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文檔簡介

車站非正常作業(yè)1 車站客傷處置 乘客受傷應急處理程序：1.現(xiàn)場（或首先趕到的）員工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)或接收到發(fā)生乘客受傷的信息后，立即現(xiàn)場處理。(司機發(fā)現(xiàn)時，通知車站處理)。確認乘客受傷后，報車控室。請現(xiàn)場的其他乘客協(xié)助救助當事人，將當事人平抬到安全地點，并挽留至少兩名目擊者做證人。將目擊證人移交給客運值班員處理。協(xié)助值班站長處理2.行車值班員通知值班站長、客運值班員到現(xiàn)場處理，安排人員到現(xiàn)場維持秩序，封鎖現(xiàn)場。報行調(diào)、120（視現(xiàn)場情況定）、保險公司等。 如為乘客與設備發(fā)生碰撞導致受傷時，暫停該設備的使用，并做好防護，通知設備維護人員進行檢查，并請檢查者提供書面檢查情況。未得到事故處理負責人的允許，嚴禁任何人動用該設備。(4) 如為地面濕滑等情況導致受傷的，則及時安排人員做好防護，并通知保潔進行處理。 3.值班站長立即到現(xiàn)場組織處理，協(xié)調(diào)各崗位工。 確認當事人的傷勢情況，進行緊急救助（簡單的包扎等），用擔架送到出口外等候救護車。組織進行物證、人證的取證工作。安撫當事人，詢問發(fā)生經(jīng)過，當事人傷勢輕微時，請其提供書面經(jīng)過。 4.客運值班員 到現(xiàn)場負責專項跟進目擊證人工作，并將目擊證人帶到會議室書寫目擊經(jīng)過。必須請目擊證人寫

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