉(zhuǎn)入 回收錄取通知書 新生電子郵件帳號 數(shù)字迎新項目（續(xù)）數(shù)字迎新項目（續(xù)）必要的資源： 現(xiàn)場迎新環(huán)境 各崗位工作人員 現(xiàn)場發(fā)卡系統(tǒng) 新生照相系統(tǒng) 收費設(shè)備 數(shù)字迎新項目（續(xù)）數(shù)字迎新項目（續(xù)）客戶： 新生 校方（校辦）* 各部處、各院系 計算中心、網(wǎng)絡(luò)中心數(shù)字迎新項目（續(xù)）數(shù)字迎新項目（續(xù)）不確定性： 數(shù)據(jù)是否及時 多部門協(xié)調(diào)溝通是否順暢 迎新環(huán)境的穩(wěn)定性 新生報到的時間提提 綱綱項目管理基本概念項目生命周期項目生命周期識別需求識別需求提出解決方案提出解決方案執(zhí)行項目執(zhí)行項目結(jié)束項目結(jié)束項目 項目計劃與控制項目人力資源管理識別需

4、求識別需求投入力量時間識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目識別需求識別需求從客戶角度從客戶角度 識別需求 項目的選擇 準(zhǔn)備招標(biāo)文件 征集投標(biāo)文件識別需求（續(xù)）識別需求（續(xù)）關(guān)鍵的成功因素關(guān)鍵的成功因素清楚地定義需求選出最大收益的項目考慮周詳?shù)脑u估和選擇程序好的需求建議書能充分理解客戶的期望公平競爭優(yōu)勢識別需求（續(xù)）識別需求（續(xù)）招標(biāo)文件招標(biāo)文件 工作陳述 客戶要求 交付物 客戶提供物品 客戶審批內(nèi)容 合同類型 付款方式 進(jìn)度計劃 投標(biāo)文件的格式和內(nèi)容 最后期限 評價標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算資金識別需求實例分析識別需求實例分析數(shù)字迎新對需求的識別數(shù)字迎新對需求的識別新生入校前后數(shù)據(jù)無縫連接，省市招辦數(shù)據(jù)至學(xué)校

5、學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)的流動各部門新生數(shù)據(jù)的集中管理，在最大范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享報到現(xiàn)場，能夠方便、快捷的完成報到手續(xù)，縮短報到時間各部門明確了各自的責(zé)任，提高工作效率各部門迎新過程分為三個階段：各部門迎新過程分為三個階段：迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備現(xiàn)場迎新迎新后部分?jǐn)?shù)據(jù)處理 識別需求實例分析（續(xù)）識別需求實例分析（續(xù)）迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段 迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段主要是招辦對招生數(shù)據(jù)處理，導(dǎo)入新生庫，由學(xué)籍管理部門處理相應(yīng)的學(xué)籍信息，進(jìn)行分班分學(xué)號等。 現(xiàn)場迎新現(xiàn)場迎新現(xiàn)場迎新準(zhǔn)備，開準(zhǔn)備會議，確定參加部門，場地位置確認(rèn)，會場布置等問題；現(xiàn)場迎新的現(xiàn)場迎新預(yù)演，讓各個部門了解相應(yīng)操作；現(xiàn)場迎新組織。迎新后數(shù)

6、據(jù)處理迎新后數(shù)據(jù)處理 校醫(yī)院 戶口辦公室 現(xiàn)場照相 提出解決方案提出解決方案投入力量時間識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目提出解決方案（續(xù)）提出解決方案（續(xù)）從投標(biāo)方或客戶內(nèi)部的項目團(tuán)隊角度從投標(biāo)方或客戶內(nèi)部的項目團(tuán)隊角度招標(biāo)/投標(biāo)前的營銷策略是否投標(biāo)決策提交能獲勝的投標(biāo)文件準(zhǔn)備投標(biāo)文件投標(biāo)文件的內(nèi)容*定價理由提交投標(biāo)文件以及后續(xù)行動*客戶評估投標(biāo)方案合同類型及合同條款提出解決方案（續(xù)）提出解決方案（續(xù)）投標(biāo)文件內(nèi)容投標(biāo)文件內(nèi)容 技術(shù)部分技術(shù)部分 理解問題* 提出方法或解決方案* 客戶的收益 管理部分管理部分 工作任務(wù)描述* 交付物 項目進(jìn)度計劃* 項目組織* 相關(guān)經(jīng)驗 設(shè)備和工具*成本部分

7、成本部分勞動力*原材料*分包商和顧問設(shè)備和設(shè)施租金差旅費文檔*一般管理費物價上漲意外開支準(zhǔn)備金獎金或利潤提出解決方案（續(xù)）提出解決方案（續(xù)）關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素招標(biāo)/投標(biāo)前的努力很重要；在客戶準(zhǔn)備提出招標(biāo)文件之前就與潛在客戶聯(lián)系；盡可能多的了解客戶的需求、問題以及決策過程*；根據(jù)客戶的需求、要求和期望準(zhǔn)備重點突出的投標(biāo)文件；實事求是的評價自己準(zhǔn)備投標(biāo)文件的能力；簡明扼要地書寫投標(biāo)文件；投標(biāo)文件必須實事求是；建立精確的、完善的成本預(yù)算。提出解決方案實例分析提出解決方案實例分析數(shù)字迎新解決方案的技術(shù)部分?jǐn)?shù)字迎新解決方案的技術(shù)部分理解問題：通過對數(shù)字迎新項目的分析，了解迎新過程涉及到的各個部門，

8、明確各部門的工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門有序的進(jìn)行迎新活動，保證整個迎新的過程順利的進(jìn)行。解決方案：從項目管理的觀點出發(fā)，將整個迎新過程，進(jìn)行部門的劃分，工作流程的劃分，有效的配置各種資源，根據(jù)多年來的迎新相關(guān)經(jīng)驗，制定相應(yīng)的項目進(jìn)度計劃，使得數(shù)字迎新項目應(yīng)用最少的人力物力資源，再最短的時間內(nèi)順利完成迎新任務(wù)的準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場迎新以及迎新后的數(shù)據(jù)處理等工作。提出解決方案實例分析（續(xù)）提出解決方案實例分析（續(xù)）數(shù)字迎新解決方案的管理部分?jǐn)?shù)字迎新解決方案的管理部分 工作任務(wù)描述 迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 現(xiàn)場迎新 迎新后部分?jǐn)?shù)據(jù)處理 項目進(jìn)度計劃 迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（7月上旬開始現(xiàn)場迎新） 現(xiàn)場迎新（新生報到時間） 迎新

9、后部分?jǐn)?shù)據(jù)處理 （新生報到后到正式開學(xué)） 項目組織：根據(jù)不同部門劃分工作任務(wù)，建立矩陣型的項目組織結(jié)構(gòu) 設(shè)備和工具：計算機(jī)，迎新系統(tǒng)，相關(guān)的人員提出解決方案實例分析（續(xù)）提出解決方案實例分析（續(xù)）數(shù)字迎新解決方案的成本問題數(shù)字迎新解決方案的成本問題 勞動力 按照工作內(nèi)容分配的各個部門的人員 設(shè)備 計算機(jī)準(zhǔn)備 迎新系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù) 文檔 新生入學(xué)通知書 交費收據(jù) 學(xué)生證制作 等等執(zhí)行項目執(zhí)行項目投入力量時間識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目執(zhí)行項目（續(xù)）執(zhí)行項目（續(xù)）項目計劃項目計劃 定義項目目標(biāo) 工作分解結(jié)構(gòu) 界定具體活動 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 時間估計 成本估算 項目進(jìn)度計劃及預(yù)算執(zhí)行項目執(zhí)行項目控制

10、項目控制項目 定期搜集有關(guān)項目績效的資料，把實際績效與計劃績效相對比，對績效差的部分采取適當(dāng)?shù)募m正措施。執(zhí)行項目（續(xù)）執(zhí)行項目（續(xù)）關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 制定周詳?shù)挠媱潱恢贫ㄖ茉數(shù)挠媱潱?項目執(zhí)行人參與項目計劃的制定工作；項目執(zhí)行人參與項目計劃的制定工作； 經(jīng)常與客戶交流；經(jīng)常與客戶交流； 經(jīng)常詢問客戶對項目進(jìn)度的滿意度；經(jīng)常詢問客戶對項目進(jìn)度的滿意度； 及時向客戶和項目團(tuán)隊通告項目進(jìn)展情況和潛在問題；及時向客戶和項目團(tuán)隊通告項目進(jìn)展情況和潛在問題； 及時對比實際進(jìn)度并同計劃；及時對比實際進(jìn)度并同計劃； 項目結(jié)束時進(jìn)行評估項目績效，總結(jié)經(jīng)驗。項目結(jié)束時進(jìn)行評估項目績效，總結(jié)經(jīng)驗。結(jié)束項目結(jié)

11、束項目投入力量時間識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目結(jié)束項目（續(xù)）結(jié)束項目（續(xù)）結(jié)束項目結(jié)束項目 目的：從項目學(xué)得經(jīng)驗，改善未來項目的工作績效目的：從項目學(xué)得經(jīng)驗，改善未來項目的工作績效 組織和存檔項目文件組織和存檔項目文件 處理應(yīng)收應(yīng)付帳款處理應(yīng)收應(yīng)付帳款 項目團(tuán)隊成員的績效評估項目團(tuán)隊成員的績效評估 承約商及客戶組織內(nèi)部舉行項目后評估會議承約商及客戶組織內(nèi)部舉行項目后評估會議 內(nèi)部的項目后評估內(nèi)部的項目后評估 客戶反饋客戶反饋 提前結(jié)束項目提前結(jié)束項目結(jié)束項目（續(xù)）結(jié)束項目（續(xù)）內(nèi)部的項目后評估會議內(nèi)部的項目后評估會議 團(tuán)隊成員之間的個人會議團(tuán)隊成員之間的個人會議 個人對項目工作績效的認(rèn)

12、識個人對項目工作績效的認(rèn)識 未來項目的改進(jìn)工作未來項目的改進(jìn)工作 成員合作工作情況成員合作工作情況 項目團(tuán)隊的小組會議項目團(tuán)隊的小組會議 技術(shù)績效（工作范圍，質(zhì)量，管理變更）技術(shù)績效（工作范圍，質(zhì)量，管理變更） 成本績效成本績效 進(jìn)度績效進(jìn)度績效 項目計劃與控制項目計劃與控制 客戶關(guān)系客戶關(guān)系 團(tuán)隊關(guān)系團(tuán)隊關(guān)系 交流交流 識別問題和解決問題識別問題和解決問題 對未來項目的建議對未來項目的建議項目績效和建議方面的書面總結(jié)結(jié)束項目（續(xù)）結(jié)束項目（續(xù)）客戶反饋客戶反饋 目的目的 確定項目是否為客戶帶來了預(yù)期的收益確定項目是否為客戶帶來了預(yù)期的收益 評估客戶滿意度評估客戶滿意度 獲得將來對客戶開展業(yè)務(wù)

13、聯(lián)系有幫助的反饋信息獲得將來對客戶開展業(yè)務(wù)聯(lián)系有幫助的反饋信息 參與者參與者 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 關(guān)鍵的項目團(tuán)隊成員關(guān)鍵的項目團(tuán)隊成員 與項目有關(guān)的客戶組織的主要代表與項目有關(guān)的客戶組織的主要代表 反饋方法：項目后客戶評估調(diào)查表反饋方法：項目后客戶評估調(diào)查表結(jié)束項目（續(xù)）結(jié)束項目（續(xù)）提前結(jié)束項目提前結(jié)束項目 出現(xiàn)特殊情況，未完成而被迫結(jié)束出現(xiàn)特殊情況，未完成而被迫結(jié)束 由于客戶不滿意而終止由于客戶不滿意而終止* 項目期間要持續(xù)不斷地監(jiān)控客戶的滿意度項目期間要持續(xù)不斷地監(jiān)控客戶的滿意度 及時采取糾正措施及時采取糾正措施提提 綱綱項目管理基本概念項目生命周期項目計劃與控制項目計劃與控制項目計劃項目

14、計劃進(jìn)度安排進(jìn)度安排進(jìn)度控制進(jìn)度控制資源配置資源配置成本計劃和績效成本計劃和績效項目人力資源管理項目計劃項目計劃項目目標(biāo)項目目標(biāo) 明確、可行、具體和可以度量，通常用工作范圍、進(jìn)度計劃和明確、可行、具體和可以度量，通常用工作范圍、進(jìn)度計劃和成本來表示成本來表示在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成這項工作。在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成這項工作。工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 將項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細(xì)目，有助于識別完將項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細(xì)目，有助于識別完成項目工作范圍所需的所有工作要素。成項目工作范圍所需的所有工作要素。責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣 用表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個人責(zé)任的方用表

15、格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個人責(zé)任的方法，表明個人在整個項目中的角色和地位。法，表明個人在整個項目中的角色和地位。界定活動界定活動 由每個工作包的責(zé)任人或責(zé)任小組來界定。由每個工作包的責(zé)任人或責(zé)任小組來界定。制定網(wǎng)絡(luò)計劃制定網(wǎng)絡(luò)計劃 應(yīng)用于計劃、進(jìn)度安排和控制工作中很有用的一項技術(shù)。應(yīng)用于計劃、進(jìn)度安排和控制工作中很有用的一項技術(shù)。項目計劃實例分析項目計劃實例分析項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）項目目標(biāo)項目目標(biāo) 順利進(jìn)行迎新活動，實現(xiàn)迎新過程的數(shù)字化，順利進(jìn)行迎新活動，實現(xiàn)迎新過程的數(shù)字化，即留存數(shù)字化信息并為今后信息化管理提供即留存數(shù)字化信息并為今后信息化管理提供基礎(chǔ)

16、數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)。項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）迎新項目校辦提前入校新生事宜學(xué)生處&社區(qū)服務(wù)中心體檢校醫(yī)院新生戶口轉(zhuǎn)入和身份證辦理戶口辦公室迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備相關(guān)部門迎新后數(shù)據(jù)處理相關(guān)部門現(xiàn)場迎新相關(guān)部門錄取通知書打印招生辦分班分學(xué)號招生辦報到信息查詢注冊中心&計算中心公共信息查詢網(wǎng)絡(luò)中心IC卡照片處理注冊中心招生數(shù)據(jù)接收招生辦研究生數(shù)據(jù)導(dǎo)入研究生招生辦本科生數(shù)據(jù)導(dǎo)入本科生招生辦辦理新生借記卡結(jié)算中心數(shù)據(jù)下發(fā)注冊中心學(xué)生宿舍信息處理社區(qū)服務(wù)中心密碼封打印注冊中心管理新生基本數(shù)據(jù)學(xué)籍辦本科新生基本數(shù)據(jù)教務(wù)科研究生新生基本數(shù)據(jù)研究生管理辦公室生成新生帳號信息網(wǎng)絡(luò)中心確認(rèn)新生

17、檢疫信息校醫(yī)院戶口信息處理戶口辦公室新生餐卡信息飲食服務(wù)中心準(zhǔn)備澡票修繕中心信息查詢相關(guān)部門新生檢疫校醫(yī)院辦理新生助學(xué)貸款學(xué)生處現(xiàn)場交費結(jié)算中心生活物品及行李發(fā)放結(jié)算中心收取新生戶口遷移證戶口辦公室餐卡發(fā)放飲食服務(wù)中心錄取新生相關(guān)事宜招生辦新生IC卡照像注冊中心現(xiàn)場控制及信息咨詢注冊中心發(fā)放澡票修繕中心技術(shù)支持計算中心現(xiàn)場協(xié)調(diào)校辦安排場地校辦安排新生接站校辦系統(tǒng)培訓(xùn)及維護(hù)計算中心網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)中心確定提前入校新生名單學(xué)生處確認(rèn)需要遷入戶口新生名單戶口管理中心組織關(guān)系轉(zhuǎn)入組織部11.12.11.

18、.....51.9.6工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備責(zé)任矩陣（迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備責(zé)任矩陣（P P主要責(zé)任；主要責(zé)任；S S次要責(zé)任）次要責(zé)任）WBS工作細(xì)目校辦注冊中心研究生院 教務(wù)處 財務(wù)處計算中心學(xué)生處校醫(yī)院 社區(qū)服務(wù)中心 戶口管理中心飲食服務(wù)中心研究生招生辦本科生招生辦研究生管理辦公室教務(wù)科 結(jié)算中心戶口管理辦公室1迎新前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備PSSSSSSSSSS

19、SS1.1招生數(shù)據(jù)接收SPPSS1.1.1研究生數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS1.1.2本科生數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS1.2錄取通知書打印SSP1.3辦理新生借記卡SSP1.4分班分學(xué)號PPSSS1.5管理新生基本數(shù)據(jù)SSSPP1.5.1本科新生基本數(shù)據(jù)SSSP1.5.2研究生新生基本數(shù)據(jù)SSSP1.6確認(rèn)需要遷入戶口新生名單SSSSP1.7系統(tǒng)培訓(xùn)及維護(hù)SSSSSSSPSSSSS1.8網(wǎng)絡(luò)管理SS1.9數(shù)據(jù)下發(fā)PSSSSS1.9.1生成新生帳號信息S1.9.2確認(rèn)新生檢疫信息SP1.9.3學(xué)生宿舍信息處理SP1.9.4新生餐卡信息SP1.9.5戶口信息處理SP1.9.6準(zhǔn)備澡票S1.10密碼封打印P1.11確定提

20、前入校新生名單SSPS1.12提前入校新生事宜SSSP1.13安排場地PSSSSS1.14安排新生接站PSSSSS招生辦項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）現(xiàn)場迎新責(zé)任矩陣現(xiàn)場迎新責(zé)任矩陣WBS工作細(xì)目校辦注冊中心 研究生院 教務(wù)處 財務(wù)處計算中心 學(xué)生處 校醫(yī)院 社區(qū)服務(wù)中心 戶口管理中心飲食服務(wù)中心研究生招生辦本科生招生辦研究生管理辦公室教務(wù)科 結(jié)算中心戶口管理辦公室2現(xiàn)場迎新PSSSSSSSSSSSS2.1新生檢疫SSSSP2.2辦理新生助學(xué)貸款SSSPS2.3現(xiàn)場交費SPSS2.4生活物品及行李發(fā)放SSSSSP2.5收取新生戶口遷移證SSSSSP2.6餐卡發(fā)放SSSP2.7錄取

21、新生相關(guān)事宜PPSSSSS2.8發(fā)放澡票SS2.9現(xiàn)場控制及信息咨詢P2.10新生IC卡照像SSP2.11信息查詢SPS2.11.1報到信息查詢SSPSS2.11.2公共信息查詢SSSSS2.12技術(shù)支持P2.13現(xiàn)場協(xié)調(diào)PSS2.14組織關(guān)系轉(zhuǎn)入SSSS招生辦項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）迎新后數(shù)據(jù)處理責(zé)任矩陣迎新后數(shù)據(jù)處理責(zé)任矩陣WBS工作細(xì)目校辦注冊中心 研究生院 教務(wù)處 財務(wù)處計算中心 學(xué)生處 校醫(yī)院 社區(qū)服務(wù)中心 戶口管理中心飲食服務(wù)中心研究生招生辦本科生招生辦研究生管理辦公室教務(wù)科 結(jié)算中心戶口管理辦公室3迎新后數(shù)據(jù)處理PSSSSSSSSSSSS3.1體檢SSSP3.

22、2新生戶口轉(zhuǎn)入和身份證辦理SSP3.3IC卡照片處理PSS招生辦項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）1.8網(wǎng)絡(luò)管理界定活動網(wǎng)絡(luò)管理界定活動 保證迎新現(xiàn)場（綜體）跟其他業(yè)務(wù)部門的網(wǎng)絡(luò)暢通保證迎新現(xiàn)場（綜體）跟其他業(yè)務(wù)部門的網(wǎng)絡(luò)暢通 備份數(shù)據(jù)的處理備份數(shù)據(jù)的處理 向迎新現(xiàn)場的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配向迎新現(xiàn)場的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配IP地址地址 實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬以檢查機(jī)器中毒情況并進(jìn)行及時處實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)帶寬以檢查機(jī)器中毒情況并進(jìn)行及時處理理 確定迎新現(xiàn)場所需網(wǎng)口數(shù)量確定迎新現(xiàn)場所需網(wǎng)口數(shù)量 準(zhǔn)備足夠的系統(tǒng)安裝盤準(zhǔn)備足夠的系統(tǒng)安裝盤項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）1.111.11確定提前入校新生名單界

23、定活動確定提前入校新生名單界定活動獲得新生基本數(shù)據(jù)獲得新生基本數(shù)據(jù)確定提前入校新生名單確定提前入校新生名單將提前入校新生名單傳遞給社區(qū)服務(wù)中心協(xié)將提前入校新生名單傳遞給社區(qū)服務(wù)中心協(xié)作，飲食服務(wù)中心，戶口管理中心等部門作，飲食服務(wù)中心，戶口管理中心等部門 項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）1.131.13場地安排界定活動場地安排界定活動確定迎新各系、各部門具體位置，制定好場確定迎新各系、各部門具體位置，制定好場地安排圖，下發(fā)給各個部門地安排圖，下發(fā)給各個部門要求各部門統(tǒng)計所需設(shè)備進(jìn)行上報，校辦進(jìn)要求各部門統(tǒng)計所需設(shè)備進(jìn)行上報，校辦進(jìn)行統(tǒng)計，下發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行準(zhǔn)備工作行統(tǒng)計，下發(fā)給相關(guān)

24、部門進(jìn)行準(zhǔn)備工作要求各部門按時到達(dá)指定地點要求各部門按時到達(dá)指定地點提前發(fā)放工作卡，保證每個工作人員都有提前發(fā)放工作卡，保證每個工作人員都有項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）2.12.1新生檢疫界定活動新生檢疫界定活動讀取新生通知書號讀取新生通知書號 確定是否需要檢疫確定是否需要檢疫 進(jìn)行檢疫進(jìn)行檢疫 操作迎新系統(tǒng)記錄檢疫結(jié)果操作迎新系統(tǒng)記錄檢疫結(jié)果項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）.3學(xué)生宿舍信息處理界定活動學(xué)生宿舍信息處理界定活動獲得新生基本數(shù)據(jù)獲得新生基本數(shù)據(jù)按系分配學(xué)生宿舍總數(shù)按系分配學(xué)生宿舍總數(shù)宿舍數(shù)據(jù)下發(fā)給各系宿舍數(shù)據(jù)下發(fā)給各系 回收各系為每個新

25、生分配的宿舍信息回收各系為每個新生分配的宿舍信息將新生的宿舍地址和電話號碼上報給注冊中心將新生的宿舍地址和電話號碼上報給注冊中心 獲得提前入校新生名單獲得提前入校新生名單預(yù)先分配宿舍并發(fā)放生活用品預(yù)先分配宿舍并發(fā)放生活用品 接收新生行李信息接收新生行李信息將已收到的行李單錄入迎新系統(tǒng)將已收到的行李單錄入迎新系統(tǒng)項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）甘特圖繪制項目計劃甘特圖繪制項目計劃 由于迎新是一個非常復(fù)雜的活動，我們選用其中的迎由于迎新是一個非常復(fù)雜的活動，我們選用其中的迎新前的準(zhǔn)備活動作為一個子項目進(jìn)行分析。新前的準(zhǔn)備活動作為一個子項目進(jìn)行分析?；顒迂?fù)責(zé)人7月份網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)研

26、究生招辦查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整研究生招辦導(dǎo)入迎新系統(tǒng)研究生招辦處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換研究生招辦通知書打印研究生招辦對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位研究生招辦8.1-8.108.11-8.208.21-8.31項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）.3學(xué)生宿舍信息處理干特圖學(xué)生宿舍信息處理干特圖活動負(fù)責(zé)人7月份接收新生數(shù)據(jù)社區(qū)服務(wù)中心按系分配新生宿舍總數(shù)社區(qū)服務(wù)中心宿舍數(shù)據(jù)下發(fā)給各系 社區(qū)服務(wù)中心回收各系為每個新生分配的宿舍信息社區(qū)服務(wù)中心將新生的宿舍地址和電話號碼上報給注冊中心 社區(qū)服務(wù)中心獲得提前入校新生名單 社區(qū)服務(wù)中心預(yù)先分配宿舍并發(fā)放生活用品 社區(qū)服務(wù)中心接收新生行李信息

27、社區(qū)服務(wù)中心將已收到的行李單錄入迎新系統(tǒng)社區(qū)服務(wù)中心8.1-8.108.11-8.208.21-8.31項目計劃實例分析（續(xù)）項目計劃實例分析（續(xù)）迎新準(zhǔn)備活動網(wǎng)絡(luò)圖迎新準(zhǔn)備活動網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)1招辦查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整2招辦導(dǎo)入迎新系統(tǒng)4招辦處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換3招辦對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位5招辦打印通知書6招辦郵寄錄取通知書7招辦活動描述活動序號負(fù)責(zé)人進(jìn)度安排進(jìn)度安排活動工期估計活動工期估計項目的開始和結(jié)束時間項目的開始和結(jié)束時間進(jìn)度計算進(jìn)度計算進(jìn)度安排進(jìn)度安排活動工期估計活動工期估計導(dǎo)入迎新系統(tǒng)43處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換310對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位55打印通知書610郵寄錄取通

28、知書73網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)130查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整25活動描述活動序號工期估計進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))項目開始時間項目開始時間 每年的每年的7月上旬開始月上旬開始項目結(jié)束時間項目結(jié)束時間 9月初迎新結(jié)束為止月初迎新結(jié)束為止進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))最早開始和結(jié)束時間最早開始和結(jié)束時間查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整25導(dǎo)入迎新系統(tǒng)43處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換310對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位55打印通知書610郵寄錄取通知書73網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)130030005103033333833434346活動描述活動序號工期估計最早開始時間最早結(jié)束時間進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))最遲開始和結(jié)束時間最遲開始和結(jié)束時

29、間活動描述活動序號工期估計最遲開始時間最遲結(jié)束時間查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整25導(dǎo)入迎新系統(tǒng)43處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換310對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位55打印通知書610郵寄錄取通知書73網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)130203002530303033334341464346進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))項目進(jìn)度項目進(jìn)度開始時間 結(jié)束時間 開始時間 結(jié)束時間1網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)招辦300300302查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整招辦50525303處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換招辦1001020304導(dǎo)入迎新系統(tǒng)招辦3303330335對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位招辦5333841466打印通知書招辦10334333437郵寄錄取通知

30、書招辦&結(jié)算中心343484346活動最遲最早負(fù)責(zé)人工期估計進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))總時差（浮動量）總時差（浮動量） 最遲結(jié)束時間最早結(jié)束時間最遲結(jié)束時間最早結(jié)束時間 最遲開始時間最早結(jié)束時間最遲開始時間最早結(jié)束時間總時差為負(fù)值，表明完成這個項目缺少時間余總時差為負(fù)值，表明完成這個項目缺少時間余量；量；總時差為正值，表明這條特定路徑上的各項活總時差為正值，表明這條特定路徑上的各項活動所花費時間的總量可以延長，而不必?fù)?dān)心會動所花費時間的總量可以延長，而不必?fù)?dān)心會出現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)無法完成任務(wù)的現(xiàn)象。出現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)無法完成任務(wù)的現(xiàn)象。進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑 總時差為總時差

31、為0或負(fù)值的路徑被稱作關(guān)鍵路徑；或負(fù)值的路徑被稱作關(guān)鍵路徑； 具有正的總時差的路徑被成為非關(guān)鍵路徑。具有正的總時差的路徑被成為非關(guān)鍵路徑。自由時差自由時差 指某項活動在不影響其緊隨活動最早開始情指某項活動在不影響其緊隨活動最早開始情況下可以延遲的時間量，這是指向同一活動況下可以延遲的時間量，這是指向同一活動的各項活動總時差之間的相對差值。的各項活動總時差之間的相對差值。進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑 1467開始時間 結(jié)束時間 開始時間 結(jié)束時間1網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)招辦3003003002查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整招辦5052530253處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換招辦10010203

32、0204導(dǎo)入迎新系統(tǒng)招辦33033303305對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位招辦53338414686打印通知書招辦103343334307郵寄錄取通知書招辦&結(jié)算中心343484346-2活動最遲總時差最早負(fù)責(zé)人工期估計項目進(jìn)度項目進(jìn)度進(jìn)度安排進(jìn)度安排(續(xù)續(xù))關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 執(zhí)行活動的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出工期估計，并使執(zhí)行活動的負(fù)責(zé)人應(yīng)制定出工期估計，并使人們就這個工期估計達(dá)成共識人們就這個工期估計達(dá)成共識* 活動的工期估計必須以活動期望的資源數(shù)量活動的工期估計必須以活動期望的資源數(shù)量為基礎(chǔ)為基礎(chǔ) 活動的工期估計應(yīng)該使積極而可靠的活動的工期估計應(yīng)該使積極而可靠的 實際過程中存在著回顧和比較的時

33、間間隙，實際過程中存在著回顧和比較的時間間隙，工期估計不應(yīng)長于這個時間間隙工期估計不應(yīng)長于這個時間間隙進(jìn)度控制進(jìn)度控制項目控制過程項目控制過程實際進(jìn)度完成情況的影響實際進(jìn)度完成情況的影響項目變更納入進(jìn)度項目變更納入進(jìn)度更新項目進(jìn)度更新項目進(jìn)度進(jìn)度控制方法進(jìn)度控制方法進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))項目控制過程項目控制過程制定基準(zhǔn)計劃（進(jìn)度、預(yù)算）開始項目每個報告期內(nèi)搜集實際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）計算出更新的項目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測將變化列入項目計劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）分析當(dāng)前狀況并與計劃比較（進(jìn)度、預(yù)算）需采取糾正措施嗎？識別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化等待，直到進(jìn)入下一個報告期否是進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))實際

34、完成情況的影響：實際完成情況的影響： 最早開始時間最早開始時間 最早結(jié)束時間最早結(jié)束時間 總時差總時差查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整25導(dǎo)入迎新系統(tǒng)43處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換310對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位55打印通知書610郵寄錄取通知書73網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)130AF20要求完工時間45天進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))項目變更納入進(jìn)度項目變更納入進(jìn)度 項目范圍項目范圍 進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃 成本成本關(guān)鍵：變更時間關(guān)鍵：變更時間 早期變更影響較小早期變更影響較小 晚期變更影響較大晚期變更影響較大進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))更新項目進(jìn)度更新項目進(jìn)度 已完成活動已完成活動 未完成活動的開始和結(jié)束時間（由網(wǎng)絡(luò)圖得未完成活

35、動的開始和結(jié)束時間（由網(wǎng)絡(luò)圖得出）出） 項目變更項目變更進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))活動描述活動序號工期估計負(fù)責(zé)人畫“X”的框表示已完工活動查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整25導(dǎo)入迎新系統(tǒng)43處理新生數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換310對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位55打印通知書610網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)13020要求完工時間45天郵寄錄取通知書53錄取通知書整理52從第23天開始進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))進(jìn)度控制方法進(jìn)度控制方法 分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施 確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施確定應(yīng)采取哪種具體的糾正措施 修改計劃，將糾正措施列入計劃修改計劃，將糾正措施列入計劃 重新計算進(jìn)

36、度，估計計劃采取的糾正措施的重新計算進(jìn)度，估計計劃采取的糾正措施的效果效果 根據(jù)情況重復(fù)以上步驟根據(jù)情況重復(fù)以上步驟進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))加快進(jìn)度的重點：負(fù)時差的路徑加快進(jìn)度的重點：負(fù)時差的路徑 時差數(shù)值決定優(yōu)先級 找出消除負(fù)時差的糾正措施分析負(fù)時差分析負(fù)時差 近期內(nèi)的活動 工期估計長的活動縮短活動的工期估計縮短活動的工期估計 投入更多的資源 指派一位經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成活動 縮小活動范圍或降低活動要求 改進(jìn)方法或技術(shù)來提高生產(chǎn)率進(jìn)度控制進(jìn)度控制(續(xù)續(xù))關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 采取一些前期控制活動，以確保在出現(xiàn)與計劃不相符的情況項目目標(biāo)采取一些前期控制活動，以確保在出現(xiàn)與計劃不相

37、符的情況項目目標(biāo)也可以實現(xiàn)也可以實現(xiàn) 通過檢測實際過程來確保每件事情與計劃相符通過檢測實際過程來確保每件事情與計劃相符 提高項目控制的關(guān)鍵是檢測實際過程，按時間與進(jìn)度進(jìn)行比較，必要提高項目控制的關(guān)鍵是檢測實際過程，按時間與進(jìn)度進(jìn)行比較，必要時采取糾正措施時采取糾正措施 提高時間管理的關(guān)鍵：辨認(rèn)每條關(guān)鍵路徑，明確負(fù)時差和破壞性時差提高時間管理的關(guān)鍵：辨認(rèn)每條關(guān)鍵路徑，明確負(fù)時差和破壞性時差 關(guān)注與整個期間關(guān)系密切和估計工期較長的活動關(guān)注與整個期間關(guān)系密切和估計工期較長的活動 及早確定計劃進(jìn)度的問題將使消極的成本和范圍影響降到最低及早確定計劃進(jìn)度的問題將使消極的成本和范圍影響降到最低 定期進(jìn)行項目

38、進(jìn)度報告，適當(dāng)確定報告期定期進(jìn)行項目進(jìn)度報告，適當(dāng)確定報告期 及時搜集實際績效的數(shù)據(jù)和項目的范圍、計劃進(jìn)度和預(yù)算的變動等信及時搜集實際績效的數(shù)據(jù)和項目的范圍、計劃進(jìn)度和預(yù)算的變動等信息，進(jìn)行時間表和預(yù)算的更新息，進(jìn)行時間表和預(yù)算的更新資源配置資源配置資源約束計劃資源約束計劃計劃資源的利用計劃資源的利用資源平衡資源平衡資源約束進(jìn)度安排資源約束進(jìn)度安排資源配置資源配置(續(xù)續(xù))資源約束計劃資源約束計劃 繪制網(wǎng)絡(luò)圖中各項活動之間的邏輯關(guān)系時考慮資源約繪制網(wǎng)絡(luò)圖中各項活動之間的邏輯關(guān)系時考慮資源約束。束。對于迎新項目：對于迎新項目： 數(shù)據(jù)資源約束數(shù)據(jù)資源約束 新生基本數(shù)據(jù)，宿舍分配數(shù)據(jù)等等；新生基本數(shù)據(jù)

39、，宿舍分配數(shù)據(jù)等等； 人力資源約束人力資源約束 各部門人員數(shù)量的約束；各部門人員數(shù)量的約束； 網(wǎng)絡(luò)資源約束網(wǎng)絡(luò)資源約束 網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)口數(shù)量的約束；網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)口數(shù)量的約束； 設(shè)備資源約束設(shè)備資源約束 計算機(jī)數(shù)量等。計算機(jī)數(shù)量等。資源配置資源配置(續(xù)續(xù))設(shè)備資源的約束設(shè)備資源的約束部 門部 門所需機(jī)器所需機(jī)器網(wǎng)口數(shù)網(wǎng)口數(shù)戶籍66餐卡44檔案44澡票2IC卡照相78衛(wèi)生檢疫3入學(xué)交費45綠色通道23咨詢臺22計算中心22資源配置資源配置(續(xù)續(xù))計劃資源的利用計劃資源的利用 盡早開始原則盡早開始原則 盡晚開始原則盡晚開始原則查看教務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整5天2個操作人員導(dǎo)入迎新系統(tǒng)3天1個操作人員處理新生

40、數(shù)據(jù)的專業(yè)代碼轉(zhuǎn)換10天3個操作人員對應(yīng)轉(zhuǎn)入開卡單位5天2個操作人員打印通知書10天5個操作人員郵寄錄取通知書3天2個工作人員網(wǎng)上招生系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)30天5個操作人員資源配置資源配置(續(xù)續(xù))資源平衡資源平衡在不延長項目要求完工時間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計劃在不延長項目要求完工時間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計劃為了保持資源需求均衡水平而推遲那些非關(guān)鍵活動為了保持資源需求均衡水平而推遲那些非關(guān)鍵活動(即時差為正值即時差為正值)的最早開工時的最早開工時間間1086425101520253035404550天數(shù)1086425101520253035404550天數(shù)原始資源組合平衡資源組合資源

41、配置資源配置(續(xù)續(xù))資源約束進(jìn)度安排方法資源約束進(jìn)度安排方法 在各種可得資源的數(shù)量不變的情況下制定最在各種可得資源的數(shù)量不變的情況下制定最短進(jìn)度計劃的方法。短進(jìn)度計劃的方法。 適用于項目可得資源有限，且不能超過該資適用于項目可得資源有限，且不能超過該資源約束的情況源約束的情況 在幾個活動同時需要同一有限資源的情況下在幾個活動同時需要同一有限資源的情況下,擁有最小時差的活動將擁有資源配置的優(yōu)先擁有最小時差的活動將擁有資源配置的優(yōu)先權(quán)權(quán)資源配置資源配置(續(xù)續(xù))關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 有限性的資源會阻礙項目工期的完成有限性的資源會阻礙項目工期的完成 估計執(zhí)行每個活動所需資源的數(shù)量和種類估計執(zhí)行每個

42、活動所需資源的數(shù)量和種類 保證資源充足，滿足活動要求保證資源充足，滿足活動要求 資源的平衡和均衡，盡可能平均地使用資源資源的平衡和均衡，盡可能平均地使用資源成本計劃和績效成本計劃和績效項目成本估計項目成本估計項目預(yù)算項目預(yù)算確定實際成本確定實際成本確定工作績效價值確定工作績效價值成本績效分析成本績效分析成本預(yù)測成本預(yù)測成本控制成本控制控制現(xiàn)金流控制現(xiàn)金流成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))項目成本估計項目成本估計 制定成本計劃制定成本計劃 勞動力勞動力 原材料原材料 分包商和顧問分包商和顧問 租用設(shè)備和工具租用設(shè)備和工具 差旅費差旅費 由工作負(fù)責(zé)人估計成本由工作負(fù)責(zé)人估計成本 進(jìn)行積極并且切合

43、實際的成本估計進(jìn)行積極并且切合實際的成本估計成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))項目預(yù)算項目預(yù)算 分?jǐn)偪傤A(yù)算成本分?jǐn)偪傤A(yù)算成本 按各成本要素分?jǐn)偟焦ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中按各成本要素分?jǐn)偟焦ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)中 建立總預(yù)算成本建立總預(yù)算成本 自上而下自上而下 自下而上自下而上 生成累計預(yù)算成本生成累計預(yù)算成本 直到某期為止按進(jìn)度完成的工作預(yù)算值直到某期為止按進(jìn)度完成的工作預(yù)算值成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))確定實際成本確定實際成本 實際成本實際成本 承付款項承付款項 實際成本與預(yù)算成本的比較實際成本與預(yù)算成本的比較確定工作績效的價值確定工作績效的價值 贏余量贏余量 完工比率完工比率成本績效分析成本績效分析

44、 總預(yù)算成本（總預(yù)算成本（TBC） 累計預(yù)算成本（累計預(yù)算成本（CBC） 累計實際成本（累計實際成本（CAC） 累計贏余量（累計贏余量（CEV）成本績效指數(shù)（成本績效指數(shù)（CPICPI）CEV/CAVCEV/CAV成本差異（成本差異（CVCV）CEVCEVCACCAC成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))成本預(yù)測方法成本預(yù)測方法 假設(shè)項目或工程的未完成部分將按照到目前假設(shè)項目或工程的未完成部分將按照到目前為止已完工工程的效率進(jìn)行為止已完工工程的效率進(jìn)行 項目或工作包的剩余工作按預(yù)算來進(jìn)行項目或工作包的剩余工作按預(yù)算來進(jìn)行 重估所有要進(jìn)行的剩余工作的成本，把重估重估所有要進(jìn)行的剩余工作的成本，把重

45、估成本與累計實際成本相加成本與累計實際成本相加成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))成本控制成本控制 關(guān)鍵：定期、及時地分析成本績效關(guān)鍵：定期、及時地分析成本績效 具體內(nèi)容具體內(nèi)容 分析成本績效以確定哪個工作包需要采取糾正措施分析成本績效以確定哪個工作包需要采取糾正措施 決定要采取哪些具體的糾正措施決定要采取哪些具體的糾正措施 修訂項目計劃，包括工期和成本估計，加入計劃采取的糾正措施修訂項目計劃，包括工期和成本估計，加入計劃采取的糾正措施 成本降低對象成本降低對象 近期就要進(jìn)行的活動近期就要進(jìn)行的活動 具有較大的估計成本的活動具有較大的估計成本的活動 降低工作成本的方法降低工作成本的方法 采用符

46、合規(guī)范而成本較低的原材料采用符合規(guī)范而成本較低的原材料 安排一個經(jīng)驗豐富的專家協(xié)助安排一個經(jīng)驗豐富的專家協(xié)助 減少工作包或特殊活動的作業(yè)范圍或要求減少工作包或特殊活動的作業(yè)范圍或要求成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))控制現(xiàn)金流控制現(xiàn)金流 關(guān)鍵：保證現(xiàn)金的流入比流程快關(guān)鍵：保證現(xiàn)金的流入比流程快 支付條款要求支付條款要求 項目開工時預(yù)付定金項目開工時預(yù)付定金 根據(jù)項目的期望工期每月支付等量現(xiàn)金根據(jù)項目的期望工期每月支付等量現(xiàn)金 提供經(jīng)常的支付提供經(jīng)常的支付成本計劃和績效成本計劃和績效(續(xù)續(xù))關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 在項目地建議階段制定成本計劃在項目地建議階段制定成本計劃 由從事與成本相關(guān)的工

47、作人員制定成本估計由從事與成本相關(guān)的工作人員制定成本估計 實時監(jiān)督實際成本和績效實時監(jiān)督實際成本和績效 及時建立系統(tǒng)搜集時間成本花費和允許成本花費、工作效率贏余量的及時建立系統(tǒng)搜集時間成本花費和允許成本花費、工作效率贏余量的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 及時采取糾正措施及時采取糾正措施 采用累計預(yù)算成本作為與累計實際成本比較的標(biāo)準(zhǔn)采用累計預(yù)算成本作為與累計實際成本比較的標(biāo)準(zhǔn) 從工作負(fù)責(zé)人處得到完工比率的數(shù)據(jù)從工作負(fù)責(zé)人處得到完工比率的數(shù)據(jù) 提高成本控制效率的關(guān)鍵是經(jīng)常及時地分析成本績效提高成本控制效率的關(guān)鍵是經(jīng)常及時地分析成本績效 有效控制成本的關(guān)鍵是，發(fā)現(xiàn)負(fù)成本差異和無效率，確定具體的工作有效控制成本的關(guān)鍵是，

48、發(fā)現(xiàn)負(fù)成本差異和無效率，確定具體的工作包和活動包和活動 及早確定成本問題，建設(shè)對范圍和進(jìn)度的影響及早確定成本問題，建設(shè)對范圍和進(jìn)度的影響 管理現(xiàn)金流的關(guān)鍵是保證現(xiàn)金的流入快于流出，盡可能從顧客那里得管理現(xiàn)金流的關(guān)鍵是保證現(xiàn)金的流入快于流出，盡可能從顧客那里得到付款（現(xiàn)金流入），盡可能推遲供應(yīng)商和合作者的付款（現(xiàn)金流出）到付款（現(xiàn)金流入），盡可能推遲供應(yīng)商和合作者的付款（現(xiàn)金流出）提提 綱綱項目管理基本概念項目生命周期項目計劃與控制項目人力資源管理項目人力資源管理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊建設(shè)項目溝通及文件記錄項目溝通及文件記錄項目組織的類型項目組織的類型項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的職責(zé)

49、項目經(jīng)理的職責(zé)項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理的技能培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力授權(quán)授權(quán)應(yīng)變能力應(yīng)變能力項目經(jīng)理項目經(jīng)理(續(xù)續(xù))項目經(jīng)理的職責(zé)項目經(jīng)理的職責(zé) 計劃計劃 明確項目目標(biāo)明確項目目標(biāo) 取得客戶一致意見取得客戶一致意見 與項目團(tuán)隊溝通與項目團(tuán)隊溝通 評價計劃評價計劃 建立項目管理信息系統(tǒng)建立項目管理信息系統(tǒng) 使項目團(tuán)隊理解、掌握系統(tǒng)使項目團(tuán)隊理解、掌握系統(tǒng) 組織為開展活動，合理地配置資源組織為開展活動，合理地配置資源 決定組織內(nèi)部完成工作決定組織內(nèi)部完成工作 承約商或顧問完成工作承約商或顧問完成工作 分配職責(zé)，授予權(quán)力分配職責(zé)，授予權(quán)力 營造工作環(huán)境營造工作環(huán)境 控制控制 對

50、項目進(jìn)行監(jiān)控，一套項目管理信息系統(tǒng)對項目進(jìn)行監(jiān)控，一套項目管理信息系統(tǒng)項目經(jīng)理項目經(jīng)理(續(xù)續(xù))項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理的技能 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 人員開發(fā)能力人員開發(fā)能力 溝通技巧溝通技巧 人際交往能力人際交往能力 化解壓力能力化解壓力能力 解決問題能力解決問題能力 管理時間能力管理時間能力項目經(jīng)理項目經(jīng)理(續(xù)續(xù))培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力 獲取經(jīng)驗獲取經(jīng)驗 尋求別人的反應(yīng)尋求別人的反應(yīng) 自我批評總結(jié)，改正錯誤自我批評總結(jié)，改正錯誤 與一些具有你想學(xué)習(xí)技能的項目經(jīng)理進(jìn)行探討與一些具有你想學(xué)習(xí)技能的項目經(jīng)理進(jìn)行探討 參加培訓(xùn)項目參加培訓(xùn)項目 加入一些組織團(tuán)體加入一些組織團(tuán)體 閱

51、讀閱讀 參加自愿活動參加自愿活動項目經(jīng)理項目經(jīng)理(續(xù)續(xù))授權(quán)授權(quán) 為實現(xiàn)項目目標(biāo)，使所有人在自己的職責(zé)范圍內(nèi)完成為實現(xiàn)項目目標(biāo)，使所有人在自己的職責(zé)范圍內(nèi)完成項目的預(yù)期任務(wù)。項目的預(yù)期任務(wù)。 給項目團(tuán)隊賦予權(quán)力給項目團(tuán)隊賦予權(quán)力 給團(tuán)隊成員賦予權(quán)力，給團(tuán)隊成員賦予權(quán)力， 有效授權(quán)的障礙有效授權(quán)的障礙 項目經(jīng)理的自以為是項目經(jīng)理的自以為是 不信任團(tuán)隊成員的工作能力不信任團(tuán)隊成員的工作能力 項目經(jīng)理害怕失去控制權(quán)項目經(jīng)理害怕失去控制權(quán) 團(tuán)隊成員害怕出錯而受到指責(zé)，缺乏自信心團(tuán)隊成員害怕出錯而受到指責(zé)，缺乏自信心項目經(jīng)理項目經(jīng)理(續(xù)續(xù))應(yīng)變能力應(yīng)變能力 變化類型變化類型 由客戶引起由客戶引起 由項目

52、團(tuán)隊引起由項目團(tuán)隊引起 由項目執(zhí)行過程中的無法預(yù)測的事件引起由項目執(zhí)行過程中的無法預(yù)測的事件引起 根據(jù)項目成果使用者的要求發(fā)生的根據(jù)項目成果使用者的要求發(fā)生的 管理和控制變化管理和控制變化 進(jìn)行項目工作前，建立一個對變化進(jìn)行文件記錄及審批的工進(jìn)行項目工作前，建立一個對變化進(jìn)行文件記錄及審批的工作規(guī)則作規(guī)則 進(jìn)行有效的交流溝通進(jìn)行有效的交流溝通 根據(jù)客戶要求對項目成本及進(jìn)度計劃進(jìn)行評估根據(jù)客戶要求對項目成本及進(jìn)度計劃進(jìn)行評估 討論或召開會議，讓團(tuán)隊成員表現(xiàn)自己的緊張情緒討論或召開會議，讓團(tuán)隊成員表現(xiàn)自己的緊張情緒項目經(jīng)理項目經(jīng)理(續(xù)續(xù))關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 項目經(jīng)理積極主動地計劃、溝通，并領(lǐng)

53、導(dǎo)項目團(tuán)隊完成項目目標(biāo)項目經(jīng)理積極主動地計劃、溝通，并領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊完成項目目標(biāo) 鼓勵員工取得成功，贏得客戶的信賴鼓勵員工取得成功，贏得客戶的信賴 積極主動解決問題積極主動解決問題 有一套管理信息系統(tǒng)來識別有意義的和勞而無功的工作有一套管理信息系統(tǒng)來識別有意義的和勞而無功的工作 具有堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)員工能力，非凡的溝通技巧，良好的人際具有堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)員工能力，非凡的溝通技巧，良好的人際交往能力，處理壓力和解決問題的能力，以及管理時間的能力交往能力，處理壓力和解決問題的能力，以及管理時間的能力 采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式采取參與和顧問式的領(lǐng)導(dǎo)方式 運用認(rèn)同或贊賞來鼓舞士氣運用認(rèn)同或贊賞

54、來鼓舞士氣 項目經(jīng)理具有樂觀態(tài)度，對自己和成員有較高期望項目經(jīng)理具有樂觀態(tài)度，對自己和成員有較高期望 鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新 溝通及時、真實和明確溝通及時、真實和明確 有效利用時間，自我約束有效利用時間，自我約束項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性項目工作中的沖突項目工作中的沖突解決問題解決問題管理時間管理時間項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性 項目團(tuán)隊發(fā)展成長的階段項目團(tuán)隊發(fā)展成長的階段 形成形成 震蕩震蕩 正規(guī)正規(guī) 表現(xiàn)表現(xiàn) 有效的項目團(tuán)隊有效的項目團(tuán)隊 對項目目標(biāo)的清晰理解對項目目標(biāo)的清晰理解 對每位成員的角色和職責(zé)的明

55、確期望對每位成員的角色和職責(zé)的明確期望 目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向 高度的合作互助高度的合作互助 高度信任高度信任項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性 團(tuán)隊有效工作的障礙團(tuán)隊有效工作的障礙 目標(biāo)不明確目標(biāo)不明確 角色和職責(zé)不明確角色和職責(zé)不明確 項目結(jié)構(gòu)不健全項目結(jié)構(gòu)不健全 工作缺乏投入工作缺乏投入 缺乏溝通缺乏溝通 領(lǐng)導(dǎo)不力領(lǐng)導(dǎo)不力 項目團(tuán)隊成員的流動項目團(tuán)隊成員的流動 不良行為不良行為項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性 做一個有效的團(tuán)隊成員做一個有效的團(tuán)隊成員 做好計劃、控制并對他們各自的工作承擔(dān)責(zé)任做好計劃、控制并對他們各自的工作承

56、擔(dān)責(zé)任 積極參與并能有效溝通積極參與并能有效溝通 營造一個沒有爭議、積極而又富有建設(shè)性的項目環(huán)境營造一個沒有爭議、積極而又富有建設(shè)性的項目環(huán)境 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè) 團(tuán)隊成員社會化團(tuán)隊成員社會化 增加團(tuán)隊成員接觸的機(jī)會增加團(tuán)隊成員接觸的機(jī)會 組織社交各種活動組織社交各種活動 定期召開團(tuán)隊會議定期召開團(tuán)隊會議項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))項目工作中的沖突項目工作中的沖突 沖突來源沖突來源 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 資源分配資源分配 進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃 成本成本 先后次序先后次序 組織問題組織問題 個體差異個體差異項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))項目工作中的沖突項目工作中的沖突 沖突處理沖突處理 回避或撤退回避或撤退 調(diào)?；?/p>

57、消除調(diào)?；蛳?妥協(xié)妥協(xié) 合作、正視和解決問題合作、正視和解決問題項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))解決問題解決問題 九步驟法九步驟法 對問題做出說明對問題做出說明 找出問題的可能原因找出問題的可能原因 收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因 得出可能方案得出可能方案 評估可行方案評估可行方案 決定最佳方案決定最佳方案 修訂項目計劃修訂項目計劃 實施方案實施方案 判斷問題是否得以解決判斷問題是否得以解決 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))有效地管理時間有效地管理時間 每個周末確定下周要完成的目標(biāo)每個周末確定下周要完成的目標(biāo) 每天結(jié)束時，列出第二天要做的事情每天結(jié)束時，列出第二

58、天要做的事情 早晨首先查看需要做的事情早晨首先查看需要做的事情 控制干擾控制干擾 學(xué)會說學(xué)會說“不不” 有效利用等待時間有效利用等待時間 盡量一次處理大部分文件工作盡量一次處理大部分文件工作 周末如完成目標(biāo)，獎賞自己周末如完成目標(biāo)，獎賞自己項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊(續(xù)續(xù))關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素 有效的項目團(tuán)隊有效的項目團(tuán)隊 對項目目標(biāo)清晰理解，對每位成員角色和職責(zé)明確期對項目目標(biāo)清晰理解，對每位成員角色和職責(zé)明確期望，目標(biāo)導(dǎo)向，高度的合作互助以及高度信任望，目標(biāo)導(dǎo)向，高度的合作互助以及高度信任 每位成員協(xié)助營造并培養(yǎng)一個積極有效的項目環(huán)境每位成員協(xié)助營造并培養(yǎng)一個積極有效的項目環(huán)境 成員做好計劃、控

59、制并相信各自的工作成員做好計劃、控制并相信各自的工作 擁有開放、坦誠而又及時的溝通擁有開放、坦誠而又及時的溝通 通過建設(shè)性、及時的反饋和積極地正視問題來解決沖通過建設(shè)性、及時的反饋和積極地正視問題來解決沖突突 有效地管理時間有效地管理時間項目溝通項目溝通人員溝通人員溝通有效聆聽有效聆聽會議會議演講演講報告報告項目文件及變更控制項目文件及變更控制項目溝通項目溝通(續(xù)續(xù))人員溝通人員溝通 口頭溝通口頭溝通 書面溝通書面溝通有效聆聽有效聆聽 聆聽技巧聆聽技巧 集中精力聽集中精力聽 積極主動地聆聽積極主動地聆聽 提問提問 不要打斷不要打斷 聆聽障礙聆聽障礙 假裝聆聽假裝聆聽 偏見和固執(zhí)偏見和固執(zhí) 不耐

60、煩不耐煩 急于得出結(jié)論急于得出結(jié)論項目溝通項目溝通(續(xù)續(xù))會議會議 項目會議的類型項目會議的類型 情況評審會議情況評審會議 解決問題會議解決問題會議 技術(shù)設(shè)計評審會議技術(shù)設(shè)計評審會議 有效地召開會議有效地召開會議 會前會前 會議期間會議期間 會后會后項目溝通項目溝通(續(xù)續(xù))演講演講 為演講做準(zhǔn)備為演講做準(zhǔn)備 確定演講目的確定演講目的 了解聽眾了解聽眾 準(zhǔn)備一個演講提綱準(zhǔn)備一個演講提綱 使用聽眾聽得懂的語言使用聽眾聽得懂的語言 準(zhǔn)備備用和參考的便條或提綱準(zhǔn)備備用和參考的便條或提綱 練習(xí)練習(xí) 準(zhǔn)備教具并測試準(zhǔn)備教具并測試 演講過程演講過程 熟知開場白熟知開場白 講話清楚、自信講話清楚、自信 邏輯性邏輯性 流出時間與聽眾交流流出時間與